Анализ деятельности кадровой службы медицинской организации как инструмента повышения качества услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 338.46

ФГБОУ ВО «Курский государственный медицинский университет» Минздрава России

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ

Назаренко Н.А.

Попцова В.А.

В настоящее время возросло значение персонала в деятельности современной организации. Так, основным фактором конкурентоспособности становится ее человеческий капитал. В медицинской организации создается кадровая политика, в соответствие с принципами которой происходит взаимодействие руководства и персонала [5].

Актуальность темы связана с возрастающей ролью персонала в функционировании и развитии современной организации: основным фактором конкурентоспособности становятся ее человеческий и социальный капитал [2]. кадровый конкурентоспособность оплата труд

Возрастающая роль таких факторов, как удовлетворенность трудом, необходимость постоянного повышения профессионального мастерства, и общеобразовательного уровня кадров, стремление к творческой работе, самоутверждению, потребовала изменения положения непосредственных производителей в организационной и социальной структурах производства, а также интенсивного поиска такой организации труда, и таких методов управления персоналом, которые позволили бы активнее стимулировать высокопроизводительную и высококачественную работу в новых условиях хозяйствования [3].

Таким образом, главным компонентом развития общества является человеческий фактор, который создается вследствие участия людей в процессе создания материальных и духовных ценностей, оказания социально необходим услуг [4].

На современном этапе ОБУЗ «Курская горбольница №3» включает в себя поликлинику, в которую входит женская консультация, филиалы взрослой и детской поликлиник, а также стационар н 90 коек. Сама взрослая поликлиника и филиал обслуживают население с учетом 750 и 200 посещений в смену соответственно. Помощь детскому населению в районе обслуживания оказывают детские поликлиники из расчета 350 и 200 посещений в смену соответственно.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1- Структура персонала в зависимости от группы работников ОБУЗ «Курская горбольница №3» в 2017 году

Всего в лечебном учреждении работают 592 человека. В зависимости от группы персонала выделяется структура работников медицинской организации, которая изображена на рисунке 1.

Наибольшую часть в структуре персонала больницы средний медицинский персонал, составив 37% от всего персонала. Наименьшую долю в общей численности работников занимает младший медицинский персонал - 7%. Врачей в общем количестве работников 25%, а административно-хозяйственный персонал занимает 31% общей численности сотрудников.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Структура фонда оплаты труда работников ОБУЗ «Курская городская больница №4» за 2014-2016 годы.

Далее проанализируем структуру фонда оплаты труда работников за исследуемый период (Рисунок 2):

В 2016 году доля заработной платы врачебного персонала составила 23,6%, среднего персонала - 13,4%, а заработная плата прочего персонала составила 13% от общего фонда заработной платы.

В ходе анализа структуры фонда заработной платы выявлено, что наибольшую долю в структуре фонда заработной платы занимает оплата труда руководителя и его заместителей. Так в 2015 году доля зарплаты руководителей составила 42,8%, а в 2016 году доля сократилась до 40,9%. Наименьшую долю в структуре фонда оплаты труда занимает заработная плата младшего медицинского персонала, которая на протяжении всего исследуемого периода оставалось неизменной и была равна 9,1%.

Далее проанализируем динамику средней годовой заработной платы всех сотрудников (Рисунок 3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Динамика средней годовой заработной платы в медицинской организации.

Система оплаты труда работников организации утверждается коллективным договором, нормативно-правовые акты различных уровней, которые составляются в соответствии с трудовым законодательством, законами и постановлениями Курской области. Заработная плата складывается исходя из квалификации работника количества и качества выполняемых работ [1].

На протяжении всего исследуемого периода наблюдается незначительный рост заработной платы работников, что является положительной тенденцией. Так в 2015 году средняя заработная плата выросла по сравнению с предыдущим годом на 21,26 рублей, достигнув значения 19694,41 рублей. В 2016 году также произошло незначительное увеличение средней заработной платы работников на 34,86 рублей.

Таким образом, наибольшую часть в структуре персонала больницы средний медицинский персонал, составив 37% от всего персонала. В ходе анализа структуры фонда заработной платы выявлено, что наибольшую долю в структуре фонда заработной платы занимает оплата труда руководителя и его заместителей. На протяжении всего исследуемого периода наблюдается незначительный рост заработной платы работников, что является положительной тенденцией.

Список литературы

1. Каминская А.В. Основы результативного управления // Новая аптека Эффективное управление. - 2015. - № 1. - С. 32-41.

2. Козлов, А. А. Управление трудовыми ресурсами промышленных предприятий в условиях трансформации экономики / А.А. Козлов. - Брест: Изд-во БрГУ, 2011.-156с.

3. Морева В.Н. Совершенствование экономического управления медицинскими организациями // Главврач. - 2015. - № 7. - С. 32-47.

4. Шепеленко, С.Г. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии / С.Г.Шепеленко. - М.: ИКЦ «Март», 2012. - 160 с.

5. Шишко, Г. Обеспечение организованности и дисциплины труда в условиях современного производства / Г. Шишко // Экономика, финансы, управление. - 2011. -№ 9.- С. 68-73.

Аннотация

В статье проводится анализ деятельности кадровых служб ОБУЗ «Курская городская больница №3». Актуальность темы связана с возрастающей ролью персонала в функционировании и развитии современной организации: основным фактором конкурентоспособности становятся ее человеческий и социальный капитал. В современных условиях основным критерием эффективности и конкурентоспособности организации считается создание высокого кадрового потенциала. Наиболее результативным способом для того, чтобы этого достичь, является создание и эффективная реализация кадровой политики. Кадровая политика - это целостная и объективно обусловленная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы, методы и модели кадровой работы и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного персонала, способного адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка. Возрастающая роль, таких факторов, как удовлетворенность трудом, необходимость постоянного повышения профессионального мастерства, и общеобразовательного уровня кадров, стремление к творческой работе, самоутверждению, потребовала изменения положения непосредственных производителей в организационной и социальной структурах производства, а также интенсивного поиска такой организации труда, и таких методов управления персоналом, которые позволили бы активнее стимулировать высокопроизводительную и высококачественную работу в новых условиях хозяйствования.

Ключевые слова: кадровая служба, кадры, повышение качества, услуги, работники, заработная плата.

The article analyzes the activities of personnel services of the Kursk city hospital №3. The relevance of the topic is related to the increasing role of personnel in the functioning and development of modern organization: the main factor of competitiveness is its human and social capital. In modern conditions, the main criterion for the effectiveness and competitiveness of an organization is the creation of a high human resource potential. The most effective way to achieve this is the creation and effective implementation of personnel policy. Personnel policy is a holistic and objectively conditioned HR strategy combining various forms, methods and models of personnel work and aimed at creating a cohesive, responsible and highly productive personnel capable of adequately responding to changing market demands. The increasing role of such factors as satisfaction with work, the need for continuous improvement of professional skills, and the general educational level of personnel, the desire for creative work, self-affirmation, demanded a change in the position of direct producers in the organizational and social structures of production, as well as intensive search for such labor organization, and such methods of personnel management that would allow to actively stimulate high-performance and high-quality work in new conditions of management.

Keywords: personnel service, personnel, quality improvement, services, employees, wages.

Размещено на Allbest.ru