Повышение эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур (на примере сахарной промышленности)

Размещено на http://www.allbest.ru/

5

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Повышение эффективности бизнес- коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур (на примере сахарной промышленности)

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

Специализация 1. - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность.

Область исследования - 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов

Бигачева Елена Николаевна

Москва - 2011 г.

1. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В условиях перехода российской экономики на инновационный путь развития одно из ведущих положений в реальном секторе экономики должны будут занять промышленные вертикально-интегрированные структуры, объединившие в рамках своей деятельности процесс разработки продукта, добычи и переработки сырья и материалов, производства и сбыта готовой продукции. В связи с этим актуальной проблемой экономической науки стало проведение исследований в области развития теоретико-методологических и организационно-методических основ повышения эффективности системы управления промышленных вертикально-интегрированных структур.

Анализ теоретических проблем, методических и практических задач повышения эффективности системы управления промышленных вертикально-интегрированных структур показал, что одним из важнейших условий эффективного функционирования промышленной вертикально-интегрированной структуры является формирование эффективных бизнес-коммуникаций между ее управляющей компанией и бизнес-единицами, а также со всеми сторонними организациями.

Бизнес-коммуникации в промышленных вертикально-интегрированных структур характеризуются разнообразием деловых связей, обусловленных спецификой деятельности и различным уровнем организационной культуры бизнес-единиц, управляющей компании и сторонних организаций. Бизнес-коммуникации основаны на взаимодействии системы экономических, социальных, организационно-управленческих и психологических отношений, а также информационных связей, складывающихся между организациями.

Поэтому социально-экономические показатели результатов деятельности промышленных вертикально-интегрированных структур во многом зависят от качества организации и эффективности осуществления бизнес-коммуникаций. Следовательно, объективный анализ, оценка и повышение эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур даст возможность выявить негативные характеристики в бизнес-коммуникациях и разработать способы по их устранению.

Специфика бизнес-коммуникаций также обусловлена отраслевой принадлежностью вертикально-интегрированных структур. Так, особенностями бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности является охват полного цикла производства сахарной продукции, начиная от выращивания сырья и продажей готовой продукции потребителю.

Все вышеуказанное показывает необходимость проведения исследования бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур с учетом множества экономических, социальных, организационно-управленческих, психологических и других факторов, и разработки организационно-методических основ комплексной оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленной вертикально-интегрированной структуры.

Степень разработанности проблемы. Научная проблема организации управления промышленными вертикально-интегрированными структурами рассматривается в исследованиях по экономике, организации и управлению промышленными корпорациями и предприятиями. Решению теоретических проблем и практических задач стратегического управления предприятиями и корпоративными структурами, в частности вертикально-интегрированными компаниями и оценки эффективности их функционирования, посвящены работы таких отечественных ученых, как С.Б. Авдашева, Ю.Б. Винслав, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, А.П. Градов, И.Н. Герчикова, И.Б. Гурков, В.Е.Дементьев, Т.Г. Долгопятова, В.И. Дорофеева, В.С. Катькало, Г.Б. Клейнер, М.И. Кныш, Б.З. Мильнер, А.Д. Радыгин, С.Н. Чудновская, В.А. Цветков, и др., а также таких зарубежных ученых, как Р. Акофф, И. Ансофф, К. Боумен, У. Кинг, Д. Клиланд, К. М. Константинос, Т.Коно, Г. Минцберг, С. Риз, А. Дж. Стрикленд, А.А. Томпсон, Р. Уотермен, и др.

Проблемы экономики, организации и управления предприятиями отечественной сахарной промышленности представлены в работах В.Д. Гончарова, М.И. Егоровой, А.С. Заеца, В.Г. Кайшева, Л.Н.Клочко, В.И. Комарова, И.Т. Крячкова, А.В. Корниенко, М.Д. Магомедова, А.И. Макелая, Ю.И.Молотилина, Р.В. Нуждина, А.Н. Полозовой, И.П.Салтыка, С.Н. Серегина, Е.И. Серовой, П.М. Силина, A.M. Сухоруковой, В.И. Тужилкина, О.П. Туревича, И.Г. Храмовой, А.А. Черняева и др.

Проблемы оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций предприятий освещались в трудах таких российских ученых, как И.А. Аренков, Ю.А. Бичун, В.Я. Горфинкель, М.А. Горенбургов, Н. Н. Егорова, О.В. Дивненко, Е.К. Завьялова, И.В.Гордеева, С.Д. Гуриева, А.Б. Зверинцев, А.Н. Крылов, И.Б. Лобанов, Н.И. Мелентьева, Е.А.Покровская, Т.М. Орлова, В.Е. Рева, А.А. Романов, В.А Спивак, В.В. Томилов, В.С. Торопцов, В.А. Швандар и других, а также таких зарубежных специалистов, как Р. Бландел, Б. Кверк, Д.М. Лэйхифф, Д.М. Пенроуз, М. Рафел, Д.Б. Хейвуд и других.

Однако проблемы теоретического исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур, в частности, сахарной промышленности с учетом множества экономических, социальных, организационно-управленческих и психологических факторов, а также информационно-технологического обеспечения этих коммуникаций исследованы недостаточно. Кроме того, не уточнены роль, содержание и понятийный аппарат бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур и не разработаны критерии, показатели и организационно-методические основы комплексной оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций в промышленных вертикально-интегрированных структурах.

Исходя из вышесказанного, слабая проработанность теоретических проблем и методических основ оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур, в частности, сахарной промышленности, определила выбор темы, содержания глав и параграфов, цель, задачи и основные направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является теоретическое обоснование и разработка методических основ, а также практических рекомендаций по исследованию, оценке и повышению эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности.

Для реализации поставленной цели в диссертации необходимо было решить следующие задачи:

- раскрыть роль и содержание бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур;

- уточнить понятийный аппарат исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур;

- выявить критерии, показатели и методы оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур;

- провести анализ отечественного и зарубежного опыта организации управления вертикально-интегрированных структурами сахарной промышленности;

-выявить особенности бизнес-коммуникаций в вертикально-интегрированных структурах сахарной промышленности;

-провести анализ бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности;

- разработать методику комплексной оценки эффективности бизнес- коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности;

- провести оценку эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности;

- разработать комплекс методических и практических рекомендаций по повышению эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности.

