Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление развитием бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

бизнес инфраструктура конкурентоспособность

Актуальность темы исследования. Совершенствование системы управления организациями в новых для России рыночных условиях предъявляет повышенные требования к управлению эффективностью развития бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи. От правильного выбора стратегии управления бизнес-процессами во многом зависит конкурентоспособность предприятий.

Нефтедобывающая отрасль пока значительно отстает в развитии бизнес-процессов организации инфраструктуры и, как следствие, не располагает необходимыми разработками в области экономики, организации технологического и материально-технического обеспечения основного производства, что является одной из важных причин высоких затрат в добыче нефти. В новых условиях рыночных отношений проблемы, связанные с организацией управления бизнес-процессов инфраструктуры, только обострились.

Оценка эффективности организации бизнес-процессов составная часть общего процесса эффективного управления хозяйственной деятельностью. Она представляет собой логическое следствие реализации основных функций управления бизнесом в хозяйственной сфере - прогнозирования, планирования, организации, контроля, регулирования и распорядительства. В то же время оценка выступает составным элементом функции контроллинга в системе функций управления.

Основными проблемами организации бизнес-процессов являются: моделирование системы основных индикаторов оценки экономической деятельности предприятий; определение системы показателей, характеризующих деятельность предприятий нефтегазовой сферы; повышение качества выполняемых бизнес-процессов; прогнозирование спроса на промышленные услуги.

Эти оценки представляют собой определенные управленческие процессы, входящих в общий процесс управления как составная часть функций организации, распорядительство, регулирование и относящихся к основным направлениям организационной деятельности. Организация нефтегазовой сферы составляет отдельное направление управленческой деятельности при обеспечении качества организации обслуживания и определения механизма адаптации предприятия промышленного сервиса к колебаниям рыночной конъюнктуры.

В связи с этим, именно вопросы оценки эффективности бизнес-процессов в сфере управленческой деятельности по развитию организаций промышленного сервиса на нефтегазодобывающих предприятиях (НГДП) для обеспечения конкурентоспособности и эффективности самой организации в условиях жестких рыночных отношений являются сегодня весьма актуальными.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управления народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность) по следующим направлениям: 1.1.22 - методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности; 1.1.28 - проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности.

Объект исследования: хозяйственная деятельность предприятий нефтегазового комплекса.

Предмет исследования: организационно-экономические отношения по развитию бизнес-процессов на предприятиях производственной инфраструктуры нефтедобывающих компаний.

Степень разработанности проблемы. Фундаментальной базой диссертационного исследования послужили труды как зарубежных ученых в сфере управления - И. Ансофа, Г. Дитхелма, П. Друкера, М. Портера, Р. Каплана, Д. Нортона, так и отечественных ученых - Н. М. Абдикеева, А. Е. Зубарева, В. Б. Краснова, Ю. И. Молоткова, А.Н. Пыткина, А.И. Татаркина и.д.р.

Современные разработки в области бизнес-процессов нашли отражение в работах: Т. Давенпорта, М. Хаммера, Дж. Чампи, Е. Г. Ойхмана, О.И. Боткина, Г. Н. Калянова, В.И. Некрасова, М. Робсона, Ю. Ф. Тельнова, Ф.Уллаха и других; в области процессного управления А. В. Шеера, И. В. Кузнецова, В. К. Чаадаева, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена и других.

Теоретико-методическими исследованиями реинжиниринга бизнес-процессов и их адаптации к конкретным особенностям управления на предприятиях занимались такие отечественные ученые, как К. В. Гайдук, А. В. Глазунов, Б. А. Железко, А. И. Ильин, П. В. Кутелев, В.Г. Медынский, В.И. Некрасов, А.Н. Пыткин, В. Рубцов, М. Е. Серов, Ю. Ф. Тельнов и другие.

Высоко оценивая вклад этих ученых и полученные ими результаты, приходится констатировать, что степень разработанности проблемы оценки эффективности организации бизнес-процессов на предприятиях инфраструктуры в нефтегазодобывающей отрасли остаются явно недостаточным.

Цель исследования состоит в обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по формированию эффективной организации развития бизнес-процессов в системе промышленной инфраструктуры на предприятиях нефтедобывающей отрасли. Поставленная цель потребовала решения ряда взаимосвязанных задач:

- исследовать научно-методические проблемы организации развития бизнес-процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли;

- выявить направления развития бизнес-процессов инфраструктуры предприятий нефтедобычи;

- обосновать методическое обеспечение реализации бизнес-процессов инфраструктуры нефтедобывающих предприятий для обеспечения их развития и конкурентоспособности;

- спроектировать систему оценки бизнес-процессов по повышению качества комплекса взаимосвязных бизнес-процессов на предприятиях транспортно-технологического обеспечения добычи нефти и газа;

- разработать методические рекомендации проведения бизнес-процесса материально-технического обеспечения НГДП для эффективного управления компанией.

Теоретической и методической основой исследования послужили научные труды и разработки отечественных и зарубежных специалистов по проблемам организации процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли, стратегического, инновационного и проектно-производственного менеджмента, методические материалы по обоснованию эффективности организации бизнес-процессов инфраструктуры нефтедобычи. В работе также были применены методы экономико-статистической обработки, аналитической группировки данных и метод экспертных оценок.

