Автоматизированный учёт товарно-материальных ценностей на строительном предприятии ООО "Симбирск шифер М+"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Отчет по практике

Автоматизированный учёт товарно-материальных ценностей на строительном предприятии ООО "Симбирск шифер М+"

Содержание

Введение

1. Организационно-правовая форма компании "Симбирск шифер М+"

1.1 Общая характеристика предприятия

1.2 Описание товаров предприятия

1.3 Закупочная и сбытовая деятельность предприятия

2. Работа с системой автоматизированного учёта товарно-материальных ценностей "1С: Предприятие"

2.1 Основные сегменты рынков по каждому виду товаров

2.2 Особенности технологического процесса обработки информации

Заключение

Список используемых источников

Введение

Данный отчет составлен по материалам прохождения практики в компании по продаже строительных материалов "Симбирск шифер М+".

В первой главе описана организационно-правовая форма компании "Симбирск шифер М+", описан вид деятельности компании - это продажа строительных материалов оптом и в розницу, раскрыта управленческая структура общества с ограниченной ответственностью, а так же проанализирован ассортимент компании, выявлены сильные стороны ценовой политики, раскрыта аудитория потребителей предприятия. В аудиторию потребителей входят три группы покупателей строительных материалов - это профессиональные строители, торговые организации и частные лица, приобретающие товар в небольшом количестве.

Во второй главе раскрыта суть работы с системой автоматизированного учета товарно-материальных ценностей "1С: Предприятие".

Показана основная структура зависимости операций. А также во второй главе представлено описание работы сотрудников компании с первичными документами. Рассказано, что документами по приемке товара являются счет-фактура и товарно-транспортная накладная, которые также выдаются и при реализации товара.

За время прохождения практики мною были закреплены теоретические знания, данные мне в институте, рассмотрена работа компании на этапе интенсивного развития и становления на рынке строительных материалов.

учет товарный складской автоматизация

1. Организационно-правовая форма компании "Симбирск шифер М+"

1.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью "Симбирск шифер М+" создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации 25 августа 2002г. Зарегистрировано по адресу Россия 432031

ул. Димитровградское шоссе д.5 город Ульяновск. Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

Компания обладает полной хозяйственной самостоятельностью, имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности.

Органами управления Общества являются:

· Общее собрание Участников общества, функции которого выполняет его единственный Участник (Учредитель);

· Единоличный исполнительный орган общества - Генеральный директор.

Учредительными документами компании является учредительный договор и устав общества.

Учредительным договором определяется состав участников общества, размер уставного капитала общества, размер и состав вкладов, ответственность учредителей общества за нарушение обязанностей по внесению вкладов, условия и порядок распределения между участниками общества прибыли, состав органов общества и порядок выхода участников общества из общества.

Устав содержит полное и сокращенное фирменное наименование общества, сведения о местонахождении компании, сведения о размере уставного капитала, о размере номинальной стоимости доли участника общества, права и обязанности участников, иные сведения, предусмотренные Федеральным Законом об Обществах с ограниченной ответственностью.

По виду деятельности ООО "Симбирск шифер М+" является оптово-розничной фирмой по продаже строительных материалов. В организационно-управленческую структуру компании входит офис генерального директора, бухгалтерия, отдел по продаже товаров оптом, розничный магазин, два склада (Приложение А.)

Рационализация труда заключается в следующем:

Генеральный директор компании контролирует все структурные подразделения (через коммерческого директора), внося в работу по мере надобности коррективы и справедливые замечания. Обладая качествами истинного руководителя, а именно: владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, знание объективных законов развития рынка, искусство принятия оптимальных управленческих решений, генеральный директор компании стремится достигать поставленных целей с наименьшими затратами.

Коммерческий директор является связующим звеном между генеральным директором и остальными подразделениями компании.

Главная задача коммерческого директора - это управление не предметами, а организацией и техникой работы сотрудников согласно принципам и программам коммерческой деятельности предприятия. А также в компетенции коммерческого директора решение финансовых вопросов, выбор наиболее рациональных поставщиков, отслеживание новейших тенденций на рынке строительных материалов.

