Интеграционный механизм формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг современной России (на материалах образовательного и туристско-рекреационного комплексов)

- институциональное отталкивание, в основе которого - расхождение изменившихся норм, форм контрактов, способов поведения и др.

Становление интеграции императивом современного эволюционного процесса обусловливает формирование особого интеграционного подхода, который представляет собой сознательную ориентацию исследователя на поиск, обоснование и реализацию потенциала интеграции во взаимодействии субъектов социально-экономических отношений. Применительно к сфере услуг это означает поиск возможностей для интеграции отдельных сервисных организаций, анализ путей создания холдингов в сервисной экономике, раскрытие потенциала интеграционного взаимодействия между отдельными секторами данной сферы и др., что сопряжено с обоснованием соответствующего механизма интеграции.

Сфера услуг находится под воздействием факторов, обусловливающих оба взаимосвязанных процесса - интеграцию и дифференциацию. Так, фактор наличия в сфере услуг рекреационных ресурсов обусловливает, с одной стороны, стремление к интеграционному взаимодействию в ее пространстве участников добычи данных ресурсов, создания соответствующих рекреационных услуг, сервисного маркетинга и др., а, с другой стороны, стремление к локализации и организационному обособлению субъектов сферы услуг, претендующих на установление контроля над указанными ресурсами.

Дифференциация в своем крайнем проявлении - как дезинтеграция - разрушает единство внутренней среды сферы услуг, превращая ранее существовавшие в этой среде целостные, системные сервисные образования в совокупности обособленных, потерявших свои взаимосвязи участников рынка, созидательный потенциал которых в сумме намного ниже, чем аналогичный потенциал прежних системных субъектов.

Интеграционное взаимодействие, поскольку оно формируется и получает импульс к развитию в сфере услуг, нуждается в особом центре регулирования, интеллектуальном ядре, способном обеспечить согласование интересов различных сервисных субъектов, участвующих в интеграционном взаимодействии. Для раскрытия интеграционного взаимодействия между различными секторами сферы услуг востребованы особые силы взаимного притяжения между участниками постоянно повторяющихся контрактов, или силы спецификации, которые исследованы в теории контрактов (О. Уильямсон).

Если между двумя достаточно близкими в институционально-хозяйственном отношении секторами сферы услуг налажено специфицированное взаимодействие, то существует потребность в постоянном расширении связей между секторами, а используемые обеими сторонами активы "притерты" друг к другу. В этом случае обе стороны заинтересованы в создании гарантий устойчивых, контрактных отношений для защиты своих инвестиций, что запускает механизм самоорганизации отношений участников рынка услуг.

Речь идет о комбинировании, переплетении и, в итоге, интеграционном взаимодействии субъектов рынка услуг, относящихся к взаимодействующим секторам и связанным друг с другом на основе спецификации активов. Так складываются качественно новые элементы секторально-функциональной структуры сферы услуг - функциональные системы сервиса, каждая из которых выражает одно из продуктивных направлений интеграционного взаимодействия между секторами. Возникает особая, интегрированная организация прежде независимых друг от друга рыночных связей, которая может быть определена как сознательное соглашение, совместно достигаемое субъектами в целях последовательной координации своих действий на постоянной основе. Такое соглашение ориентировано на достижение совместных целей и основано на частичной, выборочной комбинации соподчинения и кооперации. Рыночные связи самостоятельно организуются в систему, исходя из потребностей участников связей.

Выделим основные факторы, которые оказывают влияние на интеграционное взаимодействие различных секторов сферы услуг:

а) концентрация ресурсов, факторов хозяйственного процесса и населения в определенных секторах сферы услуг. Чем больше уровень такой концентрации, тем шире возможности для интеграционного взаимодействия данных секторов;

б) наличие необходимой специальной инфраструктурной платформы для развития взаимодействия между секторами сферы услуг;

в) диверсификация сферы услуг, то есть, рассредоточение рисков цикличности развития ее секторов; чем больше секторов представлено в сфере услуг, тем больше возможности для их взаимодействия;

г) институционально-хозяйственная совместимость взаимодействующих секторов, которая позволяет рассчитывать на устойчивость;

д) наличие в секторах "генераторов экономического развития";

е) представительность предпосылок для формирования перспективных комбинаций с участием секторальных ресурсов, факторов хозяйственного процесса и элементов инфраструктуры, обеспечивающих формирование интегральных (системных) конкурентных преимуществ.

Сфера услуг современной России интегрируется в состав мирового хозяйства в объективно заданных институционально-хозяйственных условиях, при оценке которых целесообразно разграничивать:

- особенные условия развития национальной экономики России в процессе рыночной трансформации;

- частные условия, которые характерны для сервисной составляющей национальной экономики России.

В качестве основного способа существования Россия избрала для себя извлечение природной ренты, что определяет ее место в мировом хозяйстве и способ вхождения в него. Национальная экономика нацелена на добычу, первичную переработку и продажу энергоресурсов, руд металлов, лесных ресурсов. Данное обстоятельство, а также масштабы хозяйственного пространства России обусловливают высокий уровень централизации общественно-хозяйственной жизни, доминирование института государственной власти, что порождает барьеры на пути интеграции в мировое хозяйство:

- барьер избыточных издержек, что обусловливает низкую конкурентоспособность практически всех отечественных товаров, в особенности, товаров с высокой долей добавленной стоимости;

- барьер неустойчивости отношений собственности, испытывающих мощное административное давление и используемых в качестве "переходящего приза" победителям административного соревнования за право установления контроля над финансовыми потоками.

Сервисный компонент экономики современной России слабо соответствует основным тенденциям развития сферы услуг в наиболее развитых странах мира, где многие секторы данной сферы стали важнейшими компонентами быстро устанавливающейся "экономики, основанной на знаниях" (табл. 1).