В качестве объекта исследования выступают вертикально-интегрированные компании сахарной промышленности.

Предметом исследования являются подходы, методы и процессы оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур.

Теоретической и методологической основой исследования являются положения теории стратегического управления, экономики промышленности, управления промышленными предприятиями и корпорациями. В ходе исследования были использованы методы системного анализа, опроса, анкетирования, экспертных оценок и психодиагностического обследования.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты в сфере деятельности отечественных предприятий и корпораций сахарной промышленности; данные Росстата, аналитических обзоров состояния рынков продукции сахарной промышленности, проведенных консалтинговыми фирмами и экспертами; статистические и аналитические данные корпораций ОАО Группа компаний «Русагро» и ООО «Кубанская сахарная компания».

Использовались обзорные, справочные и аналитические материалы, опубликованные в средствах массовой информации и размещенные в сети Интернет. В диссертационном исследовании были использованы оценки эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности ОАО Группа компаний «Русагро» и ООО «Кубанская сахарная компания», полученные автором в результате проведенных им обследований.

Научная новизна диссертации состоит в теоретическом обосновании и разработке методических основ, а также практических рекомендаций по исследованию, комплексной оценке и повышению эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности.

Основные научные результаты исследования, выносимые на защиту, состоят в следующем:

- показана роль и раскрыто смысловое содержание бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур как важнейшего стратегического ресурса и фактора их конкурентоспособности и предложена многоаспектная классификация бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур;

- уточнен понятийный аппарат исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур на основе формулирования целей, разработки принципов, критериев, показателей и методов оценки эффективности бизнес-коммуникаций;

- на основе анализа отечественного и зарубежного опыта организации управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности выявлены особенности бизнес-коммуникаций в вертикально-интегрированных структурах сахарной промышленности, заключающиеся в охвате ими полного жизненного цикла продукции, наличия различного уровня организационной культуры участников бизнес-коммуникаций, их высокой интенсивности и др.;

- разработана методика комплексной оценки эффективности бизнес-коммуникаций, включающая оценку экономической, социальной, организационно-управленческой, психологической, коммуникативной, информационной и технологической эффективности бизнес-коммуникаций и на этой основе проведена комплексная оценка эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности;

- разработан комплекс методических и практических рекомендаций по повышению эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности.

Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности использования предложенных в диссертации методических и практических рекомендаций в качестве инструментария стратегического управления вертикально-интегрированными структурами сахарной промышленности. Предлагаемые теоретические положения и методические подходы могут быть использованы вертикально-интегрированными компаниями сахарной промышленности, для совершенствования своей деятельности в области исследования, оценки и повышения эффективности технологий бизнес-коммуникаций.

Теоретические и концептуальные положения диссертации могут быть применены в учебном процессе при подготовке пособий по стратегическому управлению промышленными предприятиями и корпорациями для студентов экономических и управленческих специальностей, а также слушателей системы послевузовского обучения и бизнес-образования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были использованы при разработке корпоративной политики и стратегии развития вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности ОАО Группа компаний «Русагро» и ООО «Кубанская сахарная компания», в частности, при совершенствовании методического обеспечения организации бизнес-коммуникаций, также теоретические положения диссертации были использованы при разработке учебных программ курса «Менеджмент» в учебном процессе Московского государственного университета инженерной экологии. Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на Всероссийской научно-практической конференции «Модернизация национальной экономики в посткризисный период» ( г. Москва, июнь 2010 г); XV Международной научно-практической конференции « Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей» (г. Санкт- Петербург, октябрь 2010г.); конференциях «Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - весна 2010», Москва, МГОУ, 2010; «Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - осень 2010», Москва, МГОУ, 2010.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научных работ общим объёмом 4,9 п.л. (из них 4,9 п.л. принадлежит лично автору), в том числе 3 научных статьи, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК.

2. Основные результаты исследования и их краткое содержание

1. Показана роль и раскрыто смысловое содержание бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур как важнейшего стратегического ресурса и фактора их конкурентоспособности и предложена многоаспектная классификация бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур. Опыт многих стран подтверждает целесообразность создания мощных корпоративных структур, так как они во многом задают вектор развития реального сектора национальной экономики и являются основой поддержания стабильности промышленного производства. Интеграция российских предприятий в корпоративные структуры позволяет объединить возможности промышленного, финансового, торгового, информационного и интеллектуального капиталов и создает потенциал реализации эффекта совместной деятельности. Процессы вертикальной и горизонтальной интеграции в значительной мере обусловлены требованиями инновационных процессов и изменением институциональных условий экономического поведения хозяйствующих субъектов.

Формирование крупных вертикально интегрированных структур является одна из существенных тенденций современной российской экономики, поэтому в настоящее время особую актуальность приобретает научная проблема исследования и совершенствования вертикальной интеграции и образования вертикально-интегрированных структур. В 2009 г. российский рынок слияний и поглощений сократился более чем на 57,2%, составив около 41,91 млрд. долл. США против 98 млрд. долл. США в 2008 г., что связано, прежде всего, с сохранением неблагоприятных кризисных факторов, сокращением потребительского спроса и пересмотром корпоративных стратегий. Российский рынок слияний и поглощений в 2009 г. Рынок M&A в 2009 г. В сахарной промышленности количество вертикально-интегрированных структур в течение последних пяти лет практически не изменялось, а доля выпуска продукции в валовом продукте отрасли достигла 77,3 % (табл. 1).

