Роль интегрированных информационных систем в повышении конкурентоспособности предпринимательских структур

Размещено на http://www.allbest.ru/

На правах рукописи

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

РОЛЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

КАЮЧЕНКО А.В.

Москва - 2010

Работа выполнена в Секторе проблем конкурентоспособности Центра институтов рынка и развития конкурентных отношений Учреждения Российской академии наук Института экономики РАН

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Гельвановский Михаил Иванович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук Малышев Валерий Львович

кандидат экономических наук Малинин Виктор Леонидович

Ведущая организация: Академия народного хозяйства при Правительстве РФ

Защита состоится 27 апреля 2010 г., в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д002.009.03 по защите докторских и кандидатских диссертаций при Институте экономики РАН по адресу: 117218, Москва, Нахимовский проспект, д. 32, зал заседаний.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института экономики РАН

Автореферат разослан “__” марта 2010 г.

Ученый секретарь совета Д002.009.03 кандидат экономических наук, доцент Анисимова Г.В.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определена возрастанием роли информационных технологий в экономике и управлении бизнесом, в обеспечении конкурентоспособности как отдельного предприятия, так и национальной экономики в целом. Современная экономика сегодня неразрывно связана с информацией и информационными процессами в ней происходящими. Значительно возросла взаимообусловленность событий как в информационном поле, так и в экономической сфере. В настоящее время информация и знания выступают в роли фундамента информационной экономики, играя роль неисчерпаемого ресурса в экономической деятельности.

Информационные технологии как явление современной жизни представляют собой результат сочетания резко возросших технических возможностей вычислительной техники, электросвязи, информатики, направленных на сбор, накопление, анализ и доставку информации, на автоматизацию рутинных операций управленческого персонала и подготовку аналитической информации. Для принятия решений в XXI веке они становятся важнейшим фактором повышения эффективности и конкурентоспособности современного производства.

Развитие информационных технологий сегодня выступает как одна из приоритетных государственных задач. Проблемы и пути развития информационных технологий постоянно обсуждаются на самом высоком уровне, в том числе на созданном при Президенте Российской Федерации в ноябре 2008 года Совете по развитию информационного общества России.

Углубление процесса глобализации ведет к тому, что компании вынуждены вести свою хозяйственную деятельность в условиях ожесточенной международной конкуренции. В связи с этим информационные технологии с неизбежностью становятся важнейшим инструментом повышения конкурентоспособности.

Эффективное освоение этого инструмента во многом предопределяет не только конкурентоспособность компаний их применяющих, но и конкурентоспособность экономики в целом.

Степень разработанности проблемы. Конкуренция как явление и экономическая категория представляет собой объект пристального внимания исследователей на протяжении более чем 200 лет. Ее проблемами занимались многие выдающиеся экономисты, в результате чего в науке сложились различные подходы к изучению конкуренции.

Отдельно вопросы конкуренции и конкурентоспособности в современной литературе исследуются и достаточно изучены в работах российских ученых С.Б. Авдашевой, В.Д. Андрианова, Г.Л. Азоева, А.И. Вольского, М.И. Гельвановского, С.Ю. Глазьева, Е.П. Голубкова, Е.А. Горбашко, М.Г. Долинской, А.А. Дынкина, П.С. Завьялова, Ю.В. Куренкова, Б.А. Лагоши, Я.Д. Лисоволика, И.М. Лифица, Н.К. Моисеевой, И.А. Соловьева, А.П. Челенкова, М.Л. Шухгальтер, И.П. Фаминского, Р.А. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова, Е.Г. Ясина и др., а так же освещается в зарубежных трудах М. Альберта, И. Ансоффа, Ф. Вирсемы, П. Дойля, А. Лоуренса, М. Мескона, М. Портера, К.К. Прахалада, И. Кирцнера, М. Мескона, Р. Скотта, М. Треси, Б. Фортмана, Г. Хамела, и др.

В отечественной науке исследования конкурентоспособности проводились преимущественно, в области внешнеэкономической деятельности предприятий. В последние годы они все чаще распространяются на национальную экономику в целом.

Среди отечественных авторов подобных работ следует отметить В.Д. Андрианова, П.С. Завьялова, А.Ю. Юданова, внесших определенный вклад в разработку теории конкурентных преимуществ. Такие авторы, как Г.Л. Азоев, А.П. Челенков, Р.А. Фатхутдинов, в своих исследованиях конкурентоспособности делают акцент на межфирменной конкуренции, а М.И. Гельвановский и И.П. Фаминский в большей мере исследуют межстрановую конкуренцию.

Конкурентоспособность современной России, по оценкам таких международных организаций как Всемирный Экономический Форум (WEF, ВЭФ) и Институт развития менеджмента (ИРМ, Лозанна, Швейцария), стабильно занимает посредственные места в списке включенных в расчет стран. Так, Индекс глобальной конкурентоспособности (ИГК), рассчитываемый WEF отводил 62-е место из 125 в 2006г., 58-е из 131 в 2007г. и 54-е из 137 в 2008 г. Доклад ИРМ о глобальном использовании информационных технологий отвел России лишь 72-ое место среди 115 и 127 стран и в 2005-2006 и 2007-2008 гг. соответственно.

Это показывает, что в области повышения конкурентоспособности у России имеются серьезные проблемы, а в использовании имеющихся ресурсов есть весьма значительные резервы. Именно ориентация исследований на повышение конкурентоспособности и должна помочь решить эти весьма острые проблемы.

