Роль збалансованої системи показників результативності діяльності в системі антикризового управління підприємством

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль збалансованої системи показників результативності діяльності в системі антикризового управління підприємством

Заярна Н.М., Заник С.С.

Висвітлено зміст поняття «ефективність господарської діяльності» в контексті комплексної результативності досягнення підприємством основних організаційно-господарських цілей. Зазначено, що одним із початкових етапів системи антикризового управління підприємства є компленксна оцінка ефективності його діяльності, яка проводиться незалежно від кризової ситуації. Представлено еволюцію показників (критеріїв), що характеризують результативність підприємницької діяльності. Визначено роль та правила формування збалансованої системи показників, що складається з набору фінансових та нефінансових показників діяльності підприємства.

Ключові слова: результативність, ефективність, збалансована система показників, фінансові, нефінансові показники та індикатори, антикризове управління.

Постановка проблеми. Структурні перетворення в українській економіці, зумовлені розвитком ринкових відносин та інтеграцією в міжнародне економічне співтовариство, визначають необхідність використання методологій і технологій управління, що відповідають вимогам нових економічних реалій. Динамічне середовище в першу чергу вимагає безперервного вдосконалення методів та інструментів як стратегічного управління підприємством загалом, так і антикризового управління як його центральної складової. господарська діяльність індикатор

Оцінка ефективності господарської діяльності є важливою складовою системи антикризового управління підприємством і виступає додатковим стимулом розвитку вітчизняної економіки. Необхідність удосконалення комплексної оцінки ефективності діяльності підприємств та формування сучасної системи оціночних показників, що грунтується на так званій «збалансованій системі» зумовили доцільність і актуальність представленого дослідження.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Варто зауважити, що потреба в аналітичному (діагностичному) дослідженні діяльності підприємств для виявлення проблемних питань функціонування та розробки засобів щодо покращення їх становища не викликає сумнівів та усвідомлюється більшістю вчених-економістів. Зокрема аспекти здійснення антикризового управління на підприємстві висвітлили у своїх працях І. І. Біло- містна, М. В. Білошкурський, Д. І. Бойко, Т. Г. Ва- сильців, К. С. Головач, О. В. Горалько, К. О. Горо- ва, Д. А. Горовий, М. С. Крамська, М. М. Лузанова, О. С. Силкін, В. О. Супрун, Т. А. Чернявська, О. Й. Шевцова та ін.

Розробку теорії та методології оцінки результативності господарської діяльності підприємств здійснювали зарубіжні учені Е. Альтман, X. Ве- ріен, Б. де Жувенел, Дж. С. Ф. К'ямпі, Р. Джонатан, Н. Джордіні, Д. Кларк, Р. Макафі, М. Мескон, У. Мітчел, П. Хейне, Й. Шумпетер та ін. Вагомий внесок у вивчення теоретико-методологічних та прикладних засад щодо управління результативністю діяльності підприємств також зробили такі провідні вітчизняні вчені як В. Апопій, Г. Башнянин, І. Бланк, Р. Валевич, Л. Лігоненко, А. Мазаракі, Н. Міценко, А. Садєков, Л. Саркісян, Н. Ушакова, О. Шубін та ін.

Необхідність теоретичного обґрунтування, застосування концепції збалансованої системи показників та особливостей її впровадження на українських підприємствах знайшли своє відображення у працях таких вітчизняних авторів як К. Редченко, О. Пестрецової, Т. В. Момота, Ж. Смотрич та ін. Серед зарубіжних науковців слід виділити праці таких вчених, як Д. Нортона, Р. Каплана, А. Томпсона, Дж. Стрікленда, М. Портера, Г. Мінцберга, Р. Коха, І. Ансоффа, X. Віссема, Пола Р. Нівена, М. Г. Брауна та ін.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми. Аналізуючи основні результати наукових праць учених-економістів, присвячених дослідженню теоретичних й прикладних аспектів діагностики та прогнозування загрози банкрутства підприємств різних галузей економіки, управління господарською діяльністю, ефективності та їх фінансовому забезпеченню, слід вказати на той факт, що з-поміж значної кількості розроблених галузевих комплексних методик оцінки ефективності господарської діяльності підприємств в контексті антикризового управління виникає необхідність приділити більше уваги формуванню збалансованої системи показників ефективності, що й зумовило тематичну спрямованість представленного дослідження.

