Управление знаниями в инновационной экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОНОМИКЕ

Рукина И.М.

Филатов В.В.

Современные экономические системы развитых стран базируются на использовании информации и знаний. Именно знания и информация лежат в основе понятия «технология». По мнению специалистов-экспертов, понятие «технология» включает в себя систему соответствующих знаний, технические средства, кадровые и информационные ресурсы, навыки и производственную культуру, в которой реализуется данный процесс [11, 12, 14, 16]. В свою очередь, понятие «наукоемкая технология» относится к технологиям, созданным на основе использования научных достижений, закрепленных законодательно и ориентированных на развитие и государственную поддержку науки [1].

Главной экономической предпосылкой возникновения потребности в «управлении знаниями» послужило превращение знания в ценный рыночный актив и стремление предприятий и организаций использовать его для усиления своих конкурентных преимуществ [25]. Для этого, прежде всего, организациям необходимо повернуться лицом к потребителю, использовать свои знания для решения проблем потребителя, организовать мониторинг потребительской сферы с точки зрения управления и создания новых знаний, научиться управлять творческим потенциалом [26].

Современный этап развития общества характеризуется огромным объемом накопленных знаний даже в узких тематических областях. Создалась интересная и парадоксальная ситуация: с одной стороны, отдельный индивидуум не в состоянии охватить всю массу существующих знаний, с другой стороны, человечество постоянно их пополняет в расширяющемся объеме со все большей скоростью [23]. Этим обусловливается острая необходимость в формировании специальной методологии, которая позволит вести поиск и использование новых знаний с меньшими эвристическими затратами при одновременном повышении вероятности достижения поставленной цели. Возникла потребность управления творческим потенциалом самих создателей новой информации, знаний и инноваций, что привело к взаимообусловленному возникновению новой парадигмы: инновационное образование - инновационная экономика - инновационное общество [24].

Одной из основополагающих причин повышенного интереса к управлению информацией и знаниями является наращивание использования информационных и коммуникационных технологий, которые позволяют обмениваться огромными массивами информации независимо от реального времени и географического положения участников инфо-коммуникационного процесса [27]. Массив информации настолько велик, что многие люди начинают сомневаться в необходимости создания новых знаний, поскольку не справляются с управлением уже накопленными знаниями [28].

Хотя термин «управление знаниями» в последние десятилетия стал очень популярен за рубежом, очень часто его категориальные рамки расплывчаты - управление знаниями отождествляется, если не напрямую, то по смыслу и словоупотреблению, с управлением интеллектуальным капиталом, иногда с управлением НИОКР. Определяя сущность и содержание управления знаниями, необходимо исходить из следующего [1, 28]:

- производство, распространение и использование знаний осуществляется не только на индивидуальном, но и на общественном уровне, в результате чего возникают определенные взаимодействия между людьми,

- управление знаниями необходимо для координации совместной деятельности людей, а также формирования и использования ресурсов для достижения поставленных целей.

Таким образом, в инновационной экономике в составе основного капитала в обязательном порядке должны присутствовать «нематериальные» составляющие, такие как: инновационный менеджмент [29]; внутрифирменная организационная структура управления; характер взаимодействия с внешней средой; этические принципы ведения бизнеса [19]: применение информационных технологий; способность персонала к самообучению и генерированию новых идей, творчеству, принципы социальной справедливости [21], современные гуманистические подходы в экономике и менеджменте [18].

Специфика вышеперечисленных нематериальных активов и ресурсов заключается в том, что они являются результатом интеллектуальной деятельности человека, информационной деятельности общества и государственного регулирования национальной экономики [16]. На использование знаний и информации как экономических ресурсов влияют их сущностные характеристики, которые значительно отличают знания и информацию от традиционных продуктов и факторов производства и, соответственно, влияют на их вовлечение в хозяйственный оборот, и это позволяет рассматривать их в качестве элементов основного капитала [31].

Применение знаний, информации и информационных технологий в производстве непосредственно представляет собой систему использования информации и знаний разного характера в производственном процессе [12]. Роль знаний и информации как нематериальных ресурсов будет различной в зависимости от характера производства и уровня его развития. Их значение будет возрастать с повышением уровня интеллектуализации производства и индивидуализации выпускаемой продукции или оказываемых услуг [13].