Таблица 1 - Характеристики "экономики, основанной на знаниях"

Аспекты экономики, основанной на знаниях»	Характеристики аспектов
Ресурсный потенциал	Информационный потенциал, который не отчуждается
Базовые закономерности	Закон повышающейся отдачи вместо закона убывающей отдачи; Короткие инновационные и жизненные циклы товаров и услуг
Инфраструктурное обеспечение	Опора на глобальные информационные сети
Финансовые институты	Венчурный капитал, государственно-частное партнерство в развитии инфраструктуры
Инвестиционный потенциал	Внебюджетные фонды, корпоративные фонды, индивидуальные частные инвесторы
Траектория развития института собственности	Интеллектуальная собственность

Для сферы услуг России характерны дефицит специальной инфраструктуры сервиса, сдерживающий развитие многих секторов сферы услуг, а также слабое участие домохозяйств в инвестировании развития человеческого капитала. Доля труда, занятого предоставлением финансовых и социальных услуг (образование, здравоохранение, культура и др.) в национальной экономике России в 1,4 - 1,6 раза меньше, чем в развитых странах мира; структурно не обеспечены те секторальные составляющие сферы услуг, которые активно формируют каркас "экономики, основанной на знаниях".

На многих рынках сферы услуг (образовательном, здравоохранения, рекреационном и др.) до настоящего времени не созданы полноценные механизмы социальной конкуренции, что привело к монополизации отношений в соответствующих секторах данной сферы, а также к ослаблению конкурентных позиций сервисных организаций. Так, в туристско-рекреационном секторе с большим опозданием (2009 г.) были созданы простейшие механизмы страхования рисков потребителей туристических услуг, выступающие в качестве важнейших звеньев механизма формирования конкурентных преимуществ. Остальные позиции такого механизма остаются неразработанными.

Выбор тех секторов сферы услуг, взаимодействие которых может обеспечить необходимые условия для реализации потенциала интеграционного подхода, предполагает совместимость их, как институционально-хозяйственных объектов, то есть: наличие достаточных признаков родства для обеспечения потребностей хозяйственного взаимодействия; возможность динамического согласования социально-экономических интересов.

В пространстве социальной экономики таким требованиям соответствуют несколько секторов, ориентированных на формирование приоритетного для постиндустриальных преобразований человеческого фактора. При этом интересно исследовать возможность формирования конкурентных преимуществ во взаимодействии следующей пары объектов:

сектора, длительное время развивающегося в условиях относительно "мягкого" государственного регулирования;

сектора, длительное время испытывающего на себе давление "жесткого" государственного регулирования.

В первом случае типичным примером может быть сектор туристско-рекреационных услуг, а во втором случае - сектор образовательных услуг. В их взаимодействии могут быть раскрыты перспективные механизмы формирования конкурентных преимуществ, а также обоснованы новые, продуктивные подходы к формированию и реализации государственной политики развития социальной экономики.

Таблица 2 - Оценка институционально-хозяйственной совместимости образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг

Аспекты взаимодействия образовательного и туристско-рекреационного секторов	Оценка хозяйственной составляющей взаимодействия	Оценка институциональной составляющей взаимодействия	Проявления институционально-хозяйственной комплиментарности
Целевая ориентация деятельности секторов	Обеспечение различных аспектов развития человеческого фактора	Взаимное дополнение сервисного участия в достижении целей деятельности	Совместная ориентация на обеспечение потребностей расширенного воспроизводства человеческого фактора
Взаимодействие ресурсных баз секторов	Потребность в меж- секторальном ресурсном взаимодействии	Формирование устойчивых меж- секторальных ресурсных комбинаций	Переплетение элементов экономического потенциала обоих секторов
Обмен продуктами деятельности	Динамично развивающийся обмен услугами	Устойчивость трансакций, формирование контрактов	Создаются условия для спецификации активов
Соотношение между рынками обоих секторов	Рынки обоих секторов относятся к разряду "молодых" рынков	Сопоставимость норм институциональной среды и форм контрактов рынков обоих секторов	Комплиментарность рынков обоих секторов

Аргументами в пользу выбора данной пары секторов для апробации возможностей интеграционного подхода выступают:

- ориентация обоих секторов на обеспечение потребностей расширенного воспроизводства человеческого;

- включение услуг образовательного сектора в процесс развития рабочей силы и человеческого капитала, функционирующих в туристско-рекреационном секторе;

- предоставление туристско-рекреационным сектором услуг для воспроизводства потенциала здоровья участников образовательного процесса;

- устойчивый и развивающийся обмен услугами между указанными секторами, в котором создаются условия для спецификации активов и организационного закрепления результатов меж- секторального взаимодействия;

- функционирование "молодых" рынков обоих секторов в сопоставимых институциональных условиях.

Вторая группа рассмотренных проблем посвящена исследованию основных элементов ресурсной базы образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг, международного опыта инструментального обеспечения продвинутых конкурентных позиций в образовательном и туристско-рекреационном секторах сферы услуг, а также отечественной практики формирования конкурентных преимуществ в данных секторах сферы услуг.

Классификация и оценка основных элементов ресурсной базы интересующих нас комплексов сферы услуг предполагает реализацию познавательных возможностей преобразованной применительно к сфере сервиса производственной функции; при этом фигурирующий в современной редакции производственной функции (О. Иншаков) состав факторов-аргументов дополняется инфраструктурным и информативным факторами. В итоге сервисный продукт предстает, как функция от семи основных факторов:

Q = F (N, L, K, О, R, I, T),(1)

где Q - результат функционирования сферы услуг; N - природные ресурсы; L - человеческие ресурсы; K - технологические ресурсы; О - организационные ресурсы; R - институциональные ресурсы; I - информативные ресурсы; T - инфраструктурные ресурсы.

В соответствии с предложенной редакцией производственной функции (1) определим состав элементов ресурсной базы взаимодействия образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг (табл. 3).