Таблица 1 Показатели вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности

Показатель	2006 г.	2007 г.	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Количество вертикально - интегрированных структур сахарной промышленности, ед.	12	11	11	12	12
Общее число предприятий, входящих в вертикально-интегрированные структуры, ед.	713	725	739	745	751
Доля выпуска продукции вертикально-интегрированными структурами в валовом продукте сахарной промышленности, %	77,4	78,0	78,4	77,0	77,3
Доля занятых на предприятиях по производству сахарной продукции вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности, %	78	79	78	76	77

Система управления вертикально-интегрированной структуры показывает наличие материальных, финансовых и информационных потоков, которые основываются по сути своей на коммуникациях. Проведенный нами анализ литературы по вопросам исследованиях коммуникаций в организациях показал, что наиболее корректным, являются термин «бизнес-коммуникации», который определяет все многообразие связей между участниками бизнес-процесса, входящих в своеобразный жизненный цикл бизнес-коммуникации, начиная от первых деловых контактов с контрагентами, презентации товаров иуслуг, проведения рекламных компаний ведения переговоров, заключения договоров, и завершая актом прекращения коммуникации. Бизнес-коммуникации осуществляются между различными субъектами экономической деятельности и их спецификой является то, что в результате бизнес-коммуникаций образуется коммерческая прибыль, следовательно, бизнес-коммуникации, как правило, затрагивают коммерческие интересы обеих сторон.

Бизнес-коммуникации для промышленных вертикально-интегрированных структур, хотя по своей формальной форме имеют информационный характер, но по внутреннему содержанию основаны на взаимодействии системы экономических, социальных, организационно-управленческих, психологических и технологических отношений, складывающихся между организациями. Особым признаком для промышленных вертикально-интегрированных структур является наличие внутрикорпоративных и внекорпоративных бизнес-коммуникаций. Бизнес-коммуникации в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур возникают при непосредственном контакте людей и опосредованно с помощью технических средств передачи информации, являются не одноразовым актом, продолжаются в течение некоторого довольно длительного периода времени, обладают значимостью, смысловым содержанием, интенсивностью, ответственностью.

Роль бизнес-коммуникации в промышленных вертикально-интегрированных структурах определяется влиянием их эффективности на процессы передачи информации, управляющих воздействии, подготовки, принятия и выполнения управленческих решений; созданием благоприятного социально-психологического климата в организациях, установлением доверия между управляющей компанией, бизнес-единицами и всеми сторонними контрагентами. Взаимосвязь и взаимовлияние бизнес-коммуникаций обеспечивает эффективность функционирования вертикально-интегрированных структур, что превращает бизнес-коммуникации в стратегический ресурс управления и один из важнейших факторов конкурентоспособности вертикально-интегрированных структур.

Анализ существующих видов бизнес-коммуникаций, позволил нам предложить и описать в диссертации новую многоаспектную классификацию бизнес-коммуникаций применительно к специфике промышленных вертикально-интегрированных структур, по признакам: состава участников (индивидуально межличностные между двумя работниками; групповые между группами, функционирующими в организации; организационные между различными организациями, в частности со сторонними организациями); степени формализации (формальные и неформальные); направленности (вертикальные, они делятся на нисходящие и восходящие, соответственно от направления к нижнему уровню или высшему уровню управления; горизонтальные - в рамках одного уровня иерархии); эффективности (эффективные, неэффективные с точки зрения сопоставления затрат или достижения цели); проявлению (вербальные и невербальные); наблюдаемости (явно наблюдаемые в деловой практике и латентные, для выявления, которых необходимо применение специальных научных методов); степени интенсивности и ответственности (высокой, средней и низкой); позитивного, негативного и нейтрального характера, различной длительности (одноразовые, краткосрочные, долгосрочные).

2. Уточнен понятийный аппарат исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур на основе формулирования целей, разработки принципов, критериев, показателей и методов оценки эффективности бизнес-коммуникаций. Понятийный аппарат исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур включает в себя формулирование целей, разработку принципов, критериев, показателей и методов оценки эффективности бизнес-коммуникаций.

Целью бизнес-коммуникаций в промышленной вертикально-интегрированной структуре является создание благоприятных условий для социально-экономического развития ее предприятий, к числу которых относятся создание во внешней среде благоприятного имиджа и высокой деловой репутации вертикально-интегрированной структуры, повышения доверия к ней ее деловых партнеров и контрагентов, включая органы государственного управления всех уровней, в частности субъектов РФ. Внутри вертикально-интегрированной структуры такими условиями являются укрепление производственной, технологической, экономической и управленческой дисциплины, улучшение социально-психологического климата в трудовых коллективах ее бизнес-единиц и управляющей компании.

Из теории управления известно, что идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные группы или структуры максимально совпадают. В диссертации обосновывается, что максимальное совпадение формальных и неформальных бизнес-коммуникаций является важнейшим условием стабильности бизнес-коммуникаций, создает сплоченность в коллективе и дает существенный социально-экономический эффект. И, наоборот, при несовпадении формальных и неформальных бизнес-коммуникаций, индивидуальные нормы коммуникативной деятельности расходятся с групповыми и корпоративными, что препятствует достижению эффективности коммуникативной деятельности. Поэтому одной из важнейших задач руководства промышленной вертикально-интегрированной структуры и руководителей ее бизнес-единиц - приведение в соответствие формальных и неформальных бизнес - коммуникаций.

Повышение эффективности бизнес-коммуникаций в значительной степени усиливает позитивные факторы вертикальной интеграции, такие как рост производственной эффективности, подавление конкурентов и рост конкурентных преимуществ, синергическое улучшение операционных и финансовых показателей, концентрация и ускорение воспроизводства капитала, сокращение трансакционных издержек, рост конкуренции на рынке продукции с высокой добавленной стоимостью, уменьшение себестоимости производства конечного продукта с возможным снижением его цены, повышение устойчивости развития экономики страны. Повышение эффективности бизнес-коммуникаций одновременно снижает негативные факторы, такие, как уменьшение стратегической маневренности, сложность освоения новых навыков, возможность переоценки активов приобретаемой фирмы, ущерб акционерам из-за направления свободных денежных средств на приобретение других фирм, рост издержек управления и контроля, подавление конкуренции.