К сожалению, в большинстве исследований, несмотря на их важность и актуальность развитию информационных технологий как фактора развития конкурентных преимуществ уделяется недостаточное внимание, а в ряде работ эта проблема и вовсе не рассматривается, что говорит о серьезной недооценке этого важного инструмента конкурентной борьбы.

Во многом это связано с тем, что разработке информационных проблем до середины прошлого века экономическая наука вообще отводила весьма скромное место.

Тем не менее, к настоящему времени имеется уже большое число, прежде всего, зарубежных исследований, посвященных проблемам применения информационных технологий в управлении организациями. Чего нельзя сказать об отечественной литературе, в которой сегодня практически отсутствует даже описание связи между применением информационных технологий и решением существующих проблем конкуренции, влияние информации и информационных технологий на конкурентные преимущества.

Лишь в последнее время стали появляться отдельные работы, посвященные вопросу связи эффективности организации (лишь частично определяющую конкурентоспособность предприятия) и применения информационных систем. Среди наиболее интересных и обстоятельных из них можно отметить работы К.Г. Скрипкина «Экономическая эффективность информационных систем», Т.К. Кравченко и В.Ю. Преснякова «Инфокоммуникационные технологии управления предприятием» и учебник «Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем». Этому же вопросу посвящены статьи О.В. Кляшторной, М.И. Лугачева и К.Г. Скрипкина.

Первым отечественным специализированным изданием по оценке эффективности компании с позиции Performance Management Концепция управления эффективностью бизнеса, охватывающая весь спектр задач в области стратегического и финансового управления компанией. Данная концепция управления была основана на создании цикла управления с активной и непрерывной обратной связью, подразумевающий «движение» информации «сверху-вниз» и «снизу-вверх». можно считать вышедшую в 2005 г. монографию «Управление эффективностью бизнеса» Е.Ю. Духонина, Д.В. Исаева и Е.Л. Мостового. В этой книге основное внимание уделено информационным технологиям внедрения концепции Performance Management на предприятии, базирующихся на разработках зарубежных авторов.

К вышеизложенному необходимо добавить, что в отечественной литературе, несмотря на разработанность темы конкурентоспособности, работы по комплексной всесторонней оценке значения информационных технологий и информационных систем и их роли в повышении конкурентоспособности на уровне предприятий и отдельных рынков отсутствуют. И это несмотря на формирование и развитие в последнее время интегрированных информационных структур.

Недостаточная разработанность теоретических и методологических вопросов развития интегрированных информационных структур с позиции оценки их влияния на конкурентные преимущества фирм, отсутствие методических подходов к выявлению институциональных резервов повышения эффективности корпоративной организации, необходимость использования новых принципов и инструментов в процессе формирования и реализации стратегии конкурентного развития отраслей и интегрированных компаний международного уровня, предопределили не только актуальность темы диссертационного исследования, но также его основную цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель исследования - выявление роли информационных технологий управления, как фактора повышения эффективности менеджмента предприятий и повышения их конкурентоспособности, а также разработка общих и специфических подходов, практических рекомендаций по использованию указанных технологий в качестве конкурентных преимуществ компаний в современных российских условиях.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих основных задач:

Ш более полно раскрыть роль информационных технологий в области решения задач развития конкурентных преимуществ в условиях современной конкурентной борьбы;

Ш выявить основные современные проблемы и особенности современной конкуренции и конкурентоспособности, связанные с процессом информатизации общества и рассмотреть под этим углом зрения ключевые факторы, влияющие на конкурентоспособность фирм и компаний; выявить специфическую роль инновационных процессов в развитии внутренних конкурентных преимуществ предприятий и определить наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности фирм и компаний с помощью инновационных методов;

Ш определить зависимость между развитием современных информационных технологий на предприятиях с одной стороны и их конкурентными преимуществами с другой;

Ш исследовать эволюцию и современные тенденции в использовании информационных технологий и информационных систем на предприятиях в мировой и отечественной практике с позиции приобретения конкурентных преимуществ;

Ш проанализировать практику использования интегрированных информационных систем на предприятиях различных сфер и отраслей промышленности с целью повышения их конкурентоспособности;

Ш проанализировать особенности использования новых информационных технологий в управлении производственными структурами, выявить их роль в формировании конкурентных преимуществ и на этой основе разработать рекомендации по внедрению этих информационных систем в практику.

Объектом исследования выступает промышленное предприятие как субъект управления, реализующий задачи повышения конкурентоспособности, использующий информационную систему в качестве инструмента управления конкурентными преимуществами.

Предметом исследования является комплекс теоретических и практических вопросов, связанных с повышением конкурентоспособности предприятия с помощью интегрированных информационных систем управления, а так же механизмы освоения информационных систем, обеспечивающих конкурентоспособное развитие отдельно взятых предприятий в различных отраслях народного хозяйства.

Теоретические и методологические основы исследования.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области теории информационных систем, теории стратегического менеджмента, теории конкуренции и конкурентоспособности, анализа методов внедрения информационных инноваций. В работе был классифицирован, систематизирован и обобщен опыт ряда Российских компаний по применению интегрированных информационных систем (ИИС) в управлении для повышения внутренней эффективности конкурентоспособности, выработаны рекомендации и выявлена специфика применения ИИС на предприятиях различных сфер экономики. Было проведено сравнение и анализ положений и выводов, содержащихся в трудах отечественных и зарубежных ученых, по роли информации и информационных систем в экономике и проблемам конкурентоспособности.

