Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кубанский государственный технологический университет

Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления предприятием

Дьяков Евгений, студент

Тимиргалеева Рена Ринатовна, доктор наук, профессор, профессор

В статье обосновано использование процессно-ориентированного управления предприятием. Предложен логистический подход к формированию процессной модели организации материальных потоков в производственно-сбытовых системах.

ачественная трансформация рыночных условий хозяйствования современных предприятий обуславливает необходимость решения принципиально новых проблем, в основе которых главное место занимает поиск адекватных методов и способов достижения и удержания конкурентных позиций, разработка стратегии и тактики обеспечения долгосрочного успеха предприятия. В этих условиях перед руководителями предприятий возникает вопрос формирования такой системы управления, которая бы обеспечила стратегическую гибкость организации. При этом важное значение приобретают новые подходы к управлению, среди которых ведущее место занимает логистика.

Логистика охватывает круг проблем, которые связаны с вопросами управления материальными и сопутствующими им информационными и финансовыми потоками [2; 3; 7].

Управление материальными потоками в экономических системах, кроме непосредственных процедур с ними (погрузка, разгрузка, транспортировка, складирование и т.п.), включает в себя различные коммерческие операции, в результате которых появляется договоренность сторон о прохождении материальных потоков и об их параметрах; поиск рациональных форм транспортно-экспедиционного обслуживания получателей грузов; определение оптимальных путей, по которым должны пойти материальные потоки, а также мест, где они будут временно аккумулироваться [7].

Как наука, логистика ставит и решает следующие задачи:

· прогноз спроса и, на его основе, планирование запасов;

· определение необходимой мощности производства и транспорта;

· разработка научных принципов распределения готовой продукции на основе оптимального управления материальными потоками;

· разработка научных основ управления перегрузочными процессами и транспортно-складскими операциями в пунктах производства и складирования у потребителей;

· построение различных вариантов математических моделей функционирования логистических систем;

· разработка методов совместного планирования, снабжения, производства, складирования, сбыта и отгрузки готовой продукции [8].

Логистика позволяет существенно сократить временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю, ускоряет процесс получения информации, способствует резкому сокращению материальных запасов, повышает уровень сервиса и оптимизирует затраты.

Использование логистических концепций, систем и технологий позволяет оптимизировать ресурсы предприятия (материальные, финансовые, трудовые), связанные с управлением материальными и сопутствующими потоками.

Функциональная структура управления предприятием сменила линейную структуру управления в экономике еще в конце ХIХ века. За прошедшее время она выдержала натиск дивизионной, линейно- штабной, матричной и других структур управления. Главным недостатком функционального подхода является четкая специализация труда, из-за чего отдельные группы сотрудников “не видят” конечных результатов работы всего предприятия, а значит, не могут быть заинтересованными в их достижении [4; 6]. логистика управление материальный поток

Разногласия между работниками, несогласованность действий функциональных подразделений существенно снижают эффективность деятельности предприятия в целом.

Исходя из вышесказанного, видно, что этой структуре уже не справиться с мощным напором процессно-ориентированных систем управления, поддерживаемых стандартами ИСО 9000:2000 [1].

Новые стандарты ориентированы на:

· более полное удовлетворение ожиданий потребителей и улучшение их благосостояния;

· получение дополнительной прибыли производителями качественных товаров и услуг;

· получение наибольшей выгоды всеми заинтересованными сторонами (поставщиками, рабочими и служащими организации, акционерами, инвесторами) и обществом в целом.

Процессный подход - это одна из концепций управления, которая окончательно сформировалась в 80-х годах прошлого века. В соответствии с этой концепцией вся деятельность предприятия рассматривается как набор процессов [8]. Для того чтобы управлять, необходимо управлять процессами. Он стал одним из ключевых элементов улучшения качества.

