Діяльність стоматологічної клініки "Майстер Дент"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний авіаційний університет

Навчально-науковий інститут неперервної освіти

Кафедра економіки

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни: «Конкурентоспроможність підприємства»

Діяльність стоматологічної клініки «Майстер Дент»

Виконала:

Удовенко Євгенія

Київ-2018



Вступ

Актуальність теми. Існуюче законодавство України надало економічним суб'єктам господарювання більше прав та свобод. Разом з тим, багато підприємств не змогли ефективно використати наявні у них кошти і налагодити прибуткову для себе діяльність через відсутність якісної, конкурентоспроможної продукції (послуг) та відсутність стратегічного мислення. Це питання є сьогодні одним з найскладніших. Досвід останніх років засвідчив, що не всі вітчизняні підприємства придатні до ведення ефективної конкурентної боротьби. Навіть наявність конкурентоспроможної продукції (послуг) не дозволяє багатьом з них реалізовувати ці переваги внаслідок відсутності практики використання всього комплексу заходів. В такій ситуації для кожного підприємства стає необхідним аналіз конкурентоспроможності і розробка дієвих засобів щодо її підвищення. У зв'язку з цим дану роботу, присвячено розгляду кола питань, що торкаються конкурентоспроможності саме стоматологічного підприємства можна вважати актуальною на сьогоднішній день.

При досить широкій вивченості теоретичних та практичних основ конкурентоспроможності, питання забезпечення конкурентоспроможності підприємства не отримали поки ще належного висвітлення в наявній на сьогоднішній день літературі. В даній роботі зроблена спроба проаналізувати конкурентоспроможність реального підприємства, розробити рекомендації по її підвищенню.

Проблема конкурентоспроможності - складна і багатопланова. Найбільш істотний вклад в її розвиток внесли американські та західноєвропейські наукові центри, зокрема науково-дослідні групи М. Портера, І. Ансоффа (США), А. Гутмана (Канада), Дж. Данінга (Великобританія). І хоча праці А. Богданова, В. Глушкова, Д. Гвішіані, В. Афанасьєва, Г. Джавадова, Г. Попова, А. Бірмана і ряд інших відомих вчених.

В наукових публікаціях ряду вітчизняних і російських вчених і практиків доцільно відмітити - О. Амоші, В. Андріанова, С. Аптекаря, Б. Буркинського, І. Герчикової, Г. Губерної, О. Дерев'янка, С. Єрохіна, Ю. Іванова, А. Кредисова, І. Лукінова, Д. Лук'яненко, В. Мамутова, В. Оберемчука, Ю. Пахомова, В. Павленка, А. Старостіної, М. Чумаченка, Л. Червової, М. Якубовського, С. Ярошенка та ін.

В доступній нам літературі украй слабо представлені теоретичні розробки, а тим більше освітлена прикладна сторона діяльності лікувально-профілактичних установ в умовах конкурентного середовища. Зрозуміло, що разом з іншим це зв'язано з тим, що у вітчизняній системі охорони здоров'я до теперішнього часу не створені передумови і реальні умови реалізації медичної діяльності в конкурентному середовищі. Та і середовища такого просто сьогодні в системі охорони здоров'я, за формою і змістом є в основному державною, не існує..

Надзвичайна актуальність і особлива значущість проблеми, яка досліджується, відсутність системних розробок щодо її рішення стосовно стоматологічних підприємств, що надають послуги обумовили вибір теми роботи, її мету і задачі.

Мета і задачі дослідження. Метою дипломної роботи є обгрунтування концептуальних засад забезпечення конкурентоспроможності стоматологічних підприємств та розробка на цій основі рекомендацій методологічного та практичного спрямування, спрямованих на досягнення сталих конкурентних позицій підприємства в умовах непередбачуваного зовнішнього середовища.

Для досягнення зазначеної мети нами було поставлено і вирішено наступні завдання:

-визначено ступінь та взаємозв'язок понять “ конкуренція “ та “ конкурентоспроможність продукції (послуг) та підприємства” з урахуванням існуючих теоретичних концепцій;

-проведено аналіз із зазначенням переваг та недоліків основних підходів щодо оцінки конкурентоспроможності підприємства та його продукції (послуг);

-здійснено критичний аналіз існуючих стратегій досягнення та підтримки певного рівня конкурентоспроможності, визначено місце досліджуваних стратегій в системі стратегічного управління підприємства;

-проведено внутрішню діагностику підприємства;

-проведено аналіз зовнішнього середовища та аналіз рівня конкурентоспроможності підприємства в галузі стоматологічних послуг;

-запропонована низка практичних рекомендацій щодо зміцнення конкурентних позицій підприємства та підвищення його рівня конкурентоспроможності.

Об'єктом дослідження є теоретичні, методико-методологічні та практичні аспекти управління конкурентоспроможністю підприємства.

Предметом дослідження є ключові фактори успіху, їх роль у системі стратегічного управління підприємством, процес оволодіння ними та практичне значення.

Методологічною основою є сукупність принципів, загальнонаукових і спеціальних методів та прийомів досліджень, використання яких зумовлено метою та завданнями. Основою дослідження є базові принципи, наукові положення та сучасні здобутки в даному розділі науки.

Інформаційною базою є законодавчо-нормативна база України, праці вітчизняних і закордонних фахівців в галузі менеджменту й конкурентоспроможності, періодичні видання, статистичні збірки, звітні матеріали підприємства Майстер Дент.



Розділ 1. Теоретичні та методичні засади оцінки та аналізу

1.1 Сутність конкурентоспроможності в ринковій економіці та її основні складові

Важливим атрибутом ринкової економіки є конкуренція. Сам ринок, механізм його дії не може нормально існувати без розвинутих форм конкуренції. Як слушно стверджував відомий англійський економіст Ф.Хайєк, «суспільства, які покладаються на конкуренцію, успішніше за інших досягають своєї мети ».

"Конкуренція" як категорія має багато визначень, які доцільно розглянути.

