Управление IT-проектами: сетевые пулы и партнерские сети

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление IT-проектами: сетевые пулы и партнерские сети

Катаев Борис Владимирович, кандидат наук, доцент

Левицкий Даниил Романович, студент

Южный федеральный университет

В статье освещены проблемы управления IT-проектом в сетевом пуле и партнерской сети. Приведены подходы к формированию ядра бизнеса сетевого пула, алгоритмы оценки и подбора подбором участников проекта, методы управления процессом выполнения заказов. Подробно описана методика организации распределения задач в проекте, направленная на повышение эффективности поиска, оценки, отбора, привлечения и объединения партнеров.

бизнес сетевой пул проект

Эффективность функционирования сетевых пулов предприятий, ведущих деятельность на рынке информационных технологий (IT), во многом зависит от эффективной системы управления IT-проектами, в которых в качестве участников выступают сторонние исполнители (предприятия, студии, «удаленные» работники и группы разработчиков). Общие для различных сфер деятельности вопросы организации и управления виртуальными предприятиями, включая сетевые пулы и динамические партнерские сети, исследовались Катаевым А.В. и Катаевой Т.М. [4-14], Ткачевой Е.Н. [21-23] и др. В данной же работе мы приводим результаты исследования особенностей управления IT-проектами в сетевых пулах и партнерских сетях.

Под сетевым пулом мы понимаем объединенную единой информационной системой динамическую сеть партнеров, обладающую ключевыми компетенциями для поиска и выполнения множества рыночных заказов [7, 24]. В упрощенном виде сетевые пулы представляют собой информационно-интегрированные сети организаций, ориентированные на постоянный совместный поиск и выполнение заказов в определенных отраслях, сферах деятельности или рыночных сегментах [24].

В процессе проведенных исследований выявлено, что основой сетевого пула, ориентированного на реализацию IT-проектов, может служить «ядро» бизнеса, под которым понимается определенный состав участников, обладающих компетенциями для поиска и исполнения основного потока рыночных заказов и задач пула в соответствии с предназначением, направлением и сферой деятельности сетевого пула [24].

В общем виде при формировании «ядра» бизнеса можно воспользоваться следующим методами и приемами:

· первоначальный отбор потенциальных партнеров с применением матриц связанности, в которых отражается связь компетенций потенциальных партнеров с требуемыми компетенциями [7, 8];

· оценка степени интеграции потенциальных участников друг с другом на основе использования метода симплициального комплекса, в соответствии с которым формируется матрица инциденций и рассчитывается эксцентриситет [10];

· определение предприятий, обладающих максимальным количеством компетенций в определенной сфере деятельности, на основе закономерностей концентрации и рассеяния [7, 10, 25].

В условиях объединения разнородных предприятий с различными целями, стратегиями и возможным «временем жизни» в сетевом пуле и ориентацией на постоянный поиск и выполнение различных заказов и проектов создаются определенные трудности в выработке и согласовании целей, разработки различных стратегических решений и, главное, развития сетевого пула в целом [7, 8, 18]. Для решения таких проблем создают стратегический координационный центр, в состав которого входят представители основных участников сети, либо привлекается в сеть партнер, обладающий соответствующими ключевыми компетенциями для осуществления координационных функций. Основными функциями такого координационного центра являются:

1. Маркетинговые функции - организация поиска рыночных заказов, привлечения клиентов, реализации продуктов или услуг [14-18].

2. Организационно-управленческие функции - разработка целей и задач, стратегий, планирование, организация, координация и управление предприятиям [2, 3, 19].

3. Функции управления знаниями - идентификация, накопление, привлечение и развитие ключевых компетенций [2, 7].

Для эффективного выполнения IT-проектов в рамках сетевого пула необходима система отбора и объединения партнеров, решающая две взаимосвязанные и взаимодополняющие задачи:

1. Привлечение новых участников динамической сети, обладающих ключевыми компетенциями для эффективного выполнения отдельных задач, возможных рыночных заказов и для функционирования долгосрочного виртуального предприятия в целом.

2. Оптимальный отбор и объединение исполнителей и партнеров, обладающих ключевыми компетенциями для выполнения конкретного рыночного заказа, в соответствии с целями и задачами проекта.

Задача оптимального отбора и объединение исполнителей и партнеров разделяются на следующие этапы [7]:

1. Определение необходимых ключевых компетенций и ресурсов, требующихся для выполнения задач и требований проекта.

2. Поиск среди участников динамической сети потенциальных исполнителей и партнеров, обладающих требуемыми ключевыми компетенциями и ресурсами для выполнения рыночного заказа.

3. Оценка ключевых компетенций и ресурсов потенциальных исполнителей и партнеров с целью отбора партнеров, которые наилучшим образом могут выполнить определенные задачи.

4. В случае отсутствия в динамической сети подходящих ключевых компетенций и ресурсов производится поиск и оценка потенциальных исполнителей и партнеров вне динамической сети.

5. Привлечение потенциальных исполнителей и партнеров.

6. Оптимальный отбор исполнителей и партнеров в соответствии с целями и задачами проекта, ограничениями по времени, стоимости, качеству исполнения и т.п.

