Финансовая деятельность предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Финансовая деятельность предприятия



Содержание

Введение

1. Краткая характеристика ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

2. Анализ и оценка стратегического управления на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

3. Бизнес-планы, их использование в процессе планирования на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов. Цели и структура бизнес-планов

4. Организационная структура управления и процедура принятия решений на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

5. Маркетинг и его место в системе управления ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

6. Менеджмент качества на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

7. Инновационный менеджмент на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

8. Анализ и оценка управления производством на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

9. Анализ и оценка управления сбытом (продажами) на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

10. Организация логистического менеджмента на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

11. Управление персоналом и изменение кадровой структуры

12. Финансовый менеджмент на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Заключение

Список использованных источников

Приложение 1. Линейно-функциональная структура управления ООО "ИТ Эксперт"

Приложение 2. Структура стратегического управления

Приложение 3. Структура сбытового потенциала ООО "ИТ Эксперт"



Введение

В рамках освоения образовательной программы по направлению подготовки "Менеджмент" профиль "Менеджмент организации" с 11 апреля 2016 года по 8 мая 2016 года была пройдена производственная практика. Базой практики определено ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов.

Целью практики было изучение особенностей деятельности ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов и применение на практике полученных знаний.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить ряд задач, а именно:

- закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения;

- приобрести информацию, способствующую более глубокому усвоению теоретических курсов;

- выработать навык проведения анализа отдельных сторон деятельности организации и формирования на этой основе обоснованных выводов;

- развить способности и навыки к принятию адекватных управленческих решений в соответствии со стратегическими задачами предприятия (организации) и интересами каждого работника;

- воспитать исполнительскую дисциплину и умения самостоятельно решать конкретные задачи;

- выработать навыки самостоятельного анализа результатов проделанной работы;

- сформировать устойчивый интерес, чувство ответственности и уважение к выбранной профессии;

- сформировать соответствующие профессиональные качества, включая лидерские компетенции.

- собрать данные, необходимые для выполнения выпускной квалификационной работы.



1. Краткая характеристика ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Компания ООО "ИТ Эксперт" является официальным партнером фирмы "1С" с 2006 года и занимается комплексной автоматизацией предприятий и учреждений различных сфер деятельности на базе программных продуктов "1С". За это время компания накопила богатый профессиональный опыт по внедрению самых различных программ "1С". Работая с предприятиями как бюджетной, так и хозрасчетной сферы деятельности, компания смогла завоевать доверие более 400 организаций по всей Саратовской области.

ООО "ИТ Эксперт" является официальным партнером по продвижению справочных систем Медиа-Холдинга "Актион", которая является крупнейшей в России медиагруппа в сфере профессиональной информации, лидер рынка деловых СМИ. "Актион" выпускает журналы: "Главбух", "Финансовый директор", "Генеральный директор", "Кадровое дело", газету "Учет. Налоги. Право", а также с 2007 года компания начала продвижение справочных систем: "Система Главбух", "Система Юрист", "Система Кадры" и "Система Финансовый директор" - всего более 40 печатных и электронных продуктов.

ООО "ИТ Эксперт" существует на рынке 9 лет и за этот период времени успела занять хорошую позицию в своем сегменте.

Генеральным директором компании является Крухмалева Ольга Григорьевна. Юридический адрес: г. Саратов ул. Молочная 5/13. Организации присвоен ИНН 6453084850, КПП 645201001, ОГРН 1066453062598

Компания ООО "ИТ Эксперт" сотрудничает с такими партнерами, как: "1С: ВДГБ", "Айлант", "1С - Рарус".

Компания ООО "ИТ Эксперт" предлагает своим клиентам полный комплекс услуг по подбору, установке, настройке и обслуживанию программных продуктов фирмы "1С". Сайт ООО «ИТ Эксперт» http://www.it-saratov.ru/

Также компания занимается продвижением продуктов для бухгалтеров, кадровиков, финансистов и юристов. Более 41 000 компаний используют созданные на основе передовых интернет-технологий справочные системы "Систему Главбух", "Систему Кадры", "Систему Финансовый директор", и "Систему Юрист", которые дают ясный и точный ответ на любой вопрос выше указанных специалистов.

Компания ООО "ИТ Эксперт" занимается внедрением справочных систем в городе Саратове с ноября 2012 года.

Цель работы компании - это повышение эффективности и управляемости бизнесом клиентов, используя программные продукты "1С" , справочные системы и предоставление качественных услуг своим клиентам.

ООО "ИТ Эксперт" четко ставит свои принципы на первое место при общении с потенциальными клиентами, то есть предлагает высокое качество продукции, высокий уровень сервиса и надежность партнерских отношений. При этом уделяет особое внимание развитию долгосрочных отношений с клиентами, находя индивидуальный подход к каждому. Также в компании проводятся постоянно акции для выгоды и удобства своих клиентов.

2. Анализ и оценка стратегического управления на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Как известно, каждая коммерческая организация получает ресурсы извне, выпускает конечный продукт, ориентированный на внешнего потребителя и ведет конкуренцию на рынке. Не исключение и ООО "ИТ Эксперт", которая вынуждена быть внешне ориентированной.