Информационно-эмпирической базой диссертационной работы послужили фактические материалы состояния предприятий нефтедобывающей отрасли, проведенные аналитические обзоры по проблемам эффективности бизнес-процессов инфраструктуры нефтедобычи (технологического обеспечения и материально-технического снабжения производства), содержащиеся в трудах российских, зарубежных ученых, а также материалы периодической печати по проблемам реинжиниринга бизнес-процессов, нормативные документы и справочные материалы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и обосновании эффективной организации бизнес-процессов инфраструктуры предприятий нефтедобывающей отрасли. В процессе исследования получены следующие результаты, определяющие научную новизну и являющиеся предметом защиты:

- систематизированы особенности организации развития бизнес-процессов инфраструктуры производства нефтедобывающей отрасли для формирования стратегии их развития; определены основные задачи, состав и структура бизнес-процессов (1.1.22);

- обоснован механизм развития бизнес-процессов инфраструктуры нефтегазовой компании для оценки их конкурентоспособности (1.1.22);

- предложена оценка эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения производства в нефтедобывающей сфере с учетом эффективного функционирования предприятия (1.1.28);

- разработана процедурная модель организации развития бизнес-процесса материально-технического обеспечения нефтедобывающей компании (1.1.22).

Достоверность и научная обоснованность результатов диссертации обеспечивается применением общенаучных теоретико-методологических принципов и методов управления бизнес-процессами, обоснованной методикой исследования, многоаспектностью исследования данной проблемы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его научные результаты могут быть использованы при реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов инфраструктуры нефтегазовых компаний, за счет предложенной система оценки эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения производства нефтедобычи.

Авторские предложения могут быть применены руководством предприятий технологического обеспечения НГДП для обоснования управленческих решений по развитию производственных и управленческих бизнес-процессов, удержанию ключевых конкурентных позиций на рынке и привлечению новой клиентской базы.

Отдельные результаты диссертационного исследования могут быть использованы в целях совершенствования структуры, содержания и методики преподавания ряда учебных курсов высшей школы в рамках дисциплин, связанных с управленческой деятельностью.

Объем и структура работы: диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений; общий объем диссертации составляет 134 страницы, 11 рисунков, 22 таблиц, 8 приложения; библиография содержит 118 наименований.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, сформулирована цель, задачи, объект и предмет исследования, дана характеристика степени разработанности проблемы, сформулированы обладающие научной новизной основные положения диссертации, выносимые на защиту.

В первой главе «Исследование организации развития бизнес-процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли» рассмотрены задачи, проблемы и особенности организации бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи, выявлены направления развития бизнес-процессов инфраструктуры нефтегазодобывающих предприятий.

Во второй главе «Обеспечение реализации эффективных бизнес-процессов в системе производственной инфраструктуры нефтедобывающих компаний» раскрыты сущность, возможности и условия применения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли для обеспечения их конкурентоспособности, исследована эффективность бизнес-процессов технологического обеспечения производства по организационно-технологическим показателям.

В третьей главе «Моделирование организации эффективных бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи» рассматриваются вопросы выбора и обоснования организационной модели реорганизации предприятий инфраструктуры, экономического обоснования системы их мониторинга, совершенствования процессов материально-технического снабжения предприятий для эффективного управления бизнес-процессами компании.

В заключении подводятся итоги выполненного исследования и формулируются основные выводы.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Систематизированы особенности организации развития бизнес-процессов инфраструктуры производства нефтедобывающей отрасли для формирования стратегии их развития; определены основные задачи, состав и структура бизнес-процессов.

В нефтедобывающей отрасли обеспечение эффективной работы основных производственных объектов в значительной мере достигается правильной организацией бизнес-процессов инфраструктуры производства. Под бизнес-процессом понимается логическая последовательность производственно-управленческих действий, направленных на получение дохода с учетом специфики организации отрасли. Система организации бизнес-процессов инфраструктуры производства в нефтедобыче является большой и сложной подотраслью, поскольку наряду с чисто производственными функциями выполняет значительный объем транспортно-технологического обслуживания и материально-технического обеспечения производственной деятельности предприятий нефтедобычи.

Доля подразделений вспомогательного производства на предприятиях нефтяной промышленности достигает в структуре стоимости основных фондов 30 - 40%, по численности работающих 40 - 50%, а в эксплуатационных затратах 15 - 25%.

В виду того, что производственное обслуживание в нефтяной промышленности не относится к основной деятельности предприятий, организации бизнес-процессов технологического обеспечения нефтекомплекса, использованию технологического сервиса на предприятиях уделялось недостаточно внимания по сравнению с основным производством - добычи нефти и газа.

К основным задачам организации бизнес-процессов инфраструктуры основного производства добычи нефти относят:

- обеспечение рациональной эксплуатации нефтепромыслового, бурового оборудования и инструмента, их ремонт и восстановление, изготовление отдельных запасных частей;

- обеспечение производственных объектов энергией, водой, паром;

- оснащение производственных объектов контрольно-измерительными приборами;

- капитальный и подземный ремонт скважин;

- материально-техническое снабжение;

- транспортно-технологическое обеспечение производства.

