Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

САРАТОВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

РЭУ ИМ. Г.В. ПЛЕХАНОВА

Кафедра общей экономической теории

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

РЫНОК ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ УСЛУГ В РОССИИ:

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Выполнила:

Студентка 2 курса 3 группы ФКФ

Заочного факультета

Ерохина Татьяна Сергеевна

Научный руководитель:

к.э.н., доцент Егорова А.В.

Саратов 2015

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• ГЛАВА 1
• 1.1 Понятие рынка интеллектуальных услуг
• 1.2 Условия функционирования рынка, структура, функции
• 1.3 История развития рынка интеллектуальных услуг
• ГЛАВА 2
• 2.1 Проблемы рынка интеллектуальных услуг в России
• 2.2 Перспективы рынка интеллектуальных услуг в России
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИКОК
• ВВЕДЕНИЕ
• Актуальность темы исследования. Актуальность и значимость работы определяется тем, что роль сферы услуг в экономике в целом, и сектора интеллектуальных услуг, в частности, неизменно возрастает, роль сектора интеллектуальных услуг обусловлена качественными сдвигами, которые он вносит в экономику и ее сектора.
• Таким образом, актуальность темы исследования, с одной стороны, обусловлена ростом в экономике тенденций повышения роли интеллектуальных услуг как основополагающего фактора экономического роста, феноменальной активностью компаний по генерированию, производству и продвижению интеллектуальных услуг, с обратной стороны, фрагментарностью и ограниченностью исследований особенностей данного рынка интеллектуальных услуг в экономически развитых странах. Изучение и обобщение современных тенденций рынка интеллектуальных услуг имеет не только теоретическое, но и актуальное практическое значение, в том числе и для России.
• Степень разработанности проблемы. Литература по проблемам развития, становления рынка интеллектуальных услуг весьма многообразна. Истории становления, развития и перспективе роста рынка интеллектуальных услуг уделяли значительное внимание известные отечественные и западные ученые от А. Смита, А. Фишера и К. Кларка до наших современников Гохберга Л.М., Дорошенко М.Е. и др.
• Проблемы и перспективы развития рынка интеллектуальных услуг в России, являются предметом исследований современных ученых, а также финансовых аналитиков, среди которых признанный российский эксперт Суслов Д.В. - сотрудник Национального исследовательского университета Высшей школы экономики.
• Неоценимый вклад в научную разработанность темы исследования, внесли труды авторов, которые изучали перспективы развития рынка интеллектуальных услуг, это: Петровская Е.В., Петровский В.П., Кровяков А.А., Добрынин А.И., Тарасевич Л.С., Шарманов А.С. и многие другие.

Несмотря на многообразие литературных источников, условия развития, рынок интеллектуальных услуг в целом остаются недостаточно изученным и нуждается в более детальном изучении различного рода тенденций, положительно и негативно влияющих на него. Это определяет актуальность темы курсовой работы, а также постановку ее целей и задач.

Цель и задачи исследования. Целью исследования курсовой работы является анализ развития рынка интеллектуальных услуг, в том числе его специфики, поиск экономически выгодных путей для устранения имеющихся проблем и трудностей.

Для достижения поставленной цели считаю необходимым решение следующих задач:

ѕ раскрыть содержание понятия рынка интеллектуальных услуг;

ѕ определить условия функционирования рынка интеллектуальных услуг;

ѕ обозначить структуру и функции рынка интеллектуальных услуг;

ѕ выделить имеющиеся проблемы деятельности рынка интеллектуальных услуг в России;

ѕ проанализировать перспективы развития рынка интеллектуальных услуг в России, необходимости законодательного регулирования имеющихся правоотношений.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают интеллектуальные услуги как составная и ключевая часть рынка интеллектуальных услуг.

Предмет исследования. Предметом исследования в данной работе выступают социально-экономические и организационно-инструментальные отношения, возникающие в результате взаимодействия всех структур, осуществляющих законодательное и экономическое регулирование на рынке интеллектуальных услуг.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения, библиографического списка и приложений.

рынок интеллектуальный услуга перспектива

ГЛАВА 1

1.1 Понятие рынка интеллектуальных услуг

Рынок интеллектуальных услуг или иными словами сектор «знаниеемких услуг, в Российской Федерации изучается относительно недавно. Рынок интеллектуальных услуг «... относится к числу пионерных направлений научных разработок в первую очередь потому, что сам сектор возник сравнительно недавно. Традиция его вычленения зародилась в общем русле исследований постиндустриального общества, где ведущую роль начинает играть сектор услуг. В странах ОЭСР, к примеру, в данном секторе производится уже порядка 2/3 ВВП, причем этот показатель обнаруживает устойчивую тенденцию к росту».

Архиважно подчеркнуть, что значимость рассматриваемого сектора экономики определяется не только масштабом и темпом роста, но и целым рядом иных причин. Анализ доступных студенту источников распространенной информации позволяет утверждать, что значение рынка интеллектуальных услуг в современных условиях с каждым годом возрастает вследствие тенденций описанных ниже: в развитых экономических системах мира темпы роста рынка интеллектуальных услуг превосходят темпы роста первичного и вторичного секторов экономики. Из это следует, что развитие интеллектуальных услуг в четвертичном секторе несомненно оказывает существенное влияние на экономический рост страны мультипликатор прироста этого сектора в 5 раз больше, чем прирост торговли сырьем; развитие рынка интеллектуальных услуг приводит к качественным сдвигам (эффект «SPIN ОFF») в традиционных секторах экономики. Специалисты в сфере экономики отмечают следующее: «В процессе развития компании у руководителей периодически появляются новые идеи, которые впоследствии можно выделить в отдельное направление, а в случае его успешного функционирования - даже в самостоятельную компанию».