Стратегическим управлением организации занимается непосредственно генеральный директор, его заместитель и экономический отдел.

Организация управленческого учета осуществляется по отдельным принципам и, исходя из целей и задач управляющих, не регламентируется государством.

В ООО "ИТ Эксперт" проводится анализ его экономической деятельности, оценивается эффективность работы отдельных структурных подразделений, определяются отклонения фактических затрат от сметных, выявляются причины возникновения этих отклонений.

Структуру стратегического управления ООО "ИТ Эксперт" можно увидеть в Приложении 2.

ООО "ИТ Эксперт", как и любая другая организация, состоит на учете в налоговой инспекции г. Саратов, в качестве налогоплательщика и уплачивает налоги в местный, региональный и федеральный бюджеты.

К факторам, непосредственно влияющим на процесс стратегического управления можно отнести:

1) экономическая политика страны (субсидии и финансовые льготы национальным производителям, соотношение форм собственности);

2) состояние нормативно-технической базы;

3) состояние финансовой системы (курс и стабильность национальной валюты);

4) научно-технический потенциал страны;

5) уровень развития информационных технологий;

6) стоимость ресурсов (энергоресурсов, сырья, рабочей силы);

7) географическое, политическое и экономическое положение страны;

7) производительность и интенсивность труда.

На конкурентоспособность ООО "ИТ Эксперт" и его продукции оказывают влияние следующие рыночные факторы:

- размер рынка (чем больше, тем сильнее конкуренты);

- темпы роста рынка (быстрый рост облегчает проникновение на рынок);

- мощности (излишние мощности приводят к падению цен);

- препятствия для входа или выхода из рынка (барьеры защищают позицию предприятия, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентоспособных новичков);

- цена;

- быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции;

- экономия на масштабе (увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара).

К основным задачам стратегического управления относятся:

1. Формулировка стратегического видения предприятия. В рамках этой задачи происходит анализ и формирование благоприятной среды функционирования предприятия. Анализируется влияние внешней среды, что включает в себя изучения воздействия экономических и политических процессов, научно-технического и технологического развития общества, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющей общества. А также анализируется внутренняя среда, что включает в себя определение того потенциала, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.

2. Формулирование миссии и постановка целей. В рамках этой задачи формируется миссия фирмы, которая выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Далее определяются цели предприятия, т. е. происходит обеспечение целевой направленности всей деятельности предприятия. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.

3. Разработка стратегии. После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами фирма будет добиваться достижения целей. Анализируются сильные и слабые стороны фирмы, выявляются ключевые факторы успеха, возможные угрозы, новые возможности развития предприятия, а также оцениваются альтернативные варианты стратегий.

4. Внедрение и реализация стратегии. Создаются необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии, и выбранная стратегия воплощается в жизнь. Реализация стратегии предполагает проведение стратегических изменений в организации. Происходит распределение ответственности за выполнение задач и прав на принятие решений в организации, выбор системы управления организацией, определение политики организации, переподготовка рабочей силы и т.п.

5. Оценка деятельности, отслеживание изменений и корректировка. Определение того, что и по каким показателям проверять, оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями, выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки и осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

Компания ООО "ИТ Эксперт" имеет линейно-функциональную структуру управления (См. Приложение 1).

В текущем экономическом состоянии предприятия можно сделать вывод о том, что стратегическое управление в 2015 году было направлено исключительно на поддержание стратегии развития, предусмотренной в 2014 г., что существенно затормозило развитие ООО "ИТ Эксперт" в отношении новых рыночных требований. Однако, реализация новых стратегий, предполагает значительное количество затрат, в то время как бюджет организации на сегодняшний момент используется в весьма экономичном режиме.



3. Бизнес-планы, их использование в процессе планирования на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов. Цели и структура бизнес-планов

Целью бизнес-плана в ООО "ИТ Эксперт" является спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Бизнес-план в ООО "ИТ Эксперт" помогает решить следующие основные задачи:

· определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

· сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;

· выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации;

· выявить соответствие имеющихся кадров фирмы, условий мотивации их труда предъявляемым требованиям для достижения поставленных целей;

· определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;

· оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

· предусмотреть трудности, "подводные камни", которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.

В разделе "Резюме" бизнес-плана ООО "ИТ Эксперт" представлена краткая характеристика компании: история предприятия, размер уставного капитала, списки акционеров, организационная структура, производственная структура. Также составлен перечень выпускаемой продукции и направления ее реализации (рынки сбыта). Описана ценовая политика и методы продвижения продукции.

Важной составной частью бизнес-плана является организационный план. В нем фирма характеризуется с точки зрения системы организации управления ее работой. Целевой функцией организации управления является принятие решений и их реализация. Организация управления включает формирование организационной структуры и ее обеспечение.

