Анализ хозяйственной деятельности торговой фирмы

Система управления мебельной торгово-закупочной коммерческой фирмой. Мотивация персонала, изучение ценностных ориентаций и мотивов труда продавцов. Оптимизация трудовой деятельности. Составление профессиограммы менеджера по управлению инфраструктурой.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид отчет по практике
Язык русский
Дата добавления 09.10.2016
Размер файла 72,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров, консультировать покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, производить расчет с покупателем (выписывает товарный чек, оформляет паспорта, гарантию и т.д.).

Упаковывать и выдавать оплаченный товар или принимать заказ на доставку товара покупателю, согласно "Бланку заказа" и соответствующим документам, приказам и распоряжениям руководства.

Подсчитывать кассовые чеки и сдавать в установленном порядке.

Проводить перепись и учет остатков в установленном руководством порядке.

Руководствоваться требованиям старшего диспетчера по передаче заявок на доставку товара клиенту.

При продаже товара "с места", оформлять документы и упаковывать товар надлежащим образом (в соответствии с правилами торговли), объяснив клиенту специфику перемещения товара по территории данного рынка.

Как при торговле с места, так и при торговле по заказам, продавец должен стараться обновлять товарную линейку. При продаже с места, стараться продавать товары из наиболее ранних поставок. При заказах - убеждать клиента взять товар из торгового павильона, предлагая, при этом, разрешенные руководством скидки и обязательно указывая клиенту на какие-либо изъяны данной единицы (если таковые имеются), после чего, сообщать офисным диспетчерам о том, что товар для доставки клиенту нужно забирать с данной торговой точки.

При поступлении товара с центрального склада Фирмы продавец должен при возникновении необходимости на тележке (при отсутствии на торговой точке тележки - арендовать ее у администрации) доставить товар на точку, при этом не закрывая помещение торговой точки.

После доставки товара на точку, продавец-консультант должен проверить каждую единицу товара: внешний вид и комплектацию упаковки, далее, распаковав товар (только крупногабаритную технику), проверить внешний вид и комплектация самого товара (в соответствии с тех. паспортом), в случае если в упаковке или технике обнаружены какие-либо изъяны (механические. повреждения, комплектность т.д.), продавец подписывает, совместно с экспедитором, Акт о приемке товара, где описывается недостаток не принятого товара (на накладных своей и экспедитора). В случаи обнаружения дефекта при отсутствии экспедитора, этот дефект актируется, в установленной форме, и акт передается в отдел сервиса для дальнейшей уценки или обмена товара.

Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу.

Сверять фактическое наличие денежных сумм с остатками по кассовой книге.

Составлять кассовую отчетность в установленном порядке.

Анализировать и учитывать спрос покупателей в процессе торговли и обобщать его, следить за пополнением ассортимента товаров на рабочих местах, давать заявку на товары с учетом запросов покупателей.

Консультировать и обучать продавцов-стажеров.

Участвовать в количественной и качественной приемке товаров со склада, в проводимых инвентаризациях.

По окончании рабочего дня сдать торговую точку под охрану в установленном порядке.

_________________________________________________________________.

_________________________________________________________________.

III. Права

Продавец - консультант - кассир имеет право:

Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

_________________________________________________________________.

_________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Продавец несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений.

Продавец несет дисциплинарную ответственность за нарушение им норм и правил, установленных в положение о персонале Фирмы, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Фирмой.

Продавец несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.

Продавец несет ответственность, согласно действующему законодательству за:

- Нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Фирмы.

- Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.

- За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы.