Иными словами, новые идеи являются причинами к появлению все новых видов деятельности человека, новых видов источника дохода, новых компаний, и в конечном итоге появлению новых секторов экономики. Но, несмотря на значимость рынка интеллектуальных услуг для науки и практики, научные исследования данного рынка в литературе довольно различны, фрагментарны и асимметричны. Как отмечается российскими и зарубежными экспертами, в значительной мере это объясняется следующими причинами:

по причине исторических традиций экономического анализа исследовательский аппарат теоретической экономики нацелен первостепенно на изучение производственного (индустриального) сектора экономики;

недостаточность на данный момент времени эмпирической базы исследования рынка интеллектуальных услуг, в том числе и в индустриально развитых странах;

способы исследования, используемые в доктринальной экономике не полностью адаптированы для проведения анализа четвертичного сектора, имеющего свою особенную черту интеллектуальной услуги «как продукта, который порождает существенные особенности формирования спроса и предложения данного вида благ, структуры рынка и, особенно, инновационной деятельности в данном секторе».

Общеизвестно, что для обозначения сути рыночных отношений необходимо исходить из множественного значения понятия «рынок». Научные деятели, занятые в изучении данной проблематики - Добрынин А.И. и Тарасевич Л.С.: справедливо заметили следующее «Во-первых, в собственном смысле рынок (market) означает сбыт, который осуществляется в сфере обмена, обращения. Во-вторых, рынок - это система экономических отношений между людьми, охватывающих процессы производства, распределения, обмена и потребления. Он выступает в качестве сложного механизма функционирования экономики, основанного на использовании разнообразных форм собственности, товарно-денежных связей и финансово-кредитной системы».

В системе маркетинга наиболее актуальны вопросы сбыта, поэтому даже производителей товара (услуги) принято рассматривать как продавцов или представителей производства, а покупателей - как представителей рынка. Иными словами, рынок, как маркетинговая категория, представляет собой совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара или услуги, которых связывают между собой «... четыре потока: продавцы поставляют на рынок товары, услуги и сообщения; взамен они получают от покупателей деньги и информацию. Внутренний цикл показывает обмен денег на товар; внешний цикл показывает обмен информацией».

Как абсолютно любой рынок, рынок интеллектуальных услуг функционирует при определенных условиях. Так является логичным сделать вывод, что общими условиями существования рынка интеллектуальных услуг, осуществляемых на основе научных знаний, будут, соответственно, общие условия существования и функционирования экономики знания. Иными словами, институциональная структура рынка интеллектуальных услуг состоит из 3-х категорий институтов, которые составляют институциональную систему новой экономики: законодательное регулирование; хозяйствующие субъекты рынка; институционально определенные общественные механизмы.

Наряду с этим, вследствие некой новизны объекта исследования, представляется обоснованным рассмотреть институциональную структуру рынка интеллектуальных услуг исходя одновременно из 2-х подходов:, а именно трансформационного (эндогенные факторы) и трансакционного (экзогенные факторы). Полагаю, что общая совокупность эндогенных и экзогенных факторов также будет идентична тем, что имеют место при проведении анализа экономики знаний. Так, ряд факторов одновременно будут являться и внешними и внутренними: факторы PEST, институты привлечения и использования ресурсов, НОКК, и др.

При анализе институциональной структуры рынка интеллектуальных услуг является целесообразным рассмотреть уровень не только макроинститутов, но и иных (мезоинститутов, микроинститутов). Обусловлено это и тем, что новые знания появляются, изменяются и становятся интеллектуальной собственностью на всех уровнях: от одного человека до коллектива отдельной фирмы, региона, страны и мировой экономики в целом. Кроме того, в институциональную структуру рынка интеллектуальных услуг должен войти научно-образовательнокультурный комплекс (НОКК), структура которого, согласно исследованиям Шарманова А.С. , состоит из следующих основных элементов: хранение и структуризация знаний; трансляция знаний; создание фундаментального знания; создание прикладного знания, новых технологий; трансфер знаний.

Поскольку в своей курсовой работе рассматриваю институциональную структуру рынка интеллектуальных услуг в системе маркетинга, то сочла целесообразным ввести факторы производства и потребления интеллектуальных услуг, обозначенные во многих научных публикациях. Полагаю, это весьма актуально, поскольку производство услуг в целом и интеллектуальных услуг, в частности, является неотделимым от производителя и потребителя услуг. Более того, очевидна и принципиальная разница в интересах. Так, производителя в первую очередь всего интересует процесс, а покупателя естественно результат оказания такой услуги.

Кроме того, если в доктринальной экономической модели говорится, что потребность в товаре либо услуге в конечном счете формирует спрос на него (как единство желания и платежеспособности) у субъекта потребления, то на рынке интеллектуальных услуг возможность покупки ограничена способностью потребителя к восприятию данного рода услуги. Целесообразным также полагаю включить во внешние факторы известные всем ограничители потребления интеллектуальных услуг: потребности, платежеспособный спрос и способность к восприятию интеллектуальных услуг.

Для наглядности прилагаю изображение концептуальной модели институциональной структуры рынка интеллектуальных услуг. (Рис. 1)

В ходе накопления информации, имеющихся научных трудов, данных об исследовании рынка интеллектуальных услуг по данному вопросу у меня сложилось неоднозначное мнение.