Исходя из этих положений, для построения критериев эффективности бизнес-коммуникаций необходимо в первую очередь сформулировать принципы формирования эффективных бизнес-коммуникаций. На основе анализа научной литературы и учитывая специфику промышленных вертикально-интегрированных структур в качестве принципов, которые будут способствовать формированию эффективных долгосрочных коммуникаций бизнес-коммуникаций, мы предлагаем:

- принцип научности, который показывает необходимость учета фундаментальных закономерностей поведения человека в бизнес-коммуникации в условиях неполной информации и наличия субъективизма участников коммуникации, что обусловливает применение научных методов для комплексного изучения и повышения эффективности процессов бизнес-коммуникаций;

- принципы конкретности и адаптивности, которые показывают, что в условиях постоянного изменения корпоративной и внешней среды должны соответственно адаптироваться как коммуникативные технологии, так и коммуникативная компетентность персонала;

- принцип профессионализации и коммуникативной компетентности, согласно которого для коммуникативной деятельности должен формироваться специально подготовленный персонал, имеющий соответственные полномочия и компетенцию, в наибольшей степени удовлетворяющий требованиям и индивидуальным потребностям контрагентов и обеспечивающий конкурентное преимущество вертикально-интегрированной структуры;

- принцип социально-психологической комфортности и доверия, который требует как создания благоприятного социально-психологического климата для осуществления бизнес-коммуникации и согласования интересов участников коммуникаций с учетом соблюдения этических норм при осуществлении коммуникаций, так то, что в результате эффективной коммуникации социально-психологический климат должен улучшаться;

- принцип ясности и релевантности бизнес-коммуникации, согласно которому коммуникации должны протекать в простой форме, должны быть одинаково понятны ее участникам и должны иметь для них примерно равнозначное значение и, совпадать с системой их ценностей;

- принцип экономичности, согласно которого необходимо сопоставлять результаты и учитывать затраты организации и осуществления бизнес-коммуникаций;

- принцип снижения риска неэффективной бизнес-коммуникации показывает необходимость персонального учета ненадежных в коммуникативном отношении контрагентов.

В диссертации проведен анализ понятия «эффективность» для бизнес-коммуникаций и предложены для вертикально-интегрированных структур такие виды локальной эффективности, как экономическая, социальная, организационно-управленческая, психологическая, коммуникативная, информационная и технологическая эффективность. Критерий эффективности оценки указанных видов эффективности определяется как степень наилучшего использования соответствующего вида ресурсов, способствующих достижению локальных целей.

В соответствии с приведенным критерием и видами эффективности предлагаются соответствующие количественные показатели Э_i по i - му виду эффективности на основе единой шкалы:

Учитывая сложность содержания и строения бизнес-коммуникаций научно-методологическое и методическое обеспечение исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур их исследование должно проводится на основе междисциплинарного подхода. В диссертации рассматриваются теоретико-методологические основы исследования бизнес-коммуникаций, включающие в себя систему современных научных знаний. Исходя из системы экономических, социальных, организационных, управленческих, психологических и технологических отношений научно-методологическое и методическое обеспечение исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур включает в себя: экономику промышленности, производственный менеджмент, корпоративное управление, организационное проектирование, организационную диагностику, методы диагностики социально-психологического климата, психодиагностическое тестирование, методы конфликтологии, экспертные оценки, а также коммуникационный менеджмент как научную основу стратегического управления и организационного развития в сфере коммуникативной деятельности.

На рис. 1 приводится соподчиненность приведенных выше понятий оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций в промышленных вертикально-интегрированных структурах.

Рис. 1. Понятийный аппарат исследования, оценки и повышения эффективности бизнес-коммуникаций промышленных вертикально-интегрированных структур

3. На основе анализа отечественного и зарубежного опыта организации управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности выявлены особенности бизнес-коммуникаций, заключающиеся в охвате ими полного жизненного цикла продукции, наличия различного уровня организационной культуры участников бизнес-коммуникаций, их высокой интенсивности и др. Сахарное производство России занимает одну из лидирующих позиций среди отраслей пищевой промышленности, и является одной из социально значимых производств. Устойчивость развития рынка сахара, ассортимент продукции, ее качество и цены во многом определяют уровень жизни населения. Это свидетельствует об особой стратегической и социальной значимости сахарного комплекса страны. В диссертации приводится краткая характеристика последних лет развития сахарной промышленности за рубежом и в России, проводится анализ деятельности ведущих отечественных и зарубежных вертикально-интегрированных структур и описаны особенности их деятельности. Так, корпорации Сюгден, Мен и Каргилл являются наиболее яркими представителями зарубежных вертикально-интегрированных структур. Особенностью данных компаний является транснациональная организационная структура, сформировавшиеся в результате интеграционных процессов.

Формирование вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности, в значительной степени приведет к уменьшению зависимости российского рынка сахара от зарубежных производителей сахара-сырца. Для развития сахарной промышленности необходимо слаженное взаимодействие всего технологического цикла -- от семеноводства, выращивания, уборки, транспортировки сахарной свеклы на сахарные заводы, последующей ее переработки производства готовой продукции. По объемам производства сахара из собственного сырья Россия в 2009 г. занимала 11 место в мире (2,2% от мирового производства сахара). Доля России в мировом потреблении сахара составляет 5 %. Дефицит сахара покрывается за счет импорта. По объему импорта сахара (в пересчете на сахар-сырец) за октябрь 2009 г - сентябрь 2010 года Россия занимает третье место в мире (2,585 млн.т.), уступая первое место Индии (5,225 млн.т.) и второе место странам ЕС (3, 72 млн.т.). Характеристика сахарной промышленности России, с учетом полного технологического цикла производства продукции, приведена в табл. 2.

Таблица 2 Характеристика сахарной промышленности России Показатели систематизированы автором на основе изданий Росстата: Российский статистический ежегодник. 2010: Стат.сб. - М. : Росстат, 2010. - 813 с.

Показатели	2007	2008	2009
Посевные площади сахарной свеклы (фабричной) (в хозяйствах всех категорий; тысяч гектаров)	1060	819	819
Валовой сбор сахарной свеклы (фабричной) млн. т.	28,8	29,0	24,9
Урожайность сахарной свеклы (фабричная) (в хозяйствах всех категорий; центнеров с одного гектара убранной площади)	292	362	323
Реализация сахарной свеклы (млн. т.) сельскохозяйственными организациями и в процентах от общего объема реализации	21,5	22,3	19,0
Уровень использования среднегодовой производственной мощности организаций по выпуску сахара-песка из сахарной свеклы (%)	85	86	87
Производство (млн. т.) сахарной свеклы (фабричная)	25,3	25,9	22,2
Структура производства сахарной свеклы (фабричной) по категориям хозяйств (в процентах от общего объема производства), в том числе
? Сельскохозяйственные организации	87,9	89,2	89,3
?Хозяйства населения	0,7	1,0	0,9
? Крестьянские (фермерские) хозяйства, включая индивидуальных предпринимателей	11,4	9,8	9,8
Продажа сахара как продукта питания, тыс. т	3103	3310	2848
Запасы (на конец года) тыс. т. в организациях оптовой торговли	167	135	235
Производство сахаp-песка, тыс. т	6112	5873	5023
в том числе из сахаpной свеклы	3230	3481	3289
Производство сахаp-pафинада, тыс. т	56,6	64,2	64,2
Выход сахара-песка из сахарной свеклы, в процентах от массы переработанной свеклы:	13,14	14,31	15,02
Индексы физического объема продажи сахара (в процентах к предыдущему году)	106	107	89