В этом аспекте складывается нестандартная ситуация использования нематериальных ресурсов, которая противоречит существующим экономическим подходам к сфере материального производства. Как отмечает В.Л. Иноземцев, «столь же отчетливо наступление постиндустриальной эпохи проявляется в кризисе традиционных экономических концепций, вызываемом ростом производства и потребления информации. Так как основным ресурсом постиндустриального хозяйства является знание (как теоретическое, так и прикладное), а его использование, в отличие от потребления материальных, во-первых, не тождественно уничтожению блага, во-вторых, может осуществляться одновременно неограниченным числом хозяйствующих субъектов, применение ряда фундаментальных принципов экономической теории оказывается невозможно» [8].

Однако следует отметить, что выявленная тенденция справедлива для знаний и информации только на определенном этапе ее производственного использования [12, 13]. На начальном этапе появление информации и знания и движения этих нематериальных активов как экономических ресурсов осуществляется по традиционным экономическим законам индустриальных обществ. В этот период знания и информация обладают свойством редкости. С точки зрения их включения в состав капитала, следует остановиться на следующих характеристиках указанных нематериальных активов и ресурсов [22]:

1. На издержки производства знаний и информации не влияет количество потенциальных потребителей, ценность знания и информации сложно поддается предварительной оценке. Статистическая и бухгалтерская оценки их затруднены, так как часто между затратами знаний на входе и объемом знаний на выходе нет значимого экономического соответствия, поэтому бывает сложно с достоверностью оценить качество интеллектуального труда и стоимость его продукта через количество усилий и ресурсов, приложенных к его достижению. Но, в то же время, информация и знания требуют значительных затрат на их получение [16].

2. Знания и информация не убывают по мере их использования и могут использоваться многократно, но в то же время могут утратить свою актуальность - морально устареть. Они независимы от пространства, т.е. могут потребляться одновременно различными субъектами в различных местах, однако, они часто зависимы от времени и ценны только в определенный период времени, либо до наступления определенных событий или обстоятельств, после чего могут полностью утратить свою ценность, либо так ее и не приобрести. Таким образом, темпы морального износа знаний и информации могут быть гораздо выше, чем у других видов ресурсов [12, 13].

3. Знания и информация неотчуждаемы: они могут использоваться одновременно большим числом потребителей без потери количества и качества. В силу своей внутренней природы они передаются безвозвратно, их изобилие как блага не снижает их ценности, но в современном обществе включаются юридические механизмы регулирования использования знаний и информации (лицензирование, патенты и пр.), что налагает ограничения на использование знаний и информации в воспроизводственных процессах [1, 6].

4. Знания и информация нематериальны и нуждаются в объективации. Это значит, что они должны быть представлены в письменной, печатной, графической, вербальной или иной символической или электронной форме.

Исходя из приведенных характеристик знаний и информации, можно сделать вывод о том, что их, как и другие производственные ресурсы, можно смело ввести в состав основного капитала. Это необходимо сделать прежде всего потому, что их роль в современных производственных процессах как ресурсов постоянно усиливается [1, 12, 13].

Данные выводы подтверждаются и мировой практикой рассмотрения информации и знания в качестве базиса ресурсного потенциала. Так, в соответствии с международными стандартами системы национальных счетов, одобренной ООН в 1993 г., одним из элементов произведенных нематериальных активов, входящих в состав основных фондов, являются «наукоемкие промышленные технологии» (НТП). Кроме того, сегодня одним из структурных элементов национального богатства, объектом купли-продажи и обмена на рынке являются индустриальные наукоемкие технологии (ИНТ). Они составляют основу современных производственно-технологических структур отраслей и предприятий экономики и при надлежащих условиях обеспечивают качество продукции, ее устойчивую конкурентоспособность на рынке [1, 31].

Исследователи экономических укладов и современного этапа научно-технического развития говорят о формировании глобальной инновационной сферы, которые обусловлены процессами торгово-финансовой и производственной глобализации. В результате этого меняются не только приоритеты и содержание исследований, но и происходит обновление подходов, методов и стилей управления, складываются основы новой корпоративной культуры [17].

На основе анализа и сравнения концепций развития общества, на наш взгляд, целесообразно выбрать в качестве методологического базиса концепцию «экономики, основанной на знаниях». Это вызвано тем, что знание - более глубокий и комплексный феномен, нежели информация, и целенаправленное эффективное использование знаний позволит обществу добиться качественных сдвигов в своем развитии [13]. И в подтверждение этого стоит привести высказывание П. Друкера: «XXI век будет веком лидерства и роста производительности умственного труда» [4, 5].