С одной стороны, как в зарубежной, так и отечественной литературе, существуют различные подходы, на основании которых возможно представить рынок интеллектуальных услуг в виде структуры, однако, с другой стороны, данные подходы (точки зрения) имеют однобокий характер.

«Специалисты ИСИЭЗ ГУ - ВШЭ выделяют десять видов деятельности в рамках рынка интеллектуальных услуг», где преимущественно представлены различного рода деловые услуги: в сфере создания и распространения рекламных продуктов, маркетинговые, консалтинговые в области IT и информационных технологий, консалтинговые в области аудита и по подбору персонала, в сфере инжиниринга, юридические, дизайнерские, риелторские, по финансовому консультированию и доверительному управлению.

Забродин А.Ю., вице-президент по инжинирингу и информационным технологиям компании «Глобал-строй-Инжиниринг», несколько расширенно толкует понятие рынка интеллектуальных услуг, помимо традиционных бизнес-услуг, он считает нужным добавить «НИОКР, профессиональное образование, коммерциализацию научной продукции, инфокоммуникационные услуги, оценку собственности и издательскую деятельность».

Другими словами, структуру рынка интеллектуальных услуг каждый представляет по-своему, и на данный момент времени в научных кругах не сложилось единого подхода, однако, я придерживаюсь позиции, позволяющей объединить мнения из многих источников и выстроить системное представление о структуре рынка интеллектуальных услуг на основе диалектических принципов (Рис. 2).

Из представленного следует, что рынок интеллектуальных услуг можно разделить, как минимум, на двадцать два критерия: как частный вид рынка на семь признаков; как особенный вид рынка услуг на пять признаков; как специфичный вид - рынок интеллектуальных услуг, имеет десять признаков.

1.2 Условия функционирования рынка, структура, функции

Как известно, в самом общем виде рынок выполняет основные функции, представленные далее: «выдает сигналы производству по выработке определенных товаров и услуг, их увеличению или сокращению; уравновешивает спрос и предложение; обеспечивает сбалансированность экономики; на основе дифференциации товаропроизводителей ведет к утверждению нового, прогрессивного в жизни общества; это своеобразный двигатель научно-технического прогресса; объективно формирует корпус умелых предпринимателей, дисциплинирует субъектов рыночных отношений».

Иначе говоря, функции рынка интеллектуальных услуг определены стоящими перед ним задачами, а рыночный механизм предназначен для поиска ответов на 3 ключевых вопроса: что производить? как производить? для кого производить? Одновременно предлагаю рассмотреть следующие обозначенные в научной литературе функции рынка интеллектуальных услуг: информационную; посредническую; ценообразующую; регулирующую; оптимизирующую; санирующую; социальную; стимулирующую.

Информационная функция. Как на любом рынке, и в том числе - рынке интеллектуальных услуг, информационная функция осуществляется при помощи предоставления субъектам рынка информации о существующем количестве, ассортименте и качестве товаров и услуг, данных о соотношении спроса и предложения на товары и услуги. Имеется ряд тенденций, определяющих глубину и степень влияния данной функции на современное общество.

Во-первых, на текущий момент информационная функция рынка интеллектуальных услуг преобразуется в особый, важнейший ресурс общества. Повсеместно удельный вес отраслей, обеспечивающих возникновение, распространение и использование информации во всем мире неуклонно растет.

Во-вторых, информационная функция рынка приобретает все большую самостоятельность и становится в отдельный «информационный сектор экономики», «информационный рынок» и «информационную сферу». Сложившуюся ситуацию наглядно характеризует и рост сети Интернет, рост числа пользователей всемирной сети.

Так, «за последние время количество зарегистрированных в России печатных средств массовой информации выросло на половину, электронных почти что в пять раз. Бесспорным лидером роста является, конечно, сеть Интернет, постоянная российская аудитория которого увеличилась за анализируемый период времени более чем в 8 раз и превысила сегодня 50 млн. человек».

В-третьих, оставаясь системообразующим фактором существования общества, информационная сфера активно влияет на состояние политической, экономической, оборонной и других составляющих безопасности России.

Справедливо и совершенно обоснованно подчеркивает Васенина А.Н.: «Национальная безопасность Российской Федерации существенным образом зависит от обеспечения информационной безопасности, и в ходе технического прогресса эта зависимость будет возрастать». Подтверждение тому то, что в настоящее время мировой рынок информационной безопасности является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики.

В-четвертых, «информационная функция рынка превращается в инновационную информационную инфраструктуру, которая сама создает новую информацию и новые рынки и становится неотъемлемым условием конкурентоспособности стран» и отдельных предприятий. В западных странах ежегодно появляются и успешно действуют все новые виды интеллектуальных услуг, в зависимости от требований времени и нужд возможных потребителей. Например, в ситуациях финансового кризиса в России стали возникать такие виды услуг, о существовании которых ранее многие себе даже не представляли, это такие услуги как услуги коллекторских агентств, а также услуги направленные против деятельности коллекторских агентств. Примечательно то, что и те и другие услуги стали очень востребованными и прибыльными.