Таблица 3 - Ресурсная база образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг

Вид ресурсов	Функции	Влияние на формирование конкурентных преимуществ
Природные	Выполняют оздоровительно-релаксационную, познавательную, социальную функции	Обладают комфортными свойствами и потребительской стоимостью для рекреационной деятельности и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей
Технологические	Выполняют охранительную, образовательную функции	Обеспечивают безопасность и комфорт потребителям услуг. Обеспечивают качество подготовки человеческих ресурсов.
Человеческие	Воспитательная, обеспечение занятости населения, рост уровня жизни трудящихся	Организация и обслуживание рекреационной деятельности высоко квалифицированными и грамотными работниками увеличивает конкурентоспособность сектора
Организационные	Связывают между собой участников воспроизводственного процесса организационными формами	Увеличивают уровень качества оказываемых услуг посредством увеличения их комфортности
Институциональные	Связывают между собой участников воспроизводственного процесса общими нормами, контрактами	Увеличивают уровень качества оказываемых услуг посредством увеличения их безопасности
Информативные	Обеспечивают приращение научного знания и созидательного потенциала системы	Позволяют дифференцировать спектр услуг, информируют их адресность
Инфраструктурные	Способствуют реализации экономических, хозяйственных и других отношений между участников воспроизводственного процесса	Позволяют круг потребителей услуг

За последние десять лет количество образовательных учреждений СПО и ВПО, осуществляющих подготовку кадров для туристско-рекреационного сектора сферы услуг выросло (в 2,3 раза по СПО и в 1,3 раза по ВПО). Численность студентов образовательных учреждений, которые обучаются для работы в сфере туризма и рекреации, изменяется по параболической траектории, что обусловливает потребность в активизации взаимодействия двух секторов.

Таблица 4 - Анализ технологического компонента ресурсной базы образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг

Показатель	2000	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011
Число общеобразовательных учреждений, требующих капитального ремонта, % от общего числа учреждений	37,0	35,2	34,1	32,6	29,6	22,6	19,0	18,5
Численность обучающихся в общеобразовательных учреждениях, требующих капитального ремонта,, % от общего числа обучающихся	42,9	42,2	41,1	36,1	34,6	23,9	19,5	19,0
Инвестиции в основной капитал туристско-рекреационного сектора сферы услуг, млрд руб.	9,3	12,9	19,3	33,0	39,9	38,7	45,5	54,2
Удельный вес инвестиций в основной капитал туристско-рекреационного сектора сферы услуг в общем объеме инвестиций, %	0,8	0,4	0,4	0,5	0,5	0,5	0,4	0,5

Как видно из табл. 4, в 2011 году 18,5 % образовательных учреждений России нуждались в капитальном ремонте, 19% слушателей обучается в таких учреждениях. Налицо рост инвестиций в основной капитал туристско-рекреационного сектора сферы услуг в абсолютном выражении - вложения в отрасль увеличились почти в 6 раз, но в структуре общего объема инвестиций удельный вес сектора сокращается. В секторе образовательных услуг быстро накапливается физический износ используемых зданий и сооружений, ощущается острый дефицит элементов специальной инфраструктуры, обеспечивающих взаимодействие между образовательными организациями.

Для развития человеческого фактора данного сектора характерна тенденция выхода государства из инвестиционного обеспечения потребностей данного процесса, что не замещается притоком частных инвестиций; в итоге воспроизводство человеческого фактора образования осуществляется в редуцированном виде.

Оценки состояния инфраструктуры сектора туризма и рекреации приведены на рис. 2.

Исследуя зарубежный опыт инструментального обеспечения продвинутых конкурентных позиций в образовательном и туристско-рекреационном секторах сферы образовательных услуг, необходимо оценивать его с позиций интеграции данных секторов и искать уникальные для каждой экономической системы возможности обеспечения прироста конкурентоспособности.

Рисунок 2 - Распределение суждений иностранных туристов о приоритетах модернизации инфраструктуры туризма и рекреации

Правомерно следующим образом определить основные способы, обеспечивающие продвинутые конкурентные позиции сектора образовательных услуг: предоставляемый уровень образования, его обобщенная оценка - рейтинг образовательной организации; обеспечение психологического комфорта для обучаемых; широкий спектр предлагаемых направлений подготовки, перспективы выпускников; возможности разностороннего развития личности.

Аналогичные способы применительно к сектору туризма и рекреации могут быть представлены следующим образом: формирование продуктивных комбинаций из возможностей национальной кухни, исторических и культурных достопримечательностей и рекреационных ресурсов; использование высококвалифицированного человеческого фактора; опора на повышенную информативность услуг. Следует учитывать изменчивость способов обеспечения продвинутых конкурентных позиций исследуемых секторов сервиса (табл. 5).

Таблица 5 - Эволюция инструментов политики обеспечения продвинутых конкурентных позиций образования в Великобритании

Период и применяемые инструменты политики обеспечения продвинутых конкурентных позиций	Характеристики развития сектора образовательных услуг
1965 - 1988 гг. Большинство местных управлений образования лоббируют модель единого образования. Учебные заведения самостоятельно выбирают образовательные программы, обеспечивающие конкурентные преимущества выпускников на рынке труда.	Правительство действует осторожно. Подходы местных органов к финансированию и управлению различаются. Отсутствует четкая формула распределения ресурсов. Учебные заведения имеют мало прав в области контроля и управления, самостоятельно принимают решения по учебной программе.
1988 - 1997 гг. Правительство поощряет выход учебных заведений из-под местного контроля (субсидируемые школы). Вводятся общенациональные образовательные программы. Создается общенациональная система оценки и контроля качества образования.	Правительство централизует полномочия и перекладывает ответственность в области управления (персонал, финансовое планирование) учебные заведения. Квази- рынок: учебные заведения борются за позицию. Субсидируемые заведения пользуются финансовыми преимуществами и преимуществами с точки зрения набора учащихся
С 1998 г. по настоящее время Основное внимание уделяется улучшению состояния учебных заведений. Большое значение придается оценке и контролю качества образования. Создается новая местная структура для учебных заведений. В качестве ключевых механизмов рассматривается определение целей и планирование образовательных мероприятий	Больший упор делается на сотрудничество и внедрение информационных и коммуникационных Технологии. Многочисленные эксперименты и нововведения нацелены на повышение уровня образовательных стандартов.