Для исследования развития управления предприятием использовались общие положения теории систем, теории информации, микроэкономики, производственного менеджмента, основы анализа хозяйственной деятельности. В качестве источников экономической информации автором рассматривались публикации в периодической печати, статистические данные о результатах деятельности промышленных предприятий, материалы общей и специальной литературы, аналитические статьи, материалы выступлений и конференций, а так же статистические данные (Росстат, материалы Всемирного экономического форума, а также данные отдельных компаний).

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

1. дана оценка новой роли информационных технологий и информационных систем в экономической деятельности на разных уровнях экономической системы: на уровне экономики в целом, на уровне предприятий и на уровне товарных рынков. Показано, что использование современных средств, методов и технологий в работе с информацией начинает выступать определяющим фактором управления уровнем конкурентоспособности [c.28-29], а так же неуклонно и постоянно возрастает роль информации как ресурса для создания новых конкурентных преимуществ и поддержания необходимого уровня конкурентоспособности [c.51-52];

2. выявлена закономерность и обосновано положение, согласно которому в условиях увеличения масштаба и усложнения системы экономических связей в конкурентной борьбе инновационный акцент предпринимательских структур смещается с технологических и маркетинговых инноваций в область инноваций управления, обеспечивающих повышение гибкости, ускорения процесса самообновления и повышения уровня экономической безопасности [c.64-65];

3. в работе предлагается комплексный подход повышения конкурентоспособности на основе использования информационных технологий на предприятиях с учетом их отраслевой принадлежности, а так же в процессе решения задачи повышения конкурентоспособности были выявлены наиболее важные факторы и определена их наиболее эффективная комбинация, определяющая конкурентоспособность на уровне предприятия и сформулировано определение максимально достижимого конкурентного преимущества на уровне предприятия, как конкурентного преимущества, которое можно создать при минимальных затратах временных и материальных ресурсов, трудно копируемое конкурентами и приносящее быстрый и ощутимый эффект [c.57-58];

4. в работе впервые прослежена эволюция применения информационных систем с точки зрения развития конкурентных преимуществ [c.66-72], выявлены закономерности и установлена структурная взаимосвязь [c.90-95], произведена их систематизация с позиций конкурентного развития предприятия на основе процессного и функционального подходов [c.96-113];

5. Проведен анализ и обобщение результатов внедрения интегрированных информационных систем (ИИС) с позиции развития конкурентных преимуществ компаний в различных отраслях экономики [c.126-143]: в сырьевой, обрабатывающей, легкой промышленности, в сфере услуг, в банковской, страховой, телекоммуникационной и торговой сфере.

На основе проведенного анализа показана современная роль ИИС в формировании конкурентных преимуществ и разработаны рекомендации по использованию их разновидностей для решения конкретных задач повышения эффективности и конкурентоспособности отдельных предприятий с учетом их отраслевой специфики [c.146-152].

Практическая значимость исследования выражается в следующем.

Во-первых, в выявлении системной взаимосвязи методов повышения конкурентоспособности предприятий и использования современных информационных технологий и процессов, что способствует формированию комплексного целостного понимания проблемы повышения конкурентоспособности и принятию более эффективных системных решений.

Во-вторых, разработанные в диссертации методические подходы к оценке конкурентных преимуществ компаний, с использованием интегрированных информационных систем дают возможность учитывать отраслевые особенности этих преимуществ в практике отдельных предприятий и фирм.

В-третьих, в существенном продвижении, ориентированном на практическое использование современными менеджерами комплексной методики, увязывающей различные блоки формирующие конкурентные преимущества фирм - трудовые и материальные ресурсы, производственный капитал, отношения между производителями и потребителями, разработка и реализации рыночной стратегии компании. Эта методика, ориентированная на практическое использование современными менеджерами, делает процесс управления этими преимуществами более системным и эффективным.

Методики и рекомендации по применению информационных технологий в практической деятельности российских фирм и компаний, предложенные в исследовании, могут также быть широко использованы и в консультационной деятельности, а так же в учебных курсах, в том числе по подготовке и переподготовке руководящего состава компаний.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы были представлены:

6. на Ежегодной конференции молодых ученых «Стратегия конкурентоспособности национальной экономики» 26 ноября 2008 года в конференц-зале ОМЭПИ ИЭ РАН Институт экономики Российской академии наук в рамках Целевой программы Президиума РАН «Поддержка молодых учёных»;

7. на Международной конференции молодых ученых «Экономическая политика России в условиях глобализации», 13 ноября 2007 года в Институте экономики РАН в рамках Целевой программы Президиума РАН «Поддержка молодых учёных»;

8. на Российском научном экономическом собрании «Проблемы модернизации экономики и экономической политики России. Экономическая доктрина Российской Федерации», организованной ИНИОН РАН, 20 октября 2007 года в здании фундаментальной библиотеки МГУ,;

9. опубликованы в 5 статьях и монографии, общим объемом - 9,4 п.л.

Разработанные автором методики были использованы в процессе внедрения и обслуживания интегрированных систем по месту работы, а также при разработке стратегии конкурентного развития страховой группы «Межрегионгарант», организации системы принятия управленческих решений на деревообрабатывающем предприятии «Лес'C Нея», при решении практических задач конкурентного развития банка в аналитическом подразделении «Сити-Банка».

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы, приложений и излагается на 167 страницах основного текста, содержит 6 таблиц, 5 рисунков, 1 график, 3 схемы и 2 приложения.