_________________________________________________________________.

_________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:

Приложение 2

Различия во взглядах и деятельности менеджеров директоров магазинов ООО "ИНМАРТ"

Аспект управленческой деятельности менеджера

Более ограниченное, приземленное мировоззрение менеджера

Более широкое, продвинутое мировоззрение менеджера

Должность руководителя магазина "ИНМАРТ"

Позволяет рассчитывать на пониженные требования, поблажки со стороны вышестоящего руководства

Обусловливает повышенные требования к человеку, занимающему должность руководителя

Привилегии руководителя

Атрибуты, способствующие эффективному управлению организацией

Цель личной активности

Мысленное моделирование результатов управленческой деятельности

Отсутствует или находится в зачаточном состоянии

Эффективно

Управленческая ситуация

Стремится, разрешить исключительно с пользой для себя и своей карьеры

Гармонизирует

Отношение к подчиненным

Пренебрежительное, считает их "винтиками в машине организации"

Уважительное

Главные критерии оценки подчиненных

Управляемость

Профессионализм и человеческие качества, результативность деятельности

Отношение к вышестоящему руководству

Подобострастное

Уважительное

Отношение к организации

Рассматривает как средство сделать карьеру

Рассматривает руководство организацией как важный жизненный урок для себя

Отношение к трудовому коллективу

Безликая масса, объект и средство управления

Имеет самостоятельную ценность

Основой мотив в отношениях с другими руководителями по горизонтали

Самоутверждение, соревнование в карьерных вопросах

Сотрудничество, расширяющее собственные возможности по решению задач организации

Средства достижения цели

Их выбор оправдывается целью

Выбираются с учетом требований профессиональной этики руководителя

Подход к управлению

Формальный

Содержательный

Результаты деятельности организации

Оценивает с позиций фиксации личного вклада и достижения карьерных целей

Сопоставляет с целями организации и оценивает с позиций общественной пользы

Стратегия развития организации

Не видит, не учитывает, пренебрегает, избегает этих проблем

Держит постоянно в поле зрения, занимается стратегией специально

Текущие результаты деятельности

Абсолютизирует в ущерб долговременным и стратегическим целям организации

Соотносит с текущими задачами организации и увязывает со стратегией развития организации

Опыт руководящей деятельности

Выстраивание отношений с вышестоящим руководством, интриги

Решение проблем организации и ее участников

Преимущественно исполняемые роли менеджера

Представительская

В зависимости от управленческой ситуации

Собственная роль в решении конкретной задачи организации

В случае успешного решения задачи приписывает заслуги себе, в случае неудачи свалить вину на подчиненных

Организация решения задачи с наибольшей эффективностью с точки зрения затраченного времени и ресурсов

Роль мировоззрения руководителя для эффективного управления

Не имеет значения для эффективности управления организацией

Имеет ключевое значение для эффективности управления организацией

Методология социального управления

Руководителю не требуется

Является основой в деятельности руководителя

Управленческий инструментарий

Абсолютизирует роль инструментария

Рассматривает его как средство управления, хотя и весьма важное

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Производительность труда персонала. Мотивация трудовой деятельности работников. Оплата труда: сущность, функции, государственная политика и общая организация. Участие работников в прибылях предприятия. Применяемые формы и системы оплаты труда рабочих.

    реферат [36,6 K], добавлен 22.10.2010

  • Экономические показатели развития предприятия, система планирования и управления. Объем товарооборота торговой фирмы, объем выручки от реализации. Состав и структура трудовых ресурсов ООО "Евроторг", финансовые результаты хозяйственной деятельности.

    отчет по практике [1,8 M], добавлен 07.08.2015

  • Анализ результатов торгово-хозяйственной деятельности торговой организации ОАО "ЦУМ Минск". Анализ товарооборота и товарных запасов на основе данных статистических отчётов оперативного учёта и обследования. Анализ показателей по труду и заработной плате.

    отчет по практике [88,1 K], добавлен 03.09.2010

  • Задачи и особенности маркетинговой составляющей в деятельности ОАО "Связной-Сибирь". Анализ миссии, целей и организационной культуры как элементов внутренней среды организации. Система мотивации торгового персонала, стиль управления в розничном секторе.

    дипломная работа [138,9 K], добавлен 30.01.2011

  • Анализ торгово-хозяйственной деятельности фирмы: товарооборота и товарных запасов на основе данных статистических отчетов оперативного учета и выборочного обследования. Оценка заработной платы, доходов, рентабельности и финансового состояния организации.

    отчет по практике [65,8 K], добавлен 07.02.2011

  • Виды коммерческой деятельности, ее элементы, принципы и цели. Коммерческие операции как содержание коммерческой деятельности. Закупка и продажа товаров. Комплекс операций по закупочной деятельности. Оптовая торговая сеть. Классификация розничной торговли.