Конкуренція в простішій формі трактується як суперництво між людьми фірмами, організаціями, територіями, зацікавленими у досягненні однієї цілі. Предметом конкуренції виступає товар або послуга через які суперники намагаються завоювати споживачів та їх гроші. Об'єктом конкуренції є споживач та покупець, за здобуття якого змагаються сторони.

Конкуренція є найбільш ефективним методом взаємної координації особистих дій суб'єктів ринку без централізованого втручання в їх діяльність. Ф.А. Хайєк стверджує, що один з головних доводів на користь конкуренції в тому, що "вона дозволяє обходитися без свідомого суспільного контролю і дає людині можливість самостійно вирішувати, чи виправдовує потенційний прибуток того чи іншого підприємства пов'язані з ним незручності та ризик". При конкуренції "покупець - це хазяїн, ринок - його агент, а підприємства - їх слуги" [3].

Конкуренція походить від латинського "соncurrentia", що означає "зіткнення", "змагання". [4, с. 128]. За американським тлумачем Меrriam Webster's Соllegiate Dictionary конкуренція означає боротьбу двох чи більше сторін, які діють незалежно одна від одної для захисту свого бізнесу шляхом забезпечення найбільш сприятливих умов для споживача. Саме це трактування як перший підхід до визначення конкуренції утворилося в економічній теорії. Адам Сміт вважав конкуренцію чесним, без змови, суперництвом, яке проводиться між продавцями (або покупцями) за найбільш вигідні умови продажу товару. А.Сміт вперше довів, що конкуренція, зрівнюючи норми прибутку, призводить до оптимального розподілу праці та капіталу. Вона повинна врівноважувати особисті інтереси та економічну ефективність. В цьому розумінні А.Сміт ототожнював конкуренцію з "невидимою рукою" ринку.

Всупереч існуючим у свій час забобонам, згідно яких будь-яка активність на ринку іде врозріз з інтересами суспільства, А.Сміт на прикладі цінової конкуренції переконливо довів ряд суттєвих положень, що стали пізніше постулатами доктрини "максимального задоволення потреб". А. Сміт розглядав і так званий варіант "чистої конкуренції, що не має обмежень за часом і не враховує обов'язкової наявності монопольних позицій у економіці". З часом його послідовники розширили рамки припущень, що наблизило теорію до реального життя.

Слід відмітити, що за марксистським трактуванням конкуренція -- це "антагоністична боротьба між приватними виробниками за більш вигідні умови виробництва та збуту товарів" [5].

Неокласичний варіант трактування конкуренції пов'язує її з боротьбою за економічні блага та за гроші споживача, на які їх можливо придбати. Логіка цього підходу складається з того, що більшість благ (товарів, послуг, ресурсів) є рідкісними в тому контексті, що Їх кількість менша, ніж потенційні потреби суспільства. Тому власники благ мають можливість розподіляти їх керуючись своєю вигодою. Вони виставляють свої умови або критерії (необхідний рівень цін, якості та ін.), та в залежності від виконання цих умов вирішують, кому надавати блага, а кому - ні. Так, американський економіст П.Хайне вважає сучасну конкуренцію "прагненням якнайкраще задовольнити критерії доступу до рідкістних благ" [6,c. 15]. Майкл Портер, професор Гарвардської школи бізнесу, автор основних моделей за визначенням головних сил конкуренції та варіантів конкурентних стратегій, також розглядав конкуренцію в поведінковій інтерпретації [7].

Інший підхід до визначення конкуренції -- структурний. Ф.Еджуорт, А. Курно, Дж. Робінсон, Е. Чемберлін та інші вчені виступили засновниками теорії основних типів ринку; вони визначили чотири типи: досконала конкуренція; монополістична конкуренція; олігополія та монополія. Ця група вчених розглядала конкуренцію структурно. При цьому акцент зміщується з самої боротьби компаній один з одним на аналіз структури ринку та умов, які панують на ньому. В курсі "Economic's" К.Р.Макконнела та С.Л. Брю конкуренція передбачає наявність на ринку великої кількості незалежних покупців та продавців й можливість покупців та продавців виходити на ринок і залишати його [2, c 35]. Це означає, що в центрі уваги опиняється не суперництво фірм у встановленні цін та не з'ясування того, хто та чому переміг, а встановлення факту принципової можливості (або неможливості) впливу фірми на загальний рівень цін на ринку. Якщо такий вплив неможливий, то це досконала конкуренція, якщо можливий - один з видів конкуренції недосконалої.

Крім зазначених, варто згадати і функціональний підхід до визначення конкуренції. Він описує роль, яку конкуренція відіграє в економіці. Тут конкуренція - це суперництво старого ринку з новим. Нововведення скептично приймаються ринком, але якщо вони здійснені, саме механізм конкуренції виштовхує з ринку підприємства, які використовують застарілі технології.

Конкуренція як визначення оптимального шляху розвитку фірми розглядалася Ф. Фон Хайєком. Він вважав, що тільки завдяки конкуренції- таємне на ринку стає явним. У типових умовах, коли недостатньо інформації для реального ринку, привабливими можуть здаватися кілька можливих ліній поведінки фірми. Тільки конкуренція відкриває, яка з таких ліній є правильною, а яка веде у безвихідь.

Всі автори згодні один з одним лише в тому, що конкурентоспроможність - це порівняльна, а тому -- відносна оцінка властивостей товару. Якщо на ринку не було б конкурентів з товарами яких споживач порівнює товар фірми, то неможна було б говорити про конкурентоспроможність цього товару.

Прихильники ринкової економіки одностайні в думці, що дієздатну конкуренцію на тривалий час можна зберегти тільки шляхом регулювання з боку держави. Конкуренцію мають захищати закони, лише тоді будуть гарантовані переваги ринкової економіки щодо її інноваційних можливостей, ефективності та якнайширшого задоволення потреб споживачів.