7. Объединение исполнителей и партнеров для выполнения рыночного заказа или проекта.

Одной из основных задач управления IT-проектом является формирование команды проекта, участники которой обладают знаниями, умениями и навыками, требуемыми для эффективного достижения поставленных целей [19]. Именно слаженная работа команды проекта позволяет достичь установленных результатов.

Следует также заметить, что при формировании состава участников сетевого пула и команд отдельных IT-проектов возможно ориентироваться на общие принципы формирования команды проекта. К примеру, в [20] выделяются следующие характеристики команды, которые в совокупности отличают ее от группы или коллектива:

1. единство цели;

2. совместная деятельность;

3. непротиворечивость интересов;

4. автономность деятельности;

5. коллективная и взаимная ответственность за результаты совместной деятельности;

6. специализация и взаимодополняемость ролей (включая оптимальное распределение функций и объемов работ, а также синергетичность взаимодействия членов команды);

7. устойчивость команды (оправдываемость взаимных ожиданий ее членов).

Следует разделять два временных этапа существования команды - этап ее формирования и этап функционирования. Формирование команды может быть, в свою очередь, подразделено на формирование состава команды и ее адаптацию, после чего возможен уже этап «стационарного» функционирования [20].

Для организации и управления IT-проектами в рамках сетевого пула рекомендуется воспользоваться методикой организации процесса выполнения заказов в виртуальных предприятиях [7, 25] и организовать механизмы контроля исполнения проектов. В методике под заказом понимается заявка на выполнение определенной работы, задачи или проекта, поступившая от внешнего заказчика, центра управления или участника сетевого пула (внутренние заказы).

При распределении заказов в рамках сетевого пула выделяются три вида задач [25]:

1. задачи оперативного выбора партнера (агента), который наилучшим образом может выполнить поступивший заказ;

2. задачи оптимального распределения совокупности заказов по совокупности партнеров за определенный период времени, когда один заказ полностью выполняется только одним партнером и заказы не связаны и независимы.

3. задачи оптимального распределения заказа по партнерам, когда один заказ требует участия нескольких агентов.

Для решения вышеперечисленных задач имеется ряд моделей математического программирования и многокритериального выбора [1, 8-13], которые могут с минимальной адаптацией быть применены для управления IT-проектами в сетевом пуле. Общим в этих задачах является оценка и выбор исполнителя для выполнения определенного заказа (задачи), наиболее отвечающего требованиям заказа.

В общем случае при выборе и распределение заказов по партнерам необходимо минимизировать стоимостные характеристики выполнения заказа и время выполнение заказа с одновременной максимизацией качества и количественных характеристик выполнения заказа. В этой связи в [14] приводятся следующие характеристики заказа, которые могут выступать и как критерии оптимальности, и как ограничения:

· временные характеристики выполнения заказа, т.е. по срокам реализации IT-проекта;

· количественные характеристики заказа;

· стоимостные характеристики заказа;

· характеристики качества выполнения заказа.

Одной из основных проблемы управления IT-проектами в сетевом пуле является то, что полной информации по независимым и автономным партнерам и их возможностям у лиц принимающих решения нет [14]. Другими словами, необходимо производить оценку и отбор партнеров по той информации, которую они предоставляют сами, по внешним результатам их деятельности и экспертным оценкам.

При подборе партнеров для выполнения IT-проекта так же возможно применение расчета рейтинга партнера, получаемого на основе накапливаемой информации по опыту работы с ним в сетевом пуле и результатов его деятельности. В рейтинг могут включаться следующие показатели деятельности партнеров:

1. Уровень компетенции партнера по конкретной сфере деятельности, который может оцениваться на основе мнения других участников сети, бывших и настоящих клиентов и заказчиков, независимых экспертов.

2. Мощность, потенциал и величина партнера, которые могут определяться на основе выполнения количества типовых заказов за единицу времени, имеющегося количества определенных ресурсов или др.

3. Надежность партнера, определяемая либо как отношение количества ранее выполненных заказов к принятым, либо экспертными и другими методами.

4. Степень автономности партнера, оцениваемая на основе возможности выполнения определенных задач и заказов без привлечения других исполнителей.

Для процедуры рейтинговой оценки партнеров может применяться предложенная в [14] методика.

В процессе формирования состава участников IT-проектов и распределения их по работам (заказам) могут быть введены фильтры и ограничения по рейтингу партнера и отдельным показателям его деятельности. Эти показатели могут быть решающими и при возникновении «конфликтных» случаев, когда по всем параметрам один заказ одинаково могут выполнить несколько партнеров.

Для поддержки необходимой эффективность деятельности команды IT-проекта как системы и избегания возможной подмены целей проекта и команды на групповые или индивидуальные цели, используется ряд инструментов для организации деятельности команды. В частности, для управления проектами характерны [20]:

· согласованные взаимные ожидания и требования участников проекта;

· определенные границы самостоятельности каждого члена команды в рамках собственной ответственности в принятии решении о сроках, распределении и использовании ресурсов, результатах по проекту;

· групповая позитивная синергия;

· адекватная и справедливая система мотивации руководством членов команд менеджмента проекта;

· сбалансированная обратная связь;

· и другие.

