Совершенствование конкурентоспособности системы управления предприятием в современных условиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

Совершенствование конкурентоспособности системы управления предприятием в современных условиях

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

кандидата экономических наук

Волохович Сергей Владимирович

Санкт-Петербург - 2011

Работа выполнена в Балтийской академии туризма и предпринимательства

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор Алиев Эльчин Гамзаевич, профессор кафедры экономики Балтийской академии туризма и предпринимательства

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, доцент Темнова Наталия Константиновна, профессор кафедры менеджмента и маркетинга Балтийской академии туризма и предпринимательства

- доктор экономических наук, профессор Смирнов Сергей Борисович, заведующий кафедрой экономической теории и бизнеса Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий механики и оптики

Ведущая организация - Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций, кафедра международного бизнеса, менеджмента и туризма

Защита состоится 17 марта 2011 г. в 16 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при Балтийской академии туризма и предпринимательства по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, 13.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийской академии туризма и предпринимательства.

Автореферат разослан 16 февраля 2011 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета С.В. Мордашов

конкурентоспособность бизнес управление

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Проблема конкурентоспособности в условиях развития российской экономики, углубления процессов международного разделения труда и усиления взаимозависимости субъектов управления всех уровней становится определяющей для эффективного управления предприятиями в рыночных условиях. Конкуренция в современном менеджменте рассматривается как процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для победы или достижения определенных целей в борьбе с конкурентами в существующих институциональных условиях. Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, общества в целом.

Конкурентное преимущество - это основа стратегии бизнеса, успешность реализации которого в рыночных условиях основывается на качестве системы управления организацией. Из этого следует, что все существующие системы управления организациями можно характеризовать как системы управления конкурентоспособностью. Такой аспект системы управления подчеркивает направленность предприятий на обеспечение конкурентоспособности выпускаемого товара (выполняемой услуги) на внешнем или внутреннем рынках. Особенно значима конкурентоспособность системы управления на уровне малых предприятий - наиболее динамичной части субъектов экономики, конкурентные преимущества которых подвержены существенным изменениям в ходе конкурентной борьбы.

Степень разработанности проблемы. В процессе исследования были изучены труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, таких как Азар В.И., Алиев Э.Г., Байков Е.А., Горенбургов М.А., Закорин Н.Д., Квартальнов В.А., Колесников А.М., Бабкин А.В., Колобов А.А., Моисеева Н.К., Папирян Г.А., Петров А.Н., Пшеничных Ю.А., Темная Л.Р., Темный Ю.В., Саак А.Э., Фатхутдинов Р.А., Циганов В.В., Смирнов С.Б., Бухалис Д., Котлер Ф., Портер М., Клейнер С., Дафт Р. и других, а также аналитические материалы научных организаций, нормативно-правовые документы, программы и концепции федеральных и региональных органов власти, связанные с развитием малого предпринимательства и систем управления коммерческими предприятиями.

Анализ современного научно-методического аппарата управления конкурентоспособностью малых предприятий показал, что проблематика методического обеспечения конкурентоспособности систем управления предприятиями изучена недостаточно. Основное внимание исследователи уделяют внешним рыночным аспектам конкурентной борьбы, оставляя за чертой собственно систему управления - ее соответствие системе ограничений (институциональных условий), организационные и инструментальные аспекты управления конкурентными преимуществами в деятельности предприятий малого бизнеса самостоятельно и в деловых сетях. Необходимость совершенствования механизмов управления конкурентоспособностью предприятий малого бизнеса определила актуальность научной задачи, объект, предмет, цель и задачи исследований.

Научная задача, решению которой посвящена диссертация - разработка научно-методического аппарата обеспечения конкурентоспособности систем управления малыми предпринимательскими организациями с учетом институциональных условий рыночной экономики и системы деловых связей.

Объектом диссертационного исследования являются предприятия малого бизнеса и деловые сети.

Предметом исследования выступает совокупность институциональных условий и инструментов совершенствования конкурентоспособности систем управления предприятиями малого бизнеса и деловых сетей.

Цель исследований заключается в совершенствовании научно-методического обеспечения развития конкурентоспособности систем управления предприятиями малого бизнеса (на примере Санкт-Петербурга).

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- анализ современных научных категорий управления конкурентоспособностью предприятий малого бизнеса;

- исследование основных факторов конкурентоспособности систем управления предприятиями;

- разработка моделей управления конкурентоспособностью малого предприятия и конкурентоспособной системы управления малого предприятия в деловой сети;

- разработка практических рекомендаций, методик и моделей совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в Санкт-Петербурге.

