Управление коммерческой деятельностью предприятия автосервиса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Управление коммерческой деятельностью предприятия автосервиса

Выполнил студент

Литвинов С.С.

Руководитель:

Кулиш Наталья Владимировна

Введение

Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рельсы рыночных отношений, одно из важнейших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике меняется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.

Сам термин "предприятие" после принятия Гражданского кодекса РФ перетерпел существенные изменения. Он сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организации, которые подразделяются на две группы: коммерческие и не коммерческие.

В рыночной экономике организация сама принимает решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Она самостоятельно формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает работников, приобретает оборудование и материала. Решает множество структурных вопросов.

Общество пережило значительные экономические и политические преобразования. Их цель - достижение реальной экономической свободы людей, выживание и развитие предприятия.

Не существует никаких универсально применимых примеров или твердых принципов, которые бы делали управление эффективным. Существуют, однако, подходы, которые помогают руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации. Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия.

Эффективная деятельность предприятий и хозяйственных организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются уровнем управления.

Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло. В этих условиях все компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Управление коммерческой деятельностью предприятия - это составляющая часть менеджмента, которая своей сердцевиной имеет творческую деятельность высшего руководства, направленную на поиск таких решений, которые помогут организации выжить в динамично меняющейся среде в условиях жесткой конкуренции.

Целью данного курсового проекта является изучение вопросов управление коммерческой деятельностью предприятия автосервиса, а также проанализировать организацию и эффективность управления финансовыми ресурсами исследуемого предприятия, выявить основные проблемы в управлении финансами и дать рекомендации по управлению финансовыми ресурсами.

Задачами данного курсового проекта являются:

- провести анализ теоретических основ управления коммерческой деятельностью предприятия автосервиса

- дать организационно-экономические характеристики ИП "Автолюбитель";

- провести анализ доходов, расходов и финансовых результатов деятельности предприятия, анализ движения денежных средств, анализ рентабельности и оборачиваемости предприятия;

- дать рекомендацию по совершенствованию управления финансовыми ресурсами предприятия;

- проанализировать эффективность внедрения рекомендаций.

Методологической базой послужили финансовые отчётности 2014 и 2015 годов предприятия. В работе использовались общелогические методы, анализ, сравнение, расчёт, описание.

Исходя из поставленных цели и задач, структура работы состоит из глав и параграфов. В первой главе работы даются теоретические основы управления финансовыми ресурсами предприятия, выделяются принципы этого управления. Во второй главе дается характеристика исследуемого предприятия - ИП "Автолюбитель", приводятся основные показатели его хозяйственно-финансовой деятельности; делаются расчеты, связанные с темой работы, по их результатам формулируются выводы и в третьей даны и обоснованы рекомендации по управлению. В заключение сделаны выводы и даны рекомендации по улучшению финансового состояния ИП.

1. Теоретическая часть

Коммерческая деятельность предприятий разных форм собственности и разных видов деятельности не протекает сама по себе. Для осуществления коммерческой деятельности с целью удовлетворения запросов потребителей, обеспечения функционирования предприятия необходимо ею управлять. Изучение и совершенствование управления коммерческой деятельностью - постоянная задача руководителя организации.

Управление коммерческой деятельностью можно рассматривать как систему управления.

Система управления - совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) осуществление коммерческой деятельности.

Для системы управления коммерческой деятельностью необходимо:

- разработать цели осуществления коммерческой деятельности;

- распределить функции производства и управления коммерческой деятельностью;

- распределить задания между работниками;

- установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;

- приобрести или модернизировать технологию производства продукции, торгово-технологического процесса;

- наладить систему стимулирования, снабжение и сбыта;

- организовать производство продукции и торгово-технологический процесс.

Для выполнения функций управления коммерческой деятельностью в каждой организации создается управляющая система - аппарат управления. Под структурой аппарата управления понимаются количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимная связь. Структура аппарата управления активно воздействует на процесс функционирования системы управления развитием предприятия.

В свою очередь структура аппарата управления зависит от следующих факторов:

- характера производства и его отраслевых особенностей (состава, масштабов, уровня технической оснащенности);

- формы организации управления (линейная, линейно-функциональная, матричная);

- степени соответствия структура аппарата управления иерархической структуре предприятия;

- соотношения между централизованной и децентрализованной формами управления;

- соотношения между отраслевой и территориальными формами управления (по продукту; по региону);

- уровня механизации и автоматизации управленческих работ, квалификации работников, эффективности их труда. [15]

Методология управления включает цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления. Методология управления коммерческой деятельностью базируется на теоретических положениях и методологии менеджмента.

