Финансово-хозяйственная деятельность компании ООО "Электросервис и Ко"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Электросервис и Ко»

1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

1.2 Исследование конкурентоспособности продукции и оценка рыночной позиции компании

1.3 Кадровая политика и система принятия управленческих решений

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

Согласно проведенным исследованиям рынок бытовой техники - один из самых перспективных и быстроразвивающихся в экономике. В среднем его рост составляет 20-25% в год. По данным Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники РАТЭК, российский, а вместе с ним, и белорусский рынки бытовой техники и электроники по уровню развития намного опережает другие сегменты рынка.

На сегодняшний день технологический уровень в области бытовой электротехники, электроприборов, аудио-, видео-, компьютерной техники постоянно растет невероятными темпами с появлением новых технологий. За развитием техники весьма сложно уследить даже человеку со средним доходом и средним уровнем владения техники. Особо остро вопрос стоит в нашей стране, т.к. Республика Беларусь в уровне насыщенности высокотехнологичными товарами отстает от других стран на весьма значительный промежуток как пошаговый, так и временной. А поэтому гонки за новыми технологиями стоят не только на уровне заводов, промышленных предприятий, научных центров и т.д., но также и на уровне магазинов по продаже самой этой высокотехнологичной бытовой электротехники. Как следствие, появляется острая потребность в обосновании эффективных инструментов и методов управления конкурентоспособностью продукции, способных обеспечить выработку оптимальных управленческих решений, что обусловливает необходимость глубокого исследования и экономической категории конкурентоспособности продукции, и оценочных механизмов в реальном временном и пространственном измерении.

В Республике Беларусь постоянно происходит увеличение внутреннего рынка и вместе с этим растет конкуренция, вследствие чего руководители фирм находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления фирмами и рычагов повышения конкурентоспособности. Крупные игроки и брэнды активно конкурируют между собой, расширяя свое присутствие в столице и регионах. Рост доходов населения, развитие потребительского кредитования и активизация отечественных производителей, а также современные маркетинговые технологии и рекламные бюджеты компаний обеспечивают растущий спрос во всех ценовых сегментах, предъявляют повышенные требования к операторам рынка в отношении использования имеющихся возможностей роста, технологий конкуренции.

Одной из крупнейших в Беларуси является розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники ««Электросила»» компании ООО «Электросервис и Ко».



1. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «Электросервис и Ко»

1.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Электросервис и Ко» работает на белорусском рынке с 1993 года. Основная сфера деятельности - оптовая и розничная торговля бытовой техникой и электроникой. Главной и отличительной чертой работы компании является самый широкий ассортимент товаров и высокий уровень обслуживания клиентов. Компания имеет свою торговую сеть под торговой маркой ««Электросила»», с магазинами как в Минске, так и в регионах. Клиентами являются не только жители города Минска, но и регионов республики.

««Электросила»» - это одна из крупнейших в Белоруссии розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть ««Электросила»» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком «Электросила».

Брэнды представленные в магазинах сети:

- Бытовая техника и электроника: BRAUN, PHILIPS, UFESA, BOSCH, SIEMENS, THOMAS, SONY, PANASONIC, SAMSUNG, DAEWOO, INDESIT, ROWENTA, KRUPS, FAGOR, ELECTROLUX, TEFAL, MOULINEX, KENWOOD, ZANUSSI, LG, HOTPOINT-ARISTON, GEFEST, HORIZONT.

- Компьютеры и ноутбуки: SAMSUNG, HP, ASUS, LENOVO, COMPAQ.

Этапы развития и становления компании «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко»:

1993 год - точка отсчета в истории компании. В ноябре этого года заключен первый договор. Подписан он был с немецким брендом BRAUN, плодотворное сотрудничество с которым продолжается до сих пор.

1994 год - компания стартует в сфере розничных продаж и открывает свой первый магазин бытовой техники и электроники.

2002 год - несколько лет успешного становления и формирования приводят к открытию уникального салона-магазина «НА РОСТАНЯХ» по адресу Минск, ул. Красная, 22.

