Внешняя среда социальной (хозяйственной) организации, ее основные характеристики

Б. Стратегия взаимной диффузии, сущность которой состоит во взаимопроникновении отдельных областей деятельности одной организации в другую. Например, это может быть совместная реализация продукта, постоянная взаимопомощь при поиске и использовании необходимой информации, совместное проведение исследовательских работ, взаимная финансовая поддержка на условиях доверия и т. д. Такая стратегия требует также наличие положительного имиджа и устойчивой системы связей с различными компонентами внешнего окружения.

B. Стратегия сращивания и слияния, сущность которой состоит в объединении отдельных организации в союзы или в укрупненные организации для наиболее успешной деятельности в условиях рыночного или институционального окружения. В ходе реализации стратегий слияния могут возникать наиболее жизнеспособные и многопрофильные организации.

Применение указанных стратегий во многом зависит от ситуации в рыночной и институциональной среде, возможностей организаций, специфики культуры организации и многих других факторов.

Также, положительное впечатление на внешнего участника корпоративной среды может оказать фирменный стиль. Наличие собственного уникального и неповторимого фирменного стиля является основой корпоративной идентификации. В. Денев отмечает, что фирменный стиль «улучшает запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности. Фирменный стиль также позволяет противопоставлять свои товары товарам и деятельности конкурентов».

Разработка фирменного стиля больше относится к рекламному дизайну, чем к практике PR. При этом наличие фирменного стиля как способа индивидуализации в сфере бизнеса выполняет наряду с маркетинговыми ряд PR-задач.

1) Способствует большей узнаваемости и запоминаемости организации (в увязке с маркетинговыми и рекламными целями).

2) Служит основой формирования корпоративных стандартов и принципов работы (формирует единые подходы, правила, нормы, ценности).

Если рассматривать фирменный стиль не только с точки зрения графического дизайна, но значительно шире, например с позиций обслуживания клиента, то фирменным стилем может быть, в частности, система клиентоориентированного менеджмента. Однако на практике фирменный стиль чаще всего отождествляется с разработкой графических средств индивидуализации, включающей следующие элементы и процедуры.

Например, нейминг, создание словесного (буквенного) знака и логотипа. Целесообразно отметить, что нейминг в текущих условиях связан с решением двух основных задач: придумыванием официального названия организации и подбором под него наиболее оптимального доменного имени.

Наряду с данной в принципе организационной задачей должна решаться также задача графическая: создание словесного товарного знака необходимо верно соотнести с графическим знаком, называемым также логотипом (лейблом). Основной вопрос, который тут возникает, состоит в следующем: должен ли логотип отражать буквенное название организации или служить дополнением к нему?

В практике встречается большое количество ситуаций и первого и второго типов. Даже зонтичные бренды, пытающиеся идентифицироваться с мировыми ТНК, используют данную тактику при имитации корпоративных форм идентификации.

Часто можно встретить мнение о том, что слоган является необходимым элементом корпоративных средств идентификации и без него организации существовать и развиваться никак нельзя. Именно такое мнение плодит большое количество глупой рекламы. Эти же бессмысленные слоганы часто переносятся в сферу PR.

Логично отметить, что использование слогана может быть оправдано только в одном случае: если слоган помогает запоминанию организации или проводимой PRи рекламной акции.

По результатам проведенного анализа внешней среды можно определить следующие пути повышения эффективности деятельности предприятия:

1) Изменение организационной структуры предприятия. На коммерческого директора возложено слишком много обязанностей, поэтому управление осуществляется не очень эффективно. Необходимо ввести должность главного менеджера, который контролировал и координировал бы работу менеджеров по работе с клиентами, а также включить в штатное расписание позицию главного оператора, человека с высшим образованием в области полиграфии, хорошо знающего процесс производства и методы управления персоналом, выполняющего функции координации и контроля деятельности операторов производства полиграфической продукции.

2) Создание эффективной системы оплаты труда. Директору необходимо особое внимание уделить подбору персонала, системе мотивации и стимулирования работников. Создав сплоченную, хорошо мотивированную команду единомышленников можно добиться больших успехов в бизнесе.

3) Создание корпоративной культуры, главным проводником которой должен быть директор. Необходимо стремиться, чтобы ценности компании стали неотъемлемой частью не только управленцев, но и всех служащих. Директор должен определить систему определенных ценностей, убеждений и принципов, которым компания должна следовать и которые затем должны выстроиться в политику организации.

Корпоративная культура поможет сформировать производственный климат и корпоративный дух, которые будут способствовать выполнению поставленных задач и вносить свой вклад в достижение успеха. Сильная корпоративная культура и ее тесная связь со стратегией фирмы станут мощными рычагами управления персоналом с целью улучшения его работы.

4) Приобретение в лизинг, либо в кредит офсетного оборудования. Благодаря этому оборудованию, предприятие может производить полноценную продукцию большими тиражами. Офсетное оборудование может дать серьезные конкурентные преимущества.

5) Регулирование сроков исполнения заказов.

6) Постоянное введение новых услуг и систем продвижения, чтобы всегда быть на шаг впереди конкурентов.

7) Разработка оптимальной системы поощрения постоянных и новых клиентов фирмы, для укрепления имиджа фирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рассмотрев и проанализировав внешнюю среду организации и её связь с внутренней средой, необходимо сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие.

От внутренних переменных зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого невозможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможности существования.

Задача менеджеров состоит в налаживании такого взаимодействия организации с внешней средой, которое бы обеспечивало возможность достижения организацией поставленных целей и давало ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

В условиях нестабильной и сложной внешней среды необходимо осуществлять постоянный мониторинг внешней среды и на основании собранной информации пытаться прогнозировать тенденции и возможные ситуации во взаимодействии.