Мета статті. Визначити роль збалансованої системи показників результативності діяльності в системі антикризового управління підприємством, та навести приклади показників та індикаторів, які покладені в її основу.

Викладення основного матеріалу. Починаючи з виникнення підприємництва як сфери економічної діяльності, питання виміру ефективності завжди привертало увагу як практиків, так і науковців. Головний зміст поняття «ефективність господарської діяльності» полягає у комплексній результативності досягнення підприємством основних організаційно-господарських цілей. Традиційно під ефективністю господарської діяльності розуміється результативність, яка вимірюється відношенням результату до витрат (ресурсів), при чому існує багато видів ефекту та різноманітність витрат. Разом з тим результат господарської діяльності повинен відповідати цілям і завданням підприємства. Очевидно, що до цілей підприємства доцільно віднести наступні:

одержання максимально можливого прибутку;

спрямування власних грошових коштів на придбання основних засобів, в будівництво тощо та платежі за користування нематеріальними ресурсами;

організацію процесу формування власних оборотних коштів;

формування оборотних активів за рахунок залучених фінансових ресурсів у разі потреби;

своєчасність повернення залучених коштів та сплату відсотків за користування позиками, податків, дивідендів, інших платежів;

забезпечення поточної платоспроможності шляхом оптимального співвідношення вартості оборотних активів з обсягом зобов'язань;

зниження операційних витрат.

Реалії сьогодення в економічному просторі України з характерним для них загостренням проявів конкурентної боротьби, зниженням платоспроможності як господарюючих суб'єктів, так і населення, що призводить до дисбалансу попиту і пропозиції на ринку, недостатньо інтенсивним розвитком інноваційно-інвестиційної діяльності, динамічність змін зовнішнього середовища, неви- значенність стратегічного простору стали основною причиною стагнації підприємств різних сфер економіки. З огляду на вище зазначене, стає все більш очевидним, що для підтримки необхідного рівня конкурентоспроможності підприємства, потрібні істотні зміни й модернізація всіх аспектів його функціонування, а пріоритетною передумовою його стабілізації виступатиме безперервне вдосконалення методів та інструментів управління ефективністю. В контексті стратегічного управління центральне місце доцільно відвести антикризовому управлінню, яке тісно пов'язане з економічною стійкістю, що розглядається як стан динамічного розвитку підприємства, коли усі його соціально-економічні складові за будь-яких збурень зовнішнього та внутрішнього середовищ зберігають стан економічної рівноваги на тому чи іншому рівні [43, с. 9]. Одним із початкових етапів системи антикризового управління підприємстває комплексна оцінка ефективності його діяльності, яка проводиться незалежно від наявності чи стану кризової ситуації. До інструментів діагностики ефективності діяльності відносять оцінку показників платоспроможності, фінансової стійкості, ділової активності, прибутковості та системи показників рентабельності.

Разом з тим, в останні роки в зарубіжній економічній літературі досить часто звучить критика традиційних фінансових показників, джерелом яких є система бухгалтерського обліку та фінансової звітності, як основи для прийняття управлінських рішень. Ця критика спрямована на ретроспективний характер цих показників, що значно зменшує їхню цінність для прийняття стратегічних управлінських рішень. Крім того, показники, сформовані в середовищі традиційного бухгалтерського обліку, в останні роки більшою мірою втратили цінність для менеджменту й зовнішніх інвесторів. Це пояснюється зростанням масштабів та ускладненням умов функціонування бізнесу, необхідністю швидкого реагування на зміни середовища та зміщенням акцентів у ресурсному забезпеченні розвитку підприємства з матеріальної на нематеріальну складову. В результаті пошуку нових підходів до оцінювання ефективності бізнесу, друга половина минулого століття ознаменувалася появою значної кількості оцінних систем, що мають забезпечити різноаспектне (на противагу винятково фінансовому) оцінювання діяльності підприємства. Еволюція показників (критеріїв), що характеризують результативність підприємницької діяльності знайшла відображення на рис. 1.

