Опыт функционирования сферы потребительского рынка и услуг Республики Беларусь

Размещено на http://www.allbest.ru/

Опыт функционирования сферы потребительского рынка и услуг Республики Беларусь

Фамилия автора: А.А.Макаров, Б.А.Омарова

В статье представлено мнение специалистов о современном состоянии розничной торговли в государстве-участнике Таможенного тоюза -- Республике Беларусь. Целью статьи является рассмотрение опыта функционирования сферы потребительского рынка и услуг Белоруссии. Исследование сконцентрировано на торговом законодательстве и механизмах проведения национальной торговой политики, которые позволили важнейшую отрасль сферы обращения сделать «структурообразующей». Большое внимание уделяется вопросам торгово-сервисного обслуживания сельских жителей страны. Рассмотрено развитие формы Интернет-компании. Приведены общие итоги исследования.

Российско-белорусские отношения занимают особое место в системе международных отношений, а интеграция российской и белорусской экономик не имеет аналогов среди других стран СНГ.

Правовая основа экономической интеграции России и Белоруссии определяется Договором о создании Союзного государства и Программой действий по реализации его положений от 8 декабря 1999 г. В этих документах были поставлены задачи по формированию единого экономического и таможенного пространства, гармонизации национального законодательства в экономической сфере, переходу на использование единой денежной единицы, созданию объединенных энергетических и транспортных систем [1; 2]. розничный торговля таможенный потребительский

Действенность политических и социально-экономических взаимоотношений в рамках Союзного государства Беларуси и России послужила основой формирования с участием Казахстана Таможенного союза, который был создан в 2010 г. С 2012 г. три страны начали формировать Единое экономическое пространство, главная цель которого -- создание четырех свободных пространств: товаров, услуг, капитала и рабочей силы -- на основе использования конкурентных преимуществ каждого из участников (рис. 1).

Рисунок 1. Авторское мнение о конкурентных преимуществах государств, входящих в Таможенный союз

По нашему мнению, к числу наиболее значимых и распространенных позитивных итогов формирования таможенных союзов относятся следующие (табл. 1).

Таким образом, основа Таможенного союза -- создание единой таможенной территории с внешней границей, отсутствием внутренних барьеров и с наднациональным органом, который управляет этой территорией и осуществляет регулирование вопросов таможенно-тарифной политики.

Как установлено выше, важнейшим преимуществом формирующихся интеграционных объединений является увеличение макроэкономического значения отраслей сферы обращения, которое, как мы считаем -- реальный пример воплощения стратегии «регионализации», рассматриваемой в качестве противовеса процессам глобализации.

Среди государств-участников Таможенного союза выделяется опыт функционирования сферы потребительского рынка и услуг Республики Беларусь, основанный на принципах четкости, последовательности и системности, характерных при проведении национальной торговой политики, являющейся следствием направленности социально-экономического курса, реализуемого Президентом РБ и Правительством страны.

Республика Беларусь одной из первых стран, как постсоветского пространства, так и Таможенного союза, приняла национальное законодательство в области регулирования торговой деятельности (табл. 2).

Анализ основных положений закона РБ показал, что торговля признана одной из приоритетных отраслей национальной экономики, в отношении которой применяются механизмы государственного регулирования и контроля [3].

Так, Белоруссия -- практически единственное государство в рамках экономических и политических союзов, формирующихся на пространстве СНГ, в котором сохранилась государственная вертикаль управления наиважнейшей сферой национальной экономики (город/район-область-республиканский орган), во главе которой находится отраслевое министерство (табл. 3).

Примечание. Данная таблица составлена по данным интернет-мониторинга оргструктур государственных органов исполнительной власти, ответственных в странах ЕврАзЭС за проведение торговой политики.

Таким образом, белорусский опыт формирования государственного органа исполнительной власти в сфере регулирования внутренней торговли единствен не только для группировки стран с примерно равной численностью населения (Азербайджан, Таджикистан), но и для государств, значительно превосходящих её по размерам и количеству населения, например Казахстан, Россия, Украина[4].

Именно сформировавшаяся вертикаль управления, разработанные механизмы проведения национальной торговой политики, по нашему мнению, позволили считать важнейшую отрасль сферы обращения «структурообразующей», динамично развивающейся (табл. 4).

По нашему мнению, не столь высокие показатели значения торговой сферы в формировании белорусского ВВП, при приоритетности развития в структуре национальной экономики промышленности, в которой, как отмечает источник, «более 50 % приходится всего на три отрасли (топливная, химическая и нефтехимическая промышленность, машиностроение и металлообработка)» [8; 77], являются достаточно весомыми.

