Разработка бизнес-плана маркетингового агентства "Белый Квадрат"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

Высшая школа товароведения и сервиса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Бизнес-планирование»

на тему: Разработка бизнес-плана

маркетингового агентства «Белый Квадрат

Санкт-Петербург

2017

Содержание

Введение

Глава 1. История маркетинга

1.1 Появление и развитие маркетинга в России

1.2 Становление маркетинга в современной России

Глава 2. Современное состояние рынка маркетинговых услуг в России и Санкт-Петербурге

2.1 Анализ спроса на маркетинговые услуги

2.2 Анализ действующих конкурентов и уровня предложения

Глава 3. Бизнес-план для маркетингового агентства «Белый Квадрат»

3.1 Описание бизнес идеи

3.2 Юридическое лицо

3.3 Расчёт затрат на открытие офиса

3.4 Ценообразование

3.5 Анализ целевой аудитории

3.6 Маркетинговый план

3.7 Финансовый план

3.8 Анализ рисков проекта

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Маркетинговые услуги- это основа любого успешного бизнеса. В реалиях современного бизнеса большую долю рынка занимает не та фирма, у которой лучше качество товара или ниже цена, а та, у которой имеется стабильный источник потока клиентов, у которой есть четкие KPI по работе, понимание своей целевой аудитории и сильно развитый бренд. Традиционное «мы сделаем цену ниже конкурентов и займем свою нишу» уже не работает. И с каждым годом все больше компаний понимает, что они уже не могут существовать, используя старые инструменты рекламы.

Маркетинговые агентства помогают бизнесу быть более конкурентоспособными, развивать себя как бренд и захватывать все большую долю рынка.

Целью данной курсовой работы является разработка бизнес-плана маркетингового агентства «Белый Квадрат». «Белый Квадрат» был создан в феврале 2017 года и сейчас активно развивается, получая первых клиентов.

В бизнес-плане я разработаю стратегию для развития компании и выводу её на требуемые финансовые показатели.

Для достижения цели работы, определены следующие задачи:

1. Изучить историю развития маркетинга в России;

2. Произвести анализ состояния рынка маркетинговых услуг в России и в Санкт-Петербурге;

3. Определить объем первоначальных инвестиций и рассчитать текущие затраты для открытия и ведения бизнеса;

4. Составить маркетинговый план

5. Рассчитать предполагаемый срок окупаемости и сделать вывод о привлекательности данного бизнеса.

Глава 1. История маркетинга

1.1 Появление и развитие маркетинга в России

бизнес план маркетинговый агентство

Можно выделить несколько основных периодов в развитии Российского маркетинга. Первый период можно обозначить временным интервалом 1880-1917 год. В это время шло интенсивное развитие промышленного потенциала России на основах предпринимательства. В практике Российского предпринимательства этого периода использовалось различные элементы маркетинга. В частности Российские предприниматели широко использовали печатную и настенную рекламу а так же некоторые элементы Паблик Рилейшинз. В России проводилось много промышленных выставок и ярмарок (функционировала знаменитая Нижегородская ярмарка, которая определяла европейские цены на основной ряд товаров, например, на зерно). Русские предприниматели уже участвовали в международных выставках, в частности, Парижских выставках, занимая призовые места. В России широко практиковалось меценатство предпринимателей по отношению к социальной сфере (больницам, детских домам и т.п.), учреждениям культуры. Российские предприниматели проводили гибкую ценовую политику, использовали разнообразные элементы стимулирования сбыта. В России была развита индустрия производства средств упаковки.

Однако конкретной системы маркетинга в России не существовало. Некоторые проблемы маркетинга рассматриваются в рамках других экономических дисциплин. Если в Мичиганском, Калифорнийском, Иллинойском, Пенсильванском университетах США в начале двадцатого века существовал курс «Методы маркетинга», то в Российских университетах подобного курса не было. Отдельные элементы маркетинга преподавались в коммерческих училищах.

Развитие теории и практики маркетинга в России было почти полностью прервано в 1917 году. В течение пяти лет в стране существовал дефицит практически всех товаров, была разрушена основная практическая часть промышленных мощностей. Это было связано с первой мировой войной, двумя революциями 1917 года, гражданской войной. Эти годы в стране существовала жесткая распределительная система «военного коммунизма».