В зависимости от области знаний можно выделить технологические знания (знания о технологиях создания продукта), маркетинговые знания (о группах потребителей, ценовой политике, способах продвижения товара и пр.), макроэкономические знания (о тенденциях изменения курса валют, внешнеэкономических тенденциях, перспективах увеличения внутреннего спроса и пр.) [16]. С точки зрения носителей знания существуют индивидуальные и групповые знания. То, что знает отдельный человек, является его индивидуальным знанием. Традиционные представления исходят из того, что знания -- это прерогатива отдельных людей, при этом группа -- лишь простая сумма членов этой группы, а групповое знание -- сумма их знаний [25, 26].

Существует другая, современная точка зрения, в соответствие с которой группа людей формирует новую сущность со своей уникальной спецификой. В рамках этого представления можно говорить об организационном поведении, командообразовании и о групповом знании [17, 20]. Новое представление часто используется в рамках технологии knowledge management [15]. Таким образом, знание может быть не только у отдельного человека, но и у группы людей. Тогда говорят: что-то знает организация, что-то -- группа, бригада и т.д.

Б. Гейтс в книге «Бизнес со скоростью мысли» пишет о необходимости повышения интеллектуального потенциала организации, или корпоративного коэффициента интеллекта (IQ) [2]. При этом он имеет в виду не только количество умных сотрудников, но и накопление знаний в компании и свободное распространение информации, которое позволяет талантливым сотрудникам достаточно независимо пользоваться новаторскими идеями. Конечная цель создания высокого корпоративного IQ состоит в том, чтобы группа могла вырабатывать идеи и воплощать их в жизнь столь же эффективно, как это мог бы делать один человек, сконцентрировавший свои силы на решении задачи. «Когда же набирается критическая масса людей с высоким IQ, работающих рука об руку друг с другом, потенциал компании взлетает просто до небес. Эта взаимная стимуляция порождает множество новых идей и способствует выходу менее опытных работников на самые высокие уровни квалификации. Компания в целом начинает работать лучше» [2]. Наше мнение заключается в том, что в настоящее время необходимо использовать инновационные методы повышения личной эффективности современного руководителя и для талантливых сотрудников инновационных предприятий необходимо реализовывать тренд IQ (когнитивный) - EQ (интеллектуальный) - SQ (духовный), т.к. у инноваций должна быть душа, в противном случае, мы все чаще сталкиваемся с феноменом антиинноваций [34].

Талантливые сотрудники инновационных предприятий сегодня заинтересованы в более гибких моделях работы. Возможность работать удаленно является серьезным преимуществом при выборе компании, и эта тенденция в ближайшее время будет только усиливаться. Талантливые сотрудники инновационных предприятий будут требовать более персонализированные услуги, адаптированные под их уникальные потребности и способности в коллективном творчестве [12, 30]. Кроме того, талантливые сотрудники инновационных предприятий все чаще будут требовать у работодателей предоставления электронных платформ для совместной творческой работы, которые так же легко использовать, как например социальные сети [13, 23, 24]. Также здесь уместным будет сказать, что в настоящее время на рынках инноваций отраслевых экономических систем, в частности на инновационных предприятиях отраслей национального хозяйства становятся актуальными и технологии управления талантами (talent management) [10, 15]. Этот список можно было бы продолжать, но ясно одно -- современные работодатели должны изменить свою культуру, культуру мышления и труда в соответствии с интеллектуальными приоритетами нового поколения, способами инновационного мышления и высокотехнологичными способами работы и переработки первичным ресурсов, в том числе и первичной информации [23, 24, 25].

По оценке консалтинговой компании Delphi Group, занимающейся управлением неструктурированной информацией и исследованиями в области бизнес-приложений, порядка 42% носителей корпоративных знаний являются сами сотрудники, в частности они, собственно, и создают ментальное и интеллектуальное корпоративное поле сознания [9]. Это скрытые, личные, персонифицированные знания, которые труднее всего извлечь, формализовать и распространить и ради которых в инновационных предприятиях учреждаются реестры и банки идей. Именно неформализованные знания порождают инновации и делают предприятие, обладающее ими, по-настоящему инновационным и конкурентоспособным, убежден Икудзиро Нонака - японский теоретик в области инновационного менеджмента [7, 35].