Процесс управления коммерческой деятельностью - часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления.

Структура управления - совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления коммерческой деятельностью, реализованных в конкретных организационных формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала. Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота. Методология и процесс управления характеризуются как процесс, а структура и техника управления - как явление. Все элементы, входящие в систему управления, также должны быть профессионально организованы для эффективной работы компании в целом и достижения поставленных целей.

Основными элементами, составляющими систему управления коммерческой деятельностью, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура.

Рисунок 1 - Взаимосвязь элементов системы управления

Организация управления коммерческой деятельностью включает следующие основные элементы:

- установление целей коммерческой деятельности;

- разработка задач;

- определение функций (работ) в отдельных звеньях соответственно задачам;

- построение организационной структуры, обеспечивающей способность адаптироваться к изменениям условий производства и коммерции;

- распределение ответственности за коммерческую деятельность;

- создание системы передачи информации, обеспечивающей эффективность принятия решений, контроля и координации.

Цели коммерческой деятельности организации (предприятия) разделяют на группы конкретных задач, которые объединяют по сфере деятельности:

- закупка товаров (ресурсов);

- организация их хранения;

- организация сбыта (продажи) и т. д.

Для решения задач формируют набор функций или операций, которые необходимо выполнить. Так, для решения задач по закупке товаров (сырья, материалов) необходимо выполнение следующих функций: поиск поставщиков, установление с ними договорных связей, учет договоров и контроль договорной работы, выбор методов доставки и др.

Для решения ряда различных задач могут потребоваться одинаковые функции. Поэтому весь набор функций анализируется, группируется и затем составляется функциональная структура коммерческого отдела. В зависимости от условий функционирования компании процесс выполнения функций может быть циклическим и разовым, непрерывным и дискретным, последовательным и параллельным.

Выбранная схема процесса определяет приоритет тех или иных организационных отношений. Исходя из функциональной схемы, процесса и организационных отношений, определяют состав персонала по численности и квалификации. Этих данных достаточно, чтобы построить организационную структуру управления (линейно-функциональную, иерархическую, матричную и др.).

Зная перечень всех должностей, выполняемых функций и подчиненность, можно рассчитать техническое оснащение рабочего места персонала. После этого в соответствии с делегированными полномочиями работники могут разрабатывать, согласовывать, принимать, утверждать и реализовывать решения. Кроме того, практически на все элементы распространяются законы и правила (принципы) профессиональной деятельности.

В основу построения организационных структур коммерческой службы и управления коммерческой деятельностью положены следующие основополагающие принципы:

1. Наличие четко сформулированной цели коммерческой деятельности предприятия.

Цели при формировании структуры могут быть сформулированы на основе внутреннего предвидения, определяемого средствами предприятия и внешними факторами. Цели должны быть достаточно детализированы. Эффективность их может быть достигнута, если они совместимы друг с другом, и не противоречат основной цели предприятия. Целями коммерческой службы могут быть: увеличение сбыта продукции, к примеру, на 10%; рост числа покупателей за счет перехода на новые сегменты рынка; увеличение объема продаж, приходящегося на один заказ; сокращение расходов на закупку материальных ресурсов.

2. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями предприятия.

Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей предприятия.

3. Обеспечение согласованности между подразделениями (службами).

Каждому подразделению (службе) производственного или торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления предприятием.

4. Обеспечение комплексного подхода в управлении.

С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов предприятия с субъектами внешней среды.

5. Обеспечение малозвенности в структуре управления.

Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

6. Обеспечение адаптивности структуры управления.

Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

7. Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшегo воздействия.. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать процесс информационного обеспечения. На предприятии должна быть организована эффективная система связи, обеспечивающая передачу информации и имеющая обратную связь. Эта система обеспечивается современными системами информатики и использованием вычислительной техники.

8. Гибкость, т. е. приспособляемость ее к изменяющимся рыночным условиям.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления всем предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, торговой, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюших элементов, oбразуюших целoстную систему управления предприятием.

Методы управления коммерческой деятельностью базируются на общих методах управления, принятых в менеджменте. Методы управления - это способы воздействия на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферой деятельности и конкретными условиями предприятия. Неoбходимo учитывать и альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяется предвидением целевых результатов деятельности предприятия. Следует отметить, что иерархическое построение системы управления и содержание управленческих функций во многом зависят от занимаемых позиций руководством организации. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны на организационном, oрганизационно-распорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативном обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений.

Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов - это исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической средой.

Правовые методы ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач торгового предприятия.

Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования торгового предприятия и рыночной среды. [41]

Планирование - одна из важнейших функций управления коммерческой деятельностью производственного или торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и продаж связано с динамикой производственных и торговых процессов и способствует достижению поставленных целей предприятия. Планы закупок и продаж обычно содержат показатели, которые должны быть достигнуты в результате их выполнения. В планах отражается содержание работ, устанавливается персональная ответственность за их выполнение, намечаются сроки и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий.

Сущность организации как функции управления состоит в упорядочении, согласовании, регламентировании действий исполнителей, участвующих в процессах закупки, продажи и продвижения товаров до потребителей. Организация управления включает также оперативное регулирование, под которым подразумеваются текущие управленческие решения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, вырабатываемые и принимаемые субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией.

Учет как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой документальное оформление поступлений, приемки, реализации товаров и их движения в торговом предприятии. Благодаря учету обеспечивается сохранность материальных ценностей и денежных средств, контроль за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

Под контролем подразумевается активное слежение за исполнением управленческих воздействий, проверка соблюдение документов, регламентирующих коммерческо-предпринимательскую деятельность торгового предприятия. Контроль вместе с учетом информирует руководство о результативности торговых процессов и служит средством корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех, кому надлежит исполнять управляющие решения.

В крупных торговых предприятиях в процессе управления коммерческой деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ показателей коммерческой деятельности, прогнозирование спроса и продаж.

Функции коммерции обусловлены взаимодействием с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами внешней среды. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии.

Российский опыт работы коммерческих организаций показал, что их построение необходимо осуществлять с учетом следующих факторов:

- численность аппарата управления и персонала;

- вида деятельности (производственная, закупочная, сбытовая, посредническая);

- объема и номенклатуры производимой, закупаемой или реализуемой продукции;

- количества поставщиков и покупателей;

- условий доставки сырья, материалов, продукции, товаров;

- наличия необходимого транспорта;

- наличия зданий, складских помещений и т.д.

Организационная структура управления - это совокупность отделов и служб, занимающихся построением и координацией функционирования системы управления коммерческой деятельностью, разработкой и реализацией управленческих решений.

2. Расчетная часть

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

СТО находится по адресу Краснодарский край, г.Краснодар, ул.Автолюбителей 2.

ИП "Автолюбитель" было зарегистрировано в 2008 году. Представляет из себя помещение общей площадью 54 кв. метров, в которое входит:

- Бокс для обслуживания и ремонта автомобилей;

- Бокс для замены масла;

- Бытовое помещение для персонала;

- Помещение для компрессора.

Режим работы Пн-Сб с 10:00 до 20:00, обед с 13:00 до 14:00.

Деятельностью ИП "Автолюбитель" является:

Оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, проведению работ с ходовой частью автомобиля а именно таких как:

- замена сайлент-блоков

- замена рычагов подвески

- замена реактивных тяг

- замена шаровых опор

- замена шрусов

- замена колодок

- замена тормозных дисков

- замена подшипников полуосей

- замена масла в двигателе

- замена масла в МКПП/АКПП/вариатор

- замена масла в редукторе

- замена масла в гидроусилителе руля

И так далее.

Рабочий штаб составляет 4 слесаря-работника.

ИП "Автолюбитель" оказывает услуги по ремонту автомобилей, как населению так организациям за наличный и безналичный расчет. С постоянными клиентами ведутся взаимовыгодные отношения в виде повышенных скидок за услуги. Постоянными клиентами являются местные жители.

Сотрудники СТО квалифицированы, имеют большой опыт в работе, оказывают профессиональные и качественные услуги своим клиентам. Владелец СТО несет полную ответственность за работу своих сотрудников и дает гарантию на произведенные работы.

Органами управления предприятием являются:

Владелец ИП в лице директора, бухгалтера и ответственного за технику безопасности.

Рабочий штаб состоит из 4 слесарей-работников.

Произведем расчёт затрат на виды услуг, которые оказывает наше предприятие: замена масла в двигателе с промывкой,замена тормозной жидкости,замена топливного фильтра

Затраты определяют исходя из норм расценки материалов в расчете за калькуляционную единицу исходя из цены за единицу измерения. Затраты на покупные изделия и полуфабрикаты формируются за счёт фактически приобретённых деталей, узлов, полуфабрикатов.

