Сценарное прогнозирование на основе системного анализа внешней среды

Актуальность темы исследования. В рамках задач менеджмента организаций системный анализ (СА) можно определить как применение системных концепций к функциям управления организациями и предприятиями. В данной работе организация рассматривается как элемент экономики, организация в ее общем понимании как целевое объединение ресурсов для достижения определенной цели. Это организации, созданные людьми, для которых характерно наличие функций управления и планирования и человека, реализующего эти функции.

Одной из проблемных задач остается задача разработки моделей среднесрочного стратегического управления организацией. Сложности связаны с отсутствием формализованных моделей жизненного цикла, которые позволяют прогнозировать будущее состояние организации с учетом вероятностных состояний окружающей среды, гибко моделировать изменение факторов окружающей среды, учитывать их влияние и планировать перспективное поведение организации.

Цель данного исследования - развитие теоретических основ и методологических подходов к исследованию внешней среды организации, использование их в методах прогнозирования и управления жизненным циклом организации.

Для достижения поставленной цели решались следующие основные задачи:

1. развитие теории и методологии исследования жизненного цикла организации;

2. разработка модели внешней среды организации, обеспечивающей прогнозирование ее жизненного цикла в условиях изменения факторов внешней среды и принятие эффективных управленческих решений;

3. анализ особенностей модели внешней среды организации.

Объект исследования - внешняя среда организации. Организация рассматривается как элемент региональной экономики.

Предмет исследования - методика моделирования состояния внешней среды организации. Организация рассматривается как самоорганизующаяся система, которая изменяет свое поведение при изменении внешних условий функционирования с целью максимизации эффективности выполнения своей миссии.

Методологической базой исследования является теория систем и системный анализ.

Комплексные исследования проблем управления текущей деятельностью организаций нашли отображение в трудах многих ученых. Теоретическим и практическим вопросам управления организацией посвящены работы Литвак Б.Г., Орлова А.И., Румянцевой З.П. и других авторов.

Глава 1.Теория системного анализа и её приложения для анализа внешней среды

Решая задачу исследования системы, учитывают главную особенность системного анализа, которая заключается в «наличии доминирующей роли целого над частным, сложного над простым». Как следствие принцип «доминирующей роли целого над частным» предполагает проведение процедуры анализа от системы к ее составляющим (подсистемам, элементам). При решении задачи исследования функционирования организации и выработки рекомендаций относительно управления этой организацией, руководствуются интересами организации в целом, которые являются доминирующими над интересами ее структурных составляющих (подразделений, участков и конкретных сотрудников, как элементов организации).

Рассматривая организацию как подсистему, которая является составной частью системы достижения цели (то есть задачи решения установленной проблемы), исследователи обращают внимание на два аспекта решения задачи:

аспект исследования внутреннего функционирования системы (организации): цели системы и их декомпозиция, вид функции, согласованность внутренних и внешних функций, проблема оптимальности функционирования и т. д.;

аспект исследования внешнего функционирования системы (организации): границы системы, характер внешней среды, открытость, устойчивость, сбалансированность, механизм взаимодействия системы и среды, адаптация системы к среде, факторы воздействия среды на систему и др.

Внешняя среда рассматривается как надсистема исследуемой системы. И традиционный подход рассмотрения организации как подсистемы внешней среды не дает требуемого результата в силу приоритета интересов надсистемы над интересами системы (организации). Решение может быть найдено, если исследование проводить от организации во внешнюю среду, т. е. не в глубину, а вне организации. В этом случае остается в силе принцип приоритета интересов самой организации, а не надсистемы, элементом которой она является.

Если в процессе исследования структуры системы можно получить рекомендации относительно управления системой или ее составляющими по критерию достижения наилучшего результата ее функционирования (деятельности), то в процессе исследования надсистем ставить задачу в таком понимании не совсем корректно. Как правило, часть внешней среды не заинтересована в эффективности функционирования нашей системы. Здесь целесообразно разделить внешнюю среду на среду «положительного» влияния и среду «отрицательного» влияния и рассматривать их как две надсистемы исследуемой системы (организации). При таком подходе исследование системы в рамках надсистемы «среда положительного влияния» проводится с учетом критерия максимизации этого влияния. А исследование системы в рамках надсистемы «среда отрицательного влияния» - с учетом критерия минимизации этого влияния.