Таким образом, анализ современного состояния российской сахарной промышленности показывает интенсивный процесс создания и развития вертикально-интегрированных структур, представляющих собой эффективную форму кооперации, способную обеспечить ее участникам социально-экономическую эффективность, финансово-экономическую устойчивость, рационализацию производственно-технологических, организационно-управленческих процессов. Удельные веса вертикально-интегрированных структур в производстве сахара на 2009 год по свекловичной и сырцовой схеме производства приведены в табл. 3.

Таблица 3 Удельный вес вертикально-интегрированных структур в производстве сахара на 2009 год

№	Корпорация	Всего	Свекловичный	Сырцовый
1	Продимекс	17	19	16
2	Русагро	13	9	18
3	Доминант	19	7	12
4	Разгуляй	7,5	13,5	2
5	Сюкден	7	4	10
6	Кубанская сахарная компания	6,5	6,5	-
7	Каргилл	6	-	14
8	Мен	3	2	4
9	Иволга	2	4	-
10	Прочие предприятия	19,5	35	24
	Итого	100%	100%	100%

В диссертации проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности и показаны особенности организации бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структуры ОАО Группа компаний «Русагро» -одного из лидеров сахарного рынка России, крупного зернового трейдера и производителя масложировой продукции.. На рис. 3 принципиальная схема полного производственно-технологического и торгового цикла ОАО ГК «Русагро» .

Нами были выявлены особенности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности:

- охват всего жизненного цикла продукции, что обусловливает наличие совета учредителей вертикально-интегрированной структуры; одной или нескольких управляющих компаний; агроферм, которые выращивают сырье для сахарного производства; предприятий (заводов) - производителей сахарного песка и сахара; предприятий, занятых производством неосновной мясомолочной и косметической продукции; предприятий по сбыту сахарной и прочей продукции; предприятий ремонтного обслуживания техники и оборудования; транспортных предприятий; предприятий для хранения продукции - баз, складов и элеваторов;

Рис. 3. Принципиальная схема полного производственно-технологического и торгового цикла ОАО ГК «Русагро»

- различная по уровню развития и содержанию организационная культура управляющих компаний и бизнес-единиц, обусловленная приведенной выше разнородностью указанных организаций и соответственно развитием личностно-квалифицированных характеристик персонала и технологического уровня производственной деятельности;

- низкая динамика изменения числа бизнес-коммуникаций во времени, что связано со спецификой деятельности организаций, входящих в состав вертикально-интегрированных структур. Сдерживающими факторами роста бизнес-коммуникаций являются ограничения по посевным площадям, отсутствие возможности работы заводов на смешенном сырье (17%), так как в России существует острая потребность в портовых терминалах способных принимать, отгружать и хранить сахар-сырец;

- высокая интенсивность бизнес-коммуникаций в связи с особенностями технологического цикла и значительными экономическими потерями в случае сбоя в работе структурных единиц;

- наличие большого удельного веса неформальных латентных, то есть находящихся в скрытом состоянии бизнес- коммуникаций.

Для количественной характеристики бизнес-коммуникации в первую очередь необходимо определить число организаций, между которыми осуществляются бизнес-коммуникации. Предлагается построить матрицу бизнес-коммуникации за некоторый отчетный период, как строки, так и столбцы этой коммуникационной матрицы определяют два множества: организации, входящие в состав вертикально-интегрированной структуры; сторонние организации. На пересечении строки по i-ой организации и столбца по j-ой организации коммуникативной матрицы располагается число коммуникации за определенный отчетный период между этими организациями. На основе коммуникативной матрицы можно определить корпоративный коммуникативный статус i-ой организации, как сумму элементов строки по i-ой организации.

На основе группировки элементов матрицы по их принадлежности к тем или иным группам организаций (управление, НИОКР, производство продукции, добыча сырья, сбыт продукции, сторонние организации) с можно определить групповые показатели коммуникации между группами и внутри одинаковых групп. Чтобы оценить значимость некоторого типа бизнес-коммуникаций перечисленных групп необходимо рассчитать удельный вес бизнес-коммуникаций группы в общем числе бизнес-коммуникаций.

В диссертации проведен анализ бизнес-коммуникаций ГК «Русагро» в разрезе основных типов организаций по органам корпоративного управления, добыче сырья, производству продукции, сбыту продукции, прочим видам деятельности, а также контрагентам - внешним поставщикам, потребителям, организациям инфраструктурного обслуживания и органам государственного управления. Выявлены коммуникативные лидеры и коммуникативные аутсайдеры. На основе проведенного нами анализа была составлена характеристика и сравнительный анализ наиболее важных бизнес-коммуникаций по двум вертикально-интегрированным структурам ОАО ГК «Русагро» и ООО «Кубанская сахарная компания» за 2009 год, которые приведены в табл. 4.

Таблица 4 Сравнительный анализ наиболее важных бизнес-коммуникации вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности за 2009 год (ед.)

