Социальная ответственность бизнеса и совершенствование корпоративного управления в целях обеспечения устойчивого развития

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальная ответственность бизнеса и совершенствование корпоративного управления в целях обеспечения устойчивого развития

Филина Ф.В.

До середины XX века наука и практика организации и ведения бизнеса основывались на теориях, ставящих в центр внимания достижение роста экономических показателей за счет неограниченного использования природных ресурсов, что, как известно, привело к негативным экономическим, экологическим и социальным последствиям. И тогда на смену им пришла концепция устойчивого развития - новая стратегия мирового развития, ставящая своей целью реализацию одновременно трех задач: достижения экономической эффективности, пропорциональной расходам природных ресурсов; установления социальной справедливости в глобальном масштабе; защиты окружающей среды и сохранения ее для будущих поколений. Предложена Международной комиссией ООН по окружающей среде и развитию.

Современная корпорация находится в центре пересечения интересов разнообразных, порой разнонаправленных, часто сложным образом взаимозависимых субъектов экономической и социальной жизни. Корпорации так же должны быть готовы к вызовам, определяющим поиск новых подходов и моделей управления. К ним мы отнесем появление новых технологий, климатические изменения, проблемы с источниками энергии, сохраняющееся экономическое неравенство государств, вопросы безопасности. Взаимодействие этих факторов существенно изменяет среду функционирования корпорации, и эти изменения среды определяют и изменения сфер деятельности, сфер ответственности корпорации. Социальная ответственность в широком понимании является ответом корпорации на определенные ожидания общества по отношению к собственникам и менеджменту, производственным структурам компании, с одной стороны, и осознание ими своего долга перед обществом, коллективом, индивидом за свои действия и их социальные последствия - с другой. Веревкин Л. П. Социальная ответственность бизнеса // Мониторинг общественного мнения. 2010. - № 1 (95). - С.38. Интересы социально ответственной фирмы уже не ограничиваются только коммерческой выгодой, но определяются потребностью повышения социального статуса и накопления, упрочения репутационного капитала. Такое перемещение внимания с чисто экономических показателей деятельности корпораций на то, к каким социальным, экологическим и иным последствиям эта деятельность приводит, стало определяющим для поиска новых парадигм совершенствования корпоративного управления в целях обеспечения конкурентоспособности бизнес-структур. Причин тому несколько:

- во-первых, все больше пробивает дорогу идея нахождения таких подходов в управлении бизнес-структурами, которые бы могли обеспечить этому развитию долговременно устойчивый характер;

- во-вторых, увеличивается вес морально-этической компоненты ведения бизнеса: все более значимыми составляющими успеха фирмы становятся тесная связь компании с жизненными интересами работников, клиентов и местного сообщества, готовность к изменениям и демонстрация на деле приверженности к всесторонне взвешенным решениям;

- в-третьих, распространение норм и практик социально-ответственного поведения в глобальном масштабе, то есть не только внутри ТНК, но и на их контрагентов является способом минимизации рисков их несоответствия общепринятым стандартам, и, как следствие, подрыва репутации самой ТНК.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность (далее КСО) - «это особый экономический институт капитализма, представляющий собой генотипическую модель закрепления общественно значимых функций (институций) за корпоративными структурами, воплощающуюся в системе принципов, правил, требований и ценностей социальной ориентации бизнеса. Содержанием данного института является гетерогенный комплекс специфических институций - устойчиво закрепленных и социально легитимированных статусных функций субъектов экономики». Иншаков О.В., Фролов Д.П. Эволюционная перспектива экономического институционализма // Экономическая наука современной России. - М., 2003. - № 1. - С.11-25.