Затраты определяют исходя из норм расценки материалов в расчете за калькуляционную единицу исходя из цены за единицу измерения. Затраты на покупные изделия и полуфабрикаты формируются за счёт фактически приобретённых деталей, узлов, полуфабрикатов.

Расчет основной заработной платы производственных рабочих

Для расчета показателей плана производства необходимо рассчитать годовой фонд рабочего времени на предприятии, в рабочих днях.

Число рабочих дней в плановом году (Др) определяется по формуле:

Др = Дк - (Дп + Дв + До), (1)

где Дк - число календарных дней в году,

Дп - число праздничных дней,

Дв - число выходных дней,

До - число дней отпуска в году.

Др = 365 - (28 + 90 + 28) = 365 - 146 = 219

Заработная плата основных производственных рабочих (занятых по изготовлению приспособлений, деталей и т.д.) при выполнении соответствующих услуг на предприятии составляет:

Замена масла в двигателе с промывкой - 300 руб.

Замена тормозной жидкости -- 200 руб.

Замена топливного фильтра - 175 руб.

Для расчёта затрат по статьям калькуляции №№3-9 используем данные таблицы 2.4

Таблица 2.4 - Данные для расчета затрат по отдельным статьям калькуляции себестоимости изделия (кроме статей "Сырье и материалы" и "Основная заработная плата производственных рабочих") при оказании услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля.

Наименование статьи калькуляции	Размер затрат, %
Дополнительная заработная плата производственных рабочих	10% от затрат по статье "Основная заработная плата производственных рабочих"
Отчисления во внебюджетные фонды - в Пенсионный фонд РФ - в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) - в Фонд обязательного социального страхования	отчисления производятся от суммы затрат по статьям "Основная заработная плата производственных рабочих" и "Дополнительная заработная плата производственных рабочих" 22% 5,1% 2,9%
Расходы на подготовку и освоение производства	5% от затрат по статье "Основная заработная плата производственных рабочих"
Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования	15% от затрат по статье "Основная заработная плата производственных рабочих"
Общепроизводственные расходы	25% от затрат по статье "Основная заработная плата производственных рабочих"
Общехозяйственные расходы	10% от затрат по статье "Основная заработная плата производственных рабочих"
Внепроизводственные расходы	1% от производственной себестоимости

Рассчитываем дополнительную заработную плату производственных рабочих. Заработная плата дополнительная берётся 10% от основной заработной платы и рассчитывается по формуле:

ЗПдоп= ЗПосн .(5)

Заработная плата общая:

ЗПобщ= ЗПосн +ЗПдоп(6)

Описание и расчёт

ЗПдоп(масло) = 300= 30 руб.

ЗПобщ(масло) = 300 + 30 = 330 руб.

ЗПдоп(торм.жидк.) = 200 = 20 руб.

ЗПобщ(торм.жидк) = 200 + 20 = 220 руб.

ЗПдоп(топл.фильтр) = 175= 17,5 руб.

ЗПобщ(топл.фильтр) = 175 + 17,5 = 192,5 руб.

Отчисления на социальный налог

Описание и расчёт: Отчисления на социальные налоги составляют 30% от общей ЗП работника.

Отчисления в пенсионный фонд РФ составляют 22% от общей ЗП работника и находятся по формуле:

ОТЧ = ЗПобщ

ОТЧ масло = 330= 72,6 руб.

ОТЧ торм.жидк = 220= 48,4 руб.

ОТЧ топл.фильтр = 192,5= 42,35 руб.

Отчисления в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования составляют 5,1% от общей ЗП работника и рассчитывается по формуле:

ОТЧмед = ЗПобщ(5)

ОТЧмед(амортизационная стойка) = 330 = 16,83 руб.

ОТЧмед(тормозные колодки) = 220= 11,22 руб.

ОТЧмед(ступица) = 192,5= 9,8175 руб.

Отчисления в Фонд обязательного социального страхования составляют 2,9% от общей ЗП работника и рассчитываются по формуле:

ОТЧстрах = ЗПобщ(6)

ОТЧстрах(амортизационная стойка) = 330 = 9,57 руб.

ОТЧстрах(тормозные колодки) = 220= 6,38 руб.

ОТЧстрах(ступица) = 192,5= 5,5825 руб.