Теоретические и методические основы исследования. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области конкурентоспособности, менеджмента, экономики предприятия, аналитические и статистические обзоры, посвященные анализу динамики развития малого предпринимательства в России и за рубежом, нормативно-правовые документы, связанные с развитием предпринимательства. Методической основой исследования является системный, институциональный, экономический анализ, методы менеджмента, маркетинга, функционального и организационного моделирования, теории принятия решений, информационного менеджмента, организационного поведения.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается:

- внутренней непротиворечивостью результатов исследования и их соответствием теоретическим положениям фундаментальных исследований в области управления конкурентоспособностью организаций, менеджмента, маркетинга, экономической теории, экономики предприятия;

- использованием для достижения цели работы нормативных документов, программ, концепций федеральных и региональных органов власти, касающихся развития малого предпринимательства;

- применением принципов системного анализа, экономико-математических, статистических и других современных научных методов, верификацией полученных результатов применительно к современным малым предприятиям;

- апробацией результатов исследования на научно-практических конференциях и отражением основных результатов диссертации в открытой печати.

Научная новизна результатов исследования заключается в системном подходе к конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями и деловыми сетями в современных институциональных условиях, что позволило создать на этой основе научные и методические предпосылки для совершенствования систем управления субъектами малого бизнеса. Существующая система и практика управления конкурентоспособностью детализирована и дополнена оригинальными положениями, а также авторскими моделями и методиками, позволяющими предприятиям малого бизнеса обеспечивать устойчивое конкурентное преимущество в современных институциональных условиях, осуществлять выбор эффективных стратегических решений.

К основным научным результатам диссертации, которые определяют новизну исследования и выносятся на защиту, относятся:

1. Научное положение, включающее расширенную трактовку категории «конкурентоспособная система управления предприятием».

2. Классификация факторов конкурентоспособности систем управления современными компаниями.

3. Методические рекомендации по выбору направлений повышения конкурентоспособности системы управления предприятием.

4. Модель управления конкурентоспособностью малого предприятия.

5. Модель конкурентоспособной системы управления малого предприятия в деловой сети.

6. Методические рекомендации по совершенствованию модели управления человеческим капиталом малого предприятия.

7. Методические рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в инновационной деятельности и в сфере услуг.

Теоретическая значимость результатов диссертации заключается в обобщении опыт практического применения научно-методического аппарата управления конкурентоспособностью организаций в институциональных условиях рыночной экономики в интересах решения задач формирования и развития конкурентных преимуществ на основе современных информационных и управленческих технологий. Предложены научные положения, принципы управления конкурентоспособностью и на их основе разработаны новые модели и методики совершенствования конкурентоспособности системы управления малого предприятия и деловых сетей.

Практическая значимость. Предложенные в работе авторские разработки могут быть использованы на практике в реальных условиях функционирования малых предприятий туристской индустрии. Для этого в работе даются конкретные рекомендации по их внедрению в целях обеспечения конкурентоспособности системы управления предприятия в современных институциональных условиях. Реализуемость предложенных методик показана на примере туристических фирм, что свидетельствует о состоятельности разработанного методического аппарата. Основные выводы и положения диссертационного исследования были использованы в научных исследованиях, учебном процессе и практической деятельности предприятий туристского комплекса.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты исследований апробировались на Международной научно-практической конференции «Индустрия гостеприимства как основной фактор динамичного развития въездного и внутреннего туризма в России» 16 -17 апреля 2010 г (г. Санкт-Петербург), а также отражены в девяти публикациях общим объемом 4,8 п. л. (авторские 4,15 п.л.), в том числе в двух статьях в издании из «Перечня ведущих рецензируемых научных журналов и изданий» Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации.

Отраженные в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством», а достигнутые результаты исследования п. 10.5 «Исследование процесса современного предпринимательства в единстве его основных компонентов: организационно-экономического (формирование и развитие предпринимательского стиля управления)», п. 10.11 «Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами» и п. 10.14 «Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности» паспорта специальности 08.00.05, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы составляет 198 листов, в том числе 31 рисунок, 17 таблиц. Библиография диссертационной работы составляет 91 наименование.

Во введении раскрывается актуальность решения научной задачи, сформулированы объект, предмет, цель и задачи исследования, теоретическая и практическая значимость работы, приведено краткое содержание работы по разделам, перечислены основные научные результаты, выносимые на защиту.

В первой главе: «Анализ условий конкурентоспособности современных предприятий малого бизнеса» приводятся результаты исследования конкурентоспособности предприятий в современных условиях, анализа современных тенденций в развитии систем управления и их влияние на конкурентоспособность организаций. Проведен анализ зарубежного опыта совершенствования систем управления и рассмотрены особенности управления предприятиями малого бизнеса в Санкт-Петербурге. Предложена расширенная трактовка категории «конкурентоспособная система управления предприятием» и выполнена классификация факторов конкурентоспособности систем управления современными компаниями.