В отличие от функционального подхода, управление процессами позволяет концентрироваться не на работе каждого из подразделений, а на результатах работы организации в целом. Процессный подход меняет понятие структуры организации. Основным элементом становится процесс. В соответствии с одним из принципов процессного подхода организация состоит не из подразделений, а из процессов. Основу практического воплощения процессного подхода составляет формализация процессов предприятия и декомпозиция процессов до операций, что позволяет:

· разрабатывать оптимальные способы формирования управленческих данных и принятия управленческих решений;

· определять уровни компетенции;

· разделять уровни управления по менеджерам предприятия.

В ходе описания бизнес-процессов выявляются скрытые связи и взаимоотношения, использование которых, в конечном итоге, может приводить к существенному повышению эффективности функционирования всего процесса.

Формирование структуры управления на современном предприятии основано на специализации и разделении управленческого труда. Это связано с тем, что его система управления относится к системам управления с иерархической структурой, в которых характерной чертой является модель полного жизненного цикла управленческого решения [9].

Целью системы управления является достижение эффективного функционирования всех подразделений и самого предприятия в целом.

Основные функции управления, выполняемые на предприятии, текущее и оперативно-календарное планирование, организация исполнения, контроль, учет, анализ, регулирование.

К обеспечивающей подсистеме относится обеспечение бухгалтерского учета, кадрами, подразделения, в функции которых входит организация нормального хода процесса функционирования предприятия.

В подсистеме организации и управления руководители занимаются вопросами повышения эффективности работы своего отдела, а вопросами управления системой в целом занимается директор и его заместитель.

Функционирование предприятия предполагает достижение заранее определенного множества целей путем решения множества задач, сгруппированных по определенному признаку в подмножества.

Для того чтобы иметь более полное представление о функционировании предприятия, необходимо определить функциональные области и процессы, протекающие в этих областях. Каждая функциональная область включает в себя ряд процессов или функций.

Главная идея логистики заключается в организации, в рамках единственного поточного процесса, перемещения материалов и информации вдоль всей цепи от производителя к потребителю. Принципы логистического подхода требуют интеграции материально-технического обеспечения, производства, транспорта, сбыта и передачи информации о передвижении товарно-материальных ценностей в единственную систему, что должно повысить эффективность работы в каждой из этих сфер и межотраслевую эффективность.

Современная теория логистики в концептуальном плане базируется на: методологии системного анализа; кибернетического подхода; исследования операций; экономико-математического моделирования [2; 3; 5].

Говоря о роли логистики в современном, в частности, в отечественном бизнесе, прежде всего, необходимо подчеркнуть ее интегральный и оптимизационный характер [5]. Одним из основных концептуальных условий логистизации предприятия является переход на процессно-ориентированное управление его логистической системой [8; 9].

Для решения этой задачи необходимо фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование существующих методов работы предприятия.

Для повышения эффективности управления предлагается перейти от традиционной схемы управления на процессную, что позволит управлять сквозными материальными потоками.

Переход от старой (функциональной) модели управления логистикой к новой (процессной) требует готовности предприятий, прежде всего, отказаться от стереотипов мышления, присущих массовому производству.

Рассмотрим предлагаемую процессную модель организации материальных потоков в производственно-сбытовых системах, которая иллюстрирует связи между всеми имеющимися процессами. Примем как данные следующие положения:

· все процессы разделяются на основные и вспомогательные;

· в качестве основных в данной модели выделены процессы, связанные с товародвижением внутри предприятия;

· вспомогательными процессами модели выступают все действия по созданию нормальных условий для осуществления процесса движения материальных потоков.

В ходе удовлетворения потребительского спроса, т.е. выполнения поступивших заказов, на предприятиях осуществляется несколько видов операций:

· закупка сырья, материалов и комплектующих;

· операции технологической обработки, связанные с изменением форм, размеров, состояния, взаимного расположения деталей и узлов, составляющих изделие;

· сбыт готовой продукции потребителям.

При этом в процессе их осуществления требуется выполнить работы по погрузке-разгрузке, внутризаводскому перемещению материалов и продукции, их складированию и хранению.