Отчисления во внебюджетные фонды составляют сумму отчислений в пенсионный, медицинский и страховой фонды.

ОТЧфонды(амортизационная стойка) = 72,6 + 16,83 + 9,57 = 99 руб.

ОТЧфонды(тормозные колодки) = 48,4 + 11,22 + 6,38 = 66 руб.

ОТЧфонды(стойка) = 96,8 + 22,44 + 12,76 = 132 руб.

Расходы на подготовку и освоение производства

Расходы на подготовку и освоение производства составляют 5% от основной ЗП работника.

ПИО = ЗПосн

ПИО масло = 330 = 16,5 руб.

ПИО торм.жидк = 220 = 11 руб.

ПИО топл.фильтр = 192,5 = 9,625 руб.

Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования

Описание и расчёт: Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования составляют 15% от основной ЗП работника.

СИЭ = ЗПосн

СИЭ масло = 330 = 49,5 руб.

СИЭ торм.жидк = 220 = 33 руб.

СИЭ топл.фильтр = 192,5= 28,875 руб.

Общепроизводственные расходы

Описание и расчёт: Общепроизводственные расходы составляют 25% от основной ЗП работника.

ОПР = ЗПосн

ОПР масло = 330= 82,5 руб.

ОПР торм.жидк = 220= 55 руб.

ОПР топл.фильтр = 192,5= 48,125 руб.

Общехозяйственные расходы

Описание и расчёт: Общехозяйственные расходы составляют 10% от основной ЗП работника.

ОХР = ЗПосн

ОХР масло = 330= 33 руб.

ОХР торм.жидк = 220= 22 руб.

ОХР топл.фильтр = 192,5= 19,25 руб.

Внепроизводственные расходы

Описание и расчёт: Внепроизводственные расходы составляют 1% от производственной себестоимости.

ВПР = ПРС

ВПР масло = 860,5 = 8,605 руб.

ВПР торм.жидк = 994= 9,94 руб.

ВПР топл.фильтр = 862,25 = 8,6225 руб.

Производственная себестоимость составляет сумму затрат на основные и вспомогательные материалы, основной заработной платы работника, дополнительной заработной платы работника, отчислений во внебюджетные фонды, расходов на подготовку и освоение производства, расходов на содержание и эксплуатацию оборудования, общепроизводственных расходов, общехозяйственных расходов.

ПРС масло = 250 + 300 + 30 + 99 + 16,5 + 49,5 + 82,5 + 33 = 860,5 руб.

ПРС торм.жидк = 180 + 200 + 20 + 66 + 11 + 33 + 55 + 22 = 587 руб.

ПРС т.ф = 150 + 175 + 17,5 + 57,75+ 9,625 + 28,875 + 48,125 + 19,25 = 506,125руб.

Полная себестоимость составляет сумму всех основных расходов, отчислений, затрат и внепроизводственных расходов.

ПС = ПРС + ВПР

ПС масло = 860,5 + 8,605 = 869,105 руб.

ПС торм.жидк = 587 + 9,94 = 596,94 руб.

ПС топл.фильтр = 506,125 + 8,6225 = 514,7475 руб.

Итог всех расчётов сводится в таблицу

Таблица 2.5- Плановая калькуляция себестоимости при оказании услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля Замена масла в двигателе с промывкой

Наименование статьи затрат	Сумма затрат, руб.
Затраты на основные и вспомогательные материалы.	250
Основная заработная плата производственных рабочих	300
Дополнительная заработная плата производственных рабочих.	30
Отчисления во внебюджетные фонды	99
Расходы на подготовку и освоение производства	16,5
Амортизационные отчисления	49,5
Общепроизводственные расходы	82,5
Общехозяйственные расходы.	33
Итого производственная себестоимость	860,5
9. Внепроизводственные расходы.	8,605
Итого полная себестоимость	869,105

Таблица 2.5- Плановая калькуляция себестоимости при оказании услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля Замена тормозной жидкости

Наименование статьи затрат	Сумма затрат, руб.
Затраты на основные и вспомогательные материалы.	180
Основная заработная плата производственных рабочих	200
Дополнительная заработная плата производственных рабочих.	20
Отчисления во внебюджетные фонды	66
Расходы на подготовку и освоение производства	11
Амортизационные отчисления	33
Общепроизводственные расходы	55
Общехозяйственные расходы.	22
Итого производственная себестоимость	587
9. Внепроизводственные расходы.	9,94
Итого полная себестоимость	596,94