Подкрепление применяемого методологического арсенала возможностями воспроизводственного подхода позволяет разграничить основные виды конкурентных преимуществ

Устойчивое конкурентное преимущество - это длительная, воспроизводимая в движении циклов деловой активности выгода применения способа обслуживания, основанного на уникальной комбинации внутрифирменных ресурсов и способностей, которые позволяют удерживать организации позиции на рынке. Рыночное положение организации образовательного и туристско-рекреационного секторов сферы услуг определяется продуктивным переплетением материальных и нематериальных ресурсов фирмы, поэтому в качестве источника конкурентных преимуществ выступает комбинация оригинальных и постоянно используемых специфических ресурсов.

Используя воспроизводственный подход, можно выделить следующие типы воспроизводства конкурентных преимуществ в сфере услуг:

- инерционный тип воспроизводства конкурентных преимуществ, который обеспечивает потребности их возобновления в прежнем качестве, что в средне- и долгосрочном плане оборачивается застоем сервисной экономики и подводит ее к системному кризису;

- нисходящий тип воспроизводства конкурентных преимуществ, который ведет к качественному снижению и потере ранее имевшихся конкурентных пре-имуществ, что приводит к деструкции данного сектора и потере системного качества локализованных в нем сервисных отношений;

- восходящий тип воспроизводства конкурентных преимуществ, который обеспечивает их качественное обновление и пополнение, что приводит к развитию данного сектора и укреплению системного качества локализованных в нем сервисных отношений.

Исследуем под углом зрения указанных типов воспроизводства развитие туристско-рекреационного сектора Краснодарского края (табл. 6).

Таблица 6 - Оценка способа развития туризма в Краснодарском крае

Показатель	2006	2007	2008	2009	2010	2011
Поток туристов в Краснодарский край, млн. чел.	10,8	11,6	12,0	12,0	10,6	10,5
Число реализованных населению турпакетов - всего, тыс. шт.	90,6	92,5	92,4	65,5	97,5	98,1
Количество коллективных средств размещения (КСР), ед	1183	1248	1290	1334	1355	1357
Единовременная вместимость, тыс. койко-мест	211,2	212,0	214,6	206,3	217,0	218,1
Среднегодовая загрузка гостиниц, %	70,06	70,04	70,0	69,3	64,4	62,1

Данные, приведенные в табл. 6, подтверждают тяготение туристского сектора сферы услуг Краснодарского края к инерционному типу воспроизводства, простой защите имеющихся конкурентных позиций.

Третья группа рассмотренных проблем посвящена исследованию механизма формирования конкурентных преимуществ на основе автономного развития сервисных организаций, кластерного механизма формирования конкурентных преимуществ, а также механизма формирования конкурентных преимуществ на основе развития самообучающихся организаций.

Очевидные отличия бюджетной и автономной сервисной организации касаются степени патронажа государства, способа финансирования их деятельности, прав на принадлежащее им имущество и меры ответственности по своим обязательствам. Результаты сопоставления автономных и бюджетных образовательных организаций приведены в табл. 7.

Таблица 7 - Анализ характеристик автономной и бюджетной образовательных организаций

Параметр сравнения	Бюджетная организация	Автономная организация
Имущество организации	Является собственностью учредителя, организация не может самостоятельно распоряжаться имуществом	Является собственностью учредителя, организация может самостоятельно распоряжаться имуществом
Финансирование	Бюджетное финансирование по смете	Учредитель формирует задание на оказание услуг и финансирует выполнение этого задания; услуги могут предоставляться и иным заказчикам
Степень самостоятельности в расходовании средств	Обязанность расходования средств согласно номенклатуре и объемам статей утвержденной сметы	Самостоятельность в расходовании средств
Исполнение расходов и получение доходов	Осуществляются через казначейство	Осуществляется через самостоятельно выбранное кредитное учреждение
Размер оплаты труда	Устанавливается с учетом ЕТС	Устанавливается самостоятельно в рамках своей экономической политики
Возможность воспользоваться банковским кредитом	Нет	Есть
Номенклатура и тарифы на услуги	Согласовываются и устанавливаются учредителем	Устанавливаются самостоятельно
Распоряжение средствами, полученными от оказания платных услуг и сдачи в аренду закрепленного имущества	Регулируется учредителем	Осуществляется самостоятельно

Момент единства бюджетной и автономной образовательных организаций состоит в том, что их основной деятельностью является реализация соответствующих образовательных программ. Момент различия заключается в отношении к имущественному комплексу и в рыночной позиции.

Автономное развития сервисных организаций в образовательном и туристско-рекреационном секторах сферы услуг обуславливает формирование дополнительных возможностей для развития конкурентного взаимодействия между участниками соответствующих рынков. Соответственно, механизм формирования конкурентных преимуществ на основе автономного развития сервисных организаций в образовательном и туристско-рекреационном секторах сферы услуг позволяет достичь следующих целей:

- обеспечение регионального рынка труда сферы сервиса кадровыми ресурсами международного уровня через инновационный механизм целевой подготовки в процессе учебной, производственной и исследовательской деятельности людей, обучающихся в образовательном секторе;

- достижение признания в качестве центра координации и реализации профессионально-образовательных проектов в сфере сервиса и гостеприимства с формированием привлекательного брэнда по профилю деятельности для обеспечения общественной поддержки приоритетного развития сервисных организаций в исследуемых секторах сферы услуг;

- создание инновационной среды для подготовки конкурентоспособных специалистов международного уровня в туристско-рекреационном секторе.