Посредническая функция. В соответствии с этой функцией рынок интеллектуальных услуг становится между производителем, продавцом и потребителем товаров и услуг посредником. На рынке интеллектуальных услуг посредническая функция предстает в следующих основных направлениях:

распределение (дистрибуция) данных, имеющихся в созданной информационной базе субъекта рынка, иными словами это обеспечение информационных связей, в том числе посредствам сети Интернет и распространение этих результатов для составления планов и осуществления продаж и стимулирования сбыта;

становление деловых контактов (поиск предполагаемых покупателей интеллектуальных услуг и налаживание контактов с ними) и проведение переговоров с целью достижения договоренностей о цене и условиях передачи прав собственности/владения интеллектуальными продуктами;

сортировка интеллектуальных продуктов на стандартные (коробочные) пакеты и креативные, творческие продукты и формирование ассортимента, координирование требований производителей и потребителей к количеству, качеству и ассортименту интеллектуальных услуг;

транспортирование: согласование требований к месту оказания интеллектуальных услуг и/или продажи интеллектуальных продуктов, в том числе посредствам сети Интернет; хранение: согласование требований ко времени хранения интеллектуальных продуктов - как осязаемых результатов процесса оказания интеллектуальных услуг;

финансирование: осуществление финансового обеспечения функционирования распределения интеллектуальных услуг и интеллектуальных продуктов;

принятие рисков: принятие неизбежных рисков, обусловленных транспортировкой, хранением, финансированием и продажами;

покупки и продажи: передача юридических прав собственности на результаты интеллектуальной деятельности, которыми естественно являются интеллектуальные продукты.

Ценообразующая функция. Из курса лекций по экономической теории известно, что рынок формирует и устанавливает равновесные цены на товары и услуги, когда платежеспособный спрос соответствует объему предложения, наряду с тем, поскольку для рынка интеллектуальных услуг характерной составляющей являются инновации, необходимо предположить, что и ценообразование на этом рынке носит непостоянный характер, изменяется скачкообразно при переходе от старого знания (старой технологии) к более новому знанию (новой технологии).

Таким образом, цена на интеллектуальные услуги будет дискретна и зависит не только от качества продаваемого продукта, но и нематериальных факторов, а именно от репутации, повторных трансакций и доверия клиента к производителю интеллектуальных услуг. Важно заметить, что такая зависимость от нематериальных факторов носит критический характер.

Представляю обозначенные девять факторов, влияющих на ценообразование, и специфичных для рынка (Рис. 3).

Регулирующая функция. В самом общем виде рынок приводит в равновесие (регулирует) спрос и предложение за счет согласования интересов потребителя, продавца и производителя товаров. Важно также, что для любого рынка характерна достаточно высокая степень неопределенности, так как производители, продавцы и покупатели (потребители), принимают решения, связанные со спросом и предложением, исходя из ожидаемых ими условий затрат и перспективы выгод. Соответственно, чем больше имеется информации при принятии таких решений, тем несомненно выше будет качество принимаемого решения. Базовым инструментом ухода от ошибочного решения является сбор требуемого количества и качества информации до начала активных действий. На тех рынках, где таковая информация в дефиците, закономерно появляются посредники, продающие информацию, поскольку информация это дорогое благо. Таким образом, регулирующая функция рынка интеллектуальных услуг проявляется в сборе, обработке, аккумуляции, дозировании и упаковке (комплектации) пакетов информации для координирования спроса и предложения производителей, продавцов и покупателей интеллектуальных услуг.

Оптимизирующая функция. Рынок побуждает производителей создавать нужные обществу экономические блага с оптимальной эффективностью, то есть с минимальными затратами и максимальным эффектом. Для оценки эффективности рынка интеллектуальных услуг, необходимо оперировать соответствующими показателями оценки, или индикаторами, к примеру, показателями экономической эффективности деятельности хозяйствующих субъектов. Тем не менее не все традиционные показатели служат критерием достаточной эффективности. В частности, используемый на классических рынках показатель «возврат от инвестиций» не может применятся к рынкам знаниеемких технологий в силу неосязаемости, нематериальности их предмета. Так, оценка экономической эффективности деятельности субъектов «... должна строиться не так, как в других отраслях, и прежде всего с учетом знания как экономического фактора. Сами по себе технологии не прибыльны - прибыль приносят операции над знаниями». Именно поэтому оптимизирующая функция рынка интеллектуальных услуг будет ощутимо проявляться в побуждении производителей создавать нужные обществу знания, которые позволят извлекать прибыль от операций над этими знаниями, то есть получать экономические блага с оптимальной эффективностью.

Санирующая функция классического рынка выражается в освобождении от неконкурентных производителей и продавцов, что формирует возможность для производства экономических благ с оптимальной эффективностью и реализацию условий для банкротства неэффективных субъектов рынка интеллектуальных услуг. Формой реализации санирующей функции, в общем понимании, является формирование конкурентной среды, что автоматически ведет за собой укрепление конкурентоспособности конкретного хозяйствующего субъекта. В связи с этим выделяются следующие факторы конкурентоспособности компании на рынке интеллектуальных услуг, как проявление его санирующей функции (Рис. 4).

Для реализации санирующей функции рынка интеллектуальных услуг и освобождения от неконкурентных производителей и продавцов знаниеемких услуг нужно, по мнению специалистов, принятие таких мер: создание профессиональных объединений производителей интеллектуальных услуг, которые позволят определить требования к компетенции консультанта и его ответственности за производимые услуги; разработка профессиональных стандартов качества интеллектуальных услуг; введение системы стандартизации и сертификации качества интеллектуальных услуг.

