Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №6 (ноябрь - декабрь 2016)

http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

10

http://naukovedenie.ru 130EVN616

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №6 (ноябрь - декабрь 2016)

http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

10

http://naukovedenie.ru 130EVN616

Ключевые бизнес-процессы предприятий топливно-энергетического комплекса России

Остроухова Наталья Григорьевна

Процессный подход к управлению является одним из наиболее распространенных и эффективных в современных условиях хозяйствования, для которых характерна высокая степень неопределенности и изменчивости [6, 8, 11, 19, 25]. Сформировавшаяся в условиях рыночной экономики данная управленческая концепция не всегда оказывается эффективной на российских предприятиях. Причины этого - структурные и идеологические проблемы национальной экономики, недостаточный уровень развития или отсутствие соответствующих институтов. В этом аспекте процессного подхода актуальным становится изучение практики его применения отечественными предприятиями. Анализ результатов российского опыта процессного управления позволит адаптировать его под национальную экономику и повысить эффективность его применения.

Кроме того, процессный подход и разработанные на его основе концепции управления не учитывают принадлежность предприятия к той или иной отрасли и даже сфере национальной экономики [14].

Таким образом, рекомендации по адаптации процессного подхода к управлению на российских предприятиях должны учитывать и отраслевую специфику.

В статье приведены результаты исследования процессного управления на предприятиях топливно-энергетического комплекса (ТЭК) России и предложены рекомендации по его адаптации и развитию.

В ходе исследования проведен опрос руководителей предприятий ТЭК по видам деятельности (генерация и распределение электроэнергии, переработка и транспортировка нефти, транспорт газа). Также изучена документация в области менеджмента качества, организации бизнеса и финансовая отчетность предприятий. Проанализированы научные работы по практике применения процессного подхода к управлению на предприятиях ТЭК [1, 4, 5, 10, 12, 20, 24]. Кроме того, изучен опыт использования одного из концептуальнометодологических направлений процессного подхода - реинжиниринга бизнес-процессов - на предприятиях российского ТЭК (использованы материалы о выполненных проектах компании «Логика BPM» и группы компаний «Оргпром» Логика bpm. «Логика BPM» помогла Eesti Energia Хlitццstus AS скорректировать систему управления [Электронный ресурс]. URL: http://bpm.blogic20.ru/news/logika-bpm-pomogla-eesti-energia-olitoostus-skorrektirovatsistemu-upravleniya (дата обращения 16.03.2016).

Логика bpm. Опыт проектов [Электронный ресурс]. URL: http://bpm.blogic20.ru/news/pervaya-gruzovayakompaniya-aktualizirovala-processnuyu-model-deyatelnosti-pri (дата обращения 16.03.2016).

Организация прорывного менеджмента. Примеры внедрения бережливого производства [Электронный ресурс]. URL: http://www.orgprom.ru/resheniya/otraslevoi_opyt.html (дата обращения 16.03.2016). ).

Основной проблемой, затрудняющей использование процессного подхода в России как на предприятиях ТЭК, так и в фирмах других отраслей является размытость и недостаточное развитие понятийно-категориального аппарата. Уточнение и формулировка основных понятий и категорий процессного управления применительно к предприятиям ТЭК приведены в более ранней работе автора [15].

Проведенное исследование опыта использования процессного подхода к управлению на предприятиях ТЭК показало, что, несмотря на выделение различных бизнес-процессов на предприятиях ТЭК сохраняются принципы функционального подхода:

1) многоуровневая организационная структура, построенная по функциональному типу;

2) изолированное выполнение бизнес-процессов;

3) ответственность за выполнение части бизнес-процесса, а не за его конченый результат.

Проведённый в ходе диссертационного исследования анализ научных работ по процессному подходу и практики управления на предприятиях ТЭК показал, что зачастую в российской теории и практике понятие «бизнес-процесс» вытесняется понятием «функция». Это происходит даже в том случае, если говорят о замене функционального подхода процессным. В соответствии с этим важно однозначно определить термины «бизнес-процесс» и «функция».

Автором статьи термин «функция» понимается как специализированный, четко определенный, не связанный при выполнении с другими вид деятельности, осуществляемый одним или группой людей (структурным подразделением) в процессе производства продукции, оказания услуг или выполнения работ. Функции закреплены за сотрудниками предприятия в соответствии с их положением в организационной иерархии.

Под термином «бизнес-процесс» понимается совокупность видов деятельности, одновременно и взаимосвязано выполняемых одним сотрудником или группой людей на основе использования информационных технологий в процессе производства продукции, выполнения работ или оказания услуг.