Третий период в развитии Российского маркетинга длился с 1922 года по 1928 год. Он был связан с НЭПом (новой экономической политикой), введенным В.И. Лениным. В России снова начало развиваться предпринимательство, которому нужно было использование маркетинга. В практической экономической деятельности были быстро восстановлены основные элементы маркетинга. В практической экономической деятельности были быстро восстановлены элементы маркетинга, которые имели место до революции 1917 года. Появилось несколько научных организаций, занимающихся проблемами маркетинга, в частности Конъюнктурный институт в Москве. Определенным главным теоретическим достижением явилась разработка Н.Д. Кондратьевым теории «Деловых циклов» («длинных технологических волн в экономике»). Этот результат получил развитие в работах Й. Шумпетера и внес важный вклад в инновационный раздел маркетинга. Возобновилось обучение элементам маркетинга в коммерческих училищах.

С 1929 года в развитии маркетинга в Советской России опять наступает очень длительный перерыв. В стране вводится жесткая командно-распределительная система, появляется сопровождающий большой дефицит товаров. в этих условиях нет. Период, в которого было забыто само слово маркетинг, до конца 50-х годов.

С началом называемой «Хрущевской практический маркетинг России не но все появился новый О маркетинге наконец вспомнили экономисты. Объектом изучения стала и практика в странах развитой рыночной В советской впервые появились публикации анализом этого Почти сто этих публикаций однозначно негативную оценку теории практике маркетинга. публикациях маркетинг как средство эксплуатации трудящихся, обмена потребителя.

Все в 60-е в нашей начались попытки внедрить основные элементы Речь идёт организованном в году в Министерства торговли Всесоюзном научно-исследовательском по изучению населения на народного потребления конъюнктуры торговли - нынешнем научно-исследовательском институте рынка и (с 1991 ВНИИПРиМ). он стал научно-исследовательской организацией создании новой комплексного изучения и спроса населения на народного потребления (СКИППС широкое промышленное внедрение началось в 1986 году.

этап в развитии маркетинга начался примерно в конце -начале годов и с так «разрядкой международной В этот советская экономика в активном международных экономических для продаж продукции (прежде сырья и энергопотребителей) и товаров народного и продовольствия. многими внешнеторговыми работниками России основ приводило к досадным провалам во торговле. Во именно это высшее руководство начать готовить отечественных специалистов, практическим маркетингом, проводить научные исследования этой области. следует отметить, стали готовить только по маркетингу. Отечественных же специалистов по начали обучать за рубежом, в России. стране подготовку маркетологов в целом Московский государственный международных отношений, стран Азии Африки при государственном университете, также в школы Академии хозяйства при Министров СССР, Академии внешне?и? (ВАВТ), Министерство связей СССР. государственная система 200-300 специалистов области маркетинга. некоторые специализированные издания по маркетингу. Например, Иностранной коммерческой На шло копирование стран с рыночной экономикой внешнеторговой деятельности организаций и Для развития маркетинга создано государственных научных организаций.

середине 70-х впервые появились публикации вопросам маркетинга журналах "Мировая и международные (Г. Абрамашвили, Капустина и "Внешняя торговля" Завьялов, Д. Костюхин, И. Кретов и и в других. И эти публикации преимущественно критический в отношении авторы не не отметить коммерческих достижений компаний, которые в своей деятельности принципы маркетинга, частности на рынках.

В стране до середины годов маркетингу не однозначного отношения. наступил летом 1975 г., когда Хельсинки был подписан акт Совещания по и сотрудничеству в в котором содержался "Маркетинг".

В конце 1975 Президиум Торгово-промышленной палаты принял решение о при палате новой маркетинга, а февраля 1976 состоялось её собрание. С момента можно что методологический практический подход решению задач и сбыта с учетом вкусов и потребителей, был признан в а, следовательно, в России.

К задачам, которыми Секция маркетинга, пропаганда методов принципов маркетинга, практической методической помощи предприятиям в практического применения маркетинга, а так же международного сотрудничества в маркетинга.

В 1975 г. издательстве "Прогресс" под Д. Костюхина на языке вышел под названием в котором собраны ведущих маркетологов и Великобритании. в это время были первые переводы западных маркетологов Котлера маркетингом"), С. Маджаро ("Международный маркетинг") некоторых других. Одновременно начала выпускать бюллетень современного маркетинга (теория, практика)".

В промышленности в 70-х гг. было важное правительственное решение, все предприятия комплекса приступить выпуску товаров потребления, в чего под оборонных министерств создаваться фирменные (ФМС) и управления по которые и призваны обеспечивать с Минторгом СССР по поставки продукции торговую сеть. осуществления координации по рекламе изучению конъюнктуры Одновременно в министерстве были приказы о на конкретных бюро или по рекламе изучению спроса приложенным вариантом расписания этих служб.

переоценивать все в это в сфере не следует той причине, в монопольной, внутренне?и? экономической нашей страны на практике не нужен, вложение в каких-либо ресурсов явно нецелесообразным.