Выработка стратегии управления предприятием включает три раздела:

- формирование перспективной цели и установление долговременных задач;

- определение способов реализации поставленных задач и путей достижения намеченных целей;

- оптимизация использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

В бизнес-плане ООО "ИТ Эксперт" разрабатываются пять ключевых стратегий:

- стратегия научных исследований и подготовки производства новых высококачественных изделий или инновационная стратегия;

- стратегия маркетинга, направленная на определение емкости рынка, расширение рынка продаж и увеличение прибыли;

- стратегия рациональной организации производства и реализации продукции;

- инвестиционный план и финансовая стратегия;

- стратегия эффективного управления предприятием.

В бизнес-плане фирмы опущен раздел "Научно-исследовательские и проектно-конструкторские работы", где на основе анализа и учета всех внешних и внутренних факторов должны быть описаны оптимальные рамки проекта. Должны быть определены соответствующие технологии, технологические процессы, которые собирается использовать фирма.

Также, по нашему мнению, необходимо было подготовить оптимальную программу и график реализации проекта, показать, когда можно ожидать полного возврата вложенных средств и получения дохода на них - это необходимо для оценки операций по инвестированию.

В разделе "Финансовый план" не был указан пункт "Риск и намечаемые меры по его снижению", в котором необходимо было бы указать факторы риска и вероятность их возникновения, так как данный пункт очень принципиален для инвесторов.

При этом следовало бы указать, в какой степени проект подвержен воздействию непредсказуемых факторов, и насколько его можно рассматривать в качестве надежного капитала.

В бизнес-плане ООО "ИТ Эксперт" не было раздела под названием "Реализация проекта". Это раздел мог отразить стадии осуществления проекта от принятия инвестиционного решения до начала производства, выполнения услуг, включая такие этапы, как заключение контрактов, разработка документации проекта, строительство объектов и пуск производства, что помогло бы учредителям фирмы детальнее представить свой проект и выявить возможные его отклонения и недоработки.

Положительные черты бизнес-плана ООО "ИТ Эксперт":

В разделе "История фирмы" указана цель бизнес-плана, вид продукции и ее номенклатура, мощность действующей фирмы и место ее размещения, ориентация проекта, основные мероприятия по разработке проекта.

Раздел "Наши продукты и рынки сбыта" содержит информацию о том, каким видом деятельности планирует заниматься фирма. Здесь представлен сравнительный анализ продукции конкурентов, показывается, какие преимущества получают производитель и потребитель предлагаемого вида деятельности, отражаются основные показатели качества продукции и организация ее сервисного обслуживания, цена продукции и затраты на производство, примерная величина прибыли, которую будет приносить каждая единица товара. Также был изучен автомобильный рынок Республики Беларусь, и была высчитана доля рынка, которую может занимать ООО "ИТ Эксперт".

В разделе "Основные принципы маркетинговой стратегии предприятия" была описана наступательная маркетинговая стратегия. Было проведено исследование рынка и определен нижний порог цен на различные марки автомобилей и виды услуг. По произведенным расчетам, фирма ООО "ИТ Эксперт" сможет работать, получать прибыль и обеспечивать требуемый уровень качества, если установит цены не выше ориентира, за счет достаточно больших объемов производства, оперативной организации поставок и прямых контактов с поставщиками.

В разделе "Производство" оценен уровень экономического потенциала и возможности его качественного изменения в процессе выполнения проекта. Даны оценка уровня технологического потенциала предприятия и характеристика технологического оборудования, которое будет задействовано в производственном процессе. Представлены данные по кадровому обеспечению предприятия, включая вопросы набора, обучения и переподготовки кадров. Особое внимание уделено уровню компетенции управленческих кадров и консультантов.

В разделе "Управление" приведена организационная схема предприятия, то есть кратко освещена проблема производственного менеджмента.

В разделе бизнес-плана "Финансовый план" отражены как инвестиционные, так и производственные издержки (полные и на единицу продукции). Он состоит из ряда подразделов: "Источники и распределение капиталовложений"; "Прогноз прибылей и убытков"; "Прогноз движения денежных средств на первый год работы предприятия".

Финансовая оценка проекта осуществлена на основе показателей рентабельности, структуры капитала, финансовой независимости, оборачиваемости капитала, текущей ликвидности.

При разработке финансового плана учитывался предполагаемый объем продаж, себестоимость продукции, возможные варианты приобретения инструментов и реализации продукции.

В целом бизнес-план составлен грамотно, с изложенными в нем необходимыми разделами.

4. Организационная структура управления и процедура принятия решений на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Эффективность управления во многом определяется применяемыми методами руководства, которые представляют собой совокупность способов воздействия на управляемый объект.

В структуру общества входят:

- Генеральный директор;

- Заместитель генерального директора по общим вопросам;

- Юрист;

- Старший инспектор отдела кадров;

- Бухгалтерия (Главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, бухгалтер расчетного стола, бухгалтер материального стола)

- Плановый отдел (далее - ПО) (начальник планового отдела, ведущий инженер ПО, инженер);

- Отдел инновационного развития;

- Служба логистики.

Средняя численность работающий составляет 119 человек.

Средний возраст сотрудников на период 2011-2015 гг. - 31 год.

Обязанностями сотрудников обслуживающего персонала является: сборка, ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники.