Во второй главе «Исследование факторов конкурентоспособности систем управления предприятиями» приведены результаты анализа институциональных условий функционирования предприятий малого бизнеса. Исследовались структурная, функциональная конкурентоспособность системы управления предприятием, конкурентоспособность человеческого капитала и влияние системы деловых связей.

В третьей главе «Практические рекомендации по повышению конкурентоспособности систем управления предприятиями малого бизнеса в Санкт-Петербурге» приводятся методические рекомендации по выбору направлений повышения конкурентоспособности системы управления предприятием, по совершенствованию модели управления человеческим капиталом малого предприятия. Разработаны модели управления конкурентоспособностью малого предприятия и конкурентоспособной системы управления малого предприятия в деловой сети. Исследовались особенности конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в Санкт-Петербурге и разработаны методические рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в инновационной деятельности и в сфере услуг. Проведена оценка перспектив организационного развития деловых сетей малых предприятий.

В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований.

Основные идеи и выводы диссертации

Исследование конкурентоспособности систем управления предприятиями в современных условиях основывается на предлагаемой в работе расширенной трактовке категории «конкурентоспособная система управления предприятием», которая определяется:

- в узком смысле - потенциальной способностью превзойти другие системы управления в части решения свойственных задач (реализации управленческих функций);

- в широком смысле - потенциальной способностью управлять конкурентными преимуществами организации наилучшим (рациональным - экономически выгодным) способом, в том числе включая собственно систему управления как новое сложное конкурентное преимущество.

Предложенная трактовка качества системы управления позволяет выявить новые аспекты организационных систем и расширить возможности методического аппарата управления, совершенствовать методы принятия решений в институциональных условиях и при организации взаимодействия предприятий в деловых сетях.

Анализ современных тенденций развития систем управления предпринимательскими структурами позволил предложить классификацию факторов конкурентоспособности систем управления современными компаниями (табл. 1). В основу классификации положены основные отличительные признаки систем управления - экономические, управленческие, психологические. Группировка факторов позволяет выделить соответствующие критерии оптимизации системы управления с точки зрения конкурентоспособности.

Исследование компонентов системы управления (подсистем), обеспечивающих сравнительные преимущества (рис. 1) доведено до методических рекомендаций по выбору направлений повышения конкурентоспособности системы управления предприятием. Выбор направлений основан на учете объективных законов развития систем: формирования, конкуренции и оптимизации.

Действие законов по-разному проявляется в зависимости от этапов жизненного цикла организации, что позволяет выявить приоритетные стратегии развития (на примере типовых конкурентных стратегий). Анализ факторов конкурентоспособности систем управления предприятиями позволил выявить направленность повышения конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями и ключевые факторы успеха.

На начальном этапе жизненного цикла (рис. 2а) типовыми стратегиями развития выступают: диверсификация, дифференциация, инновации (стратегия первопроходца) и др. Ключевой фактор успеха системы управления - продукт, результат и цепочка ценности для его создания.