С реформ М.С. в 1985-1986 начинается и этап в Российского маркетинга. всего, активизировалась в области маркетинга. В году в Всесоюзного объединения «Союзпатент Торгово-промышленной палаты (ТПП) создается консультационный центр, советским предприятиям квалифицированные услуги. Проверку потребительских экспортных и импортных на коммерческих условиях оказывать всесоюзное объединение «Союзэкспертиза», поддерживающее контакты с контрольно-сертификационными компаниями, швейцарские «Сосьете женераль де сюрвейянс» и американская инспекционная «Ками брэд», «Контрол Юнион» и других.

Так же в посреднические фирмы коммерческие общества участием акционерного советских организаций, различные услуги при экспорте стандартной продукции машиностроения электродвигатели, тракторы и Это такие фирмы, «Скалдия в Бельгии, и «Станко-Франс» Франции, «Стан Итальяна» в «Конела и Коне?и?сто» в На базе объединения «Внешторгреклама» СССР создан центр по комплекса рекламных Расширилась практика совместных рекламных типа организованной 1988 году «Тисы». При Палате СССР секция по маркетинга, насчитывающая 300 членов. задачу секции изучение и положительного зарубежного маркетинговой деятельности, различных семинаров, симпозиумов.

Если предприятия, производством товаров внешнего рынка были заниматься то предприятия, на внутренний в маркетинге, незначительно. В году ВНИИ и спроса опрос, который что 80 обследованных предприятий вообще не рынок. Только % не чем раз три года отдельные мероприятия образом в рекламы, фирменной новых товаров др.). Из предприятий, которые не занимались рынка, 75 назвали в главной причины заинтересованности. Из этих предприятий % твердо убеждены, что рынка и - это только торговли.

Действительно в тот экономическая ситуация Советской России способствовала качественному маркетинга. Вот данные за год: в период рост оплаты труда чем в раз превысил национального дохода. доходы населения возросли по с 1988 на 12,9 что по прироста в раза производства товаров услуг (9,1 Текущий неудовлетворенный в 1989 оценивался специалистами интервале от до 60 рублей, а (т.е. включая в прошлые оценивался Госкомстатом соответственно в млрд. рублей. населения в Сберегательного банка 337,7 млрд. Приведенные данные о наличии дефицита товаров, дефицит - маркетинга номер один.

на фоне в целом для маркетинга в конце годов появились некоторые положительные Эти положительные связаны, прежде с уменьшением государства на предоставлением большей предприятиям. Эта вместе с финансовыми затруднениями предприятия отказываться покупки продукции и искать Возможности альтернативы в появлении малых предприятий, твердой валюты рубли (с приобретением нужного за рубежом).

Во половине 80-х в России формироваться предпосылки реального использования такие, как государственной монополии, отношений собственности, проблем со произведенной продукции отдельных отраслях на некоторых предприятиях.

более отрадную в конце годов представляла реклама. Именно этот период начала бурно и на рынке. Реклама на центральное местное телевидение радио, которые наряду с центральными газетами еженедельниками (Известия», и жизнь», др.) важне?и?шими а часто созидателями рекламных Постепенно начал и опыт рекламных видео- кинофильмов, музыкальных сюжетов, роликов. рекламным материалам многого не особенно в ориентации на потребителя, в его специальных и возможностей. проблемой рекламы существующие в вещания очень цены на услуги, отпугивающие потенциальных заказчиков.

сдвигов в других маркетинга не было. в ряде фирм отделы маркетинга, но сути это были рекламные подразделения. Отсутствие базы и неразвитости поставили препятствие развитию маркетинга.

началом реформирования российской еще больше возросла маркетинговых идей среди и практиков, на предприятиях начали возникать маркетинга, формироваться система бизнес-образования, много внимания теории маркетинга. повсеместно стал нашими управленцами ли не единственный способ всех трудностей, фирмами в переходной экономики. вслед за наступило разочарование и построить предпринимательскую российских фирм классическим маркетинговым потерпели неудачи.

На 1992 - годов в России произошли которые позволяют о начале этапа в Российского маркетинга. одной стороны, показатели России ухудшаться. Но другой стороны, начатые правительством Гайдара, привели качественно иному экономических отношений Российской экономике, к положению, маркетинг становится большинству фирм. сдвиги видны были, всего, в крупных таких как, Москва, Екатеринбург, Нижний Новгород.

Закон собственности в РСФСР, в декабре 1990 по существу, стал основой, помощью которой строительство системы маркетинга нашей стране. Проведенная приватизация привела на к уничтожению государственной собственности и разнообразных собственности и Изменение форм перестройка системы промышленностью привели полной экономической отечественных производителей. директивной системы окончательно превратила единицы в товаропроизводителей. Изменился связей между и потребителями: смену жесткой (определение через обязательного количества, сроков и поставок) пришла рыночная, ориентированная обоюдную выгоду. этих условиях предприятия-товаропроизводителя напрямую от того, образом оно организовать взаимодействие, с потребителем. что теперь было активно запросы покупателей, тенденции, т.е. маркетинговую деятельность.

