Деятельность компании АО "Сюдсиден бильютляйе"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Введение

Производственная (преддипломная) практика является важным завершающим этапом в процессе подготовки квалифицированных специалистов.

Целью производственной практики является разработка задания на организационное проектирование в соответствии с индивидуальным заданием.

Основная задача производственной практики - закрепление студентами практических навыков решения организационно-экономических и управленческих задач.

Производственная практика проходила на базе АО «Сюдсиден бильютляйе».

Практика проходила с …. 2016 по … 2016 года. В ходе прохождения практики особое внимание было уделено изучению системы финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также уделено внимание состоянию логистики АО «Сюдсиден бильютляйе».

Источниками, используемыми для изучения поставленной проблемы, являются не только теоретическая литература и аналитические издания, но и информация, предоставленная непосредственно организацией в процессе прохождения производственной практики.

Выполненный отчет на задание производственной практики содержит 28 страниц машинописного текста, список использованных источников из 14 наименований.



1. Общая характеристика предприятия АО «Сюдсиден бильютляйе»

Компания АО «Сюдсиден бильютляйе» работает как под своим именем, так и под именем «Europcar». В процессе расширения и развития был заключен договор франчайзинга.

Europcar - один из мировых брендов на рынке проката автомобилей. В российском представительстве мы поддерживаем европейское качество сервиса и услуг, предлагаемых компанией EUROPCAR.

Компания предлагает прокат авто без водителя. Там, где вы не можете воспользоваться собственной машиной, к услугам клиентов - авто привычного класса в отличном состоянии:

- только новые автомобили;

- проверка и чистка каждого авто после каждой аренды;

- прозрачные условия аренды, скидки и спецпредложения.

Машина напрокат в EUROPCAR - это удобно:

- Можно арендовать автомобиль, как на короткий срок, так и взять его в лизинг.

- Для корпоративных клиентов предлагаем специальные тарифы.

- В автопарке представлены различные категории автомобилей - от эконом-класса до представительского класса и минивэнов.

Компания АО «Сюдсиден бильютляйе» («Sydsiden bilutleie AS») была зарегистрирована 28 мая 1984 года в Норвегии, городе Олесунде. Уполномоченная организация - Brшnnшysundregister. Фирме был присвоен уникальный реестровый номер № 935 277 124.

Зарегистрированная категория и основное направление деятельности «Сюдсиден бильютляйе» - предоставление услуг по прокату легковых и грузовых автомобилей на краткосрочной и долгосрочной основе как частным, так и физическим лицам.

Организационно - правовая форма: Акционерное общество

Юридический адрес: Sjшmannsvegen 7, 6008 Еlesund, Norge

Учредитель и руководитель организации: Ян Харальд Несс (Jan Harald Ness).

Деятельность фирмы началась на старой автозаправке и на тот момент располагала всего лишь одной машиной - белым Фордом Эскордом 80-го года. За 31 год существования и тяжелого труда парк машин расширился и теперь компания имеет в наличии уже более 150 автомобилей разного класса и габаритов. Автомобили периодически обновляются, таким образом пробег авто не превышает 45000 км.

За все время деятельности компания открыла дополнительно два офиса - один в здании аэропорта г.Олесунда и второй в г. Молде. В связи с нынешней экономической ситуацией, которая затронула почти каждого, руководитель принял решение о закрытии офиса в г. Молде по причине нерентабельности.

2. Направления деятельности и ассортимент производимой продукции/услуг АО «Сюдсиден бильютляйе»

Основным видом деятельности организации АО «Сюдсиден бильютляйе» является:

- предоставление услуг по прокату машин,

- мойка автомобилей,

- осуществление коммерческой деятельности,

- оказание дополнительных услуг клиентам, не запрещенные законом.

Основными клиентами компании являются частные лица, к ним относятся руководители и менеджеры приезжающие с бизнес-целями и, в меньшей степени, туристы. Минимальный возраст потребителей 21 год.

Также у компании существует ряд договоров с юридическими лицами города Олесунда на предоставление услуг на особых более выгодных условиях.

Маркетинговый план - важнейшая часть плана компаний. В небольших компаниях маркетинговый план не является первоочередным документом, а в некоторых фирмах он вообще может отсутствовать.

