Системный анализ проблемы повышения качества экспортных товаров

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема: Системный анализ проблемы повышения качества экспортных товаров



Содержание

Введение

1. Теоретические основы анализа качества экспортных товаров

1.1 Актуальность системного анализа

1.2 Основные определения системного анализа для определения качества

2. Решение задач

2.1 Когнитивная карта проблемы с использованием знакового орграфа

2.2 Дерево целей и варианты путей достижения цели. Цели первого порядка

2.3 Метод анализа иерархий (МАИ) для поддержки принятия решений

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Системное управление качеством на сегодняшний день считается главным методом создания конкурентоспособной продукции. Естественно, при условии, что система эффективна.

Глобальная практика по управлению качеством выработала методы и приемы, эффективность которых подвергать сомнению нет причин.

Мировой эксперимент управления качеством продукции продемонстрировал что обеспечить стабильное качество изделия нереально, если не достигнуть устойчивости качества начальных материалов.' Потому отмечается желание к все более узкому взаимодействию изготовителя продуктов с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, 'так и развивающихся государствах, хотя и в различной форме. Никак не случайно функцию выбора генпоставщика интернациональный стандарт предлагает как элемент системы снабжения качества.

Первоначальная стоимость товара -- важнейший фактор конкурентоспособности оказывают прямое воздействие издержки на качество. Систематический анализ данных издержек с целью их оптимизации -- обязательная часть программ качества в компаниях. И международные стандарты на системы снабжения качества включают данный элемент. Несомненна роль высшего управления компаний в создании такового климата в коллективе, когда принцип «качество прежде всего» прекращает быть лишь девизом.

Улучшаются взгляды сертификации продукции, развивается сертификация систем управления качеством. Оба эти действия вышли за рамки внутреннего рынка и стали нетарифными барьерами в торговле для тех экспортеров, которые по тем либо другим факторам отстали от повелений времени. Схожее отставание имеет немало обстоятельств, и не последняя из них -- низкий уровень образованности сотрудников, в том числе в области качества и некомпетентности.

экспортный товар орграф системный



1. Теоретические основы анализа качества экспортных товаров

1.1 Актуальность системного анализа качества экспортных товаров

На протяжении более 3-х десятков лет задачи сотворения высококачественной продукции находят решение путем системного управления качеством. Принципы управления качеством, на формирование которых оказывает воздействие история становления экономики, культуры, политической системы державы, на сегодняшний день достаточно разнородны.

Что же касается способов обеспечения качества, то долголетняя глобальная практика показывает, что во многом они сходны и можно изучить конкретные тенденции в данном деле.

Методы обеспечения качества следующие:

1. Нужно оценивать тот ущерб, который некачественная продукция может наделать обществу. При этом учитывается вред от готовой продукции (отказы, травмы, трагедии, невозможность исполнить собственные функции, несоответствие требованиям клиента и т. п.) и вред в процессе изготовления некачественной продукции (бесплодные затраты времени, энергии, сил, токсичность некоторых производств и т. п.).

В расчете предупредительных затрат на качество надлежит учесть значение такового ущерба.

2. Чтоб продукция компании была конкурентоспособной, необходимо непрерывно увеличивать ее качество и уменьшать себестоимость. Не забывать, что требования клиента непрерывно возрастают.

Все это предусматривается при исследовании стратегии фирмы и проведения системного анализа.

3. Главной целью программы увеличения качества на фирме должно быть неизменное уменьшение расхождений между признаками качества продукта и чертами, данными заказчиком. С данной задачей связано неизменное совершенствование метрологической службы.

4. Вред, который терпит клиент из-за неисполнения его требований, пропорционален квадрату величины отклонения показателей качества. Наверное нужно учесть, ставя требования к качеству производственных действий.

5. Необходимо обнаружать зависимость эксплуатационных характеристик от остальных характеристик продукта и научно-технического процесса и, применяя установленную зависимость, проводить планирование эксперимента на базе статистических расчетов.

1.2 Основные определения системного анализа для определения качества

Главное в системном анализе это отыскать способы решения, для найденной трудности, что актуально для любой компании.

Главные определения системного анализа:

Системный анализ - логически сплетенная совокупность теоретических и имперических познаний из области арифметики, природных наук и эксперимента исследования трудных систем обеспечивающие поднятие обоснованности решения определенной трудности.

Система - окончательное множество многофункциональных частей и отношение между ними выделенное из Внешней среды с конкретной целью в рамках некоторого мимолетного промежутка.

Проблема - вероятная цель для которой еще никак не отысканы пути ее достижения либо не видется вероятным отметить ресурсы для ее решения.