КСО как часть европейской социальной модели, основанной на развитии партнерства и направленной на ускорение экономического роста при соблюдении принципов устойчивого развития, создает предпосылки роста доверия и повышения взаимной ответственности бизнеса, общества и власти. Исходя из вышеизложенных подходов к пониманию сущности и содержания КСО, она:

- становится способом реализации стратегии устойчивого развития отдельной компании, что одновременно вносит вклад в устойчивое развитие национальной и даже мировой экономики;

- является эволюционной формой институциональной адаптации бизнес-структур к растущим требованиям гражданского общества, формой разрешения противоречия между краткосрочными экономическими и финансовыми интересами и долгосрочными целями устойчивого развития как отдельных корпораций, так и всей национальной экономики;

- запускают в действие процессы институциональной рациональности организационно-функционального поведения фирмы в современных условиях.

Многие исследователи отмечают, что независимо от полноты осознания и степени приверженности концепциям устойчивого развития и КСО со стороны руководства и менеджмента корпораций, инвестиции в социальную ответственность являются экономически оправданными, в конечном итоге увеличивают прибыли компаний. Как показывают исследования Центра корпоративного гражданства Бостонского колледжа, после введения политики КСО компании повышают финансовые показатели благодаря укреплению своей репутации (77%); привлечению перспективных работников (55%); адекватной реакции на запросы общества (35%); повышению операционной эффективности и снижению затрат (34%); повышению конкурентоспособности (33%); открытию новых возможностей для развития и улучшения управления рисками (23%); облегчению доступа к капиталу (4%). Framework for the Future: Understanding and managing corporate citizenship from a business perspective / Boston College Center for Corporate Citizenship. - http://www.bcccc.net.

В многочисленных работах специалистов классифицированы и достаточно подробно описаны конкретные формы социальной ориентации бизнеса, которые, будучи реализованными в деятельности компаний, позволяют им в той или иной степени успешно гармонизировать цели своей коммерческой деятельности с целями, интересами и ожиданиями основных субъектов взаимодействия. Один из таких подходов исследователей представлен в таблице 1. Фролов Д.П., Шулимов О.В, Инютина О.В. Система институций и механизм институционализации социально ответственной фирмы // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер 3, Экон. Экол. 2013. - № 1(22). - С.18-26. В ней отражен действительно широкий ряд сложившихся в мировой и отчасти отечественной практике форм проявлений социально ответственного поведения корпораций.

Авторы выделили отдельные институции социально ответственного поведения, однако без учета такого признака, как применение разных способов взаимодействия с представителями местного сообщества и власти, степени вовлеченности собственников и менеджмента компании в решение отдельных социальных проблем территории или самого предприятия. Каждая из институций требует своего набора инструментов вовлечения корпорации в решение проблемы. Так, институции социального инвестирования, корпоративного гражданств является гораздо более высокими формами проявления КСО, чем, например, корпоративное волонтерство.

Таблица 1

Институции социально ответственного бизнеса

Приведенная классификация, важная для понимания сущности, содержания и особенностей становления института КСО в России, может быть дополнена и такими подходами как завершенность формирования основных признаков социально ответственного поведения корпорации; полнота реализации внутренней и внешней составляющей социально ответственного поведения фирмы; взаимосоответствие масштабов ведения бизнеса и меры (масштабов) проявления социально ответственного поведения; характер и способы осуществления деятельности в области реализации КСО и устойчивого развития и ряд других. Подробнее см. Миронова Д.Д., Микитенко Е.Г. Отличительные особенности российской модели социально ответственного бизнеса // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 5.

