27

Размещено на http://www.allbest.ru/

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой

степени кандидата экономических наук

Формирование системы оценки качества управления на предприятии на принципах равновесия экономических интересов

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Гукасян Зоя Оганесовна

Краснодар - 2008

Работа выполнена в ГОУ ВПО "Кубанский государственный технологический университет"

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Домбровская Елена Николаевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент

Полиди Александр Анатольевич;

кандидат экономических наук, доцент

Хохлова Татьяна Петровна

Ведущая организация: ГОУ ВПО "Кубанский государственный университет"

Защита состоится "26" сентября 2008 года в 16.00 час. на заседании диссертационного совета Д 212.100.07 при Кубанском государственном технологическом университете по адресу: 350020, г. Краснодар, ул. Красная 135, ауд.147.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Кубанского государственного технологического университета по адресу: 350072, г. Краснодар, ул. Московская, 2, корп. А.

Автореферат разослан "25" августа 2008 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат экономических наук, доцент Л.И. Соколова

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Проблема оценки качества управления в настоящее время актуальна как для уровня национальной и региональной экономики, так и для корпоративного уровня. Набор признаков управления, характеризующих его качество, зависит от принадлежности объекта управления к конкретному сектору экономики, товарному рынку, а также от его размеров, структуры собственности и других параметров. Однако для коммерческих организаций доминирующим параметром, определяющим качество управления, является равновесие экономических интересов участников бизнеса: собственников, менеджмента (директората) и наемных работников. В реальной действительности имеет место диверсификация экономических интересов всех участников бизнеса на предприятии, выражающаяся в наличии различных, часто противоположных комбинаций экономических интересов между высшим менеджментом, наемными работниками и учредителями, которым в разных долях принадлежат активы предприятия. Кроме того, необходимо учитывать также интересы менеджеров - собственников и работников-собственников.

Обеспечение равновесия экономических интересов становится основой оценки качества управления. Проблема поиска компромиссов в поддержании баланса интересов субъектов бизнеса при оценке качества управления значительно усиливается в современных условиях в связи с переходом предприятий от реализации краткосрочных задач развития к стратегическому менеджменту; глобализацией мировых экономических процессов; ориентацией на социальное партнерство субъектов бизнеса. Изменение институциональной среды характерно как для зарубежных, так и для российских предприятий.

В этой связи формирование системы оценки качества управления на предприятии на основе достижения равновесия экономических интересов субъектов бизнеса в новой институциональной среде является весьма актуальным как с теоретической, так и с практической точки зрения.

Степень разработанности проблемы. Проблема качества управления явилась объектом ряда отечественных исследований. Вопросам сущности, цели, элементам качества управления посвящены работы Винокурова В.А., Рыжкова В.А., Пузова Е.Н., Сыроежина И.М. и др.

Достаточно глубоко исследованы проблемы организационного, информационного, кадрового и технологического обеспечения качества управления. Этими вопросами занимались Аганбегян А.Г., Бляхман Л.С., Соломатин Н.А., Зеленцова Л.С. За рубежом отдельным проблемам качества управления посвящены работы Н. Винера, Ансоффа И., Саймона Г.А., Марка Ирэм Брауна, Мескона М.Х., Морриса У. и др.

Однако работ, посвященных оценке качества управления с точки зрения достижения сбалансированности экономических интересов собственников, менеджмента и наемных работников, явно недостаточно, что и определило выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в обосновании системы показателей оценки качества управления на основе обеспечения равновесия экономических интересов и разработке организационно-информационной модели ее реализации. В соответствии с поставленной целью основными задачами диссертационного исследования являются:

обобщение теоретических подходов к оценке качества управления на основе исследования зарубежного и отечественного опыта;

определение влияния на качество управления фактора структуры акционерной собственности;

экономическая оценка влияния на качество управления различных отраслевых и информационных факторов на примере предприятий по производству резинотехнических изделий в России;

обоснование основных направлений реализации паритета экономических интересов субъектов бизнеса;

разработка и апробация системы показателей оценки качества управления, учитывающей разнонаправленные интересы собственников, менеджеров и наемных работников;

проектирование организационно-информационной модели оценки качества управления на предприятии.

Объектом исследования в диссертационной работе выступают предприятия по производству резинотехнических изделий России и Краснодарского края.

Предметом исследования является система оценки качества управления на предприятии.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам оценки качества управления предприятием.