Структура диссертации

Глава 1. Конкурентоспособность предпринимательских структур и информация: теоретические аспекты

§1.1. Роль информации и информационных технологий в современной экономической деятельности

§1.2. Современные особенности и проблемы исследования конкурентоспособности

§1.3. Информационные технологии в предпринимательских структурах как наиболее эффективный инструмент инновационного развития конкурентных преимуществ

Глава 2. Тенденции в методах повышения конкурентоспособности предприятий: специфика использования информационных технологий

§2.1. Информационные технологии в бизнесе как источник конкурентных преимуществ в управлении: эволюция и тенденции

§2.2. Достижение конкурентных преимуществ в области взаимоотношений с партнерами и клиентами

§2.3. Конкурентный фактор: информационные технологии как механизм управления персоналом компании

§2.4. Достижение конкурентных преимуществ за счет эффективного управления внутренними бизнес-процессами и нетрудовыми ресурсами

Глава 3. Практические аспекты и рекомендации повышения конкурентоспособности предприятия за счет внедрения интегрированных информационных систем (ИИС)

§3.1. Проблемы развития конкурентоспособности предприятий с помощью ИИС в России

§3.2. Конкурентные аспекты практики инноваций и их информационное обслуживание в России: отраслевая специфика

§3.3. Методы внедрения ИИС как средства повышения конкурентоспособности: наиболее важные рекомендации и риски.

Заключение

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Основными тенденциями современного экономического развития мирохозяйственной системы на современном этапе являются непрерывный, постоянно ускоряющийся инновационный процесс и расширяющаяся глобализация рынков.

В условиях формирования глобального информационного поля в значительной мере стираются пространственные и временные ограничения, сокращаются интервалы времени между принятиями решений, что обуславливает рост динамичности и повышение интенсивности экономических отношений.

Наблюдая интенсивный рост роли информации в общественной жизни особенно в экономической сфере, начиная с третьей четверти прошлого столетия, многие специалисты и ученые начали говорить о переходе к новым этапам развития общества, смене технологического уклада, переходе к постиндустриальной экономике и информационному обществу, принципиально отличающимся от предыдущих периодов. Научная мысль в этом направлении двигалась благодаря работам У. Дж. Мартина, Дэниэла Белла, Роберта Каплана и Дейвида Нортона. Позднее данное направление подхватили многие другие, в том числе и российские ученые и специалисты.

В диссертации подчеркивается изменение роли информации и информационных технологий. При наличии различий в точках зрения ученых и специалистов на современную экономику их объединяет одна черта - везде признается роль информационных технологий как бесспорной доминанты новой реальности.

Современные экономические тенденции, такие как новый характер спроса и расширение разнообразия предложения, привели к тому, что создали проблему противоречия между индивидуальным характером производства и необходимостью обеспечить его массовость и дешевизну.

В эпоху информационной экономики наиболее эффективным направлением деятельности стали выступать инновации связанные с улучшением средств работы с информацией, т.е. с информационными технологиями в целом , и с информационными системами на предприятиях в частности. конкуренция информатизация инновационный интегрированный

Так же как и в экономике в целом, на предприятии информация может выступать в качестве заменителя части ресурсов или как дополнительный ресурс. Информация в виде технологий и знаний, позволяющих с меньшими затратами получать большее количество ресурсов (в том числе и трудовых), а также инновации, направленные на повышение ресурсоэффективности, позволяют тем самым частично решить проблему ограниченности и недостатка ресурсов или же дают возможность перейти на использование тех ресурсов, которые имеются в избытке.

Качественные характериситки товаров (продукции и услуг) приобрели дополнительную - информационную - составляющую, которая стала оказывать значительное влияние на их потребительскую ценность.

В условиях современного производства происходит практически непрерывное смещение конкурентного напряжения в область предоставления и получения информации. Данный процесс фактически выступает одной из главных движущих сил формирования информационного общества. С ним связано и увеличение доли информационных услуг в производстве общественного продукта. Этому способствуют и современные достижения в области информационно-коммуникационного обеспечения.

Как результат, информационные технологии, методы и инструменты получения, обработки и анализа информации приобретают все больший вес в экономической сфере.

Существование отдельных компаний стало непосредственно зависеть от умения получать и обрабатывать информацию извне и внутри и изменяться с учетом этого, проводя соответствующие инновации.

Особенностью современной конкуренции как экономической категории, является ее сложная системная организация. Современное конкурентное пространство принято рассматривать в виде сложной системы, где глобальная конкурентная среда представляет собой многоуровневую структуру, разделенную на множество экономических кластеров и подкластеров, представляющих собой отдельные конкурентные системы различных уровней.

В работе обращается внимание на то, что вся система конкурентных отношений и ее элементы, могут быть разложены до отдельного субъекта конкуренции. В зависимости от уровня исследования обычно выделяют три типа субъектов:

- на микро уровне - товар;

- на мезо уровне - предпринимательская структура, отдельная отрасль;

- на макро уровне - национальная экономика.

В научных кругах существует так же и другая точка зрения (среди ее адептов, в частности, лауреат Нобелевской премии по экономике 2008 года Пол Кругман), которая заключается в том, что понятие национальный продукт и национальная конкурентоспособность утратили смысл. Эта точка зрения была так же принята во внимание.