Безусловными лидерами в практической реализации концепции устойчивого развития и КСО являются развитые страны Европы, США, Япония. Интересен своей многогранностью опыт финских и немецких компаний в реализации социальных программ внутри предприятия, на территории присутствия, причем самые лучшие практики находятся в фокусе внимания общественности и ученых, что связано в том числе и с высоким уровнем развития местного самоуправления, институтов гражданского общества. Так, во многих странах проводятся на регулярной основе опросы мнения основных стейкхолдеров в отношении различных аспектов КСО. См., например Киршхофер А. Социальная ответственность корпораций в Германии // Мониторинг общественного мнения. 2005. - № 3 (75) . - С. 93-95. В числе важнейших позиций анализа мнений: честность информирования о планах относительно условий труда и оплаты работников и руководителей, соответствие рабочих мест требованиям безопасности и охране здоровья, внимание к социально незащищенным группам трудящихся, создание новых рабочих мест, недопущение размещения вредного производства за границей, социальная ответственность в том регионе, где расположены предприятия компании, экологическая проблематика. Именно поэтому перечень европейских и отчасти мировых практик КСО обширен. Вот далеко не все, что удалось выявить в ходе данного исследования: 1) благотворительные пожертвования на реализацию социальных программ; 2) денежные гранты (в основном на развитие образовательных программ и научные исследования); 3) социально значимый маркетинг, состоящий в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании; 4) эквивалентное финансирование, то есть совместное финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления, некоммерческого сектора и иногда персонала компании; 5) корпоративное спонсорство - предоставление компанией различных ресурсов для создания объектов, сооружений, поддержки организаций или мероприятий, носящих публичный характер; 6) корпоративный фонд, создаваемый для реализации ее социальной деятельности; 7) добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников; 8) стипендии, сочетающие в себе поддержку образования как такового с возможностью растить кадры для собственной корпорации, развивать интересующие компанию направления науки и т.д. В этом перечне меры в основном внешней направленности. В зависимости от стратегических целей и задач конкретного бизнеса компании выбирают наиболее эффективную форму реализуемых и поддерживаемых социальных проектов. Из опыта одного из мировых лидеров в области КСО - корпорации Telenor: «различие рынков, на которые выходила Telenor, диктовало специфику отдельных решений, но не изменяло общей логики КСО. Так, например, в Бангладеш корпорация не только создала множество рабочих мест и стала крупнейшим налогоплательщиком, но и развила качественно новую инфраструктуру связи, сделав ее доступной широким слоям населения». Социальные программы на предприятиях Германии, данные сайта http: //www.kapr.ru; I Евразийский саммит «Корпоративная социальная ответственность: стратегия и лучшая практика устойчивого развития в странах Евразии» // Российский журнал менеджмента. 2009. - Т. 7, № 1. - С. 179-181.

Весьма активно развивается социальное инвестирование в Японии, Финляндии, Швеции, Германии. Так, инвестиционный портфель ценных бумаг компаний, чья деятельность связана с вкладом в устойчивое развитие территории, увеличился на 68%, составив при этом тринадцать миллиардов евро. Даже в условиях кризисных проявлений, как отмечает ряд исследователей, инвестиции, связанные с социальными проектами не снизились. Напротив, отмечается рост финансовых показателей банков, кредитующих экологические, образовательные, культурные проекты. Почему не пострадали от кризиса социально ответственные инвестиции в Германии. - http://www.svoboda.org/content/transcript/2172070.html. В этой связи приведем оценки Томаса Ёрберга - руководителя первого в Германии социального, экологического банка GLS Gemeinschaftsbank, клиентами которого являются 80 тысяч человек, собственный капитал составляет 67,5 миллионов евро, денежный оборот - около 2,0 миллиарда евро, и год от года балансовая прибыль существенно увеличивается: «в период финансового кризиса мы не потеряли ни одного евроцента, потому что вкладываем деньги только в реальную экономику, а именно в сферы, связанные с долгосрочным, устойчивым развитием. Мы не инвестируем средства в абстрактные проекты. Поэтому в портфеле нашего банка нет финансовых продуктов, из-за которых вкладчик мог бы потерять свои деньги». Там же.

Значителен вклад европейских и американских компаний, причем независимо от их величины, в социальные программы, нацеленные на своих работников, которые гармонично дополняют государственные системы социального обеспечения: это внедрение режима (системы) неполного рабочего времени для работников предпенсионного возраста и дополнительное пенсионное обеспечение; финансирование культурных программ и программ организации досуга; бесплатные консультации (например, по вопросам здоровья и правильного питания, финансовым вопросам при трудных ситуациях); софинансирование работы инструкторов по разным видам спорта, занятиям художественными промыслами и т.п. Все это вместе взятое, наряду с задачами развития личности и оздоровления сотрудников и членов их семей, имеет целью поддержание позитивных коммуникаций между работниками, так как людям, общающимся не только в служебной обстановке, как правило, легче трудиться в одном коллективе.