Важнейшими факторами при построении модели организации бизнес-процессов нефтегазовой компании служат такие выявленные тенденции и отраслевые особенности:

1. Организационные особенности. На организацию производственного процесса НГДП, в конечном счете, и на качество продукции, влияет действие природного фактора (геологические и климатические условия, сезонность, стадийность), разбросанность производственных объектов, территориальная закрепленность и обособленность предмета труда, его удаленность от исполнителя. Характер, состав и структура бизнес-процессов инфраструктуры в добыче нефти и газа определяются спецификой этих процессов, протекающих круглосуточно, без остановок в выходные и праздничные дни (непрерывность процесса).

2. Технико-технологические особенности. На современном этапе организация бизнес-процессов на предприятиях нефтедобычи, в частности ОАО «Белкамнефть», сопровождается вступлением месторождения в позднюю стадию разработки, что ведет к снижению объемов добычи нефти, росту обводненности продукции и, конечно, к увеличению себестоимости продукции, снижению прибыли. Поэтому сервис бизнес-услуг, который составляет наиболее значительную часть в формировании себестоимости продукции (до 30%), и горнотехнические условия добычи нефти требуют применения более сложных (чаще и дорогих) технологий.

Технологическое обслуживание обусловлено необходимостью выполнения в процессе добычи нефти отдельных технологических операций, требующих для своего осуществления соответствующего оборудования. Разовый характер работ на каждом объекте и их относительно небольшая производительность во времени привели к созданию специальных передвижных агрегатов на колесном или гусеничном ходу.

3. Особенности планирования бизнес-процессов в сфере транспортно-технологического обеспечения производства с учетом наиболее эффективного применения системного подхода. Это позволяет наиболее правильно выбрать пути по достижению поставленной цели -- повышение эффективности в обслуживании подвижным составом заказчиков, улучшение технико-экономических показателей использования автотракторного парка и спецтехники.

Создание единой системы планирования, учета и отчетности работы автотракторного парка и спецтехники в нефтяной промышленности предполагает обоснование бизнес-процессов услуг включающее (Табл.1):

- выбор критериев по оценке группирования всех видов подвижного состава, находящегося на балансе предприятий и организаций;

- классификацию услуг, транспорта и спецтехники согласно выбранному критерию;

- разработку единой системы планирования, учета и отчетности работы подвижного состава на основании принятой классификации;

- механизацию обработки первичной документации на основе предложенной системы учета.

Совершенствование организации транспортно-технологического обслуживания направлено на своевременное и качественное выполнение услуг транспортом и спецтехникой для заказчиков с одновременным снижением транспортных затрат в общих затратах на производство в нефтедобывающих компаниях и других организациях нефтяной промышленности.

4. Особенности материально-технического снабжения. В процессе добычи нефти и газа используется широкая номенклатура оборудования, специальной техники, транспортных средств и различных агрегатов. Огромное многообразие материальных ресурсов необходимо для строительства скважин, в результате чего создаются основные производственные мощности промышленности -- нефтяные и газовые скважины. Специфика материально-технического снабжения определяется сжатыми сроками сезонного завоза грузов, отсутствием круглогодичных дорог, удаленностью от густонаселенных районов страны, снижением качества отечественных комплектующих, неоправданным увеличение посреднических звеньев, ростом наценок.

Таблица 1 Структура услуг технологического обеспечения транспортом и спецтехникой на нефтегазодобывающем предприятии

Вид транспорта	Виды услуг	Характеристика услуг	Доля услуг
Грузовой	сдельный	централизованные грузоперевозки	15-20%
	повременный	оперативные грузоперевозки
Пассажирский	автобусные	перевозка вахт	15-20%
	таксомоторные	перевозка инженерного оборудования
Специальный	пожарные	спасательные работы	3%
	санитарные	уборочные работы	5%
	со смонтированным оборудованием	технологическое обслуживание	40-45%
Автотракторная техника	тракторные	монтажные, погрузочно-разгрузочные работы,	15-20%
		земляные, дорожно-строительные работы,

Для исследования выделены следующие бизнес-процессы технологического обеспечения производства в нефтедобывающей отрасли (Табл.2):

Таблица 2 Бизнес-процессы технологического обеспечения производства

Бизнес-процессы технологического обеспечения производства	Группы техники по участию в бизнес-процессах
Услуги технологического обслуживания	Нефтевозы, седельные тягачи, установки насосные передвижные, автоцистерны, топливозаправщики, лаборатории, спецтехника
Услуги перевозки вахт	Автобусы
Услуги по грузоперевозкам (централизованные и оперативные грузоперевозки)	Грузопассажирские, самосвалы, грузовые, бортовые, фургоны, мусоровозы
Услуги перевозки для инженерного обслуживания	Легковые
Монтажные и погрузочно-разгрузочные работы, земляные и дорожно-строительные работы	Автокраны, погрузчики, тракторы

2. Обоснован механизм развития бизнес-процессов инфраструктуры нефтегазовой компании для оценки их конкурентоспособности.

В рыночных условиях хозяйствования быстрота и адекватность реакции всех систем предприятия, эффективность операций приобретают особую значимость, становятся залогом его выживаемости в условиях острой конкурентной борьбы. Наиболее эффективной формой реализации бизнес-процессов, позволяющей осуществить масштабные изменения является реинжиниринг, т.к. традиционные схемы улучшений процессов не могут обеспечить их в полной мере.