Важной отличительной чертой автономной некоммерческой организации является то, что полученная прибыль не распределяется между учредителями, а направляется на достижение целей, ради которых такая организация создана, что защищает капитал организации от "растаскивания" учредителями и менеджментом. Существенен встроенный механизм защиты самой автономной организации - в случае, если один из учредителей захочет выйти из нее, то организация от этого не пострадает, поскольку имущество, переданное учредителем автономной некоммерческой организации, обратно не возвращается.

Перспективным механизмом формирования конкурентных преимуществ в образовательном и туристско-рекреационном секторах сферы услуг могут стать меж- секторальные кластеры - совокупность взаимосвязанных учреждений профессионального образования, объединенных партнерскими отношениями с организациями туристско-рекреационной сферы (туристические фирмы, инфраструктурные объекты - спортивно-оздоровительные, физкультурные центры, гостиницы, фирмы, специализирующиеся в области анимации и развлечений). Необходимость формирования данных кластеров, во многом, обусловлена низким уровнем подготовки выпускников организаций ВПО и СПО, а также неудовлетворенностью бизнес сообщества функционирующим персоналом. Дефицит квалифицированных кадров - главная проблема развития рынка туристско-рекреационных услуг. Кластерный механизм формирования конкурентных преимуществ возникает на основе развития, преимущественно, горизонтальных связей сервисных организаций и формирует условия концентрации научных новшеств и систему их распространения:

- новые экономические субъекты, приходящие из других секторов сервиса, ускоряют развитие данного сектора, стимулируя технологические и организационные новшества, а также обеспечивая приток инвестиций;

- среда кластера обеспечивает свободный обмен информацией и быстрое распространение новшеств по каналам связи;

- спонтанные взаимосвязи внутри кластера ведут к появлению новых путей в формировании конкурентных преимуществ; соответственно, внутри кластера формируются новые, более продуктивные капитальные комбинации.

Условия кластера обеспечивают новые возможности для такой формы, как государственно-частное партнерство

Постиндустриальные преобразования инициируют в процессе взаимодействия исследуемых секторов сферы услуг механизм формирования конкурентных преимуществ на основе развития самообучающихся организаций, который наиболее полно реализует потенциал указанного взаимодействия, что соответствует возвышению роли образовательного сектора в устанавливающейся новой экономике. Встроенная в систему фирмы постиндустриального типа подсистема самообучения формирует конкурентное преимущество особого рода - способность человеческого фактора учиться новшествам быстрее, чем это могут обеспечить конкуренты.

В контексте данного исследования самообучающаяся сервисная организация раскрывается, как организация, которая создает, приобретает, передает и сохраняет компетенции в общем потоке воспроизводства предоставляемых ей услуг.

Самообучающаяся сервисная организация способна динамично и продуктивно изменять формы своего рыночного поведения, адаптируясь к изменяющимся условиям развития, осваивая новые знания и реализуя новые проекты. Анализ деятельности организации данного типа позволяет углубить трактовку понятия "обучение", преодолев традиционное отождествление его с процессом усвоения информации. Обучение в рамках самообучающейся сервисной организации - это изменение системного восприятия рынка интегрированным субъектом экономических отношений, позволяющее извлечь синергетический эффект исследуемого нами меж- секторального взаимодействия, выражающийся в формировании новых конкурентных преимуществ

Четвертая группа рассмотренных проблем посвящена формированию концепции интеграционного взаимодействия исследуемых секторов сферы услуг, обоснованию принципов действия интеграционного механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг, разработке новой научной идеи регионального центра создания и диффузии ключевых компетенций как ядра интеграционного механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг на мезо- уровне, а также определению основных видов перспективных конкурентных преимуществ, образующихся в процессе интеграционного взаимодействия секторов образовательных и туристско-рекреационных услуг.

Понятие концепции в современной науке развивается в русле системного подхода, в основе чего лежит естественное стремление исследователей и практиков наиболее полно отразить реальность рыночного взаимодействия в целях его продуктивного регулирования. Построение концепции интеграционного взаимодействия исследуемых секторов сферы услуг позволяет предвидеть перспективные результаты указанного процесса, программировать сопряженные с данным взаимодействием процессы. Отказавшись от построения такой концепции, мы оставим сферу услуг в режиме инерционного или нисходящего типов воспроизводства конкурентных преимуществ, то есть, создадим условия для "зачистки" хозяйственного пространства сервиса в пользу внешних сил.

Обобщая ранее полученные результаты, правомерно следующим образом определить основные компоненты искомой концепции:

- определение основной силы, действующей в пространстве развития интеграционного взаимодействия; в качестве такой силы выступает спецификация активов участников локальных рынков данных секторов сервиса;;

- обоснование принципов действия механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг на основе интеграции указанных секторов;

- предложение качественно новой научной идеи организационного оформления и закрепления результатов спецификации на мезо- уровне, с учетом регионализации исследуемых секторов; в основе такой идеи - понятие ключевых компетенций, на которые опирается новая экономика; соответственно, в центре искомой идеи - центр создания и диффузии ключевых компетенций как ядро интеграционного механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг на мезо- уровне;

- установление конкретных видов перспективных конкурентных преимуществ применительно к интеграционному взаимодействию секторов образовательных и туристско-рекреационных услуг, разработка соответствующих перспективных направлений развития данных секторов.

В работе обоснованы следующие принципы действия интеграционного механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг:

А. Учет реальных потребностей в формировании конкурентных преимуществ на основе развития меж- секторального взаимодействия.

Б. Опора на естественные силы рыночного притяжения между субъектами взаимодействующих секторов сферы услуг.