Таблица 1 - Классификация факторов конкурентоспособности систем управления

Признаки	Фактор характеризуется	Решения (критерии оптимизации)
Экономические	цена	затраты на систему управления окупаются ее эффективностью (соотношение «стоимость / прирост дохода организации» меньше 1)	- «стоимость / прирост дохода организации»; - «стоимость/результат деятельности организации»
	качество	система управления обеспечивает: - эффективное решение задач управления; - приобретение нового сложного конкурентного преимущества	- объем решаемых задач (абсолютное значение и процент от нормативного уровня); - отличие от конкурентов; - сложность преимущества (возможность копирования)
Управленческие	структура	стратегией организации, внешней средой, технологией производства и характером взаимозависимости между элементами организации	- степень специализации; - степень «формальной» институционализации; - характер контрактной системы; - количество уровней управления; - уровень ответственности
	формализация	уровнем выделения шаблонных работ и степенью бюрократизации (признаками бюрократической организации)	- задачи координации и непосредственного управления; - принятые принципы управления
	гибкость	способностью приспособления организации к требованиям внешних условий	- степень формализации; - количество уровней управления;
	целенаправленность	соответствием элементов организации принятой миссии и системе целей деятельности	- качество миссии; - декомпозиция главных целей; - качество координации;
	координация	принятые принципы и решениям организации взаимодействия элементов организации, модели и механизмы координации	- стиль управления; - распределение задач; - качество контроля исполнения решений; - неформальная непрограммируемая координация; - программируемая безличностная координация; - индивидуальная координация; - групповая координация; - прямой контроль, стандартизация трудовых процессов, стандартизация заданий и навыков, стандартизация выпуска, взаимные согласования
	коммуникации	система информационного взаимодействия элементов организации и ее соответствие принципам координации	- качество коммуникационных систем; - организация коммуникаций на всех уровнях: семантический, синтаксический, прагматический
Психологические	мотивация	система привлечения сотрудников к управлению	- характер коллективных соглашений; - размер вознаграждения и система оплаты труда
	стиль управления	выбор приоритетов в управлении (люди, задачи), степень делегирования полномочий и ответственности, характер компетенций менеджеров, виды власти	- авторитарный; - демократичный; - либеральный; - самостоятельные хозяйственные подразделения; - техническая квалификация; - умение работать с людьми; - концептуальные способности; - законная власть, - личная власть
	роли	формализация основных ролей менеджеров, распределение компетенций (межличностные, информационные, принятие решений)	- официальное лицо, лидер, связующее звено; - нервный центр, сеятель, оратор; - предприниматель, устранитель беспорядков, распределитель ресурсов, посредник
	коммуникабельность	характер барьеров, основные функции, средства, направления, типы, инструменты, сети	- личностные, физические, семантические; - контроль, мотивация, эмоциональное выражение, информирование; - несловесные персональные, словесные устные, письменные персональные, письменные групповые внутри организации и за ее пределами; - вертикальная и горизонтальная коммуникация; - внутриличностная, межличностная, в малой группе, общественная, внутренняя и внешняя оперативная, личностная коммуникация

Рисунок 1 - Основные факторы конкурентоспособности системы управления

Рисунок 2 - Направления развития структуры системы управления

На этапе роста (рис. 2б), когда на рынке существуют условия для количественного и качественного развития, определяющими являются координационно-субординационные связи, что приводит к необходимости сосредоточения усилий и ресурсов в направлении совершенствования технологий управления конкурентными преимуществами. Типовыми стратегиями развития систем управления выступают: лидерство в издержках, инновации в управлении, развитие качества персонала (особенно в управленческом аспекте) и др. Ключевой фактор - технологии управления, как потенциальная способность управлять конкурентными преимуществами.

На этапе зрелости организации (устойчивая позиция на рынке) развитие наиболее эффективно за счет оптимизации (сбалансирования) потенциала и возможностей организации (рис. 2в). Конкурентная система управления опирается на генетические связи, что предполагает возможность распространения технологий, методов и моделей управления, решения проблем и др. Ключевой фактор - развитие функциональных направлений управления. Стратегические решения связаны с развитием внутренних компетенций, выявлением и использованием ситуационных факторов (обстоятельств), что приводит к синергии и супероптимальности.

Выявленные закономерности развития реализованы в модели управления конкурентоспособностью малого предприятия, которая основывается на критериях конкурентоспособности системы управления: соответствие среде, уровень сложности конкурентного преимущества и степень влияния на эффективность работы компании. Для оценки сложности конкурентного преимущества предложена система количественных показателей: реализуемые направления деятельности, виды выпускаемой продукции, рынки сбыта, отрасли, связи с элементами внешней среды, реализуемые функции, связи между элементами предприятия и уровни управления (табл. 2).

Основываясь на принятом расширенном понятии конкурентоспособности системы управления, рассмотрена чувствительность модели на примере типовых конкурентных стратегических решений. Для стратегий лидерства в издержках, дифференциации и фокусирования выполнена оценка стабильных и изменяемых характеристик и показаны способы реализации изменений в форме требований к системе управления (табл. 3, рис. 3).

Таблица 2 - Основные характеристики конкурентоспособности предприятия

Характеристика	Обозначение	Комментарии
реализуемые направления деятельности (1)	i = 1,…,I	Вид производственно - хозяйственной деятельности с четко выраженной специализацией или целью (предназначением). Основные признаки направления - определенный круг клиентов и заказчиков, виды продукции и используемые технологии. (I - потенциальное количество направлений деятельности)
виды выпускаемой продукции (2)	j = 1,…,J	J - потенциальное количество видов продукции, которое способно выпускать предприятие для i-го направления деятельности
рынки сбыта (3)	r = 1,…,R	R - потенциальное количество рынков (сегментов), для которых может представлять интерес j-я продукция
отрасли (4)	s = 1,…,S	S - потенциальное количество отраслей, с которыми может быть связано предприятие
связи с элементами внешней среды (внешние связи) (5)	m = 1,…,M	M - потенциальное количество связей, необходимое для деятельности предприятия в соответствующей отрасли и сегменте рынка
реализуемые функции (виды деятельности), необходимые для создания j-го вида продукции (6)	Ф = Ф0,…, Фn	n - количество потенциальных цепочек ценности предприятия.
связи между элементами предприятия (внутренние связи) (7)	c = 1,…,C	C - потенциальное количество связей, необходимое для деятельности предприятия
уровни управления на предприятии (8)	l = 1,…, L	L - потенциальное количество уровней управления, необходимое для реализации принятой стратегии