Таблица 2.5- Плановая калькуляция себестоимости при оказании услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля Замена топливного фильтра

Наименование статьи затрат	Сумма затрат, руб.
Затраты на основные и вспомогательные материалы.	150
Основная заработная плата производственных рабочих	175
Дополнительная заработная плата производственных рабочих.	17,5
Отчисления во внебюджетные фонды	57,75
Расходы на подготовку и освоение производства	9,625
Амортизационные отчисления	28,875
Общепроизводственные расходы	48,125
Общехозяйственные расходы.	19,25
Итого производственная себестоимость	596,94
9. Внепроизводственные расходы.	8,6225
Итого полная себестоимость	514,7475



2.2 Определение цены услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля и ожидаемой прибыли от производства

Используя данные о полной себестоимости товара необходимо определить цену изготовителя на одну услугу по ремонту или обслуживанию автомобиля без учета НДС (Ц 1 ед (без НДС)).

Ц 1 ед (без НДС)= П. с/ст 1 ед + ,(8)

где R -- запланированный уровень рентабельности, % ( не превышает 25%). Рентабельность - это относительный показатель экономической эффективности. Рентабельность комплексно отражает степень эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов.

Ц 1 ед (без НДС) масло = 869,105 + = 990,7797

Ц 1 ед (без НДС) торм.жидк = 596,94 + = 680,5116

Ц 1 ед (без НДС) топл.фильтр = 514,7475 + = 586,81215

Поскольку с любой произведенной услуги или продукции должен быть перечислен в бюджет государства НДС (налог на добавленную стоимость) необходимо определить цену изготовителя на одно изделие с учетом НДС (18%)

Ц 1 ед, в т.ч. НДС = Ц 1 ед (без НДС)+ .

Ц 1 ед, с НДС масло = 990,7797 + = 1169,12005 руб.

Ц 1 ед, с НДС торм. жидк. = 680,5116 + = 803,003688 руб.

Ц 1 ед, с НДС топл. фильтр.= 586,81215 + = 692,438337 руб.

Любая производственная деятельность осуществляется с целью получения прибыли.

Прибыль - это разница между доходом субъекта предпринимательства от реализации продукции, товаров и услуг и издержками на ведение хозяйственной деятельности. Прибыль является самым важным показателем финансовых результатов деятельности организаций, предприятий и других субъектов предпринимательства, и представляет собой цель предпринимательской деятельности.

Прибыль от одной оказанной услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля:

Пр = Ц 1 ед (без НДС) - П.с/ст 1 ед.,(10)

где Ц 1 ед (без НДС) - цена одной оказанной услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля, без НДС)

П.с/ст - полная себестоимость (табл. 2.5).

Пр масло =990,7797 - 869,105 = 121,6747 руб.

Пр торм. жидк =680,5116 - 596,94 = 83,5716 руб.

Пр топл. фильтр =586,81215 - 514,7475 = 72,06465 руб.

После определения прибыли, которые получит предприятие от производства одной единицы продукции, предприятию следует произвести расчет ожидаемой прибыли за год:

= Пр1К1 + Пр2К2 + Пр3К3,(11)

где Пр1, Пр2, Пр3 - прибыль от оказания услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля первого, второго и третьего вида соответственно.

К1, К2, К3 - количество оказанных за год услуг по ремонту или обслуживанию автомобиля первого, второго и третьего вида соответственно. В неделю на СТО осуществляется:

замен масла - 4 ед;

замен тормозной жидкости - 7 ед.

топливных фильтров - 5 ед.

Тогда за год

365 / 7 = 52 неделя

замен масла - 208 ед;

замен тормозной жидкости - 364 ед.

топливных фильтров - 260 ед.

= 121,6747208 + 83,5716364 + 72,06465260 = 74465,21 руб.

Также рассчитываются затраты производства на 1 ед. продукции, по каждому виду производимой продукции и по всему ассортименту продукции одновременно.