Отдел оптовых продаж представлен двумя менеджерами: менеджер по работе с оптовыми клиентами и менеджер по работе с VIP-клиентами.

Работа с оптовыми клиентами заключается в консультировании, подборе наиболее подходящего товара, заключении договоров, выписке всех необходимых документов, отслеживании дальнейших заявок клиентов. После прохождения ряда условий, оптовому клиенту присваивается статус VIP-клиента, работа с которым подразумевает не только все предыдущие операции, но и предоставление дополнительных услуг, таких как отсрочка платежа независимо от объема покупки, оперативное предоставление информации о новинках, вновь поступившем товаре, и др.

Куратор розничного магазина занимается отслеживанием ассортимента розницы, решением насущных проблем магазина, организационных моментов, подбором персонала. Важнейшей задачей куратора является решение проблемы конкуренции в узкопрофильном виде.

В обязанности продавца розничного магазина входит грамотное консультирование клиентов, выкладка товара в торговом зале, а также своевременная подача заявки на недостающий товар. Продавец в розничном магазине - это лицо компании перед розничным покупателем, поэтому очень важно иметь в штате инициативного, вежливого, грамотного человека.

Важным звеном на стадии хранения товара является кладовщик, отвечающий за организацию работы складе. В компании "Симбирск шифер М+" два склада, равноценных по площади, поэтому два начальника склада. Они отвечают за работу грузчиков, погрузочно-разгрузочные работы, выдачу товаров клиентам. С точки зрения логистики, основной задачей начальника склада является рациональное размещение товаров на вверенной ему территории, с целью оптимизации затрат на хранение товара.

Бухгалтерия на данном этапе представлена двумя бухгалтерами, отвечающими за розничные и оптовые продажи. В обязанности бухгалтера входит обработка документации по приемке и продаже товаров, подготовка отчетности для предоставления в налоговые органы, и т.д.

За счет четко поставленной организационной структуры, компания "Симбирск шифер М+" уверенно стремится к лидерству на рынке строительных материалов, используя новейшие разработки в области продаж.

Способность коммерческого предприятия адаптироваться к изменившимся условиям рынка, а также обеспечение его большей восприимчивости к новым требованиям потребителей является важнейшей проблемой в настоящее время. Решение этой проблемы требует такой системы управления, которая смогла бы обеспечить гибкость и управляемость всеми подразделениями предприятия. Управляемость - это категория менеджмента, характеризующаяся четким представлением каждого сотрудника в организации о том, за что он отвечает, кому подчиняется, что следует делать в случае возникновения проблем. Управляемость определяется не только четким распределением обязанностей, но и скоростью передачи информации, без искажения ее смысла.

В компании "Симбирск шифер М+" есть одно основное преимущество при решении данной проблемы - непосредственная близость структурных подразделений между собой и сплоченность коллектива. Офис компании расположен на одной территории со складом и розничным магазином, что облегчает работу как с розничными, так и с оптовыми клиентами. А также есть большая площадка для размещения контейнеров и тупик для подачи вагонов.

Организационная структура компании отвечает следующим принципам управления на предприятии:

- существует распределение полномочий - право принимать решения и предпринимать действия;

- существует распределение обязанностей, т. е. выполнение заданий от высшего руководства;

- существует распределение ответственности, т.е. все члены компании при использовании полномочий для исполнения своих обязательств несут ответственность за последствия своих действий.

По признаку классификации оптовых посредников ООО "Симбирск шифер М+" можно отнести к универсальным посредникам. Потому как фирма осуществляет весь комплекс функций организационно-коммерческой деятельности:

- покупка за свой счет;

- транспортировка товара;

- хранение;

- доставка до потребителя;

-рекламирование;

-консультирование и информационное обслуживание.

1.2 Описание товаров предприятия

Ассортимент продукции ООО "Симбирск шифер М+" является конкурентоспособным, представлен преимущественно ключевыми позициями, лидирующими на рынке, такими как: штукатурка, шпатлевка, клея, грунтовки, краски известных российских и зарубежных производителей. Так же отделочные, теплозвукоизоляционные материалы, плинтус.

Стоит отметить, что ассортимент розничного магазина и ассортимент товаров, продаваемых оптом, существенно отличается.