Конкурентоспроможність -- синтетичний показник, який відбиває сукупний прояв багатьох факторів -- від динаміки та рівня розвитку національної економіки до вміння організовувати й керувати процесом формування якості й конкурентоспроможності в рамках будь-якої господарської одиниці. Разом з тим світовий досвід показує, що саме в умовах відкритої ринкової економіки, яку не можливо уявити без гострої конкуренції, з'являються фактори, які роблять конкурентоспроможність умовою виживання товаровиробників, мірилом результативності їх господарської діяльності, економічного процвітання країни.

Взагалі можна виділити кілька рівнів конкурентоспроможності:

- конкурентоспроможність країни;

- конкурентоспроможність галузі;

- конкурентоспроможність групи підприємств, що входять в асоціацію чи об'єднання;

- конкурентоспроможність підприємства;

- конкурентоспроможність окремих напрямків діяльності підприємства;

- конкурентоспроможність конкретної продукції чи послуги.

Конкурентоспроможність товару формує конкурентоспроможність самого підприємства, але між цими поняттями є відзнаки, важливі для підприємця:

1. Конкурентоспроможність підприємства, яка відображає його відзнаки від фірм суперників, розглядається у тривалому періоді, тоді як конкурентоспроможність товару визначається в будь-який, невеликій з точки зору економіки, відрізок часу (тиждень, місяць, рік).

2. На відміну від конкурентоспроможності товару, оцінку роботі підприємства дає не тільки споживач, а й сам підприємець. Саме підприємець визначає, чи вигідно йому в даних умовах створювати якийсь конкретний товар.

Конкурентоспроможність підприємства - це відносна характеристика, яка відображає відмінності даної фірми від розвитку конкурентних фірм за ступенем задоволення своїми товарами потреб людей та за ефективністю виробничої діяльності. Конкурентоспроможність фірми характеризує можливості та динаміку її пристосування до умов ринкової конкуренції.

Конкурентоспроможність фірми залежить від ряду факторів, таких, як ємність ринку (кількість щорічних продаж) легкість доступу до ринку, тип товару, що виробляється, однорідність ринку конкурентні позиції підприємств, які вже працюють на даному ринку, можливість технічних новин в галузі.

Спеціалісти по управлінню із США, Т. Пітере та Б. Уотермен, сформулювали загальні принципи, які надають конкурентні переваги підприємствам-виробникам:

1. Націленість всіх та кожного робітника на діяльність, на продовження початої справи.

2. Близькість підприємства до клієнта.

3. Створення автономії та творчої атмосфери на підприємстві,

4. Ріст продуктивності завдяки використанню здібностей людей та їх бажання працювати.

5. Демонстрація важливості загальних для підприємства цінностей.

6. Вміння твердо стояти на своєму.

7. Простота організації, мінімум рівнів управління та службового персоналу.

8. Вміння бути одночасно м'яким та жорстким, тримати під жорстким контролем найбільш важливі проблеми та передавати підлеглим менш важливі.

Як показує світова практика ринкових відносин, взаємозв'язане рішення цих проблем та використання даних принципів гарантує підвищення конкурентоспроможності підприємств. Проте в акціонерних товариствах, а особливо у великих за розмірами, конкурентоспроможність залежить ще й від чіткої координації дій між окремими підрозділами по її забезпеченню та від вміння вищого керівництва визначити магістральні шляхи розвитку організації, чітко встановити цілі та розподілити відповідальність між підрозділами. При цьому найважливіші питання попередньо схвалюються радою акціонерів, що інколи може негативно впливати на оперативність їх вирішення.

Для забезпечення конкурентоспроможності організації використовується переважно системний підхід до управління. У світі існує декілька підходів до оцінки конкурентоспроможності фірми, основними з яких є:

- метод, що заснований на теорії ефективної конкуренції;

- підходи до оцінки конкурентоспроможності підприємства, які пов'язують її рівень з показниками якості (конкурентоспроможності) продукції, що випускається;

- методи, засновані на теорії конкурентної переваги;

- метод бенчмаркінгу.

Вказані методи кардинально відрізняються, за своєю сутністю та базою формування показників конкурентоспроможності. Використання їх може бути зручним в різних ситуаціях залежно від специфіки галузі, до якої відноситься досліджуваний об'єкт. Розглянемо детальніше згадані методи.

Визначення конкурентоспроможності методом, заснованим на теорії ефективної конкуренції [8, c. 118]

Згідно з цією теорією найбільш конкурентоспроможними є ті підприємства, де найкращим чином організована робота всіх підрозділів та служб. На ефективність діяльності кожної служби впливає багато факторів-ресурсів фірми. Оцінка ефективності роботи кожного підрозділу передбачає оцінку ефективності використання цих ресурсів. В основі методу лежить оцінка чотирьох групових показників або критеріїв конкурентоспроможності.

У першу групу об'єднані показники, котрі характеризують ефективність управління виробничим процесом: економічність виробничих витрат, раціональність експлуатації основних фондів, досконалість технології виготовлення товару, організація праці на виробництві.

У другу групу об'єднані показники, що відображають ефективність управління обіговими засобами: незалежність підприємства від зовнішніх джерел фінансування, здатність підприємства розплачуватися за своїми боргами, можливість стабільного розвитку організації в майбутньому.

До третьої групи належать показники, котрі дозволяють отримати уявлення про ефективність управління збутом та просуванням товару на ринку за допомогою реклами та стимулювання.

До четвертої групи входять показники конкурентоспроможності товару та його ціна.

У зв'язку з тим, що кожний з цих показників має різну ступінь важливості для розрахунку коефіцієнта конкурентоспроможності організації (ККО), експертним шляхом були розраховані коефіцієнти вагомості кожного критерію та показника.

Тоді конкурентоспроможність організації може бути визначена методом середньозваженої арифметичної:

ККО = 0,15ЕО + 0,29ФО + 0,23 ЕЗ + 0,ЗЗКТ (1)

де ККО - коефіцієнт конкурентоспроможності організації;

ЕО - значення критерію ефективності виробничої діяльності організації;

ФО- значення критерію фінансового положення організації;

ЕЗ - значення критерію ефективності організації збуту та просування товару;

КТ-значення критерію конкурентоспроможності товару.