Несмотря на открытость белорусской экономики, присутствие иностранных инвесторов, тенденции формирования розничного товарооборота (РТО), под которым понимается «объем продажи товаров населению для личного, семейного, домашнего использования» [9], предопределяют национальные предприниматели, удельный вес которых на протяжении ряда лет остается достаточно стабильным (табл. 5).

Многих гостей страны при знакомстве с национальным потребительским рынком удивляет практически полное отсутствие ведущих ТНК торговли, питания, услуг. Действительно, в Беларуси не осуществляют свою деятельность шведская «IKEA», французский «Auchan», немецкий концерн «Metro», активно не строятся и не функционируют форматы и типы предприятий, аналогичные российским, -- многофункциональные торгово-развлекательные комплексы, «моллы», «Мега», «Сити» и т. п. Как отмечает источник, «в 2009 г. удельный вес современных форматов розничной торговли в Беларуси составил 20 %, в Российской Федерации -- 33, в Польше -- 57, Венгрии -- 82 %» [10; 109].

Разрешительный характер прихода иностранных инвесторов, зафиксированный в белорусском законодательстве, мы рассматриваем как важнейший механизм обеспечения экономической безопасности государства, развития национального предпринимательства, элемент поддержки субъектов малого бизнеса.

Мы должны отметить, что законодательство РБ одним из первых в Таможенном союзе ввело норму более лояльного отношения к субъектам малого предпринимательства (МП), осуществляющим свою деятельность в сфере потребительского рынка и услуг. Так, согласно национальному документу по стандартизации «торговая сеть -- совокупность торговых объектов, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением» [9]. Следовательно, торговой сетью определенной организации на определенной территории будут являться два и более торговых объекта, находящихся под её управлением, что позволяет субъектам МП позиционировать несколько своих магазинов как торговую сеть. Позже аналогичное определение будет представлено в казахском и российском законодательствах [11-14].

Забота органов госвласти о деятельности отраслевых хозяйствующих субъектов дает свои результаты: в структуре розничной сети по типу хозяйствования преобладают микроорганизации, магазины потребкооперации (табл. 6).

Динамику сетевой торговли определяют национальные хозяйствующие субъекты, многие из которых начинали свою деятельность как субъекты МП. Безусловным лидером в данной сфере (без учета организаций системы потребкооперации) выступает ООО «Евроопт», имеющее свыше 150 магазинов на территории страны, с четко сформулированными миссией и принципами деятельности. Доля данной сети на розничном рынке составляет около 4,7 % [10; 319]. Диверсифицированной структурой можно назвать СООО «Либретик», которая развивает на базе крупного минского райпи-щеторга сети магазинов «Соседи», «Тропинка», имеет рынок. В формате «магазинов у дома» работает сеть универсамов «Рублевский», основанная в 2003 г. Сильные конкурентные позиции и у представителя системы рабочего снабжения УП «ДорОРС».

Учитывая общемировые тенденции, в республике активно растет число торговых центров (рис. 2), которыми в соответствии с нормативно-техническим документом, признаются «совокупность розничных торговых объектов, в которых реализуется универсальный ассортимент товаров и оказывается широкий набор услуг, расположенных на определенной территории, спланированных как единое целое и (или) централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой деятельности» [9].

в городах республики, являющихся аналогом российских «гипермаркетов» и магазинов «Cash&Carry». В Минске вместо «Меги» прекрасный подземный торговый «город» -- комплекс «Столица», открытый в присутствии Президента РБ в конце 2006 г. Он является аналогом по расположению, качеству обслуживания, широте реализуемых товаров и предоставляемых услуг, московского ТК «Охотный ряд», только с существенным отличием: в минской «Столице» можно не «любоваться» ценниками, а совершать покупки, в т.ч. в салонах и магазинах отечественных товаропроизводителей (Дзержинская фабрика швейных изделий, Гомельское ПО «Кристалл», «Элема», «Маттио-ли», «БЕЛИТА-Витекс», Оршанский льнокомбинат, «Галатея», «Стеклозавод «Неман», «Минск Кристалл», Минский завод игристых вин, «Коммунарка», «Спартак» и др.).

Роль современных «торгово-развлекательных центров», активно строящихся и эксплуатируемых в Российской Федерации, неплохо выполняют крупные универмаги и торговые дома (ГУМы и ЦУ-Мы), имеющиеся во всех городах страны. Торговля в них осуществляется по потребительским комплексам (товары для мужчин/женщин/детей; культтовары; хозтовары и т.п.), что позволяет сделать комплексную покупку.

