Бизнес-анализ: особенности его методологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема работы: « Бизнес-анализ: особенности его методологии»

Выполнил: Зрожевская Юлия Андреевна

Студент учётно-экономического факультета

Ростовского государственного экономического университета (РИНХ),

1курс, группа ЭК-417.

Научный руководитель: Чернышева Юлия Гарьевна, д.э.н., профессор

каф. анализа хозяйственной деятельности и прогнозирования.

Содержание

Введение

Глава 1. Бизнес-анализ - новая аналитическая технология

1.1 Причины возникновения и этапы становления бизнес-анализа

1.2 Сущность бизнес-анализа, его цели и задачи

1.3 Аналитические технологии как один из способов проведения бизнес анализа

Глава 2. Международный стандарт и особенности бизнес-анализа

2.1 Отличие свода знаний по бизнес-анализу BABOK v3 и BABOK v2

2.2 Особенности методологии бизнес-анализа

Заключение

Библиографический список

Введение

Успешная деятельность организации на рынке зависит от способности правильно и быстро реагировать на изменения внешней среды, постоянно следить за экономическими процессами и уметь оперативно меняться, использовать инновационные технологии, находить альтернативу, выявлять лучшие условия для сохранения конкурентных преимуществ. Всё это привело к необходимости внедрения системы управления изменениями и развития нового направления аналитической работы - бизнес-анализа. Бизнес-анализ позволяет управлять изменениями, основанными на потребностях организации с учетом требований стейкхолдеров.

Актуальность исследовательской работы заключается в том, что бизнес-анализ играет важную роль в деятельности организации. Бизнес-аналитики проводят комплексное исследование различной направленности в целях выявления, структуризации и изучения объективных и субъективных, потенциальных и реальных ситуаций, которые могут создать риск для экономической и информационной безопасности фирмы, ее деятельности и персонала, привести к материальным, финансовым и иным убыткам, падению престижа фирмы или ее продукции. Бизнес-аналитики играют центральную роль в согласовании потребностей бизнес-подразделений и возможностей их реализации на основе проведенного аналитического исследования.

Степень научной разработанности рассматриваемой темы. Бизнес-анализ организации это новая технология анализа, применяемая при мониторинге и анализе деятельности организации, не только в российской практике, но и зарубежной. В его основе лежит выявление деловых потребностей и решение бизнес-проблем, формирование предложений по дальнейшему успешному развитию бизнеса. Поскольку бизнес-анализ представляет собой новое направление, вопросы, связанные с особенностями его методики в российской практике еще мало изучены. Исследованием особенностей методики бизнес-анализа посвящены труды ученых Бариленко В.И., Белина А.С., Брянцевой Л.В., Дуденко Д.А., Зайцевой О.П., Лапаева П. Ю., Чернышевой Ю.Г. Шнайдера О. В.

Целью научной работы является выявление и обоснование ключевых особенностей бизнес-анализа, обеспечивающих его эффективность, и ключевую роль в прогрессивном развитии организации.

Реализация поставленной цели требует постановки и решения следующих основных задач:

1. Обосновать причины возникновения бизнес-анализа как нового направления в мировой и российской практике.

2. Провести сравнительный анализ сущности и ключевой концепции бизнес-анализа в ВАВОК 2 и ВАВОК 3 версии.

3. Выделить и обосновать уникальность ключевых особенностей бизнес-анализа.

Предметом исследования являются процессы становления и развития теоретико-методических основ и практических аспектов бизнес-анализа.

Объектом исследования выступает методика бизнес-анализа.

Теоретическо-методологическую базу научной работы составили научные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых, которые внесли вклад в постановку и разработку такого нового аналитического направления, как Бизнес-анализ.

Инструментарно-методический аппарат. В процессе исследования применялись следующие методы научного познания: логический анализ, сравнение, группировка, системный и комплексный подходы. Каждый из этих методов использовался адекватно его функциональным возможностям и позволил обеспечить аргументированность оценок и достоверность выводов научной работы.

Элементы приращения научного знания заключаются в теоретическом обосновании основных положений бизнес-анализа как нового аналитического направления мониторинга деятельности организации, а также выявлении ряда его уникальных особенностей.

Логическая структура и объем научной работы. Цель, задачи и логика научного исследования определили объем и последовательность ее изложения. Композиционно работа объемом 25 страниц, состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 12 наименований; иллюстрирована 1 таблицей, 2 рисунками.

Аннотация. В данной исследовательской работе рассмотрена проблема развития и становления бизнес-анализа как новой аналитической технологии при оценке деятельности организации. Выявлены и проанализированы причины возникновения бизнес-анализа, а также обоснована уникальность его особенностей.

Ключевые слова: бизнес-анализ, технологии анализа, бизнес-аналитик, руководство BABOK.

Глава 1. Бизнес-анализ - новая аналитическая технология

1.1 Причины возникновения и этапы становления бизнес-анализа

бизнес анализ babok

Непрерывная рыночная конкуренция и ориентированность Российской экономики на инновационный путь развития предъявляют новые требования к информационно-аналитическому обеспечению системы управления. Если ранее, с начала экономических реформ, до середины первого десятилетия XXI в. акцент управления был направлен на объединение (поглощение и слияние) активов в процессе их приватизации и последующей перепродажи, выстраиванием вертикально и горизонтально-интегрированных организаций, то после кризиса 2008 г. цели собственников претерпели значительные изменения. В результате традиционные принципы и методы анализа деятельности организации, оценки состояния и мониторинга развития бизнеса потребовали качественного обновления и дополнения. Эффективное управление все больше принимает форму упреждающих изменений, а не запаздывающих реакций, в результате происходят изменения в его направлениях и методах (от финансовых результатов к непрерывности деятельности и учету требований различных заинтересованных сторон, от бюджетинга к стратегическим картам показателей и оперативным панелям управления).