Если инжинириг бизнес-процессов рассматривается как предоставление на коммерческой основе услуг по созданию и эксплуатации объектов инфраструктуры для предприятий, то под реинжинирингом бизнес-процессов понимается нами кардинальное изменение (организационно-иерархическое перепроектирование) существующих структур управления и производства предприятий, основанное на взаимодействии бизнес-процессов для повышения эффективности производства нефтедобывающей отрасли. Реинжиниринг бизнес-процессов (ВРR) - это создание принципиально-новых бизнес-процессов, резко повышающих эффективность деятельности предприятия на основе применения современных информационных технологий.

Применение реинжиниринга бизнес-процессов компании может привести к созданию комплекса взаимодействующих предприятий инфраструктуры нефтедобывающей промышленности, деятельность которых ориентирована на основные цели компании в большей степени, чем прежде.

Особенность применения реинжиниринга бизнес-процессов заключается как в применении новых подходов к реконструкции технологического обеспечения производства добычи нефти на основе принципов реинжиниринга, так и в использовании рациональной технологии бизнес-процессов, а также в организации оценки эффективности бизнес-процессов.

В работе выявлена технология проведения реинжиниринга, которая включает в себя разработку: во-первых, регламента - последовательность этапов, регламентирующих комплекс работ; во-вторых, методики формирования моделей существующего и нового, перепроектированного бизнеса компании; в-третьих, инструментальные средства поддержки проведения реинжиниринга в виде информационных систем специального назначения.

Предложена последовательность проведения реинжиниринга, включающая четыре основных этапа: визуализация - разработка образа будущей компании; обратный инжиниринг - создание модели существующей компании; прямой инжиниринг - разработка нового бизнеса; внедрение - внедрение перепроектированных процессов.

В диссертации обоснована инновационность реинжиниринга. Его сущность заключается в том, что он использует преимущества не только компьютерных технологий, технологий управления людьми и изменениями бизнес-процессов, но и использует новые формы организации оценки эффективности бизнес-процессов. Инновационный подход к управлению предприятиями инфраструктуры НГДП позволяет посредством эффекта от использования новшеств обеспечить уровень конкурентоспособности, необходимый для его успешного функционирования в условиях рыночных экономических отношений (Рис.1).

Рис.1. Процедурная модель обеспечения конкурентоспособности предприятий нефтедобывающей отрасли

В работе выделены особенности интегрированных предприятий нефтегазовой промышленности, традиционно состоящих из основных и вспомогательных бизнес-процессов, которые при определенных обстоятельствах могут понижать их эффективность и конкурентоспособность. (Табл. 3)

Таблица 3 Предпосылки применения реинжиниринга нефтегазовых компаний

Особенности компаний	Последствия при определенных обстоятельствах
Необходимость содержания производственных мощностей, участвующих в профильных и непрофильных бизнес-процессах	Неустойчивое финансовое положение, в случае значительного сокращения спроса на их конечную продукцию.
Дисбаланс производственного потенциала отдельных подразделений	Отрицательное воздействие на инновационно-производственный потенциал компании в целом.
Изолированность отдельных подразделений производственной цепи от воздействия рыночных механизмов	Потенциальная угроза снижения эффективности и конкурентоспособности компании

Анализ подразделений инфраструктуры в нефтегазовой отрасли показал, что отсутствие финансовой самостоятельности и полное финансирование за счет добывающих и перерабатывающих предприятий повлекло за собой структурные, организационные, финансовые недостатки, такие как недостаточно эффективное использование производственно технической базы; излишки автотранспорта; потеря стимула к увеличению доходности работы структурного подразделения технологического обслуживания; отсутствие инфраструктуры для содержания, обслуживания и ремонта технологического транспорта, сложность с расчетами транспортной составляющей в себестоимости продукции из-за нечеткой организации в системе оплаты транспортных услуг.

К основным задачам реинжиниринга бизнес-процессов НГДП относятся: повышение способности к адаптации предприятия в новых условиях хозяйствования; снижение издержек как условие повышения конкурентоспособности предприятия; поиск дополнительной загрузки основных фондов и работающих; повышение инициативы и личной заинтересованности в росте эффективности производства.

Централизация и концентрация однородных процессов при организации вспомогательного производства создает условия для использования наиболее мощного, производительного и прогрессивного оборудования, применения современных эффективных методов управления.

При проведении реинжиниринга бизнес-процессов НГДП определяется состав бизнес-процессов, относящихся к профилю бизнеса, и тех, что к нему не относятся (непрофильные). Проводится их выделение в сеть специализированных предприятий, предоставляющих отдельные виды услуг.

Выделение непрофильных бизнес-процессов в дочерние предприятия приводит к эффективному и стабильному развитию производства. Повышаются требования к качеству получаемых услуг, комплектующих и материалов, сокращаются издержки. Таким образом, повышается рыночная стоимость и инвестиционная привлекательность всей компании в целом.

Преимущества выделения бизнес-процессов инфраструктуры НГДП: сокращение затрат; высокая квалификация специалистов подрядчика; передача основных средств; повышение эффективности использования основных средств; экономия на масштабе; снижение рисков.

Для предприятия ОАО «Белкамнефть» имеет особую актуальность выделение процесса транспортно-технологического обеспечения добычи нефти и газа в самостоятельный бизнес-процесс, что повлечет за собой реструктуризацию компании, и создание конкурентоспособного дочернего предприятия ООО «УТТ».