Способом устранения выявленных недостатков является реинжиниринг бизнеспроцессов, в результате которого должны поменяться не только бизнес-процессы, но и связи между ними и вся бизнес-модель предприятия.

В соответствии со сложившейся организационно-экономической ситуацией в ТЭК [21], особенностями его функционирования и осуществления реинжиниринга [2, 18, 21, 22, 23] среди бизнес-процессов предприятий ТЭК целесообразно выделить группу ключевых или определяющих бизнес-процессов: «инновационная деятельность», «маркетинг» и «планово-предупредительный ремонт». Эти бизнес-процессы наиболее полно отражают происходящие изменения в мировой и национальной экономике, а также в отраслях ТЭК: либерализация отраслевых рынков, смена технологических укладов, импортозамещение, выход на рынок стран АТР. Они являются ядром или центром производственно-экономической системы. Незначительные изменения в них приведут к значительному изменению остальных бизнеспроцессов и всего предприятия. Эти бизнес-процессы должны стать первоочерёдными объектами реинжиниринга. Они не управляют остальными бизнес-процессами, а координируют их выполнение, определяя способ и результат. Центр системы обеспечивает ее устойчивость и достижение цели. Для предприятия ТЭК это бесперебойное снабжение энергией и энергоресурсами.

Необходимость интеграции маркетинга и инновационной деятельности и введение их в группу ключевых бизнес-процессов обусловлено не только теоретическими положениями (модель инновационной деятельности «вызов со стороны спроса»), но и изучением моделей бизнес-процессов ведущих инновативных компаний России.

Состав и структура бизнес-процессов любого предприятия определяются его стратегическими целями, миссией и видением. Все предприятия ТЭК в своей деятельности руководствуются требованием бесперебойного и надежного снабжения потребителей различными видами энергии и энергоресурсов. Это требование положено в основу стратегических целей и задач предприятий ТЭК [3]. Достижение этих целей зависит от состояния их основных производственных фондов. Поэтому на предприятиях ТЭК особое внимание уделяется профилактическим осмотрам, техническому обслуживанию и различным видам ремонта, которые образуют бизнес процесс «планово-предупредительный ремонт».

При рассмотрении факторов, сдерживающих инновационную деятельность в энергетике [16], а также данных экспертного опроса было установлено, что в результате высокой степени износа оборудования нарушается структура НИОКР и расходов на них (около 70% средств тратится на приобретение нового оборудования, а не на исследования). В результате износа наступают аварийные ситуации на объектах основных производственных фондов (ОПФ), устранение последствий которых, также отвлекает финансовые ресурсы от развития предприятия.

Решить данный комплекс проблем можно с помощью эффективной системы диагностики состояния и восстановления оборудования - системы планово-предупредительного ремонта. Бизнес-процесс «планово-предупредительный ремонт» - динамическая модель действий по проведению ремонтов оборудования и других объектов ОПФ в соответствии с составленным графиком.

Схематично в форме черного ящика бизнес-процесс «ППР» изображен на рис. 1.

На рисунке видно, что для осуществления бизнес-процесса необходимо использовать информационные, материальные и людские ресурсы. Это позволяет говорить о наличии коммуникационных каналов и материальных связей бизнес-процесса с перечисленными на схеме структурными подразделениями.

Детальное изучение нормативов капитальных ремонтов газопроводов ВСН 51-1-97. Правила производства работ при капитальном ремонте магистральных газопроводов. и основных фондов электростанций СО 34.04.181 - 2003. Правила организации технического обслуживания и ремонта оборудования, зданий и сооружений электростанций и сетей. и практики осуществления планово-предупредительных ремонтов [7, 9] позволило сделать вывод о влиянии эффективности принятия управленческих решений на эффективность данного бизнес-процесса.

Сравнительный анализ бизнес-процессов предприятий ТЭК и других отраслей промышленности [13], (материалы компании «Логика BPM» Логика bpm. Опыт проектов [Электронный ресурс]. URL: http://bpm.blogic20.ru/news/pervaya-gruzovayakompaniya-aktualizirovala-processnuyu-model-deyatelnosti-pri (дата обращения 16.03.2016). ), а также сферы услуг показал, что во второй группе бизнес-процесс маркетинг входит в перечень основных, так как обеспечивает конкурентоспособность предприятия и позволяет эффективно достигать целей.

Если говорить о маркетинге, как о способе управления производственно-сбытовой деятельностью путём воздействия на рыночные условия, то не во всех отраслях ТЭК он будет применим именно в таком виде. В электроэнергетике производство, распределение и потребление неразрывно связаны между собой, поэтому теряют актуальность такие элементы маркетинга как поиск каналов сбыта (как и в других отраслях ТЭК), управление товародвижением, ценовая политика. Маркетинг в электроэнергетике сводится к управлению режимами работы и развитием электростанций и энергосистемы в целом, с целью получения максимальной прибыли при продаже электроэнергии.