В компании «Сюдсиден» такой план не разработан и вся работа по маркетингу сводится к простому поиску клиентов среди описанных групп основных потребителей и внедрению в общество образа конкретного поставщика услуг.

3. Технология и техническое оснащение производственных процессов

В силу того, что предприятие АО «Сюдсиден бильютляйе» совсем небольшое каждый сотрудник выполняет определенную функцию, а в случае отсутствия одного из менеджеров зачастую совмещает несколько функций. Объем работ не так велик, чтобы возникла необходимость в создании каких-либо подразделений. Все работники связаны единством целей, поставленных руководителем на начальном этапе, каждый четко знает свою функцию и располагает информацией о содержании работ, которые требуется выполнить.

Как уже было сказано выше, компания маленькая и владелец управляет «Сюдсиден» самостоятельно, выполняя все функции управления. Таким образом, он планирует деятельность и работу фирмы, решает все финансовые вопросы. Менеджеры отвечают за процесс снабжения и сбыта.

Фирма работает с 08:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, условно. Если появляются клиенты желающие забрать машину во внерабочее время, тогда менеджеры открывают офис раньше или закрывают позже. Также возможна работа в выходные и праздничные дни. Все по запросу клиента.

В фирме источниками финансирования являются собственные денежные вложения руководителя и прибыль от основной деятельности.

На сегодняшний день автопарк организации составляет:

- 74 машины в центре города (головной офис).

- 55 машин в аэропорту г. Олесунда.

Микроавтобусы и грузовой транспорт сдается в аренду исключительно в центральном офисе. В аэропорту можно арендовать только легковые автомобили.

Крупногабаритные транспортные средства представлены следующими марками машин:

- VW Caddy 3,2 m3

- MB Vito 4x4 Automat

- VW Transporter 7 m3

- MB Sprinter 11 m3

- MB Sprinter 16 m3

- MB Sprinter 20 m3 m/ с подъемником

- MB Atego 34 m3 m/ с подъемником

Легковые автомобили:

- Peugeot 107

- VW Up

- VW Polo

- VW Golf

- Peugeot 208

- Audi A3

- Mercedes A

- Peugeot 508

- VW Passat

- VW CARAVELLE - вместимость до 9 человек

- VW TOURAN - вместимость до 7 человек

Компания начинала свою деятельность со сдачи в прокат всего лишь одной машины, как упоминалось ранее. Постепенно, по мере увеличения прибыли парк расширялся. Руководитель приобретал новые машины для расширения предложения.

Через определенный промежуток времени он встал перед выбором, приобретать ли и дальше авто по старой доброй схеме и терять достаточно много вложенных денег на обесценивании машин, или найти новый способ обновления парка, на более интересных условиях. На тот момент и до сих пор лизинг является прекрасным решением большинства проблем. Для этого требуются значительно меньшие инвестиции. Существует несколько разных схем автолизинга.

В случае «Сюдсиден» оплачивается первоначальная сумма, которая составляет 30 % от стоимости автомобиля. Затем, каждый месяц выплачивается 3% от стоимости машины. Контракт составляется на два года с лимитированным пробегом. По истечении контракта машина либо возвращается в автосалон, либо выкупается и перепродается. В основном машины возвращают и подписывают новые контракты на новые машины.

4. Состав основных производственных фондов

Для осуществления хозяйственной деятельности предприятия используют имущество, составляющей которого является основной капитал.

Проанализируем объем основных средств, их динамику и структуру.

Таблица 1

Анализ состава и динамики основных фондов АО «Сюдсиден бильютляйе»

Наименование показателя	Сумма, тыс. руб.	Изменение тыс. руб. 2015/2014
	2014 г.	2015 г.
Парковка	4278056	4278056	-
Транспортные средства	75095784	49558120	-25537664
Производственный и хозяйственный инвентарь	956512	470136	-4863276
Итого основные средства	80330352	54306312	-26024040



Данные таблицы 1 свидетельствуют о том, что стоимость основных средств АО «Сюдсиден бильютляйе» уменьшилась на 26024040 руб. в 2015 году. Отрицательным моментом является снижение активной части основных средств (транспортные средства - это основной доход предприятия).