Нами отмечено, что одним из основных процессов компании, ответственным за обслуживание всех других процессов, является информационное ядро, осуществляющее коммуникационное и общее обслуживание процессов. Использование современных информационных технологий позволяет осуществлять эффективную координацию операций бизнес-процессов территориально распределенных структурных подразделений НГДП и предприятий-партнеров на основе глобальной вычислительной сети, которая приводит к созданию виртуальных компонентов организационной структуры. Применение информационных технологий интегрируется в рамках корпоративных экономических информационных систем.

Автоматизация множества операций и информатизация процесса позволяет сокращать число уровней управления на предприятии через:

- концентрацию выполнения множества функций одним работником с меньшей квалификацией;

- обеспечение более быстрого и качественного обслуживания клиента;

- сокращение затрат времени на межоперационные переходы, при этом достигаются более гибкое планирование и использование имеющихся ресурсов;

- оперативное формирование рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из разных структурных подразделений;

- заблаговременное осуществление диагностики и прогнозирование развития процессов за счет накопленной статистики выполнения бизнес-процессов;

- установление оперативных связей участников процессов с менеджерами в случае возникающих проблем.

Таким образом, можно выделить приоритеты развития бизнес-процессов инфраструктуры НГДП: (1) устранение излишней интеграции бизнес-процессов на предприятиях нефтедобывающей отрасли, т.е. выделение бизнес-процессов инфраструктуры в самостоятельные предприятия; (2) использование новых методов оценки эффективности бизнес-процессов инфраструктуры; (3) применение новых информационных технологий на предприятиях инфраструктуры нефтедобычи.

3. Предложена оценка эффективности развития бизнес-процессов технологического обеспечения производства в нефтедобывающей сфере с учетом эффективного функционирования предприятия.

Все показатели эффективности бизнес-процессов можно разделить на три больших группы: показатели качества продукции и удовлетворенности потребителя (удельный вес простоев скважин в ожидании услуги); организационно-технические показатели (коэффициент использования парка, уровень специализации парка, обеспеченность предприятия ресурсами, количество видов технологических услуг и т.п.); экономические показатели (рентабельность затрат, удельные затраты на единицу продукции, затраты на качество и т.п.).

Для оценки эффективности бизнес-процессов транспортно-технологического обеспечения производства были исследованы следующие показатели: рентабельность затрат - (З); использование мощности предприятия, для Управления технологического транспорта - использования парка автотранспорта - (ИП); удельный вес простоев скважин в ожидании услуг предприятия инфраструктуры НГДП - (Пр).

Рентабельность затрат вычисляется по формуле:

К_З=(В-З)/З,

где

В - выручка от предоставления технологических услуг; З - полные затраты на производственные услуги.

Коэффициент использования мощности предприятия, например, для предприятия технологического транспорта, коэффициент использования парка (К_ИП) подвижного состава - доля времени нахождения средств транспорта в эксплуатации (Q_раб.) в общем времени нахождения в распоряжении хозяйства (Q_хоз.).

К_ИП=Q_раб./ Q_хоз.

Следующий показатель качества бизнес-процессов технологического обеспечения добычи нефти - удельный вес простоев скважин в ожидании услуги технологического обеспечения (К_Пр) - это отношение времени простоя скважины в ожидании обслуживания (Т_пр.скв) ко всему периоду работы скважины (Т_{раб.скв.}).

К_Пр = 1-Т_пр.скв./Т_{раб.скв.}.

Выбранные показатели дают возможность оценки бизнес-процессов транспортно-технологического предприятия со стороны клиента (показатель качества), с другой - способности предприятия успешно конкурировать на рынке промышленного сервиса за счет своих ресурсов и организации работы (рентабельность затрат, использование мощности предприятия).

Исследуя значения коэффициентов данных показателей по четырем предприятиям технологического обеспечения производства нефтедобывающей отрасли за четыре года, было замечено, что имеется сильная тенденция данных группироваться вокруг центра; положительные и отрицательные отклонения от центра равновероятны; частота отклонений быстро падает, когда отклонения от центра становятся большими.

Наблюдения позволяют предположить, что статистика значений коэффициентов данных показателей имеет нормальное распределение, что и подтвердилось критерием согласия Пирсона (ч²).

Для оперативной оценки эффективности бизнес-процессов по исследуемым показателям достаточно разбить значения коэффициентов показателей на три части: низкие, средние и высокие. Используем правило трёх сигм () -- практически все значения (99,7%) нормально распределенной случайной величины лежат в интервале [м -3у; м +3у], 68% значений нормально распределенной случайной величины лежат в интервале [м -у; м +у]. Все значения коффициентов показателей из интервала [м -у; м +у] образуют группу, которые определяют среднюю эффективности бизнес-процессов по организационно-экономическим показателям технологического обеспечения производства.

Критерии эффективности бизнес-процессов по исследуемым показателям представлены в таблице 4.

Для оперативного принятия решений выведен интегральный показатель эффективности рассматриваемых бизнес-процессов:

К_и=0,32К_ИП+0,54К_З+0,14К_Пр,

где коэффициенты значимости соответствующих организационно-экономических показателей были получены с помощью метода индивидуальной разовой экспертной оценки.