Разработка ценовой политики как элемент маркетинга в электроэнергетике также имеет ряд ограничений, которые обусловлены технико-экономическими особенностями продукции и процесса производства. Ввиду наличия естественных монополий в отдельных отраслях ТЭК, разработка конкурентных стратегий также теряет свою актуальность.

В полной мере маркетинг для предприятий ТЭК проявляется при их выходе на международные рынки. Для внутренних рынков он ограничивается деятельностью по приведению производственной системы в соответствие со спросом. Дальнейшее развитие рыночных отношений в отраслях комплекса создаст условия для совершенствования способов взаимодействия продавцов и покупателей, а также инструментов торговли.

Рисунок 1. Бизнес-процесс «планово-предупредительный ремонт» предприятий ТЭК

Кроме того, ориентирами маркетинга в ТЭК могут быть:

• стоимость доступа к продукции (затраты на подключение к сети и т.д.);

• пути экономии энергоресурсов и снижения энергопотерь (капитальные затраты на ввод дополнительных мощностей намного выше затрат на энергосбережение и обеспечение энергоэффективности);

• сегментация рынка и анализ графиков потребления отдельных клиентов;

• позиционирование компании как энергосберегающей;

• создание имиджа компании;

• оказание сервисных услуг потребителям (подключение, техническое обслуживание оборудования и т.д.);

Укрупнено схема бизнес-процесса маркетинга на предприятиях ТЭК приведена на рис. 2.

Рисунок 2. Бизнес-процесс «маркетинг» предприятий ТЭК

Еще одним ключевым бизнес-процессом предприятия ТЭК в современных условиях хозяйствования является инновационная деятельность.

Особенности и условия осуществления инновационной деятельности на предприятиях комплекса, факторы, снижающие ее эффективность, подробно рассмотрены в работе автора статьи [16].

Проведенный автором экспертный опрос представителей ряда предприятий ТЭК позволил выявить следующие препятствия осуществления инновационной деятельности:

• отсутствие информационных систем для распространения результатов инновационной деятельности;

• подчиненность тематики, организации и проведения инновационной деятельности общекорпоративным интересам;

• незаинтересованность сотрудников в осуществлении инновационной деятельности.

Как такового бизнес-процесса «инновационная деятельность» в настоящее время на предприятиях ТЭК нет. Однако выполняются отдельные работы по нему:

• разработка рационализаторских предложений;

• техническое переоснащение производства; ? внедрение новых технологий.

На рис. 3 приведено схематичное изображение бизнес-процесса «инновационная деятельность» предприятий ТЭК.

Рисунок 3. Бизнес-процесс «инновационная деятельность» предприятий ТЭК

В отличие от бизнес-процессов обслуживания клиента, изготовления продукта, бухгалтерского и налогового учета и иных, в которых первоочередное значение имеет алгоритм их реализации, в рассмотренных ключевых бизнес-процессах определяющим элементом является процедура принятия решения - при составлении графиков и планов, утверждении бюджета, составлении сметы, проведении тендера и т.д. Это обусловлено необходимостью осуществления большого числа согласований по использованию различных ресурсов, оценки и предотвращения рисков.

Таким образом, для повышения эффективности использования процессного подхода на предприятиях отечественного ТЭК необходимо учитывать не только технико-экономические особенности производственного процесса и продукции, но и происходящие в комплексе изменения:

• либерализацию рынков и развитие рыночных отношений;

• развитие инновационной деятельности в рамках политики импортозамещения;

• влияние состояния основных производственных фондов отраслей не только на эффективность их функционирования, но и на безопасность и независимость всей страны, а также состояние ее экономики.

Эти аспекты позволили выделить три ключевых бизнес-процесса для предприятий ТЭК, которые должны стать центральными объектами управления и преобразований, а также основой для построения новой бизнес-модели.

процессный управление реинжиниринг энергетический

ЛИТЕРАТУРА

1. Авилова В.В., Ульмаскулов Т.Ф. Применение процессного подхода в системе управления инновационным развитием нефтехимической отрасли республики Татарстан в рамках программы импортозамещения // Вестник Казанского технологического университета. 2014. Т. 17. №15. с. 232-235.

2. Ахриев С.А. Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных компаний: автореф. дисс.... канд. экон. наук: 08.00.05 / Ахриев Сандро Алиханович; [Место защиты: Финансовая академия при Правительстве РФ]. Москва, 2005. 24 с.

