Эффективность деятельности логистического персонала как важнейший показатель развития предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Эффективность деятельности логистического персонала как важнейший показатель развития предприятия

Сподина А.С.

Аннотация: статья посвящена изучению роли логистического персонала на предприятии, выявлению основных условий и требований, предъявляемых логистическому персоналу, ключевых показателей эффективности логистики и поиску путей повышения логистической деятельности персонала на предприятии. В данной статье были рассмотрены различные должности в системе логистики, а также обязанности и основные задачи сотрудников. Более того, на примере «Данон Трейд» была оценена эффективность деятельности логистического персонала, выявлены определенные отклонения и на каких этапах логистической цепочки они происходят. логистический россия германия заказ

Ключевые слова: эффективность, анализ, логистический персонал, компания, логистическая деятельность, логист, логистика.

Abstract: the article is devoted to the study of the role of logistics personnel in the enterprise, the identification of the basic conditions and requirements for logistics personnel, key indicators of logistics efficiency and the search for ways to increase the logistic activity of personnel in the enterprise. In this article, various positions in the logistics system, as well as duties and main tasks of the employees were reviewed. Moreover, in the example of Danone Trade, the efficiency of logistics personnel was assessed, certain deviations were detected and at what stages of the supply chain they occur.

Keywords: efficiency, analysis, logistics staff, company, logistics, logistics, logistics.

На сегодняшний день одной из наиболее главных задач российской экономики является развитие логистики на предприятия. Эффективность логистической деятельности в любой стране на любом предприятии во многом зависит от сотрудников. Логистический персонал ? это сотрудники, которые управляют материальными потоками на уровне определенного комплекса логистических операций, обеспечивают своевременную доставку необходимых товаров в нужное место и в необходимом количестве.

Если в развитых странах логистика уже давно занимает одно из ведущих мест в экономике, в России эта сфера значительно отстает. Это можно проследить благодаря отчету Всемирного банка, который был построен на основе индекса эффективности и представлен в 2015 г. Некоторые данные рассмотрены в таблице 1 [1; 2].

Таблица 1. Оценка деятельности логистики России и Германии по пятибалльной шкале на основе отчета Всемирного банка

В отделе логистики имеется огромное количество должностей, начиная кладовщиком и заканчивая директором. Каждая должность по-своему важна и играет значимую роль в эффективном развитии фирмы. Функции логистического персонала во многом зависят от степени развития самих логистических систем на предприятии, а также его размера и направления деятельности.

Основными задачами логиста являются:

? получение и обработка информации, которая относится к материальному потоку; ? координация работы отделов;

? составление и координирование планов закупок, производства и продаж; ? снижение издержек бизнес-процессов.

Однако, главной задачей можно назвать качественное обслуживание конечного потребителя и создание наиболее благоприятных условий в фирме для эффективного и бесперебойного производства.

Эффективность деятельности логистического персонала во многом зависит от поставленных перед ним условий и требований, которые необходимо безоговорочно соблюдать. Сотрудники обязательно должны быть высококвалифицированными, иметь необходимый запас навыков, знаний и умений. Безусловно, согласно иерархии компании, любой сотрудник должен иметь набор требований, который относится к его должности.

Так, например, к требованиям менеджера по логистике можно отнести:

? высшее или неполное высшее образование;

? знание рынка оказываемых услуг;

? знание методов оптимизации и статистического анализа;

? продвинутый пользователь ПК;

? опыт работы с логистической документацией; ? опыт работы в сфере логистики от 1 года до 3.

Требования на должность такого уровня не самые жесткие, это связано с тем, что в России логистика только развивается и не все вузы страны предоставляют возможность получить такую специальность, более того все чаще можно столкнуться с тем, что при приеме на работу работодатель делает предпочтение кандидату с непосредственным опытом работы на предприятии, нежели студенту. Менеджер по логистике ? это своего рода начальная стадия карьеры любого логиста. К ней нужно отнестись очень ответственно, помимо обладания такими навыками как коммуникабельность и мобильность, каждый специалист должен безоговорочно соблюдать предоставляемый ему свод правил, тем самым приобретая необходимый профессиональный опыт и избегая различного рода ошибок.