Действительно, благодаря движению экономики и общественности в направлении утраты понятий «национального продукта», «национальной конкурентоспособности» и развертывания процессов глобализации и транснационализации на протяжении последних двух десятилетий, эта динамика может восприниматься и воспринимается как устойчивая тенденция. Однако в современных условиях конкурентоспособность национальной экономики, с одной стороны, все же определяется именно конкурентоспособностью производимого национального продукта. И это несмотря на то, что в условиях растущей глобализации и интеграционных изменений, появления транснациональных компаний и фирм с совместным иностранным капиталом и развертывания процессов финансовой диверсификации и др. процессов на национальну конкурентоспособность оказывается значительное влияние. Тем не менее, именно национальные компании, составляющие основу экономики данной страны формируют конкурентоспособность..

Таким образом, существуют взаимосвязанные понятия конкурентоспособности страны, конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности товара, которые находят повсеместное применение.

Процесс формирования конкурентоспособности и одновременно ее реализация как рыночной категории происходит фактически на мезоуровне - уровне отдельных экономических субъектов.

Среди современных тенденций и особенностей формирования конкурентоспособности можно выделить следующие:

- усиление конкурентной борьбы происходит нарастающими темпами;

- интенсификация экономических отношений и ускорение процессов обмена экономической информацией сокращает время для реагирования и принятия конкурентных решений для субъектов конкурентной среды;

- в результате развертывания интеграционных процессов в мире снижаются пространственные, ресурсные, технологические и временные барьеры входа на рынки;

- конкурентные преимущества (в т.ч. ресурсные преимущества) обесцениваются гораздо быстрее, операционные преимущества сохраняют значительный вес, а стратегические преимущества несут наиболее мощный конкурентный потенциал ;

- в экономике акцент конкурентной борьбы постепенно смещается со стремления субъектов занять определенное положение на рынке в сторону повышения гибкости и развития процесса самообновления, повышения уровня экономической безопасности;

- предварительная выработка и осуществление работоспособной конкурентной стратегии в современных условиях становится все более сложной, но крайне важной задачей;

- инновации, являясь частью стратегических конкурентных преимуществ, приобретают все больший вес;;

- возрастает роль информации как ресурса для создания новых конкурентных преимуществ и повышения уровня конкурентоспособности;

- использование современных средств, методов и технологий работы с информацией, особенно на уровне стратегии является определяющим по в процессе повышения конкурентоспособности субъектов конкурентной борьбы как на уровне отдельной страны, так и в глобальном экономическом пространстве;

- в условиях обострения политического экономического противоборства между странами, в мире возникают и утверждаются субъекты инициирующие глобализацию и глобализуемые; при этом важность конкурентоспособности отдельных крупных национальных компаний приобретает значение , определяющего конкурентоспособность национального уровня.

В работе делается вывод, что вне зависимости от типа субъекта конкуренции, его конкурентоспособность, как относительная величина, может быть рассмотрена с двух сторон:

* как «внутренняя» конкурентоспособность (конкурентоспсобность, обусловленная внутренними факторами), которая характеризует конкурентоспособность самого этого субъекта: то, насколько он конкурентоспособен по отношению к средней или абстрактной свойственной ему величине;

* как «внешняя» конкурентоспособность (конкурентоспособность, обусловленная внешними факторами) - характеристика того, насколько остальные субъекты рассматриваемого конкурентного поля более или менее конкурентоспособны по отношению к рассматриваемому субъекту.

Из этих двух составляющих - внешней и внутренней - складывается объективное представление о конкурентоспособности субъекта в конкурентной среде.

Изменение этих факторов (внутреннего и внешнего) также влияет на уровень конкурентоспособности субъекта и обуславливает уровень конкуренции в системе (см. таблицу 1). Внутренний аспект конкурентоспособности связан с улучшением собственных преимуществ объекта, а внешний - изменением преимуществ конкурентов.

Таблица 1. Сопоставление развития внутренней и внешней конкурентоспособности на различных уровнях конкуренции

Конкурентоспособность
Уровень	Субъект	Внутренняя (развитие конкурентных преимуществ)	Внешняя (улучшение конкурентной позиции)
микро-	товар	Инновации и усовершенствования продукта, повышающие потребительскую ценность или снижающие стоимость (изобретение, патент, рационализация).	Снижение или ограничение потребительской ценности продуктов конкурентов, снижение предложения (налоги, ограничения, квоты, ценовой демпинг).
мезо-	предприни-мательская структура	Инновация в технологию, реинжиниринг, усовершенствование процессов, повышение эффективности, снижение ресурсоемкости, привлечение инвестиций, повышение финансовой прозрачности и инвестиционной привлекательности.	Ограничение доступности ресурсов, снижение эффективности конкурентов, увеличение барьеров входа (квоты, лицензирование, синдикаты, антимонопольные меры), препятствование инвестициям, поглощение компаний и т.п.
макро-	отрасль, экономии-ческая система	Социальная инженерия, экономические реформы, проактивная хозяйственная политика, развитие новых технологий, разработка стратегий развития передовых отраслей, национальные проекты и т.п.	Доминирование, объединение, кооперация и создание целевых (ВТО, МБРР) и интеграционных объединений (ЕС, МЕРКСУР, НАФТА и т.п.), проведение реформ, препятствование реформированию, проведение революций, вооруженные конфликты и т.п.

Таблица предложена автором.

Существуют внутренние предпосылки повышения конкурентоспособности и внешние. Первые продиктованы естественным самосовершенствованием субъекта, вторые - давлением конкурентной среды. Информационные технологии помогают как выявлять неэффективные области для совершенствования, так и предвидеть давление конкурентной среды.