В работе использовались законодательные и нормативные акты, материалы государственных статистических органов, научных учреждений, периодической печати, агентств экономической информации, материалы семинаров, конференций и симпозиумов, связанных с темой исследования, официальная отчетность промышленных предприятий и данные опросов их руководителей.

Научные результаты диссертационной работы были получены с использованием расчетно-аналитических приемов, методов экономических исследований, в том числе системного подхода, сравнительного, исторического и логического анализа, статистических группировок, экономико-математических методов, использование которых позволило обеспечить достоверность полученных результатов и рекомендаций.

Научная новизна проведенных исследований заключается в следующем:

обоснована необходимость учета экономических интересов участников бизнеса при оценке качества управления на предприятии, связанная с процессом глобализации;

выявлено влияние структуры акционерной собственности на качество стратегического менеджмента с целью объективной его оценки;

предложен механизм реализации равновесия экономических интересов собственников, менеджмента и наемных работников предприятия, основывающийся на принципах социального партнерства, институционального обеспечения контрактных отношений, организации корпоративного регулирования действий собственников производственных активов;

разработана система показателей оценки качества управления на предприятии, построенная на принципах равновесия экономических интересов субъектов бизнеса;

предложена методика расчета коэффициента совпадения интересов, используемого при оценке качества управления на предприятии, динамика которого позволяет оценивать качество управления в долгосрочном периоде;

разработана организационно-информационная модель оценки качества управления, позволяющая на основе системы управленческого учета непрерывно диагностировать состояние реализации экономических интересов и их влияние на качество управления.

Теоретическая и практическая значимость работы. Основные научные выводы и положения, сформулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в преподавании таких дисциплин, как "Управление персоналом", "Стратегический менеджмент", "Управленческий учет". Практическая значимость работы заключается в возможности применения рекомендаций диссертационного исследования при разработке системы качества управления на предприятии. Основные положения диссертации могут стать продуктивной методической основой для разработки эффективных механизмов оценки качества управления и программ формирования новой системы управленческого учета.

Апробация и внедрение результатов исследования.

равновесие экономический интерес резинотехнический

Основные положения диссертационного исследования докладывались на Всероссийской научно-практической конференции "Актуальные проблемы модернизации экономики и общественного развития", КФ РГТЭУ, г. Краснодар (2007 г.); Международной научной конференции "Экономико-правовые проблемы бизнеса в контексте инновационного развития", г. Сочи (Адлер) (2007 г.); Всероссийской научно-практической конференции "Устойчивое развитие отраслей, регионов, предприятий в условиях глобализации", г. Краснодар (2008 г.).

Предложения, изложенные в диссертации, внедрены в работу ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий", а также рекомендуются Администрацией г. Краснодара к внедрению промышленными предприятиями г. Краснодара.

Публикации. Основные теоретические и методические положения диссертации нашли отражение в 6 работах, общим объемом 3,2 печатных листа (в том числе авторских - 2,9 печатных листа).

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников (содержит 157 наименований), приложения. Основной текст диссертации представлен на 157 страницах, включая 7 рисунков и 26 таблиц.

Во введении обоснована актуальность и степень изученности проблемы, сформулированы цель и задачи исследования, определена научная новизна и практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе "Теоретические основы оценки качества управления на предприятии" обобщен зарубежный и отечественный опыт подходов к оценке уровня менеджмента на предприятии. Обоснована необходимость трансформации подходов к оценке качества управления в условиях глобализации, а также исследована информационная база оценки качества управления на предприятии.

Во второй главе "Оценка уровня развития производства резинотехнических изделий и его влияние на качество управления" проанализированы основные закономерности и тенденции развития производства резинотехнических изделий в России, показана взаимосвязь эффективности деятельности предприятий и качества управления на основе анализа финансово-экономического состояния трех предприятий. Рассмотрена структура акционерной собственности как фактор, влияющий на качество стратегического менеджмента.

В третьей главе "Обоснование системы оценки качества управления на основе равновесия экономических интересов" представлена методика оценки качества управления и механизм ее реализации. В основу оценки качества управления положено обеспечение равновесия экономических интересов субъектов бизнеса, и организационно-информационная модель ее реализации.

В заключении формулируются основные положения и выводы, полученные в процессе исследования, и определяются важнейшие направления оценки качества управления на предприятии в современных условиях.