При самоорганизации команды IT-проекта возможно использование в качестве регулирующих следующих инструментов:

· сетевые (корпоративные) правила, стандарты и нормы;

· процедуры по повышению адекватности соответствия целей команды целям и задачам IT-проекта;

· мероприятия по развитию профессионализма менеджера проекта и членов команды;

· система регулярных событий, формирующих единую коммуникационную среду проекта - рабочие встречи и онлайн совещания, отчеты по выполненным задачам и т.п.;

· другие.

В заключении следует отметить, что решение рассмотренных проблем управления IT-проектами в конкретном сетевом пуле на основе применения предложенных методов и автоматизированных организационных процедур позволяет организовать отлаженный механизм организации и управления сетевым пулом в целом.

Список литературы

1. Алесинская Т.В., Сербин В.Д., Катаев А.В. Экономико-математические методы и модели. Линейное программирование: учеб.-метод. Пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2001. - 56 с.

2. Богомолова И.С., Гриненко С.В., Едалова Е.С., Задорожняя Е.К., Развадовская Ю.В., Седова Т.В., Федотова А.Ю., Ханина А.В., Шевченко И.К. Инновационный и проектный менеджмент: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2014. - 181 с.

3. Вандышева Т.М. Когнитивный подход в управлении рисками кредитных организаций // Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 4. - С. 52-61.

4. Катаев А.В. Анализ влияния новых информационных технологий на изменение методов маркетинга // Известия ТРТУ. 2000. № 1 (15). - С. 98.

5. Катаев А.В. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 3. - с. 34.

6. Катаев А.В. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями // Известия ТРТУ. 2002. №1 (24). - С. 182-185.

7. Катаев А.В. Виртуальные бизнес-организации. - СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2009. - 120 с.

8. Катаев А.В. Вопросы организации и управления долгосрочными сетевыми пулами // Известия ТРТУ. 2005. №8 (52). - С.76-79.

9. Катаев А.В. Многокритериальные модели распределения заказов в партнерской сети виртуального предприятия // Известия ЮФУ. Технические науки. 2008. - №1 (78). - C. 155-159.

10. Катаев А.В. Модели организации деятельности виртуальных предприятий // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2008. № 5 (64). - С. 311-316.

11. Катаев А.В. Модели распределения независимых заказов в рамках партнерской сети виртуального предприятия // Известия ТРТУ. 2007. №2 (74). - С. 109-114.

12. Катаев А.В., Катаева Т.М. Задача минимизации количества исполнителей работ в проекте: математическая модель и алгоритм решения // Экономика и социум. 2016. №6 (25).

13. Катаев А.В., Катаева Т.М. Оптимизация длительности выполнения проекта за счет выбора исполнителей работ: математические модели и методические приемы // Вестник Таганрогского института управления и экономики. №2 (22). 2015. - С.100-103.

14. Катаев А.В., Катаева Т.М. Оценка показателей деятельности агентов партнерских сетей // Вестник Таганрогского института управления и экономики. 2015. № 1 (21). - С. 37-39.

15. Катаев А.В., Кринчиян Н.А. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса // Альманах современной науки и образования. 2015. № 6 (96). - С. 83-85.

16. Катаева Т.М. К вопросу о разработке эффективной стратегии интернет-продвижения предприятия // Экономика и социум. 2016. №6 (25).

17. Катаева Т.М., Гороховская Е.А. Международный интернет-маркетинг: проблемы и перспективы // Вестник Таганрогского института управления и экономики. 2015. №2(22). - C. 77-79.

18. Катаева Т.М., Дрокина К.В., Катаев А.В. Исследование результатов и перспектив стратегического взаимодействия вузов и бизнес-структур Ростовской области // Фундаментальные исследования. 2015. №11-7. - С. 1431-1435.

19. Катаева Т.М., Петрова М.А. Проектно-ориентированный подход в управлении предприятием: проблемы и перспективы реализации // Экономика и социум. 2015. № 6-1 (19). - С. 538-542.

20. Новиков Д.А. Математические модели формирования и функционирования команд. - М.: Издательство физико-математической литературы, 2008. - 184 с.

21. Ткачева Е.Н. Особенности становления и развития виртуальных организаций в экономике России. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2012. - 204 с.

22. Ткачева Е.Н. Методы обеспечения эффективности функционирования виртуальных организаций в информационной экономике. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2012. - 252 с.

23. Ткачева Е.Н. Содержание и принципы управления виртуальными организациями как новой формой экономических систем. Краснодар: Изд-во ЮИМ, 2012. - 114 с.

24. Туев С.А., Катаев А.В. Проблемы управления ИТ-проектами в сетевых пулах // Международный студенческий научный вестник. 2015. № 6. - С. 31.

25. Хлебникова А.И., Катаева Т.М. Когнитивная модель системы управления оптовой торговлей промышленными товарами на уровне транзитной компании // Известия ЮФУ. Технические науки. 2011. № 11 (124). - С. 213-219.

Размещено на Allbest.ru