Изменение конкурентных преимуществ возможно благодаря обновлениям и позитивным преобразованиям самого субъекта конкуренции: совершенствование продукта, повышение эффективности работы компании, улучшение системы распределения национального богатства и т.п.

В современной ситуации при выборе между двумя путями: препятствовать инновациям всех остальных субъектов конкуренции для сохранения преимуществ, либо проводить инновации, развивая собственные преимущества, всё чаще выбирают второй вариант.

С точки зрения повышения конкурентоспособности существует несколько способов инновационного воздействия: первый способ - воздействие на конкурентоспособность товаров (микроуровень), т.е. на технологии и качество; второй - изменение с помощью реформ, социальной, культурной и экономической инженерии конкурентоспособности на макро уровне на основе развития конкурентных преимуществ страны (государства) и экономики в целом; и третий - воздействовие на конкурентоспособность и развитие конкуренции на уровне предприятий (мезоуровне).

Автором сформулировано определение совершенного с позиции конкурентоспособности преимущества. По его мнению - это преимущество, которое можно создаваться без особых затрат времени (1) и ресурсов (3), которое трудно бы поддавалось копированию конкурентами (2), приносило достаточно быстро (5) ощутимую (4) отдачу.

В диссертации обоснован наиболее эффективный способ инновационного повышения конкурентоспособности экономики с помощью воздействия на внутреннюю составляющую конкурентоспособности на мезоуровне с точки зрения:

- скорости внедрения инноваций;

- сложности копирования и распространения конкурентных преимуществ (экономическая безопасность);

- доступности информации для инновационного равзтия;

- возможности оценки и прогнозирования эффекта от конкурентных инноваций;

- сроков наступления позитивных изменений.

В аналитической таблице (таблица 2) сопоставлены процессы инновационного повышения конкурентных преимуществ на различных уровнях конкуренции по 5-ти ключевым параметрам: скорость внедрения инновации, легкость повторения конкурентами, доступность инновационной информации, скорость наступления эффекта и точность оценки результата инновации.

Таблица 2. Эмпирическая оценка инновационного процесса на различных уровнях конкуренции

Микроуровень	Мезоуровень	Макроуровень
(1) Скорость внедрения инновации	Мгновенные или быстрые изменения, в зависимости от рынка.	Средняя или быстрая скорость внедрения, в зависимости от отрасли.	Медленное обновление, инновации трудно поддающиеся внедрению.
(2) Сложность распространения и легкость воспроизведения (эк. безопасность)	Инновации легко или очень легко копируются.	Копируются не очень просто, зачастую требуется много времени и ресурсов для точного воспроизведения.	Трудно воспроизводятся/ копируются в силу социокультурных, географических и исторических различий.
(3) Доступность информации для инноваций	Защищены патентами или авторскими правами, держатся в секрете, информация в открытом доступе отсутствует.	Информация редко защищена, обычно может быть получена вместе с работниками компаний, передовой опыт в свободном доступе.	Информация и статистика в открытом доступе, учебниках, исторических материалах и архивах.
(4) Возможность оценки эффекта от инноваций	Можно легко и точно оценить эффект.	Можно достаточно точно спрогнозировать эффект и оценить результаты.	Трудно спрогнозировать конечный итог преобразований.
(5) Срок наступления позитивных изменений	1 день - 1 месяц в среднем; (иногда до 1 года)	1 месяц - 1 год в среднем; (иногда до нескольких лет)	1 год - десятилетия в среднем; (иногда до столетий)

Таблица предложена автором.

На основании анализа можно сделать вывод, что именно воздействие на конкуренцию на мезоуровне создает наиболее эффективное влияние в сторону повышения конкурентоспособности экономики в целом. Данный подход имеет ряд преимуществ:

· средняя скорость инноваций позволяет одновременно оперативно реагировать на изменения, а также создать задел конкурентных преимуществ;

· трудность копирования конкурентами средняя: проведение инновации не так легко, как на микроуровне, но и не так тяжело как на макроуровне;

· передовые методы и информация, необходимая для инноваций находится в относительно свободном доступе в виде business-case или опыта профессионалов (head-hunt);

· эффект от инноваций наступает относительно быстро и длится достаточно долго;

· объективные обстоятельства (условия игры) не успевают так резко поменяться, как на микроуровне, что позволяет оценить и спрогнозировать эффект реализации программных мер или выбранной стратегии.

Способность фирмы успешно конкурировать на рынке определяется двумя ключевыми факторами. Во-первых, это способность компании своевременно получать информацию о действии конкурентных сил и об их динамике. Во-вторых, это возможность и умение фирмы мобилизовать и управлять ресурсами, необходимыми для реализации конкурентной стратегии.

Из этого следует, что инновации в современные технологии по обработке, хранению и накоплению информации в любых видах в настоящее время являются наиболее действенными инструментами развития конкуренции и повышения конкурентоспособности предприятий.

Современные экономисты, занимающиеся проблемами конкурентоспсообности, обычно выделяют три класса конкурентных преимуществ: ресурсные, операционные и программно-стратегические.

· ресурсные - обладание ресурсами особого качества или количества (природными или приобретенными);

· операционные - характеристика степени или эффективности использования имеющихся ресурсов;

· программно-стратегические - наличие определенной стратегии развития субъекта-носителя конкурентных преимуществ и качество этой стратегии.