Это обусловлено тем, что конъюнктура рынка специфична и некоторые виды товаров рассчитаны на определенную долю потребителей, а так же тем, что определенные товары входят на рынок непосредственно с одной, эксклюзивной компанией - дистрибьютором, и распространяется в дальнейшей цепочке посредников по фиксированной цене.

Например, малярный инструмент является товаром народного потребления, и приобретается преимущественно в розничной сети, вместе с тем его везет завод-производитель своими средствами из европейской части России, имеющий собственный канал сбыта во Владивостоке, поэтому он продается только в розничном магазине.

Практически каждая компания, не смотря на сферу ее деятельности, ежемесячно расширяет ассортимент продаваемой продукции, с целью привлечения большего круга покупателей, а так же повышения прибыли. Компания "Симбирск шифер М+" не исключение.

Для создания ассортимента, отвечающего требованиям наибольшего числа покупателей, фирма постоянно ведет переговоры с компаниями-производителями отечественного и зарубежного масштаба.

В частности, производители известной марки гипсокартона в Южной Корее предлагают сотрудничество на постоянных условиях, а с заводом- изготовителем лакокрасочных материалов в Ставрополе уже заключен эксклюзивный договор о поставке продукции.

Клиентами компании являются:

o строительные компании;

o торгующие организации;

o частные лица.

Для каждой категории покупателей у компании существуют индивидуальные цены. В частности для торгующих организаций фирма предоставляет "СПЕЦ" цены, для строительных - оптовые, соответственно частные лица, в небольшом объеме приобретают товар по розничной цене (также ценовая политика зависит от объема приобретаемой продукции для всех организаций).

Цены являются окончательными и не зависят от курса валют, т.к. курс в компании внутренний. Все цены указаны в рублях. Допускается наличная и безналичная форма оплаты. Для безналичной оплаты счет действителен в течении 10-и календарных дней, при этом товар резервируется на складе. Отпуск со склада или доставка товара осуществляется по факту перевода денег на расчетный счет Поставщика (если иное не предусмотрено в договорах купли-продажи).

1.3 Закупочная и сбытовая деятельность предприятия

Одним из центральных основополагающих элементов коммерческой деятельности является закупочная работа, приносящая успех при ее оптимизации.

Осуществляя закупочную деятельность предприятия, прежде всего нужно знать, где сегодня можно приобрести товары и какой способ товародвижения более предпочтителен. Основным источником закупки товаров являются производители. Именно поэтому компания "Симбирск шифер М+" выбирая между поставщиками сухих строительных смесей, остановила свой выбор на Нижегородском поставщике смесей ЗАО "Пирамида-А".

После предварительной оценки из первоначального большого списка исключили поставщиков, не удовлетворяющих по следующим критериям:

- удаленность;

- непериодичность поставки;

- цена, не соответствующая качеству;

- качество, не соответствующее требованиям;

- не удовлетворяющая форма оплаты;

- не устраивающий объем поставок.

Затем продолжили более детальное изучение поставщиков при помощи бальной системы оценки поставщиков (Таблица 2.), сравнивая ЗАО "Пирамида - А" (г. Нижний Новгород), ООО "КНАУФ" (г. Челябинск), ООО "Промышленная Группа Биопласт" (г. Челябинск), ООО "ССС" (г. Архангельск).Таблица бальной системы приведена в приложение.( Приложение Б.) Баллы, проставленные в таблице, означают: "5" - отлично; "4" - очень хорошо; "3" - хорошо; "2" - удовлетворительно. Средняя оценка от 3 до 5 означает хорошие условия поставки, т.е. все поставщики предлагают приемлемые условия, но, рассматривая все критерии, компания выбрала наиболее выгодного поставщика сухих строительных смесей ЗАО "Пирамида - А".

Рассматривая алгоритм действий работы с иногородними поставщиками, можно выявить 8 основных моментов:

Заключение договора поставки, договора факторинга (если присутствует данная форма оплаты);

Подача заявки поставщику при помощи электронной передачи данных ;

3) Выставление счета на оплату поставщиком;

4) Согласования сторонами сроков отгрузки;

5) Раскредитование вагона на станции получателя по прибытии;

Приемка товара по количеству и качеству (товар должен соответствовать ТУ, Сертификатам Соответствия, пришедшим вместе с товаром);

Составление актов и рекламаций (если это необходимо);

Оплата счета по истечении отсрочки.