Така оцінка конкурентоспроможності охоплює всі найбільш важливі оцінки господарської діяльності підприємства, виключає дублювання окремих показників, дозволяє швидко та ефективно отримати картину стану підприємства на галузевому ринку.

Розглянутий метод за думкою науковців, має явні переваги. Він є зручним для використання при дослідженні конкурентоспроможності виробничого підприємства, охоплює основні напрями діяльності такої організації. Разом з тим в його основу закладена експертна оцінка показників вагомості кожного коефіцієнта, а така оцінка не може вважатися абсолютно достовірною.

1.2 Загальна характеристика підприємства «Майстер Дент»

Стоматологічна клініка «Майстер Дент» є юридичною особою з моменту одержання документу про Державну реєстрацію підприємства.

Клініка «Майстер Дент» - це товариство з обмеженою відповідальністю.

Клініка розпочала свою діяльність з лютого 1996 року. ТОВ має відокремлене майно, самостійний баланс, обігові кошти, розрахункові та інші рахунки в банку. ТОВ має право здійснювати свою діяльність по всій території України і діяти на підставі повної самостійності та самофінансування. Клініка «Майстер Дент» може бути учасником інших підприємств і має право створювати на території України філії, структурні підрозділи та представництва, а також дочірні та спільні підприємства з участю іноземних партнерів відповідно до чинного Законодавства України. Засновники підприємства - три фізичні особи, які внесли до статутного фонду вклад у розмірі 20000 гривень: 80%- устаткування і 20%- грошові кошти. 15000 гривень - устаткування, 5000- гроші покладенні на рахунок у банк. Устаткування яке, відноситься до статутного фонду є основними фондами підприємства.

Основні фонди підприємства:

- стоматологічні установки-2 шт.

- стоматологічні компресори-2 шт.

- комп`ютер-1 шт.

- фотополімірна-2 шт.

- ультравіол-1 шт.

- сухо жарова шафа-1 шт.

- Телефон-факс-1 шт.

- Автоклав-1 шт.

- стоматологічні матеріали.

Клініка «Майстер Дент» знаходиться у м. Бровари. Приміщення повністю відповідає санітарним нормам і правилам.

Стоматологічна клініка «Майстер Дент має свідоцтво про платника єдиного податку. Свідоцтво було видано за умов, що дохід від надання стоматологічних послуг за рік не перевищує 1000000 гривень, а також середньо облікова чисельність працівників не перевищує 50 чоловік.

Клініка «Майстер Дент» - спеціалізована платна клініка, яка працює з сучасними матеріалами, передовими технологіями і кваліфікованим персоналом.

Усі стоматматеріали, з якими працюють лікарі, мають сертифікат якості. Матеріали використовуються провідних фірм -виробників.

Компанія «Майстер Дент» має на Україні ексклюзивні права таких фірм-виробників: "Takara Belmont Corp." (Японія) - стоматологічні установки і рентгенівські апарати; "W&H Dentalwerk Burmoos GmbH" (Австрія) - стоматологічні наконечники і засоби догляду за ними, аксесуари для їх технічного обслуговування "Tau Steril di Bianchi Giancarlo e З. S.n.c." (Італія) - сухожарові і гласперленові стерилізатори, автоклави, бокси для зберігання стерильного інструменту; "Tuttnauer Company Ltd." (Ізраїль) - настільні і лабораторні автоклави, чистячі речовини і матеріали, настільні очищувачі води; "de Gotzen S.r.l." (Італія) - дентальні рентгенівські установки; "Shenpaz Industries (1992) Ltd." (Ізраїль) - печі для випалення металокераміки; "Forum Engineering Technologies (96) Ltd" (Ізраїль) - апекс локатори стоматологічні; "Noritake Dental Supply Co." (Японія) - синтетична керамічна маса та ін.

Сучасне обладнання та додержання стерильності в клініці забезпечує зменшення вірогідності зараження на такі небезпечні хвороби як СНІД, вірусний гепатит, та ін.

Данні про обстеження пацієнтів зберігаються в комп`ютерному банку даних. Це зменшує і практично робить неможливим розголошення “лікарської таємниці”.

Розглянемо організаційну структуру стоматологічної фірми «Майстер Дент».

Директор «Майстер Дент» здійснює керівництво стоматологічною клінікою.

Заступник директора здійснює керівництво стоматологічної клінікою у разі відсутності директора, координує роботу всіх підрозділів клініки.

В обов'язки керівника матеріально-технічного відділу входить забезпечення клініки необхідною сировиною і матеріалами.

Адміністратор клініки вирішує питання, пов'язані з роботою охоронця, програміста, електрика, сантехніка, прибиральниці. Також здійснює запис пацієнтів.

В обов'язки завідуючого складом входить керівництво роботою складу по прийому, зберіганню і відпустці товарно-матеріальних цінностей, ведення складського обліку і звітності, звірка даних складського обліку.



Рис. 1 Організаційна структура фірми «Майстер Дент»

Керівник транспортного відділу здійснює контроль за рухом транспорту, його технічним станом, взаємодією зі сторонніми органами.

Керівник маркетингового відділу здійснює розробку стратегії клініки, побудова системи ефективних комунікацій.

Керівник служби розвитку персоналу здійснює підбір кадрів, організовує поїздки на семінари, тренінги, майстер-класи.

Головними принципами роботи клініки є:

- "Золоте Правило";

- "Якість";

- "Сервіс";

- "Гарантія";

- "Репутація";

- "Чесність";

- "Професіоналізм";

- "Лідерство";

- "Добродійність";

- "Простота";

- "перспективне бачення";

- "мрія і мета";

- "Ентузіазм".