Таким образом, перечисленные процессы выполнения заказа дополняются транспортировкой и складированием (с сопутствующими им операциями), которые как бы пронизывают их на всем протяжении - от закупки материальных ресурсов до сбыта готовой продукции.

Основные процессы для эффективного управления в свою очередь можно детализировать на укрупненные задачи. Далее задачи можно расписать по элементарным операциям.

Так, например, закупка состоит из таких задач: определение размера потребности в материалах, формирование заявки на закупку, выбор поставщика, утверждение заявки на закупку, формирование заявки поставщику, получение счета, получение разрешения на оплату, оплата по счету, доставка, передача на склад.

Процесс “Закупка” у оптового дистрибьютора может быть расписан до следующих входящих в него подпроцессов: поиск поставщиков и товаров; определение потребности в товаре; формирование заказа; заказ товара; возврат товара поставщику.

На этом этапе также могут указываться входы и выходы каждого подпроцесса, а также ответственные подразделения за выполнение подпроцессов.

Заканчивая описание процессной модели организации материальных потоков, следует сказать, что реализация процесса, как основного, так и вспомогательного, должна рассматриваться как цепочка задач.

Исполнение какой-либо задачи инициирует запуск следующей задачи. Контроль исполнения задач во времени обеспечивает контроль течения всех процессов деятельности предприятия.

На сегодняшний день основой выживания бизнеса может стать объединение отдельных операций. Понятие “бизнес-процесс” можно определить, как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на “входе” используется один или несколько видов ресурсов, а на “выходе” создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Выделение бизнес-процессов в компании, их описание, анализ и оптимизация - это не самоцель, это работа по организации эффективной деятельности, ведущей к сокращению затрат и повышению конкурентоспособности предприятия.

Рыночные отношения диктуют необходимость постоянного улучшения качества с использованием для этого всех возможностей, всех достижений прогресса в области техники и организации производства.

Современное управление предприятием, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка.

Для всех типов предприятий самой актуальной задачей является построение эффективной системы управления. Система управления должна обеспечивать выполнение задач предприятия и достижение успеха во внешней среде. Во многих странах мира процессный подход в управлении воспринимается как основной фактор успеха в бизнесе. Процессный подход в управлении предприятием - это основной инструмент среди средств, которые применяются руководством для реорганизации управленческой системы [8].

Таким образом, переход на процессный подход к управлению предприятием является не только возможным, но и необходимым условием для повышения его конкурентоспособности, что помогает повысить как управляемость организации, так и снизить зависимость от человеческого фактора и создать условия для сокращения затрат. Однако успех процессно-ориентированного управления может быть обеспечен за счет внедрения логистического механизма его поддержки.

Список литературы

1. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / О.В. Аристов. - М.: Инфра-М., 2008. - 361 с.

2. Информационно-логистическое обеспечение процесса управления многоуровневыми организационно-экономическими системами: Монография (издание второе, переработанное и дополненное) / Р.Р. Тимиргалеева, И.Ю. Гришин. - Симферополь: ИТ “АРИАЛ”, 2013. - 248 с.

3. Логiстизацiя процесiв в органiзацiйно-економiчних системах | Амiтан В.Н., Тимиргалеева Р.Р., Пiлюшенко В.Л. - Донецьк, 2003.

4. Медынский, В.Г. Теория управления: Учебник / В.Г. Медынский. - М.: Инфра-М., 2008. - 293 с.

5. Метод динамического программирования и принцип максимума в задачах оптимизации маркетинг-логистических решений / Ларина Р.Р. // В сборнике: Десятая международная конференция по финансово-актуарной математике и эвентоконвергенции технологий. - 2011. С. 121-127.

6. Морозов, Ю.П. Теория управления: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Морозов. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 379 с.

7. Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. - СПб: Питер, 2001. - 160 с.

8. Современные тенденции управления развитием организационно-экономических систем (новый взгляд) | Timirgaleeva R.R. - Симферополь, 2014.

9. Эффективная логистика. / Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Порошина О.Г. - М.: Издательство “Экзамен”, 2002. - 160 с.

Размещено на Allbest.ru