Таблица 2

Анализ структуры основных фондов АО «Сюдсиден бильютляйе»

Наименование показателя	Удельный вес, %	Изменение удельного веса, %
	2014 г.	2015 г.
Парковка	5,33	7,88	+2,55
Транспортные средства	93,48	91,26	-2,22
Производственный и хозяйственный инвентарь	1,19	0,87	-0,32
Итого основные средства	100,0	100,0	-
в т.ч. активная часть	93,48	91,26	-2,22

Наибольший удельный вес в структуре основных фондов занимают транспортные средства. В отчетном периоде не произошло никаких существенных изменений в структуре основных фондов, кроме уменьшения доли активной части за счет выбытия транспортных средств из автопарка предприятия. Снижение удельного веса активной части основных средств не способствует технической оснащенности и увеличению возможности организации для получения дополнительных доходов.

Расчет коэффициентов приведем в табл. 3.

Таблица 3

Анализ технического состояния основных фондов

Наименование показателя	2014 г.	2015 г.	Изменение, +/-	Темп роста, %
			2015/2014	2015/2014
Стоимость на начало года	99394720	80230352	-19164368	80,72
Стоимость на конец года	80330352	54306312	-26024040	67,6
ОФ, поступившие в отчетном году	1458740	845175	-613565	57,94
ОФ, выбывшие в отчетном году	20523108	26769215	+6246107	130,43
Коэффициент замены, %	1406,9	3167,3	+1760,4	225,1
Коэффициент обновления, %	1,82	1,56	-0,26	85,7
Коэффициент выбытия, %	20,65	33,37	+12,72	161,6

Выполненные расчеты показывают снижение обновления основных средств. В данном случае ситуацию можно оценить отрицательно.

Таблица 4

Анализ эффективности и интенсивности использования основных производственных фондов АО «Сюдсиден бильютляйе»

Наименование показателя	2014 г.	2015 г.	Изменение 2015/2014
Выручка, руб.	154956925	168504448	+13547523
Годовая стоимость ОС, руб.	80330352	54306312	-26024040
Общая прибыль, руб.	2938960	2551088	-387872
Среднесписочная численность персонала, чел.	7	8	+1
Фондоотдача ОС, руб./руб.	1,9	3,1	+1,2
Фондоемкость, руб./руб.	0,52	0,32	-0,2
Фондовооруженность, тыс. руб./чел.	11475765	6788289	-4687476
Фондорентабельность, %	3,7	4,7	+1,0

В результате осуществления производственно-коммерческой деятельности в организации увеличился объем выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг и, следовательно, эффективность использования основных средств повысилась.

Наиболее обобщающим показателем экономической эффективности основных средств является фондоотдача. Фондоотдача в отчетный период увеличилась на 1,2 пункта.

Снижение показателя фондоемкости характеризует достаточную экономию труда, овеществленного в основные средства, участвующие в процессе производства. Повысился уровень оснащенности труда основными средствами, о чем свидетельствуют показатели фондовооруженности и технической вооруженности труда.



5. Действующая на предприятии/организации система оплаты труда

В фирме весь персонал работает на постоянной основе. Каждому ежемесячно начисляется заработная плата в соответствии с условиями договоров.

В периоды повышенного спроса на автомобили фирма дополнительно привлекает рабочий персонал со стороны. Это делается для того чтобы сохранить время менеджеров работающих непосредственно с клиентом и дать возможность не думать о проверке автомобилей перед сдачей новому клиенту. Такой рабочий персонал получает зарплату в зависимости от количества отработанных часов.

Около года назад в фирму была введена новая система поощрения менеджеров. При сдаче автомобиля в аренду, помимо стандартной страховки, которая включена в стоимость аренды, рекомендуется приобретать дополнительную страховку освобождающую водителя от всех экономических обязанностей в случае повреждения корпуса авто или аварии.

При продаже такой страховки менеджер получает 10% от общей стоимости проданной страховки. Таким образом, стимулируя желание продать больше и получить больший процент к зарплате.