Требования к директору логистического отдела значительно отличаются по степени важности и ответственности. Помимо высшего образования, значительного опыта работы в данной сфере и уверенного пользователя ПК и других личных качеств таких как собранность, оперативность, способность планировать, организовывать и анализировать результаты, данный сотрудник обязан:

? знать все законы и нормативно правовые акты, необходимые для перевозок, таможни и хранения продукции не только внутри страны, но и за рубежом;

? знать принципы внешнеэкономической деятельности;

? знать принципы организации складской и транспортной логистики; ? иметь навыки управления цепями поставок, запасами и материалами.

Весь персонал логистического отдела так или иначе имеет набор определенных требований, личных качеств, навыков и умений, которым должен соответствовать. Это далеко не все требования и обязанности как обычного менеджера по логистике, так и директора логистического отдела. Они постоянно меняются и совершенствуются, потому что в России логистика только развивается и не используется в полной мере. Для того, чтобы быть успешным логистом необходимо быть уверенным пользователем ПК, понимать процессы бизнес-планирования, прогнозирования, управления запасами. Соблюдение даже такого минимально такого свода правил и требований поможет создать, наладить и сохранить эффективную деятельность всего предприятия.

Целью любого нововведения на любом предприятии является повышение эффективности деятельности. При создании внутри компании логистических систем, в первую очередь должны оцениваться:

? качество логистического сервиса;

? производительность;

? общие логистические издержки;

? продолжительность логистических циклов;

? возврат в логистическую структуру на инвестиции [3].

Огромную роль в эффективной производительности фирмы играет логистический персонал. Именно от него зависит результативность логистических систем. Производительность сотрудников отдела логистики можно проследить благодаря таких показателей как:

? число обработанных заказов в единицу времени;

? грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузовместимости транспортных средств;

? отношение типа «вход-выход» для отражения динамики выпуска продукции и документооборота;

? отношение операционных логистических издержек на единицу инвестированного капитала; ? отношение логистических издержек на единицу производимой продукции; ? логистические издержки в дистрибуции на единицу объема продаж [4].

Также к основным показателям эффективности логистического отдела можно отнести качественные и количественные признаки такие как своевременная доставка, средняя стоимость паллеты, продолжительность полного логистического цикла.

Danone международная компания, имеющая налаженную логистическую систему. Danone производит огромный ассортимент кисломолочных продуктов, напитков и минеральной воды, а также детское питание лечебные продукты. В ее подразделениях, которые расположены на 120 странах, работают более 100 тысяч сотрудников [5].

Главными задачами отдела логистики в компании Danone являются составление и обработка заказов, обеспечение необходимого запаса товаров для сохранения заданного уровня логистического сервиса, а также организация и координация своевременных грузовых перевозок.

В 2016 году логистический отдел компании Danone состоял из 11 подразделений: руководство, отдел по логистике и поставкам, отдел транспорта, дистрибуционный отдел, отдел обработки заказов и т.д. Каждое подразделение контролирует вышестоящий руководитель, который наделен определенными полномочиями по различным функциям управления. Руководитель же обязан подчиняться вышестоящему директору.

Руководитель логистического отдела составляет логистические планы и прогнозы, разрабатывает планы закупок, производства, а также анализирует отчеты по их выполнению.

В Danone руководитель логистического отдела должен обладать умениями прогнозирования, планирования логистических процессов, знать федеральные законы, иные нормативно-правовые акты, основы организации производства и маркетинга, конъюнктуру рынка, логистические информационные системы, их функции, порядки и методы изучения спроса на продукцию, управления и планирования запасов, принципы распределения на предприятии продукции, разрабатывать бизнес-планы, заключать договоры, соглашения, контракты, а также уметь оформлять транспортную, сбытовую, складскую и финансовую документацию.

Руководитель логистического отдела в Danone оценивается по различным показателям, например, выполнение плана по товарообороту и по коэффициенту наполнения.

Специалист обработки заказов в Danone контролирует своевременное получение заказов от клиентов, принимает заказы от клиентов (розницы, сети, дистрибьютеры), ведет реестры отгрузок клиентов, отчетность и т.д.