Таблица 4. Оценка эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения производства по организационно-экономическим показателям

Организационно-экономические показатели ТОП	Эффективность бизнес-процессов по организационно-экономическому показателю
	низкая	средняя	высокая
1	2	3	4
Услуги технологического обслуживания
КИП=Qраб./ Qхоз.	менее 0,55	0,55 - 0,60	более 0,6
КЗ=(В-З)/З	менее 0,10	0,10 - 0,20	более 0,20
КПр=1- Тпр.скв./Траб.скв	менее 0,76	0,76 - 0,86	более 0,86
Услуги перевозки вахт
КИП=Qраб./ Qхоз.	менее 0,65	0,65 - 0,74	более 0,74
КЗ=(В-З)/З	менее 0,10	0,10 - 0,24	более 0,24
КПр=1- Тпр.скв./Траб.скв	менее 0,87	0,87 - 0,95	более 0,95
Услуги по грузоперевозкам (централизованные и оперативные грузоперевозки)
КИП=Qраб./ Qхоз.	менее 0,55	0,55 - 0,60	более 0,60
КЗ=(В-З)/З	менее 0,10	0,10 - 0,30	более 0,30
КПр=1- Тпр.скв./Траб.скв	менее 0,76	0,76 - 0,86	более 0,86
Услуги перевозки для инженерного обслуживания
КИП=Qраб./ Qхоз.	менее 0,56	0,56 - 0,67	более 0,67
КЗ=(В-З)/З	менее 0,10	0,10 - 0,30	более 0,30
КПр=1- Тпр.скв./Траб.скв	менее 0,87	0,87 - 0,95	более 0,95
Услуги по монтажным, погрузочно-разгрузочным, земляным и дорожно-строительным работам
КИП=Qраб./ Qхоз.	менее 0,44	0,44 - 0,53	более 0,53
КЗ=(В-З)/З	менее 0,22	0,22 - 0,42	более 0,42
КПр=1- Тпр.скв./Траб.скв	менее 0,76	0,76 - 0,86	более 0,86

Критерии эффективности бизнес-процессов по интегральному показателю представлены в таблице 5.

Приведенные результаты исследования позволяют принимать управленческие решения и осуществлять оперативное календарное планирование. Интегральный коэффициент необходим для анализа и принятия решений по выбору бизнес-процессов по предоставлению услуг с учетом сезонности или фактора времени. На региональном рынке транспортно-технологических услуг расчеты интегрального коэффициента позволяют осуществлять стратегическое планирование.

Таблица 5. Оценка эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения производства по интегральному показателю

Бизнес-процессы технологического обеспечения производства	Эффективность бизнес-процессов по интегральному показателю
	низкая	средняя	высокая
Услуги технологического обслуживания	менее 0,33	0,33 - 0,41	более 0,41
Услуги перевозки вахт	менее 0,40	0,40 - 0,46	более 0,46
Услуги по грузоперевозкам (централизованные и оперативные грузоперевозки)	менее 0,37	0,37 - 0,43	более 0,43
Услуги перевозки для инженерного обслуживания	менее 0,40	0,40 - 0,48	более 0,48
Услуги по монтажным, погрузочно-разгрузочным, земляным и дорожно-строительным работам	менее 0,38	0,38 - 0,46	более 0,46

Интегральные коэффициенты бизнес-процессов транспортно-технологического обслуживания по предприятиям-конкурентам приведены в таблице 6. Из данной таблицы следует, что автотранспортный цех ОАО «Белкамнефть» при выделении в дочернее предприятие ООО «УТТ» будет являться конкурентоспособным предприятием по всем бизнес-процессам обслуживания транспортом.

Таблица 6 Интегральный коэффициент бизнес-процессов технологического обслуживания по предприятиям нефтегазовой промышленности

Предприятие Бизнес-процессы транспортно-технологического обслуживания	ООО «УТТ»	ООО «Янаульское УТТ»	ЗАО «СТТ»	ЗАО «ТТ»
Услуги технологического обслуживания	0,36	0,40	0,42	0
Услуги перевозки вахт	0,40	0,43	0	0,46
Услуги по грузоперевозкам (централизованные и оперативные грузоперевозки)	0,39	0,40	0,44	0,42
Услуги перевозки для инженерного обслуживания	0,25	0,4	0	0,49
Земляные и дорожно-строительные работы, монтажные и погрузочно-разгрузочные работы	0,37	0,39	0,46	0

Для повышения интегрального коэффициента за счет снижения затрат предложено использование аппаратного программного комплекса системы мониторинга транспорта. Благодаря, правильному режиму эксплуатации автомобилей, происходит значительная экономия топлива (до 15%) и шин; система мониторинга окупается за 1,5 года; существует возможность оперативного контроля за передвижением транспорта и оперативной связи водителей и диспетчера. Опыт работы зарубежных и российских предприятий транспорта показывает, что в современных условиях средства, вложенные в информационную систему связи и управления, могут приносить большую прибыль, чем простое наращивание парка транспортных средств.

4. Разработана процедурная модель организации развития бизнес-процесса материально-технического обеспечения нефтедобывающей компании.

Совершенствование управления процессами материально-технического обеспечения требует четкого представления об объекте и субъекте управления, то есть областей, на которые должно быть направлено управленческое воздействие и тех, кем оно должно осуществляться. В работе обоснована централизованная система снабжения, которая выделяется в отдельный бизнес-процесс и рассмотрена полная схема информационного обеспечения данного бизнес-процесса, включая предварительную декомпозицию и содержание.

