Iakovleva Т.А.

The relevance of the research topic is specified by the dynamic changes occurring in the economic sphere, and their active effects on the stability of business development. Management of a company should approach to the choice of management tools of their business processes reasonable to maintain a sustainable position in the market. The current global trend of economic development, which should be taken into account in the management process were identified and summarized by the author. The author systematized modern methods and technologies to be applied in terms of the process-cost approach functioning with the aim of improving the efficiency of business management and provides recommendations for the use of this approach. In the result of the research the author proposed the mechanism of Total Cost Management.

Keywords: process-cost approach, total cost management, business processes, business value, technologies of management, strategic assets, the mechanism of TCM, key operating indicators (KPI).

Вопросы эффективного управления бизнесом всегда активно обсуждаются как на мировом и национальном уровнях, так и на уровне конкретного предприятия. Естественно, обусловлено это прямым влиянием процесса управления всеми бизнес-процессами на финансовые показатели компании и в конечном итоге на макроэкономические показатели страны.

С ростом уровня финансово-экономической нестабильности в международном масштабе управлять коммерческими структурами становится все сложнее и поэтому требует разработки актуальных методов и технологий управления бизнесом, учитывающих глобальные современные тенденции развития.

Исследование проводилось на базе химических предприятий г.Тольятти, которые вовлечены в процесс создания нефтехимического кластера, и, следовательно, от того, насколько будут эффективны инструменты и технологии управления, будет зависеть благосостояние и темпы развития региона.

На сегодняшний день достаточно много исследований посвящено таким подходам управления как процессный, проектный, стоимостной, программно-целевой, системный, ситуационный и другие. В трудах таких ученых, как Портер М., Сио К.К., Томпсон-мл., Артур А., Стрикленд III А. Дж., Масленников В.В. [1], Идрисов А.Б., Фатхутдинов P.A., Черемных О., Чернышов С.Б. были заложены теоретические основы в области процессного и стоимостного подходов. В настоящей статье была сделана попытка интегрировать процессный и стоимостной подходы в один для более эффективного управления компанией.

В зарубежных исследованиях уделяется много внимания стоимостному управлению бизнесом (Value-based management), однако весь материал в большей степени посвящен стоимостному управлению в реализуемых проектах, а не в текущей деятельности предприятия [2,3]. Уже были приняты и получили распространение такие стандарты, как Australian/ New Zeeland Value Management standard и Value Management European standard. В России же национальных стандартов по управлению стоимостью не существуют, поэтому те компании, которые задумались о переходе к стоимостному управлению, применяют международные стандарты по стоимостному инжинирингу [4], международные стандарты управления проектами (PMI), в частности раздел управления стоимостью проекта.

Таким образом, целью исследования является формирование методологического подхода к управлению бизнесом в современных условиях, основанного на реализации интеграции процессного и стоимостного подхода в управлении.

Прежде чем проанализировать используемые в современных условиях подходы и инструменты управления бизнесом, выделим основные мировые тенденции в экономике.

Во-первых, происходит международная интеграция бизнеса в виде слияний, поглощений между крупными компаниями, создание совместных предприятий. Активно этому процессу способствуют создание особых экономических зон (ОЭЗ), развитие альянсов, функционирование ВТО, Таможенных союзов и других международных организаций.

Во-вторых, применение информационных технологий выходит на ведущее место в организации бизнес-процессов. На крупных и средних предприятиях процессы планирования и учета выполняются в различных информационных программах (Oracle, JDE, Ufida, Галактика и

т.д.). Переход на автоматизацию управленческого учета позволяет существенно экономить время на анализ результатов деятельности и принятия управленческих решений за счет выгрузки и систематизации отчетов различного характера.

Кроме того, автоматизация управления бизнес процессами повышает степень гибкости бизнеса, за счет того, что он может быстро адаптироваться под меняющиеся условия на рынке.

Применение информационных систем для коммуникаций также существенно экономит расходы на функционирование бизнеса, и позволяет оперативно решать многие вопросы в команде даже в условиях территориальной удаленности.

В-третьих, в условиях нарастающего экологического кризиса и ограниченности ресурсов происходит ориентация на принципы бережливого производства и внедрение «экологичных технологий».

В-четвертых, развитие науки и инновационных технологий обеспечивает модернизацию производств и улучшение показателей их эффективности и, следовательно, увеличение финансовой стабильности.

В-пятых, тенденция кластеризации экономики определяет процесс концентрации и специализации промышленных объектов, направленный на оптимизацию бизнес-процессов, в частности сокращение затрат и времени цепочки создания ценности, а также обеспечивающий уровень развития регионов и их конкурентоспособность.

В-шестых, развитие финансовых услуг и банковских продуктов создает условия для оптимизации денежных потоков и минимизации рисков в этой сфере для предприятий, как в операционной деятельности, так и в инвестиционных целях.

Анализ опыта различных российских и международных компаний, проведенных в рамках исследования, позволяет сделать вывод о том, что на сегодняшний день самыми востребованными подходами являются процессный и стоимостной подходы в управлении.

Процессный подход позволяет рассматривать и управлять бизнесом через систему взаимосвязанных процессов, каждый из которых имеет свою цель (результат), ресурсы, управленческое воздействие. Преимущество данного подхода заключается в том, что можно рассматривать любую операцию хозяйственной деятельности как отдельный процесс, эффективность которого можно измерить [5]. Считаем, что бизнес, с позиции процессного подхода, это сложная система, состоящая из множества различных процессов, выполнение которых создает определенный результат, и поэтому может рассматриваться как управление цепочкой создания ценности. Можно вывести следующую закономерность, чем более точно спроектирована бизнесмодель и учтены влияющие на нее факторы, тем легче ей управлять и осуществлять над ней контроль.