Показатели	Русагро	Кубанская сахарная компания	Отклонение (+,- )
Число управляющих компаний	3	2	+1
Число бизнес-единиц	53	98	- 45
Число внешних поставщиков	72	108	-36
Число потребителей	36	20	+16
Число организации инфраструктурного обслуживания	20	15	+5
Бизнес-коммуникаций- Всего, ед.	256	143	+113
в том числе
? внутрикорпоративных	103	56	+47
? со сторонними организациями	153	87	+66
Число бизнес-коммуникаций в рамках:
? управленческого блока	3	1	+2
? производства	19	19	0
? добычи	524	483
? сбыта	15	19	- 4
Число бизнес-коммуникаций управленческого блока
?с производственным блоком	14	12	+2
? с блоком добычи сырья	105	24	+81
? со сбытовым блоком	45	38	+7
? со сторонними организациями	60	30	+30
из них
? с органами государственного управления	12	8	+4
Число бизнес-коммуникаций производственного блока
? с блоком добычи сырья	202	60	+142
? со сбытовым блоком	18	15	+3
Число бизнес-коммуникаций сбытового сбыта с покупателями	116	134	-18

Анализ показал, что интенсивность бизнес-коммуникаций ОАО ГК «Русагро» значительнее, чем у ООО «Кубанская сахарная компания». При этом число бизнес-единиц ООО «Кубанская сахарная компания» (98) больше на чем ГК «Русагро» (на 45 единиц), а число внешних поставщиков на 36 единиц.

4. Разработана методика комплексной оценки эффективности бизнес-коммуникаций, включающая оценку экономической, социальной, организационно-управленческой, психологической, коммуникативной, информационной и технологической эффективности бизнес-коммуникаций и на этой основе проведена комплексная оценка эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности.

Для совершенствования технологий бизнес-коммуникаций вертикально интегрированной структуры и выработки рекомендаций по повышению эффективности бизнес-коммуникаций нами была разработана методика комплексной оценки эффективности бизнес-коммуникаций по следующим видам: экономической, социальной, организационно-управленческой, психологической, коммуникативной, информационной и технологической оценок эффективности бизнес-коммуникаций (см. рис. 4) которая служит основой для применения методов повышения эффективности бизнес-коммуникаций.

Рис. 4. Составляющие комплексной оценки эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированной структуры сахарной промышленности

Экономическая эффективность бизнес-коммуникаций определяется процентным отношением числа контрагентов, с которыми бизнес-коммуникаций принесли чистую прибыль организации к общему числу контрагентов, с которыми организация имеет деловые бизнес-коммуникации, целью которых является получение прибыли.

Социальная эффективность бизнес-коммуникаций определяется степенью удовлетворенности работников организации социальными последствиями от бизнес-коммуникаций в ходе делового сотрудничества с другими организациями и выражается процентным отношением численности работников, удовлетворенных социальными последствиями бизнес-коммуникаций к общему числу работников, которых в той или иной мере коснулись социальные последствия бизнес-коммуникаций. Эти последствия выражаются главным образом в создании более благоприятных условий для использования творческих сил работников и всестороннего развития их личности.

Оценка социальной эффективности бизнес-коммуникаций проводится на основе анкетирования работников. Предлагается также оценка социальной эффективности бизнес-коммуникаций по отдельным ее факторам: повышение заработной платы, улучшение условий труда, повышение культурно-бытового уровня, снижение заболеваемости и улучшение технологии труда.

Организационно-управленческая эффективность бизнес-коммуникаций рассчитывается как процентное отношение численности работников, в функции которых входит коммуникативная деятельность и имеющих очень высокий и высокий уровень организационной культуры к общему числу оцениваемых работников.

Психологическая эффективность бизнес-коммуникаций определяется степенью использования психологических факторов личностного потенциала работников и их групп в коммуникативной деятельности. Психологическая эффективность бизнес-коммуникаций рассчитывается как процентное отношение числа работников, участвующих в бизнес-коммуникациях у которых высокие оценки суммарного показателя, характеризующего абсолютную гармоничность коммуникативных ориентаций по отношению к общему числу работников, участвующих в коммуникациях.

Коммуникативная эффективность бизнес-коммуникаций определяется на основе оценки коммуникативной компетентности работников, участвующих в бизнес-коммуникациях. Коммуникативная компетентность - это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, владение навыками взаимодействия с окружающими людьми, умение работы в группе; способность ставить и решать определенные типы коммуникативных задач: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, учитывать намерения и способы коммуникации партнёра, выбирать адекватные стратегии коммуникации, оценивать успешность коммуникации, быть готовым к изменению собственного коммуникативного поведения.

Для оценки организационно-управленческой, психологической и коммуникативной эффективности нами были впервые использованы соответственно методики оценки общего индекса организационный культуры (автор И.Д. Ладанов), гармоничности ориентаций в межличностных коммуникациях (авторы И.Д. Ладанов и В.А. Уразаева) и коммуникативной компетентности (автор В.Дж. Редин).

Информационная эффективность бизнес-коммуникаций рассчитывается как процентное отношение числа работников, предоставивших высокие оценки использования информационных ресурсов к числу работников, которые участвовали в оценке использования информационных ресурсов. Под информационными ресурсами бизнес-коммуникаций мы понимаем всю накопленную информацию, необходимую для осуществления бизнес-коммуникаций, зафиксированную на материальных носителях и в любой другой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве между различными контрагентами для решения производственных, управленческих и других задач.

Технологическая эффективность бизнес-коммуникаций определяется степенью использования технических и технологических средств осуществления бизнес-коммуникации: телефон, факс, радио, телевидение, программные средства, электронная почта, Интернет и.т.д.

Интегральная оценка каждого из перечисленных видов эффективности бизнес-коммуникаций в целом по вертикально-интегрированной структуре определяется процентным отношением суммы числителей показателей эффективности организаций вертикально-интегрированной структуры к сумме знаменателей этих показателей.

На основе предложенной методики оценка эффективности бизнес-коммуникаций нами были проведены оценки и сравнительный анализ эффективности бизнес-коммуникаций для двух ведущих вертикально-интегрированных компаний сахарной промышленности ОАО ГК «Русагро» и ООО «Кубанская сахарная компания». Оценка и сравнительный анализ эффективности бизнес-коммуникаций в диссертации проводился по трем направлениям: между двумя организациями, по отдельным организациям, в целом по вертикально-интегрированной структуре. В табл. 5 приведена комплексная оценка эффективности бизнес-коммуникации вертикально-интегрированных структур за 2009 год.