Компания "Симбирск шифер М+" занимается продажей товаров на уровне города, области.

Основные территориальные направления движения товаров:

- г. Ульяновск;

-г. Сенгилей;

-р.п. Чердаклы;

- г. Димитровград;

- р.п. Старая майна;

-г. Новоульяновск;

При отгрузке товаров в другие города ООО "Симбирск шифер М+" практикует два варианта отправки товара: силами клиента и силами поставщика (оплата грузоперевозки осуществляется клиентом). При втором варианте компания обязана выбрать наиболее рационального грузоперевозчика, согласовать с клиентом форму отправки, размер партии, осуществить контроль погрузки.

При выборе наиболее рационального грузоперевозчика основными критериями является: выбор способов грузоперевозок, возможность перевозить товар как большими, так и маленькими партиями, наличие собственных тупиковых путей, предоставление услуг экспедирования, страхования, тарифная сетка, оперативность.

Работа с транспортно-экспедиционной компанией начинается с заключения договора транспортного обслуживания, предоставления заявки на перевозку товара, где указываются реквизиты компании, как плательщика, наименование груза, его характеристики, количество мест, тоннаж, станция отправления, станция назначения, отгрузочные реквизиты получателя, дата и время отгрузки, дополнительные условия поставки, визируется печатью предприятия и подписью ответственного лица, составления акта сдачи товара третьему лицу, очень важно вложить все сопроводительные документы (товарно-транспортная накладная, счет-фактура, а так же документы, необходимые получателю груза).

Любое коммерческое предприятие осознает, что предлагаемые ею товары не могут нравится сразу всем покупателям. Известно, что покупатели отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Различия покупательских требований к одному и тому же товару объясняются как объективными различиями между самими покупателями, обусловленными неравенством их доходов и социального статуса, национальной принадлежностью и вероисповеданием, разницей пола и возраста, так и особенностями индивидуальной психологии покупателей. В мире трудно найти двух потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Потребители даже одного конкретного товара редко покупают его, руководствуясь одинаковыми мотивами. Тем не менее, один и тот же товар может быть предназначен для различных групп потребителей, имеющих разные вкусы. К тому же если предприятие основано на оптово-розничной торговле, нельзя делать ставку только на оптового покупателя, пренебрегая розничным.

Потенциальным потребителями предприятия являются строительные организации, торговые организации, частные лица. Исходя из данных анализа клиентов предприятия, регистрирующихся в клиентской базе, выяснилось, что 32 % торговые розничные магазины; 23 % - частные лица, и 44,5 % - составляют строительные организации и частные строители; (Приложение В.) На долю строительных организаций и частных строителей приходится практически одна вторая от общего объема потребителей, что говорит о значимости оптового клиента в общем товарообороте и необходимости поддержания оптовиков различными акциями, скидками, а так же накопительными картами.

Сегодня рынок изменчив, как и все вокруг. Поэтому компании необходимо быть готовой к переменам. Возможно, завтра появится какой-то новый вид товара или новая удобная оригинальная упаковка, этого не нужно ждать от конкурентов, необходимо, чтобы конкуренты сами ждали этого.

Необходимо хорошо знать своего покупателя, и компания его хорошо знает и изучает. Ассортимент компании достаточно разнообразен, поэтому она может постоянно изменять количество выпускаемой продукции, увеличивая один вид и уменьшая другой, не изменяя количество прибыли. Необходимо чувствовать своего покупателя.

Например, также спрос может измениться и в связи со сменой сезонов.

Данный вид товара будет востребовано всегда - об это говорит постоянное нахождение его на рынке (не важно, какой марки), его покупали, и будут покупать, важно только суметь сориентировать покупателя на себя.

2. Работа с системой автоматизированного учёта товарно-материальных ценностей "1С: Предприятие"

2.1 Основные сегменты рынков по каждому виду товаров

Сегментация рынка - основной метод маркетинга, с помощью которого предприятие делит его с учётом результатов анализа по определенным признакам на некоторые сегменты потребителей.