Задача анализа внешней среды организации состоит в учете всех внешних проблем, связанных с ее деятельностью. Обобщенный анализ связей организации и внешней среды с учетом фактора времени позволяет перейти к классификации проблем жизненного цикла организации. В литературных источниках выделяют следующие виды проблем: экономические, технические, технологические, политические, социальные, инфраструктурные, правовые, демографические и т. д. При этом особого внимания требует учет взаимосвязи факторов внешней среды. Например, инфляция в экономике может вызвать политические, социальные и правовые изменения.

Для решения данной задачи предлагается подход к построению математической модели функционирования системы (организации) в рамках внешней среды, основанный на методологии графоаналитического представления объекта моделирования. Основой этого представления является гиперкомплексная матрица (ГКМ), которая описывает связи системы с элементами внешней среды (с составляющими надсистемы) и отличается наглядностью, высокой информационной насыщенностью и возможностью расчета на ЭВМ траектории жизненного цикла организации с учетом широкого диапазона изменения факторов внешней среды.

В случае учета связей между элементами внешней среды (полного заполнения строк и столбцов ГКМ) мы получаем полную модель внешней среды, которая позволяет ее исследовать с учетом различных критериев эффективности. Однако исследование жизненного цикла организации на такой модели затруднено в силу ее сложности, и в силу того, что организация в ней рассматривается как подсистема системы внешняя среда (приоритеты функционирования внешней среды доминируют над приоритетами функционирования организации).

Для решения задачи исследования жизненного цикла организации с учетом факторов внешней среды предлагается следующая методика построения структурной модели внешней среды.

Внутренняя структура составляющих внешней среды не рассматривается, в модели они описываются как элементы.

В рамках задач исследования внешней среды связи между ее элементами практически не оказывают влияния на результаты решения, и их исключение позволяет значительно упростить структурную модель, в которой учитываются только связи элементов внешней среды и исследуемой организации.

Сила связи элемента внешней среды с исследуемой системой (с позиций цели исследования) практически не зависит от уровня иерархии этого элемента во внешней среде. Это позволяет привести элементы различных уровней иерархии надсистемы к ее первому уровню и упростить саму модель.

Примером практической реализации предложенного подхода является принятие решений по управлению организацией при постановке задач диагностики ее конкурентоспособности, конкурентной среды, конкурентоспособности продукции, анализе риска инвестиционных проектов и др. К составляющим «среды положительного влияния» будут включены потребители, поставщики ресурсов (сырья, энергоносителей, финансов, персонала) и др. К составляющим «среды негативного влияния» - конкуренты на рынке, кризисные ситуации в экономике страны или региона, естественные катаклизмы и т. д. Адекватное модельное представление о жизненном цикле организации и принятие управленческих решений в этом случае требуют объединения трех основных аспектов ее исследования (структурного, функционального и генетического), которые являются необходимым и достаточным методологическим инструментарием системного подхода. К условиям построения, организации и функционирования системы (организации) добавляем условия ее взаимодействия с надсистемами (или условия функционирования разделяем на условия внутреннего функционирования и условия внешнего функционирования).

Таким образом, внешнее и внутреннее функционирование системы составляют единое целое. Учет взаимодействия и взаимовлияния среды и системы, их взаимодетерминации и взаиморецептивности позволит повысить эффективность управленческих решений.

Как показал проведенный выше анализ, одним из направлений развития ООО «Натур Продукт» может стать расширение ассортимента. На рассмотрение руководству было предложено 4 варианта новой продукции. Далее оно сопоставляются на основе системного анализа внешней среды.

В зависимости от ситуации на рынке эксперты определили следующие показатели прибыли на 1 единицу товара, отображенные в таблице 2. При этом экспертами были установлены четыре варианта развития ситуации в дальнейшем: вариант «а» - спрос минимален и не оправдал ожидания (пессимистический); вариант «б» - спрос умеренный, продажи растут медленно; вариант «в» - спрос хороший, есть перспективы роста; вариант «г» - спрос высокий, препарат быстро принят рынком (оптимистический вариант).