Социальная функция представляет собой принятие участия в регулировании отношений между людьми и создавая необходимые условия для роста трудовой активности граждан, не только собственников бизнеса, но и наемных сотрудников. Реализацию социальной функции рынка интеллектуальных услуг возможно представить в следующих основных направлениях:

организация условий для эффективного производства и потребления новых видов знания в процессе функционирования хозяйствующих субъектов, а также перераспределения и обмена информации между ними;

переход скрытого, индивидуального знания отдельных производителей интеллектуальных услуг в явное знание, принадлежащее всему обществу, т. е. в социальное благо, путем патентования и опубликования результатов наукоемкой деятельности;

становление главной производительной силы - «работников знаний». Такой специалист всецело и безраздельно, владеет своими собственными, индивидуальными средствами производства: интеллектом, памятью, знаниями, инициативой, личным опытом, принадлежащим ему и несуществующим без него;

получение возможности воспроизводства высокоинтеллектуальной рабочей силы с все более возрастающими способностями к творческому труду;

наличие возможности достижения более высокого уровня жизни, как для работников «знания», так и для всех социальных групп населения за счет роста реальных доходов и их покупательной способности;

появление заинтересованности всех сотрудников в достижении высоких экономических результатов.

Стимулирующая функция выполняет функции по развитию НТП в обществе, так как побуждает производителей и продавцов товаров и услуг формировать у консумента новые потребности и предлагать ему новые товары и услуги. Касаемо рынка интеллектуальных услуг, то стимулирующая функция выражается в двух основных феноменах:

в создании условий для роста уровня образования населения, а также формировании духовных традиций, ориентации людей на созидательный творческий труд, социальную справедливость и партнерство, самореализацию личности в интересах общества;

в обеспечении реализации технологической функции, которая стимулирует развитие НТП и приводит к экономическому росту в обществе за счет разработки и внедрения инноваций и технологий.

Подводя итог вышеизложенному, рынок интеллектуальных услуг это особый сектор экономики, производящий знания и управляющий ими, увеличивающий долю стоимости знания в национальном продукте и являющийся одной из движущих сил инновационного развития общества.

1.3 История развития рынка интеллектуальных услуг

В начале своего существования экономическая наука отводила услугам второстепенную роль. Полезным и достойным считался труд, в результате которого получался материальный (осязаемый) продукт, например в области сельского хозяйства, при добыче полезных ископаемых, изготовлении одежды и предметов быта. «Непроизводительный» труд, не преумножающий общественного богатства, не приветствовался, а в некоторых случаях даже осуждался например, ростовщичество.

Адам Смит, например, не отрицал полезность или необходимость услуг для благосостояния отдельного индивида, однако, полагал их «непроизводительными» в контексте повышения благосостояния всего общества, так как услуги не создают новых материальных благ, а обслуживают потребление произведенного продукта. Труд в данной сфере «не закрепляется и не реализуется в каком-либо отдельном предмете или товаре, пригодном для продажи. Услуги обычно исчезают в самый момент оказания их и редко оставляют после себя какой-либо след или какую-нибудь стоимость, за которую можно было бы впоследствии получить равное количество услуг»

На протяжении XVIII-XIX вв. экономисты вели споры о природе и роли услуг, но соглашались с тем высказыванием, что выделить сектор услуг можно только по остаточному принципу, так к нему причисляли те виды деятельности, которые прямо не относились ни к добывающим, ни к обрабатывающим отраслям экономики.

Лишь в ХХ веке услуги заняли свое полноправное место в экономической модели мира. Экономист Алан Фишер в 1935 году предложил считать сферу услуг третичным сектором экономики, последующим за обрабатывающим (вторичным) и добывающим (первичным) секторами, а в 1940 году трехсекторную модель Фишера развил Колин Кларк. С тех пор эта модель Кларка-Фишера стала общепризнанной. Так под «первичным» сектором понимают сельское хозяйство и добычу полезных ископаемых; к «вторичному» сектору относится обрабатывающая промышленность; «третичный» сектор в принятой ранее классификации объединял все услуги от транспорта и связи до образования и государственного управления.

Справедливо замечено, в зависимости от доли занятых в каждом секторе, типы экономических систем принято было делить на: «аграрную», когда в сельском хозяйстве занято более половины всех работающих; «индустриальную», когда в промышленности занято более половины всех работающих; «постиндустриальную» или «современную», ее также можно назвать «сервисной», когда более половины всех работающих занято в сфере услуг.

Еще в первой половине ХХ столетия Колин Кларк сделал предположение относительно третичного сектора, так в недалеком будущем роль локомотива экономического роста займет именно третичный сектор. Кларк полагал, что развитие мировой экономики определяют жизненные циклы ее отдельных секторов и жизненные циклы первичного и вторичного секторов вступают в стадию угасания к середине ХХ века, также он предсказывал, что опережающий темп роста производительности труда и более высокая, по сравнению с товарами, эластичность спроса на услуги по доходу должны вызвать «взлет» сектора услуг, который приведет к его доминированию над прочими секторами. Замечу, что гипотеза К. Кларка о последовательной смене доминирования в экономике 3-х ее секторов подтвердилась статистическими данными в странах с относительно устойчивым экономическим развитием. Кроме того, в ходе промышленных революций XVII-XVIII вв. произошел переход от аграрного общества с преобладанием в экономике первичного сектора (в основном сельского хозяйства) к индустриальному, где наибольшую долю общественного продукта производил вторичный сектор.

Лишь позднее, в ХХ столетии, в конце 60-х начале 70-х гг., переход научно-технического прогресса из эволюционной в революционную стадию в отраслях промышленности привел к резкому росту производительности труда.