Затраты на 1 рубль услуг

З на 1 руб. усл =

З на 1 руб. усл (масло )= = 0,88

З на 1 руб. усл (торм. Жидк).= = 0,88

З на 1 руб. усл(топл.фильтр) = = 0,88

По произведенным расчетам заполняется таблица 2.6

Таблица 2.6 - Расчет себестоимости, прибыли, рентабельности и затрат на 1 рубль товарной продукции

Наименование изделия	Себестои-мость оказанной услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля (руб.)	Себестои-мость годового объема услуг по ремонту или обслуживанию автомобиля (руб.)	Прибыль от оказанной услуги по ремонту или обслуживанию автомобиля (руб.)	Прибыль от годового объема услуг по ремонту или обслуживанию автомобиля (руб.)	Рентабель-ность продукции (%)	Затраты на 1 рубль товарной продукции (коп.)
Замена масла	869,105	180773,84	121,6747	25308,3376	14%	0,88
Замена тормозной жидкости	596,94	217286,16	83,5716	30420,0624	14%	0,88
Замена топливного фильтра	514,7475	133834,35	72,06465	18736,809	14%	0,88
ИТОГО	1980,7925	531894,35	277,31095	74465,209	42%	2,64

Расчет точки безубыточности

Далее определяется сумма валовых, постоянных (Ипост) и переменных издержек (Ипер) на выпуск продукции. Расчет производится по каждому виду производимой продукции и по всему ассортименту продукции.

К постоянным расходам относятся 70%-80% расходов на амортизацию (содержание и эксплуатацию оборудования), 50%-70% общепроизводственных расходов и все общехозяйственные расходы. Остальные издержки относятся к переменным. Данные расчетов вносятся в таблицу 2.7.

На основе рассчитанных постоянных, переменных и валовых издержек определяют точку безубыточности, т.е. условия, при которых выпуск продукции окупит затраты на ее производство и предприятие начнет получать прибыль.

Постоянные издержки на одну единицу продукции при замене масла равны:

Ипост = 49,50,75 + 82,50,6 +33 = 119,625 руб.

Переменные издержки на одну единицу продукции при замене масла равны:

Ипер = 869,105 - 119,625 = 749,48 руб.

Рассчитаем постоянные издержки на весь объем услуг по замене масла в год:

Ипост (за год) = 119,625208 = 24 882 руб.

Рассчитаем переменные издержки на весь объём услуг по замене масла в год:

Ипер (за год) = 749,48208 = 155891,84 руб.

Рассчитаем величину постоянных издержек на одну единицу продукции при замене тормозной жидкости:

Ипост = 330,75 + 550,6 + 22 = 79,75 руб.

Рассчитаем величину переменных издержек на одну единицу продукции при замене тормозной жидкости:

Ипер = 596,94 - 79,75 = 517,19 руб.

Рассчитаем постоянные издержки на весь объем услуг по замене тормозной жидкости в год:

Ипост (за год) = 79,75364 = 29029 руб.

Рассчитаем переменные издержки на весь объём услуг по замене тормозной жидкости в год:

Ипер (за год) = 517,19 364 = 188257,16 руб.

Рассчитаем величину постоянных издержек на одну единицу продукции при замене топливного фильтра:

Ипост = 28,8750,75 + 48,1250,6 + 19,25 = 69,78 руб.

Рассчитаем величину переменных издержек на одну единицу продукции при замене топливного фильтра:

Ипер = 514,7475 - 69,78 = 444,97 руб.

Рассчитаем постоянные издержки на весь объем услуг по замене топливного фильтра в год:

Ипост (за год) = 69,78260 = 18142,8 руб.

Рассчитаем переменные издержки на весь объём услуг по замене топливного фильтра в год:

Ипер (за год) = 444,97260 = 115692,2 руб.

Общие постоянные издержки по предприятию (от трех услуг) составят:

24 882 + 29029 + 18142,8 = 72053,8 руб.

Общие переменные издержки по предприятию (от трех услуг) составят:

155891,84 + 188257,16 + 115692,2 = 459811,2 руб.

Таблица 2.7 Расчет постоянных и переменных издержек на производство

Наименование изделия	Постоянные издержки	Переменные издержки	Валовые издержки на годовой выпуск продукции, тыс. руб.
	На 1 ед. продукции, руб.	На годовой выпуск продукции, тыс. руб.	На 1 ед. продукции, руб.	На годовой выпуск продукции, тыс. руб.
Замена масла	119,625	24882	749,48	155891,84	180773,84
Замена тормозной жидкости	79,75	29029	517,19	188257,16	217286,16
Замена топливного фильтра	69,78	18142,8	444,97	115692,2	133835
ИТОГО	269,155	72053,8	1311,64	459841,2	531895

Точка безубыточности в денежном выражении (этот показатель также называют "порог рентабельности") рассчитывает по следующей формуле:

Тбез =

В данном случае по итогам расчета получится критическая сумма выручки, при которой прибыль будет равна нулю.