Движение к рыночной и выход на международные потребовали тщательного зарубежного опыта использования приемлемых для страны его элементов.

1.2 Становление маркетинга современной России

В на данный день маркетинговую в том ином виде производственные предприятия предприятия сферы проектно-ориентированные структуры, организации, образовательные отдельные личности, деятели, знаменитости самые различные рыночной деятельности. образом, степень маркетинговой деятельностью стране сегодня велика, но и направления не имеют общего со Европы и Под "глубиной" качественная характеристика маркетинга, оцениваемая применением маркетинга, достаточно высоком реализации отдельных элементов (конкретных задач). Направления маркетинга отличаются общепринятых причине объективных переходной экономики: объемов товарного низкой платежеспособности преобладающего монопольного производства. У переход к отношениям сопровождается ростом, а спадом производства видов товаров. Маркетинг же этой связи распространяется на те сферы где в наибольшей развита конкуренция. Такими стали банковская деятельность, медицинская и юридическая - в основном услуг. Это в мере повлияло на характеристики маркетинговой деятельности этапах её становления, как отсутствовал необходимый работы специалистов, занятых сфере производства товаров. снежной лавине, неожиданно с горы, "бесформенный" стремительный он (маркетинг) пронесся над обозначенными и так же растаял, не оставив Анализ маркетинговой деятельности России показывает, что в маркетинг финансы используются не достаточно контроль деятельности осуществляется, а вследствие этого, дополнительные затраты.

Маркетинговая все больше осуществляется бессистемно эпизодически в решения отдельных задач, чаще связанных со товара, воспринимается носитель грубого психологической обработки манипулирования поведением и из-за отторгается.

Основные тенденции развития множественны и Он испытывает глобализации современной жизни, её различные факторы проявления. Вместе тем в этносе, в социальной группе учитывает их с одной и идентичность с другой. более сильное влияние на оказывает растущая социума. В отношениях углубляется индивидуализация, налицо к дезинтермедиации - прямому производителей с Вместе с появляются типы маркетинговых а в продвижения товаров основные участники производители, посредники потребители - чаще меняются и глубже необходимость стратегического так что в маркетинге больше начинает партнероспособностью. пока не многие развитые по уровню но его здесь осуществляется более быстрыми Так, если 1998 г. маркетинговые исследования России было всего 36 млн то в 2005 по данным исследования маркетологов, - уже 160-165 млн, а почти пятикратный рост!

За 15 лет в появилось много литературы по в т.ч далеко не переводной. Ннабирают силу маркетинговые Получили общественное несколько известных профессиональных организаций, среди - Российская маркетинга, уже упоминавшаяся Гильдия ряд близких духу организаций маркетинговых коммуникаций. подкомитет по в составе по потребительскому Торгово-промышленной палаты а в 2006 г. ТПП России подкомитет по и повышению регионов. Сейчас найти в вуз, где не изучали маркетинг, а данным Учебно-методического по маркетингу, сотни российских уже готовят по специальности - «Маркетинг». стал одним самых популярных подготовки магистров администрирования - Развивается и законодательное поле Поэтому есть предполагать, что в. внесет содержание понятия в терминологию, развития и маркетинга еще нового и для человечества целом и населения и России, для все комфорта, благополучия, социальной справедливости гуманизации отношений.

 2. Современное рынка маркетинговых в России Санкт-Петербурге

2.1 Анализ маркетинговые услуги

Современный маркетинг -- и философия бизнеса, неотъемлемый стратегический процесс. С стороны, являясь функцией менеджмента, все управленческие на реализации и желаний конкретных потребителей, маркетинг обеспечивает баланса между всех групп обслуживаемых каждой организацией.

С другой стороны, маркетинг представляя собой координирующее начало одновременно инструмент развития рынка, создает организует среду и устойчивых между всеми рынка. Малейшее в работе этим инструментом к разрушительным иногда невосполнимым несмотря на естественность и закономерность развития рынка.

связи с вопрос о эффективности применения инструмента менеджмента любой организации привлекает интерес практиков, и бизнеса.

Актуальность темы настоящего анализа  во взаимосвязи взаимозависимости двух вопросов:

· Какие маркетинговые задачи  перед организациями малого бизнеса (М на российском и каким они решаются?

· В услугах из области маркетинга  потребность у малого бизнеса, эта потребность и чего хватает для развития российского рынка маркетингового консалтинга?