В. Подкрепление результатов спецификации отношений участников меж- секторального взаимодействия инструментами государственной экономической политики.

Г. Институционально-хозяйственное оформление и закрепление складывающегося системного качества взаимодействия посредством создания особой организационной структуры, созданной самими участниками взаимодействия и воплощающей их совместные потребности и интересы.

Д. Извлечение синергетического эффекта на основе создания в процессе меж- секторального взаимодействия системных активов сервисной экономики.

Е. Формирование перспективных конкурентных преимуществ в обоих взаимодействующих секторах сферы услуг в русле тенденций постиндустриальных преобразований.

В условиях постиндустриальных преобразований необходимые прорывы в развитии обеспечиваются на базе формирования и реализации принципиально новых идей, несущих в себе значительный трансформационный заряд. Контуры искомой идеи проступают, если принять во внимание характер сил, лежащих в основе исследуемого взаимодействия, а также приведенные выше принципы действия интеграционного механизма.

Исследуемый процесс взаимодействия создает совместное, меж- секторальное ресурсное поле для формирования новых компетенций. Если один из этих секторов располагает уникальными ресурсами научно-образовательного характера, а другой сектор имеет в своем распоряжении столь же уникальные ресурсы рекреации и обеспечения культурного досуга, то в совместном ресурсном поле складываются столь же уникальные возможности для развития человеческого фактора, технологий, организационных механизмов и инфраструктуры обоих секторов. Особенность интеграции в том, что она превращает свои и чужие ресурсные базы в базы совместного использования, открывая дорогу к синергетическому эффекту. При этом каждый из секторов передает совместной ресурсной базе наиболее ценные ресурсы. Раскроем формирование новых компетенций, исходя из активной позиции сектора образовательных услуг и опираясь на структуру компетенции: знания - способы - отношения (табл. 8).

Таблица 8 - Формирование новых компетенций в интеграционном взаимодействии сектора образовательных услуг и сектора туристско-рекреационных услуг

Результаты взаимодействия и компоненты компетенции	Знания	Способы	Отношения
Вклад сектора образовательных услуг	Концептуальное знание	Модель действия	Культура отношений
Вклад сектора туристско-рекреационных услуг	Данные нового опыта конкурентного взаимодействия	Способности к изменению прежних навыков	Потребность к изменению сложившихся отношений
Возможные результаты интеграционного взаимодействия двух секторов сферы услуг	Новое конкретное представление о ситуации	Ноу-хау (реализованный потенциал изменения прежних навыков)	Новые формы поведения в рыночной среде (реализованная потребность в изменении)

Обобщение результатов качественного анализа, представленных в табл. 8, позволяет сформулировать следующие выводы:

- активная позиция сектора образовательных услуг диктует алгоритм формирования новой компетенции применительно ко всем ее компонентам, при этом сектор туристско-рекреационных услуг - в позиции "ведомого";

- в анализируемом случае исходными пунктами на стороне сектора образовательных услуг выступают концептуальное знание, модель действия и культура отношений, а конечными результатами на стороне сектора туристско-рекреационных услуг - новое конкретное представление о ситуации, ноу-хау как реализованный потенциал изменения прежних навыков и новые формы поведения в рыночной среде;

- в исследуемом взаимодействии возможен реверс, то есть, активная позиция сектора туристско-рекреационных услуг и результирующая позиция сектора образовательных услуг (например, формирование востребованных в секторе образовательных услуг новых форм здорового образа жизни, способов рекреационного образования и т.п.).

Организационное закрепление результатов интеграционного взаимодействия секторов сферы услуг предполагает организацию специального центра ответственности (ядра) интеграционного механизма формирования конкурентных преимуществ сферы услуг на мезо- уровне. Первым шагом в решении данной задачи послужит договор о взаимодействии между опорным для региона университетом, концентрирующим высококвалифицированных специалистов сектора образовательных услуг, и региональным лидером в секторе туристско-рекреационных услуг. Взаимодействие сильных экономических субъектов, представляющих исследуемые секторы сферы услуг, представляет собой необходимое условие формирования искомых ключевых компетенций.

Предложенный нами центр может стать результатом длительного (3 - 5 лет) опыта развития отношений между указанными субъектами; спецификацию связей в данном отношении может обеспечить территориальная Программа формирования конкурентных преимуществ в сфере услуг, составленная самими участниками взаимодействия без административного давления властей региона.

Центр формирования конкурентных преимуществ призван обеспечить и их диффузию в расширенном пространстве развития сферы услуг. Для этого востребована система контрактов между центром и субъектами рынка услуг, в которой центральную роль будут играть малые маркетинговые организации, специализирующиеся на рыночном продвижении новых компетенций. Подведем итоги. С учетом полученных ранее научных результатов можно предложить следующий интеграционный механизм формирования конкурентных преимуществ

Основные функции предлагаемого центра ответственности правомерно определить следующим образом:

- постановка общих (системных) задач, стоящих перед взаимодействующими секторами сферы услуг данного региона в области формирования конкурентных преимуществ интеграционного типа;

- создание новых, интеграционных по своей природе конкурентных преимуществ, адекватных устанавливающейся "экономике, основанной на знаниях"; примеры таких преимуществ (человеческий капитал, владение высокими технологиями, владение новыми организационными механизмами и др.);

- первичное институциональное упорядочивание (стандартизация) указанных конкурентных преимуществ; роль стандартов в упорядочивании;

- распространение новых конкурентных преимуществ среди участников интеграционного взаимодействия.

В работе установлены основные группы перспективных конкурентных преимуществ, образующихся в процессе интеграционного взаимодействия секторов образовательных и туристско-рекреационных услуг:

- преимущества, связанные с обучением новым способам использования туристических и рекреационных природных ресурсов;

- преимущества, связанные с апробацией новых сервисных технологий; качественно новый потенциал рабочей силы и человеческого капитала;

- новые организационные идеи и механизмы;

- ростки новых институтов сервиса;

- новые информативные стратегии и инструменты;

- инфраструктура интеграционного взаимодействия.