Необходимо отметить, что учет показателей деятельности торговых центров ведется только Национальным статистическим комитетом РБ, который публикует соответствующую информацию [5; 35]. В РФ в «отраслевом» статсборнике отражено количество гипермаркетов и супермаркетов [15; 188, 189]; в соответствующем статсборнике РК понятия «торговый центр», «гипермаркет», «супермаркет» заменены термином «современные торговые форматы», без указания их количества[7; 223].

Небольшая деталь, характеризующая социальную направленность деятельности предпринимателей торговли: практически в каждом столичном и городских продовольственных магазинах, где доводилось бывать авторам, открыты буфеты, кафетерии, бары. Там любой гражданин, вне зависимости от уровня доходов, может выбрать широкий ассортимент кулинарной и буфетной продукции, выпечку, прохладительные напитки, мороженое. Убыточность подобной деятельности заставила российских отраслевых предпринимателей отказаться от этих отделов еще в начале 1990-х гг. И если возрождающиеся только в крупных российских розничных торговых предприятиях отделы «быстрого питания» пытаются составить конкуренцию уличным «фастфудам», то в Беларуси они реальная замена и «национальный ответ» пришедшему «Макдональдсу» и создающимся «фудкортам» (ТРК «Марко-Сити», Витебск).

«Отечественным ответом» возможному присутствию в стране шведской «ИКЕИ» являются фирменные магазины мебельных производителей концерна «Беллесбумпром» - «Бобруйскмебель», «Гомельдрев», «Молодечномебель», многие из которых вовлечены в интеграционные процессы по формированию товаропроводящих сетей не только в республике, но и в государствах СНГ.

Относительно фирменных магазинов (ФМ) отметим следующее. Их создание осуществляется на прекрасной организационной и научно-методической базе, которая может послужить примером для российских и казахстанских специалистов [9, 16, 17]. Проведенное авторами исследование аспектов национальных торговых законодательств и отраслевых нормативно-технических документов показало, что ни в российской, ни в казахской практике не отражены определения «магазин/предприятие фирменной торговли», «фирменное торговое предприятие» [11-13, 14, 18, 19].

Так, в соответствии с белорусским законодательством «фирменным магазином считается розничное торговое предприятие: учредителем (учредителями) которого является субъект (субъекты) хозяйствования, производящий (ие) товары народного потребления; имеющее в ассортименте и объеме реализации удельный вес продукции учредителя фирменного магазина, а также других предприятий, вырабатывающих аналогичный ассортимент товаров -- не менее 75 % для непродовольственных магазинов и не менее 50 % -- для продовольственных; осуществляющее продажу сопутствующих и комплектующих изделий к реализуемым товарам; расположенное в специально оборудованном помещении, отвечающем требованиям санитарных норм и правил (СНиП) для розничной торговли, с площадью торгового зала не менее 100 квадратных метров» [16].

За период с 2008 по 2012 гг. отмечается увеличение как количества фирменных магазинов, так и их торговой площади (табл. 7).

Наличие фирменных магазинов -- важнейший критерий эффективности деятельности руководителей государственных концернов и подведомственных предприятий. Например, для продвижения товаров легкой и текстильной промышленности в составе концерна «Беллегпром» создано РТУП «Торговый дом «Легпром» (4 магазина с приоритетным развитием Интернет-торговли). Из подведомственных отраслевому концерну предприятий выделяется деятельность ОАО «Милавица», имеющего свыше 50 фирменных магазинов/секций в городах республики, СООО «Белвест» -- свыше 40 фирменных магазинов, ОАО «Світанак» -- около 30, ОАО «Галатея» -- 21 фирменный магазин. Из других примеров отметим следующие: около 50 магазинов/секций в городах страны имеет «Белита -- Витэкс» -- национальный производитель высококачественной косметики, ОАО «Гомельское ПО «Кристалл» -- 15 собственных ювелирных салонов, ГПТО «Белхудожпромыслы» -- национальный производитель изделий НХП и сувенирной продукции -- имеет 8 салонов-магазинов в городах страны, «Цветы столицы» -- структурное подразделение «Минскзеленстроя» -- предлагает в своих столичных магазинах срезанные и горшечные цветы.

