Современный период экономического развития во всем мире характеризуется усложнением управления вследствие увеличения масштабов бизнеса, повышения уровня нестабильности внешней среды, необходимости обеспечения ускоренной реакции на изменения рыночной конъюнктуры. При таких условиях менеджмент должен сосредоточиться на решении ограниченного числа действительно важных для предприятия вопросов. Это, в свою очередь, приводит к росту актуальности формализованных систем, с помощью которых происходит мониторинг основных показателей деятельности и консолидируется информация, на базе которой осуществляется управление развитием предприятия. По мнению многих ученых (см. [2], [3], [4]), одной из самых важных из таких систем является управление на основе ключевых показателей эффективности или KPI (Key Performance Indicators). Структурированный набор информации, генерируемой подобной системой, делает процесс управления результатами деятельности более наглядным и объективные, значительно повышая качество управления предприятием электроэнергетической отрасли.

В период 2012-2015 годов предприятия электроэнергетической отрасли переживают те же трудности, что и российская экономика в целом: на фоне стагнации, падения валютного курса рубля и снижения платежеспособного спроса наблюдается снижение базовых возможностей деятельности предприятий отрасли. Анализ финансово-экономических показателей демонстрирует естественную зависимость деятельности отрасли от общеэкономической ситуации в стране и от выбранной той или иной компанией стратегии. Вплоть до 2012 года электроэнергетическая отрасль показывала впечатляющие темпы роста, - ежегодно компании росли на 30-40% в год [6]. Ситуация стала стремительно ухудшаться с 2014 года, предприятия электроэнергетической отрасли столкнулись с падением рентабельности, и, как следствие, - с ростом убыточности. В подобный период предприятие нередко вынужденно теряют квалифицированные кадры, поэтому имеет смысл использовать систему KPI как один из методов борьбы с кризисом.

Ключевые показатели эффективности относятся к методам целевого управления развитием бизнеса и исходных методик оценки эффективности, и является составной таких концепций, как управление результативностью (Performance Management), управление по целям (Management By Objectives), управление по отклонениям (Management By Exception) и др. [1]. Эти подходы представляют собой относительно новый инструментарий управления предприятием, которые, несмотря на наличие значительного и длительного научного интереса, еще не получили широкого распространения в практической деятельности субъектов хозяйствования в РФ. Учитывая методическую и практическую значимость формирования целостной системы знаний о потенциале методов управления результативностью, считаем целесообразным в рамках этой статьи на базе использования системного и логического подходов, анализа и синтеза, обобщения и абстрагирования т.д. рассмотреть эффективность концепции ключевых показателей при использовании на предприятиях электроэнергетической отрасли.

KPI для целей управления выделяются из общего количества расчетно-оценочных показателей тем, что они соответствуют стратегии компании и адекватно отражают степень эффективности бизнес-процессов. При выборе KPI и построении системы управления на их основе показатели проверяются на соответствие каждому из следующих критериев [4]:

показатель должен отражать ключевой аспект хозяйственной деятельности (ключевого бизнес-процесса) предприятия;

показатель должен играть существенную роль в принятии управленческих решений;

ключевой показатель эффективность электроэнергетическая отрасль

показатель должен быть "управляемым", то есть определенные ответственные лица могут в значительной степени влиять на его величину в пределах своих должностных обязанностей;

показатель должен иметь потенциально устойчивую причинно-последовательную связь с другими показателями;

показатель должен быть относительно простым в расчете и при сборе первичной информации для его определения;

показатель должен иметь экономический смысл при консолидации (агрегации) на высших уровнях ответственности.

Основная идея использования системы ключевых показателей эффективности заключается в четком и формализованном определении основных факторов, определяющих результаты на предприятиях электроэнергетической отрасли, на уровне всей организации, их детализации для каждого уровня управления и постановке конкретных задач для соответствующих менеджеров, обеспечивающих их выполнение.

Согласно концепции ценностно-ориентированного управления, предложенную Коуплендом, Коллером и Муррином [2, с.115], плодотворное управления бизнесом содержит три составляющие:

любая бизнес-единица должна иметь четкую стратегию создания стоимости;

установленные целевые нормативы должны быть прозрачно связаны с конкретными факторами стоимости.

на предприятиях электроэнергетической отрасли должны быть строгие графики подведения итогов для сопоставления достигнутых результатов с установленными KPI.

Наличие на предприятиях электроэнергетической отрасли четкой стратегии является необходимым условием эффективного управления бизнесом, хотя разработка такой стратегии не является его составной частью.

Для практической апробации внедрения системы KPI было выбрано крупное многопрофильное предприятие, основными отраслями деятельности которого являются электроэнергетика и промышленное проектирование энергетических объектов. Прибыль предприятия в 2014 и 2015 годах отрицательная, причем доля затрат на персонал составляет более 55%. Специалисты с высшим образованием занимают 78% от общего числа сотрудников, однако, в 71% случаях специалисты уходят из компании по своей воле, что подтверждает высокую текучесть квалифицированных кадров. Для радикального повышения производительности труда и изменения сложившейся тенденции убыточности для выбранного объекта исследования была разработана система ключевых показателей эффективности, основанная на 60 KPI. Показатели были предложены для каждого отдела предприятия и включали коэффициенты ежеквартального и ежегодного подсчета. Далее, на основе данных предыдущих лет был проведен расчета премии для "среднего" сотрудника, Результаты расчетов показали, что рост заработной платы может составить 18%, что должно повысить мотивацию персонала. В заключение был проведен анализ предполагаемых преимуществ и недостатков внедрения системы KPI для предприятия в целом. Методологической основой анализа послужил ряд имитационных моделей деятельности предприятия, описанных в научной литературе (см. [7]). По итогам моделирования ожидается превышение роста выручки над ростом затрат на 29%, что позволяет предположить целесообразность внедрения. Таким образом, система мотивации персонала на основе KPI должна помочь компании справиться с существующим кризисом в управлении, уменьшить текучесть кадров и повысить производительность труда высококвалифицированных специалистов.

Современный этап экономического развития РФ и, в частности, предприятий электроэнергетической отрасли, требует решения практических задач по управлению трудовой деятельностью персонала предприятий путем применения современных социально-экономических методов управления, которые смогли бы повысить экономическую заинтересованность работников в продуктивной и качественной работе.

Литература