Таблица 5

Штатное расписание

№	Должность	Кол-во штатных единиц	Тарифная ставка (руб.)
1	Ген.директор	1	45000
2	Зам.директор	1	35000
3	Мен. по продажам	2	25000*2
4	Мен. по работе с клиентами	2	25000*2
5	Мен. по контролю	2	25000*2
	Итого	8	230000

В компании есть составленный план «что делать в случае...». Он включает следующие позиции:

работа с химическими средствами, такие, как шампунь для мытья машин, полировка, очиститель и т.п.,

травмы нанесенные при мойке машин шлангом с высоким давлением

обработка ран

пожар

протечка машинного масла

кража ключей от автомобиля и угон

По каждому пункту приводится детальное описание действий. Что необходимо сделать в первую очередь, кому позвонить и оповестить.

Копия плана показана в приложениях.

Анализ системы управления персоналом компании целесообразно начинать с анализа использования персонала АО «Сюдсиден бильютляйе», который представлен в таблице 6.

Таблица 6

Анализ использования персонала АО «Сюдсиден бильютляйе»

Показатель	2014	2015	Изменение
			+/-	%
Объём реализации продукции, руб.	154956925	168504448	+13547523	106,5
Прибыль, руб.	2938960	2551088	-387872	86,8
Численность персонала, чел.	7	8	+1	114,3
Фонд оплаты труда, руб.	3198000	3588000	+390000	112,2
Уровень ФОТ в выручке, %	2,06	2,13	+0,07	103,4
Выработка работника, руб.	22136704	21063056	-1073648	95,2
Прибыль на одного работника, руб.	419851	318886	-100965	75,9

Из таблицы 6 видно, что эффективность использования персонала на предприятии снижается на протяжении двух лет. Уровень ФОТ в объеме продаж увеличился незначительно в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 0,07%. Выработка одного работника снизилась на 4,8%. Прибыль на одного работника уменьшилась на 24,1%.

В целом анализ основных показателей деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе» показал не совсем стабильное состояние предприятия.

Таблица 7

Качественная характеристика персонала АО «Сюдсиден бильютляйе»

Критерии	Всего	Мужчины	Женщины
Возраст	20-30 лет	2	1	1
	30-40 лет	3	2	1
	Свыше 40 лет	3	2	1
Образование	Среднее	1	1	0
	Средне-профессиональное	3	1	2
	Высшее	4	3	1
Стаж работы	Менее 5 лет	5	3	2
	5-10 лет	2	1	1
	Свыше 10 лет	1	1	0

Более наглядно структуру персонала в зависимости от возраста сотрудников можно проанализировать на основании рисунка 1.

Рис. 1. Возрастная структура персонала АО «Сюдсиден бильютляйе», %



Из рисунка видно, что большее количество сотрудников компании АО «Сюдсиден бильютляйе» находятся в возрасте от 30 до 40 лет (3 человека), а самое меньшее количество приходится на возраст 20-30 лет (2 человека).

Структуру персонала компании АО «Сюдсиден бильютляйе» в зависимости от уровня образования можно проанализировать на основании рисунка 2.

Из рисунка видно, что большее количество сотрудников компании АО «Сюдсиден бильютляйе» имеют высшее образование (4 чел.).

Рис. 2. Структура персонала АО «Сюдсиден бильютляйе» по уровню образования, %

прокат предприятие персонал фонд

Меньшее количество сотрудников компании имеют среднее образование (1 чел.).

Структуру персонала компании АО «Сюдсиден бильютляйе» в зависимости от стажа работы можно проанализировать на основании рисунка 3.

Анализируя рисунок, можно отметить, что в компании АО «Сюдсиден бильютляйе» большее количество сотрудников проработало менее 5 лет (5 чел.). Меньшее количество сотрудников фирмы проработали более 10 лет (1 чел.).

Рис. 3.Структура персонала АО «Сюдсиден бильютляйе» по стажу работы, %

Всей текущей, коммерческой, финансовой деятельностью в АО «Сюдсиден бильютляйе» руководит директор предприятия. Директор фирмы принадлежит к руководящему звену. Он имеет право принять на работу или снять с должности сотрудника в соответствии с трудовым законодательством РФ решением Учредительного Собрания.

Анализ структуры и численности персонала АО «Сюдсиден бильютляйе» представлен в таблице 8 и на рисунке 4.

Таблица 8

Анализ состава и структуры и численности персонала

АО «Сюдсиден бильютляйе» по категориям

Категории персонала	2014	2015	Отклонение 2015 от 2014, +/-
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководители	2	28,57	2	25,0	-	-
Специалисты	5	71,43	6	75,0	+1	120,0
ИТОГО	7	100	8	100	+1	-

На рис. 4 представлена динамика структуры персонала организации.