Таким образом, рациональное управление знаниями в инновационной экономике формирует значительный интеллектуальный капитал, который наряду с другими показателями является одним из важнейших составляющих национального богатства [3]. Для решения задач рационального управления знаниями, повышения уровня интеллектуального потенциала необходимо упорядочить деятельность рынков инноваций отраслевых экономических систем [32]. Эти изменения возможны только при условии совместной деятельности инновационных предприятий отрасли, являющихся основным отраслевым драйвером инновационной экономики, и субъектов хозяйствования, предъявляющих спрос на квалифицированную рабочую силу (предприятий, организаций, фирм, государства), способную работать на высокоинтеллектуальных производствах, а также представляющих интерес для коммуникационных вне- и внутриотраслевых предпринимательских структур[22, 27, 30].

Сложно было не заметить, как произошли кардинальные изменения в жизни бизнеса и общества благодаря новейшим инфо-коммуникационным цифровым технологиям. Все, начиная, от заказа товаров в Интернет-магазинах, заканчивая управлением цепочкой поставок, было охвачено и навсегда изменено новыми бизнес-моделями и инновационными способами работы и взаимодействия с клиентом [23, 24, 25].

Причиной столь радикального влияния новых бизнес-процессов на современный уклад экономики и общества является уникальное сочетание простоты, гибкости и доступа к информации для конечного пользователя и сокращение издержек. Электронный сервис сводится к тому, что он упрощает заказ товаров или услуг, к тому же делает его быстрым, высокотехнологичным, достаточно дешевым и персонализированным, что весьма привлекает потребителей. Инновационные предприятия на рынках инноваций отраслевых экономических систем, стремящиеся повысить свой вклад в бизнес, могут многому научиться у таких преобразовательных подходов [26, 27, 28].

Инновационные предприятия на рынках инноваций отраслевых экономических систем уже сейчас вынуждены иметь дело с новыми, инновационными технологиями, чтобы соответствовать требованиям современного поколения талантливых сотрудников [33].

Мы все знаем, насколько конкурентен в настоящее время рынок инноваций отраслевых экономических систем, и работодатели должны сделать все возможное, чтобы привлечь и удержать наиболее талантливых сотрудников. Электронные коммуникации и цифровые технологии следует рассматривать в качестве одного из ключевых факторов повышения интеллектуального потенциала, способствующих победе в конкурентной борьбе, благодаря своей способности вдохновлять талантливых сотрудников и давать им возможность чувствовать себя главным звеном инновационной организации [23, 24, 26, 27].

Государство, в свою очередь, должно стимулировать, регламентировать и направлять совместную деятельность инновационных предприятий на рынках инноваций отраслевых экономических систем в направлении достижения целей повышения интеллектуального потенциала и, следовательно, увеличения национального достояния [30].

Таким образом, синергия современного HR, управления знаниями и талантами займет место ключевое место в деятельности инновационных предприятий на рынках инноваций отраслевых экономических систем в борьбе за лидерство на отраслевых и глобальных рынках, являясь одним из основных драйверов позитивных изменений [10, 15, 29].

управление знание инновационный экономика

Список литературы

Ашалян Л.Н., Дадугин М.В., Диброва Ж.Н., Женжебир В.Н., Колосова Г.М., Пшава Т.С., Филатов В.В., Филатов А.В. Управление лицензионной деятельностью: вопросы теории и практики. - М., 2013.

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М: Эксмо-Пресс, 2003. - 480 с.

Брукинг Э. Интеллектуальный капитал: ключ к успеху в новом тысячелетии / Пер. с англ., под ред. Л. Н. Ковачин. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

Друкер П. Эпоха разрыва: ориентиры для нашего меняющегося общества. -- М.: Вильямс, 2007.

Друкер П. Эффективный руководитель. - М., 2012.

Еременко В.И. Соотношение понятий «интеллектуальная собственность» и «исключительное право» в Гражданском кодексе Российской Федерации // Законодательство и экономика. 2008. - № 10.

Икудзиро Нонака, Хиротака Такеучи. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. Олимп-Бизнес, 2011.

Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества - М.: Academia; Наука, 1998. - 640 с.

Кельчевская Н.Р., Стукова Ю.Д. Повышение эффективности управления знаниями на российских предприятиях / Электронный научный архив УрФУ им. первого Президента России Б.Н. Ельцина. - Екатеринбург, 2015.

Кутовец Я.В. Талант-менеджмент как фактор повышения эффективности деятельности компании. Магистерская диссертация. - Екатеринбург, 2015.