2005 год - ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» побеждает в международном фестивале-конкурсе «Выбор года в Беларуси 2005» в номинации «Сеть магазинов электробытовой техники №1 в Беларуси».

2006 год - победа в международном фестивале-конкурсе «Выбор года в Беларуси 2006» в номинации «Поставщик электробытовой техники №1 в Беларуси».

2007-2008 годы - ребрендинг торговой сети. Образ компании предстает в том виде, который сейчас стал уже привычным покупательскому глазу. По исследованиям компании МАСМИ, узнаваемость бренда ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» составляет 91%. Открытие супермаркета ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» в ТРЦ «ЭКСПОБЕЛ».

2008-2011 годы - компания продолжает наращивать торговые площади и открывает за этот период около десятка новых магазинов ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» в Минске, Могилеве, Гомеле, Мозыре и Витебске.

2011 год - торговая сеть ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» - признана первой и единственной сетью бытовой техники и электроники в Беларуси, которая сертифицирована согласно требованиям международного стандарта СТБ ISO 9001:2009.

2011-2012 годы - в 2011 г. компанией была продана 100-тысячная стиральная машина, а к октябрю 2012 г. нашел своего покупателя 100-тысячный холодильник.

2012-2013 годы - компания открывает магазины ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» в Барановичах, Бресте, Могилеве, Полоцке, Молодечно, Пинске и Минске. За это она неоднократно награждается, как «Лучший предприниматель года» в номинации «Организатор новых рабочих мест».

2014 год - в торговой сети ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» появилась возможность приобретать товар с использованием системы TAX FREE, что позволило расширить географию продаж. Компания «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» получила Премию HR-бренд 2014 в номинации «Регион». Это направление в подготовке высококвалифицированных кадров является приоритетным, поскольку магазины ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» открываются практически во всех городах РБ с населением более 80.000 человек.

2015 год - введены услуги по настройке IT-техники в магазинах ««ЭЛЕКТРОСИЛА»». К июню этого же года торговая сеть ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» предложила своим покупателям эксклюзивную услугу - выездной IT-сервис. Налажено сотрудничество торговой сети ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» и крупнейшей страховой компании Республики Беларусь «БЕЛГОССТРАХ», с которой разработан специальный страховой продукт «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО». Также введены дополнительные сервисы и услуги: установка аудио, видео, бытовой техники и ГарантСервис для бытовой техники и электроники. Открытие магазинов ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» в Бобруйске, Гродно и Минске.

2015 год - разработан и внедрен новый проект - интернет-магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА»» sila.by. В сети запущены мультиканальные продажи, позволяющие приобретать товары не только в розничных магазинах, но и в интернет-магазине sila.by (или «Электросила».бел в кириллической доменной зоне). В это же время приводят к запуску нового формата продаж ««ЭЛЕКТРОСИЛА»», совмещающего магазин с небольшой торговой площадью и пункт онлайн-продаж sila.by.2015 год - штат компании составляет более 800 человек, общее количество торговых площадей более 20.000 мІ, держателями накопительных дисконтных карт торговой сети ««ЭЛЕКТРОСИЛА»» являются более 250.000 человек. С 2015 года по сегодняшний день компания «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» является эксклюзивным поставщиком таких ведущих мировых брендов, как THOMAS, DYSON, BRAUN, SIMFER, DAEWOO и BABYLISS.

Финансовое положение предприятия обуславливается в немалой степени его деловой активностью. В критерии деловой активности включаются показатели, отражающие качественные и количественные стороны развития деятельности предприятия, объем реализации товара и услуг, прибыль, показатели оборачиваемости активов и пассивов. Данная группа показателей характеризует, насколько эффективно предприятие использует свои средства.

Бухгалтерский учет на предприятии ООО «Электросервис и Ко» ведется главным бухгалтером. Рассмотрим основные показатели деятельности (табл. 1).