Рис. 4. Динамика структуры персонала АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014-2015 гг.

В анализируемом периоде численность персонала АО «Сюдсиден бильютляйе» увеличилась на 1 человека.

6. Основные технико-экономические показатели деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе»

Информационной базой анализа являются материалы плановых документов, данные бухгалтерского и статистического учета и отчетности предприятия. Основные технико-экономические показатели деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе» в динамике представлены в таблице 10.

Анализируя данные таблицы можно отметить, что наибольшая прибыль от реализации продукции и услуг предприятием получена в 2015 году. При этом по отношению к 2014 году объем продаж продукции увеличился на 6,5%, валовая прибыль снизилась на 13,2%. Это связано с ростом управленческих расходов в 2015 году по отношению ко всему анализируемому периоду. В 2014 году сумма расходов составила 152019992 руб., а в 2015 этот показатель является наибольшим и составляет 165953360 руб. Таким образом, можно предположить, что залогом устойчивого увеличения показателей прибыли, а, соответственно, и рентабельности в будущем, является сокращение данной статьи расходов.

Таблица 10

Основные технико-экономические показатели деятельности

АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014-2015 гг.

Показатель	Ед. изм.	2014 г	2015 г	Отклонение, +/-	Темп роста, %
1.Выручка	руб.	154956925	168504448	+13547523	106,5
2.Себестоимость	руб.	152019992	165953360	+13933368	109,2
3.Валовая прибыль	руб.	2938960	2551088	-387872	86,8
4.Доходы	руб.	830040	895384	+65354	107,9
5.Расходы	руб.	7513896	6216544	-1297352	82,73
6.Прибыль (убыток) до налогообложения	руб.	-3744888	-2770072	-	-
7.Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	руб.	-3404744	-2770072	-	-
8. Численность работников	Чел.	7	8	+1	114,3
9. Производительность труда 1-го работающего	руб. / чел.	22136704	21063056	-1073648	95,2
10. Фонд заработной платы персонала	руб.	3198000	3588000	+390000	112,2
11. Среднегодовая зарплата - 1-го работающего	руб.	448500	448500	-	-

Проведем анализ показателей деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе» и данные занесем в таблицу 11.

По итогам данной таблицы можно сделать выводы о том, что выручка АО «Сюдсиден бильютляйе» в течение анализируемого периода возрастает. В 2015 году этот показатель увеличился на 6,5%. Это говорит о том, что в 2015 году исследуемая организация интенсивнее расширяло свою долю на рынке.

В связи с увеличением выручки увеличилась и себестоимость реализованной продукции и услуг. В 2015 году рост составил 9,2%, себестоимость увеличивается более быстрыми темпами, чем выручка. Необходимо отметить, что в 2015 году рост себестоимости опережал повышение выручки. Это говорит о том, что в 2015 году АО «Сюдсиден бильютляйе» вело менее эффективную финансово-хозяйственную деятельность на рынке.

Таблица 11

Основные показатели деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе»

за 2014 - 2015 г.г.

Показатели		2014	2015	Изменение
	Ед. изм.			+/-	%
Оборот в действующих ценах	руб.	154956925	168504448	+13547523	106,5
Однодневная выручка	руб.	424540	461656	+37116	108,7
Издержки обращения	руб.	152019992	165953360	+13933368	109,2
Основные фонды	руб.	80330352	54306312	-26024040	67,6
Оборотные фонды	руб.	15901112	17355776	+1454664	111,03
Оборачиваемость оборотных средств	дней	9,75	9,7	-0,05	99,5
Доходы от реализации	руб.	2938960	2551088	-387872	86,8
Рентабельность	%	1,9	1,51	-0,39	79,5

Несмотря на рост прибыли и себестоимости реализованной продукции и услуг прибыль АО «Сюдсиден бильютляйе» по годам распределяется неравномерно. В 2015 году по отношению к 2014 году прибыль сократилась на 13,2%. Это связано с увеличением себестоимости, то есть АО «Сюдсиден бильютляйе» в 2015 году произвело слишком много расходов, которые были отнесены на себестоимость, что говорит о том, что часть проведенной работы в АО «Сюдсиден бильютляйе» было убыточной.