Виды преимуществ усложняются от ресурсных к стратегическим и последние (стратегические) становятся все более важными.

Рассматривая современные тенденции конкуренции, связанные с изменением роли различных видов конкурентных преимуществ, необходимо учитывать колоссальную сложность и непредсказуемость современной экономики.

Для создания программно-стратегических преимуществ заранее, процесс разработки, создания и поддержания работоспособной стратегии возможен лишь на основе постоянного изменения, адаптации и корректировки стратегии с учетом постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры. В этой связи роль операционной гибкости, эффективности и операционных преимуществ компании возрастает. А информационные технологии выступают эффективным инструментом для решения этих проблем.

Рассматривая основные стандарты и технологии информационного обеспечения компаний, необходимо отметить, что исходным стандартом, появившимся в 1970-х годах, был стандарт MRP (Material Requirements Planning), включавший только планирование материалов для производства. Этот стандарт был расширен до MRP-II (Manufacturing Resource Planning). MRP-II позволял планировать все производственные ресурсы предприятия (сырье, материалы, оборудование и т.д.). Дальнейшим развитием стал стандарт ERP (Enterprise Resource Planning), который позволил объединить все ресурсы предприятия, добавляя управление заказами, финансами и т.д. Наконец, самый последний по времени из широко распространенных стандартов - CSRP.

Эволюция систем управления производственным процессом развивалась от самых простых методов к более сложным: от оптимизации использования складских площадей и более эффективного использования ресурсов до сложных комплексных систем автоматизации процесса управления с активной и непрерывной обратной связью охватывающих все сферы деятельности предприятия и учитывающие динамику рынка, предложений поставщиков и партнеров и предпочтения клиентов.

Информационные системы выступают эффективным инструментом работы с поставщиками и потребителями. Сегодня учет потребительских предпочтений и конъюнктуры рынка приобретает особый вес. Способность отдельно взятой компании эффективно получать, анализировать и воспринимать информацию от поставщиков и потребителей и гибко изменяться, подстраиваясь под динамику рынков, может успешно осуществляться с применением CRM и SCM системам. Непрерывный процесс получения оперативной и комплексной информации позволяет выстраивать стратегию взаимоотношений с контрагентами, минимизировать эффект валяния двух конкурентных сил: силы поставщика и силы потребителя.

Один из актуальных вопросов современной работы с персоналом - это сохранение лояльности и управление ростом и развитием работников компании.

В этой связи наличие информационных систем HRM-класса на предприятиях дает возможность, при различном количестве работников, эффективно управляя кадровыми ресурсами. Возможность автоматической индивидуальной оценки работоспособности и премирования, доступа к единой базе резюме с возможностью их автоматической приоритезации, системе автоматического отслеживания кадровых передвижений и организационной структуры, встроенной системы электронного кадрового документооборота и поиска внутренних кандидатов, а так же других средств позволяет HR-департаменту (с помощью HRM-информационных систем) индивидуально работать с каждым сотрудником, учитывая его особенности, опыт и способности, одинаково эффективно как на предприятии со 100 работниками, так и в огромном холдинге с 10000.

Современные информационные системы содержат в себе передовые управленческие подходы и методики, позволяющие повысить эффективность комбинирования факторов, повысить интенсивность производственного цикла и ресурсоэффективность.

В результате применения ИИС на предприятии происходит отказ от устаревших традиционных человеческих реактивных методов управления, в пользу системы постоянного выбора и формирования наиболее оптимальных бизнес-процессов, наиболее эффективного использования ресурсов и повышения производительности факторов.

В настоящее время ситуация на рынке управления предприятием кардинально меняется по мере того, как информационные управленческие системы переходят из разряда новинок в повседневный инструмент ведения конкурентоспособного бизнеса.

В работе автор подробно рассмотрел эволюцию и тенденции развития информационных технологий, нацеленных на повышение конкурентоспособности.

В графическом виде сущность и взаимосвязь основных современных интеграционных информационных стандартов, используемых на предприятиях представлена автором на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Сущность и взаимосвязь стандартов информационного управления, эффективностью бизнеса (Схема предложена автором).

Рассматривая проблему развития информационных технологий, автор полагает, что необходимо обозначить разницу между простым внедрением информационных технологий в экономику и проведением инноваций связанных с совершенствованием процессов хранения, обмена, передачи и обработки экономической и производственной информацией с помощью средств ИИС. Первое, очень общее понятие, не обязательно подразумевает повышение эффективности и экономической безопасности предприятий: инвестиции в ИТ - могут выражаться в таких процессах как обновление технологической базы, наладка информационной инфраструктуры, затраты на аудит и консалтинг в сфере ИТ, работу инженерно-технического персонала и т.п. Напротив, процесс по постройке интегрированной информационной инфраструктуры в хозяйствующих субъектах, входящий в понятие инноваций в сфере ИТ, позволяет повысить эффективность работы, ускорить процесс принятия решений и сделать экономический субъект более конкурентоспособным.

В данный момент эксперты выделяют три основных фактора, сдерживающих активное развитие информационно-управленческих инноваций на предприятиях России: отсутствие спроса в силу низкого уровня доходов (высокие доходы имеют только лидеры отрасли, интерес повышения конкурентоспособности которых гораздо ниже), отсутствие адекватной инфраструктуры для большинства населения (общий уровень проникновения компьютерных технологий и уровень информатизации общества в нашей стране до сих пор весьма низок), вопиющие региональные дисбалансы. Менее очевидны причины, связанные со структурой экономики и рабочей силы, с историческими и культурными особенностями нашей страны.