Стоимость проданных товаров в предприятии ООО «Электросервис и Ко» в 2013 г. составила 4765,5 млрд. руб., 2014 г. - 4965,6 млрд. руб., 2015 г. - 4679.6 млрд. руб., то есть, наблюдается увеличение стоимости на 200,1 млрд. руб. или 5,31% в 2014 г. по сравнению с 2013 г. и сокращение на 286 млрд. руб. или 0,72% в 20152 г. по сравнению с 2014 г.

Таблица 1. Основные показатели деятельности предприятия ООО «Электросервис и Ко» за 2013-2015гг., млрд. руб.

Показатели	Год	Изменение (+,-) 2014г.к 2015 г.	Темп изменения, в % 2015г. к 2014 г.
	2013	2014	2015
Выручка от реализации	4054,4	4304,6	4311,8	250,2	7,2
Стоимость реализованного товара	3765,5	3965,6	3937	200,1	-28,6
Валовая прибыль	288,9	339	374,8	50,1	35,8

Анализ деловой активности, проведенный в табл. 1 показывает, что выручка от реализации товаров в 2015 г. по сравнению с 2015 г. увеличилась на 250,2 млрд. руб. или на 6,17%.

В 2014 г. рост выручки от реализации составил по сравнению с 2013 г. 7,2 млрд. руб. или 0,17%. Валовая прибыль ООО «Электросервис и Ко» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2013 г. она составила 288,9 млрд. руб., в 2014 г. - 339 млрд. руб., в 2015 г. - 374,8 млрд. руб. Темп изменения в 2014 г. составил 10,56%,а в 2015 г. - 17,34%.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

Рп2010 = (288,9 млрд. руб. / 4054,4 млрд. руб.) * 100% = 7,13%

Рп2011 = (339 млрд. руб. / 4304,6 млрд. руб.) * 100% = 7,88%

Рп2012 = (374,8 млрд. руб. / 4311,8 млрд. руб.) * 100% = 8,0%

Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж ООО «Электросервис и Ко» увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия.

Таким образом, в целом за период 2013-2015 гг. наблюдается тенденция роста основных показателей деятельности.

Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они измеряют доходность предприятия с различных позиций.

Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции на средний остаток оборотных средств на предприятии. Длительность одного оборота в днях находится делением количества дней в периоде на коэффициент оборачиваемости. Оборачиваемость оборотного капитала довольно низкая на протяжении 2013-2015 гг. В 2013 г. один оборот совершался за 220 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,64), в 2014 г. оборачиваемость оборотного капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность оборота - 225 дней), в 2015 г. один оборот совершался за 248 дней (коэффициент оборачиваемости - 1,45).

Таким образом, деятельность ООО «Электросервис и Ко» за 2013-2015 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.

1.2 Исследование конкурентоспособности продукции и оценка рыночной позиции предприятия

В условиях господства рыночных отношений планирование бизнеса теснейшим образом связано с предвидением возможностей сбыта предпринимательского продукта на рынке товаров и услуг. Чтобы прогнозные оценки предпринимателя наиболее соответствовали реальной ситуации будущего спроса и объёма продаж, надлежит тщательно исследовать, изучить и проанализировать рынок сбыта предпринимательского продукта, т.е. людей, которые покупают товар предприятия.

В сети магазинов ««Электросила»» можно приобрести следующие товары:·

· Кондиционеры

· Холодильники

· Стиральные машины

· СВЧ- печи и пылесосы

· Аксессуары для дома и кухни

· Телевизоры

· DVD плееры и рекордеры

· Домашние кинотеатры

· Музыкальные центры

· Автомобильная электроника

· MP3 плееры и портативное аудио

· Hi-Fi аппаратура

· Спутниковое оборудование

· Игровые приставки

· Видеокамеры

· Цифровые фотоаппараты

· Компьютеры

· Ноутбуки

· КПК

· Мониторы

· Принтеры

· Сотовые телефоны

· Телефоны

· Факсы

· Настольные лампы

· Часы

Отсюда приходит ясное понимание того, что необходимо развивать один из главных факторов конкурентоспособности - лояльность потребителей. Следует так же изучить своих конкурентов на данном сегменте рынка.

