Современное общество сформировало несколько определений понятия краудсосрсинга:

? «вовлечение множества людей в совместную деятельность, передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора;

? направление, создаваемое в расчете на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями с компанией, исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощенными в производстве» Интернет журнал «как работают вещи» для любознательных и любопытных. Словарь «политика, юриспруденция, право». Электронный ресурс. - Режим доступа: http://iknowit.ru/words/word120627.html ;

? способ получения новых интересных идей, решений поставленных задач при помощи привлечения не профессиональных сотрудников компании, а сторонних людей, чаще всего онлайн-сообществ с целью содействия в работе компании над каким-либо вопросом, проектом;

? модель поиска решения актуальных проблем с помощью неопределенного круга лиц.

Автор предлагает рассматривать краудсорсинг как способ оптимизации функционирования предприятий при помощи использования и внедрения идей сторонних участников на добровольной основе для решения актуальных вопросов развития организации или направления ведения бизнеса, а так же повышения эффективности логистической системы в целом.

Участниками краудсорсингового проекта образуется сообщество, состоящее из неограниченного круга лиц, которые независимо от возраста, статуса или профессиональной деятельности предлагают варианты решений поставленной проблемы. Затем определенная группа ответственных лиц выбирает самое ценное предложение.

Краудсорсинг - относительно новый инструмент развития предприятий, особенно для российского рынка, но уже успевший зарекомендовать себя как эффективное средство достижения целей. Использовать этот новый инструмент стало возможно благодаря появлению краудсорсинговых ресурсов - интернет-площадок, формируемых для сбора и анализа большого количества идей и предложений. Такие площадки уже есть на западе, а сейчас появляются и в России.

Сбербанк входит в число первых компаний в России, внедрившие краудсорсинговые принципы в бизнес-процессы. В настоящее время запущена краудсорсинговая площадка, являющаяся постоянно работающей и предлагающей всем желающим сотрудникам банка, а так же клиентам участие крауд-проектах, с целью использования в дальнейшем творческого потенциала знаний большой аудитории. Сотрудники отслеживают входящие потоки информации и генерируют полезные идеи. Самые интересные развивают, дорабатывают и реализуют.

В государственном управление так же повсеместно начинается использование краудсорсингового механизма. Примером такого использования можно назвать проект Белгородской области «Народная экспертиза», описанный автором статьи Роговой А.В. Органы власти принимают во внимание мнения, требования, предложения населения, в связи с чем решения становятся более эффективными в управленческом плане.

Опыт западных компаний показывает, что аудитория охотно соглашается участвовать в краудсорсинговых проектах. Действительно, большинству из нас часто приходят в голову гениальные идеи, но зачастую они так и не реализуются. Для творческого человека, способного креативно мыслить и выдавать нестандартные решения, краудсорсинговая площадка - идеальное место для обсуждения идей и сотрудничества с заинтересованными людьми. Сами клиенты, участвуя в краудорсинговых проектах, разрабатывают или модифицируют продукт «под себя» - продукт, становится более ориентированным на конечных потребителей. Краудсорсинг позволяет максимально корректировать развитие бизнеса, используя минимальные финансовые вложения в развитие.

Идея краудсорсинга заключается в использовании коллективного разума, ведь совместная работа большого количества людей, объединенных одной общей идей намного продуктивнее чем даже одного гениального человека. Краудсорсинг дает возможность компаниям использовать знания и навыки людей, желающих участвовать в проекте независимо от их места нахождения и при этом сэкономить. Заказ тех же решений у профессионалов может стоить на порядок больше, а результат может быть хуже, чем при подобном мозговом штурме.

Краудсорсинг, как способ оптимизации функционирования приносит компаниям неоспоримые преимущества:

1. Недорогой инструмент развития или оптимизации функционирования;

2. Простота внедрения (с помощью сайта или социальных сетей);

3. Возможность создания глобального продукта.

4. Доступ к результатам труда неограниченной аудитории;

5. Происходит узнаваемость компании, торговой марки, продукта;

6. Использование талантливых кадров;

7. Использование нестандартных источников инновационных идей;

8. Привлечение авторитетных экспертов;

9. Использование идей и информации неограниченного круга лиц;

10. Передача задания сотрудников большому числу лиц.

Современные компании от использования краудсорсинга могут получить финансовые и прочие выгоды.

Рис. 1. Финансовые и прочие выгоды краудсорсинга Составлено автором.

В современных технологий связи, интернета, социальных сетей внедрение принципов краудсорсинга становится возможным и для предприятий малого бизнеса. Необходимую информацию стало возможным собирать использую систему обратной связи с клиентами компаний, отношения с которым уже налажены. Используются и проводятся всевозможные акции, которые позволяют относительно быстро и недорого получить важные сведения. Одновременно собственник малого бизнеса сможет решать несколько поставленных задач: 1.Снижать затраты, связанные с поиском решения тех или иных задач организации, 2. Список вариантов, возможных к использованию для решения поставленной задачи значительно шире, 3.Со стороны клиентов будет проявляться наибольший интерес к компании, продукции или услугам.

Акции, связанные с использованием каудсорсинга можно проводить совместно с рекламными кампаниями, что приведет к увеличению интереса со стороны потенциальных и существующих клиентов, а так же проведение запланированных рекламных акций с включением в них краудсорсинговых направлений, что повысит так же эффект и от рекламной кампании.

Участники краудсорсинговых проектов могут получить следующие преимущества:

? проявить и представить креативные идеи;

? реализовать свои возможности и использовать накопленные знания;

? получить призы или денежное вознаграждение;

? эксперты могут повысить свой статус в профессиональном сообществе.

По мнению Голубева Е.В. существует два типа мотиваций для участия желающих в краудсорсинговых проектах: материальный и нематериальный. В своей статье Голубев Е.В. отражает, что механизм мотивации в краудсорсинге входит в состав ключевых элементов от которых может зависеть эффективность и используемость проектов.

Использование краудсорсинга и внедрение в деятельность компаний краудсорсинговых проектов с целью повышения эффективности логистических систем является общемировой тенденцией. Стремление успешно вести предпринимательскую деятельность и повышать уровень конкурентоспособности заставляет руководство компанией искать и применять новые формы управления бизнесом и новые способы внедрения инноваций.

Краудсорсинг как направление развития инновационной активности может стать способом реализации экономических и иных гражданских инициатив. Креативные идеи людей могут быть использованы в развитии предприятий с целью повышения оптимальности функционирования предприятия, создания новых товаров, продуктов и повышения эффективности логистических систем в целом.

Выводы