Она осуществляется для последующего выделения целевых сегментов, требующих разного подхода в стратегии разработки новых видов продукции, организации товародвижения, рекламы и стимулирования сбыта.

Стратегия сегментации рынка позволяет предприятию, учитывая свои сильные и слабые стороны при выборе методов маркетинга, выбрать те из них, которые обеспечат концентрацию ресурсов именно в тех сферах деятельности, где предприятие имеет максимальные преимущества или, по крайней мере, минимальные недостатки. При выделении сегментов и выборе целевого из них следует всегда учитывать масштаб рынка и складывающиеся тенденции на нём.

Сегмент рынка - это Потребители, в массе своей одинаково реагирующие на мероприятия предприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта.

Данные Потребители “вычисляются” как лица, имеющие, в общем, одинаковую потребность в этой продукции и характеризующиеся примерно одинаковым возрастом, полом, уровнем благосостояния и иными социальными характеристиками.

Раскроем основные элементы сбытовой политики ООО "Симбирск шифер М+"

1. транспортировка продукции на ООО "Симбирск шифер М+" происходит следующим образом: торговые независимые посредники забирают продукцию собственным автотранспортом;

2. хранение продукции - поскольку установка ООО "Симбирск шифер М+" позволяет по своим техническим возможностям содержать запасы продукции, то стараемся, чтобы в резерве находилось около 200 упаковок для непредвиденных обстоятельств.

3. контакты с потребителями - это действие по - оформлению заказов:

4. заказ дается потребителями на необходимый объем товара за два дня до отпуска товара со склада по телефонному звонку в ООО "Симбирск шифер М+"

5. организации платежно-расчетных документов, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар: кассир ООО "Симбирск шифер М+" выписывает накладную, счет-фактуру, приходный ордер в момент получения и оплаты товара со склада потребителем;

6.информированию потребителей о товаре и фирме: со всеми основными потребителями товара заключены договора купли-продажи, на сегодняшний день количество договоров, заключенных ООО "Симбирск шифер М+" составляет 30 экземпляров, в договорах указана информация о ООО "Симбирск шифер М+", о порядке расчетов; на весь товар ООО Симбирск шифер М+ "" выдает сертификат качества;

7. сбору информации о рынке: руководитель фирмы, а также кассир (так как работает непосредственно с потребителями, занимаясь выпиской документов) постоянно интересуются и собирают отзывы о товаре - как раскупается товар, что не устраивает во вкусовых качествах товара.

Сбытовая политика - поведенческая философия или общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере построения каналов распределения своего товара и перемещение товара по времени и пространству.

Товародвижение - деятельность по планированию, организации и контролю за физическим перемещением во времени и пространстве товаров от мест их производства к местам использования с целью удовлетворения потребностей потребителя и достижением поставленных предприятием целей.

В области физического перемещения товара одним из основных факторов выступает затраты предприятия на этот процесс.

В связи с этим цели предприятия в области товародвижения формируются следующим образом:

1. максимально возможный уровень обеспечения сервиса поставки товара потребителю

2. минимально возможные затраты на физическое перемещение товара

3. максимально возможный уровень обеспечения сервиса поставки при заданном уровне затрат

Очень большое внимание уделяется качеству и сроку службы, а также потребностям потребителей, чтобы сделать данный вид товара действительно качественным, которому доверяют и будут покупать вновь и вновь.

2.2 Особенности технологического процесса обработки информации

Так как компания "Симбирск шифер М+" является оптово-розничной фирмой, то учет продаваемых товаров, складских запасов, а так же денежных средств было бы достаточно сложно вести в какой-то другой форме, кроме как автоматизированной. Существует множество различных баз данных, отличающихся друг от друга прежде всего ценой, сложностью конфигураций, годом выпуска, системным обслуживанием. Наиболее приемлемой по цене и простоте в работе для компании стало программное средство 1С:Предприятие, тем самым облегчив работу служащих компании.