Таблица 3 - Характер изменений на предприятии при реализации типовых стратегий

Неизменные характеристики	Изменяемые характеристики	Способы реализации изменений (требования к системе управления)
Стратегия лидерства в издержках
Реализуемые направления деятельности Виды выпускаемой продукции Реализуемые функции Связи между элементами предприятия	Отрасли Рынки сбыта Связи с элементами внешней среды Уровни управления	Централизованное руководство, жесткий контроль издержек Приоритетность стандартных процедур Ориентация на простые в освоении технологии Высокий уровень эффективности систем закупок и распределения продукции Контроль деятельности сотрудников, ограничение и формализация полномочий Частые и детальные контрольные отчеты
Стратегия дифференциации
Отрасли Рынки сбыта	Реализуемые направления деятельности Виды выпускаемой продукции Реализуемые функции Связи между элементами предприятия Связи с элементами внешней среды	Самостоятельность подразделений, высокая степень координации исполнителей Высокий потенциал научно-исследовательских подразделений Творческой чутье, оригинальные идеи Развитые маркетинговые возможности Поощрение инноваций Высокий уровень качества и технологическое лидерство
Стратегия фокусирования
Реализуемые направления деятельности Виды выпускаемой продукции Рынки сбыта Отрасли Связи с элементами внешней среды	Реализуемые функции	Ограниченные цели и сферы деятельности Ценность гибкости и устойчивых связей с покупателями Издержки соразмерны уровню сервиса и степени лояльности потребителей Дополнительные полномочия сотрудникам, контактирующим с потребителями

Рисунок 3 - Общая схема совершенствования управления предприятием при реализации типовых конкурентных стратегий (номера характеристик - табл. 2)

Разработан алгоритм реализации стратегических решений и приведена матрица соответствия основных компонентов системы управления ключевыми компетенциями организации (рис. 4, 5).

Рисунок 4 - Схема алгоритма реализации стратегических решений

Рисунок 5 - Матрица соответствия

В качестве элементов управления выбраны группы отношений: «свойства продукции - ресурсы», «ресурсы - способности», «способности - компетенции» и «компетенции - свойства продукции».

Приведены варианты последовательного анализа конкурентоспособности системы управления с использованием предложенной схемы анализа для целевого, ресурсного, поведенческого и интеграционного подходов к управлению.

Целевой подход (ориентация на конечные результаты управления при условии минимизации затрат ресурсов): свойства продукции - ресурсы - свойства - компетенции. Целевой фактор - свойства продукции, ограничивающие - ресурсы и компетенции.

Ресурсный подход (ориентация на максимизацию результатов при доступных ресурсах): ресурсы - способности - компетенции - свойства продукции. Целевой фактор ресурсы, ограничивающие - компетенции и свойства продукции.

Поведенческий подход (ориентация на качество человеческого капитала): компетенции - способности - ресурсы - свойства продукции. Целевой фактор компетенции, основанные на качестве персонала, стиле управления и организационной культуре. Ограничивающие факторы - ресурсы и свойства продукции.

Интеграционный подход (максимизация результатов при минимизации затрат): свойства продукции - компетенции и ресурсы - способности. Целевые факторы - свойства продукции и ресурсы, ограничивающие - способности и компетенции.

Для каждой группы связей в модели конкурентоспособной системы управления малого предприятия в деловой сети определены показатели эффективности (табл. 4). Общая эффективность субъекта управления определена как функция выбранных групп показателей, что предполагает прирост ее в процессе интеграции предприятия в деловую сеть за счет формирования соответствующих связей.