Сегодня единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является детальное рассмотрение внешней и внутренней среды предприятия, и их взаимосвязи. А для этого необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом, финансовом и техническом обеспечении. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений. социальный стратегия финансовый

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аакер, Д. Создание сильных брендов. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2013. - 136 с.

2. Аакер, Д., Йохимштайлер, Э.Ю. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2013. - 612 с.

3. Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. - М.: Изд-во МГУ, 2010. - 412 с.

4. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. - М.: Гном-Пресс, 2012. - 366 с.

5. Антонов, А.В. Информация: восприятие и понимание. - Киев: Наукова думка, 2008. - 359 с.

6. Антонян, Ю.М. Миф и вечность. - М.: Логос, 2011. - 458 с.

7. Бабосов, Е. Н. Эффективность средств массовой информации. - Минск: Велюр, 2009. - 734 с.

8. Баринов, В.А. Антикризисное управление. - М.: ФБК-пресс, 2012. - 362 с.

9. Баркеро, К.Х. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. - М.: Дело, 2010. - 242 с.

10. Барт, Р. Семиотика, поэтика. - М.: Дело, 2010. - 388 с.

11. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М.: 2013. - 456 с.

12. Блажнов, Е.А. Public Relations. Защита интересов и репутации бизнеса. - М.: Има-Пресс, 2013. - 574 с.

13. Блажное, Е. A. Public Relations. Защита интересов и репутации бизнеса. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2013. - 474 с.

14. Блажное, Е. A. Public Relations: Пособие для деловых людей. - М.: Има-Пресс, 2010. - 712 с.

15. Блэк, С. Паблик Рилэйшнз. Что это такое? - М.: Новости, 2010. - 280 с.

16. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 2010. - 580 с.

17. Боссиди, Л., Чаран, Р. Искусство результативного управления. - М.: Добрая книга, 2013. - 498 с.

18. Бочаров, М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. - М.: ППО «Известия», 2012. - 388 с.

19. Буари, Ф. Паблик рилейншз или стратегия доверия. - М.: Инфра-М, 2011. - 316 с.

20. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций. - М.: ГУ ВШЭ, 2011. - 654 с.

21. Викентьев, И. Л. Приемы Public Relations и рекламы. - Новосибирск: Цэрис, 2010. - 752 с.

22. Винсент, Л.Н. Легендарные бренды: раскрученные рекламные мифы, в которые поверил весь мир. - М.: Фаир-Пресс, 2013. - 256 с.

23. Всеволодовский-Гернгросс, В.Н. Театр как действование. - М.: МНЭПУ, 2008. - 472 с.

24. Гибсон, Дж. Экологический подход к зрительскому восприятию. - М.: Прогресс, 2008. - 248 с.

25. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернете: всё о PR и рекламе в Сети. - М.: Вершина, 2009. - 844 с.

26. Даулинг, П.К. Репутация фирмы. Создание, правление и оценка эффективности. - М.: Уч-рук, 2013. - 634 с.

27. Дженстер, П., Хасси, Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей. - М.: Вильямс, 2012. - 376 с.

28. Жмыриков, А.Н. Как победить на выборах: психотехника эффективного проведения избирательной кампании. - Обнинск: Титул, 2011. - 412 с.

29. Зазыкин, В.Г. Психология в рекламе. - М.: Дата Сторм, 2012. - 462 с.

30. Зуев, М., Разваляев, Д. Клиент не отвечает или временно недоступен… Интернет-маркетинг: взгляд практиков. - М.: Вершина, 2010. - 264 с.

31. Иванов, М., Фербер, М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 736 с.

32. Каган, М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений. - М.: Полит-издат, 2008. - 498 с.

33. Коледа, С. Моделирование бессознательного. Практика НЛП в российском контексте. - М.: Ин-т гуманитарных исследований, 2011. - 368 с.

34. Кревенс, Д. Стратегический маркетинг. - М.: Вильямс, 2010. - 670 с.

35. Луман, Н.Г. Власть. - М: Праксис, 2011. - 492 с.

36. Любимов, А.Ю. Мастерство коммуникации. - М.: КСП+, 2010. - 592 с.

37. Мерфи, Дж. Сила подсознания. - Ростов-на-Дону, 2012. - 282 с.

38. Минцберг, Г. Школа стратегий. - СПб: Питер, 2011. - 164 с

39. Почепцов, Г. Г. Информационные войны. - М.: Рефл-бук, 2010. - 212 с.

40. Ромат, Е.Г. Реальность в рекламе. - Киев: Идея-Пресс, 2009. - 104 с.

41. Селигмен, А. Проблема доверия. - М.: Идея-Пресс, 2012. - 368 с.

42. Уилкокс, Д. Как создавать пиар-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. - М.: Имидж-контакт; Инфра-М, 2011. - 532 с.

43. Цуладзе, А.Р. Мифология рекламы. - М.: Эксмо, 2013. - 312 с.

44. Blackett, Т., Robins, R. Brand Medicine: The role of branding in industry. - L.: Pal-grave, 2011. - 518 р.

45. Crabler, R.E., Vibbert, S.L. Public Relations as Communication Management. - Edina, MN: Bellwether Press, 2012. - 632 p.

46. Cutlip, S., Center, A. Effective Public Relations. - N.Y.: Prentice-Hall, 2008. - 266 p.

47. Dasgupta, P. Trust as a commodity in D. Gambetta (ed.), Trust: Making and Breaking Cooperative Relations. - Oxford: Basil Blackwell, 2009. - 472 p.

Размещено на Allbest.ru