Внутренняя и внешняя среда организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Внешняя среда организации

2. Внутренняя среда организации

Заключение

Список литературы

Введение

Под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятий управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Любая организация находится и функционирует в среде. В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Основные переменными внутренней среды требуют внимания руководства. Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности. Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

В связи с вышесказанным, целью данной работы является рассмотреть элементы внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Определить понятие «внешняя и внутренняя среда»;

2. Указать факторы взаимодействия;

3. Рассмотреть виды и функции внешней и внутренней среды.

экономика финансовый маркетинговый

1. Внешняя среда организации

Организацию можно рассматривать как совокупность ее параметров, которые меняются под воздействием управленческих решений и внешней (окружающей) среды. Внешняя среда -- совокупность факторов (условий и организаций), оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется на два фактора [2,с 52].

Первым фактором является макросреда -- то есть факторы косвенного воздействия, оказывающие влияние на все организации, действующие в одной отрасли (Схема 1).

Схема 1. Факторы косвенного воздействия

К косвенным факторам относят среды, характеризующие развитие национальной экономики в целом:

· экономическая среда -- факторы, определяющие развитие экономических процессов в национальной экономике (темпы роста ВВП, внешние долги и т. п.), влияние бюджетной и налоговой политики государства на платежеспособность населения, устойчивость национальной валюты, темп инфляции, нормы налогообложения и др.;

· политическая среда -- факторы, определяющие развитие политических процессов, стабильность законодательных норм в национальной экономике, политическая идеология, определяющая политику правительства и степень общественного недовольства правительством;

· технологическая среда (способы преобразования ресурсов в результат) -- факторы, определяющие тенденции развития научно-технического прогресса и связанного с ним изменения технологического базиса производства;

· социальная среда -- факторы, определяющие демографическую структуру населения и тенденции развития, нормы, обычаи и ценности населения, отношение людей к работе и качеству жизни, темпы роста населения и др. Социальная среда во многом определяет состояние рынка труда и численность трудоспособного населения. Изменения социальной среды могут оказывать воздействие на определенные рынки товаров или услуг.

Для того чтобы наиболее эффективно изучать внешнюю среду, должна быть создана специальная структура в организации. Наиболее часто применяются следующие способы наблюдения: анализ материалов, опубликованных в специальных источниках; участие в профессиональных конференциях; анализ опыта деятельности организации; проведение внутрифирменных дискуссий.

Еще одним фактором внешней среды организации выступает микросреда -- то есть факторы, оказывающие влияние на деятельность конкретной организации и определяющие ее конкурентоспособность в сравнении с другими организациями той или иной отрасли (Схема 2) [3,c 54].

Схема 2. Факторы прямого воздействия

К ним относятся:

· поставщики ресурсов -- хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), располагающие ресурсами, необходимыми организации для ее эффективной деятельности;

· потребители продукции (работ, услуг) -- хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), испытывающие спрос на продукцию (работы, услуги), предлагаемые конкретной организацией;

· конкуренты -- хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), соперничающие на конкретном рынке и производящие продукцию (работы, услуги), которые способны удовлетворить аналогичные потребности потенциальных покупателей;

· посредники -- хозяйствующие субъекты (юридические или физические лица), способствующие в продвижении, распространении и сбыте товаров организации.

· Контактные аудитории -- это системы и социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к деятельности фирмы и могут оказать существенное влияние на ее результаты.

К ним относятся:

-- государственные органы: налоговые, статистики, лицензирования, санитарного, экологического и других видов надзора;

-- местные органы власти;

-- общественность: профсоюзы, союзы потребителей и т.д.;

-- аудиторские и консалтинговые фирмы;

-- независимые средства массовой информации.

Все факторы внешней среды организации неотъемлемо связанны между собой, изменение одного фактора влияет и действует на другие. Сложность внешней среды обуславливается множественным числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, называется - подвижность среды.

Существует соотношение между количеством информации о среде, и уверенностью в точности этой информации, то есть неопределенность внешней среды. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. В условиях высокой неопределенности внешней среды организация может использовать два подхода.

1. Адаптация к условиям среды предусматривает создание такой структуры организации, которая способна реагировать на изменения во внешней среде, в которой имеется постоянный мониторинг изменений внешней среды. Любые изменения внешней среды требуют повышения гибкости структуры организации, способности к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, решаемых тем или иным подразделением организации или отдельными ее сотрудниками.

2. Влияние на внешнюю среду предусматривает реализацию мер по целенаправленному воздействию на факторы внешней среды. В качестве таких мер могут использоваться: стратегия конкуренции как фактор борьбы на рынке; реклама, как метод управления спросом; связи с общественностью, как метод повышения имиджа; политическая деятельность, как стремление влияния на государство.