Основные положения и результаты, выносимые на защиту

1. Объективная оценка качества управления на предприятии может быть дана только с учетом сбалансированности экономических интересов субъектов бизнеса (собственников, высшего менеджмента и наемных работников), интересы которых, как известно, могут быть полярны.

Экономические интересы собственников (акционеров), не работающих на предприятии, состоят в наращивании собственных активов. Типичной ситуацией, складывающейся за последнее десятилетие на российском фондовом рынке, является зачастую невозможность определения рыночной цены акций большинства российских предприятий. Их котировки слабо зависят, а практически - не зависят, от состояния производства, роста или падения его объемов, прибыльности активов и т.п. В этой связи так называемые "спекулятивные инвесторы", используя рыночные инструменты не могут "объективно" оценить стоимость акций предприятия, поскольку они, в большинстве случаев, не котируются на фондовом рынке. Акции эмитентов оцениваются в узком секторе интересов их "ближайших инвесторов", которые, контролируя активы предприятия, в свою очередь, заинтересованы в сокрытии конфиденциальной информации как о номинальной, так и реальной их стоимости.

Другая категория акционеров, относящихся к так называемым "стратегическим инвесторам", ориентируется, например в условиях спада, преимущественно на ликвидационную стратегию, что, на наш взгляд, представляется крайне опасным для развития промышленности. Если произойдет объединение ликвидационных интересов высшего менеджмента и внешних акционеров, то с высокой степенью вероятности можно прогнозировать их направление против интересов предприятия, и в первую очередь, наемных работников.

Таким образом, экономический интерес собственников имущества может быть реализован в форме ликвидации предприятия, путем частичной или полной продажи его активов, так и в форме, решения классических задач корпоративного управления - объединения разных групп акционеров и непосредственных участников производства единой целью развития предприятия, связанную, прежде всего, с максимизацией прибыли. Бесспорно, что подходы к оценке качества управления будут различны.

Разнонаправленный характер экономических интересов высшего менеджмента детерминируются рядом факторов. С одной стороны, доминирования "ограниченной минимизации" масштабов предприятия, то есть сокращение его размеров до уровня, поддерживающего директору безбедное существование. С другой стороны - при определенных условиях становится более выгодная стратегия ликвидации и банкротства предприятия, продажа активов которого другим претендентам со стороны директора является более предпочтительной и выгодной, чем постепенное восстановление и развитие производства.

Общепризнано, что негативная динамика показателей предприятия влечет интенсивную борьбу за активы между претендентами и, наоборот, позитивная динамика показателей усиливает тенденцию экономической и организационно-управленческой консолидации всех собственников. Следовательно, при ликвидационной стратегии проблема оценки качества управления на предприятии будет носить формальный характер.

Экономические интересы наемных работников предприятия - это самый уязвимый элемент данной системы. В период экономического спада наблюдалась резкая поляризация экономических интересов высшего менеджмента и рядового персонала предприятия, которая была вызвана, прежде всего, фактом захвата со стороны высших менеджеров активов приватизированных предприятий, что повлекло за собой, как следствие, резкое понижение ответственности и обязательств первых по отношению ко вторым.

Оценка качества управления со стороны наемных работников будет прямо противоположной. Проблема оценки качества управления усложняется еще и тем, что на предприятии могут работать менеджеры-акционеры и работники - акционеры, интересы которых являются двойственными и противоречивыми.

Отсюда, они по-разному могут влиять на процесс управления и с различных позиций могут оценивать его качество. С одной стороны, представители менеджмента ощущают себя, в какой-то степени, собственниками предприятия, с другой - они подвергаются диктату со стороны собственников так же, как и рядовые работники.

2. Автор считает, что оценивать уровень качества управления целесообразно только при стратегии развития, что определяется интересами всех участников бизнеса на предприятии. Необходимость обеспечения сбалансированности экономических интересов субъектов бизнеса, как концептуальная основа оценки качества управления, предопределяет учет следующих факторов:

- действующие методы контроля над экономическими ресурсами;

- мера участия рядовых работников в принятии стратегических решений, определяющая степень реализации их экономических интересов;

- формы распределения внутри предприятия приоритетов экономической мотивации;

- экономические и правовые регуляторы баланса интересов внутри предприятия;

- различные стратегии максимизации прибыли, объемов продаж, которые непосредственно влияют на эффективность производства;

- отсутствие развитых институтов корпоративного контроля.