По состоянию на 01.01.2015 г. 86% числа сотрудников составили мужчины, и лишь 14% составили женщины.

На основе анализа хозяйственной деятельности предприятия и рекомендаций вырабатывается стратегия и тактика функционирования (направления вложения средств предприятия, направления внешних инноваций, внедрение ресурсосберегающих технологий), выявляет резервы производства, управляет движением денежных средств, разрабатывает внутренние нормативы. Экономическая служба совместно со службой маркетинга становится основным звеном в оргструктуре предприятия, обеспечивающим стратегическое управление. Финансовой основой принятия решений о разработке и продвижении новых товаров на ООО "ИТ Эксперт" является бухгалтерия.

Руководство текущей деятельности компании осуществляет генеральный директор, Крухмалева Ольга Григорьевна, действующая на основании Устава. В состав администрации входят: Коммерческий директор, заместитель директора по продажам и руководители структурных подразделений. Бухгалтерия состоит из главного бухгалтера и помощника главного бухгалтера. Главный бухгалтер отвечает за правильное ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с действующим законодательством. Компания ООО "ИТ Эксперт" имеет линейно-функциональную структуру управления (См. Приложение 1).

Директор ООО "ИТ Эксперт":

· осуществляет общее руководство деятельностью предприятия;

· организует взаимодействие всех структурных подразделений компании;

· принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами;

· контролирует выполнение сотрудниками компании своих должностных обязанностей;

· определяет направления финансовых вложений;

· занимается вопросом стратегического развития и планирования;

В непосредственном подчинении у директора находятся 3 отдела:

· Бухгалтерия

· Отдел продаж

· Отдел кадров

Каждый отдел специализируется на выполнении отдельных функций (таблица 1).

Таблица 1. Функции и задачи отделов ООО "ИТ Эксперт"

Название отдела	Основные функции и задачи
Отдел продаж	· Продажа программного продукта БСС "Система Главбух" · Продажа программного продукта ЮСС "Система Юрист" · Продажа программного продукта КСС "Система Кадры" · Назначение цен на продаваемую продукцию исходя из рекомендуемых розничных цен компании "Актион Медиа" и цен конкурентов. · Осуществление поиска потенциальных клиентов. · Проведение коммерческих переговоров с клиентами. · Осуществление процесса продажи программного продукта, заключение сделки, оформление необходимых документов. · Составление отчетов о реализуемых продажах.
Бухгалтерия	· Осуществление работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. · Начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия. · Участие в проведении инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств. · Проведение экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота. · Подготовка данных по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, контроль за сохранностью бухгалтерских документов, их оформление в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
Отдел кадров	· подготовка локальных нормативных актов, положений, инструкций · выработка штатного расписания, написание должностных инструкций · кадровое делопроизводство и поддержание документации в порядке · разработка документации и норм по охране труда на рабочих местах · представление статистической отчетности о численности персонала · ежемесячный отчет по движению кадров и отчетность по форме П-4 · формирование личных дел, подготовка приказов, ведение журналов · составление графика отпусков, переносы отпуска на другое время

Во главе каждого отдела стоит руководитель направления, в подчинении у которого находится несколько линейных менеджеров. Также стоит отметить, что существует большое количество связей между менеджерами как внутри отделов, так и с сотрудниками других отделов.

5. Маркетинг и его место в системе управления ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Маркетинговый отдел ООО "ИТ Эксперт" возглавляет Лихванова А.И., штат маркетингового отдела представлен 18 сотрудниками.

Функциями сотрудников является разработка и производство рекламы, проведение аналитических мероприятий и оценка рынка потребителей.

SWOT-анализ предприятия можно представить в таблице:

Сильные стороны компании	Возможности во внешней среде
Известная торговая марка Долгосрочные договора с известными компаниями Менеджер по персоналу полгода назад нашел нового коммерческого директора, который за 6 месяцев увеличил продажи на 60% Большой ассортимент компьютерной и оргтехники	Увеличение покупательского спроса Увеличение числа рекламных агентств Уход с рынка одного или нескольких конкурентов
Слабые стороны компании	Угрозы внешней среды для бизнеса
Отсутствие четких знаний персоналом своих прав и обязанностей Не вполне удачное расположение магазина (отсутствие парковки и некоторая удаленность от автомобильных дорог и остановок общественного транспорта) Высокие цены на некоторые виды продукции Отсутствие систематизации в складском помещении Происходит изменение политики поставщиков	Усиление конкуренции на рынке Появление новых конкурентов Появление дешевых товаров-заменителей Изменение курса рубля

Основной категорией покупателей являются люди в возрасте от 20 до 25, за ней группа в возрасте от 25 до 30 лет. В период с 2011 по 2015 гг. ценовые показатели увеличились на 13 %, количество маркетинговых исследования проведенных за период - 8, разработано рекламных проектов - 19, количество привлеченных клиентов - 2412 чел.

6. Менеджмент качества на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Отдел качества обслуживания на ООО "ИТ Эксперт" возглавляет Убранцев М.Г.

Штат отдела 24 человека.