Перелік послуг ТОВ «Майстер Дент»:

- Профілактика

- Обстеження і діагностика

- Терапевтична стоматологія

- Ортопедична стоматологія

- Ортодонтія

- Хірургічна стоматологія



Розділ 2. Техніко-економічний аналіз об'єкта дослідження

2.1 Аналіз конкурентоспроможності «Майстер Дент»

Фінансова стратегія клініки «Майстер Дент» полягає в підвищенні прибутковості діяльності підприємства. В Таблиці 2.2. відображено аналіз основних фінансових показників господарської діяльності клініки у 2015 - 2016 р. на підставі звіту про фінансові результати підприємства.

Таблиця 2.1. Аналіз фінансових результатів «Майстер Дент» за період 2015-2016 р.р.

Показник	Одиниця виміру	2015 рік	2016 рік	Відхил. абсол. + / -	Відхил. віднос., % (темп зростання)
Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	Тис.грн.	10148,0	9489,0	- 659,0	- 6,49
Чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	Тис.грн.	9985,0	9310,0	- 675,0	- 6,76
Валовий прибуток	Тис.грн.	1878,0	1998,0	+ 120,0	6,39
Інші операційні доходи	Тис.грн.	137,0	1606,0	+ 1469,0	1072,26
Прибуток від операційної діяльності	Тис.грн.	462,0	1867,0	+ 1405,0	304,11
Податок на прибуток від звичайної діяльності	Тис.грн.	138,6	560,0	+421,4	304,04
Чистий прибуток	Тис.грн.	323,4	1307,0	+983,6	304,14
Операційні витрати	Тис.грн.	1553,0	1737,0	+ 184,0	11,85

Аналізуючи наведені дані, можна побачити темп розвитку клініки. Хоча дохід від реалізації послуг у 2016 році знизився на 659 тис.грн. ( з 10148 тис. грн. у 2015 році до 9489 тис. грн. у 2016 році), це не є головним показником діяльності підприємства. Розглянувши прибуток підприємства, можна побачити іншу картину. Отже, прибуток від операційної діяльності збільшився на 1405 тис.грн у 2016 році (з 462 тис.грн. у 2015 році до 1867 тис.грн. у 2016 році) по відношенню до попереднього року темп зростання склав 304,11%. Це відбулося завдяки зростанню інших операційних доходів на 1469 тис. грн. (з 137 тис.грн. у 2015 році до 1606 тис.грн. у 2016 році), темп зростання склав 1072.26%. Інші операційні доходи зросли завдяки імпорту сировини.

Аналізуючи темп зростання витрат підприємства - 11,85% (з 1553 тис.грн. у 2015 році до 1737 тис.грн у 2016 році), можна сказати, що зволікаючи на темп зростання прибутку підприємства витрати майже не змінилися або збільшилися дуже мало.

Для більш детальнішого та обґрунтованого аналізу господарської діяльності «Майстер Дент» за період з 2014 року по 2016 рік, наведемо та проаналізуємо відсоток питомої ваги загальних статей балансів підприємства (Таблиця 2.2.).

Таблиця 2.2. Зведені дані та аналіз показників балансів за 2014 - 2016 роки

Показник	2014 рік	2015 рік	2016 рік
	тис.грн.	Питома вага, %	тис.грн	Питома вага, %	тис.грн.	Питома вага, %
АКТИВ
І.Необоротні активи.
Нематеріальні активи:
Залишкова вартість	4,0	0,47	5,0	0,44	5,0	0,45
Первісна вартість	5,0	---	6,0	---	6,0	---
Знос	1,0	---	1,0	---	1,0	---
Незавершене будівництво	515,0	60,59	---	---	---	---
Основні засоби:
Залишкова вартість	331,0	38,94	1141,0	99,56	1110,0	99,55
Первісна вартість	407,0	---	1263,0	---	1313,0	---
Знос	76,0	---	122,0	---	203,0	---
Усього за розділом І	850,0	100	1146,0	100	1115,0	100
ІІ.Оборотні активи.
Запаси:
Виробничі запаси	116,0	1,58	97,0	1,68	103,0	2,76
Товари	2239,0	30,43	1613,0	27,87	1091,0	29,26
Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги:
Чиста реалізаційна вартість	4262,0	57,92	3800,0	65,66	2369,0	63,53
Первісна вартість	4262,0	---	3800,0	---	2369,0	---
Дебіторська заборгованість за розрахунками:
За виданими авансами	13,0	0,18	23,0	0,40	37,0	0,99
Інша поточна дебіторська заборгованість	260,0	3,53	227,0	3,92	11,0	0,29
Грошові кошти та їх еквіваленти:
В національній валюті	443,0	6,02	25,0	0,43	99,0	2,65
В іноземній валюті	25,0	0,34	2,0	0,04	19,0	0,52
Усього за розділом ІІ	7358,0	100	5787,0	100	3729,0	100
ІІІ.Витрати майбутніх періодів	7,0	0,08	20,0	0,29	12,0	0,25
Баланс	8215,0	100	6953,0	100	4856,0	100
ПАСИВ
І.Власний капітал
Статутний капітал	2,0	10,0	2,0	10,0	2,0	10,0
Резервний капітал	18,0	90,0	18,0	90,0	18,0	90,0
Усього за розділом І	20,0	100	20,0	100	20,0	100
ІІІ. Довгострокові зобов`язання
Довгострокові кредити банків	---	---	1000,0	39,67	950,0	42,07
Довгострокові фінансові зобов`язання	1521,0	100	1521,0	60,33	1308,0	57,93
Усього за розділом ІІІ	1521,0	100	2521,0	100	2258,0	100
ІV. Поточні зобов`язання
Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги	5988,0	89,72	3822,0	86,63	1776,0	68,89
Поточні зобов`язання за розрахунками:
З одержаних авансів	133,0	1,99	---	---	176,0	6,83
З бюджетом	4,0	0,06	10,0	0,23	52,0	2,02
З позабюджетних платежів	---	---	1,0	0,02	1,0	0,04
Зі страхування	6,0	0,09	9,0	0,20	7,0	0,27
З оплати праці	9,0	0,13	18,0	0,41	15,0	0,58
З учасниками	65,0	0,97	65,0	1,47	65,0	2,52
Інші поточні зобов`язання	469,0	7,04	487,0	11,04	486,0	18,85
Усього за розділом IV	6674,0	100	4412,0	100	2578,0	100
Баланс	8215,0	100	6953,0	100	4856,0	100

Для більш конкретної оцінки вартісного показника питомої ваги розділів балансу наведемо наступну Таблицю 2.3.