В Белорусском государственном концерне пищевой промышленности выделяются следующие примеры: РУП «Минск Кристалл» -- ведущий производитель ликеро-водочной продукции -- имеет свыше 20 фирменных магазинов/секций в городах страны, РПУП «Брестский ликеро-водочный завод «Белалко» и ОАО «ВЛВЗ «Придвинье» -- по 10 собственных магазинов и баров, производители кондитерских изделий -- СОАО «Коммунарка», ОАО «Красный пищевик», «Кондитерская фабрика «Слодыч», «СП «Спартак» -- по 10 магазинов/секций.

Известно, что «отчитаться» об открытии фирменного магазина просто: достаточно его открыть при заводе, многие российские предприятия так и поступают. При этом проблемы потребителей, вынужденных добираться до промзон, на которых размещено большинство еще действующих российских предприятий, не учитываются. Должны отметить, что размещение фирменных магазинов белорусских товаропроизводителей осуществляется на выгодных «проходных» территориях. Также в ходе исследования нами установлено, что учет показателей деятельности фирменных магазинов на территории Таможенного союза ведется только Национальным статистическим комитетом РБ, который в «отраслевом» сборнике формирует целый раздел [5; 94-97].

Руководством страны серьезное внимание уделяется вопросам торгово-сервисного обслуживания сельских жителей. Республиканская система потребительской кооперации по современной управленческой трактовке представляет собой «вертикально-интегрированный холдинг» с традиционными и новыми сферами деятельности (заготовки, производство, торговля, кооперативные СМИ, образование и наука; страхование, гостиничный, инвестиционный и строительный бизнес и т. п.). Как отмечает источник, «в настоящее время потребительская кооперация обслуживает около 4 млн жителей и ей отводится существенная роль в повышении уровня и качества жизни сельского населения» [10; 296]. Данные о формировании розничного товарооборота остаются на протяжении ряда лет достаточно значимыми для Республики Беларусь (рис. 3).

Рисунок 3. Доля розничного товарооборота торговли потребительской кооперации в розничном товарообороте торговли республики, % [5; 123]

Отмечаемое сокращение показателей формирования розничного товарооборота организациями Белкоопсоюза не идет ни в какое сравнение с «относительной стабилизацией» аналогичных данных российских кооператоров, характеризуемых за пятилетний период однопроцентным значением [4; 355].

Можно неоднозначно относиться к процедуре назначения руководством страны главы Белкоопсоюза, видя в этом нарушение демократических принципов Международного кооперативного альянса, но именно такое «адресно-точечное» регулирование позволило, по нашему мнению, спасти от разрушения одну из старейших торгово-хозяйственных систем, сохранить её материально-техническую базу и определить вектор дальнейшего развития.

Приоритетами стратегического развития национального представителя старейшей мировой производственно-торговой системы -- потребкооперации -- является создание единых кооперативных торговых сетей, активизация выпуска продукции под собственной торговой маркой [20].

Розничной торговлей в Вооруженных силах Республики Беларусь (ВС РБ) занимаются предприятия и организации РУП «Торгово-производственное управление при Министерстве обороны» («Во-енсервис»), входящего в структуру тыла ВС РБ, возглавляемого Замминистра обороны страны. Данная организация имеет ряд филиалов на территории республики.

Деятельность системы военной торговли носит целостный, системный характер, обусловленный соответствующим вниманием со стороны государственных органов власти [21]. В этой связи полагаем невозможным передачу полномочий торгово-бытового обслуживания белорусских военнослужащих и членов их семей в холдинговую структуру, аналогичную российской («Оборонсервис»). Также вызывает недоумение установленное в ходе Интернет-исследования оргструктуры Министерства обороны Республики Казахстан отсутствие информации о наличии тылового подразделения, ответственного за торгово-сервисное обслуживание военнослужащих и членов их семей [22].

Особо необходимо отметить предприимчивость и государственный подход белорусских «тыловиков» к вопросу реализации высвобождаемого имущества и материально-технических ресурсов, которые продаются или сдаются в аренду на конкурсной основе соответствующим Управлением ВС РБ, имеющим Интернет-сайт и розничный магазин в Минске.

Республика Беларусь -- несомненный лидер в Таможенном союзе по сохранению многоуклад-ности экономики в сфере розничной торговли. Как отмечалось выше, в структуре формирования розничного товарооборота страны велико значение предприятий государственного сектора экономики (в 2011 г. -- 11,4 %, в 2012 г. -- 10,6 %). Необходимо отметить, что в Российской Федерации на долю государственных предприятий в структуре розничного товарооборота приходилось в 2011 г. -- 1,1 %, в 2012 г. -- 1 %, в Республике Казахстан за анализируемый период -- по 0,01 % [15; 56, 7; 6].