Функциями сотрудников отдела качества являются:

- проведение плановых проверок качества предоставляемой продукции на ООО "ИТ Эксперт";

- проведения проверок качества обслуживания сотрудников компании;

- проведение комплексных ревизий и оценки оборудования.

Функции менеджмента качества на ООО "ИТ Эксперт" можно разделить на несколько групп, в зависимости от уровня решаемых с их помощью задач. Основные функции менеджмента качества заключаются в планировании и разработке методов обеспечения качества, контроле качества и стимулировании качества.

Стимулирующие функции менеджмента качества ООО "ИТ Эксперт" заключаются в поощрении за достигнутый и постоянно повышаемый уровень качества, а к частным функциям управления можно отнести такие функции менеджмента качества, как повышение квалификации кадров, технологическое, финансовое, правовое, метрологическое, материально-техническое и организационное обеспечение управления качеством продукции.

Материалы по работе отдела качества ООО "ИТ Эксперт" недоступны для изучения лицами не являющимися сотрудниками компании.

7. Инновационный менеджмент на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Отделом инновационного развития на ООО "ИТ Эксперт" управляет Гречко А.И. Штат отдела состоит из 12 человек.

Организация инновационного менеджмента на ООО "ИТ Эксперт" связывает в единую систему функционирования во времени и пространстве указанные выше элементы процесса управления.

Инновационный менеджмент ООО "ИТ Эксперт" состоит из следующих элементов:

1) инновационного процесса;

2) определения цели управления инновацией;

3) выбора стратегии менеджмента инновации;

4) определения приемов управления инновацией;

5) разработки программы управления инновацией;

6) организации работ по выполнению программы;

Отдел инновационного развития на ООО "ИТ Эксперт" выполняет ряд функций:

1) функция прогнозирования - предполагает разработку на длительную перспективу кардинальных изменений технико-технологического и экономического состояния объекта управления в целом и всех его различных систем и подсистем;

2) функция планирования - предполагает объединить в себе весь комплекс работ по выработке плановых заданий в инновационном процессе и по воплощению их в жизнь;

3) функция организации - предполагает объединить людей, совместно внедряющих инновационную и инвестиционную программы на базе каких-либо правил и процедур;

4) функция регулирования - воздействие на объект управления для получения состояния стабильности технико-технологической и экономической систем;

5) функция координации - предполагает координацию согласованности работ всех участков системы управления, аппарата управления и отдельных специалистов;

6) функция стимулирования - предполагает побуждение и стимуляцию работников;

7) функция контроля - предполагает проверку организации в момент внедрения процесса инноваций на разных его этапах, плана создания, реализации инноваций и т. п.

Функция рискового вложения капитала на ООО "ИТ Эксперт" отчетливо проявляется в организации венчурного финансирования инвестиций на рынке инноваций. Вложение капитала в новый продукт или в новую операцию всегда связано с неопределенностью, с огромным риском.

Следовательно, оно всегда осуществляется через создание инновационных венчурных фондов. Содержанием функции организации инновационного процесса будет рациональная организация инновационной деятельности по созданию, реализации и распространению нового продукта или новой услуги.

Лицам, не являющимся сотрудниками кампании, не предоставляется доступа к аналитическим материалам работы инновационного отдела.

8. Анализ и оценка управления производством на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Работа по управлению, для того, чтобы организация могла действовать успешно, должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организация должна назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственность.

В ООО "ИТ Эксперт" генеральный директор отвечает за следующие элементы управления:

- контроль за планированием. Планирование - формирование цели, выбор путей и методов достижения этой цели. Планирование в ООО "ИТ Эксперт" заключается в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы, а выполняет эту функцию главный экономист совместно с главным бухгалтером , замом по финансам и экономике.

- контроль за организацией. Организация - это создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия. Специалисты для производственных подразделений проходят собеседование с руководителем отдела кадров. И только после этого они проходят собеседование с исполнительным директором предприятия.

- мотивация (активизация) - стимуляция работников к наиболее эффективной работе. В большинстве случаев зарплата является ведущим стимулом в трудовой деятельности работника, она выступает в виде денежного стимула. За выполнение особо важных и срочных заданий по представлению начальника отдела, может быть начислена разовая премия.

- контроль и учет - организация системы регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.

В ООО "ИТ Эксперт" осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения называют отделами или службами. Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы работников, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели.

Доступа к аналитическим материалам по организации управления производством студентам не предоставляется. Провести аналитику за последние 5 лет не представляется возможным. Можно сделать лишь общий вывод, что ООО "ИТ Эксперт" не является производящей организацией. ООО "ИТ Эксперт" отвечает за перекупку, сборку и продажу компьютеров, оргтехники и комплектующих.