Таблиця 2.3. Зведені дані та аналіз показників по розділам балансів за 2014 - 2016 роки.

Показник	2014 рік	2015 рік	2016 рік
	тис.грн.	Питома вага, %	тис.грн	Питома вага, %	тис.грн.	Питома вага, %
АКТИВ
І.Необоротні активи.	850,0	10,35	1146,0	16,48	1115,0	22,96
ІІ.Оборотні активи.	7358,0	89,57	5787,0	83,23	3729,0	76,79
ІІІ.Витрати майбутніх періодів	7,0	0,08	20,0	0,29	12,0	0,25
Баланс	8215,0	100	6953,0	100	4856,0	100
ПАСИВ
І.Власний капітал	20,0	0,25	20,0	0,29	20,0	0,41
ІІІ. Довгострокові зобов`язання	1521,0	18,51	2521,0	36,26	2258,0	46,50
ІV. Поточні зобов`язання	6674,0	81,24	4412,0	63,45	2578,0	53,09
Баланс	8215,0	100	6953,0	100	4856,0	100

Аналізуючи вищезазначені дані ми можемо навести оцінки прибутковості та підтвердження можливості відкриття нового підприємства ми зробимо аналіз фінансового стану «Майстер Дент» за період з 2014 року по 2016 рік.

Оцінка платоспроможності підприємства

Для того, щоб оцінити платоспроможність підприємства за даними Балансу (за визначений термін діяльності з 2014 року по 2016 рік) треба проаналізувати та визначити фінансовий стан підприємства за допомогою показників коефіцієнтів ліквідності, а саме:

1) Кп - коефіцієнт покриття (загальної ліквідності) - показує, яку частину поточних зобов`язань може погасити підприємство, якщо реалізує усі свої оборотні активи, у тому числі і матеріальні запаси. Цей коефіцієнт показує скільки гривень оборотних коштів приходиться на кожну гривню поточних зобов`язань, він показує достатність ресурсів підприємства, які можуть бути використані для погашення його поточних зобов`язань.

Кп = Оборотні активи/Поточні зобов`язання (2.1.)

Кп 2014 р. = 7358,0/10882,0 = 0,69

Кп 2016 р. = 5787,0/8158,0 = 0,71

Кп 2015 р. = 3729,0/4507,0 = 0,83

Зміна Кп = 0,83 - 0,69 = 0,14

2) Кшл - коефіцієнт швидкої (критичної) ліквідності - показує, яку частину поточних зобов`язань підприємство може погасити за рахунок найбільш ліквідних оборотних коштів: коштів і їхніх еквівалентів, що течуть від фінансових інвестицій і дебіторської заборгованості. Він відображає платіжні можливості підприємства щодо сплати поточних зобов`язань за умови своєчасного проведення розрахунків з дебіторами.

Кшл = (Оборотні активи - Товарно-матеріальні запаси) / Поточні зобов`язання



Кшл 2014 р. = 7358,0 - 2355,0 / 10882,0 = 0,46

Кшл 2016 р. = 5787,0 - 1710,0 / 8158,0 = 0,50

Кшл 2015 р. = 3729,0 - 1194,0 / 4507,0 = 0,56

Зміна Кшл = 0,56 - 0,46 = 0,10

3) Кал - коефіцієнт абсолютної або миттєвої ліквідності - показує, яка частина боргів підприємства може бути сплачена негайно.

Кал = Грошові кошти і Короткострокові активи / Поточні зобов`язання

Кал 2016 р. = 468,0 / 10882,0 = 0,043

Кал 2014 р. = 27,0 / 8158,0 = 0,003

Кал 2015 р. = 118 / 4507,0 = 0,026

Зміна Кал = 0,026 - 0,043 = - 0,017

Таблиця 2.4 Аналіз показників платоспроможності підприємства

№	Показник	Значення	Оптимальне значення	2014 р.	2015 р.	2016 р.	Зміна
	Коефіцієнт покриття (загальної ліквідності)	Кп	> 1	0,69	0,71	0,83	+0,14
	Коефіцієнт швидкої ліквідності	Кшл	0,6 - 0,8	0,46	0,50	0,56	+0,10
	Коефіцієнт абсолютної ліквідності	Кал	0,2 - 0,35 (>0)	0,043	0,003	0,026	-0,017

Отже, «Майстер Дент» на початок 2016 року у стані погасити:

1. за рахунок всіх оборотних активів - 83% короткострокових зобов`язань;

2. за рахунок коштів і засобів у розрахунках з дебіторами - 56%;

3. за рахунок коштів - 2,6%, що майже в 15 разів менше оптимального значення коефіцієнта абсолютної ліквідності.

Якщо визначати коефіцієнт покриття щодо всіх зобов`язань на початок 2016 року:

Оборотні активи / (Поточні зобов`язання + Довгострокові зобов`язання) = 3729,0 / (4507,0 + 2258,0) = 0,55

Він складає 55% від поточних і довгострокових зобов`язань, тобто на початок 2014 року підприємство в змозі погасити усі свої зобов`язання в кількості 55 відсотків, що обумовлює середню платоспроможність підприємства. Треба ще ураховувати, що дані по балансу взяті на кінець кожного року, а показники мають нестійкий характер і можуть істотно змінюватися, наприклад за квартал. Але і такий аналіз характеризую більш-менш нормальну картину платоспроможності.