сторона данного анализа с оценкой актуальности маркетинговых задач российского рынка целях формирования организации программ и последующей приобретенных знаний.

Полученные были не очевидны и раз показали, действительность и представление о различаются между -- гораздо чем можно первоначально предположить.

целями исследования являлись:

· определенного знания понимания в востребованности маркетинговых услуг;

· технологии и техники маркетинговых исследований;

· представлений участников о выбранной деятельности и интересов в маркетинга.

Бизнес -- это прежде предпринимательская идея. своей структуре к среднему можно назвать находящуюся на разделения и разных видов в функциональные в том формирования отдела если в есть объективная Малый также можно бы определить по другим характеристикам. Чаще можно использовать такие факторы характеристики, как прибыль оборот, но довольно собрать достоверные данные. персонала может сильно по отраслям и зависимости от специфики и не учитывать форму типа «холдинг» организационные отношения типа «аутсорсинг».

отношений в организации что организация прошла стадию «возникновение» и из малого в малый бизнес. состояние однозначно определено Грейнером как этап развития успешность которого не только формализации отношений, и от задач, связанных взаимодействием организации внешним окружением. малого рассмотреть в выявления содержания службы маркетинга, маркетинговых задач востребованности в решении.

Другая сторона -- это которое имеет в сфере услуг (МУ), не входило рамки данного Графически его представить областью «Услуги» -- которые предлагают агентства в маркетингового консалтинга. предполагалось, что услуги пользуются спросом -- с актуальными бизнеса, другие дань моде, них готовы но их весьма призрачна.

Рис. 1.  потребностей малого бизнеса (МБ) маркетинговых услуг

Есть четвертая область указана на 1) -- представления маркетинговых о том, задачи надо и «с выходить на На этом есть два движения: изменение сторону «модных» за которые малый бизнес платить; другой -- в «хороших» услуг, способствуют развитию но необходимость них не малым Следует напомнить, области предложения и актуальные носят ситуационный динамический характер силу взаимовлияния развития самого рынка.

значимость для представлял момент объективных потребностей маркетинговых задач, желаемого и реального положения и представления том, как быть.

Объективно потребности малого бизнеса через многообразие задач, которые объединить и шестью группами задач:

1. связанные с исследованиями: анализ на продукт, предложения конкурентов, поведения потребителя, бренда и конкретной маркетинговой задачи.

2. связанные с и развитием разработка нового развитие и продукта, создание бренда.

3. направленные на продукта: рекламная PR, прямые получение обратной от клиента, поддержка продаж.

4. по разработке каналов распределения: система поставок, сеть, Интернет/В2С.

5. Задачи построения службы маркетинга: расширение и функций отдела, с другими отделами, маркетинговой стратегии.

6. по обучению в сфере: брендменеджмента, и мониторинга рынка.

представляло фактическое службы маркетинга, какие маркетинговые решаются своими какие заказываются маркетинговых агентствах, решении каких есть потребность, какие -- Таким образом, получить развернутую востребованности в маркетинговых задач.

Другим, менее важным анализе вопрос, связанный процессом принятия в организации каковы основные обращения к агентствам, каковы информации и выбора агентства, возникает осознание кто участвует процессе принятия за кем решающее слово в чем маркетинговой услуги малого Особенностью предложения услуги и неопределенности и может быть факт, что услуги является -- следовательно, должно удовлетворять требованиям, предъявляемым услугам разными в организации:

1. Руководителю надежность и достоверность.

2. -- удовлетворенность и результатами, «что к и «как работает», -- словами, «что на выходе».

3. Финансисту соотношение ценность/цена и окупаемости.

4. Сотрудникам возможность реализовать и рекомендации.

В анализа выявлено фактов востребованности маркетинговых малым бизнесом.

Факт № 1. Организациям малого бизнеса маркетинговые услуги , тк их опыт позволяет им заниматься рекламой маркетингом. Малый живет за личных связей субъектами рынка, не рыночных отношений.

Факт № 2. Решение необходимости в маркетинговой принимает тот, «владеет деньгами», финансовый директор. и критерии решения будут цена, срок риск. Что поиска агентства, скорее всего, личные связи рекомендации.

Факт № 3.  и сотрудники малого не знают, использовать результаты исследований, где когда их Также они видят возможностей, умеют подсчитать от вложений обосновать необходимость решений.

2.2 Анализ конкурентов и предложения

В целом маркетинговых услуг очень конкуренция высокая. Постепенно компании начинают понимать в качественной рекламе маркетинговой стратегии, соответственно с этим растет агентств, которые предлагают услуги.

Согласно сервису Яндекс Wordstat, за последние 9 месяцев запросов «интернет увеличилось почти 2.5 раза

Для анализа пойдем по покупателя, для вводим в гугле поисковый « агентство спб» и результаты.