Организация в рыночном хозяйстве находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая является источником, с одной стороны, шансов получения прибыли и устойчивого развития, расширения рынков, с другой -- опасностей и угроз утери завоеванных рыночных позиций, падения спроса на продукцию (услуги), морального старения технологии, нововведений конкурентов и т. п.

2. Внутренняя среда

Внутренняя среда организации - совокупность встроенных элементов, которые определяют способность и степень интеграции организации во внешнюю среду. Внутреннюю среду можно рассматривать как в статичном состоянии, выделяя состав элементов и культуру, так и в динамике, изучая процессы, протекающие под действием ряда факторов [4,с 14].

К элементам внутренней среды можно отнести цели и задачи организации, самих работников и применяемые в производстве технологии, финансовый и информационный ресурсы, а также организационную культуру [1;с 486]. Все эти переменные требуют внимания руководства (Схема 3).

Схема 3. Основные внутренние переменные организации

Особое место во внутренней среде занимают люди. Их способности, уровень квалификации, опыт работы, образ мышления, мотивация и преданность определяют конечный результат работы организации.

Как известно, основным фактором производства и ресурсом в организации является труд сам по себе.

Рабочая сила, т.е. работники, осуществляющие трудовую деятельность, являются основой деятельности всей организации. Персонал и его отношения определяют социальную подсистему организации.

Производственно-техническая подсистема включает в себя совокупность основных фондов (машины, оборудование), различные виды сырья, материалов, которые идут на изготовление продукта, инструменты, необходимые для создания благ, преобразования материалов в готовый продукт. Главной составляющей производственной подсистемы является электроэнергия: она обеспечивает работу оборудования и служит единственным источником освещения. Свет - одно из необходимых условий для успешного выполнения работы.

Элементами, характеризующими данную подсистему, являются:

1. используемые технологии. Для того чтобы эффективно развиваться, организация должна регулярно осваивать последние достижения науки и техники, внедрять на производство новые технологии;

2. производительность труда -- качественная характеристика затрат труда и показатель их эффективности. Чем выше данный показатель, тем лучше функционирует организация;

3. издержки производства - совокупные расходы предприятия как на покупку необходимых ресурсов и оборудования, так и на оплату труда работников (заработную плату, премии). Кроме того, к издержкам также относят налоговые отчисления;

4. качество продукции - совокупность свойств, делающих ее пригодной к потреблению в соответствии с назначением. Данный показатель непосредственно зависит от качества исходного сырья, способов его обработки и квалификации работников. Качество товара - фактор конкурентоспособности организации на рынке;

5. объем запасов на предприятии- необходим для дополнительного изготовления продукта, когда спрос на него значительно превышает предложение.

Финансовая подсистема внутренней среды представляет собой движение и использование денежных средств в организации (например, создание инвестиционных возможностей, поддержание рентабельности и обеспечение прибыльности). Маркетинговая подсистема получила свое развитие в рыночной экономике (от англ. market - «рынок»). Данная подсистема призвана устанавливать связи организации с рынком: удовлетворение потребностей клиентов, создание системы сбыта и эффективной рекламы.

Взаимосвязь внутренних переменных можно рассмотреть как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные называют социотехническими подсистемами, т.к. имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные) (Схема 4).

Схема 4. Взаимосвязанность внутренних переменных

Таким образом, внутренняя среда организации- это совокупность подсистем, которые, функционируя как единое целое, обеспечивают конкурентоспособность организации.

Заключение

Для функционирования любой организации необходимы внутренняя и внешняя среда. Они позволяют данной организации успешно функционировать, либо ограничивают возможности развития, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда - это источник, предоставляющий организации ресурсы, необходимые для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Так как ресурсы внешней среды ограничены, на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует конкуренция и возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Для того чтобы у руководства была возможность оценить возможности компании - необходимо изучение внутренней среды организации.

Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем.

Таким образом, внешняя и внутренняя среда предприятия, а точнее ее изучение - является неотъемлемой частью для продуктивного функционирования организации.

Список литературы

1. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2003.

2. Основы менеджмента. Учебное пособие. Под редакцией д.э.н., проф. И.Ю. Солдатовой, д.э.н., проф. М.А. Чернышёва, глава 3.2, Изд.: ИТК "Дашков и К", Наука/Интерпериодика МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

3. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика, М:Высшее образование2006 г.

4. Тюрина А.Д. Теория организации: конспект лекций. Лекция №1

Размещено на Allbest.ru