Россия в настоящее время занимает одно из последних мест по результатам международных исследований и рейтингам отражающим уровень развитости информационных технологий и использования информационных систем на фирмах и предприятиях. Это связано с рядом причин.

1. Преобладание энергетики, сырьевых отраслей и предприятий с высокой долей государственной собственности в структуре экономики - более инертных в отношении повышения эффективности и использования новых средств управления, а так же низкий уровень конкуренции, связанный с монопольным положением ряда производителей, а также хроническим преобладанием спроса над предложением во многих секторах экономики.

2. Технологическое отставание в области телекоммуникаций и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры необходимой для развития информационных систем.

3. Отсутствие достаточного количества крупных и авторитетных игроков для создания и обслуживания информационных систем на предприятиях, нехватка специалистов, практики и опыта внедрения интегрированных информационных систем.

4. Российская специфика организации управления, опирающаяся на авторитет и интуицию менеджмента в большей степени, чем на информацию, «принятые правила игры» и законы.

В современной экономической практике техническая реализация информационных систем существует в виде разнообразных информационных систем и информационных комплексов, которые группируются по областям создания конкурентных преимуществ.

Различные системы в той или иной степени помогают реализовать отдельные конкурентные преимущества предприятий, ниже, на рисунке 2 схематично представлены типы ИИС и виды конкурентных преимуществ, на которые оказывают наибольшее влияние инновации по внедрению указанной ИИС. Диссертант выявляет взаимосвязь и зависимость определенных преимуществ предприятий от использования различных информационных технологий, как элементов единой системы интеграции управления экономической информацией в компании.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Информационные системы, применяемые на передовых предприятиях в России и их связь с конкурентными преимуществами (Схема предложена автором).

Среди рекомендаций по внедрению интегрированных информационных систем на предприятиях можно выделить следующие общие:

- эффективность инноваций, связанных с внедрением интегрированных информационных решений, определяется выбором правильной системы, которая сможет решить существующие у предприятия проблемы конкурентоспособности и соответствует поставленным задачам и стратегическим целям рассматриваемой компании;

- наиболее успешными с точки зрения развития конкурентных преимуществ окажутся специфические применения ИИС в банковском секторе, сфере розничной торговли, связи и телекоммуникациях, в транспорте и логистике, где информация является ключевым ресурсом при создании услуг и улучшении качества обслуживания;

- наибольший эффект с точки зрения повышения эффективности работы компании и улучшения финансовых показателей приносят специфические применения ИИС в реальном секторе - производстве, добывающих и сборочных отраслях, где объединение и координация информации способна повысить рыночную гибкость, масштабируемость и операционную эффективность производства;

- организация процесса внедрения ИИС на предприятии во многом определяет успешность, экономический и конкурентный эффект от осуществления ИИС-инноваций. Основную роль в успехе играет наличие реальной заинтересованности инновационной команды в достижении результата, а также вовлеченность и участие самих работников фирмы в процессе реализации инноваций;

- интегрированная информационная система является инструментом повышения эффективности и конкурентоспособности, который требует более высокого уровня квалификации работников. Такие человеческие факторы, как недостаточная квалификация персонала, некорректность вводимых данных, а также консерватизм и сопротивление нововведениям, способны значительно снизить конкурентоспособный эффект от ИИС.

- планирование проекта внедрения ИИС должно начинаться с определения глобальных целей компании. В соответствии с этим необходимо определить, какого размера будет компания, каков будет объем продаж в рублях и в натуральном выражении, какова будет численность персонала и количество оборудования. Далее необходимо реально оценить состояние предприятия на сегодняшний день. Это может быть сделано в виде списка параметров, которые будут очень важны при оценке результатов проекта и при определении будущих целей;

- внедрение требует привлечения значительных усилий и ресурсов предприятия. Именно руководители предприятия должны обеспечить распределение этих ресурсов, а также установить направление их движения;

- информационные управленческие системы (BI и MIS) являются интегрированными системами, и одним из типичных результатов их внедрения является то, что подразделения, традиционно не доверявшие друг другу и конкурировавшие за ресурсы, вынуждены объединяться для достижения целей проекта. Этому тем более способствует применяемый при внедрении подобных систем командный подход;

- изменения в концепциях и принципах управления предприятием, сопутствующие внедрению системы, практически всегда обусловливают изменение структуры организации, принципов взаимодействия и подчиненности, систему мотивации. Для того чтобы достичь успеха, руководство предприятия должно вовремя осознавать необходимость изменения структуры и реализовывать его по мере внедрения системы;

- консультанты по внедрению интегрированной системы не способны «продать успех». Консультант сможет предостеречь и помочь избежать ошибок и проблем, с которыми он уже сталкивался в ходе других проектов. Он способен помочь наметить цели, спланировать внедрение и управление проектом, обеспечить обучение персонала. Хороший консультант поможет «выжать» из системы столько, сколько предприятие в состоянии использовать. Однако незаинтересованный консультант никогда не возьмет на себя ответственность за всё внедрение или за любую значительную часть результатов инноваций.

Проведенный автором анализ результатов внедрения ИИС в различных отраслях экономики позволил разработать ряд рекомендаций по использованию ИИС и их разновидностей для решения конкретных задач повышения эффективности и конкурентоспособности отдельного предприятия с учетом его отраслевой специфики.

...