3. Белоцерковский М.Я. Планирование в системе контроллинга на предприятиях газотранспортной отрасли: автореф. дис.... канд. экон. наук: 08.00.05 / Белоцерковский Михаил Яковлевич. Нижегородский гос. техн. ун-т им. Р.Е. Алексеева. Н. Новгород, 2011. 24 с. 84.

4. Беляев Е.В., Сергиевский Е.С. Возможности применения процессной методологии при совершенствовании деятельности энергоинжиниринговых компаний РФ // Вестник ИГЭУ. 2014. №4. с. 1-7.

5. Воробьев А.А., Ярин А.В. Практический опыт построения модели бизнеспроцессов в региональных сетевых компаниях. Энергоэксперт №1. 2008. с. 54-59. 6. Воронов Г.А., Грошев А.Р. Процессный подход в управлении организациями в условиях неопределенности // Современные проблемы науки и образования. 2012. №3. с. 271-279.

7. Воронова Н.В. Внедрение нанотехнологий при проведении ремонта нефтепромыслового и глубинно-насосного оборудования в ОАО «Татнефть» // Вестник Казанского технологического университета. 2012. №9. Том 15. с. 216223.

8. Галимджанов Р.Ш. Процессный подход в управлении предприятием // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 5-1. с. 139141.

9. Гладков П.В. К ремонту скважин - со знанием дела // Газовая промышленность. 2016. 04 / 736 с. 34-35.

10. Кириллов, А.М. Методологические аспекты развития бизнес-процессов в нефтеперерабатывающей промышленности и оценка их эффективности: автореф. дис.... канд. экон. наук: 08.00.05 / Кириллов Александр Михайлович. Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского. Нижний Новгород, 2007. 23 с. 90.

11. Корнеева Т.А., Степанов А.С. Проблемные аспекты внедрения процессного подхода в управление промышленными предприятиями // Вестник СГЭУ. 2014. №3 (113). с. 30-35.

12. Кукарцев А.В. Обзор практики внедрения процессного подхода к управлению на российских предприятиях // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета имени академика М.Ф. Решетнева. 2007. №4. с. 149-152.

13. Мельник Л.Г., Таранюк Л.Н. Сущность и природа бизнес-процесса при реализации реинжиниринга на промышленных предприятиях // БІЗНЕСІНФОРМ. 2012. №10. с. 88-92.

14. Нужнова И.С. Эволюция понятия «реинжиниринг бизнес-процессов» // Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. 2010. Т. 3. №1. с. 133-140.

15. Остроухова Н.Г. Бизнес-процессы предприятий ТЭК: понятие, содержание, классификация // Сибирская финансовая школа. Сибирская академия финансов и банковского дела. 2012. №1 / 90 с. 118-122.

16. Остроухова Н.Г. Инновационная деятельность в топливно-энергетическом комплексе России // Вестник Пермского университета. 2016. №2. с. 109-119.

17. Остроухова Н.Г. Обзор проблем отечественного топливно-энергетического комплекса // Вестник Тюменского государственного университета. Социальноэкономические и правовые исследования. 2015. Т. 1. №4 (4). с. 138-148.

18. Остроухова Н.Г. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях энергетики [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». 2013. №6 (19). URL: http://naukovedenie.ru/PDF/156EVN613.pdf (дата обращения 29.01.2014 г.).

19. Половинчук Д.Ю. Процессный подход к управлению деятельностью предприятия: преимущества и проблемы практического использования // Вестник БУКЭП. 2014. №1. с. 437-442.

20. Попова Э.М. Разработка инновационной структуры управления бизнеспроцессами угледобывающего холдинга // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2009. Т 7. №3. с. 99-101.

21. Ситниченко П.С. Логистические стратегии реинжиниринга бизнес-процессов теплоэнергетического предприятия: автореферат дис.... кандидата экономических наук: 08.00.00 / Ситниченко Павел Сергеевич; [Место защиты: Ростовский государственный экономический университет]. Ростов-на-Дону, 2007. 25 c.

22. Тараскина Ю.В. Предпосылки реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний // Вестник АГТУ. Сер. Экономика. 2009. №1. с. 95-101.

23. Усков А.Е. Совершенствование системы управления бизнес-процессами в электросетевых компаниях: автореф. дис.... канд. экон. наук: 08.00.05 / Усков Александр Евгеньевич; [Место защиты: Российский государственный гуманитарный университет]. Москва, 2012. 25 с.

24. Фоменко Н.С. К вопросу о моделировании бизнес-процессов в генерирующих компаниях // Сборник научных трудов НГТУ. 2006. №3 (45). с. 115-120.

25. Шевченко А.С. Процессный подход к управлению как эффективный способ развития хозяйственных организаций // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2012. №1. с. 108-111.