В связи с неравномерным изменением прибыли также неравномерно изменялись и показатели рентабельности. По итогам данной таблицы можно отметить, что наиболее эффективную финансово-хозяйственную деятельность АО «Сюдсиден бильютляйе» вело в 2014 году, так как именно там наблюдается наибольший уровень рентабельности. В течение 215 года показатели рентабельности снижаются.

Анализ показателей АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014 - 2015 гг. указывает на неоднозначность оценки эффективности деятельности предприятия. В первой половине рассматриваемого периода наблюдается стабильный рост показателей, тогда как во второй половине показатели колеблются.

В графическом виде динамика объема реализации продукции за 2014-2015 г.г. представлена на рисунке 5.

Рис. 5. Динамика объема реализации продукции АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014-2015 гг.

Выручка за 2014-2015 гг. имеет тенденцию к росту (абсолютный прирост - 13547523 руб., 106,5% - темп роста) в результате расширения клиентской базы, роста степени известности фирмы.

Себестоимость определяется сложением всех затрат. Динамика себестоимости за 2014-2015 гг. представлена на рисунке 6.

Рис. 6. Динамика себестоимости АО «Сюдсиден бильютляйе»

Тенденция роста (абсолютный прирост - 13933368 руб., 109,2% - темп роста), вследствие увеличения объема продаж, роста затрат.

Прибыль от реализации продукции определяется как разница между объемом реализации и себестоимостью. Динамика прибыли АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014-2015 гг. представлена на рисунке 7.

Рис. 7. Динамика прибыли АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014-2015 гг.

Прибыль предприятия имеет тенденцию к снижению (-387872руб. - абсолютный прирост, 86,8% - темп изменения), за счет увеличения объема реализации продукции и несоразмерного увеличения себестоимости.

Численность работников увеличилась на 1 сотрудника по сравнению с 2014 годом. Производительность труда одного работника рассчитывается путем деления объема реализации услуг на численность работников. В результате, получаем по этому показателю: абсолютное отклонение (падение) - -1073648 руб., 95,2% - темп роста.

Фонд заработной платы определяется, согласно штатному расписанию. Имеет тенденцию к увеличению (390000 руб. - абсолютный прирост, 112,2 % - темп роста), вследствие увеличения количества работников.

Показатели рентабельности растут на протяжении всего исследуемого периода. Рентабельность продаж АО «Сюдсиден бильютляйе» с 2014 года по 2015 год уменьшилась с 1,9% до 1,51%.

В целом анализ основных показателей деятельности АО «Сюдсиден бильютляйе» показал не совсем стабильное состояние предприятия.

7. Управление логистикой в АО «Сюдсиден бильютляйе»

Логистическая деятельность в АО «Сюдсиден бильютляйе» связана с обеспечением успешной деятельности организации сдачи в аренду автопарка своих автомобилей, которые взяты в лизинг, а также с повышением прибыльности и конкурентоспособности организации.

Поставщики:

Так как город маленький и поставщика автомобилей всего два (автомобильные салоны) - Бертель о'Стиин и Мёллер биль.

Автомобили предоставляются на лизинговой основе с полным сервисным обслуживанием.

Других поставщиков ресурсов нет. Все что нужно для работы закупается в обычных магазинах по безналичному расчету.

Потребители:

Основными клиентами компании являются частные лица, к ним относятся руководители и менеджеры, приезжающие с бизнес-целями и, в меньшей степени, туристы. Минимальный возраст потребителей 21 год.

Также у компании существует ряд договоров с юридическими лицами города Олесунда на предоставление услуг на особых более выгодных условиях.

Основными потребителями услуг среди юридических являются:

- коммуна города,

- сюннмерское отделение полиции,

- логистические фирмы,

- ряд школ.

Рабочий персонал коммуны и полиции - постоянные клиенты фирмы и самые любимые. Они арендуют машины на срок от месяца и выше, что несомненно выгодно и прибыльно для компании. Счета оплачиваются во время и без нареканий. Прокатная услуга при этом дешевле, но все равно остается выгодной, так как происходит рост коэффициента нагрузки.