Так, крупными организаторами розничной торговли выступают структуры, подведомственные Управлению делами Президента РБ -- РУП «ПТГК «Октябрьский», РУП «Торговый дом «Восточный» (розничная реализация обращенных в доход государства товаров через торговую сеть «Ваш выбор»), ГУ «Главное хозяйственное управление», РУП «БелЭЗ», ТЦ «Кирмаш» ГПТО «Белхудожпро-мыслы», службы общественного питания и торговли республиканских учреждений культуры.

Получают развитие формы Интернет-коммерции. Как отмечает источник, «в Беларуси в 2011 г. функционировало 1253 Интернет-магазина. Объем розничного товарооборота электронной торговли Беларуси составил в 2011 г. 884617 млн руб. Несмотря на достаточно большой перечень преимуществ электронной торговли для продавцов и покупателей, электронная торговля пока не пользуется популярностью у белорусских потребителей, о чем свидетельствует удельный вес розничного товарооборота через Интернет-магазины в розничном товарообороте торговли, равный в 2011 г. 1 %. Однако следует отметить позитивную тенденцию увеличения данного показателя за анализируемый период в 5 раз» [10; 111].

Отметим, что Национальный статистический комитет РБ, единственный среди аналогичных структур Таможенного союза, публикует информацию о деятельности операторов Интернет-торговли в соответствующих материалах [5; 34].

Мы неоднозначно относимся к целесообразности дальнейшего форсированного развития Интернет-торговли, так как «электронную коммерцию сложно контролировать -- личность и место рези-дентства покупателя сейчас можно установить зачастую только по данным банковской карты, а если оплата производится через электронную платежную систему, такую как Web-money, то это вообще невозможно. Проблема неспособности налоговых органов проследить в данном случае электронные сделки остается нерешенной для всех государств» [10; 278].

На защиту прав и интересов потребителей ориентирована деятельность Управления контроля потребительского рынка -- Торговой инспекции, структурного подразделения отраслевого министерства. На территории стран ЕврАзЭС подобная практика имеется только в Армении, где функционирует Государственная инспекция по защите рынка и интересов потребителей, и в Молдове (Республиканское агентство по защите прав потребителей). Необходимо отметить, что в России Госторг-инспекция упразднена в свете административной реформы 2004 г., и часть её прежних функций «размыта» между Роспотребнадзором, Федеральной антимонопольной службой, Россельхознадзором, ФГБУ «Центр оценки качества зерна» и т.п. Правами осуществления контрольно-надзорной деятельности в сфере потребительского рынка и услуг наделены органы ведомственного контроля -- УП «Служба ведомственного контроля концерна «Беллегпром», контрольно-ревизионный отдел «Бел-госпищепрома», сотрудники Департамента по хлебопродуктам Минсельхозпрода РБ.

Республика Беларусь является самым первым государством СНГ, которое приняло «Правила поведения продавца», в которых изложены требования к культуре обслуживания [23]. Аналогичная практика стала использоваться торговыми сетями, работающими на потребительском рынке России, только в середине 2000^х гг. и отражена в национальном ГОСТе в начале 2010^х гг. [24].

Торговая сфера на протяжении периода 2008-2012 гг. обеспечивала занятость около 14 % экономически активного населения [5; 114]. Зная о жестких требованиях по обеспечению защиты национального рынка труда, сформулированных руководством страны, полагаем невозможным существование в Беларуси ситуации, подобной российской, когда важнейшая сфера национальной экономики является «лидером» по использованию труда мигрантов (рис. 4).

Рисунок 4. «Приоритетные» отрасли национальной экономики России, в которых используется труд мигрантов, % [25]

Одновременно четкая позиция руководства страны по обеспечению социально-трудовых прав работников наемного труда делает невозможным применение в сфере потребительского рынка и услуг различных форм заемного труда, у которых недостатков значительно больше, чем преимуществ [26].

В соответствии с нормативным документом, руководитель хозяйствующего субъекта имеет право произвести работникам 5 видов надбавок и 10 видов доплат, среди которых надбавки за профессиональное мастерство, продолжительность непрерывной работы, руководство бригадой, руководство производственной практикой студентов высших и средних специальных заведений. Одновременно разработано свыше 20 критериев премирования, среди которых рост объемов продаж товаров отечественного производства в сопоставимых ценах, выработки на одного работника (производительности труда) в сопоставимых ценах, недопущение фактов наличия товаров, продукции, работ, услуг, не соответствующих нормативно-технической документации, отсутствие жалоб со стороны покупателей [28].