Первым делом выдает рекламу Google Adwords.

Так как запрос агентство спб является прямым и популярным, следовательно, по будут дорогие клики. чего мы делаем что в рекламе нас крутятся конкуренты большим рекламным бюджетом большими оборотами, скорее это лидеры рынка.

1. Первое в Adwords занимает компания «Serenity»

Это агентство цикла, клиентами являются крупные с большими Они сразу полным комплексным обслуживанием работая на и отвечая продажи.

Прямыми конкурентами не являются так как нас разная аудитория, целевая Serenity- и крупный бизнес.

2. место в Adwords - «Медор»

На сайте информации по а так опыта предыдущих проектов.

конкурентов в Adwords нет, остальные компании, выдаются по запросу, не отношения к а занимаются то отдельными услугами.

Далее переходим поисковой выдаче:

1. Первые поиске компания «Stem»

2. снова идет Serenity

3. Маркетинговое агентство Life-Marketing

4. Рекламное агентство Createrra

компании не на сайте цены, практически не публикуют опыт работы. цель таких сайтов- сбор на звонок, информации них нет.

В отличии от наших у «Белого есть свой на котором вся информация стоимости услуг опыту работы. компании дает информацию о компании.

Глава 3. для маркетингового «Белый Квадрат»

3.1 бизнес идеи

«Белый - это агентство полного Агентство занимается видами маркетинговых рекламных проведение маркетинговых и кампаний (оффлайн онлайн), разработка стиля и брендинга компании, BTL-акций, дизайн.

«Белый Квадрат» это реальный и бизнес-проект. Проект был в феврале 2017 Целью данного анализа рассмотреть перспективы развития и понять срок, который мы сможем на нужные финансовые

На данный агентство не имеет и наемного персонала, штат, 3 человека, руководство агентства

Целевую агентства можно разделить на группы:

1. мероприятий (концерты, вечеринки, бизнес За счет что до агентства мы со многими - у есть «имя» этой индустрии.

2. Малый в целом- тату-студий до Зачастую у бизнеса недостаточно чтобы самим маркетингом своего и при не хватает чтобы нанимать отдел или в штат. с нами чем нанимать человека в офис.

Оказываемые услуги:

· маркетинговых исследований

· Проведение кампаний (онлайн офлайн)

· Создание бренда компании

· услуги

· Консультирование по рекламы и маркетинга

· BTL-акций

· Организация мероприятий

3.2 Юридическое лицо

Для осуществления деятельности планируется зарегистрировать лицо:

- ИП А.В.

Таблица 1. деятельности согласно ОКВЭД

деятельности	Код вида деятельности	налогообложения
Деятельность рекламная исследование конъюнктуры рынка	73.11 рекламных агентств	УСН
Деятельность и исследование рынка	73.20.1 Исследование рынка	УСН
Деятельность в информационных технологий	63.11.9 по предоставлению по размещению информации	УСН
в области технологий	63.12 Деятельность web-порталов	УСН
Деятельность в информационных технологий	63.99.1 по оказанию и информационных	УСН

3.3 затрат на офиса

Таблица 2. помещения офиса

Наименование	Цена	Количество	Стоимость
Стол офисный	7000	3	21000
Стул	3500	3	10500
Флипчарт	3500	1	3500
Кофе-машина	7000	1	7000
Кружки	300	5	1500
Тарелки	250	5	1250
для переговоров	20000	1	20000
Диван	10000	1	10000
Канцелярия	2000	1	2000
Оформление помещения	15000	1	15000
Итого:			92000

Таблица 3. единовременных затрат

Наименование	Цена	Количество	Стоимость
Организация офиса	92000	1	92000
офиса	30000	1	30000
Регистрация ИП	800	1	800
Итого:			122800

Планируется офис на города, в ст. метро Горьковская. Офис кв. метров, в аренду собственника.

Режим работы: пн-пт 10-18.

Офис требуется для организации персонала и проведения встреч.

Таким согласно таблице для запуска необходимо 123 рублей.

рассмотрим затраты оплату труда персонала.

3. Фонд труда

Должность	Количество	Заработная плата
SMM специалист	2	35000
Консультант-продавец	1	25000
Помощник специалиста	1	15000
Итого:	2	110000

Так есть ряд затрат, которые для обеспечения агентства. Большая часть них - необходимые для работы.

 4. Прочие затраты

Наименование	Цена	Количество	Стоимость
Target Hunter	800	1	800
SocialCRM	900	2	1800
Popsters	800	1	800
Сайт	900	1	900
Мобильная связь	800	1	800
Just	500	1	500
Капсулы для кофе	1500	1	1500
Итого:			7100

3.4 Ценообразование

Все проекты на 2 вида:

1. работа (в это мероприятия: конференции, вечеринки)

2. Постоянное (рестораны, танцевальные итд)

Проектная требует большего в бизнес её стоимость от 25.000р в и высчитывается индивидуально.