Таблица 2. Основные конкуренты организации ООО «Электросервис и Ко»

Показатели	Основные конкуренты	Торговая сеть ««Электросила»»
	Торговая сеть «Пятый элемент»	Интернет-магазины	«Горизонт»
Занимаемая доля рынка, %	25,0	12,0	17	25,0
Уровень обслуживания	высокий	средний	средний	высокий
Качество продукции	высокое	среднее	среднее	высокое
Реклама	осуществляется	не осуществляется	осуществляется	осуществляется
Время деятельности предприятия, лет	22	10	35	23

Основным конкурентом ООО «Электросервис и Ко» является торговая сеть «Пятый элемент», т.к. он занимает такую же долю на рынке (25 %). Кроме того, одним из факторов, определяющих основного конкурента является время деятельности его на рынке. И с этой точки зрения также основным конкурентом является торговая сеть «Пятый элемент» (табл. 2).

Ситуация, сложившаяся на рынке розничной торговли бытовой техники, характеризуется большим количеством конкурентов. Особенностью данного рынка в г. Минске является большое количество конкурентов - предприятий розничной торговли, также реализующих бытовую технику и электронику. Аналогичные товары и услуги в г. Минске предлагают следующие конкуренты: сети магазинов «Пятый элемент», «Умные вещи», частные торговые организации, индивидуальные предприниматели на рынках, а также большую долю рынка занимают интернет-магазины. Таким образом, основными конкурентами торговой сети ««Электросила»» являются торговая сеть «Пятый элемент» и ряд интернет-магазинов. В основном по всем представленным товарам организация обходит своих конкурентов по цене, акциям и скидкам, а местами и по качеству, к примеру, пылесос SCARLETT SC-285 является английским, а ООО «Электросервис и Ко» официальный дилер компании SCARLETT и не только. По цене «Электросервис и Ко» выигрывает у организации «Пятый элемент» на 33,8 тыс. руб., у интернет-магазинов на 55,0 тыс.руб., у «Горизонт» - на 130,0 тыс. руб. конкурентоспособность рыночный кадровый управленческий

Торговая сеть ««Электросила»» входит в тройку лидеров белорусского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка. Это результат проведения следующих мероприятий:

· активная маркетинговая политика;

· создание отлаженной системы логистики, обеспечивающей круглосуточную работу центральных складов и бесперебойность поставок товаров в розничные магазины;

· выбор надежных контрагентов;

· ценовая политика ориентирована на широкий круг потребителей с доходами различного уровня, широкий выбор программ потребительского кредитования.

Суточная пропускная способность ООО «Электросервис и Ко» составляет около 1000 человек, часовая - 100 чел., пиковая пропускная способность - 130 чел./ час.

1.3 Кадровая политика и система принятия управленческих решений

Управление торговой сетью ««Электросила»» осуществляется при помощи автоматизированных систем TREID SERVISE, TS POS и SAB.

Ассортиментная политика ООО «Электросервис и Ко» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. На предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

Документами по принятию кадровых решений занимается отдел кадров, главный юрисконсульт, экономический и технический отделы.

Окончательное решение остаётся за директором. Так же как и в производственном процессе, при принятии кадровых решений используются эвристические методы и цепочная структура коммуникации.

Контроль за принятием кадровых решений осуществляется начальником структурного подразделения и отделом кадров.

Антикризисная кадровая политика включает деятельность по долгосрочному, среднесрочному и текущему прогнозированию, точнее сказать, научному предвидению будущего, реальностей его достижения. Именно политика фокусирует внимание на проблемах, определяет приоритеты и ориентиры. Она может характеризоваться различными признаками: выжидания, осмотрительности, осторожности, агрессивности, мобильности, гибкости, адаптивности, ориентации на антикризисные ситуации и др. Разнообразие признаков политики надо знать и уметь их использовать.

Важным условием выработки эффективной кадровой политики является обобщение отечественного и зарубежного опыта работы с персоналом организации. При этом необходим всесторонний критический анализ прошлого опыта и на основании анализа, разработка мероприятий по снижению текучести кадров и улучшению работы сотрудников посредством применения средств автоматизации. (Приложение)

При принятии финансовых решений, используется тот же принцип, что и при производственных или кадровых решений, но контроль за исполнением осуществляется планово-экономическим отделом.

При принятии любого типа решений, определяются сроки его исполнения и круг исполнителей. Так же существуют решения повышенной важности, которые требуют выполнения во время, или в максимально короткие сроки (выплата зарплат, налогов и др.).

Любые решения на предприятии принимаются, использую эвристические методы и коллективные методы, в зависимости от срочности, сложности и степени важности.

В процессе принятия решений используется цепочный тип коммуникации.

Его плюсы:

· Решение обсуждается всеми участниками процесса.

· Минимальное количества контактов руководителей и исполнителей.

Его минусы:

· Информация проходит очень медленно

· Возможно искажение информации

· Если связь распадётся, то информация дальше не пойдёт.

3 года назад отдел бизнес-аналитики компании создал электронную систему учета запросов. Ее можно назвать по-другому: система письменной коммуникации. Суть ее в том, что после проведенных совещаний формулируются задачи. Они заносятся в систему - для каждого специалиста индивидуально, с учетом: его функционала, зоны ответственности.

В основу программного обеспечения, на котором работает система учета запросов входит:

Систему учета запроса разрабатывали собственными ресурсами, без привлечения сторонних консультантов. Чтобы система работала требуется сервер с установленными на нем компонентами:

1. База данных MySQL

2. Apache HTTP-сервер - веб-сервер

В чем польза от такой системы.

1. Когда задача четко формируется, назначается срок выполнения и определяется исполнитель, то вероятность ее исполнения 98%.

2. Когда вы фиксируете важные задачи, их выполнение можно проконтролировать.

3. Когда задача письменно сформулирована, можно оценить ее важность и значимость.

4. Если фиксировать важные задачи для каждого сотрудника, можно увидеть его объем работы, т.е. насколько он загружен, перегружен или недогружен.

5. Когда фиксируются сроки выполнения задач и они выполняются своевременно, можно оценить скорость развития компании в целом.

6. У сотрудника, остается меньше времени заниматься задачами, не приносящими экономического эффекта компании, и вскоре они просто исчезают.

7. Все участники, которые помогают выполнить задачу, имеют одно и тоже представление и понимание о ней. Это позволяет сэкономить время для индивидуальных объяснений.

8. Когда письменно формулируется задача и заполняется пункт «Цель», то очень много ненужных задач автоматически отпадают за ненадобностью.

9. Составляя задачу сотруднику письменно, мы тратим время на ее формулировку. Но при этом не надо звонить, когда сотрудника нет на месте, приходить к нему и повторять. Мы экономим время.

Вот как выглядит рабочее окно:

В систему учета запроса заложен принцип командных и горизонтальных линий.

Командные линии - это, когда задачи ставятся с учетом иерархии, то есть заместитель директора формулирует задачи для руководителя подразделения в его подчинении. Соответственно, руководитель подразделения формирует запросы своим подчиненным сотрудникам.

На горизонтальном уровне заместители директора, например, могут ставить запросы друг другу.

Запрос не может появиться «просто так». Обычно это происходит:

· После совещания

· Внутреннего аудита

· После совещаний «Анализ данных» (ежеквартальное подведение итогов, постановка целей и задач на следующие 3 месяца).

В начале процесса внедрения был разработан механизм постановки задач - только руководителям подразделений и могли определить только их объем работы.

Затем была введена эта система для сотрудников компании. Теперь стало видно, как руководитель делегирует задачи и насколько он загружен.

По каждому сотруднику ведется статистика. Один показатель - % всех выполненных запросов. Второй показатель - % выполненных запросов в срок.

То же самое ведется и в масштабах выполнения задач по всей компании. Таким образом, оценивается скорость развития. Ежегодно по компании планируется увеличение % выполненных задач (запросов) в срок на 10%.Процент выполнения задач по сотрудникам индивидуален.

Компания ««Электросила»» - одна из крупнейших в Беларуси сеть магазинов по продаже электроники и техники для дома, предоставила финансовый отчет за 2013-2015 г.

В 2013 г. оборот компании составил 97,8 млрд. руб. с НДС (82,9 млрд. без НДС). В 2013 г. показатель EBITDA составил 5,1 млрд. руб. Рентабельность по EBITDA - 6,1%, что является лучшим показателем в индустрии ритейла БТЭ. При подведении итогов 2014 г. продажи с магазинов увеличились практически на 15%, средний чек - на 18%, прибыль с одного квадратного метра - на 15%.

В первом полугодии 2014 г. общий оборот компании составил 41,5 млрд. руб. с НДС (35,2 миллиарда рублей без НДС).

Рентабельность компании по EBITDA в первом полугодии 2015 г. составляет на уровне 4,3% - на 1,4% больше, чем аналогичный показатель прошлого года.

Объём инвестиций вложенных в развитие сети в 2014 г. повысился, если сравнивать с 2013 г. в два раза и составляет около 1 миллиона долларов.

По прогнозам, составленным аналитиками компании, в 2013 г. суммарный оборот будет составлять приблизительно 105 млрд. руб. с учетом НДС, а рентабельность компании преодолеет отметку в 7%.

С 2013 г. компания ««Электросила»» внедряет на территории Белоруссии новую концепцию, разработанную с агентством FITCH и которую планируется внедрить в ближайшие три года. Менеджерами компании был принят стратегический план развития, который принес уже первые положительные результаты. Сеть компании «Электросервис и Ко» показала положительные финансовые результаты, составленные за 2014 г., а так же за первую половину 2015 г. Из этих результатов видно, что оборот компании в 2015 г. повысился, и был равен 97,8 миллиардов рублей, включая НДС (82,9 миллиардов рублей без НДС).

Таким образом, деятельность ООО «Электросервис и Ко» за период 2013 - 2015 гг. характеризуется ростом выручки от продаж, ростом рентабельности продаж, ростом рентабельности основных и оборотных средств.

SWOT-анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.



Таблица 3. SWOT-анализ ООО «Электросервис и Ко»

Потенциальные возможности	Потенциально сильные стороны
Расширение сфер продаж Увеличение сбыта продукции Увеличение ассортимента	Большой спрос на продукцию Низкие цены Большой ассортимент Выгодные кредитные системы Высокие зарплаты сотрудников Карьерный рост Качество поставляемой продукции
Потенциальные угрозы	Потенциально слабые стороны
Конкуренция со стороны магазинов занимающихся реализации той же продукции. Высокая зависимость от снижения спроса.	Маленькое количество рекламы (меньше чем у «Пятый элемент» и «Умные вещи»), Большой ассортимент. Давление со стороны гос-ва. Текучесть кадров. Низкий уровень качества услуги «товары под заказ». Нет четкой методики работы с клиентами.

Исходя из SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы:

- магазин имеет возможность расширения сфер продаж. Сеть магазинов «Электросила» расширяется на всей территории Беларуси, разработан и внедрен новый проект - интернет-магазин ««Электросила»» sila.by. В сети запущены мультиканальные продажи, позволяющие приобретать товары не только в розничных магазинах, но и on-line. Привлекаются инвесторы для дополнительного финансирования. Соответственно, если расширится сфера продаж, то и увеличится сбыт продукции;