3. Формирование системы показателей оценки качества управления на предприятии основывается на необходимости синхронизации экономических интересов субъектов бизнеса, что является основой авторского подхода к оценке качества управления.

Предлагаемая система показателей оценки качества управления, построенная на принципах равновесия экономических интересов участников бизнеса, показана на рисунке 1.

Из рисунка 1 видно, что интересы акционеров в системе показателей представляют четыре показателя: экономическая добавленная стоимость, курс акций, размер дивидендов на одну акцию и рентабельность собственного капитала, динамика которых позволит собственникам оценивать качество управления. Безусловно, собственникам не безразличны общие финансовые показатели - размер прибыли, рентабельность продаж и капитала и др. Но их личный экономический интерес будут выражать, на наш взгляд, выше указанные показатели преимущественно в долгосрочном периоде.

Показатель экономической добавленной стоимости (ЭДС) рассматривается многими экономистами как один из наиболее удачных инструментов управления компанией. Для акционерной компании, акции которой котируются на фондовом рынке, собственников (акционеров) будет интересовать также рыночный курс акций и дивиденды на одну акцию. Организационно-правовая форма, безусловно, будет влиять на подбор показателей. В обществах с ограниченной ответственностью они могут быть заменены, например, на размер чистой прибыли, приходящейся на один процент доли в капитале.

С помощью этих показателей деятельность менеджеров оценивается собственниками. Однако, собственников могут интересовать и другие показатели, если их ожидания связаны с участием в новом бизнесе, или с достижением "критического" объема продаж (захват рынка) и др.

В подсистему показателей, выражающих интересы менеджеров, входят две группы: первая - это показатели, которые выражают личный экономический интерес менеджеров. К ним относятся: уровень заработной платы на одного работника аппарата управления; тантьема (дополнительное вознаграждение из чистой прибыли, которое выплачивается высшим руководителям организации - директорату). Вторая группа показателей связана с интересами менеджеров косвенно. Менеджеры заинтересованы в повышении доли рынка, рентабельности капитала, поскольку они будут влиять на интересы собственников и наемных работников. Повышение рентабельности активов и повышение доли рынка приведет к росту прибыли, а в этом заинтересованы все: и собственники, и менеджеры, и наемные работники.

Интересы наемных работников выражают шесть показателей. Это обусловлено уникальностью персонала, как одного из экономических ресурсов предприятия, взаимодействующего и с менеджерами, и с собственниками. Данное взаимодействие носит экономический и социальный характер. Наемные работники формируют интеллектуальный капитал предприятия. В экономической и социологической литературе много работ, в которых сделаны попытки оценить влияние таких факторов, как прогулы, текучесть кадров, уровень образования и квалификации на финансовые результаты деятельности предприятия. Цель данного исследования иная: выбрать показатели, наиболее точно выражающие экономические и социальные интересы работников.

Наемные работники заинтересованы в повышении уровня заработной платы и величины социального пакета. Но в долгосрочном периоде они не заинтересованы в уменьшении числа рабочих мест, так как, в силу реорганизационных процедур, это может привести к безработице. Процент уволенных по собственному желанию характеризует, хотя и косвенно, уровень удовлетворенности трудом. Расходы на подготовку и переподготовку персонала, расходы на улучшение условий труда свидетельствуют о кадровой политике, которую проводят менеджеры по согласованию с собственниками. Выбор указанных показателей определяется их широкой представленностью и методической отработанностью в практике, например, количество дней переподготовки, количество прогулов, коэффициент текучести. Однако, эти показатели могут легко фальсифицироваться менеджерами для создания видимости социального благополучия на предприятии. Показатели расходов находят полное отражение в бухгалтерской отчетности. Расходы уменьшают прибыль и поэтому собственники будут серьезно их контролировать, а значит, эффективность этих расходов может быть более высокой.

Таким образом, представленные показатели охватывают экономические интересы всех субъектов бизнеса на предприятии, тесно коррелируют друг с другом и должны стремиться к достижению состояния равновесия.

Предлагаемая система показателей, характеризующих интересы различных субъектов бизнеса и их динамика, рассмотрены автором на примере трех предприятий (таблица 1).