В России так же набирает силу тенденция социально ответственного поведения бизнеса, хотя по оценкам многих экспертов не столь активно и успешно. Тем не менее, о росте активности бизнес-сообщества свидетельствует рост количества и всесторонности освещения деятельности компаний в области устойчивого развития в нефинансовой отчетности компаний. Так, по состоянию на начало 2015 г. в Национальный Регистр нефинансовых отчетов внесена 151 компания разных секторов экономики и зарегистрировано 557 отчетов, которые выпущены в период, начиная с 2000 г. В их числе: экологические отчеты - 51, социальные отчеты - 245, отчеты в области устойчивого развития - 179, интегрированные отчеты - 60, отраслевые отчеты - 22. Официальный сайт РСПП. раздел Социальная ответственность. Нефинансовая отчетность. - http://www.rspp.ru.

Из позитивных результатов укажем на то, что крупные компании, как правило, уже институционализировали это направление деятельности, создав отделы, занимающиеся социальными программами, ими планируются отдельные бюджеты для социальных программ, некоторые предприятия учредили свои собственные корпоративные фонды, проводят конкурсы грантов, учреждают стипендиальные программы поддержки исследований, ученых и перспективных студентов. В целом крупные корпорации стали более открытыми в отношении информации о своих проектах, связанных с КСО и устойчивым развитием, шире вовлекают независимых экспертов для оценки социальной полезности. Работа осуществляется ими системно, нацелена на достижение определенного результата, что говорит о новых аспектах, включенных в общий процесс управления текущей и перспективной деятельностью корпораций.

Однако такая новая парадигма развития корпоративного управления характерна, как правило, лишь для небольшого числа компаний. Более половины всех вложений, связанных с реализацией КСО, осуществляют крупные бизнес-структуры, в числе которых ЮКОС, Лукойл, Северсталь, Газпром, РАО ЕС России. Подробнее см. на сайте РСПП. раздел Социальная ответственность. Нефинансовая отчетность. - http://www.rspp.ru. Обычные российские предприятия, не включенные в холдинговые структуры, недостаточно активно, последовательно и системно проявляют себя в сфере реализации принципов устойчивого развития и КСО.

На примере такого актуального для России направления развития социально ответственного поведения, как социальная поддержка территории присутствия, видно, что управленческие практики в этой сфере весьма разнообразны - от полного исключения данного направления из круга деятельности предприятия до содержания за счет предприятия объектов городской социальной сферы. Как правило, эти различия определяются типом предприятия - имеют ли они корни в советском прошлом или же вновь созданы уже в рыночных условиях. Первые демонстрируют преемственность осуществления широко распространенных в советском прошлом благотворительных практик, как правило, в виде «шефства» над предприятиями или бюджетными организациями. В противоположность первым новые крупные предприятия, как правило, с иностранным участием, а потому во многом инвестиционно независимые, позиционируют свой бизнес в качестве абсолютно открытого, легально осуществляющего свою деятельность коммерческого проекта, регулярно уплачивающего налоги на территории базирования, а потому социальная ответственность понимается ими исключительно в форме заботы о качестве своей продукции и о работниках, их благосостоянии, личностном и профессиональном развитии. Что касается малого бизнеса, то его поведение имеет больше сходства с традиционными предприятиями. Такие предприятия могут пойти на максимально конкретные формы благотворительной поддержки: бесплатную или по льготным ценам передачу продукции и услуг предприятия, адресную помощь отдельным социальным группам (дети, инвалиды, ветераны войны и пр.). Более успешные и прибыльные предприятия малого и среднего бизнеса демонстрируют некоторую способность расширить горизонт и степень участия в решении проблем территории. Здесь характерным является превалирование исключительно личной мотивации руководителя (собственника) этого малого бизнеса, фрагментарность и субъективно-личностный характер выбора направлений и форм соучастия в социальных проектах. Тем не менее, отмечается некоторый рост активности, отзывчивости малого и среднего бизнеса на социальные запросы и ожидания общества. корпоративный социальный ответственность