При определении потребности и формировании сводной заявки специфика предприятий нефтедобывающей промышленности проявляется в том, что в условиях значительной территориальной разобщенности самих предприятий, транспортно-складского комплекса и центрального аппарата компании эти сроки могут вырасти до двух-трех недель и даже месяцев. Это объясняется тем, что специалисты всех технических служб (главного энергетика, главного механика, главного инженера, главного геолога и пр.), которые должны контролировать целесообразность каждой закупки и визировать представленную заявку, находятся в аппарате управления каждой нефтедобывающей дочерней компании.

Таким образом, заявка на закупку продукции проходит маршрут через ряд инстанций: от потребителя (предприятия, филиала) - в центральный аппарат компании, затем возвращается к потребителю, после чего включается в единую сводную заявку. Такая заявочная компания на практике превращается в «ползучую», т.к. в сроках ее проведения, как правило, нет ограничений. Нередко потребители традиционно «по старинке» существенно завышают реальные потребности, что приводит к излишкам, неликвидам, привычно списываемым на себестоимость.

Качественно организованный процесс определения потребности устраняет негативные тенденции появления срочных, незапланированных заявок. Однако на практике бывает трудно избежать срочных заявок. Экстренные случаи оправдывают их использование. Резкие изменения в стиле или оформлении и неожиданные перемены в рыночных условиях могут свести к минимуму любое тщательно планируемое расписание поставок сырья. Очевидно, что перебои в снабжении неизбежны. Однако существуют срочные заказы, которые не могут быть оправданы. Устранение негативных последствий срочных заказов является прямым следствием эффективной организации бизнес-процесса управления закупками.

Также в диссертации решается проблема управления обработки заявок на малые заказы на основе так называемых системных контрактов. Этот контракт есть более сложное сочетание функций по оформлению заказа и созданию запаса, через общий заказ. Системные контракты основаны на периодической процедуре оплаты. Они позволяют служащим, не связанным с закупками, размещать заказы на отпуск товаров, применяя специальные каталоги, и требуют от поставщиков поддержания минимального уровня запаса, но обычно не уточняют общий объем товаров по контракту, приобретаемых покупатель, и ускоряют оборачиваемость запаса.

Системные контракты наиболее часто используются при покупке материалов для ремонта и содержания, канцелярских предметов и офисных принадлежностей и других регулярно закупаемых товаров.

Вторым способом оформления малых заказов, минуя заявки, являются «корпоративные карты на закупку». Корпоративные карты на закупку товаров (кредитные карты) выпускаются для внутренних клиентов (пользователей) в компании-покупателе. Карты на поставку, в основном, применяются для сокращения административных расходов и временного цикла закупок на малую сумму. Владельцам карт предоставляется лимит денежных средств и список предпочтительных поставщиков, с которыми отдел закупок уже провел переговоры по вопросам цены и условий поставок.

Карты на закупку автоматизируют многие аспекты системы закупок, исключая заявки и заказы на закупку и индивидуальные счета, обеспечивая поставщиков, возможностью оплаты в течение 2-3 дней вместо более чем 30 дней при обычной системе закупок.

Следующей после определения потребности в бизнес-процессе управления закупками является процедура «Описание спецификация потребности». В лучшем случае неточное описание товара может обернуться потерей времени; в худшем случае, оно может иметь; серьезные финансовые последствия и вызвать сбой в снабжении, конфликты, лишить возможности улучшения качества продукта или услуги. Наиболее эффективным способом поддержки управления процедурой описания потребности является наличие в отделе материально-технического снабжения списка (каталога) постоянно закупаемых предметов. Точное описание потребности содержится в рассмотренной выше заявке на закупку. При применения автоматизированной системы планирования потребностей в сырье, заявки будут автоматически создаваться компьютером.

Следующей процедурой: бизнес-процесса управления ресурсообеспечением является «определение и анализ возможных источников снабжения». Выбор поставщика составляет важную часть процесса ресурсообеспечения и включает поиск квалифицированных источников снабжения и оценку возможности своевременной поставки и предоставления необходимых услуг до и после продажи.

Рис.2. Процедурная модель организации бизнес-процесса управления материально- технического снабжения на примере НГДП

С этой целью разработаны схема информационного обеспечения процедуры «Определение и анализ возможных источников снабжения», схема информационного обеспечения данной процедуры и схема информационного обеспечения процедуры «Определение цены и условий», все они представлены в работе.

Следующей процедурой является «контроль выполнения заказа и/или экспедирование». Контроль выполнения заказа осуществляется по телефону или полностью в компьютеризованной форме, когда автоматически инициализируется информация по срокам отгрузки товаров или проценту выполнения заказа по состоянию на конкретную дату. Процедура процесса управления закупками, «получение и проверка товаров» или оприходование товарно-материальных ценностей, является обязательной в процессе управления закупками.