Таблица 5 Комплексная оценка и сравнительный анализ эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности

Показатели	Русагро	Кубанская сахарная компания	Отклонение (+,-) (%)
	Значение (%)	Оценка	Значение (%)	Оценка
Экономическая эффективность	86	высокая	80	высокая	+6
Социальная эффективность	84	высокая	78	средняя	+6
Организационно-управленческая эффективность	36	низкая	36	низкая	-
Психологическая эффективность	23	низкая	39	низкая	-16
Коммуникативная эффективность	50	низкая	61	средняя	-11
Информационная эффективность	84	высокая	79	средняя	+5
Технологическая эффективность	79	средняя	75	средняя	+4

Анализ показал, что эффективность бизнес-коммуникаций ОАО ГК «Русагро» по экономической, социальной, информационной и технологической составляющим выше, чем у ООО «Кубанская сахарная компания», по психологической и коммуникативной составляющей у ООО «Кубанская сахарная компания» эффективность бизнес-коммуникаций выше, чем у ОАО ГК «Русагро», а организационно-управленческая эффективность у обеих корпораций одинаковая. При этом организационно-управленческая, психологическая и коммуникативная составляющие у ОАО ГК «Русагро» и психологическая и коммуникативная составляющие у ООО «Кубанская сахарная компания» низкие, что показывает необходимость совершенствования бизнес-коммуникаций корпораций сахарной промышленности по указанным составляющим.

5. Разработан комплекс методических и практических рекомендаций по повышению эффективности бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированных структур сахарной промышленности. Для формирования и совершенствования в вертикально-интегрированных структуре сахарной промышленности системы эффективных бизнес-коммуникаций в диссертации предложены ряд методических и практических рекомендаций, среди которых:

- создание в управляющей компании группы по координации и совершенствовнию бизнес-коммуникаций, которая подчиняется заместителю руководителя вертикально-интегрированной структуры по стратегическому развитию, в случае отсутствия такой должности - заместителю руководителя вертикально-интегрированной структуры по маркетингу;

- разработка коммуникативной стратегии, политики и программы совершенствования бизнес-коммуникаций вертикально-интегрированной структуры с конкретизацией задач, мероприятий, сроков их выполнения, и ответственных исполнителей, с выделением соответствующих ресурсов;

- совершенствование и повышение эффективности технологий бизнес-коммуникаций, в частности применение новых технологий бизнес-коммуникаций и информационных технологий, создание базы данных персональных характеристик участников внутри и внекорпоративных бизнес-коммуникаций; формирование позитивного имиджа с помощью технологий бизнес-коммуникаций; модернизация существующих должностных инструкций; повышение коммуникативной культуры управляющей компании и бизнес-единиц; проведение работ по совершенствованию и повышению эффективности технологии бизнес-коммуникаций, путем применения новых управленческих и информационных технологий, создания базы данных персональных характеристик участников внутри и внекорпоративных бизнес-коммуникаций; модернизации существующих должностных инструкций, повышения коммуникативной культуры управляющей компании и бизнес-единиц и формированию их позитивного коммуникативного имиджа путем создания атмосферы доверия на основе методов имиджелогии и public relation;

- разработка и внедрение стандартов качества бизнес-коммуникаций, охватывающих технико-технологические, социально-экономические, организационно-управленческие, правовые и этические аспекты бизнес-коммуникаций;

-разработка и внедрение технологий управления персоналом, занятого в сфере бизнес-коммуникациями, включающих профессиональный отбор работников в группу по координации и совершенствованию бизнес-коммуникаций, а также менеджеров бизнес-единиц, в должностных обязанностях значительное место занимают бизнес-коммуникации; организацию переподготовки и повышения квалификации работников коммуникативной сферы в рамках системы внутрифирменного и внефирменного обучения, в частности повышения культуры ведения деловых переговоров и руководства коллективом основе совершенствования практических навыков и умений делового и управленческого общения, использование современных активных методов обучения и социально-психологического тренинга, тайм-менеджмента и персонального менеджмента.

Приведенные выше способы повышения эффективности бизнес-коммуникаций целесообразно внедрять в рамках совершенствования организационных форм и механизма государственной поддержки бизнес-коммуникаций в отраслях отечественной промышленности и развития инфраструктуры бизнес-коммуникаций предприятий и корпораций.

За период с 01.01.2008 г. по 01.01.2010 г. в ОАО ГК «Русагро» были использованы некоторые из перечисленных мероприятий по совершенствованию технологий бизнес-коммуникаций. В результате этого улучшилось качество и повысилась эффективность бизнес-коммуникаций, число покупателей готовой продукции возросло с 396 до 412 и соответственно возросла чистая прибыль ОАО ГК «Русагро» с 2210 млн. руб. до 2320 млн. руб. (табл. 6).

Таблица 6 Динамика эффективности бизнес-коммуникации ОАО ГК « Русагро» , %

Показатели	2008	2009	(+,-)
Экономическая эффективность	84	86	2
Социальная эффективность	82	84	2
Организационно-управленческая эффективность	34	36	2
Психологическая эффективность	19	23	4
Коммуникативная эффективность	45	50	5
<...

Страница:

•  1 
•  2 

автореферат "Повышение эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур (на примере сахарной промышленности)" скачать

Подобные документы

• Деятельность вертикально-интегрированных нефтяных компаний

  Основные факторы, влияющие на стабилизацию и развития нефтегазового комплекса, повышение эффективности его работы. Особенности вертикально-интегрированных нефтяных компаний Тюменской области. Пути и перспективы повышения прибыльности предприятий.
  
  реферат [38,4 K], добавлен 04.12.2014
  

• Вертикальная интеграция НГХК в РТ и РФ

  Понятие, особенности и предпосылки вертикальной интеграции, преодоление ее возможных негативных последствий. Анализ деятельности и стратегии развития вертикально интегрированных нефтяных компаний в России и Татарстане, повышение эффективности их работы.
  
  курсовая работа [63,4 K], добавлен 18.08.2010
  

• Показатели эффективности централизованных закупок в промышленности

  Показатели экономической эффективности для контроля и оптимизации централизованных бизнес-процессов закупок сырья, материалов и услуг для промышленности. Качественная и количественная оценка эффективности при централизованных схемах управления закупками.
  
  контрольная работа [1,1 M], добавлен 12.09.2011
  

• Резервы повышения эффективности инновационной деятельности промышленных предприятий

  Методологические аспекты повышения эффективности инновационной деятельности промышленных предприятий. Исследование зависимости уровня инновационной деятельности от организационно-технической характеристики предприятия. Методы определения резервов.
  