Высвободившиеся благодаря факторам интенсивного роста ресурсы направлялись в сферу услуг, которая довольно быстро заняла лидирующее место в экономике развитых стран, производя более 1/2 валового внутреннего продукта. Постиндустриальное общество стало более реальным, однако, уже в последние десятилетия ХХ века некоторые западные ученые стали выдвигать идеи об экономике будущего, основанной на знаниях, так называемой «интеллектуальной экономике». В рубеже XX века она стала приобретать реальные черты в передовых странах мира и середине века, только такая экономика стала считаться «развитой» и «современной», а «сервисная» экономика стала таким же признаком экономической отсталости, как «аграрная» в начале ХХ века и «индустриальная» в его конце.

При проведении аналогии с предыдущими типами, «интеллектуальная экономика», или «экономика знаний», наступит, когда более чем половина населения будет занята в некоем ведущем секторе. Возникают вопросы: что это будет за сектор? Куда переместится к концу века основная часть работников? При попытке ответить на эти вопросы и у занятых в данном сфере ученых возникло понятие четвертичного сектора.

1987 год принято считать датой начала формирования российского информационного рынка. В это время возникли нормативные документы, официально разрешающие деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, сыгравших существенную роль в развитии рынка деловой информации в России. До этого времени, хотя информация и признавалась товаром, рыночные отношения сдерживались из-за жесткой государственной регламентации информационной сферы. За последние десятилетия возможно выделить 2 периода развития информационного рынка.

1987 года по 1992 год условия для развития рынка информационных продуктов и услуг были благоприятны (возникновение новых потребностей в результате активизации предпринимательской деятельности, относительно высокий платежный спрос, наличие дешевого информационного «сырья», созданного в рамках государственных структур). Энергичность коммерческих фирм в информационной сфере обусловливалась возможностью получения существенных прибылей. Некоторые фирмы даже смогли купить объекты недвижимости, которая позволила им в дальнейшем соперничать с более крупными организациями. Жесткая либерализация экономики в 1992 году привела к значительному ухудшению макроэкономических условий для развития рынка информационных продуктов и услуг. Сохранившие информационный бизнес фирмы вынуждены были настраиваться на потребности платежеспособных групп. Все это привело к ограничению номенклатуры общедоступных на рынке продуктов, «вымыванию» дешевых услуг. Информационное производство стало менее невыгодным. Успехи по продажам были, как правило, связаны не с качеством информационного продукта, а с успешной рекламной кампанией. Ярким проявлением этих тенденций является существенный рос числа занятых информационной деятельностью, то есть деятельностью, непосредственно связанной с производством, обработкой, хранением и распространением информации. Полноценное развитие получили проекты, связанные с разработкой и распространением справочно-правовых систем. Наиболее известна российской аудитории своей маркетинговой политикой фирма «Консультант-Плюс», выпускающая справочно-правовую системы с одноименным названием.

Рынок информационных товаров и услуг является на сегодняшний день самым динамично развивающимся. В странах с развитой экономикой, прежде всего в Соединенных штатах Америки, доля занятых информационного сектора экономики в общем числе занятых уже превышает половину. Вклад информационного сектора в ВНП развитых стран, по разным оценкам финансовых аналитиков, составляет 10-25 %.

Касаемо рынка России, то здесь информация представлена на различных носителях. Печатные справочные издания массового назначения имеют тираж 50-100 тыс., специализированные (включая адресные регистры) успешно расходятся в количестве 3-5 тысяч. Несмотря на широкое развитие автоматизации, потребители не отказываются от дешевых и удобных печатных изданий с коммерческими предложениями.

До прихода в Россию сети Интернет телекоммуникационные проекты не оказывали значительного влияния на развитие российского рынка информационных продуктов и услуг, значительно возросло количество пользователей электронной почты, в режиме онлайн ранее работали несколько десятков тысяч пользователей, что не сопоставимо с миллионами пользователей диалоговых услуг в США.

Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами.

Таким образом, изучение информационного производства, и, в частности, рынка информации и его особенностей, представляет сегодня внушительный теоретический и практический интерес.

Немало важно отметить, что развитию рынка информационных технологий большое внимание уделяет государство. Так, «в 2007 году на заседании Совета безопасности, проходившем под председательством Владимира Путина, была утверждена стратегия развития информационного общества в России. Стратегия развития информационного общества устанавливала общие стратегические ориентиры развития вплоть до 2015 года. Важнейшими приоритетами стратегии являются: реализация на практике конституционных прав граждан на доступ к информации, обеспечение равных возможностей для получения базовых услуг связи вне зависимости от территории или региона, где проживают наши граждане, стимулирование дальнейшего распространения и массового применения информационных технологий в социально-экономической сфере.»

ГЛАВА 2

2.1 Проблемы рынка интеллектуальных услуг в России

Во-первых, оптимизация структуры экономики за счет повышения доли конечной продукции с высокой добавленной стоимостью.

Во-вторых, снижение материалоемкости и энергоемкости экономики, улучшение экологии, поскольку производство интеллектуальных услуг отличается низкой капиталоемкостью и совершенно экологически чисто.

В-третьих, расширение и улучшение структуры экспорта, так как спрос на интеллектуальные услуги в мире быстро растет.

В-четвертых, создание дополнительных рабочих мест, привлекательных для «креативного класса», требующих высокой квалификации.

В-пятых, содействие развитию малого и среднего бизнеса, так как большинство компаний сектора интеллектуальных услуг относится именно к этой категории.

В-шестых, повышение инновационной активности, так как деятельность по оказанию интеллектуальных услуг сама по себе креативна и инновационна.

В-седьмых, улучшение имиджа России как постиндустриальной державы, так как интеллектуальные услуги составляют ядро «экономики знаний».