Вот уже на протяжении 3-4 лет работы ООО "Стройтех" имеет невысокие показатели качества продукции. Связано это с устаревшим производственным оборудованием, При этом персонал работающий на предприятии в основной массе собственном люди в возрасте, которым тяжело приноровиться к новым переменам внешней среды.

Управление отклоняет вступление всех важных новшеств производственного процесса, работы с новым оборудованием.

Четкая формулировка трудности:

Одной из основных проблем рассматриваемой компании считается отсутствие нового технологичного оборудования.

Цель -желаемый итог деятельности системы достигаемый в пределах некого промежутка времени

Элемент - граница дробления системы с точки зрения нюанса рассмотрения либо решения установленной задачи.

Подсистема - это условно независящая часть системы, исполняющая задачи в рамках единой цели системы, сохраняющая главные характеристики системы, так же допускающая деление на составные части.

Составляющие - это совокупность однородных частей системы (подборка по конкретному показателю).



2. Решение задач

2.1 Когнитивная карта проблемы с использованием знакового орграфа, качества экспортных товаров

В итоге когнитивной структуризации проистекает исследование неформального описания познаний о предметной области, которую можно убедительно изобразить в виде схемы, глава, матрицы, а еще таблицы либо слова. Более комфортной формой считается грф - когнитивная карта (1).

Схема1 Когнитивная карта в виде знакового орграфа для разработки качества экспортных товаров.

К примеру, ассоциация концептов 1 и 4 положительна, так как при увеличении квалификации персонала увеличивается отдача труда, ассоциация концепта 4 и 5 отрицательна, так как при повышении отдачи труда время на исследование новейшей продукции снизится. Ассоциация концептов 7 и 9 положительна, т. к. при увеличении степени свежести исследований возрастет и конкурентоспособность компании, в то же время ассоциация концептов 7 и 8 отрицательна, потому что повышение степени свежести имеет возможность привести к убавлению численности новейших исследований. Подобным образом можно изучить и проанализировать все взаимосвязи, выставленные на рисунке 1.

Предоставленная когнитивная карта знакового орграфа представляет собой причинно - следственную сеть (либо позитивно - негативную семантическую сеть), в которой действия могут лежать на отрезке [- 1,1]. Очевидно однако, что в таковой сети дугам подходят отношения (взаимосвязи) из промежутка [- 1,1], а узлами станут атрибуты (концепты). Граф, приведенный на рисунке 1, имеет возможность быть представлен в облике матрицы, которая, в свою очередь, еще именуется когнитивной. К возведенной когнитивной карте инноваторской деловитости экспортно товара компании применяются способы аналитической обработки, направленные на изучение структуры системы.

Алгоритм формирования большого колличества альтернатив управления с внедрением когнитивной карты состоит из следующих главных шагов:

1. Определение целевого состояния

системы.

2. Возведение когнитивной карты.

3. Вычисление системных характеристик когнитивной карты.

4. Генерация базисного большого колличества альтернатив.

5. Динамическое прогнозирование альтернатив с использованием импульсного процесса.

6. Подбор альтернатив на базе результатов динамического прогнозирования.

7. Предоставление альтернатив лицам принимающим заключение для предстоящего анализа и обработки.

На основании построенной когнитивной карты рассчитываются статические показатели или системные характеристики

На базе анализа статических характеристик нечеткой когнитивной карты генерируются и проверяются, альтернативы управления инновационной деятельностью компании и исполняется их анализ с целью раскрытия более преимущественных из них для достижения поставленных целевых характеристик.

Модель инновационной деятельности компании, приобретенная при помощи когнитивного прогнозирования, имеет возможность быть применена в компании для увеличения отдачи инновационных процессов, проведения их оптимизации и усовершенствования, моделирования становления событий и проведения

оценки текущей ситуации в рассматриваемой сфере деятельности.

Вопросы прогнозирования и управления качеством инновационной деятельности фирмы считаются довольно трудными, что обусловливается как чертами рынка наукоемкой продукции, так и чертами и особенностью предоставленного вида деятельности,внутренней организацией фирмы. Данная особенность, несомненно, должна быть исследована и в компании, при этом нужно разработать ряд нормативно-методических документов и советов по управлению качеством экспортных товаров. Это будет содействовать ускоренной исследованию и продвижению наукоемкой продукции на внутреннем и наружном рынках.

2.2 Дерево целей и варианты путей достижения цели. Цели первого порядка

Допустим, компания, представленная в данной контрольной работе, желает повысить качество выпускаемого цемента за счет введения в него соответствующего реагента и произвести реализацию товара иностранному клиенту. В данном случае его целью является увеличение объемов продаж, за счет увеличения качества экспортируемого товара. Для этого компании необходимо построить дерево целей в области увеличения качества товара и определится с целями первого порядка. Дерево целей представим на схеме 2.