Инструментальное обеспечение исследуемого интеграционного взаимодействия двух секторов сферы услуг предполагает разработку комплекса специальных средств:

А. Территориальный центр мониторинга локальных рынков образовательных и туристско-рекреационных услуг. Мониторинг, опирающийся на простую совокупность быстро определяемых индикаторов, позволяет установить провалы рынка, выявить наиболее слабых и наиболее сильных участников рынка, оценить сдвиги в конкурентоспособности. Результаты мониторинга должны быть доступны территориальным органам власти, что позволит им оперативно реагировать на изменение ситуации на локальных рынках сервиса.

Б. Региональная ассоциация профессиональных участников локальных рынков образовательных и туристско-рекреационных услуг. Данный инструмент обеспечивает спецификацию связей меж- секторального характера, позволяет участникам ассоциации формировать небольшие группы для решения конкретных вопросов взаимодействия. Форма меж- секторальная ассоциации не встречается в отечественной практике, что предполагает организационную поддержку территориальных органов власти при ее создании.

В. Фонд поддержки перспективных идей в социальной экономике. Данный инструмент ориентирован на поддержку социальных проектов в режиме start- up. Предлагаемая организационно-правовая форма - некоммерческая организация (фонд); потенциальные участники - территориальные органы власти; субъекты бизнеса; крупные организации социальной экономики; частные лица. Способ предоставления средств на реализацию перспективных идей - выделение грантов на конкурсных началах. Способ контроля использования выделенных средств - проведение независимой экспертизы результатов реализации проектов, на которые были выделены деньги, аудиторские проверки.

Основные положения и результаты исследования опубликованы в следующих работах соискателя:

конкурентный экономический комплиментарный туристский

Литература

1. Минеева С.В. Ресурсный потенциал, как основа эффективного функционирования сферы услуг // Научная мысль Кавказа. 2005. Специальный выпуск №1. - 0,5 п.л.

2. Минеева С.В. С.В., Игонина Л.Л., Система подготовки кадрового потенциала сферы туристско-рекреационных услуг // Научная мысль Кавказа. 2005. Специальный выпуск № 1. - 0,7/0,4 п.л.

3. Минеева С.В. Ресурсный потенциал как фактор эффективного функционирования сферы туристско-рекреационных услуг региона // Экономический вестник Ростовского Государственного университета. 2008. Том 6. №4 - 0,5 п.л.

4. Лазовская С.В., Кусраев А.Ч. Функции и инструменты модернизации в сфере услуг (региональный уровень) // Бизнес в законе. 2010. №4.-0.8/0.4 п.л.

5. Лазовская С.В. Модернизация сферы услуг в регионах современной России // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2010. №3 - 0,5 п.л.

6. Лазовская С.В. Развитие ресурсного потенциала сферы туристско-рекреационных услуг // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2010. №4 - 0,5 п.л.

7. Лазовская С.В., Брацлавская Е.Я. Культура собственности в процессе развития сферы услуг современной России // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2010. №4-0,7/0,4п.л.

8. Лазовская С.В. Потенциал развития сферы туристско-рекреационных услуг) // Бизнес в законе. 2011. №1.-0,5 п.л.

9. Лазовская С.В. Конкурентная политика сферы услуг на современном этапе // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2011.№2 - 0,5 п.л.

10. Лазовская С.В. Институциональная среда конкурентной политики в сфере туристско-рекреационных услуг // Новые технологии. 2011. №3 - 0,5 п.л.

a. Лазовская С.В. Диалектика общего и специфичного в сфере услуг // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2012. №2 - 0,4 п.л.

b. Лазовская С.В., Ермоленко А.А., Сфера услуг: механизмы формирования конкурентных преимуществ // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2012. №2 - 0,9/0,4 п.л.

c. Лазовская С.В., Драчева Я.В. Отечественная практика формирования конкурентных преимуществ сферы услуг на примере Краснодарского края // Вестник Южно-Российского государственного технического университета. 2012. №2. - 0,7/0,4 п.л.

11. Лазовская С.В., Лазовский В.Ф., Никитина И.А. Бизнес -инкубирование, как фактор повышения качества образования // Пространство экономики / TERRA ECONOMICUS. 2012. №1. - 0,9/0,4п.л.

12. Лазовская С.В., Ермоленко Н.Ю. Ключевые компетенции человеческого фактора как ядро интеграционного механизма в сфере услуг // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2012. № 1. - 0,8/0,4 п.л.

13. Лазовская С.В. Международный опыт инструментарного обеспечения конкурентных позиций сферы услуг // Вестник Южно-Российского государственного технического университета. 2012. №2. - 0,5 п.л.

14. Лазовская С.В., Новые возможности развития сферы туристско-рекреационных услуг // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Экономика". 2012. №2 - 0,8 п.л.

15. Лазовская С.В. Управление ресурсным потенциалом сферы услуг. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2012. - 8,6 п.л.

a. Лазовская С.В., Коробенко Я.В. Конкурентоспособность туристских услуг региона (на примере Краснодарского края). Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2012, 9,7/5,0п.л.

b. Лазовская С.В., Вакалова Л.Г., Драчева Я.В. Актуальные проблемы конкурентоспособности экономических систем юга России. Краснодар: Краснодарский кооперативный институт, 2012. - 16,1/2,0 п.л.

16. Лазовская С.В. Интеграционный механизм формирования конкурентных преимуществ сферы услуг современной России (на материалах образовательного и туристско-рекреационного комплексов). Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2013. - 13,0 п.л.

