Размещено на http://www.allbest.ru/

Российский государственный социальный университет

Центр развития электронного обучения

Контрольная работа

по дисциплине: "Коммерческая деятельность"

Выполнил: студент группы

МЕН-Б-2-З-2013-1,

направления: менеджмент (бакалавр)

Лебедева Елена Юрьевна

1. Понятие и сущность коммерческой информации

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуг. Практически любая организация, предлагающая на рынок продукт труда, может быть отнесена к категории субъектов продажи. И если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов, изделий для производства товаров и оказания услуг. В деятельности фирмы передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений.

Информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений. Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности. Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

К информации, предъявляются определенные требования: краткость, четкость формулировок; точность; достоверность. Особую роль для фирм имеет внешняя информация, поступающая из внешней среды-это информация о конъюнктуре, которая складывается на рынке. Особую важность эта информация приобретает для фирм и предприятий, собирающихся выходить на рынок. Таким образом, информация играет огромную роль и является неотъемлемой частью ее функционирования.

Коммерческая информация представляет собой сведения об организациях, видах и направлениях их деятельности, деловых партнерах, поставщиках и покупателях, финансовом положении и выпускаемой продукции (оказываемых услугах), заключенных договорах, должностных лицах. Кроме того, к данному виду информации относятся деловые новости, иные сведения, предоставляемые специализированными новостными ресурсами.

Коммерческая информация - это отношения по поводу обработанных сведений о процессах обмена, позволяющих принимать решения по различным направлениям производственной и коммерческой деятельности.

Коммерческая информация - важнейший элемент коммерческой деятельности. Это база, на которой каждый ее участник организует свою работу, строит стратегию и тактику.

К коммерческой информации относят сведения о состоянии сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Сюда относят количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия и т.д.), различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, расчеты, поставщики, конкуренты, условия поставок, ассортимент товаров и др.). Например, сведения о продажах используются для того, чтобы определить объем и структуру закупок.

Коммерческая информация позволяет предприятию определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи; осуществлять контроль текущего состояния организации, ее подразделений и процессов; принимать обоснованные и своевременные управленческие решения; координировать действия подразделений для достижения установленных целей.

Вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу, или в информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграции: вертикальная направлена на вертикальные информационные потоки; горизонтальная - на горизонтальные. Преимущество интегральной информации заключается в следующем:

- разрозненные информационные потоки и блоки объединяются в единый информационный массив;

- уменьшается вероятность допускаемых ошибок в обрабатываемой информации;

- возрастает скорость обработки и обмена информацией;

- повышается эффективность использования результирующей информации.

К информации предъявляются следующие требования:

- достоверность - должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче;

- надежность - должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и обновляться;

- оперативность - должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать своевременное принятие коммерческих решений;

- систематичность - ее сбор должен проводиться непрерывно и системно;

- комплексность - должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.

Высокий динамизм развивающегося потребительского рынка требует применения современных технических средств, создания и функционирования информационной системы. В настоящее время широко используются персональные компьютеры на торговых предприятиях, в том числе и в коммерческой службе, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информации, которая обладает следующими достоинствами:

- унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уровня исходя из логики процедур;

- адаптированность и поэтапное расширение возможностей используемых технических средств;

- обеспечение централизованного накопления, обработки и выдачи многофункциональной информации в режиме реально установленного времени;

- высокая эффективность применения технологии: "человек - машина".

Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижения товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление коммерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требованиям товарного рынка.

Для оптимизации распространения коммерческой информации и контроля над указанным распространением выделяют ее следующие виды:

- информация открытого пользования любым потребителем в любой форме (адрес, телефон, виды деятельности и другая);

- информация для уполномоченных государственных органов (налоговая служба, полиция, прокуратура);

- закрытая информация, доступ к которой имеет только непосредственное руководство фирмы или некоторые ее сотрудники. Доступ к информации, которая отнесена ко второму и третьему видам является конфиденциальной и имеет ограничения в распространении.

Необходимым условием законодательной защиты информации является ее фиксация на определенном носителе. При этом внутри всего массива коммерческой информации выделяется специальный блок сведений, составляющих коммерческую тайну.

Коммерческая информация представляется в виде электронных баз данных или печатных изданий, которые периодически обновляются. Базы данных могут быть узко специализированными и содержать информацию, характеризующую одну из сторон деятельности предприятий, либо комплексную информацию, содержащую полную характеристику фирм.

Коммерческая информация торгового предприятия подлежит защите от возможных посягательств со стороны конкурентов. Вероятность утечки коммерческой информации особенно велика в условиях рыночного хозяйствования, что ведет к ослаблению торгово-коммерческих позиций и не исключает даже возможности разорения предприятия. Чтобы этого не произошло, сведения, относящиеся к коммерческой тайне, переводятся в разряд охраняемых.

Защита коммерческой информации обеспечивается прежде всего администрацией торгового предприятия. Она должна упорядочить и организовать безопасное движение информации, а также разработать мероприятия по ее сохранению.