Для аналізу фінансового стану підприємства використовуючи дані балансу, необхідно розрахувати показники фінансової стійкості (або незалежності).

1) Кавт - коефіцієнт автономії (фінансової незалежності) показує яку частину в загальних вкладеннях у підприємство складає власний капітал, і характеризує фінансову незалежність підприємства від зовнішніх джерел фінансування діяльності.

Кавт = Власний капітал і забезпечення / підсумок баланс

Кавт 2014 р. = 20,0 / 8215,0 = 0,002

Кавт 2015 р. = 20,0 / 6953,0 = 0,003

Кавт 2016 р. = 20,0 / 4856,0 = 0,004

2) Кфс - коефіцієнт фінансової стабільності показує співвідношення власних і притягнутих засобів, вкладених у діяльність підприємства і характеризує здатність підприємства залучати зовнішні джерела фінансування.



Кфс = Власний капітал і забезпечення / загальна сума зобов`язань

Кфс 2014 р. = 20,0 / 1521,0 + 6674,0 = 20,0 / 8195,0 = 0,002

Кфс 2015 р. = 20,0 / 2521,0 + 4412,0 = 20,0 / 6933,0 = 0,003

Кфс 2016 р. = 20,0 / 1308,0 + 2578,0 = 20,0 / 3886,0 = 0,005

3) Кзвк - коефіцієнт забезпеченості власними оборотними коштами показує яка частина матеріальних оборотних активів фінансується за рахунок засобів чистого оборотного капіталу.

Кзвк = Власні оборотні кошти / матеріальні оборотні активи

Кзвк 2014 р. = 7358,0 - 6674,0 / 116,0 + 2239,0 = 684,0 / 2355,0 = 0,29

Кзвк 2015 р. = 5784,0 - 4412,0 / 97,0 + 1613,0 = 1372,0 / 1710,0 = 0,80

Кзвк 2016 р. = 3729,0 - 2578,0 / 103,0 + 1091,0 = 1151,0 / 1194,0 = 0,96

4) Кеа - коефіцієнт ефективності використання активів (рентабельність сумарного капіталу) показує скільки чистого прибутку має підприємство в середньому на кожну гривню загальних вкладень у його діяльність, характеризує прибутковість усього капіталу, яким володіє підприємство, незалежно від джерел його надходження.

Кеа = чистий прибуток / середня величина активів

Кеа 2015 р. = 462,0 / (8215,0 + 6953,0): 2 = 462,0 / 7584,0 = 0,06

Кеа 2016 р. = 1817,0 / (6953,0 + 4856,0): 2 = 1817,0 / 5904,5 = 0,31

5) Кевк - коефіцієнт ефективності використання власного капіталу (або коефіцієнт прибутковості власного капіталу) показує скільки чистого прибутку має підприємство в середньому на кожну гривню власного капіталу, тобто характеризує ефективність власних інвестицій.



Кевк = Чистий прибуток / середня величина власного капіталу

Кевк 2015 р. = 462,0 / (20,0 + 20,0): 2 = 23,10

Кевк 2016 р. = 1817,0 / (20,0 + 20,0): 2 = 90,85

6) Ксн/обор - співвідношення необоротних і оборотних активів.

Ксн/обор = Необоротні активи / Оборотні активи

Ксн/обор 2014 р. = 850,0 / 7358,0 = 0,12

Ксн/обор 2015 р. = 1146,0 / 5787,0 = 0,20

Ксн/обор 2016 р. = 1115,0 / 3729,0 = 0,30

Таблиця 2.5. Показники фінансової стійкості підприємства

№	Показник	Значення	Оптимальне значення	2014 р.	2015 р.	2016 р.
	Коефіцієнт автономної (фінансової незалежності)	Кавт	> 0,5	0,002	0,003	0,004
	Коефіцієнт фінансової стабільності	Кфс	> 1,0	0,002	0,003	0,005
	Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними коштами	Кзвк	> 0,1	0,29	0,80	0,96
	Коефіцієнт ефективності використання активів	Кеа	Ріст		0,06	0,31
	Коефіцієнт ефективності використання власного капіталу	Кевк	Ріст		23,10	90,85
	Коефіцієнт співвідношення необоротних і оборотних активів	Ксн/обор	Якщо даний показник менше показника фінансової стабільності або дорівнює йому, то фінансова стабільність зберігається	0,12	0,20	0,30



Аналізуючи вищенаведене, можна зробити декілька висновків по фінансовій стійкості «Майстер Дент». Але на підставі візуальної картини ми бачимо, що головні показники фінансового стану підприємства мають дуже різний по результатам характер і тому ми повинні проаналізувати кожний показник:

1) Коефіцієнт автономії істотно за період з 2014 року по 2016 рік не змінився і за станом на 2016 рік свідчить, що в кожних 100 гривнях вкладених активів підприємства 0,40 гривень - власні засоби (власний капітал), тобто підприємство додержується збереження власного капіталу його стабільності.

2) Аналізуючи коефіцієнт фінансової стабільності можна сказати наступне: за даний період цей показник значно не змінився; на кожну гривню притягнутих засобів приходиться 0,50 грн. власних засобів. Цей показник значно менше оптимально показника (>1,0), що свідчить про достатнє залучення зовнішніх джерел фінансування підприємства.

3) Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними коштами за наведений період зріс з 0,29 (за 2014 рік) до 0,96 (за 2016 рік) тобто збільшився в 3,3 рази.

4) Показник співвідношення основного й оборотного капіталу (Ксн/обор) на 2016 рік перевершує значення коефіцієнта фінансової стабільності (0,30>0,005), що може свідчити про порушення фінансової стабільності підприємства. Але на теперішній момент про стабільність фінансового становища казати можна тільки спираючись на загальне становище у державі коли законодавча база змінюється майже кожного року, фінансову стабільність можуть постійно підтримувати тільки великі підприємства.