В мировой практике вклад крупных бизнес-структур в устойчивое развитие региона осуществляется в таких организационных формах как: системы грантовой помощи; ярмарки проектов НКО; корпоративные фонды; фонды местных сообществ; частно-государственное партнерство; корпоративные сети коммуникаций и обратной связи для выявления и инициации актуальных социально-экологических и других проектов на местном и региональном уровнях. В России наряду с перечисленными используются такие инновационные формы партнерства бизнеса и государства, как ассоциации доноров; бизнес-ассоциации, созданные по разным отраслевым признакам: ассоциации производителей, продавцов продуктов питания, сельхозпроизводителей и т.п.; фонды местных сообществ, в сферу деятельности которых входит реализация социально значимых программ на территории; организации микрофинансирования.

Российская специфика, состоит в том, что, с одной стороны, местная администрация рассчитывает на участие бизнес-структур в финансировании программ социально-экономического развития региона, реализации приоритетных национальных проектов, с другой стороны компании, «продвинутые» в реализации принципов КСО, могут претендовать на получение порой весьма ощутимых конкурентных преимуществ не зависимо от своих исходных мотивов. Будучи увязаны с получением таких преимуществ, вопросы КСО начинают носить стратегический характер, а социальные инвестиции превращаются в реальный инструмент стратегического управления корпорацией, роста ее конкурентоспособности. Поэтому передовые предприятия стали крайне серьезно относиться к вопросам интеграции КСО в корпоративную стратегию управления бизнесом.

Нерешенные проблемы, мешающие дальнейшему развитию и институционализации практик социально ответственного поведения корпораций в России, можно объединить в ряд блоков.

Во-первых, это проблемы, связанные с концептуальным осмыслением самой идеи КСО в условиях глобализации и усиления турбулентности развития. Нередко в исследованиях по проблематике распространения и оценке эффективности успешных практик в области КСО обнаруживалось отсутствие единого понимания самой сущности корпоративной социальной ответственности. У руководителей предприятий часто выявляются разные представления и о добровольности социальной ответственности, усложняющиеся в том числе и тем, что такие же разные представления о добровольном характере реализации КСО существуют и у руководителей территорий, властных структур вплоть до того, что последние подменяют добровольность обязательностью участия бизнеса в решении местных вопросов. Этот аспект важен, потому что в зависимости от понимания сущности КСО компании определяют роль и место соответствующих применяемых практик, формируют свою стратегию развития корпоративного управления.

Во-вторых, проблемы, связанные с практической реализацией политики КСО в деятельности предприятий. Дефицит мотивации собственников и топ-менеджмента российских компаний к внедрению институций КСО вкупе с искаженным представлением о содержании и значении разных форм и проявлений социально ответственного поведения приводит к несистемности такой деятельности, фрагментарности и точечности мероприятий с целью лишь формирования внешнего позитивного имиджа перед потребителями. Порой за многообразием реализуемых социальных программ не прослеживается четкая логика, а поставленные задачи не всегда приводят к ожидаемым результатам. В исследованиях даже самых успешных практик КСО, отраженных в нефинансовой отчетности компаний, отмечается, что существенно снизились показатели комплексности реализуемых программ, увеличилась диспропорциональность структуры корпоративных социальных инвестиций, адресованных различным субъектам. Четко прослеживается тенденция к преобладанию внутренних направлений корпоративных социальных инвестиций над внешними, то есть произошла своеобразная «функциональная дистрофия» социальной ответственности, в частности, за счет сужения сферы реализации социального партнерства лишь до взаимодействия в области трудовых отношений руководства и профсоюзов корпорации. В этом же русле отметим не вполне продуктивное взаимодействие с заинтересованными пользователями, малую открытость информации по результатам взаимодействия с ними. Как следствие, порой корпорации далеки от четкого понимания реальных потребностей и возможных точек приложения их социальной активности. Из инициатив внешней направленности более стабильны проекты, вызывающие наибольший общественный резонанс: дети, сироты, пенсионеры, ветераны, малоимущие. Весьма редко российский бизнес готов поддерживать образование и науку, экологию, религиозные организации. Инвестиции, направленные на взаимодействие с потребителями и деловыми партнерами, на развитие передовых деловых практик по величине в структуре общих затрат на социальное инвестирование весьма скромны.