Основными возможностями этой базы данных является:

o учет складских запасов товаров и их движения;

o учет взаиморасчетов с клиентами и поставщиками;

o резервирование товаров и контроль оплаты;

o учет денег на банковских счетах и в кассе;

o учет товарных кредитов и контроль их погашения;

o автоматический расчет цен списания товаров, их возврата и оплаты;

o учет выданных на реализацию товаров, их возврата и оплаты;

o получение самой разнообразной отчетной и аналитической информации о финансовых и товарных движениях;

o работа со взаимосвязанными документами.

Система "1С:Предприятие" предназначена для непосредственного использования созданной настройки в работе с целью ввода, обработки, хранения и выдачи сводной информации о деятельности предприятия. Работа в программе производится в соответствии со схемой представленной на рис.1 (Приложение Г.)

Вся информация вносится в общий журнал документов на основе реальных документов, полученных от поставщиков или выдаваемых покупателем.

Благодаря программе существенно облегчается работа менеджеров, кладовщиков, продавцов, так как обработка документов очень трудоемка и требует максимум внимания.

Для функционирования торгового предприятия, как и любой другой организации, необходимо документальное оформление результатов своей деятельности. Для того, чтобы документ обладал юридической силой, он должен соответствовать требованиям законодательства.

Заключение

В рамках практики мною были изучены уставные документы компании, организационно-правовая форма, структура, ассортимент предприятия, операции и документы, связанные с приемкой и продажей товара, а также познакомилась с автоматизированной формой комплексного учета товарно-материальных ценностей и складских запасов предприятия.

На данном этапе развития ООО "Симбирск шифер М+" имеет стабильный перечень товаров, поставляемых из разных регионов России, а так же зарубежных стран, что позволяет конкурировать с другими предприятиями подобного вида за счет ценовой политики и удачно выбранного сегмента потребительской аудитории.

Так же в компании высокий уровень профессиональной подготовки кадров, что позволяет оперативно, слажено работать, достигая высоких продаж, и, соответственно наибольшего уровня доходов.

Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества управления экономики в целом.

Таким образом, управление формированием ассортимента, установкой цен и разработкой сбытовой политики необходимо осуществлять, учитывая связи между ними. Принимая во внимание постоянно меняющуюся конъюнктуру рынка, ассортимент, и цены, и сбыт необходимо регулярно пересматривать и оценивать результат от введения тех или иных изменений.

Для осуществления регулярного анализа необходимо затрать и время и средства.

Но это позволит достичь конкурентных преимуществ.

В настоящее время лишь некоторые торговые фирмы относятся к формированию ассортиментной, ценовой и сбытовой политике так серьезно, как это написано в большинстве книг. Это дает им определенные преимущества - знать рынок, с наибольшей вероятностью предсказывать поведение спроса, завоевывать покупателей и др. Приобретая, таким образом, финансовую мощь такие предприятия становятся серьезным препятствием на пути развития мелких оптовых фирм. В результате чего мелкие фирмы, работающие в близком сегменте, вынуждены находить обходные пути. С другой стороны рынок в сфере оптовой торговли продуктами питания является очень обширным. Здесь всегда можно будет найти нишу или вытеснить одного из многих конкурентов. Знание рынка, законов торговли главным образом предопределяют успех предприятия.

Список использованных источников

1 О складском учете: законодательная база, инструкции и методические рекомендации. -М.: БУКВИЦА, 2004 - 144 с.

2 Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика и организация. -М: ИНФРА-М, 2002. - 256 с.

3 Бланк И.А. Управление торговым предприятием . - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2008. - 416 с.

4 Лебедев О.Т., Филлипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД "МиМ", 2007.-224 с.

5 Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 192с.

6 Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий - М.: ИВЦ "Маркетинг", 2002-320 с.

7 Щур Д.Л. Договоры в торговле - М: Издательство Приор, 2000.-112с.

8 Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля. -М.: Издательство "Дело и Сервис", 2000. - 304 с

9 Эванс Р., Берман Б. Маркетинг-М.: Экономика, 2000.-350с.

10 Модели управления персоналом: исследования, разработка, внедрение. Евгения Померанцева. М.: Вершина, 2007. 256 с.

11 Управление персоналом организации/Н.В.Федорова, О.Ю. Минченкова-4-е изд.пер. и доп.-М.КНОРУС,2008 - 512 с.

Размещено на Allbest.ru

...