Таблица 1 - Показатели, характеризующие интересы субъектов бизнеса

Показатели	2003 г.	2004 г.	2005 г.	2006 г.	2007 г.
Показатели интересов наемных работников
ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий"
1. Среднемесячная заработная плата работников, руб	7011	8192	9097	12920	15410
2. Средняя стоимость социального пакета на 1 работника, руб	4247	7232	10145	945	19906
3. Число рабочих мест, чел	192	196	200	200	180
4. Расходы на подготовку и переподготовку кадров на 1 работника, руб	86	94	130	190	133,3
5. Удельный вес уволенных по собственному желанию, %	88,0	87,0	87,2	89,7	64,7
6. Расходы на улучшение условий труда на 1 работника, руб	0	0	0	0	0
ЗАО "Курскрезинотехника"
1. Среднемесячная заработная плата работников, руб	5385	6200	7832	9032	10617
2. Средняя стоимость социального пакета на 1 работника, руб	6390	7025	8092	6441,3	6117,1
3. Число рабочих мест, чел	4850	4240	3910	4253	3176
4. Расходы на подготовку и переподготовку кадров на 1 работника, руб	134	211	223	171,6	-
5. Удельный вес уволенных по собственному желанию, %	17,2	11,3	21,1	0	42,4
6. Расходы на улучшение условий труда на 1 работника, руб	0	0	0	0	0
ЗАО "Волжскрезинотехника"
1. Среднемесячная заработная плата работников, руб	3224	4111	4685	5896	7425
2. Средняя стоимость социального пакета на 1 работника, руб	193	282	321	196	58,5
3. Число рабочих мест, чел	3150	2920	2517	2353	2254
4. Расходы на подготовку и переподготовку кадров на 1 работника, руб	185,4	201,3	245,5	216,7	-
5. Удельный вес уволенных по собственному желанию, %	61,3	60,5	63,2	65,5	77
6. Расходы на улучшение условий труда на 1 работника, руб	0	0	0	0	0
Показатели интересов менеджеров
ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий"
1. Среднемесячная заработная плата директората, руб	11715	13227	17111	18237	22420
2. Тантьема	Не устанавливается
3. Рентабельность активов, %	7,9	7,7	7,3	3,8	1,7
4. Доля рынка, %	1,1	1,1	0,7	0,8	1,0
ЗАО "Курскрезинотехника"
1. Среднемесячная заработная плата директората, руб	11350	19222	24520	26317	31315
2. Тантьема	Не устанавливается
3. Рентабельность активов, %	8,6	8,3	8,1	-1,4	-2,1
4. Доля рынка, %	12,7	13,1	15,3	16,7	18,2
ЗАО "Волжскрезинотехника"
1. Среднемесячная заработная плата директората, руб	12317	14220	24217	29311	30217
2. Тантьема	Не устанавливается
3. Рентабельность активов, %	2,3	1,8	-6,7	-3,2	-1,4
4. Доля рынка, %	5,9	6,4	8,2	9,4	10,0
Показатели интересов собственников
ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий"
1. Экономическая добавленная стоимость	-782859,76	-749354,1	-736869	-127840,76	-84518,1
2. Размер дивидендов на 1 акцию, руб	18	21	33	38	41
3. Курс акций	На фондовом рынке не котируются
4. Рентабельность собственного капитала, %	6,4	3,3	2,6	13,2	7,1
ЗАО "Курскрезинотехника"
1. Экономическая добавленная стоимость	-10175456,08	-9650057	-9089214	1404865	-1082676
2. Размер дивидендов на 1 акцию, руб	7	11	13	0	0
3. Курс акций	На фондовом рынке не котируются
4. Рентабельность собственного капитала, %	1,6	1,4	1,0	-2,1	-3,4
ЗАО "Волжскрезинотехника"
1. Экономическая добавленная стоимость	-1842078	-1534120	743525,22	-1136044	-1876162
2. Размер дивидендов на 1 акцию, руб	0	0	0	0	0
3. Курс акций	На фондовом рынке не котируются
4. Рентабельность собственного капитала, %	1,2	1,3	-12,5	-9,1	-4,4

4. Для достижения "компромисса" экономических интересов между внутренними участниками бизнеса при оценке качества управления автором предлагается методика расчета коэффициента совпадения интересов, динамика которого отражает изменение качества управления. Чем больше значение коэффициента совпадения интересов субъектов бизнеса, тем выше качество управления на предприятии.