Логистические компании - арендуют машины для своих деловых партнеров, приезжающих на рыбный сезон. В основном в период с раннего лета до поздней осени. Основная национальность - японцы. Такие клиенты имеют ряд особенностей. Для них важна категория автомобиля (класс), коробка передач (исключительно автоматическая) и экономичность.

Как ни странно, школы тоже довольно часто арендуют автомобили, точнее микроавтобусы. Это делается при организации экскурсий и выездов для школьников. Приходят за крупными транспортными средствами исключительно в «Сюдсиден» т.к. это единственная фирма, которая предлагает микроавтобусы с длинной базой.

Конкуренты:

1. Avis - два офиса в г.Олесунде. Один в центре города и один в аэропорте. Так же как и в случае с Сюдсиден. Парк машин шире, больше клиентов и больше постоянных клиентов. В основном бизнесмены приезжающие по вопросам бизнеса. Контракты с крупными компаниями на обслуживание сотрудников. По ценам проката - дороже Europcar. Машины от эконом до бизнес-класса.

2. Hertz - по размерам примерно такая же компания как и Сюдсиден. По ценам проката - дороже всех. Привлекает в основном своим именем. Машины от эконом до бизнес-класса. Офисы: 1- в аэропорте и 1 - на окраине города.

3. Sixt - сравнительно маленькая фирма в Олесунде. Парк машин меньше всех. Цены одни из самых низких. Машины эконом класса: Peugeot, Citroen, Honda

Самой крупной фирмой на данный момент явл. Avis. У них самый большой парк машин и наибольшее кол-во постоянных клиентов. Могу дать краткое описание каждого конкурента из того что смогу найти на местных сайтах.

Автомобили предоставляются на лизинговой основе с полным сервисным обслуживанием. Договор лизинга, подписываемый на все автомобили компании устанавливает ограничение по срокам эксплуатации - 18 месяцев и максимальный пробег 42500 км. При превышении лимита оплачивается каждый дополнительный км ( 15 норв.крон/км). Дополнение к расходам: Аренда каждого парковочного места при аэропорте обходится компании в 10 000 норв.крон в год или 80 000 рублей.

Все машины на лизинге, своих нет. В общей сложности 120 машин. Все помещения также арендуются.

Поставщик средств для автомобилей (шампуни, стеклоомыватель, различная химия для очистки салона) - Remitek AS http://www.remitek.no/

На самом же деле при аэропорте 25 парковочных мест закрепленных за Europcar, поэтому количество машин редко превышает 30. В центре обычно около 20 авто включая микроавтобусы. Мойка не автоматическая, а ручная с использованием аппаратов-шлангов с насадкой с высоким давлением. Само помещение мойки арендуется у фирмы Flyplasservice AS, стоимость аренды составляет в среднем 11 000 крон (88 000 руб.) в мес., включая электричество. Моечные аппараты для мытья являются собственностью Сюдсиден и находятся на обслуживании у фирмы, которая собственно и продала их компании - АО Hans Ludvigs Skjong http://hlskjong.no/.

Таким образом, фирму АО «Сюдсиден бильютляйе» мы можем рассматривать как логистическую систему, обладающую эмерджентностью, то есть обладающую наличием свойств, не выводимых из свойств ее элементов. Иными словами, такая система представляет нечто большее и качественно отличное, чем сумма составляющих ее частей. Негативное проявление эмерджентной в АО «Сюдсиден бильютляйе» нейтрализуется действием механизма саморегулирования.

Управляющая система фирмы АО «Сюдсиден бильютляйе» - это, прежде всего, менеджеры, принимающие необходимые управленческие решения и зависимости от параметров заказов потребителей и состояния логистического процесса. Эффективность этих решений характеризуется тем, насколько учитывается действие механизма саморегулирования на данный момент времени (рис. 8).

Рис. 8. Система управления процессом обслуживания в АО «Сюдсиден бильютляйе»

Механизм саморегулирование АО «Сюдсиден бильютляйе» возник эмпирически в ходе становления и развития предприятия. Механизм саморегулирования основан на действии обратной связи между управляемой и управляющей частями системы.