Таблица 4 - Характеристики системы деловых связей малого предприятия

Виды деловых связей	Показатели (характеристики)	Роль в управлении
Материальные	Обеспеченность производственными фондами Состояние производственных фондов Объем и качество материалов и энергоносителей Объем и качество выпускаемой продукции	Отражает необходимое количество основных средств, недостаток ведет к ограничению потенциальных возможностей достижения целей, избыток - к снижению экономической эффективности взаимодействия (общего результата) Низкое качество фондов требует неоправданно высоких затрат на поддержание их в работоспособном состоянии, усложняет внедрение новых технологий Своевременность обеспечения влияет на загрузку, ритмичность производства, качество продукции и уровень материальных запасов Характеризует возможность обеспечить потребительский спрос на должном (конкурентоспособном) уровне
Производственно-технологические	Степень специализации производства Степень технической готовности производства Степень обеспечения качества продукции Степень ритмичности производства и поставок Степень загрузки производственных мощностей Состав и структура технологического и метрологического оборудования Степень прогрессивности технологий производства Состояние транспортного и складского обслуживания Степень послепродажного сервиса продукции	Узкая специализация ограничивает возможности расширения или изменения видов производимой продукции, что ограничивает потенциал интеграции Отражает готовность производить запланированный объем продукции соответствующего вида Отражает способность производства обеспечивать требуемое качество продукции Показывает соответствие фактического выпуска продукции и поставок материальных ресурсов плановым показателям Неполная загрузка свидетельствует о наличии резервов роста объемов производимой продукции, но свидетельствует об определенном снижении эффективности использования активов, перегрузка свидетельствует о проблемах выпуска запланированных объемов продукции Позволяет оценить возможности ремонта и готовности производственных фондов Отражает уровень технологии производства по сравнению с уровнем НТП, низкий уровень ограничивает производительность труда Отражает способность транспорта и складского хозяйства обеспечить производство в части перемещения и хранения запасов и готовой продукции Отражает возможности технического обслуживания и послепродажного сервиса продукции, способствует сбору информации о качестве и потребительских свойствах производимой продукции
Экономические (финансовые)	Финансовые показатели сети и ее участников Показатели инвестиционной деятельности Состояние учета	Характеризуют степень соответствия фактических показателей плановым Отражают инвестиционную активность, потенциальные возможности инвестирования в соответствии с общими стратегическими целями развития Определяет достоверность, своевременность и соблюдение правил учета
Информационные	Показатели изменчивости внешней среды Показатели уровня технологий Показатели уровня квалификации персонала Показатели проведения совместных компаний	Отражают информацию о воздействии изменений внешней среды на деловую сеть и ее участников Отражают информацию о достижениях в разработке новых технологий и возможности их применения в деловой сети Отражают соответствие квалификации персонала требуемой, состояние рынка труда Отражают активность проведения совместных НИОКР, маркетинговых исследований, рекламных компаний для деятельности деловой сети
Управленческие	Степень прохождения управляющих воздействий Степень прохождения обратной связи Уровень работы с персоналом Скорость реагирования на изменения внешней среды Показатели эффективности управления производственным процессом Показатели ответственности руководителей за управленческие решения	Отражает скорость, достоверность и полноту прохождения управляющих воздействий Отражает подтверждение полученного воздействия, скорость формирования ответного действия, скорость процесса корректировки управленческих решений Отражает структуру кадрового аппарата, состояние работы по подбору, обучению персонала, применению властных полномочий, состояние видов обслуживания Отражают способность руководства адекватно и своевременной реагировать на изменения факторов внешней среды Отражают степень соответствия управленческих решений плановым производственным показателям, тактическим и стратегическим интересам субъектов деловой сети Отражают распределение, мотивацию и уровень ответственности руководителей различного уровня

Для разных субъектов показатели эффективности имеют различную степень важности и могут коррелировать между собой:

E = f (E_п , E_ф , E_{с ,} E_и), (1)

где E_п , E_ф , E_{с ,} E_и - соответственно производственно-технологическая, финансово-экономическая, социально-экологическая и информационно-организационная эффективность.

Прирост эффективности деловой сети за счет интеграции в нее субъектов по форме s (вид связи) определится как разность эффективности до и после интеграции (E и E^s):

Д E^s_общ = E^s - E = (2)

Общий прирост эффективность деловой сети от интеграции субъектов будет складываться из долей каждого i-го субъекта (i = 1, …, k) по форме s. Полученная в сети эффективность i-го субъекта будет иметь вид

(3)

и при условии Д E^s_i >0 участие в деловой сети по форме s можно считать для субъекта рациональным (экономически выгодным), что формируется за счет возникновения связей, характеризуемых соответствующей структурой показателей (рис. 6).



Рисунок 6 - Структура показателей эффективности деловой сети

Применимость модели показана на примере оценки результативности объединения предприятий отдаленных регионов.

Деловая сеть, построенная по принципу синергического эффекта, ориентирована на прирост конечного общего результата:

ДЕ_общ>0. (4)

Выгода от участия в сети будет пропорциональна вкладу элемента сети (отдельного предприятия) и может быть измерена соотношением эффективности определенных видов связей (коэффициент участия) или степенью влияния на конечный результат.