Схема 2 Дерево целей

Как мы видим из представленной схемы, целями первого порядка идут:

1. Планирование и разработка в области качества

Перед планированием качества товаров понимается введение аргументированных заданий по ее выпуску с требуемыми значениями характеристик качества на данный эпизод либо в течение данного промежутка времени. Планирование увеличения качества обязано базироваться на научно обоснованное прогнозирование потребностей внутреннего и наружного рынка. При этом огромную роль в правильном обосновании намерений увеличения качества получают внедрение данных о результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о практическом уровне ее качества.

Эффективность планирования увеличения качества должна обеспечиваться тем, что оно исполняется на различных уровнях управления и шагах жизненного цикла изделий, включая конструирование, создание и использование. Намерения увеличения качества обязаны обеспечиваться важными материальными, экономическими и трудовыми ресурсами, а намечаемые характеристики и события по увеличению качества кропотливо обосновываться расчетами финансовой эффективности.

В список основных задач планирования увеличения качества продукции входят:

-снабжение выпуска продукции с наибольшим соотношением ее параметров имеющимся и многообещающим нуждам рынка;

-приобретение и превышение технического значения и качества наилучших российских и зарубежных образцов;

-введение экономически оптимальных заданий по увеличению качества продукции с точки зрения их ресурсного снабжения и запросов покупателей;

-улучшение структуры выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда;

-повышение выпуска сертифицированной продукции;

-усовершенствование отдельных потребительских параметров уже выпускаемой продукции (прочности, долговечности, экономичности);

Одним из главных шагов планирования увеличения качества продукции на предприятии считается план событий по подготовке изделий к сертификации. Для этого предприятие должно располагать важными ресурсами и персоналом, способным гарантировать прочный выпуск высококачественной продукции.

Управление компании обязано предопределять запросы к применению ресурсов и отделять их в нужном размере, чтоб снабдить проведение мероприятий в области увеличения качества.

Эти ресурсы могут включать:

* Людские ресурсы и спец персонал;

* Оснащение, нужное для проектно-конструкторских работ и исследований;

* Производственное оснащение;

* Контрольное, испытательное и проверочное оснащение;

* Контрольно-измерительную технику и программное снабжение ЭВМ.

Управление компании определяет нужный уровень зон ответственности, классификации и подготовки персонала.

Анализируя этапы работы по улучшению качества продукции, их характеру и содержанию с точки зрения профессионального снабжения, можно увидеть, что 1 из основных обстоятельств неудач в решении предоставленной трудности состоит в том, что не была подабающим образом организована подготовка сотрудников по вопросам управления и снабжения качества продукции. Нужным считается создание критерий для покупки всеми тружениками глубочайших познаний и стабильных умений по производству качественной продукции

2.Контроль качества

Контроль качества представляет собой испытание соотношения характеристик качества определенного продукта потребностям, установленным эталонами, техническими критериями, а также потребностям, конкретным в договоре поставки. Целью контроля качества считается испытание ограниченного количества показателей и введение вида изделия.

Разные продукты 1-го и того же назначения способны в различной степени удовлетворять потребности пользователя, то есть обладать разным качеством.

Меркой потребительской цены, описывающей полезность продукта, считается его качество. Поэтому одной из важных задач при изучении качества товара, считается обнаружение закономерностей формирования качества продукта на всех шагах его жизненного цикла: при конструировании, производстве, хранении, перевозке, реализации и пользовании.

Под качеством понимают совокупность параметров продукта, обусловливающих его дееспособность воздавать конкретные потребности в согласовании с его назначением. При этом свойство продукта характеризуется комплексом свойственных ему параметров, а еще степенью соотношения продукта многофункциональным, органолептическим, эстетическим и иным потребностям, характеризующим вероятность удовлетворения тех либо других потребностей человека. Чем больше качество продукта, тем полнее он удовлетворяет эти потребности.

Любой продукт обладает свойственной лишь ему совокупностью свойств. Характеристики продукта представляют собой его конкретные индивидуальности, проявляющиеся в сфере товарного обращения, употребления либо эксплуатации.

3.Стимулирование качества

Важным звеном управления качеством продукции считается финансовое и нравственное побуждение компаний и определенных исполнителей за выпуск качественной продукции, при этом для этого используются разные характеристики в зависимости от вида производства, назначения и трудности продукции.

При решении вопроса о стимулировании рабочих более часто употребляются характеристики бездефектного производства продуктов и сдачи их с первого предъявления, уменьшения затрат, связанных с доработкой бракованных экземпляров изделий, численности возвратов продукции от покупателей. На многих предприятиях используют системы личного и бригадного поощрения. За начальный признак бездефектного производства продукции и сдачи ее с первого предъявления обычно принимают наивысший либо среднедостигнутую степень по производственной группе, участку, цеху либо группе однородных цехов.

Особенное значение имеет материальное и моральное одобрение трудящихся, контролеров ОТК и инженерно-технических работников за изготовление подробностей, узлов, аппаратов и окончательного изделия, соответствующих потребностям нормативной документации.

Вывод: На основе представленного дерева целей можно сделать вывод, что каждая цель имеет некую цепочку, взаимосвязь между другими подцелями. Каждый уровень имеет цели своего порядка, двигаясь по этим целям и воплощая их в жизнь, предприятие сможет эффективно повысить качество выпускаемого товара.

2.3 Метод анализа иерархий (МАИ) для поддержки принятия решений

Цель задачи- повысить уровень качества экспортного товара (цемент)

Руководство организации по выбору повышения качества цемента, отобрала 3 марки: М500, М200,М 400.

Имеются 3 критерия выбора :

1. Стоимость исходного сырья для производства цемента.

2. Время производства марок

3. Количество человек необходимых в производстве

Необходимо выбрать лучшую марку цемента с точки зрения представленных кретериев.



I этап - структуризация

II этап - Попарные сравнения

Таблица 1 Матрицы парных сравнений критериев

	С1	С2	С3	Компоненты собственного вектора
С1	1	5	3	2,47	0,64
С2	1/3	3	1	1	0,26
С3	1/5	1	1/3	0,41	0,1
итого	-	-	-	3,88	1

Таблица 2 Матрица парных сравнений альтернатив по отдельным критериям

Сравнение по критерию С1
Альтернатива	М500	М400	М200	Компоненты собственного вектора	Вес важность
М500	1	3	7	2,76	0,65
М400	1/7	1/5	1	0,31	0,07
М200	5	1/3	1	1,19	0,28



Сравнение по критерию С2
Альтернатива	М500	М400	М200	Компоненты собственного вектора	Вес важность
М500	3	1	7	2,76	0,65
М400	1	1/5	1/7	0,31	0,07
М200	1/3	5	1	1,18	0,28
Сравнение по критерию С3
Альтернатива	М500	М400	М200	Компоненты собственного вектора	Вес важность
М500	3	1	1/3	1	0,26
М400	3	5	1	2,47	0,64
М200	1	1/5	1/3	0,41	0,1



Список использованной литературы

1. Дрогобыцкий, И. Н. Системный анализ в экономике: [учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Математические методы в экономике" и другим математическим специальностям] / И. Н. Дрогобыцкий . - Москва: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2009. - 512 с. - ISBN 978-5-16-003536-9. - ISBN 978-5-279-03242-6.

2. Дрогобыцкий, И. Н. Системный анализ в экономике [Электронный ресурс]: учебное пособие / И. Н. Дрогобыцкий - Москва: Финансы и статистика, 2009 - 512 с.

3. Волкова, В. Н. Теория систем и системный анализ: [учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 010502 (351400) "Прикладная информатика"] / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. - Москва: Юрайт, 2012 . - 679 с. - ISBN 978-5-9916-1443-6. - ISBN 978-5-9692-1230-5.

4. Качала, В. В. Основы теории систем и системного анализа [Электронный ресурс]: / В. В. Качала. - Москва : Горячая линия-Телеком, 2012 . - 210 с. - ISBN 978-5-9912-0249-7.

Дополнительная литература

1. Бухарбаева Л.Я., Франц М.В., Егорова Ю.В. Исследование систем управления: учебное пособие; Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. - Уфа: УГАТУ, 2012. - 160с. - ISBN 978-5-4221-0328- 7

2. Системный анализ в менеджменте : [учебное пособие по специальности "Менеджмент организации"] / В. Н. Попов, В. С. Касьянов, И. П. Савченко ; под ред. В. Н. Попова . - М. : КНОРУС, 2007 . - 297с. - ISBN 978-5-85971-571-8 .

3. Тимченко, Т. Н. Системный анализ в управлении: учебное пособие / Т. Н. Тимченко. М.: РИОР, 2008. - 160с. - ISBN 978-5-369-00238-4.

4. Хомяков, П. М. Системный анализ: экспресс-курс лекций / П. М. Хомяков; под ред. П. М. Прохорова. - Изд. 3-е . - М.: ЛКИ, 2008. - 216 с. - ISBN 978-5-382-00695-6.

5. Жуков Б. М. Исследование систем управления [Электронный ресурс]: учебник / Б. М. Жуков, Е. Н. Ткачева. - Москва: Дашков и К, 2011 - 208с.

6. Интернет-ресурсы

На сайте библиотеки УГАТУ http://library.ugatu.ac.ru/ в разделе «Информационные ресурсы», подраздел «Доступ к БД» размещены ссылки на интернет-ресурсы.

Размещено на Allbest.ru

...