Коэффициент совпадения интересов рассчитывается по формуле:

К_{совпадения интересов} = (1)

где min Y - минимальное значение уровня значимости данного показателя из всех значений уровней значимости;

число групп участников бизнеса равно 3;

m - число совпадающих показателей из трех групп, определяющих качество управления;

- индекс показателя.

В основу расчета коэффициентов значимости положена корреляционная матрица и использован F-критерий Фишера. Проведены расчеты взаимообусловленного влияния исследуемых показателей на качество управления с помощью метода выделения главных компонентов К. Иберла К. Иберла. Факторный анализ.М. Статистика. 1980., с 238-253..

На основе рассчитанных коэффициентов значимости определяется коэффициент совпадения интересов. У всех участников бизнеса интересы совпадают по 3 показателям: ЭДС, заработная плата и число рабочих мест. Следует отметить, что математически образовалась группа неучтенных факторов, которые влияют на качество управления, но они не попали в систему показателей. Коэффициент значимости по ним невысокий (0,282; 0,344; - 0,401; - 0,240), что свидетельствует о правильности подбора показателей. Рассчитанные коэффициенты совпадения интересов по трем предприятиям показаны в таблице 2.

Таблица 2 - Динамика коэффициентов совпадения интересов

Предприятия	2003 г.	2004 г.	2005 г.	2006 г.	2007 г.
ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий" (КЗ РТИ)	2,21	2,28	2,33	2,31	2,39
ЗАО "Курскрезинотехника"	1,82	1,86	1,90	2,11	1,95
ЗАО "Волжскрезинотехника"	1,93	1,96	2,07	1,97	1,93

Представленные показатели в динамике характеризуют тенденцию роста совпадения интересов собственников, менеджеров и наемных работников. Чем больше значение коэффициентов совпадения интересов, тем выше качество управления на предприятии (в стратегической оценке) и наоборот.

По ЗАО "КЗ РТИ" в 2003-2007 гг. рост данного коэффициента составил 0,18, что свидетельствует о повышении качества управления. Важную роль в этом сыграли положительные изменения практически всех показателей: среднемесячной заработной платы работников, среднемесячной заработной платы директората, ЭДС и т.д.

Из таблицы 2 также следует, что ЗАО "Курскрезинотехника" и ЗАО "Волжскрезинотехника" имеют сравнительно низкие значения коэффициентов совпадения интересов - 1,95 и 1,93 соответственно, что связано со слабой реализацией интересов собственников. Это демонстрируют отрицательные значения ЭДС, низкий уровень дивидендов и рентабельности собственного капитала.

Использованный математический аппарат позволяет прогнозировать коэффициенты совпадения интересов до 2016 года (рис.2).

Согласно прогнозу, позитивная динамика значений коэффициентов совпадения интересов сохранится в ЗАО "Краснодарский завод резиновых технических изделий" и в ЗАО "Курскрезинотехника", а в ЗАО "Волжскрезинотехника" ситуация останется такой же сложной. Следовательно, ЗАО "Волжскрезинотехника" необходимо пересмотреть свою стратегию развития, в направлении достижения гармонии интересов собственников, менеджеров и наемных работников.

Рисунок 2 - Прогноз коэффициентов совпадения интересов до 2016 года

5. Собственники, менеджеры и наемные работники заинтересованы в постоянном мониторинге предложенной системы показателей и коэффициента совпадения интересов, отражающих перспективы соблюдения их интересов. Для этого на предприятии должна быть создана адекватная организационно-информационная модель управления, обеспечивающая информационную, организационную и методическую базу для расчета коэффициента совпадения интересов. Предлагаемая организационно-информационная модель оценки качества управления, представленная на рисунке 3, состоит из блоков управленческого учета и управленческого анализа, которые, взаимодействуя, создадут информационную базу для оценки качества управления.

Цель данного исследования предопределяет выделение только тех аспектов управленческого учета, анализа и отчетности, которые связаны с оценкой качества управления, то есть обеспечат информацией предлагаемую систему показателей. К сожалению, информация, связанная с экономическими интересами, всегда была и остается конфиденциальной. В этой связи принцип конфиденциальности должен обязательно соблюдаться при формировании управленческой отчетности.

Управленческая отчетность для оценки качества управления на основе соблюдения экономических интересов участников бизнеса должна включать три блока отчетов в соответствии с тремя группами показателей.