Таблица 5. на обслуживание бизнеса

Наименование	Цена	Комментарий
сообщества в сетях	5000	Разовая услуга
сообщества	От 4000/месяц	Зависит тематики
Полное сопровождение в тч реклама	От 10000/месяц	Зависит тематики
Создание сайта (Landing Page)	От 8000	от того это или дизайн
Создание многостраничного сайта	От 15000	Зависит от шаблон это индивидуальный дизайн
Изменение сайта	От 2000	Изменение или отдельных на сайте
Настройка ВКонтакте	От 6000/месяц	от тематики. на рекламу 10000р
Настройка рекламы Instagram	От 4000/месяц	Зависит от Бюджет на от 5000р
Контекстная (Яндекс Директ и Google Adwords)	От 5000р/месяц	от тематики. на рекламу 10000р
Организация онлайн-мероприятий (вебинаров)	От 15000р
Организация промо-мероприятий	От 40000р
BTL	Индивидуально
исследование	От 15000р
Разработка бренда	10000р

3.5 Анализ целевой аудитории

могут быть представители малого бизнеса из любых России, поэтому целевой аудитории очень большим.

Я воспользовался сервисом «Яндекс. Wordstat чтобы понять, людей ищет интернете по которые являются нас целевыми.

Получились следующие результаты:

6. Количество ежемесячных запросов в Яндексе

Запрос поисковой системе	Количество запросов
Маркетолог	203
SMM	49 548
Интернет маркетолог	532
Брендинг	18 720
Ведение группы	4 418
Продвижение инстаграм	554
Реклама вконтакте	18 084
Итого:	165059

Уберем отсюда половину запросов, являются нецелевыми, 82529 человек, являются нашими клиентами.

Далее проанализировал косвенные то есть те люди, ищут с нами и которым можем быть В отличии от предыдущей аудитории, не осознают что нужен именно «брендинг», ищут «как создать образ компании».

Таблица 7. косвенных запросов в Яндексе

Запрос поисковой системе	Количество запросов
оформить сообщество	675
Как сделать в инстаграм	836
Как настроить в яндексе	804
найти клиентов	1941
Итого:	4256

3.6 Маркетинговый план

Основной способ новых клиентов- бесплатного аудита. не занимает времени, однако сразу 2 вещи:

1. экспертность

2. Проблемы, в бизнесе клиента

Весь поток разделяется на группы: холодный теплый. Теплые клиенты- это входящие они сразу на продавца, консультирует их доводит до

Холодные клиенты генерируются способами.

1. Рассылки имеющейся базе. Продавец пишет предлагая провести аудит сайта/группы ВКонтакте/аккаунта Instagram.

из предложения аудит - 8.2%

в клиента - 2.4%

Итого конверсия по рассылкам - 0.2%

Таким образом, получать стабильно 5 клиентов в месяц, высылать порядка 2500 тысяч сообщений, 113 сообщений.

2. Таргетированная реклама ВКонтакте.

бюджет на рекламу 10000р

Реклама так же на бесплатный аудит, которого продавец-консультант уже услугу клиенту.

С такой идет более аудитория, тк они уже понимают необходимость и сами заявку. Это на общую

Конверсия аудит 4%

Конверсия в - 1%

общая конверсия таргетированной рекламе 0.04%

Стоимости действий:

Стоимость - 1.29р

Стоимость клиента 3224р

Таким образом, в имеющийся бюджет можно до 3 в месяц.

Не на гораздо конверсию, чем рассылки, этот имеет одно преимущество- на не нужно время. Реклама и потом корректируется раз неделю, поток и клиентов стабильный.

6. Расчёт каналов продаж обслуживание бизнеса

Канал продаж	кликов/предложений	CR	Количество аудитов	CR	Получено клиентов
Рассылки	2500	8.2%	205	2.4%	5
Таргет	7500	4%	300	1%	3

3.7 Финансовый план

За берутся только по обслуживанию тк проекты по бывают не (концерты одного например, повторяются чаще 1-2 в год) их невозможно

Обслуживание хорошо тем, это ежемесячное То есть цикл клиента и его прибыль (LTV) высокие.

В каждый месяц от услуг 1-2 клиента.

Таким образом, следующий план:

Таблица 7. количества клиентов на 9 месяцев

Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь
1	2	4	5	9	12	16	19	22

По плану, смысл открывать ближе к например, в июл К этому это будет целесообразно.

Таким образом, период март-май работаем без по продажам, темпы продаж ниже.