- магазины ««Электросила»» всегда ценились большим ассортиментом продукции и с каждым годом он только увеличивается. Можно предположить, что следующие периоды не будут исключением. Каждый из нас задумываясь о покупке бытовой техники, не раз задумывается о магазине ««Электросила»». Это не удивительно, потому что, цены в магазинах действительно ниже по сравнению с другими магазинами. Если зайти в магазин ««Электросила»» можно увидеть огромный ассортимент. Так же кредитные системы, с момента появления их в магазинах сбыт продукции увеличился в несколько раз и продолжает расти до сих пор;

-карьерный рост в работе магазинов «Электросила» вполне возможен при постоянной работе и стремлении. Достойные зарплаты сотрудников действительно показатель высокой эффективности менеджмента;

- малое количество выставляемой рекламы является не маловажным фактором для дальнейшей работы организации и ее развития. Большой ассортиментный перечень предлагаемых товаров, возможность возникновения сложностей по регулированию цен, рекламы, консультированию, складированию и поставке материалов. Возникают некоторые сложности в работе системы “товары под заказ”, в основном это связано с увеличение таможенных пошлин со стороны государства на зарубежную бытовую технику, ввод квоты по реализации отечественных товаров, а так же малого количества индивидуальных заказов, что приводит к большим затратам на закупку и транспортировку товара. Слабо развита методика работы с клиентами и уровня коммуникабельности персонала, что пагубно влияет на индивидуальный подход к каждому покупателю.

- в г. Минске существует ряд магазинов занимающихся сбытом той же продукции. Основными конкурентными магазинами «Электросила» в г. Минск являются: «Пятый элемент», «Умные вещи» и Интернет-магазины. Они являются основной угрозой.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности показывает, что положительными сторонами работы организации являются большое количество магазинов сети ««Электросила»», расположенных как в Минске, так и в других регионах страны. Это является положительным фактором конкурентоспособности предприятия. Также положительными сторонами организации согласно SWOT-анализу являются: большой спрос на продукцию; низкие цены; большой ассортимент; выгодные кредитные системы; высокие зарплаты сотрудников; карьерный рост; качество поставляемой продукции.

В качестве недостатков работы торговой организации можно отметить: недостаток рекламных средств и мероприятий (меньше чем у «Пятый элемент» ); большой ассортимент (существует большое количество не нужного вида товаров или же целого ассортиментного ряда одной разновидности); давление со стороны государства (государственными органами установлен некоторый лимит количества товаров отечественного производства, который небходимо реализовать, но который пользуется малым спросом по сравнению с импортным аналогом); текучесть кадров; низкий уровень качества услуги «товары под заказ»; нет четкой методики работы с клиентами.

Учитывая все слабости «Электросила», нужно поставлять более качественную продукцию, проблему надо искать у корней, т.е. надо проверять продукцию еще на складе. Так же само собой существует зависимость от спроса. Это угроза для любого магазина, занимающегося реализацией.

На основании проведенного анализа сбытовой стратегии ООО «Электросервис и Ко» и оценки эффективности деятельности в целом можно предложить комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, который улучшит эффективность деятельности организации.

1. Расширение дистрибьютерской сети организации за счет заключения большего количества договоров с заводами производителями.

2. Периодическое проведение акций со скидкой в начале на мелкую бытовую технику, а затем на крупную бытовую технику. Активизация системы скидок по дисконтным картам.

3. Расширение рекламной деятельности.

4. Совершенствование работы организации за счет автоматизации процессов. Планируется внедрение программы “РАРУС: Маркетинг” разработанной в Департаменте информационных технологий аудиторско-консалтинговой фирмы «Белэкспертиза». Так же в дальнейшем планируются разработка и внедрение в деятельность организации системы контроля, отбора и продвижения ассортимента товаров в сети магазинов ООО «Электросервис и Ко», которая будет отслеживать непосредственные предпочтения населения в определенных видах товаров, что позволит удовлетворять потребность всех групп покупателей, а следовательно и увеличит прибыль организации и сократит затраты на складирование низкорентабельных товаров.

Заключение

В настоящее время при наличии жесткой конкуренции главная задача современных организаций - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами.