Супероптимальное решение возможно в условиях ориентации отдельного элемента деловой сети в первую очередь на индивидуальную выгоду. Такие условия предполагают сложность (вплоть до невозможности) управления сетью по конечным результатам и распределения общей выгоды и эффективность деловой сети ориентирована на выгоду каждого участника. Обобщенная функциональная схема алгоритма моделирования эффективной деловой сети представлена на рис. 7.

Для управления конкурентоспособностью деловой сети малых предприятий сформулированы основные управленческие проблемы, такие как: получение, анализ и использование необходимой для управления информации, дублирование некоторых управленческих функций, трудности комплексной оценки отдельных направлений, центробежные тенденции внутри деловой сети, рост местнических интересов. Предложены наиболее эффективные методы решения проблем управления.

Методические рекомендации по совершенствованию управления человеческим капиталом малого предприятия основаны на совместном учете факторов конкурентоспособности, отнесенных к работнику и работодателю. На примере малого предприятия туристического бизнеса показано содержание и процесс разработки политики управления человеческими ресурсами, включающие предложенные рекомендации.

Анализ основных направлений развития малого бизнеса в Санкт-Петербурге послужил основой для формирования практических рекомендаций в инновационной деятельности и в сфере услуг.



Рисунок 7 - Обобщенная функциональная схема алгоритма моделирования эффективной деловой сети

Для разработки рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в инновационной деятельности на основе разработанной модели конкурентоспособной системы управления, рассмотрены основные компоненты системы управления инновациями - продуктовые (ориентированные на новые результаты), функциональные (ориентированные на систему реализуемых функций), ресурсные (новые виды ресурсов) и организационно-управленческие (инновации в управлении). Для наступательного и оборонительного аспектов инновационной деятельности показаны неизменные и изменяемые характеристики системы управления и приведены способы реализации изменений (табл.5, рис. 8).

Таблица 5 - Характер изменений на предприятии при реализации инновационных стратегий

Неизменные характеристики	Изменяемые характеристики	Способы реализации изменений
Наступательная
Реализуемые направления деятельности Рынки сбыта Отрасли	Виды выпускаемой продукции Связи между элементами предприятия Реализуемые функции Уровни управления Связи с элементами внешней среды	Лидерство по продукту
Оборонительная
Связи с элементами внешней среды Виды выпускаемой продукции Реализуемые направления деятельности Рынки сбыта Отрасли	Связи между элементами предприятия Реализуемые функции Уровни управления	Совершенство производства



Рисунок 8 - Основные направления развития системы управления при реализации инновационных стратегических решений (номера характеристик - табл. 2)

Приведены рекомендации по практической реализации инновационных стратегий в организационной сфере, при выборе результатов и задачи менеджмента предприятия.

Исследование специфики систем управления малыми предприятиями сферы услуг позволяет выбрать имитационную конкурентную стратегию, которая предполагает наличие достаточно устойчивой рыночной позиции предприятия, невысокий ресурсный потенциал и ориентацию на удержание потребителя за счет копирования нововведений (выпуск товаров-субститутов). Разработанные методические рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в сфере услуг позволяют определить неизменные и изменяемые характеристики системы управления и использовать предложенный перечень необходимых бизнес-процессов (табл. 6, рис. 9).

Таблица 6 - Характер изменений на предприятии при реализации имитационных стратегий в сфере услуг

Неизменные характеристики	Изменяемые характеристики	Способы реализации изменений
Имитационная
Связи с элементами внешней среды Виды выпускаемой продукции Реализуемые направления деятельности Рынки сбыта Отрасли Связи между элементами предприятия	Реализуемые функции Уровни управления	Близость к потребителю

Рисунок 9 - Основные направления развития системы управления при реализации стратегических решений в сфере услуг (номера характеристик - табл. 2)

Исследование перспектив развития деловых сетей позволило для различных уровней стратегического взаимодействия показать наиболее адекватные формы организационных структур и выявить основные изменяемые и стабильные характеристик систем управления.

Вклад автора в проведенное исследование

Личный вклад автора в результаты исследований включает.

1. Предложена новая расширенная трактовка категории «конкурентоспособная система управления предприятием», которая определяется:

- в узком смысле - потенциальной способностью превзойти другие системы управления в части решения свойственных задач (реализации управленческих функций);

- в широком смысле - потенциальной способностью управлять конкурентными преимуществами организации наилучшим (рациональным - экономически выгодным) способом, в том числе включая собственно систему управления как новое сложное конкурентное преимущество.

Предложенная трактовка качества системы управления позволяет выявить новые аспекты воздействия на организационные системы в части расширения возможностей методического аппарата управления и концентрации внимания на методическом обеспечении принятия решений в институциональных условиях и при организации взаимодействия предприятий в деловых сетях.