Таблица 2 Зависимость прибыли от сценария развития рынка

Правило №1. Выделяется самая вероятная ситуация. Рассмотрим, производство каких препаратов наиболее выгодно, если наиболее вероятной будет ситуация вариант «а» - Препарат 2 (60 руб.) вариант «б» - Препарат 3 (70 руб.) вариант «в» - Препарат 4 (70 руб.) вариант «г» - Препарат 1 (65 руб.).

Правило №2. Различным ситуациям приписывают субъективные показатели вероятности в процентах (сумма должна составлять 100%). При использовании метода экспертных оценок определены следующие показатели распределения вероятности вариант «а» - 20% вариант «б» - 30% вариант «в» - 15% вариант «г» - 35%. Умножая показатель предполагаемой прибыли на коэффициент вероятности, получают показатель ожидания для каждого варианта ситуации каждой стратегии фирмы. Сложив все показатели ожиданий одной стратегии, получаем суммарный показатель ожидания для каждой стратегии. Самый высокий из них и позволяет выйти на правильное определение стратегии (таблица 3).

Таблица 3 Расчет по правилу №2

Оптимальной стратегией в этом случае будет ориентация на производство Препарата 1, т.к. по нему наибольший суммарный показатель.

Правило №3 исходит из принципа максимума. Он исходит из задачи полного исключения риска. Для этого из всех возможных при разных стратегиях показателей прибыли отбираются самые низкие. Далее из них выделяется самый высокий. Таким образом, оптимальная стратегия, в соответствии с этим правилом, - ориентация на Препарат 4, обеспечивающая относительно высокую прибыль при самых неблагоприятных условиях - 58 руб.

Правило №4 принцип минимаксного риска. Здесь исходим из необходимости минимизировать максимальный риск. Для этого в каждом варианте ситуации из максимального показателя прибыли, принятого в стратегиях, вычитаем в каждой из них показатель ожидаемой прибыли и получаем таким образом по всем стратегиям, кроме одной, недоборы в каждой возможной ситуации по сравнению с максимально ожидаемой прибылью. Из всех недоборов, т.е. из всех вариантов недополучения прибыли по сравнению с максимально возможной выбирается наименьший (таблица 4).

Таблица 4 Определение наиболее экономически эффективной стратегии с использованием правила №4

В данном примере уровень максимального недополучения является самым низким при производстве Препарата 4.

Правило №5. Основано на критерии пессимизма-оптимизма. Задача здесь в нахождении оптимума между максимальными и минимальными показателями прибыли для каждой стратегии. Для этого в расчёт вводится, так называемый, индекс пессимизма-оптимизма. Этот индекс jn-0 показывает вероятность получения минимальной прибыли в каждой стратегии тогда 1- jn-0 отражает вероятность получения максимальной прибыли. Если сложить показатели максимальной прибыли, умноженной на 1-jn-0, и показатели минимальной прибыли, умноженной на jn-0, по каждой стратегии, то в полученной сумме окажутся учтёнными ожидания и оптимистов и пессимистов. Дело за тем, как рассчитать величину jn-0. Эксперты определили, что она составляет 3/5. Значит, 1-jn-0 = 2/5 (таблица 5).

Таблица 5 Определение наиболее экономически эффективной стратегии с использованием правила №5

Наибольший показатель в итоге у Препарата 4.

Правило №6. Оно ещё именуется правилом Лапласа. Принимается, что наступление каждой ситуации одинаково вероятно, поэтому избирают стратегию со средней прибылью, наивысшей во всех ситуациях.

Препарат 1 руб.

Препарат 2 руб.

Препарат 3 руб.

Препарат 4 руб.

Видно, что средняя величина прибыли выше у Препарата 4.

Правило №7 - правило Коха. Оно исходит из предпосылки, согласно которой руководство рассматриваемой фирмы хочет быть уверенным в непотопляемости своей фирмы - в том, что её представления о будущем и не приведут к убыткам или неприемлемо низкой прибыли. Правило Коха основывается на двух предпосылках если все четыре возможные ситуации («а», «б», «в», «г») одинаково вероятны и налицо объективно данная неопределённость, то следует избрать такую стратегию, при которой прибыль с учётом её уменьшения за счёт страхующих компонентов окажется наибольшей если ситуации вероятны в различной степени, и степень вероятности приходится определять самому руководителю.