Оцінка ділової активності підприємства

Аналіз ділової активності підприємства робимо на підставі даних балансу та фінансової звітності підприємства.



Таблиця 2.6. Аналіз показників ділової активності підприємства

№	Показник	Од.вим.	2014 р.	2015 р.	Відхил. +/-
	Чистий дохід від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг)	Тис.грн.	9985,0	9310,0	-675,0
	Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)	Тис.грн.	8107,0	7312,0	-795,0
	Середня сума дебіторської заборгованості	Тис.грн.	(4262,0 + 3800,0)/2= 4031,0	(3800,0+2369,0)/2= 3084,5	-946,5
	Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості (стр.1/стр.3)	обороти	2,48	3,02	+0,54
	Термін кредиту покупцям (стр.3 х 365днів /стр.1)	днів	147,3	120,9	-26,4
	Середня вартість запасів	Тис.грн.	(116,0+2239,0)+ (97,0+1613,0)/2= 2032,5	(97,0+1613,0)+ (103,0+1091,0)/2= 1452,0	-580,5
	Коефіцієнт оборотності запасів (стр.2/стр.6)	обороти	3,99	5,04	+1,05
	Час обороту запасів (365 днів/стр.7)	днів	91,48	72,42	-19,06
	Рентабельність продажів	%	(462,0 х 100) /9985,0= 4,63	(1867,0 х 100) /9310,0= 20,05	+15,42
	Середня вартість майна	Тис.грн.	(8215,0 + 6953,0)/2= 7584,0	(6953,0+4856,0)/2= 5904,5	-1679,5
	Віддача вкладень у підприємство (стр.1/стр.10)	Тис.грн.	1,32	1,58	+0,26
	Середня вартість власного капіталу	Тис.грн.	(20,0+20,0)/2= 20,0	(20,0+20,0)/2= 20,0	0
	Віддача власного капіталу (стр.1/стр.12)	Тис.грн.	499,25	465,5	-33,75
	Середня величина кредиторської заборгованості	Тис.грн.	(5988,0 + 3822,0)/2= 4905,0	(3822,0+1776,0)/2= 2799,0	-2106,0
	Сума закупівель за період	Тис.грн.	(9985,0-462,0- 285,0-105,0-45,0)/ (116,0+2239,0+97,0+1613,0)=8236,0/4065,0=2,03	(9310,0-1867,0- 296,0-109,0-82,0)/ (97,0+1613,0+ 103,0+1091,0)= 6956,0/2904,0= 2,4	+0,37
	Оборот кредиторської заборгованості (стр.15/стр.14)	Обороти	2416,26	1166,25	-1250,01
	Період обороту кредиторської заборгованості (365 днів/стр.16)	днів	0,15	0,31	+0,16
	Тривалість операційного циклу (стр.5+стр.8)	днів	(147,3 + 91,48)= 238,78	(120,9 + 72,42)= 193,32	-45,46

Виходячи з наведених даних з приводу ділової активності «Майстер Дент» можна визначити наступне:

1) Виторг від реалізації послуг скоротився на 675,0 тис.грн. у порівнянні з 2014 р., собівартість реалізованих послуг при цьому теж зменшилась на 795,0 тис.грн., тобто в 2015 році знизилась питома собівартість одиниці реалізованих послуг.

2) Одночасно із скороченням обсягу продажів відбулося значне збільшення оборотності дебіторської заборгованості у 1,22 рази. Скорочення середньої величини запасів (матеріальних оборотних активів) на 580,5 тис.грн. вплинуло на обсяги продажу, але якщо розглянути оборотність запасів, то цей момент вплинув дуже позитивно - період оборотності зменшився на 19,06 днів.

Керівництву необхідно контролювати процеси підвищення рентабельності реалізації послуг (за рахунок зменшення витрат на транспортування та зберігання матеріалів; перевищення темпів росту реалізації над темпами росту витрат; скорочення умовно-постійних витрат; збільшення фізичного обсягу реалізації та інші); прискорення оборотності сукупних активів та їх складових частин (за рахунок росту обсягу реалізації; оптимізації розміру запасів; скорочення розміру дебіторської заборгованості; реалізації, консервації чи здачі в оренду основних засобів та інші).

2.2 Оцінка ефективності системи управління конкурентоспроможності стоматологічної фірми «Майстер Дент»

Висока конкурентоспроможність підприємства забезпечується чітко налагодженою системою управління -- від створення нового товару (послуги) до її реалізації та сервісного обслуговування.. Адже тільки комплексна система управління конкурентоспроможністю здатна забезпечити успіх вітчизняних підприємств на внутрішніх і зовнішніх ринках та підвищити їх конкурентоспроможність.

Управління конкурентоспроможністю стоматологічного підприємства означає забезпечення оптимального співвідношення його складових та елементів. При цьому зусилля спрямовуються на досягнення таких цілей:

- підвищення ефективності функціонування;

- підвищення якості - зниження витрат виробництва;

- підвищення економічності та оперативності сервісного обслуговування;

- підвищення обсягів реалізації послуг;

- охоплення та збільшення частки ринку;

- підвищення та підтримання позитивного іміджу підприємства.

В свою чергу складові та елементи конкурентоспроможності являються багатофакторними характеристиками, які необхідно розглядати як складні самостійні об'єкти управління.

Вважається, що управління конкурентоспроможністю представляє собою сукупність заходів, які здійснюються в процесі розробки, виробництва, реалізації та сервісного обслуговування після надання послуги для забезпечення необхідного рівня її конкурентоспроможності.

Цілком зрозуміло, що умови, що дозволяють сформувати і реалізувати в лікувально-профілактичних установах (лікарських практиках) сутність конкурентоспроможності, формуються певним набором управлінських рішень на рівні державного регулювання, законодавчих ініціатив, реалізації ряду адміністративно-управлінських і організаційних заходів; при рішенні необхідних дослідницьких, економічних і інформаційних задач і ін.

Конструювання організації для оптимального функціонування в конкурентному середовищі повинне забезпечу...