Основная особенность интеллектуальных услуг в том, что каждая производится в одном экземпляре, является «продуктовой инновацией». При производстве таких услуг отсутствует спрос на реплику, каждая услуга производится на заказ и отличается от оказанной до нее. Поэтому и добавленная стоимость в этом секторе очень высока. В целом, в развитых странах данный сектор производит от 20 до 30 процентов общей добавленной стоимости экономики, в России она еще до кризиса составляла всего 3-5 процента.

По мнению президента исследовательского холдинга «Ромир», такие «низкие показатели объясняются в первую очередь отсутствием поддержки со стороны государства, неготовностью банков брать на себя риски при кредитовании этого бизнеса, отсутствием льготного налогообложения и поддержки российских производителей услуг при все большем проникновении на российский рынок крупных западных сетевых компаний». Вторая острая проблема - нехватка квалифицированных кадров.

2.2 Перспективы рынка интеллектуальных услуг в России

Рассматривая сектор интеллектуальных услуг в условиях кризиса и санкционной политики в целом, последний оказался не вполне готов к такому негативному воздействию, почти каждая пятая компания кризиса вообще не переживет, однако, при этом сформировался достаточно сильный кластер компаний, которые рассматривают кризис как «окно возможностей», как некий стимул для инновационного развития.

«До кризиса основное направление развития сектора интеллектуальных услуг определялось двумя ярко выраженными тенденциями:

1. стремлением большинства компаний перейти от экстенсивного типа роста на уже освоенных сегментах к более активному развитию, заключающемуся в освоении новых ниш с помощью различных типов инноваций (преимущественно технологических);

2. стремлением добиться более узкой специализации и концентрации усилий на определенных группах потенциальных заказчиков.»

К примеру, до наступления кризиса компании сектора интеллектуальных услуг твердо сходились во мнении относительно расширения своего бизнеса. Темпы роста оценивались по-разному, но во всех случаях они были положительны и сопоставимы с темпом роста экономики в целом, а в ряде сегментов ожидался опережающий рост. В эти весьма неплохие перспективы кризис внес довольно солидные изменения. Наиболее важные из них отмечу далее.

Не все компании, и даже не большинство стратегии, связанные с ростом теперь не планируют. Подавляющее число производителей чувствуют себя не способными адекватно реагировать на вызовы кризиса. У большинства из них предел перспектив это хотя бы сохранить имеющиеся позиции, часть сегмента данного бизнеса пытается сжаться и в таком виде «пересидеть» кризисное время, а некоторые намереваются тем или иным способом без особого ущерба для себя выйти из бизнеса.

«Активную рыночную позицию занимает чуть больше половины компаний. Даже во времена докризисной стабильности практически никто из участников рынков интеллектуальных услуг, в том числе и крупных, не составлял формализованных планов стратегического развития на пять лет и более. Лишь немногие имели планы на 2-3 года, а большинство из них ограничивались бюджетом и сметой на следующий год.»

Кризис увеличил неясность даже сравнительно близкого будущего. Также в настоящее время нельзя не учитывать, что и сценарии развития на законодательном уровне часто пересматриваются, усиливая тем самым расплывчатость перспектив в целом.

Так, до кризиса у компаний данного сектора достаточно понятно прослеживалась доминирующая стратегия, так называемая стратегия концентрации на определенных сегментах спроса, однако, планировалась активная борьба за расширение целевых сегментов, формирование дополнительных источников спроса путем введения различных инноваций, главным образом уровня компании, но были и те, кто планировали инновации мирового уровня. Внятное представление о том, чем и как сдерживать за собой рынок и захватывать новые позиции, попросту пропало. Производители услуг находятся в состоянии фрустрации и ищут наилучшее поведение в новых - непростых условиях. В последнее время наблюдается переход от стратегического планирования к тактическому, такое планирование сводится к 3-х либо 6-ти месячной адаптации к существующим условиям, поскольку далекие планы производители интеллектуальных услуг озвучивать не готовы.

Кажется заметнее популярность экстенсивных стратегий, связанных со стремлением шире продвигать имеющийся ассортимент услуг, но желающие завоевывать рынки с помощью продуктовых инноваций немногим уступают по численности. Эмпирический анализ, к сожалению, пока не может предоставить информацию о том, какая стратегия развития является наиболее перспективной во время кризиса. Как отметил один из экспертов в рассматриваемой сфере в интервью, «все пробуют всё». Тенденция к специализации ослабла и почти сравнялась по популярности с тенденцией расширения спектра услуг, которая еще до кризиса стала угасать. Поиски ответа на этот вопрос происходили путем основательного аналитического исследования способов осуществления различных субстратегий и сопоставления их с потребностями спроса.

Заведующей отделом Института Статистических Исследований и Экономики Знаний НИУ ВШЭ Дорошенко М.Е. представлены следующие стратегий компаний сектора интеллектуальных услуг в период кризиса.

И так, стратегия № 1, «коробочная». Условия возрастающей конкуренции и сокращения спроса ряд компаний навязывают для производителя интеллектуальных услуг стратегию концентрации на конкретном товаре, которым в подавляющем количестве случаев становится типовой, «коробочный» продукт, то есть производители должны перейти на обслуживание массового спроса взамен дифференцированного, переключились на изготовление стандартизированных услуг, в основном с целью экономии средств на издержках. При производстве так называемой однотипной продукции нет необходимости в квалифицированных работниках, что представляет огромные возможности для снижения зарплаты и сокращения занятых сотрудников. По авторитетному мнению экспертов рассматриваемого сектора, представленным образом возможно уменьшить издержки почти наполовину. Смело пользуясь ценовой дифференциацией на фоне уменьшения издержек, возможно также поддерживать приличную нормы прибыли от продаж стандартных услуг, иначе говоря, производителей таких услуг перестают быть на рынке интеллектуальных услуг.