В-третьих, состояние внешней среды и институтов, способных эффективным образом обеспечить реализацию КСО в адекватных формах, так чтобы они действительно соответствовали ожиданиям общества. В России слабо оформлены или даже практически отсутствуют организации, способные обеспечить реализацию интересных и важных социальных проектов. В развитых странах посредниками между компаниями и реципиентами, как правило, выступают многочисленные специальные фонды, некоммерческие и общественные организации. В России же только в 3-5% случаев распределение средств на некоммерческие цели передается фонду, да и то, как правило, созданному самой компанией. Причина - недоверие к организациям, профессионально занимающимся распределением благотворительной помощи. В 87% случаев благотворительная и спонсорская поддержка оказывается компаниями напрямую. Зачастую характерно, что при выборе получателей средств компании ориентируются прежде всего на возможность осуществления финансового контроля над использованием выделенных ими средств, в большей степени на разовые благотворительные акции с помпезным их освещением в СМИ, и в меньшей степени на организации, занимающиеся социальной сферой специально и на долговременной основе.

В-четвертых, проблема повышения открытости, прозрачности, развития методологии нефинансовой отчетности о произведенных социально значимых инвестициях и их направлениях, измеримости эффективности таких вложений. Так как деятельности компаний в области корпоративной ответственности и устойчивого развития связана с затратами, порой весьма значительными, то эффективность этих затрат следует измерять и оценивать. К тому же, чтобы быть успешной, эти меры должны иметь комплексный, системный характер, а значит, управлять ими следует так же, как и другими бизнес-процессами. Процесс же управления предполагает учет, систематизацию и анализ отчетной информации о подобного рода затратах. Учет этих затрат так же способствует более точной оценки стоимости компаний, учету в ней ценности некоторых специфических активов и внешних эффектов, которые создают дополнительную стоимость, не поддающуюся пока оценке с помощью систем финансового учета.

В мире эта форма отчетности корпораций уже не нова. Регистр нефинансовых отчетов, который ведет Corporateregister.com, содержит 38030 отчетов, опубликованных 8673 зарубежными компаниями, начиная с 1991 г. Лидерами в области представления нефинансовых отчетов и раскрытия информации о деятельности компаний в области устойчивого развития являются Великобритания, Германия, Япония, США, Австралия, Италия, Канада. В ряде стран - Франции, Швеции, Дании, Голландии, Норвегии, Великобритании, Австралии, ЮАР, Швеции и некоторых других - крупные национальные компании, акции которых котируются на биржах, и компании с государственным участием даже обязаны предоставлять подобную отчетность. При всех уже отмеченных выше позитивных изменениях в области формирования и развития данного института КСО, все же добровольная нефинансовая отчетность остается преимущественно уделом лишь крупных компаний. Поэтому нуждается в дальнейшем совершенствовании методология формирования и процедуры представления нефинансовой отчетности корпораций как важного стратегического направления повышения качества всего корпоративного управления и в российском бизнес-сообществе.

Полагаем, что повышению степени прозрачности бизнеса и росту КСО будут способствовать дальнейшее развитие институтов гражданского общества, что обеспечит дополнительные импульсы субъектам бизнеса к расширению спектра социальных программ, а активность в сфере КСО и обеспечения устойчивого развития будет повышаться вместе с развитием механизмов общественного признания и пропаганды лучших практик социально ответственных компаний.

Размещено на Allbest.ru