Руководство фирмы считает необходимым ввести следующие страхующие компоненты вложения в НИОКР и маркетинговые исследования вложения в рекламу. Издержки, связанные со вторичными (страхующими) компонентами, а также изменение исходной прибыли под их влиянием представлено в таблицах 6 и 7.

Определение наиболее экономически эффективной стратегии с использованием правила №7

Таблица 6

Таблица 7

Пусть наиболее вероятной считается ситуация

вариант «а» - выгоднее всего производить Препарат 2 (58,1 руб.)

вариант «б» - выгоднее всего производить Препарат 4 (61,95 руб.)

вариант «в» - выгоднее всего производить Препарат 2 (63 руб.)

вариант «г» - выгоднее всего производить Препарат 1 (57 руб.).

Путем различных изменений прибылей и последующим определением наиболее эффективных стратегий можно сделать следующие выводы

можно установить следующую зависимость наиболее выгодным будет являться производство того препарата, который имеет максимальную прибыль в наибольшем количестве вариантов развития рыночной ситуации - это утверждение называется правилом стабильной оптимальности. По результатам оценки ООО «Натур Продукт» рекомендуется производство Препарата 4

правило Коха имеет ряд преимуществ по сравнению с правилами, изложенными ранее, поскольку учитывает не исходную прибыль, получаемую при реализации препаратов, а прибыль после введения вторичного компонента эта прибыль может быть больше или меньше первоначальной прибыли. При этом следует иметь в виду, что уменьшение или увеличение прибыли происходит не всегда пропорционально её размеру, что может привести к значительному изменению соотношения прибылей между препаратами по всем возможным вариантам рыночной ситуации.

Заключение

Проведенный в работе анализ позволил выявить специфику выбора сценариев при системном анализе внешней среды. Для выполнения этого задания нужно, прежде всего, стратифицировать среду, выделить основные компоненты дальней внешней среды и ближней внешней среды. Так, основными компонентами ближней внешней среды, иначе - деловой (или рабочей) среды предприятия, являются поставщики, потребители, конкурентная среда, а также другие составляющие рыночного, окружения. Для системы управления ближнюю внешнюю среду формируют, прежде всего, элементы самой организации. Необходимо выделить наиболее значимые (ключевые) факторы каждой страты среды. Для исследования дальней внешней среды целесообразно использовать схему PEST-анализа, выявив основные политико-экономические, социальные и технологические факторы, существенные для данного объекта. Универсальным средством исследования внешней и внутренней среды на предмет выявления их проблем и возможностей является SWOT-анализ, который может быть применен как к объекту в целом, так и к его подсистемам, в том числе - к системе управления.

При классификации выявленных проблем целесообразно пользоваться системными классификаторам, примеры которых приведены ниже. С помощью классификатора можно определить профиль проблем. Заполнение классификатора позволяет выявить распределение проблем по выделенным признакам. Аналогичный классификатор (с корректировкой признаков) можно построить и для возможностей, которыми располагает предприятие. Сопоставление распределений проблем и возможностей по классификационной решетке позволяет оценить «баланс» между проблемами и возможностями, т.е. насколько существующие возможности могут служить основой для разрешения проблем.

Также можно сформулировать следующие выводы - рекомендации по построению модели внешней среды организации:

составляющие вышестоящих надсистем рассматриваются как элементы надсистемы 1-го уровня (информация о действительном уровне элемента надсистемы сохраняется в первом индексе его кодировки);

во внимание принимаются только связи исследуемой системы (организации) с элементами надсистемы (связи между элементами надсистемы не учитываются);

элементы внешней среды делятся на две группы (элементы среды «положительного» влияния и элементы среды «отрицательного» влияния);

сила связей между элементами модели определяются одним из экспертных методов;

траектория жизненного цикла организации формируется как интегральный показатель прогнозируемых состояний организации в области ожидаемых (вероятностных) значений показателей связи.

Дальнейшие исследования в решении данной задачи должны быть направлены на алгоритмизацию модели внешней среды организации в контексте прогнозирования ее жизненного цикла.

Список использованной литературы