    презентация [4,8 M], добавлен 31.10.2016

  • История основания и направления деятельности ИП Курушина. Особенности организации бухгалтерского учета основных средств, расчетов по оплате труда и материальных запасов на предприятии. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности фирмы.

    отчет по практике [171,2 K], добавлен 24.04.2012

  • Сущность, принципы и основные функции коммерческой деятельности. Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия. Анализ и планирование розничного товарооборота, динамики состава издержек обращения, трудового обеспечения предприятия.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.09.2012

  • Организация торгово-производственного процесса на предприятии ООО "Дин-Альт", организационная структура, нормативно-правовое регламентирование; анализ коммерческой деятельности, оценка основных экономических показателей, отражающих его специфику.

    отчет по практике [157,5 K], добавлен 05.12.2011

  • Задачи деятельности организации ООО "Креацепт". Особенности организации коммерческой деятельности. Расчёт сметы затрат на производства, численности персонала, фактической заработной платы персонала, себестоимости услуг, калькуляции себестоимости услуг.

    отчет по практике [33,0 K], добавлен 24.05.2014

  • Экономико-организационная характеристика торговой организации. Анализ результатов торгово-хозяйственной деятельности, товарооборота и товарных запасов на основе данных статистических отчетов, показателей по заработной плате, прибыли и рентабельности.

    отчет по практике [76,2 K], добавлен 19.10.2010

  • Характеристика и планирование деятельности строительной организации "СтройМонолитМонтаж". Оценка выполнения производственной программы. Анализ затрат на производство и реализацию продукции. Влияние коммерческой деятельности на результаты работы фирмы.

    отчет по практике [159,9 K], добавлен 12.04.2015

  • Организационно-правовая форма и структура управления магазина "Мир Золота". Торгово-технологический процесс предприятия. Сущность, цели и задачи коммерческой и сбытовой деятельности. Анализ розничного товарооборота, издержек обращения организации.

    курсовая работа [918,7 K], добавлен 10.10.2013

  • Анализ системы управления и оплаты труда. Органы управления предприятием и структура управления персоналом. Организация экономической работы. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности. Анализ доходов и прибыли.

    курсовая работа [709,8 K], добавлен 14.09.2006

  • Социально-экономическая сущность оплаты труда. Технико-экономическая характеристика и анализ хозяйственной деятельности ОАО "Автоагрегат". Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала. Организация и условия оплаты труда на предприятии.

    курсовая работа [3,8 M], добавлен 20.08.2011

  • Роль и значение мотивации персонала на предприятии, методы стимулирования, оценка состава и структуры кадров. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО "Минерал Консалтинг" с точки зрения эффективности использования трудовых ресурсов.

    дипломная работа [869,7 K], добавлен 04.02.2013

  • Численность и профессиональный состав организации. Функции подразделений ООО "Гренада", стиль руководства, роль неформальных групп. Формы и средства контроля как функции управления. Мотивация трудовой деятельности. Система оплаты труда в организации.

    отчет по практике [515,0 K], добавлен 14.04.2014

  • Финансовые результаты хозяйственной деятельности в торговле и их характеристика. Анализ прибыльности и рентабельности торговой организации. Повышение рентабельности за счет увеличения уровня рентабельности продаж, оборачиваемости собственного капитала.

    контрольная работа [37,6 K], добавлен 26.02.2011

  • Организация производственного процесса, менеджмента, маркетинга, формирование цен на продукцию, прогнозирование и оплата труда, финансовое планирование, методы управления на предприятии. Анализ его хозяйственно-экономической и инвестиционной деятельности.

    отчет по практике [206,6 K], добавлен 03.11.2013

  • Прибыль и ее значение в хозяйственной деятельности торговой организации. Организационно-экономическая характеристика ОДО "Потеха". Анализ доходов предприятия и расчет показателей его рентабельности. Рост товарооборота и оптимизация расходов на реализацию.

    дипломная работа [389,0 K], добавлен 07.02.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.