Успех организации в рыночной среде определяет его способность выстоять и победить в конкурентной борьбе. Поэтому нужно постоянно следить за уровнем своей конкурентоспособности, выявлять и развивать конкурентные преимущества. Это можно сделать только с помощью маркетинговых исследований.

Эффективная организация деятельности ООО «Электросервис и Ко» предполагает внедрение и широкое использование принципов, подходов, методов и средств современного маркетинга.

Ассортиментная политика ООО «Электросервис и Ко» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей. На предприятии увеличивается количество увольняющихся и принятых работников, что говорит о том, что текучесть кадров постоянно сохраняется, не уменьшается.

Предприятие функционирует стабильно и характеризуется как быстроразвивающаяся, высокоприбыльная сеть торговых магазинов, которая занимает лидирующее положение в области продажи электробытовых приборов.

Список использованных источников

1. Абдразаков Р.И. Многокритериальный подход к оценке конкурентоспособности организаций/ Р.И. Абдразаков// Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С.22-27.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 269 с.

3. Герасимов Б.И., Денисова А.Л., Молоткова Н.В.,Уляхин Т.М. Основы коммерческой деятельности: учеб. пособие / Б.И. Герасимов и друб. -М.: ФОРУМ, 2008.-272С.

4. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: От бухгалт. учета к экон.: Учеб.-практ. пособие. - М.: Финпресс, 2008. - 208 с.

5. Груздев Д.Ф. Управление конкурентоспособностью: модель стратегического управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях быстроменяющейся конъюнктуры рынка / Д.Ф. Груздев // Рос. предпринимательство. - М.: Креативная экономика. - 2009. - № 2(Вып.2). - С.40-43.

6. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия / Ковалев, А.И., Привалов, В.П. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 340 с.Ковалёва, А. М. Финансы фирмы / Ковалёва, А. М., Лапуста, М. Г.: Учебник. 2-е изд. - М.: Высшее

7. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2009. - 519 с.

8. Палий В.Д., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно - хозяйственной деятельности предприятий. - М. : Машиностроение, 2011. - 317 с.

9. Пахомов В.А. Некоторые методы оценки финансово-экономического состояния предприятия // Экономика и мат. методы. - 2012. - №1. - С. 57-65.

10. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация // под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. - М.: Инфра-М, 2008. - 350 с.

11. http://sila.by/about

12. http://probusiness.by/experience/

Приложение

Достоинства и недостатки различных решений проблемы автоматизации торговой организации

Принятое решение	Достоинства решения	Недостатки решения
Не автоматизировать	Не нужно вкладывать деньги и силы в автоматизацию	Потеря конкурентоспособности, низкая эффективность труда, сложности в учете и документообороте
Создать собственное ПО	Продукт создается под собственное производство, неограниченное количество лицензий	Высокая себестоимость ПО, приходится заниматься «не своим делом», оплата по времени, а не по результату, велик риск, что к моменту окончания разработки требования к ПО существенно изменятся. Длительный период окупаемости
Купить лицензионное ПО	Стоимость разработки делится между большим количеством клиентов, качественный сервис, возможность обучения персонала, техническая поддержка разработчика. Оперативные сроки внедрения. Быстрая окупаемость. Своевременное и бесплатное обновление ПО с устранением найденных ошибок	Относительно высокие денежные и временные затраты для внедрения приобретенного ПО на предприятии. Существует риск ошибиться при выборе поставщика ПО, который не сможет предоставить качественный сервис и обеспечить дальнейшее развитие продукта
Воспользоваться нелицензионным ПО	дешево	Отсутствие сервиса и технической документации от разработчика, длительный срок внедрения, значительные затраты времени сотрудников на освоение. Большая вероятность серьезных потерь вследствие искажения функциональности при взломе. Обновление продукта с исправлением ошибок происходит только когда удается достать очередную «взломанную» версию. Присутствует риск (пока не значительный) судебных издержек вследствие подачи в суд разработчиком ПО на пользование нелицензионного ПО

Размещено на Allbest.ru

...