9. Анализ и оценка управления сбытом (продажами) на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Обозначим основные достоинства и недостатки каналов сбыта на ООО "ИТ Эксперт":

Вид канала сбыта	Достоинства	Недостатки
Прямой (заказы по почте, продажи по телефону, по каталогу, личные продажи, собственная розничная сеть).	· снижает риск и зависимость результатов коммерческой деятельности от добросовестности посредников; · не предусматривает участия посредников в прибыли предприятия; · позволяет контролировать розничные цены; · простая структура распределения, обеспечивающая контроль над сбытом; · позволяет контролировать рынок и быстро реагировать на изменения его требований; · возможность непосредственного общения с потребителями и получения сведений об их реакции на товар "из первых рук".	· требует профессионального персонала, занимающегося продажам; · требует серьёзных денежных средств на создание собственной сбытовой сети, поддержание товарных запасов на складах.
Косвенный (короткий канал, если имеется только одно звено между производителем и потребителем - розничный продавец; длинный канал, если наряду с розничным торговцем в цепочке появляется оптовик).	· создаётся возможность повысить конкурентоспособность компании за счёт сокращения сроков поставок, лучшего складирования и хранения товаров, предпродажного сервиса и технического обслуживания; · повышение оперативности сбыта товаров, что способствует увеличению прибыли продавца за счёт ускоренного оборота капитала; · обеспечение широты охвата целевых рынков; · каждый участник канала товародвижения выполняет свою функцию; · дополнительная выгода за счёт снижения издержек обращения на единицу реализуемого товара, при работе через посредников, специализирующихся на массовом сбыте определённой номенклатуры товаров; · возможность начать работу немедленно, в то время как организация прямых продаж требует значительных затрат времени.	· отсутствие контроля над каналом распределения, слабая возможность контролировать цены и условия продаж, зависимость от посредников; · отсутствие возможности прямого общения с покупателями.

Сбыт постепенно увеличивается и достигает своего пика в декабре 2015 г. а затем начинает постепенно сокращаться (отрицательное значение показателя абсолютного прироста) и достигает своего минимума в июне 2015 г., что видно из изменения значения показателя абсолютного прироста на положительное в феврале 2015 г. Наибольший темп прироста достигается в ноябре и составляет от 36 % до 70 %. К тому же средний темп прироста по каждому виду продукции составил за анализируемый период 4 %.

Года	2011	2012	2013	2014	2015
Сбыт продукции (ед.)	2079	2371	3182	2914	2101

Пути поставки и сбыта показаны в Приложении 3.

Все элементы и по отдельности и в целом служат одной общей цели - обеспечению быстрой и эффективной продажи готовой продукции. Выполнение вышеприведенной совокупностью элементов общей задачи свидетельствует о том, что они взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Таким образом, сбытовой потенциал отвечает требованиям, предъявляемым к системам.

10. Организация логистического менеджмента на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

Логистическая система предприятия функционирует под продуманным и грамотным руководством службы логистики и предполагает взаимодействие сотрудников функциональных подразделений ООО "ИТ Эксперт".

Логистическая система представляет собой адаптивную систему с обратной связью, выполняющую те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой.

Глава отдела логистики Баринов Аркадий Петрович, численность штата отдела составляет 9 человек. Отдел логистики занимается управлением транспортными потоками. Основной задачей логистов является выбор способа транспортировки и видов транспортных средств, которые смогут обеспечить наивысшее качество транспортного сервиса. Кроме этого служба логистики выбирает подходящие транспортно-экспедиционные компании, находит партнеров по транспортировке. В конечном итоге оптимизирует транспортный процесс организации.

Задачи отдела логистики ООО "ИТ Эксперт":

1 Сбор, обработка и анализ организационной, технической и финансовой информации о деятельности отечественных и зарубежных организаций, работающих в сфере интересов предприятия.

2 Планирование, организация, контроль и управление материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе обработки материалов и готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также обработка, анализ и хранение соответствующей информации.

3 Разработка рекомендации и рациональных предложений по организации деятельности соответствующих служб предприятия, с целью оптимизации затрат при доведении материальных потоков от продавца к покупателю.

4 Осуществление контроля за товарными и информационными потоками с учетом комплексного подхода по схеме: нужный товар - в необходимом количестве - необходимого качества - в нужное время - в нужное место с минимальными затратами.

5 Обеспечение выполнения обязательств по поставкам продукции и товаров в соответствии с заключенными договорами.

6 Осуществление организации, планирования и контроля за деятельностью предприятия на стадиях: - заключения договоров; - поставки продукции в соответствии с заключенными договорами; - таможенного оформления товаров; - ведения учета и отчетности на складах.

В данный момент на ООО "ИТ Эксперт" работает 6 - экспедиторов. Но в данный момент, количества данных сотрудников достаточно для эффективного функционирования логистической цепи предприятия.

Основными каналами поставок являются, помимо районных Саратовских отделений, также точки сбыта, расположенные в Балашове, Балаково, Аткарске.

Затраты на организацию логистики составляют 12% от бюджета предприятия.



11. Управление персоналом и изменение кадровой структуры

В компании ООО "ИТ Эксперт" начальником отдела кадров является Фитлер Татьяна Ивановна. Она возглавляет работу по комплектованию организации кадрами рабочих и служащих требуемых профессий , специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем организации.

Организует разработку прогнозов, определения текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда.

Принимает участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии организации.

Осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях компании. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, совместно с руководителями подразделений организует проведение их стажировки и работы по адаптации к производственной деятельности.

