Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №2 (март - апрель 2016) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 57EVN216

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №2 (март - апрель 2016) http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

1

http://naukovedenie.ru 57EVN216

ФГБОУ ВО «Пензенский государственный технологический университет»

Практическая программа революционных преобразований «20 ключей» - современный подход к модернизации предприятий

Козина Елена Вячеславовна

Кандидат экономических наук, доцент

Аннотация

В современных условиях хозяйствования, для того чтобы предприятие выдержало конкурентную борьбу, необходимо, постоянно совершенствоваться, быстро реагировать на изменяющиеся условия рынка, вкусы потребителей, внедрять инновационные методы повышения качества продукции, управления и маркетинга.

В данной статье описаны основные подходы и методики, позволяющие повысить производительность, эффективность и качество работы на предприятии. Основное внимание автор уделяет практической программе революционных преобразований на предприятии «20 ключей», созданной в 1982 году японским профессором Ивао Кобаяси. В статье так же представлен мировой опыт использования данной программы на предприятиях различных отраслей, проведен анализ успешного внедрения программы «20 ключей» на промышленном предприятии в Пензенском регионе.

По мнению автора, внедрение «20 ключей» на отечественных предприятиях - это большой шаг к повышению эффективности их деятельности и устойчивому развитию в будущем. Планомерное и стабильное внедрение программы, согласно проведенным исследованиям, приведет к увеличению производительности предприятия, снижению процента брака и незавершенного производства, снижению издержек, и, соответственно, к увеличению прибыли.

Ключевые слова: программа преобразований; 20 ключей; бенчмаркинг; эффективность; конкурентоспособность; качество; повышение производительности предприятие программа преобразование ключ

Abstract

Practical program of revolutionary transformations of "20 Keys" program - a modern approach to modernization of enterprises

In order that an enterprise could withstand the competitive activity under the modern economic environment conditions it is necessary to improve constantly, respond quickly to changing market conditions and consumer tastes, as well as introduce the innovative methods for improving product quality, management and marketing.

This article describes the main approaches and techniques to increase productivity, efficiency and quality of work at the enterprise. Its author maintains focus on the practical program of revolutionary transformations at the enterprise "20 Keys", that was built up in 1982 by the Japanese professor Iwao Kobayashi. The author also deals with an international experience with use of this program at the enterprises of various industries. Analysis of the successful implementation of the program "20 keys" was carried out at an industrial plant in the Penza region.

In the author' opinion the introduction of "20 keys" at domestic enterprises - is a big step towards improvement of their activity efficiency and sustained development in the future. According to the conducted research the systematic and consistent implementation of program will result in increasing productivity of enterprise, reducing the rate of scrap frequency and unfinished production, cost saving and correspondingly increasing profit.

Keywords: program of transformations; 20 keys; benchmarking; efficiency; competitiveness; quality; productivity improvement

Основная часть

В современных условиях хозяйствования первоочередными вопросами для компаний становятся: повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности. Рынок требует более качественной продукции (услуг), меньшие сроки изготовления, быстрое реагирование на нововведения. Для того чтобы решить эти вопросы предприятия вынуждены чутко и быстро реагировать на изменение предпочтений и вкусов потребителей, увеличивать производительность, снижать издержки, применять инновационные методики организации и управления производством.

Сегодня существует достаточно методик организации и управления производством, а именно: 5S (Упорядочение), шесть сигм, TPM (Всеобщий уход за оборудованием), принцип Деминга и многие другие. Но совершенно очевидно, что применение лишь одной из них не даст такого эффекта как совместное, взаимодополняющее использование нескольких методик одновременно.

Практическая программа революционных преобразований на предприятии (ППРПП) или «Система 20 ключей», по мнению автора, является тем действенным инструментом, который реально позволит успешно решить вышеизложенные задачи.

Практическая программа революционных преобразований возникла в 1982 году. Ее автор - японский профессор Ивао Кобаяси, проработавший на Mitsubishi Heavy Industries 38 лет. Он начал свою карьеру простым рабочим и дошел до должности руководителя.

Практическая программа революционных преобразований на предприятии стала результатом анализа и обобщений различных примеров, взятых из практики хозяйствования многих зарубежных предприятий. «Система 20 ключей» опирается на личный опыт Кобаяси, который он приобрел за время консультирования различных компаний.