Усі перелічені на рис. 1 аналітичні моделі зробили значний внесок у формування нових принципів оцінювання діяльності та розвитку компаній, зламали сталий підхід щодо фінансового вимірювання досягнень. Більшість ідей, запропонованих розробниками цих оцінних моделей, були успішно апробовані на практиці й узагальнені в най- популярнішій сьогодні як у глобальному бізнес- середовищі, так і на вітчизняних підприємствах. Але останнім часом найбільшої популярності набула концепція Balanced Scorecard (BSC), яка отримала назву «система збалансованих показників». Її розробники -- Р. Каплан і Д. Нортон, вперше репрезентували результати свого дослідження у 1992 р. (R.S. Kaplan and D.P. Norton «The Balanced Scorecard: Measures That Drave Performance», Harvard Business Review, 1992).

За своєю базовою основою і концептуально-функціональною спрямованістю система збалансованих показників являє собою оцінно- аналітичний інструментарій визначення рівня ефективності функціонування публічних компаній (вимірники, що управляють ефективністю). Вона формувалася як оцінна система, що складається з набору фінансових та нефінансових показників (індикаторів) діяльності підприємства. Згодом збалансована система показників вийшла за межі оцінної моделі й почала формуватися як система стратегічного управління, яка дає змогу сформувати механізм реалізації стратегічних цілей, перевести стратегію у дії та інструмент ефективної комунікації та поширення інформації. Підвищення ролі нефінансових індикаторів при ухвалені управлінських рішень зумовлене передусім зростанням ролі нематеріальних активів, серед яких: лояльність клієнтів, здатність підприємства забезпечити їх утримання, прогресивність технологій і раціональність бізнес-процесів, кваліфікований персонал -- це чинники, що сприяють зростанню вартості компанії. Більшість з означених напрямів є стратегічно-орієнтовани- ми, а оцінні індикатори відкривають можливість сформувати дієвий механізм реалізації стратегії.

Суперечності між широкими конкурентними можливостями і не бездоганною моделлю фінансової бухгалтерської звітності стало причиною створення синтезованого явища: збалансованої системи показників. Ця система зберігає традиційні фінансові параметри, які відбивають аспект подій, що вже сталися. Це, безсумнівно, важливо для підприємств, інвестиції яких у довгострокові потенційні можливості та відносини з клієнтами не були визначальними з погляду досягнення успіху. Орієнтація лише тільки на фінансові критерії та показники є нераціональним для управління та оцінки діяльності підприємства, орієнтованого на створення вартості через інвестування в клієнтів, постачальників, працівників та інноваційні проекти. Чотири складові збалансованої системи показників були розроблені таким чином, щоб задовольнити вимоги найрізноманітніших підприємств із різних галузей. Розподіл здійснено за принципом відображення цільових установок розвитку підприємства в зазначених напрямах. Таким чином збалансована система показників відображає набір показників, за якими визначають всі суттєві види й аспекти діяльності. Однак ці складові зразок, а не догма, вони не є необхідними та достатніми для вітчизняних підприємств.

За повнотою охоплення процесу розвитку діяльності підприємства виділено вибіркові (фрагментарні) та комплексні (системні) індикатори. Стосовно способу формування існують первісні (є безпосередньою характеристикою явища чи процесу) та похідні індикатори. Зокрема у концепції збалансованої системи показників Р. Ка- плана, Д. Нортона вони називаються «драйверами результативності» і «результуючими оцінками». Приклади збалансованої системи показників та індикаторів представлено в табл. 1.