2. Коммерческая тайна и её содержание

Коммерческая тайна (англ, commercial) - перечень сведений о деятельности фирмы, предприятия, не подлежащих разглашению ввиду возможных убытков, недополучения прибыли и других отрицательных последствий. Круг информации, относящейся к объектам коммерческой тайны, определяется фирмой самостоятельно. Перечень сведений, которые не могут составлять тайну по российскому законодательству: учредительные документы; документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регистрационные удостоверения, лицензии, патенты); сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности (балансы, годовые отчеты); правильности исчисления и уплаты налогов и сборов; документы о платежеспособности; сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда; о наличии вакансий; сведения о загрязнении окружающей среды, нарушения антимонопольного законодательства, несоблюдении безопасности условий труда; реализации продукции, причиняющей вред здоровью людей.

Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Под режимом конфиденциальности информации понимается введение и поддержание особых мер по защите информации.

Также под коммерческой тайной могут подразумевать саму информацию, которая составляет коммерческую тайну, то есть, научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или иную информацию, в том числе составляющую секреты производства (ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности её третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введён режим коммерческой тайны (согласно статье 3 Федерального закона "О коммерческой тайне" от 29 июля 2004 года).

Обладатель информации имеет право отнести её к коммерческой тайне, если эта информация отвечает вышеуказанным критериям и не входит в перечень информации, которая не может составлять коммерческую тайну (ст.5 закона "О коммерческой тайне").

Перечень сведений, которые не могут составлять тайну по российскому законодательству: учредительные документы; документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регистрационные удостоверения, лицензии, патенты); сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности (балансы, годовые отчеты); правильности исчисления и уплаты налогов и сборов; документы о платежеспособности; сведения о численности, составе работающих, их заработной плате и условиях труда; о наличии вакансий; сведения о загрязнении окружающей среды, нарушения антимонопольного законодательства, несоблюдении безопасности условий труда; реализации продукции, причиняющей вред здоровью людей.

Чтобы информация получила статус коммерческой тайны, её обладатель должен исполнить установленные процедуры (составление перечня, нанесение грифа и некоторые другие). После получения статуса коммерческой тайны информация начинает охраняться законом.

Таким образом, можно выделить основные сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия:

Деловая информация:

- финансовые сведения;

- данные о цене (стоимости) продукции и услуг, технологии;

- планирование прибыли, себестоимости;

- ценообразование - методы расчета, структура цен, скидки;

- возможные источники финансирования;

- финансовые прогнозы;

- списки клиентов и продавцов, контракты, преференции и планы;

- информация о маркетинге;

- соглашения, предложения, квоты;

- списки персонала, организационные схемы и информация о сотрудниках (их характеристики).

Техническая информация:

- научно-исследовательские проекты;

- конструкторские разработки по производству какой-либо продукции и ее технические параметры;

- заявки на патенты;

- дизайн, эффективность и возможности производственных методов, оборудования и систем;

- информационный процесс;

- объем незавершенного производства и запасов;

- планы инвестиционной деятельности;

- пароли, коды доступа к конфиденциальной информации, расположенной на электронных носителях;

- программное обеспечение.

Как правило, именно перечисленная выше информация в наибольшей степени интересует конкурентов, партнеров, банки, криминальные структуры. коммерческая информация тайна

Информация, составляющая коммерческую тайну, может существовать в бумажной форме, на дискетах и лазерных дисках, на "жестком" диске компьютера, в памяти сотрудников.

Регулирование отношений, связанных с использованием конфиденциальной информацией должно начинаться с основного документа - устава, в котором дается понятие коммерческой тайны и устанавливается ответственность за ее несоблюдение.

Для более эффективной организации работы по защите коммерческой информации весьма целесообразно разработать и утвердить Положение о коммерческой тайне на предприятии (фирме). Этот документ основывается на действующем законодательстве и отражает специфику данного субъекта предпринимательства. Он включает перечень сведений, составляющих коммерческую тайну, степень конфиденциальности информации, порядок доступа к информации и круг работников предприятия, допущенных к информации той или иной степени конфиденциальности.

Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну - действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации либо вопреки трудовому или гражданско-правовому договору.

За разглашение (умышленное или неосторожное), а также за незаконное использование информации, составляющей коммерческую тайну, предусмотрена ответственность - дисциплинарная, гражданско-правовая, административная, уголовная и материальная. Материальная ответственность наступает независимо от других форм ответственности.

Список литературы

1. Ф.П. Половцева, Коммерческая деятельность. Учебник, Инфра-М, 2009;

2. Васильченко М.Ю. Информационная экономика - М.:2001;

3. Соловьев Э.Я. Коммерческая тайна и ее защита. [Текст]/ Соловьев Э.Я. // М.: Дрофа, 2001;

4. Абросимова А.В. Коммерческая тайна как особая разновидность интеллектуальной собственности // Российское правоведение: Изд-во Томск. 2009;

5. Одинцов А.А.: Экономическая и информационная безопасность предпринимательства. - М.: Академия, 2006;

6. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. "Коммерческая деятельность". Москва 1998.

Размещено на Allbest.ru