Список литературы

1. Договор о создании Союзного государства. Режим доступа:http: // www. rg.ru. (8 декабря 1999 г.). Дата доступа: 13.06.2013.

2. Программа действий Российской Федерации и Республики Беларусь по реализации положений договора о создании Союзного государства. Режим доступа:http:// www.rg.ru/oficial/doc/sng/proga.htm. Дата доступа: 13.06.2013.

3. Закон Республики Беларусь от 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле». Режим доступа: http://laws.newsby.org/documents/laws/lawhtm. Дата доступа: 18.11.2013.

4. Россия в цифрах. 2013: Крат. стат. сб./Росстат. - М., 2013. -- 573 с.

5. Розничная и оптовая торговля Республики Беларусь: Стат. сб. -- Минск: Национальный стат. комитет, 2013. -- 191 с.

6. Статистический ежегодник Республики Беларусь. 2013. -- Минск: Белстат, 2013. -- 578 с.

7. Оптовая и розничная торговля в Республике Казахстан. 2008-2012 гг.: Стат. сб. -- Астана: Агентство РК по статистике, 2013. -- 212c.

8. Четверикова А. Российский частный бизнес в Белоруссии //Современная Европа. -- 2009. -- № 1. --C. 75-86.

9. Постановление Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 28 апреля 2003 г. № 22 «СТБ 1393-2003 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org/bazaby/org273/basic/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.

10. Современная торговля: теория, практика, перспективы развития: Материалы Второй междунар. инновационной науч.-практ. конф. [Электронный ресурс]. -- Ч. II. -- М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2013. -- 343 с.

11. Закон Республики Казахстан от 12.04.2004 № 544-II «О регулировании торговой деятельности». Режим доступа: http: //online.zakon.kz. Дата доступа: 07.06.2014.

12. СТ РК 1753-2008 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа:http: //online.zakon.kz. Дата доступа: 12.06.2014.

13. СТ РК-2008 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (проект). Режим доступа: http: //online.zakon.kz. Дата доступа: 12.06.2014.

14. Федеральный Закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Режим доступа:http://www.rg.ru/2009/12/30/torgovlya-dok.html. Дата доступа: 15.07.2014.

15. Торговля в России. 2013: Стат. сб./ Росстат. --, 2013. -- 717 с.

16. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 27.10.1998 № 138 «Об утверждении Типового положения о фирменном магазине предприятия (объединения)». Режим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic50/ texthtm. Дата доступа: 20.07.14.

17. Пилипук А.В. Организация фирменных торгово-сбытовых систем в агропромышленном комплексе Беларуси/ Под ред. В.Г.Гусакова. -- Минск: Ин-т системных исследований в АПК НАН Беларуси, 2011. -- 178 с.

18. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа:http://mvf.klerk.ru/zakon/gosthtm. Дата доступа: 18.11.13.

19. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. № 771-ст) -- 17 с.

20. Программа развития потребительской кооперации Республики Беларусь на 2011-2015 гг.: утв. постановлением Правления Белкоопсоюза от 20 октября 2010 г. № п/з 2. -- Минск: Белкоопсоюз, 2010. -- 40 с.

21. Указ Президента Республики Беларусь от 16.01.1997 № 64 «О мерах по совершенствованию военной торговли в Республике Беларусь». Режим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic55/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.

22. Министерство обороны Республики Казахстан. Режим доступа:http: //mod.gov.kz. Дата доступа: 11.06.2014.

23. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 4 января 1995 г. № 2 «О правилах поведения продавца». Режим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby/org372/basic/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.

24. ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу». Режим доступа: http://vsegost.com/Catalog/49/49174.shtml. Дата доступа: 18.11.2013.

25. Фролов С. Что это было: погром или протест // Труд. -- 2013. -- № 144. Режим доступа:http://www.trud.ru/article/15-10-2013/1301451 _chto_eto_bylo_pogrom_ili_protest.html. Дата доступа: 18.11.2

26. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: Учеб. пособие / Колл. авт.; под ред. А.А.Есютина и Е.В.Карповой. -- М.: КНОРУС, 2007. -- 424 с.

27. Национальный статистический комитет РБ. Режим доступа:http://belstat.gov.by. Дата доступа: 12.06.2014.

28. Рекомендации по оплате труда работников торговли и общественного питания, утвержденные постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 20 декабря 2010 г. № 41. Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic03/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.

Размещено на Allbest.ru