  диссертация [277,9 K], добавлен 15.10.2008
  

• Бизнес-план предприятия ОАО "Дагнефтегаз"

  Разработка бизнес-плана на предприятиях нефтегазовой промышленности. Определение перспективного развития и рентабельности организации ОАО "Дагнефтегаз": план доход и расходов, прогноз движения денежных средств, оценка экономической эффективности.
  
  курсовая работа [61,6 K], добавлен 02.12.2010
  

• Повышение экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности (на примере ООО "Мивитспецстрой")

  Система показателей оценки экономической эффективности производства. Направления повышения экономической эффективности ООО "Мивитспецстрой". Расчет социально-экономической эффективности улучшения условий труда. Оптимизации видов выполняемых работ.
  
  дипломная работа [290,7 K], добавлен 19.06.2010
  

• Особенности развития предпринимательства в индустриальном секторе экономики (на примере Ферганской области)

  Роль предпринимательских структур в современной экономической системе. Разработка стратегии развития малых предприятий в процессе реформирования отраслей промышленности. Направления кооперации крупного и малого бизнеса в индустриальных отраслях.
  
  автореферат [503,3 K], добавлен 23.08.2013
  

• Факторы конкурентоспособности предприятия

  Основные составляющие и методика оценки конкурентоспособности предприятий малого бизнеса. Анализ и оценка возможностей предприятия, резервы увеличения эффективности деятельности и построение гипотетического "многоугольника конкурентоспособности".
  
  курсовая работа [123,3 K], добавлен 18.12.2009
  

• Холдинг-компании и финансово-промышленные группы в России и за рубежом

  Финансово-промышленные группы. Холдинговые структуры. Роль государства в формировании интегрированных организационно-экономических структур. Взаимоотношения между предприятиями в ходе экономической реформы.
  
  реферат [201,9 K], добавлен 29.09.2006
  

• Основы вертикальной интеграции в нефтехимическом комплексе

  Понятие вертикальной интеграции, этапы становления и развития вертикально интегрированных нефтяных компаний России на примере "ЛУКОЙЛа" и "Роснефти". Конкурентоспособность, основные виды деятельности, стратегические цели и направления развития компаний.
  
  курсовая работа [41,8 K], добавлен 18.08.2010
  

• Статистический анализ эффективности производства сахарной свеклы на примере СПК "Новая Припять"

  Основные направления развития свекловодства в Республике Беларусь. Организационно-экономическая характеристика хозяйства СПК "Новая Припять". Пути повышения экономической эффективности производства сахарной свеклы на сельскохозяйственном предприятии.
  
  курсовая работа [55,7 K], добавлен 11.04.2014
  

• Бизнес-план фирмы и особенности планирования в рыночной экономике

  Сущность бизнес-плана и особенности его разработки. Планирование затрат, будущих доходов и оценка эффективности как заключительная часть бизнес-плана. Оценка рисков и эффективности. Анализ финансового состояния и его взаимосвязь с бизнес-планированием.
  
  курсовая работа [2,1 M], добавлен 10.01.2015
  

• Роль бизнес-планирования в эффективном функционировании предприятия

  Методологические основы бизнес-планирования. Организация планирования на предприятии ОАО "Санаторий "Чувашия". Организационно-экономическая характеристика, оценка эффективности системы планирования. Разработка бизнес-плана создания нового производства.
  
  курсовая работа [505,1 K], добавлен 30.10.2013
  

• Формирование конкурентоспособности малого предприятия

  Методология обеспечения конкурентоспособности малых предпринимательских структур. Общая характеристика современного розничного предприятия в России. Анализ внутренней и внешней среды компании. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
  
  дипломная работа [399,7 K], добавлен 17.08.2016
  

• Разработка бизнес-плана предприятия (на примере рассмотрения возможности использования ССП для анализа и прогноза эффективности деятельности фирмы)

  Бизнес-план: основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании. Виды товаров и услуг. Обеспечение конкурентоспособности. Теория и практика рыночного хозяйства. Оценка рынка сбыта. Процесс создания стратегической карты. Мастер расстановки.
  
  курсовая работа [2,1 M], добавлен 14.11.2016
  

• Влияние бизнес-групп на эффективность производства российских фирм

  Сущность и характеристика бизнес-групп, их отличительные признаки и история развития в России и современное состояние. Роль интегрированных бизнес-групп в определении направлений развития предприятий, их влияние на конкурентоспособность производства.
  
  дипломная работа [72,7 K], добавлен 19.05.2009
  

• Программы для составления бизнес-планов

  Экономические основы создания компании по разработке программного обеспечения в сфере бизнес-планирования. Описание отрасли программного обеспечения и рынка сбыта. Оценка экономической эффективности бизнес-плана. Маркетинговый и производственный планы.
  
  бизнес-план [222,8 K], добавлен 15.03.2015
  

• Разработка бизнес-плана для организации производства новой продукции (на примере ООО "Пекарь")

  Создание бизнес-плана с целью обоснования экономической эффективности изготовления лечебных и диетических хлебопродуктов. Анализ ассортимента продукции, оценка рынка сбыта и конкурентов. Планирование производственной деятельности и финансовых результатов.
  
  курсовая работа [81,0 K], добавлен 20.02.2012
  

• Анализ эффективности использования существующих информационных систем на предприятии, оценка и пути их совершенствования

  Характеристика информационной системы на примере ООО "СмартЭксперт". Оценка эффективности внедрения CRM на предприятии, ее основные функциональные возможности. Аппарат управления предприятием. Описание проблем и бизнес-процессов до внедрения CRM системы.
  
  отчет по практике [1,4 M], добавлен 15.04.2019
  

• Конкурентоспособность предприятия на примере турфирмы ООО "Лаки тур"

  Характеристика туристической фирмы. Анализ сущности и основных показателей конкурентоспособности туристического бизнеса. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристической фирмы ООО "Лаки тур" и оценка их экономической эффективности.
  
  контрольная работа [382,6 K], добавлен 11.08.2014
  

Другие документы, подобные "Повышение эффективности бизнес-коммуникаций в системе управления промышленных вертикально-интегрированных структур (на примере сахарной промышленности)"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам