Особенности поведения потребителей в условиях "экономики счастья"

Воловельская И.В., к.е.н., доцент (УкрГУЖТ)

На сегодняшний день можно с уверенностью констатировать, что у мирового сообщества достаточно средств и ресурсов, чтобы каждый отдельно взятый человек был обеспечен всем необходимым.

Однако, неравенство, то есть неравномерное распределение дохода, как между отдельными личностями, так и между странами приводит к разделению на тех, кому доступно практически все и на тех, кто в бесконечной борьбе, пытается удовлетворить минимальный круг необходимых потребностей.

Глобализация приводит к тому, что богатые и успешные страны используют страны развивающиеся в своих целях, под видом помощи манипулируя ими, при этом выдвигая все новые условия. Причем, одни страны в результате все больше процветают, в то время как другие все больше опускаются в долговую яму.

Сегодня общественные ценности направлены на достижение прибыли, что вызывает негативные изменения общественного сознания из-за своего постоянного доминирования над такими качествами, как справедливость, честность, доверие, любовь.

В результате становится понятным, что такая экономика не имеет перспектив.

В статье рассмотрены основные параметры «экономики счастья», проведен сравнительный анализ поведения потребителей в условиях «экономики потребления» и «экономики счастья», показано отсутствие прямой связи между доходами и счастьем.

На сьогоднішній день можна з упевненістю констатувати, що у світової спільноти достатньо коштів і ресурсів, щоб кожна окремо взята людина була забезпечена усім необхідним.

Глобалізація призводить до того, що багаті та успішні країни використовують країни, що розвиваються, у своїх цілях, під виглядом допомоги маніпулюючи ними, при цьому висуваючи все нові умови. Причому, одні країни в результаті все більше процвітають, в той час як інші дедалі більше опускаються в боргову яму.

Сьогодні суспільні цінності спрямовані на досягнення прибутку, що викликає негативні зміни суспільної свідомості з-за свого постійного домінування над такими якостями, як справедливість, чесність, довіра, любов.

В результаті стає зрозумілим, що така економіка не має перспектив.

В якості єдино можливої альтернативи пропонується «економіка щастя», в умовах якої стане можливим справедливе соціально-економічний розвиток, при якому будуть створені можливості для задоволення як матеріальної, так і духовної сторонами життя.

У статті розглянуто основні параметри «економіки щастя», проведено порівняльний аналіз поведінки споживачів в умовах «економіки споживання» та «економіки щастя», показано відсутність прямого зв'язку між доходами і щастям.

Ключові слова: фактор, споживач, поведінка споживачів, економіка споживання, економіка щастя.

Today we can say with confidence that the world community has enough funds and resources to every individual person were provided.

However, inequity, i.e. unequal distribution of income as between individuals, and between countries leads to division between those who can do just about everything and to those who are in endless struggle, trying to meet the minimum prerequisite requirements.

Globalization leads to the fact that the rich and successful countries use developing countries for their own purposes, under the guise of helping manipulating them, while putting forward new conditions. Moreover, some countries as a result, more thrive, while others fall more into debt.

Today social values aimed at achieving profit, which causes a negative change in public attitudes due to their continued dominance over such qualities as justice, honesty, trust, love.

Eventually, it becomes clear that such an economy has no prospects.

As the only possible alternative is "Economics of happiness", in which it will be possible to equitable socio-economic development that will create opportunities to meet both material and spiritual aspects of life.

In the article the basic parameters of the "economy of happiness", comparative analysis of consumer behavior in terms of "consumption economy" and "Economics of happiness" shows no correlation between income and happiness.

Анализируя данные таблицы, мы видим, что доход не всегда является показателем счастья. Например, У Сингапура самый большой доход, из приведенных стран, а индекс счастья на 25 месте.

Ну а про Украину и говорить нечего. Индекс счастья почти на последнем месте, а доход тоже оставляет желать лучшего. К слову, королевство Бутан в этом рейтинге на 97 месте.

Независимо от поставленных целей и степени удовлетворения жизнью, человек всегда выступал, и будет выступать, в роли потребителя, причем потребление так прочно вошло в нашу жизнь, что мы зачастую даже не замечаем его воздействия.

Потребителем на сегодняшний день принято называть субъекта, имеющего намерение приобрести и использовать товары, работы или услуги исключительно для собственных нужд, не связанных с получением прибыли.

Поведение потребителей понимается как деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, чему сопутствует процесс принятия решений, необходимый на каждом из этапов этой деятельности.

Поведение потребителя -- это когнитивная, эмоциональная и физическая активность, проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг, и прекращение таковой при удовлетворении человеческих нужд и желаний [10].

Согласно теории «экономики счастья» такое понимание выглядит достаточно ограниченным. Новая экономика предполагает обратную связь между потребителем и производителем: производитель будет счастлив только тогда, когда будет счастлив его клиент.

Потребительский выбор сегодня характеризуют результаты производства и основывается он на реальном уровне жизни: смогу ли я приобрести то, что хочу?

В 1970 годы группой ученых были исследованы доходы населения и уровень их счастья. В результате было определено, что доходы выросли, а уровень счастья не изменился. Это событие получило название «Парадокс Истерлина», по имени ученого, возглавлявшего группу.

Согласно парадоксу Истерлина, уровень «счастья» увеличивается при росте доходов у бедных, но не у среднего класса или богачей. Была определена также «точка пресыщения». Рост дохода, после достижения им некого среднего уровня, то есть «точки пресыщения», не делает человека счастливее [12].

Иначе говоря, когда доходы становятся равными затратам, деньги перестают приносить того

удовлетворения, которое приносили ранее, так как усилия по их получению теряют смысл.

Также, согласно Истерлину, ваш доход принесет вам радость только если он соизмерим с доходами референтной группы, на которую вы ориентируетесь.

Так что же окажет влияние на потребителя сегодня и как изменятся факторы влияния в условиях экономики счастья? Для удобства восприятия эти факторы сведены в таблицу 2.

И в заключении хочется обратить внимание на модель взаимосвязи производителя и потребителя, названную AIDA. Эта модель оказывает влияние на потребителя вот уже более столетия.

Первоначально эта модель была представлена в 1896 году Э. Левисом и имела четыре последовательных этапа [5]:

• A - Attention (Внимание - привлечение потребителя к продукту. Способы привлечения внимания: необычное написание букв, цвета; предложение преимуществом услуги; юмор. Цель этого этапа - обратить внимание на свой продукт или услугу любым способом);

• Interest (Интерес. Цель - сохранение интереса потребителя. Способы: предложить потребителю сэкономить время, или деньги, или расстояние; улучшить жизненные условия; изменить статус и др⁾;

• Desire (Желание. Цель - продолжить и усилить интерес, пока он не перейдет в непреодолимое желание. Способы: презентации товара; рассказ о товаре кого-нибудь из звезд; авторитетное мнение специалиста и др. Например: Вам ставят временные или количественные ограничения : акция действует еще 2 дня. Или осталось всего 3 единицы товара).

Таблица 2. факторы, определяющие поведение потребителя