В чем же уникальность данной программы? Чтобы ясно представить себе, что такое ППРПП, рассмотрим диаграмму взаимосвязей 20 ключей, представленную на рисунке 1. [4]

ДП* - длительность производства

Рисунок 1 Взаимосвязь 20 ключей к совершенствованию бизнеса

Ключ 1. Упорядочение

Ключ 2. Совершенствование вертикальной структуры управления

Ключ 3. Командная работа. Деятельность малых групп

Ключ 4. Сокращение запасов незавершенной продукции (сокращение

продолжительности производственного цикла)

Ключ 5. Технология быстрой переналадки оборудования

Ключ 6. Усовершенствование производственных операций

Ключ 7. Производство без постоянного присмотра

Ключ 8. Промежуточные накопители между смежными организационно-технологическими участками

Ключ 9. Техническое обслуживание оборудования

Ключ 10. Регламент труда и отдыха

Ключ 11. Система обеспечения качества

Ключ 12. Помощь поставщикам в повышении эффективности производственной системы

Ключ 13. Устранение непроизводственных затрат с помощью карты «горных сокровищ»

Ключ 14. Вовлечение рабочих в постоянные улучшения

Ключ 15. Совмещение профессий

Ключ 16. Управление производственно-технологическими процессами (планирование работ)

Ключ 17. Управление повышением производительности труда

Ключ 18. Компьютеризация и автоматизация

Ключ 19. Энергосбережение

Ключ 20. Характеристические и новые технологии

Четыре ключа находятся на внешней стороне кольца. Их назначение -- стимулировать и поддерживать остальные 16, которые, в свою очередь, взаимно поддерживают друг друга. В конечном итоге все 20 ключей согласованно повышают эффективность производственной системы. [4]

Приоритетность работы по конкретному ключевому направлению зависит от стратегий, которые определяются текущим состоянием дел на предприятии. Постепенно, по мере совершенствования производственной системы, наступает глубокое понимание смысла каждого из ключевых направлений.

Программа «20 ключей» успешно соединяет в себе лучший зарубежный и отечественный опыт управления качеством продукции и аккумулирует все хорошо известные подходы и методики, позволяющие повысить производительность и качество Программа "20 Ключей"®: лучший мировой опыт управления качеством продукции - электронный ресурс http://20keys.ru/About/368 :

Стандарты серии ISO 9000 - стандарты этой серии описывают требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Lean production (бережливое производство) - концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь.

Теория ограничений (TOC) - в основе данной методики лежит нахождение и управление ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всей системы в целом.

Kaizen - фокусируется на постоянном улучшении, начиная производством и заканчивая высшим руководством. Цель кайдзен -- производство без потерь.

Total quality management (TQM) - главная идея TQM - компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала.

Научная организация труда (НОТ) - процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта.

Ивао Кобаяси, основываясь на собственном практическом опыте, а также лучшем опыте других японских предприятий смог выстроить методику «20 ключей» таким образом, что она работает как интегратор, помогая значительно повысить эффективность работы компании по всем направлениям деятельности.

Преимущества программы «20 ключей»:

• цели всех подразделений (отделов, групп, бюро и т.п.) согласовываются с общей корпоративной целью;

• вовлечение работников различных уровней в реализацию программы по совершенствованию (повышению эффективности) деятельности предприятия;

• ясность, прозрачность и доступность положений программы для работников различных уровней;

• представление разных уровней совершенствования с помощью рисунков или графиков, понятных каждому работнику предприятия;

• минимальное количество оформляемых документов;

• появление и поощрение инициативных предложений, возможность управления посредством менеджмента идей;

• неформальный подход к реализации программы персоналом предприятия;

• использование эталонной оценки для измерения успеха;

• возможность использования результата самооценки любого подразделения для проведения внутреннего и внешнего бенчмаркинга (эталонного сопоставления);

• формирование в каждом подразделении центров накопления и передачи опыта;

• более быстрое достижение поставленных целей, достигаемое за счет глубокой методической проработки документов программы, под наблюдением коуча;

• формирование базы комплексных знаний, являющейся основой для определения собственной системы менеджмента совершенствования предприятия.

С момента разработки данной Программы ее основополагающие принципы были восприняты во всей Японии: от острова Хоккайдо на севере до острова Кюсю на Юге. 20 лет назад Ивао Кобаяси, передал права на распространение ППРПП за пределами Японии компании ODI. Сегодня «Система 20 ключей» успешно внедрена на многих предприятиях стран Европы, Азии, Африки и Австралии.

После изучения более чем 20-ти летнего опыта внедрения «программы 20 ключей», на многих предприятиях были отмечены следующие позитивные результаты (данные представлены в таблице 1) Электронный ресурс - http://www.scckuzbass.ru/wp-content/uploads/20-key.pdf. :

• возросли профессиональные навыки сотрудников;

• поднялся моральный дух коллектива;

• улучшилось общение между работниками и понимание ими бизнес-целей и факторов, влияющих на эти цели;

• сократились затраты (до 20%);

• повысилась производительность (до 200%);

• сократился брак (до 80%);

• сократились производственные запасы (до 50%).

Мировой опыт внедрения программы показывает колоссальные результаты. Увеличение производительности труда минимум на 80%, сокращение брака и незавершенного производства.