Демпинговая стратегия либо стратегия № 2, представляется следующим образом, ряд компаний в кризисных условиях выбрали стратегию борьбы за рынок методами преимущественно ценовой конкуренции. В целях реализации данной стратегии производители интеллектуальных услуг концентрируют свои усилия на отдельных немногочисленных, а иногда даже на единственном виде услуг, но не типовых, и продвигают их посредствам заниженных цен и смягченных условий платежей. Сущность демпинговой стратегии основана на свойственной сектору интеллектуальных услуг неясности издержек производства, так как продукт создается в единичном экземпляре для конкретного заказчика, объем выпуска любой другой услуги равняется единице. Но строго определить количество требуемых для производства этой единицы выпуска факторов производства не представляется возможным, так как все единицы производства отличны друг от друга, одна требует больше ресурсов, другая требует меньше ресурсов. Сложившуюся ситуацию возможно описать как расплывчатость издержек, требуемых для производства единицы продукции. Производство интеллектуальных услуг обусловлена высокой неопределенностью, по следующему ряду причин:

во-первых, заказчик зачастую сам не очень отчетливо понимает, что именно ему требуется. Большая вероятность внесения изменений и дополнений уже в процессе работы может привести к тому, что при достижении соглашения на производство услуги производители оставляют за собой довольно значительный запас времени, ведь срок оказания услуги трудно рассчитать верно. Это позволяет соблюсти сроки в условиях неопределенности издержек. На неопределенности издержек зачастую и базируется демпинговая стратегия. Проводящие в жизнь данную стратегию компании полагают за счет увеличения концентрации на отдельных видах услуг свести неопределенность до нуля, именно за счет этого можно производить услуги с минимальным «люфтом» либо даже вообще без такового. Устанавливая цены по нижней границе докризисного интервала, сторонники данной демпинговой стратегии надеются получить конкурентное преимущество перед остальными участниками рынка интеллектуальных услуг.

во-вторых, в процессе производства услуги позиция заказчика интеллектуальных услуг может кардинально изменятся.

Из изложенного выше следует, что стратегия № 2 рассчитана именно на тех потребителей, для которых в первую очередь имеет значение цена оказываемой им услуги. На мой взгляд это неопытные пользователи и потому довольствующиеся услугами 2-го и 3-го уровней индивидуализации (из пяти возможных). По мере использования данных услуг неопытные заказчики со временем наберутся опыта и станут отличать качество оказываемых им разными компаниями услуг и придут к обоснованному выводу, что нынешние исполнители оказывают им весьма средние услуги либо некачественные. В то время как для опытных пользователей ценовой фактор не имеет столь определяющей роли, от средних исполнителей они перейдут к более квалифицированным, то есть, компании, выбравшие ценовую стратегию № 2, не смогут занимать за собой своих сегодняшних заказчиков, и как правило позиции на рынке интеллектуальных услуг. Таким образом, долгосрочная перспективность «демпинговой» стратегии является сомнительной.

Существует также и третья стратегия - стратегия № 3, ряд научных и практических деятелей называют ее инновационной. Вышеназванные стратегии №№ 1, 2, которых придерживаются большинство компаний рассматриваемого сектора, объединяет целенаправленность к упрощению, даже примитивизации производства услуг интеллектуальных услуг. Наряду с этим небольшой ряд компаний сектора ориентированы именно на инновационною стратегию, нацеленную на победу в конкуренции качества, так как ее непосредственным объектом являются опытные потребители, знающие и ценящие специфичность, индивидуальный характер оказываемой им услуги, это именно те пользователи, которым оказываются услуги с уровнем индивидуализации 4-5,из все тех же пяти возможных.

Применение в практической деятельности данной инновационной стратегии предполагает подчеркивание особенностей производимой услуги, ее отличия от продукции других компаний, и основным фактором успеха в борьбе за опытного потребителя останавливается на инновационной деятельности.

До наступления в России кризиса представление о важности различного рода инноваций среди производителей интеллектуальных услуг было довольно отчетливым. «Продуктовые инновации играли важную роль на начальном этапе развития сектора, поскольку потребителей надо было приучить пользоваться интеллектуальными услугами. В дальнейшем значимость продуктовых инноваций снижалась, поскольку сформировался устойчивый спрос, и незанятые, достаточно обширные рыночные ниши предполагалось охватить преимущественно экстенсивными методами.»

Наиболее перспективными в мире, в том числе и в Российской Федерации, по праву считаются технологические инновации. Первостепенная и основания это программное обеспечение, которое является продукцией самого сектора интеллектуальных услуг. Второстепенная категория технологических инноваций представляет собой оборудование, его сектор не производит, именно поэтому данная категория инноваций является заимствованной. Таким образом, роль оборудования в развитии интеллектуальных услуг является косвенной и не в коем случае не ключевой. Сами производители услуг, кроме мультимедийных и коммуникационных устройств, практически ничего не используют, но для реализации услуг многим из них необходимы технологические новинки, особенно в таких видах деятельности как ИT, дизайн, реклама, инжиниринг. Возникновение и популяризация таких новинок создает стимул спроса на собственно интеллектуальные услуги.

Кризис внес довольно существенные перемены в представлении о перспективе отдельных категорий инноваций.

...