Тбез(масло) = = -94,14 руб.

Тбез(торм. жидк.) = = -96,12 руб.

Тбез(топл.фильтра) = = -54,88 руб.

коммерческий прибыль рентабельность денежный

3. Направление повышения эффективности пользования финансовых ресурсов

Эффективность использования финансовых ресурсов характеризуется оборачиваемостью активов и показателями рентабельности. Следовательно, эффективность управления можно повышать уменьшая срок оборачиваемости и повышая рентабельность за счет снижения издержек и увеличения выручки.

Ускорение оборачиваемости оборотных средств не требует капитальных затрат и ведет к росту объемов производства и реализации продукции. Однако инфляция достаточно быстро обесценивает оборотные средства, предприятиями на приобретение товара направляется все большая их часть, неплатежи покупателей отвлекают значительную часть средств из оборота.

В качестве оборотного капитала на предприятии используются текущие активы. Фонды, используемые в качестве оборотного капитала, проходят определенный цикл. Ликвидные активы используются для покупки товаров и изделии; товары и изделия продаются в кредит, создавая счета дебиторов; счета дебитора оплачиваются и инкассируются, превращаясь в ликвидные активы.

Любые фонды, не используемые для нужд оборотного капитала, могут быть направлены на оплату пассивов. Кроме того, они могут использоваться для приобретения основного капитала.

Один из способов экономии оборотного капитала, а следовательно - повышения его оборачиваемости заключается в совершенствовании управления запасами. Поскольку предприятие вкладывает средства в образование запасов, то издержки хранения связаны не только со складскими расходами, но и с риском порчи и устаревания товаров, а также с временной стоимостью капитала, т.е. с нормой прибыли, которая могла быть получена в результате других инвестиционных возможностей с эквивалентной степенью риска.

Экономический и операционный результаты от хранения определенного вида текущих активов в том или ином объеме носят специфический для данного вида активов характер. Большой запас товаров на складе (связанный с предполагаемым объемом продаж) сокращает возможность образования дефицита товара при неожиданно высоком спросе.

Повышение оборачиваемости оборотных средств сводится к выявлению результатов и затрат, связанных с хранением запасов, и подведению разумного баланса запасов и затрат. Для ускорения оборачиваемости оборотных средств на предприятии целесообразно:

- планирование закупок необходимых товаров;

- использование современных складов;

- совершенствование прогнозирования спроса;

- быстрая доставка товаров покупателям (как оптовым, так и розничным).

Заключение

В данном курсовом проекте было проведено изучение вопросов управление коммерческой деятельностью предприятия автосервиса, а также проанализирована организация и эффективность управления финансовыми ресурсами исследуемого предприятия, выявлены основные проблемы в управлении финансами и даны рекомендации по управлению финансовыми ресурсами.

Были выполнены задачи данного курсового проекта:

- проведен анализ теоретических основ управления коммерческой деятельностью предприятия автосервиса

- даны организационно-экономические характеристики ИП "Автолюбитель";

- проведен анализ доходов, расходов и финансовых результатов деятельности предприятия, анализ движения денежных средств, анализ рентабельности и оборачиваемости предприятия;

- даны рекомендации по совершенствованию управления финансовыми ресурсами предприятия;

- проанализирована эффективность внедрения рекомендаций.

Основные источники литературы

1. Бабаджанов С.Г., Доможиров Ю.А. Экономика предприятий швейной промышленности. - М.: ACADEMA, 2011.

2. Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. - М.: "Экзамен", 2010.

3. Кнышова Е.М., Панфилова Е.Е. Экономика организации. - М.: ИД "Форум-ИНФРА-М", 2011.

4. Лебедев В.Г. Управление затратами на предприятии. - СПб.: "Бизнес - пресса", 2012.

5. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала /учебное пособие/. - М.: Юнити, 2011.

6. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2010.

7. Кибанов А. Я. Управление персоналом /учебное пособие/. - М.: КноРус, 2010.

8. Никифорова Н.А. Краткий курс по управлению персоналом /учебное пособие/. - М.: Окей-книга, 2010.

9. Шапиро С.А. Основы трудовой мотивации. /учебное пособие/. - М.: КноРус, 2011.

10. Кибанов А.Я, Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Издательство "Экзамен", 2011г

Размещено на Allbest.ru

...