Учитывая, что для бизнеса конечной целью является увеличение прибыли, целесообразно анализировать как каждый процесс влияет на конечный результат и какую экономическую добавленную стоимость он создает. В связи с этим удобным представляется стоимостной подход в управлении, при котором любую деятельность можно оценить в денежном эквиваленте и определить ее вклад в стоимость бизнеса.

Принимая во внимание все вышесказанное, и учитывая преимущества каждого метода, предлагаем интегрировать процессный и стоимостной подходы управления.

В зарубежной практике широкое распространение получила система комплексного управления стоимостью (Total Cost Management - TCM).

Именно этот метод позволяет в комплексе управлять стратегическими активами действующего предприятия и реализуемыми проектами.

Согласно концепции ТСМ понятие ценности включает в себя соотношение финансовых и нефинансовых критериев успешности предприятия (экологичность, инновационность, доля на рынке и т.д.). Таким образом, ТСМ представляет собой системный подход к управлению затратами на протяжении жизненного цикла любого предприятия [6].

По результатам проведенного исследования был разработан механизм комплексного управления стоимостью, который схематично представлен на рис.1.

В качестве методов и технологий управления бизнесом в рамках процессно-стоимостного подхода целесообразно:

1. Использование ERP cистем для учета и управления бизнес-процессами.

2. Использование системы сбалансированных показателей и KPI [7].

3. Реализация принципов бережливого производства и тесно связанных с ним японских систем управления качеством [8].

4. Внедрение системы менеджмента качества и ее аудит.

5. Проводить инжиниринг и реинжениринг бизнес-процессов.

6. Применять проектный менеджмент [9].

экономика управление бизнес

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Механизм комплексного управления стоимостью бизнеса

Таким образом, предлагаемые нами инструменты управления современным бизнесом можно схематично представить в виде таблицы 1. Их выбор был произведен по результатам опросов сотрудников различных структурных подразделений крупных химических компаний.

Безусловно, полноценный переход современного предприятия на механизм процессностоимостного управления представляется сложным и длительным процессом, в ходе которого будут возникать различные трудности. На сегодняшний день на рассматриваемых предприятиях, как и в большинстве других российских компаниях некоторые предлагаемые элементы уже функционируют и доказывают свою эффективность.

Таблица 1. Прикладные инструменты управления бизнесом в рамках процессностоимостного подхода

Наша идея заключается в том, что требуется гармонично попытаться интегрировать используемые инструменты в механизм процессно-стоимостного управления предприятиям.

В связи с этим, предлагаем методику реализации процессно-стоимостного подхода, состоящую из следующих этапов:

1. Формирование стратегических целей и тактических задач, ориентированных на увеличение стоимости бизнеса. Например, по результатам анализа управления бизнес-процессами в ПАО «КуйбышевАзот» было построено дерево целей, представленное на рис.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2. Д целей ПАО «КуйбышевАзот»

2. Разработка бизнес-модели предприятия с потоковыми диаграммами создания ценности. Полагаем, что в рамках процессно-стоимостного подхода управлением бизнеса необходимо выделять основные бизнес-процессы и вспомогательные бизнес-процессы. Основные бизнеспроцессы (закупки, производство, продажи) создают существенную добавленную стоимость и оценить приращение стоимости гораздо легче, чем у вспомогательных процессов, к примеру, маркетинг, проектирование, финансовые операции, бухгалтерский и налоговый учет, кадровое обеспечение, складское хозяйство, контроль качества и т.д.

3. В связи с этим, необходимо не только вести учет затрат по отдельным бизнес-единицам, но и разработать с учетом специфики конкретного предприятия систему ключевых операционных показателей для каждого бизнес-процесса. Предлагаем для каждого процесса выбрать не более2-3 ключевых операционных показателей (KPI).

4. Составление основных видов бюджета компании с учетом выбранных ключевых операционных показателей.

5. С переходом к процессному управлению целесообразно внести организационные изменения, в частности перейти от линейно-функциональной к матричной организационной структуре, в которой сотрудники подчиняются не только функциональному руководителю, но и владельцу бизнес-процесса. Главным принципом организации матричной структуры является широкая сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикалью образуются в результате взаимодействия владельцев бизнес-процессов (руководителей проектов) с руководителями функциональных подразделений. Положительный эффект от ее использования заключается в улучшении взаимодействия между подразделениями, обеспечивающего эффективное решение той или иной проблемы [14].

6. Разработка системы мотивации персонала, основанной на системе КPI, которые уже были определена для каждого ключевого бизнес-процесса [15].

Интеграция процессного и стоимостного подхода позволяет спроектировать эффективную систему управления бизнесом, опирающуюся на процессную и стоимостную модель, обеспечивающую сотрудников необходимой информацией для принятия решений.

В результате планируется достижение таких задач как рост рентабельности активов и деятельности, сокращение времени операций и длительности проектов и расходов, снижение уровня рисков, повышение качества процессов, продление жизненного цикла предприятия на стадии расцвета и роста, что в конечном итоге приведет к увеличению доходности операционной деятельности и инвестиционных проектов.

Таким образом, происходит повышение гибкости и прозрачности происходящих процессов и уровня их управляемости, а также возрастает стоимость самого бизнеса.