Для эффективного использования кадрового потенциала компанией были поставлены задачи:

· квалифицированное развитие персонала;

· привлечение квалифицированных специалистов;

· создание оптимальных условий для эффективной работы кадров.

Важнейшей задачей управления кадровым потенциалом становится закрепление и развитие персонала. Эта задача включает в себя:

· рациональное распределение должностных обязанностей;

· профессиональное и должностное продвижение работников с учетом результатов оценки их деятельности и индивидуальных особенностей;

· создание других условий, мотивирующих работников к более эффективному труду;

· планирование карьеры.

Следовательно, в основе политики управления кадровым потенциалом должны лежать два фактора:

· создание условий, способствующих профессиональному развитию и закреплению в организации, в учреждении наиболее квалифицированных, опытных работников;

· совершенствование организации управления. Статья «Аналитическая обработка экономических показателей предприятия», источник: http://works.doklad.ru/view/UixgHcNfYPo.html

Среднесписочная численность персонала общества составляет 102 человека при штатной численности 105 чел. на 01.01.2015 г. В связи с высокими требованиями к персоналу, в организации сохраняется высокая текучесть. Структурный состав численности работников ежегодно варьируется из-за высокой текучести. Основной персонал фирмы квалифицируется как менеджеры отдела продаж отвечающие за продвижение товара.

Динамика притока сотрудников составила:

2011 г. - 12 человек, 2012 г. - 8 человек, 2013 г. - 11 человек, 2014 г. - 7 человек, 2015 г. - 9 человек. Мы можем увидеть это наглядно на Рисунке 1 и в Таблице 1:

Рисунок 1. - Число принятых в ООО "ИТ Эксперт" сотрудников в период с 2011-2015 гг.

Увольнения составили: 2011 г. - 4 человека, 2012 г. - 14 человек, 2013 г. - 2 человека, 2014 г. - 5 человек, 2015 г. - 8 человек. Мы можем увидеть это наглядно на Рисунке 2 и в Таблице 2:

Рисунок 2. - Число уволенных из ООО "ИТ Эксперт" сотрудников в период с 2011-2015 гг.

Таблица 1 - Динамика приема и увольнения сотрудников ООО "ИТ Эксперт" за 2011-2015 гг.

ПОКАЗАТЕЛЬ	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2015 г.
КОЛ-ВО ПРИНЯТЫХ СОТРУДНИКОВ	12	8	11	7	9
КОЛ-ВО УВОЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ	4	14	2	5	8
ИТОГО	+8	-6	+9	+2	+1

Наибольшую долю по возрасту занимают сотрудники в возрасте от 20 до 30 лет, что так же объясняется спецификой работы фирмы.

Средний возраст сотрудников на период 2011-2015 гг. - 31 год, см таблицу 2:

Таблица 2. Средний возраст сотрудников ООО "ИТ Эксперт"

ПОКАЗАТЕЛЬ	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Средний возраст сотрудников ООО "ИТ Эксперт"	28-37 лет.	22-31 год.	24-36 лет.	25-37 лет.	27-36 лет.

При трудоустройстве работников большее предпочтение отдается представителям женского пола. Во всех структурных подразделениях большинство менеджеров именно молодые девушки. При этом доля работников с высшим образованием составляет 100%, т.к директор компании принципиально хочет видеть в своем штате именно сотрудников с высоким уровнем знаний, умений и навыков. Преимущественно отдается предпочтение выпускникам СГУ имени Н.Г Чернышевского.

Основным методом отбора и найма персонала является размещение объявления о вакансии в интернете или в газете. Поиск соискателей на интересующую вакансию осуществляется через сервис по подбору персонала Superjob.ru. оформление на работу проходит по процедуру предварительного собеседования, путем отбора кандидатов, по наиболее приемлемым для организации критериям:

- Стаж;

- Опыт работы в подобных сферах деятельности;

- наличие практического опыта работы с компьютерами и оргтехникой;

- знание программного обеспечения и технологических характеристик предоставляемого товара.

После проведения собеседования принимается решение о включении сотрудника в штат и с ним заключается трудовой договор.



12. Финансовый менеджмент на ООО "ИТ Эксперт" г. Саратов

В организационной структуре ООО "ИТ Эксперт" выделен плановый отдел, специалисты которого занимаются финансовыми вопросами, фондами и материалами организации с тем, чтобы поддерживать производство на должном уровне и сохранять платежеспособность. Данное подразделение включает в себя экономический отдел и бухгалтерию.

Цель, выдвигаемая перед бухгалтерией исследуемой организации - обеспечение эффективного функционирования и непрерывного развития фирменной системы бухгалтерского, налогового, бухгалтерского сравнительного учета, системы налогообложения, получение полной, достоверной и качественной финансовой отчетности компании, с полным анализом совместно с другими службами и пояснением экономических показателей и политики в области бухгалтерского учета и налогообложения.

Учет денежных средств и расчетов ведется в расчетно-финансовой группе бухгалтерии ООО "ИТ Эксперт". В расчетно-финансовой группе ведется сводный учет, учет расчетов с третьими лицами, составляется Главная книга, бухгалтерский баланс и другие формы отчетности.