2. Выполнена оригинальная классификация факторов конкурентоспособности систем управления современными компаниями, позволяющая сформировать целенаправленный комплекс критериев оптимизации системы управления в отличие от существующих ориентированный на конкурентоспособность системы управления.

3. Разработаны методические рекомендации по выбору направлений повышения конкурентоспособности системы управления предприятием, основанные на объективных законная развития сложных систем. Рекомендации существенно дополняют возможности систем управления малыми предприятиями на основных этапах жизненного цикла и показывают ключевые факторы успеха при решении задачи совершенствования систем управления.

4. Предложена авторская модель управления конкурентоспособностью малого предприятия, построенная на количественных оценках сложности конкурентных преимуществ и включающая алгоритм реализации стратегических решений и матрицу соответствия основных компонентов системы управления ключевыми компетенциями организации, что отличает ее от используемых в управлении малыми предприятиями. В качестве типовых элементов управления выбраны группы отношений: «свойства продукции - ресурсы», «ресурсы - способности», «способности - компетенции» и «компетенции - свойства продукции» и приведены варианты последовательного анализа конкурентоспособности системы управления для целевого, ресурсного, поведенческого и интеграционного подходов к управлению.

5. Оригинальная модель конкурентоспособной системы управления малого предприятия в деловой сети включает структуру показателей эффективности деловой сети. Для выбора сопоставимых характеристик предложено использовать безразмерные динамические коэффициенты, характеризующие относительный уровень изменения степени воздействия факторов. Приведены зависимости возможного эффекта от участия предприятия в сети для получения синергического эффекта и супероптимального решения.

6. Методические рекомендации по совершенствованию модели управления человеческим капиталом малого предприятия ориентированы на основные направления преобразований системы управления человеческим капиталом, включая факторы работника и работодателя, что отличает ее от существующих. На примере малого предприятия туристического бизнеса показано содержание процесса разработки политики управления человеческими ресурсами.

7. На основе авторских моделей разработаны методические рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в инновационной деятельности и в сфере услуг, ориентированные на существующие особенности развития малого бизнеса в Санкт-Петербурге. Для наступательного и оборонительного аспектов инновационной деятельности показаны неизменные и изменяемые характеристики системы управления и приведены способы реализации изменений. Исследования возможностей повышения конкурентоспособности систем управления малыми предприятиями в сфере услуг позволили выявить основные направления их развития.

Перечень опубликованных работ по теме диссертации

Волохович С.В. Анализ факторов конкурентоспособности структуры систем управления туристическими организациями // Вестник Национальной академии туризма, №3 (15) апрель-июнь 2010. С. 39-41 (журнал ВАК), 0,5 п.л.

Волохович С.В., Соколов А.Г. Перспективы развития систем управления туристическими организациями в деловых сетях // Вестник Национальной академии туризма, №5 (17) декабрь 2010. С. 52-59 (журнал ВАК), 0,6 п.л. (авторские 0,45 п.л.)

Волохович С.В., Соколов А.Г. Конкурентоспособность системы управления туристической организацией, материалы Международной научно-практической конференции «Индустрия гостеприимства как основной фактор динамичного развития въездного и внутреннего туризма в России» г. Санкт-Петербург, 16-17.04.10 г. СПб.: Д.А.Р.К. С. 169-172, 0,6 п.л. (авторские 0,4 п.л.)

Волохович С.В. Анализ принципов обеспечения конкурентоспособности продукции предприятия туризма: Сб. научн. труд. БАТиП, 2006. с. 33-37, 0,4 п.л.

Волохович С.В. Целевые установки деятельности предприятий туризма: Сб. научн. труд. БАТиП, 2007. С. 23-36, 0,5 п.л.

Волохович С.В. Анализ функциональной конкурентоспособности системы управления туристической организацией: Сб. научн. труд. БАТиП, 2008. С. 4-7, 0,4 п.л.

Волохович С.В. Анализ содержательной конкурентоспособности систем управления туристическими организациями: Сб. научн. труд. БАТиП, 2009. С. 7-10, 0,4 п.л.

Волохович С.В. Анализ современных тенденций развития систем управления и их влияния на конкурентоспособность предприятия: Труды экономического и социально-гуманитарного факультета РГГМУ, изд. РГГМУ, СПб, 2010г. вып. 3. С. 95-101, 0,6 п.л.

Волохович С.В. Соколов А.Г. Анализ целевых установок управления предприятиями современного бизнеса // Информационные технологии и системы: управление, экономика, транспорт, право, Межвузовский сб. научных трудов. - СПб, ООО «Андреевский изд. дом», 2010, вып. 1 (8), С. 40-51, 0,8 п.л. (авторские 0,5 п.л.).

Размещено на Allbest.ru

...