Обобщенная информация I о конъюнктуре рынка, о процессе логистического обслуживания (в частности, о входящих U и выходящих V потоках, внутреннем состоянии X, о влиянии внешней среды F (показатели работы банков, транспорта, таможни, органов сертификации, налоговой инспекции, органов государственной и муниципальной власти и др.) поступает в управляющую систему. На основе этой информации вырабатываются управляющие воздействия -r. Как известно, чем шире номенклатура управляющих воздействий, тем эффективнее управление.



Заключение

Таким образом, в ходе прохождения производственной практики и выполнения отчета, можно сделать ряд выводов:

Компания АО «Сюдсиден бильютляйе» («Sydsiden bilutleie AS») была зарегистрирована 28 мая 1984 года в Норвегии, городе Олесунде. Уполномоченная организация - Brшnnшysundregister.

Зарегистрированная категория и основное направление деятельности «Сюдсиден бильютляйе» - предоставление услуг по прокату легковых и грузовых автомобилей на краткосрочной и долгосрочной основе как частным, так и физическим лицам.

Основным видом деятельности организации АО «Сюдсиден бильютляйе» является:

- предоставление услуг по прокату машин,

- мойка автомобилей,

- осуществление коммерческой деятельности,

- оказание дополнительных услуг клиентам, не запрещенные законом.

Всей текущей, коммерческой, финансовой деятельностью в АО «Сюдсиден бильютляйе» руководит директор предприятия.

В фирме весь персонал работает на постоянной основе. Каждому ежемесячно начисляется заработная плата в соответствии с условиями договоров.

В периоды повышенного спроса на автомобили фирма дополнительно привлекает рабочий персонал со стороны. Это делается для того чтобы сохранить время менеджеров работающих непосредственно с клиентом и дать возможность не думать о проверке автомобилей перед сдачей новому клиенту. Такой рабочий персонал получает зарплату в зависимости от количества отработанных часов.

Анализ показателей АО «Сюдсиден бильютляйе» за 2014 - 2015 гг. указывает на неоднозначность оценки эффективности деятельности предприятия. В первой половине рассматриваемого периода наблюдается стабильный рост показателей, тогда как во второй половине показатели колеблются.

Логистическая деятельность в АО «Сюдсиден бильютляйе» связана с обеспечением успешной деятельности организации сдачи в аренду автопарка своих автомобилей, которые взяты в лизинг, а также с повышением прибыльности и конкурентоспособности организации.

Управляющая система фирмы АО «Сюдсиден бильютляйе» - это, прежде всего, менеджеры, принимающие необходимые управленческие решения и зависимости от параметров заказов потребителей и состояния логистического процесса.

Механизм саморегулирование АО «Сюдсиден бильютляйе» возник эмпирически в ходе становления и развития предприятия. Механизм саморегулирования основан на действии обратной связи между управляемой и управляющей частями системы.



Список литературы

Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления / Т.В. Алесинская . - Таганрог : ТТИ ЮФУ, 2011. - 116 с.

Абчук В. А., Менеджмент: учебник для вузов /В.А.Абчук;- СПБ.: Изд-во СОЮЗ, 2008.- 464 с.

Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 407 с.

Гайдаенко А.А. Логистика / А.А. Гайдаенко. - М.: КноРус, 2014. - 267 с.

Григорьев М.Н. Логистика. Базовый курс : учебник / М.Н. Григорьев, С.А. Уваров. - М. : Юрайт, 2012. - 782 с.

Герасимов, Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, В.Д. Жариков. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 304 с.

Мельников, В.П. Логистика / В.П. Мельников, А.Г. Схирладзе, А.К. Антонюк. - М.: Юрайт, 2014. - 288 с.

Неруш, Ю. М. Логистика: учебник / Ю. М. Неруш. - М.: Проспект, 2011. - 517 с.

Основы логистики: учебное пособие по специальности "Менеджмент организации" / А. А. Канке, И. П. Кошевая. - М.: КноРус, 2013. - 575 с.

Савицкая Г.В., Теория анализа хозяйственной деятельности. М: ИСЗ, 2010. - 549 с.

Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: / Г. В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 335 с.

Сергеев И.В., Экономика предприятия: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика.- 2009. - 514 с.

Шадрина, Г. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: /Г. В. Шадрина. - М.: ООО фирма "Благовест-В", 2009. - 184 с.

Экономика труда: Учеб. пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2011. - 82 с.

Размещено на Allbest.ru

...