Заключительной процедурой бизнес-процесса «ресурсообеспечение» является «учет». Эта процедура включает в себя ведение файлов документов, относящихся к данному заказу и сопутствующей информации, которую захочет сохранить отдел. Очевидно, что информационным субъектом в данном случае является отдел материально-технического снабжения. Этим заканчивается описание информационного обеспечения бизнес-процесса материально-технического снабжения с декомпозицией по содержанию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основными направлениями перспективного развития отраслей топливно-энергетического комплекса, предусмотренных Энергетической стратегией России, являются: переход на путь инновационного и энергоэффективного развития; изменение структуры и масштабов производства энергоресурсов; создание конкурентной рыночной среды. Для этого в системе реализации данной стратегии предусматривается развитие рынка независимых сервисных и инжиниринговых услуг в сфере недропользования и предполагается формирование условий для развития непрерывного процесса поиска и практической реализации новых научно-технических, технологических и организационно-экономических решений.

В связи с этим, важную роль приобретают вопросы управления эффективностью развития бизнес-процессов промышленного сервиса на нефтедобывающих предприятиях для обеспечения конкурентоспособности. Степень разработанности проблемы оценки эффективности организации бизнес-процессов инфраструктуры на предприятиях в нефтедобычи остается явно не достаточной.

В ходе исследования выявлены научно-методические проблемы, особенности и приоритеты формирования бизнес-процессов инфраструктуры производства нефтедобывающей отрасли, определены задачи, состав и структура бизнес-процессов. Представлена процедурная модель обеспечения конкурентоспособности нефтедобывающих компаний с учетом развития бизнес-процессов инфраструктуры.

На примере хозяйственной деятельности предприятий нефтегазового комплекса, таких как ОАО «Белкамнефть», ЗАО «СТТ», ЗАО «ТТ», ООО «Янаульское УТТ», ООО «РН-Сервис», обоснована необходимость применения реинжиниринга бизнес-процессов инфраструктуры основного производства. В частности, на предприятии ОАО «Белкамнефть» предложено выделение процесса транспортно-технологического и материально-технического обеспечения добычи нефти и газа в самостоятельный бизнес-процесс, что влечет за собой реструктуризацию компании, и создание комплекса независимых конкурентоспособных взаимодействующих предприятий.

В работе спроектирована система оценки эффективности бизнес-процессов технологического обеспечения нефтедобычи, которая позволяет принимать управленческие решения и осуществлять оперативное и стратегическое планирование.

В связи с тем, что одним из приоритетов развития бизнес-процессов инфраструктуры является применение новых информационных технологий, в работе предложена полная схема информационного обеспечения бизнес-процесса материально-технического снабжения нефтедобывающей компании и разработана процедурная модель данного бизнес-процесса.

Научные результаты данного исследования могут быть использованы руководством нефтегазодобывающих и сервисных предприятий для обоснования управленческих решений по развитию производственных и инфраструктурных бизнес-процессов для обеспечения конкурентоспособности предприятия.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Колесова С.Б. Проблемы и особенности развития автотранспортного обслуживания на предприятиях нефтяной промышленности// Вестник Ижевского государственного технического университета. - Ижевск, 2010. - № 4. - 0,15 п.л.

2. Колесова С.Б. Направления развития организации бизнес-процессов на предприятиях нефтегазовой промышленности// Бизнес в законе. - Москва, 2011. - № 2. - 0,3 п.л.

3. Колесова С.Б. Оценки эффективности бизнес-процессов в нефтегазовой отрасли// Российское предпринимательство. - Москва, 2011. - №8. - 0,21 п.л.

4. Колесова С.Б. Формирование системы обеспечения процесса материально-технического снабжения нефтедобывающей компании// Казанская наука: сб. науч. ст. / Казан. издат. дом. - Казань, 2011. - № 8. - 0,2 п.л.

5. Некрасов В.И., Колесова С. Б. Особенности организации бизнес-процессов предприятий нефтегазовой промышленности// Вестник Удмуртского университета. - Ижевск, 2011. - №4. - 0,35 п.л. (авт. 0,2 п.л.).

Статьи, опубликованные в сборниках научных трудов, специализированных журналах и материалах конференций

1. Колесова, С. Б. Проблемы управления качеством хозяйственной деятельности предприятий нефтяной и газовой промышленности// Менеджмент: теория и практика. - Ижевск, 2009. - № 1/2. - 0,15 п.л.

2. Колесова, С. Б. Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов// Менеджмент: теория и практика. - Ижевск, 2010. - № 3/4. - 0,15 п.л.

3. Колесова, С. Б. Формирование рынка автотранспортных услуг при реорганизации предприятий в нефтегазовой отрасли // Казанская наука: сб. науч. ст. / Казан. издат. дом. - Казань, 2010. - № 8. Вып. 1. - 0,23 п.л.

4. Колесова, С.Б. Особенности моделирования бизнес-процессов на автотранспортных предприятиях нефтегазовой промышленности// Альманах современной науки и образования. - Тамбов, 2010. - № 11, ч. II. - 0,25 п.л.

5. Зайцев И.Н., Колесова С.Б. Приоритеты развития бизнес-процессов технологического обеспечения производства на предприятиях нефтегазодобычи//II Всероссийская заочная научно-практическая конференция с международным участием "Актуальные научные проблемы": сб. науч. тр., 31 янв. 2011г./ Период. науч. изд. "Мир гуманит. наук". - Екатеринбург, 2011. - 0,16 п.л. (авт. 0,1 п.л.).

6. Некрасов В.И., Колесова С.Б. Формирование реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях нефтегазовой промышленности// Проблемы региональной экономики. - Ижевск, 2011. - №1-3. - 0,3 п.л. (авт. 0,2 п.л.).

Размещено на Allbest.ru

...