Таблиця 1

Приклади збалансованої системи показників та індикаторів

При формуванні системи збалансованих показників необхідно дотримуватися таких правил: * необхідність зв'язку обраних індикаторів зі стратегією розвитку організації в довгостроковій перспективі, забезпечення їх релевантнос- ті. Наголос на показниках, що визначають перспективи розвитку, дають реальну можливість менеджменту організації керуватися не лише оперативними діагностичними індикаторами, а й спрямовувати процес управління на досягнення стратегічних завдань;

забезпечення достовірності вимірювання показників збалансованої системи через застосування кількісного або якісного оцінювання індикаторів для запобігання суб'єктивним експертним оцінкам, використання таких індикаторів, які формуються на засадах об'єктивного оцінювання ситуації;

* прозорість упровадження, що передбачає інформування персоналу підприємства, залучення його до розроблення, чітке розуміння й однакове тлумачення кожним співробітником підприємства показників збалансованої системи, цільової шкали індикаторів, а також можливість оперативного відстеження й забезпечення, які не потребують значних коштів для інформаційного забезпечення.

Основною метою розроблення системи збалансованих показників, за словами її авторів, було подолання обмежень монетарної управлінської системи, яка панувала у плануванні й звітності компаній наприкінці минулого століття, й не давала можливості достовірно оцінити різновектор- ні параметри і результати діяльності компанії, забезпечити керівництво компанії інформацією щодо прийняття управлінських рішень.

Висновки

Загалом, враховуючи специфіку нестабільності та ризикованості української економіки, розробка антикризової стратегії має забезпечити узгодження цілей діяльності підприємства та необхідних для їх досягнення ресурсів, дозволить поєднати конкурентні переваги та усунути недоліки функціонування підприємства, виявити можливості та загрози зовнішнього середовища, а також провести оцінку діяльності та спрогнозувати розвиток підприємства у майбутньому. Саме впровадження збалансованої системи показників дозволить ефективно реалізувати обрану стратегію та подолати кризи на шляху розвитку. Отже за умови такого використання система стає основою управління підприємством інформаційної епохи та дозволяє використати переваги технології збалансованої системи показників для підвищення ефективності бізнесу.

Список літератури

1. Білошкурський М. В. Методологія оцінки ефективності господарської діяльності в антикризовому управлінні підприємствами: Монографія / М.В. Білошкурський - Умань: Видавець «Сочінський», 2010. - 180 с.

2. Верба В. А. Управління розвитком компанії: навч. посіб. / В. А. Верба, О. М. Гребешкова. - К.: КНЕУ, 2011. - 482 с.

3. Заярна Н. М. Економічна безпека національного господарського комплексу як об'єкт дослідження в системі основних концептуальних характеристик економічної безпеки держави / Г. В. Кізін, Н. М. Заярна // Актуальні проблеми економіки і торгівлі в сучасних умовах євроінтеграції: матеріали щорічної наукової конференції професорсько-викладацького складу і аспірантів Львівського торговельно-економічного університету / [відповід. за вип.: проф. Семак Б. Б.]. - Львів: вид-во Львівського торговельно-економічного університету, 2017 р. - С. 107-109.

4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / С. Роберт Каплан, П. Дейвид Нортон; пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 320 с.

5. Кизим М. О. Збалансована система показників: монографія / М. О. Кизим. А. А. Пилипенко. В. А. Зінченко - X.: ВД «ІНЖЕК», 2007. - 192 с.

6. ЛяшенкоГ.П. Збалансована система показників - необхідніш інструмент забезпечення конкурентоспроможності підприємства (на прикладі нафтовидобувного підприємства) / Г. П. Ляшенко, В. М. Дерев'янко // - Науковий вісник Національного університету ДПС України (економіка, право). - Вип. 1(64). - Ірпінь, 2014. - С. 23-31.

Размещено на Allbest.ru