Эффективность деятельности специалиста по обработке заказов в Danone можно оценить при помощи следующих показателей:

? выполнение плана;

? корректность приема заказов, соблюдение order processing;

? отсутствие заведения заказов вне графика;

? отсутствие незаведенных заказов;

? соблюдение регламента по времени подачи реестров;

? своевременное указание корректной причины неотгруженных заказов;

? отсутствие возвратов хорошей продукции по вине специалиста по работе с заказами. логистический россия германия заказ

В таблице 2 представлены данные выполнения плана специалистами по обработке заказов некоторых торговых сетей на площадках Челябинска и Шадринска на период 24.02.2017-27.02.2017.

Таблица 2. Процентные показатели выполнения плана обработки заказов (разработано автором)

Такая статистика приходит на почту сотрудникам логистики в компании Danone каждый день и имеют значимый характер. 95-100% ? отлично выполненная работа, 94% ? хорошо, 88-93% плохо. После проводится анализ и выявление причин плохих и средних показателей, а также способы, при помощи которых эти показатели можно улучшить, а ошибки искоренить.

Также для того, чтобы полноценно оценить эффективность логистического персонала стоит рассмотреть показатель полноты логистического цикла.

Таблица 3. Логистический цикл на примере компании Danone (разработано автором)

Данная таблица показывает, что существенные отклонения происходят на этапах передачи заказов, сборки и доставки продукции. Задержки при передаче заказов чаще всего происходят из-за различных форс-мажоров, таких как: поздняя погрузка скидок, позднее выпадение заказов в систему, поздние корректировки заказов, несогласованность кредитных контролёров и т.д. Время сборки и доставки продукции в основном зависят от расстояния маршрута, от пробок, климатических условий и т.д. Такие отклонения не носят ежедневный характер, в то же время их можно избежать благодаря оптимизации данных этапов и тем самым стабилизировать логистический цикл в целом.

Анализируя деятельность логистического персонала компании Danone можно прийти к выводу, что к сотрудникам логистики предъявлены достаточно высокие требования, на основе которых разработаны функциональные обязанности каждого из них. Для того, чтобы производительность сотрудников логистического персонала, да и персонала в целом, была качественной, продуктивной, любая компания должна иметь эффективную систему мотивации, постоянно стимулировать сотрудников, а также помогать правильно ставить цель выполнения необходимых задач и функций.

Список литературы / References

1. The world Bank. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.worldbank.org, 04.03.2017 г.

2. Осипов В.А. Проблемы развития логистики в России // [Журнал] «Молодой ученый». № 13 (117), июль 2016 г.

3. Алесинская Т.В. Основы логистики [Текст]: Учебник для студентов высших учебных заведений: Издво ТТИ ЮФУ, 2009. 79 с 4. Электронная библиотека: Экономика предприятия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://bibliotekar.ru/ (дата обращения: 15.02.2017 г.).

4. Danone, официальный сайт. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ruintranet.nead.danet/kompanija/istorija/ (дата обращения: 18.02.2017 г.).

5. Кизим А.А. Основы предпринимательской логистики. Учебное пособие. Краснодар, 2014.

6. Кизим А.А., Сулейманова В.Э. Человеческие ресурсы в логистической системе: территориальный аспект // Экономический вестник ЮФО, 2013. № 3.

7. Кизим А.А., Новокшонова О.А. Контроллинг в системе эффективного управления персоналом // Труды Кубанского государственного аграрного университета, 2011. № 31.

8. Пономаренко Л.В., Шульгина В.А. Обзор логистических компаний города Краснодара // Научные труды Кубанского государственного технологического университета, 2015. № 12. С. 398-408.

9. Старкова Н.О., Тиминова Е.В. Организация маркетинга персонала на зарубежных и российских предприятиях // Austrian Journal of Humanities and Social Sciences, 2014. № 3-4. С. 250-254

10. Старкова Н.О., Толстова А.З., Галий В.В. Оценка логистической системы предприятия // Экономика:теория и практика, 2016. № 1 (41). С. 100-105.

Размещено на Allbest.ru