Предложен ряд конкретных форм аналитических отчетов; регламент периодичности составления отчетов для различных пользователей (собственников, директората и наемных работников); закрепление форм отчетности за конкретными структурными подразделениями.

Информация, необходимая для оценки качества управления, должна формироваться службами ежеквартально, а периодичность представлений ее директору и профсоюзу наемных работников должна составлять один раз в год. На рисунке 3 показана схема формирования управленческой отчетности для расчета показателей качества управления и соблюдения интересов субъектов бизнеса, а также закрепление подготовки этой информации за соответствующими службами аппарата управления. Для оценки качества управления по предлагаемой методике необходима как внутренняя, так и внешняя информация. Внешняя информация может быть получена с помощью официальных сайтов Центрального банка Российской Федерации, информационно-справочной системы "Консультант плюс" и других источников. Внутренняя информация формируется традиционно в трех службах: финансового директора, коммерческого директора и директора по персоналу. Ежеквартальные отчеты поступают в аналитическую группу, которая будет осуществлять расчеты показателей качества управления, коэффициентов значимости и коэффициента совпадения интересов, оценивать их динамику и прогнозные значения.

Выводы и рекомендации

1. На основе анализа точек зрения различных специалистов по данной проблеме, автор приходит к выводу, что объективная оценка качества управления на предприятии может быть дана только при сбалансировании экономических интересов субъектов бизнеса (собственников, высшего менеджмента и наемных работников). При этом должна учитываться возможность их противоречивости.

2. Основной результат исследования - разработка методики определения коэффициента совпадения интересов субъектов бизнеса, по динамике которого можно судить о качестве управления с позиций стратегических задач. Рассчитанные показатели в динамике характеризуют тенденцию совпадения интересов собственников, менеджеров и наемных работников. Чем больше значение коэффициентов совпадения интересов, тем выше качество управления на предприятии (в стратегической оценке) и наоборот.

3. Оценка качества управления, наряду с необходимостью сбалансирования экономических интересов субъектов бизнеса на предприятии, предполагает создание соответствующей информационной базы.

По нашему мнению, без создания информационно - организационной системы, объединяющей совокупность форм и методов планирования, учета и анализа, направленной на формирование альтернативных вариантов функционирования организации и предназначенной для информационного обеспечения процесса принятия решений по ее управлению, невозможна оценка качества управления на предприятии.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах

в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Гукасян З.О. Обоснование системы показателей оценки качества управления на принципах равновесия экономических интересов участников бизнеса. // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета. Научный журнал. - 2008. - №4 (25), (0,6 п. л.)

в других изданиях:

2. Гукасян З.О. Структура акционерной собственности как фактор, влияющий на качество управления. Актуальные проблемы модернизации экономики и общественного развития: Материалы всерос. науч. - практ. конференции. - Краснодар: КФ РГТЭУ, 2007. - 148 с. (0,4 п. л.)

3. Домбровская Е.Н., Гукасян З.О. Информационная база оценки качества управления на предприятии. Сборник научных трудов Краснодарского филиала РГТЭУ: Вып.3. - Краснодар: ООО "Просвещение-Юг", 2007. - 349 с. (0,5 п. л.)

4. Гукасян З.О. Трансформация подходов к оценке качества управления в условиях глобализации. Экономико-правовые проблемы бизнеса в контексте инновационного развития. Материалы Международной научной конференции. Сборник научных статей. Ч.1 /Под ред. О.В. Иншакова, Г.Б. Клейнера, А.Ю. Архипова, В.И. Гайдука, С.М. Горлова, В.Ф. Лазовского, В.И. Нечаева, В.В. Сорокожердьева, Л.Я. Чикариной. - Краснодар: ЮИМ, 2008. - 677 с. (0,3 п. л.)

5. Домбровская Е.Н., Гукасян З.О. Организационно-экономическая модель оценки качества управления на предприятии. // Нормативные акты для бухгалтера Краснодарского края, 2008. - №4, С.23-28 - (0,8 п. л.)

6. Домбровская Е.Н., Гукасян З.О. Обеспечение равновесия экономических интересов субъектов бизнеса - основа оценки качества управления. В сб.: Устойчивое развитие отраслей, регионов, предприятий в условиях глобализации: материалы Всероссийской научно-практической конференции/Под ред. проф.М.Б. Щепакина. - Краснодар: КубГТУ, 2008, часть 1, - 482 с. (0,6 п. л.)

Размещено на Allbest.ru

...