Таблица 1

Данные результатов внедрения программы «20 ключей» зарубежными компаниями

Инициаторами появления Программы "20 ключей" на территории России были руководители и члены Всероссийской организации качества, а также учрежденного при этой организации клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство».

В 2005 году в Загребе Клуб бенчмаркинга "Деловое совершенство" получил лицензию на распространение Программы "20 ключей" на территории России, после чего книга профессора Ивао Кобаяси была переведена на русский язык.

В конце февраля 2012 года был дан старт программе «20 ключей» на предприятии города Пензы - ОАО «Пензтяжпромарматура» (ОАО «ПТПА»).

Первый этап программы был направлен на ознакомление и обучение сотрудников всех подразделений компании. В это же время был проведен первый бенчмаркинг.

Оценка произошла по 5 направлениям, на которые можно разделить все ключи: это Качество, Затраты, Доставка, Безопасность и Мораль (КЗДБМ). Дополнительный и неотъемлемый элемент - технологии. Каждый ключ подразделяется на 5 уровней. Первый уровень - это состояние предприятия на момент начала внедрения программы. Пятый уровень - конечный результат, к которому должно стремиться предприятие.

Показатели внедрения данных ключей представлены в таблицах 2, 3 и 4.

Таблица 2

Показатели ОАО «ПТПА» в направлении «Качество» (оценка на 2013 год, состояние на 2015 год, прогнозы)

Следуя курсу внедрения «Качество», на восьмой год внедрения можно добиться следующих показателей:

• снижение процента брака - более чем на 50%;

• уменьшение временных трудозатрат на изготовление единицы продукции - 6070%;

• сокращение сроков выпуска продукции - со 120-150 дней до 45-60 дней.

На момент проведения многоуровневого (общефирменного) собрания компании по показателям группы «Качество» достигнуты следующие результаты:

• снижение процента брака - на 12%;

• уменьшение временных трудозатрат на изготовление единицы продукции - на 17%;

• сокращение сроков выпуска продукции - до 82-90 дней.

Наиболее важными ключами, по мнению создателя системы, Ивао Кобаяси, являются первый, второй, третий и двадцатый (как было показано на рисунке 1 - они находятся вне общего круга). Именно с них следует начинать внедрение системы - они наиболее доступны персоналу и, начиная с порядка на рабочем месте, выстроенной иерархии целей, работе в команде и применении новых технологий и разработок, можно выстроить систему на производстве и в офисах, планомерное внедрение которой принесет положительный результат. В состав первого ключа входит принцип 4S: sorting (сортировка), sweeping (наведение чистоты), safe clean (сохранение порядка), standardization (стандартизация - создание привычки). [4] Для того чтобы начать внедрять систему, необходимо привести свое рабочее место в порядок, будь то станок или компьютерный стол. Первый ключ настраивает работников на организованность, второй ключ делает то же самое с руководителями. Таким образом, начинается внедрение программы.

Первый, второй, третий, а также десятый ключи относятся к направлению Безопасность и Мораль.

Таблица 3

Показатели ОАО «ПТПА» в направлении «Безопасность и мораль» (оценка на 2013 год, состояние на 2015 год, прогнозы)

1. Бондаренко В.С. Современные подходы к модернизации предприятий и организаций: зарубежный опыт. Потребительская кооперация. 2014. №2 (45). С. 37-42.

2. Воробьева В. Что мешает России быть конкурентоспособной? Стандарты и качество. 2008. №4. С. 14-17.

3. Игнатова Г.В. Управление резервами качества предприятия с помощью инструментов современного менеджмента. Факторы успеха. 2014. №2 (3). С. 1624.

4. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях: пер. с яп. М.: Стандарты и качество, 2012. 248 с.

5. Коган Б.И., Александрова К.А. Программа «20 ключей» - эффективный элемент интегрированной системы управления качеством продукции. Вестник Кузбасского государственного технического университета. 2010. №1. С. 130133.

6. Козина Е.В. Инновационный путь развития отечественных промышленных предприятий: возможности и перспективы. Вестник научных конференций. 2015. №2-4 (2). С. 54-56.

7. Рыбакова Л.В. Моделирование процесса внедрения системы «20 ключей» в условиях ОАО «Производственно-ремонтное предприятие». Экономика и менеджмент систем управления. 2014. Т.11. №1.2. С. 261-272.

8. Самойлов Ю.Н. Программа «20 ключей» непрерывный бенчмаркинг. Стандарты и качество. 2009. №6. С. 66-72.

9. Самойлов Ю., Тотзауэр В. «Ларчик» открывается «20 ключами». Стандарты и качество. 2008. №8. С. 78-81.

10. Юркив Н.Н. Двадцать ключей к совершенствованию бизнеса. Методы менеджмента качества. 2011. №5. С. 58-61.

Размещено на Allbest.ru