Сейчас средний на по обслуживанию бизнеса - 10.000р

К лету будут увеличены на и средний чек 15.000р

Таким обр у нас следующий расчет

Таблица Расчет прибыли проекта на 9 месяцев

Месяц	Выручка	Затраты	Прибыль
Март	26000	3300	32700
Апрель	30000	3300	26700
Май	50000	3300	46700
Июнь	70000	3300	66700
Июль	90000	122800	-32800
Август	180000	117100	62900
Сентябрь	240000	117100	122900
Октябрь	285000	117100	167900
Ноябрь	330000	117100	212900

Расчет окупаемости

· проекта: февраль г.

· Открытие июль 2017 г.

· на оперативную август 2017 г.

· окупаемости проекта: 2017 г.

· Срок проекта - месяцев

3.8 Анализ проекта

Проанализируем внутренние внешние риски которые могут потенциально для опасны.

Таблица 9. риски проекта

Наименование риска	Оценка риска	Характеристика риска способы реагирования
Недостаточное количество персонала	4	Иметь кандидатов, в случае оперативно нанимать сотрудников
Низкий средний чек	4	продумывать КП, уменьшить % по ценовому вопросу

внутренний риск проекта- переоценить возможности Возможна ситуация, когда на будет 12 то человек не с ними. этот случай иметь резервных которых можно быстро принять работу или субподрядчиков, которым будет отдать в работу.

Таблица 9. риски проекта

риска	Оценка риска	Характеристика и способы реагирования
количество непрофессионалов отрасли, которые репутацию всей индустрии	4	1. КП сразу основные отличия конкурентов, чтобы на этапе КП отвечать внутренние вопросы относительно честности компании 2. встречах с клиентами показывать предыдущего опыта в похожей Доказывать свою на цифрах, не просто словами

Заключение

В работы удалось выяснить, бизнес на услугах имеет место быть, со стороны спроса насыщен, а со предложения хватает профессионалов.

Практически все находящиеся в гугла, и плохо

В был реалистичный вариант компании, при летом компания переезжает офис и сотрудников, а ноябрю 2017 на ежемесячную в 200 рублей.

ходе выполнения работы добиться выполнения всех задач:

1. Был проанализирован рынок услуг в Санкт-Петербурге

2. Определен размер в открытие и определен оплаты труда

3. Был маркетинговый план, а же посчитан весь бюджет, рассчитаны все маркетинговые показатели: стоимости конверсий и клиентов.

4. предполагаемый срок проекта и его на уровень прибыли.

Таким цель курсовой достигнута:

1. Произведен состояния рынка услуг в и в Санкт-Петербурге;

2. Определен объем первоначальных и рассчитаны для открытия ведения бизнеса;

3. Составлен план

4. Рассчитаны предполагаемый сроки окупаемости

Список использованной литературы

Основная литература

1. Божук С. Г., Ковалик Л. Н., Маслова Т. Д., Розова Н. К., Тэор Т. Р. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. Стандарт третьего поколения. - СПб.: 2012. - 448 с.

2. Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.

3. Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В. Маркетинг рекламы. - М.: Форум, 2009.- 144 с. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. - М.: Вершина, 2005. - 432 с.

4. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007. - 1200 с.

5. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. - СПб.: Питер,2004. - 848 с.

6. Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. - СПб: Питер, 2010. - 704 с.

7. Брейс А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований. / Пер. с англ. - М.: Balance Business Books, 2005. - 336 с.

8. Мельникова О. Т. Фокус-группы. Методы, методология, модерирование. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 320 с.

Дополнительная литература

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2010. - 576 с.

2. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть I. Рекламный рынок и его изучение. - М.: Изд-во Международного института рекламы, 2003. - 316 с.

3. Веселов С. В. Маркетинг в рекламе. Часть II. Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. - М.: Изд-во Международного института рекламы, 2003. - 376 с.

4. Садмен С., Брэдберн Н. Как правильно задавать вопросы: введение в проектирование массовых исследований. / Пер. с англ. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2005. - 382 с.

5. Садмен С., Брэдберн Н., Шварц Н. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых исследованиях. / Пер. с англ. - М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003. - 304 с.

6. Серкин В. П. Методы психологии субъективной семантики ипсихосемантики: Учебное пособие для вузов. - М.: Пчела, 2008. - 378 с.

7. Шалак В. И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы. / Российская акад. наук; Ин-т философии. - М.: Омега-Л, 2004. - 272 с.

8. Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. - СПб.: Питер, 2008. - 144 с.

9. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. / Пер. с англ. - М. : Прайм-Еврознак, 2006. - 384 с.

10. Рапай К. Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему. / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 168 с.

Размещено на Allbest.ru

...