Учет производственных запасов осуществляют бухгалтера материальной группы, отвечающие за учет приобретения материалов, их поступление и расходование.

Учет основных средств осуществляет непосредственно главный бухгалтер.

Учет готовой продукции и ее реализации осуществляют бухгалтера производственной группы, где ведется учет затрат на основное и вспомогательное производства, калькулируется себестоимость готовой продукции, составляется отчетность о затратах на производство и о прибыли, полученной за отчетный период, ведется учет готовой продукции на складах и ее реализации.

Цель, выдвигаемая перед экономической службой организации -обеспечение эффективного функционирования и развития действующей на предприятии системы ценообразования, фирменной системы экономических планов и анализа результативности экономической деятельности, обеспечивающей экономические результаты работы компании.

Экономическая служба (ЭКО) ООО "ИТ Эксперт" работает под руководством Начальника ЭКО.

Основные Функциональные задачи работников экономического отдела компании включают в себя:

- экономический контроль расчетов выполнения мероприятий всех видов, направленных на повышение эффективности реализации товаров;

- осуществление координации работ по проведению экономического анализа финансового состояния общества, разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий с целью повышения эффективности работы;

- сбор, учет и анализ информации о работе подразделений с целью оценки их деятельности и необходимости внесения корректирующих и предупреждающих действий;

- совершенствование системы работы подразделений в экономической работе; стратегический планирование логистический менеджмент

- ведение "портфеля" "экономических" проблем;

- оформление документов по результатам работы организации и ее подразделений для руководства, органов статистики или других задач по указаниям руководства компании.

Анализ финансовой отчетности необходим предприятию как инструмент для выявления проблем управления финансово-хозяйственной деятельностью. Кроме того, отчетность необходима для планирования и оптимизации налоговых платежей компании.

Эффективное управление затратами и получение максимальной прибыли являются главной задачей экономического отдела ООО "ИТ Эксперт".

Студенты не допускаются к финансовой отчетности ООО "ИТ Эксперт", что делает невозможным проведение финансового анализа динамикой в пять лет.



Заключение

Вид деятельности компании ООО "ИТ Эксперт" - продажа, внедрение программных продуктов электронной бухгалтерии на базе 1С.

Компания ООО "ИТ Эксперт" существует на рынке 9 лет и за это время успела создать положительный образ в своей сфере деятельности и наработать хорошую клиентскую базу.

Организационная структура ООО "ИТ Эксперт" построена по линейно-функциональному принципу.

Компания представляет широкий ассортимент продаваемой продукции.

Главным и единственным поставщиком организации является компания ООО "Актион - Медиа", офис которой находится в городе Москва.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет директор, действующий на основании Устава.

Работа отдела кадров показала, что на предприятии разделение труда является эффективным и рациональным.

В данном отчете достигнута основная цель практики и выполнены поставленные задачи.

В данном отчете была рассмотрена структура организации, работа её основных отделов и внутренних подразделений, проведены анализы предоставленных доступных данных, рассмотрены процедуры формирования штата, разработки и сбыта продукции, а также процесс управления организацией.

По окончании работы были:

- закреплены теоретические знания, полученные в процессе обучения;

- приобретена информация, способствующей более глубокому усвоению теоретических курсов;

- выработан навык проведения анализа отдельных сторон деятельности организации и формирования на этой основе обоснованных выводов;

- развиты способности и навыки к принятию адекватных управленческих решений в соответствии со стратегическими задачами предприятия (организации) и интересами каждого работника;

- воспитана исполнительская дисциплина и умения самостоятельно решать конкретные задачи;

- выработаны навыки самостоятельного анализа результатов проделанной работы;

- сформирован устойчивый интерес, чувство ответственности и уважение к выбранной профессии;

- сформированы соответствующие профессиональные качества, включая лидерские компетенции.

- собраны данные, необходимые для выполнения выпускной квалификационной работы.



Список использованных источников

1. Устав организации ООО "ИТ Эксперт" в г. Саратов

2. Сайт ООО "ИТ Эксперт" http://www.it-saratov.ru/

3. Статья "Анализ основных показателей финансовой деятельности предприятия", источник: http://bukvi.ru/ekonomika/analiz/analiz-osnovnyx-ekonomicheskix-pokazatelej-xozyajstvennoj-deyatelnosti-predpriyatiya.html

4. Основы менеджмента // Под, ред. А.А. Радугина / М.: Центр, 2010 г., 432 с.

5. Статья "Аналитическая обработка экономических показателей предприятия", источник: http://works.doklad.ru/view/UixgHcNfYPo.html

6. Чечевицына Л.Н. Экономический анализ: Учеб. пособие. / Ростов-н/Д: Феникс, 2013 г., 400 с.

7. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник // 2-е изд., перераб. и доп. / М.: Гардарики, 2011 г., 296 с.



Приложение 1. Линейно-функциональная структура управления ООО "ИТ Эксперт"



Приложение 2. Структура стратегического управления



Приложение 3. Структура сбытового потенциала ООО "ИТ Эксперт"

Размещено на Allbest.ru

...