Леонтьев Б.Б. Цена интеллекта. Интеллектуальный капитал в российском бизнесе. - М.: Издательский центр "Акционер", 2002. - 200 с.

Лочан С.А., Федюнин Д.В. Условия и возможности моделирования инновационной деятельности промышленного предприятия // Интеграл. 2011. - № 4. - С. 94-95.

Лочан С.А., Чудаев А.В. Особенности построения концепции управления инновационной деятельностью крупного производственного комплекса с использованием системы сбалансированных показателей // Интеграл. 2010. - № 1. - С. 78-79.

Макконнелл К. Р., Брю С. А. Экономикс: В 2 т. / Пер. с англ.- Баку: Азербайджан, 1992. - Т. 1. - 399с.

Менеджмент: традиционные и современные модели: справочник В.В. Филатов и [др.]; под ред. В.В. Князева и Д.С. Петросяна. -- М.: ИНФРА-М, 2017. -- 474 с.

Петросян Д. С. Государственное регулирование национальной экономики. Новые направления теории: гуманистический подход. Учебное пособие. - М., 2012.

Петросян Д.С. Организационное поведение. Новые направления теории. Учебное пособие / Д.С. Петросян, Н.Л. Фаткина; под ред. Б.А. Райзберга. - М., 2011.

Петросян Д., Фаткина Н. Экономический эгоизм и гуманизация экономики // Вопросы экономики. - М., 2010. - № 8. - С. 123-131.

Петросян Д., Фаткина Н. Этические принципы в социально-экономической политике России // Вопросы экономики. - М., 2008. - № 2. - С. 122-132.

Петросян Д.С. Интегративная модель поведения человека // Общественные науки и современность. - М., 2008. - № 3. - С. 39-51.

Петросян Д. Социальная справедливость в экономических отношениях: институциональные аспекты // Вопросы экономики. - М., 2007. - № 2. - С. 59-67.

Положенцева И.В., Паластина И.П., Филатов В.В. Исследование экономических механизмов и функциональных особенностей управления рынками новшеств // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2014. - № 3. - С. 444-462.

Рукина И.М. Новая фаза мирового развития - интеллектуальный фронт // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2015. - № 1. - С. 206-212.

Рукина И.М., Филатов В.В. Инновационное образование - инновационная экономика - инновационное общество // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2014. - № 3. - С. 488-504.

Рукина И.М., Филатов В.В. Роль инновационного управления в развитии экономики знания // Качество. Инновации. Образование. 2013. - № 1 (92). - С. 21-31.

Рукина И.М., Филатов В.В. Роль инновационного управления в развитии экономики знания // Качество. Инновации. Образование. 2012. - № 12 (91). - С. 2-12.

Рукина И.М., Филатов В.В. Интеллектуальный капитал как инновационный ресурс экономики знаний // Качество. Инновации. Образование. 2012. - № 12. - С. 18.

Филатов В.В., Рукина И.М. Роль интеллектуальной собственности и нематериальных активов в управлении инновационной экономикой на современном этапе // Качество. Инновации. Образование. 2012. - № 10 (89). - С. 29-40.

Филатов В.В., Кобулов Б.А., Положенцева И.В. Инновационный менеджмент. Учебное пособие с тестовыми заданиями. - М., 2011.

Филатов В.В., Долгова В.Н., Деева В.А., Князев В.В., Бачурин А.П., Медведева Т.Ю., Паластина И.П., Положенцева И.В., Женжебир В.Н. Государственное и муниципальное управление. Учебное пособие с тестовыми заданиями. - М., 2010.

Филатов В.В., Медведев В.М., Князев В.В., Фадеев А.С., Женжебир В.Н., Галицкий Ю.А., Кобулов Б.А., Колосова Г.М., Шестов А.В., Подлесная Л.В. Управление хозяйственными связями предприятия с поставщиками и потребителями. - М., 2015.

Филатов В.В. Рынок инноваций отраслевой экономической системы // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2015. - № 2. - С. 43-53.

Филатов В.В. Основы формирования и регулирования рынка инноваций отраслевой экономической системы. - М., 2014.

Филатов В.В., Ошкало А.В. Инновационные методы повышения личной эффективности современного руководителя // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2016. - № 5. - С.47-51.

Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka. The New Product Development Game // Harvard Business Review. 1986. - January-February.

Размещено на Allbest.ru