17. Минеева С.В, Лазовский В.Ф. Российский менеджмент: социально-генетическая природа, особенности и перспективы развития в XXI столетии // Материалы международной научно-практической конференции "Проблемы и перспективы Российского менеджмента на пороге XXI века", Краснодар: КубГТУ, 1998. - 1,0/0,5п.л.

18. Минеева С.В. Концепция гармонизации обучения и оздоровления в условиях негосударственного вузовского обучения // Материалы V краевой научно-практической конференции молодых ученых "Развитие социально-культурной сферы Кубани". Анапа, 1999. - 0,1 п.л.

19. Минеева С.В. Рекреационно-оздоровительная работа в вузах как фактор экономического развития // Материалы научной конференции "приоритеты современного экономического развития" изд. Краснодар, КГАУ, 2001.- 0,1п.л

20. Минеева С.В Актуальные проблемы подготовки профессиональных кадров туристско-рекреационного комплекса // Социально-экономический ежегодник-2003. изд. Краснодар: ЮИМ, 2003.- 0,5 п.л.

21. Минеева С.В., Волков Ю.Ф. Гостиничный сервис в условиях коммерческого риска // Актуальные проблемы развития экономической и социальной науки - Краснодар: ЮИМ, 2003. - 0,3/0,1 п.л.

22. Минеева С.В. Туристско-рекреационный комплекс Юга России проблемы и перспективы развития // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений". Волгоград:Волжское научное изд., 2004.- 0,6.п.л.

23. Минеева С.В. Ресурсный потенциал и факторы развития туристско-рекреационного комплекса // Материалы международной научно-практической конференции "Вековой поиск модели хозяйственного развития России" - Волгоград: Волжское научное изд., 2004.- 0,6 п.л.

24. Минеева С.В. Туристско-рекреационный комплекс: структура, функции и роль в экономической системе // Социально-экономический ежегодник - 2004. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2004. - 0,5 п.л.

25. Минеева С.В. Природные ресурсы как основа функционирования туристско-рекреационного комплекса // Материалы IX Всесоюзной конференции "Наука, экология, образование". Хадыженск, 2004. - 0,1 п.л.

26. Минеева С.В. Особенности управления туристско-рекреационным комплексом // Тезисы докладов XXXI научной конференции студентов и молодых ученых вузов ЮФО - Краснодар: КГАФК, 2004. - 0,1 п.л.

27. Минеева С.В. Роль трудового потенциала в развитии туристско-рекреационного комплекса // Материалы ХI научно-практической конференции Наука Кубани 2004. Краснодар: ИНЭП, 2004.- 0,6 п.л.

28. Минеева С.В. Функции управления ресурсным потенциалом туристско-рекреационным комплексом // Материалы Всероссийской научной конференции "Юг России в перекрестье напряжений" - Волгоград: Волжское научное изд. 2004. - 0,5 п.л.

29. Минеева С.В. Проблемы развития материально-технического потенциала туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края // Материалы V Всероссийской научно-практической конференции аспирантов, докторантов и молодых ученых "Наука XXI веку". Майкоп: МГТУ, 2004. - 0,2 п.л.

a. Минеева С.В. Социально-экономические функции управления туристско-рекреационной сферой региона // Сборник материалов межвузовской научно-практической конференции "Социально-психологические и экономические аспекты развития социальной сферы Краснодарского края в современных условиях". Краснодар, Институт экономики и управления Кубанской медицинской академии, 2005. - 0,5 п.л.

30. Минеева С.В. Особенности государственного регулирования в сфере туризма // Материалы всероссийской научно-практической конференции "Проблемы становления правового государства в современной России" Армавир: АЛУ, 2005. - 0,3п.

31. Минеева С.В. Создание благоприятного инвестиционного климата как приоритетная задача социально-экономического развития туристского комплекса края // Сборник материалов региональной научно-практической конференции "Повышение экономической эффективности функционирования и управления социальной сферой региона в современных условиях" - Краснодар: ИЭУ, 2005. 0,4 п.л.

32. Минеева С.В. Ресурсный потенциал сферы туристско-рекреационных услуг, как объект программно-целевого управления // Приоритеты социально-экономического развития России Краснодар: ЮИМ, 2004. 0,7 п.л.

33. Минеева С.В. Роль руководящих кадров в деятельности предприятий туризма // Социально-экономический ежегодник 2005. Краснодар, ЮИМ, 2005. 0,4 п.л.

34. Минеева С.В. Теоретические и методические подходы к совершенствованию управления ресурсным потенциалом сферы туристско-рекреационных услуг // Социально-экономический ежегодник 2005. Краснодар, ЮИМ, 2005. 0,7 п.л.

35. Минеева С.В., Лазовский В.Ф. Особенности воспроизводства сферы услуг на примере туризма и рекреации // Материалы международной научно-практической конференции "Экономическая политика государства на Юге современной России". Коллективная монография-Краснодар, ЮИМ 2005. 0,5/0,4 п.л.

36. Минеева С.В. Анализ кадрового потенциала туристской сферы Краснодарского края // Вестник научных трудов. Краснодар, КИМПиМ, 2005. 0,5 п.л.

37. Минеева С.В. Особенности разработки системы управления туристско-рекреационным потенциалом региона // Вклад фундаментальных исследований в развитие современной инновационной экономики Краснодарского края 2006. Конференция грантодержателей регионального конкурса РФФИ и Краснодарского края. 0,3 п.л.

38. Минеева С.В., Лазовский В.Ф. Тенденции развития сферы услуг в условиях экономического пространства региона // Современная социально-экономическая трансформация России: ориентиры и итоги в контексте глобализации и регионализации. Коллективная монография. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2006 0.5/0.4 п.л.

39. Минеева С.В., Косова Т.И. Формирование новой системы классификации предприятий гостиничного бизнеса // Социально-экономический ежегодник - 2007. Краснодар: ЮИМ, 2007. 0,6/0,3 п.л.

...