Определяя характер современного управления бизнесом, проф. Генри Минцберг отмечал, что, «решая сложные вопросы, руководитель высшего звена должен с максимальной пользой использовать тесные взаимоотношения с бизнес-аналитиками, работающими в его организации… Сотрудничество этих двух групп будет эффективным, если руководитель научится делиться своей информацией с аналитиками, а аналитики -- адаптироваться к потребностям руководителя. Для аналитиков это означает, что им надо меньше заботиться об элегантности предлагаемых методик и больше -- о скорости их разработки и гибкости» .

Являясь неизбежным результатом развития общества и экономики бизнес обоснован, логичен, последователен и поддается анализу. Его можно разбить на процессы, части, выявить между ними взаимосвязи, проследить влияние одних частей на другие и так далее, а на основании такого анализа бизнеса всегда можно сделать обоснованные выводы. Всегда есть потребность, спрос -- и есть предложение. Их соотношение рождает проблему, решением которой и занимается бизнес-анализ, который удовлетворяет самую главную потребность участников рынка -- потребность в информации.

При оценке деятельности организации (конкурента, партнера, контрагента и т.д.), анализе его конкурентной среды, окружающую рассматриваемую организацию необходимо использовать технологии анализа, которые представляют собой «ту часть интеллектуальных информационных технологий, которая ориентирована на выполнение сложных запросов (научных, профессиональных, образовательных), требующих многоаспектного поиска, анализа и синтеза информации об объекте, его информационного моделирования для получения выводного знания об объекте и практических рекомендаций по запросу» .

По мнению большинства российских руководителей технологии аналитиков являются основным фактором развития организаций на ближайшие годы. В рамках форума Navicon Data Talks к такому мнению пришли 62% опрошенных топ-менеджеров.

Владимир Шаров, управляющий партнер системного интегратора Navicon, отметил, что аналитические инструменты (искусственный интеллект, машинные алгоритмы, анализ больших данных и предиктивная аналитика) помогают сегодня трансформировать традиционную модель бизнеса в цифровую. «Сложная аналитика сегодня по карману компаниям любого уровня. Оборудование и датчики стремительно дешевеют, огромное количество данных становится доступно для анализа и более «тонкой» настройки бизнес-решений, интерфейсы и алгоритмы систем упрощаются настолько, что руководителю не нужен специально обученный аналитик или программист для работы с данными. При помощи технологий мы можем лучше понять потребителя, увидеть зоны рисков и потерь на предприятии, заранее смоделировать “авральные ситуации” и подготовиться к непредвиденным событиям на рынке. Главное сегодня - научиться не только слушать, но и слышать своих потребителей», - считает эксперт.5

Александр Тихонов, директор департамента аналитических решений IBM в России и СНГ, сказал об инициативах IBM в сфере аналитики. «IBM - первая компания в мире, которая от первоначально «плоских» отчетов через многомерную аналитику перешла сначала к предиктивной, а затем и к когнитивной аналитике, на новый уровень анализа данных, когда не человек принимает решение на основе информации, а сама система предлагает варианты решений, выдает рекомендации и даже оценку вероятности событий», - отметил Александр Тихонов.

В октябре 2003 года 28 специалистами из восьми стран был основан Международный Институт Бизнес Анализа (IIBA - International Institute of Business Analysis). В апреле 2006г., организация зарегистрирована как некоммерческая ассоциация в Торонто, Канада. Институт является некоммерческой профессиональной ассоциацией бизнес-аналитиков. Основная цель создания Института - объединение в сообщество профессионалов, для создания лучших бизнес-результатов. Для достижения этой цели Институт осуществляет:

* поддержку и развитие стандартов практики бизнес-анализа;

* обучение и профессиональное развитие специалистов в области бизнес-анализа;

* сертификацию практиков бизнес-анализа.

За последние 13 лет, Международный Институт Бизнес Анализа стал ведущей ассоциацией для профессии бизнес-аналитика. Сегодня она объединяет более 28000 членов и включает в себя более чем 110 отделений по всему миру. Организация помогает широкому кругу практикующих профессионалов (бизнес-аналитикам, системным аналитикам, специалистам по управлению требованиями, менеджерам проектов) повышать свой профессиональный уровень и создавать лучшие бизнес-результаты.

Современное развитие экономики неизбежно изменило цели, задачи, условия, необходимые для успешного функционирования бизнеса. Все это не могло не сказаться на задачах, которые должен решать анализ, проводимый в рамках организации. В настоящее время методика анализа все в большей степени ориентируется на уникальность для каждой конкретной организации, поскольку должна не только учитывать особенности ее деятельности, но и обеспечивать достижение стратегических целей. Все это явилось предпосылками возникновения бизнес-анализа как нового направления аналитической работы в рамках организации сначала за рубежом, а затем и в России.

В рамках одного из направлений деятельности Институтом был разработан профессиональный стандарт - Свод знаний по Бизнес-анализу -- (Business Analysis Body of Knowledge - BABOK), содержащий общепринятые практики и знания по бизнес-анализу. На текущий момент ВАВОК представляет собой целостную систему, описывающую области знаний, связанные со всеми прилегающими видами деятельности, задачами и навыками. Руководство BABOK -- это концепция, описывающая задачи бизнес-анализа, которые должны быть выполнены для того, чтобы понять, как решение будет приносить пользу организации.

Бизнес-анализ представляет собой деятельность, которая на основе выявления потребностей, позволяет организации обосновать и внедрить изменения, разработать и описать решения, которые будут иметь ценность для заинтересованных лиц - стейкхолдеров. Данный анализ может совершаться как в рамках конкретного проекта, так и в процессе всего существования организации. Он необходим для характеристики текущего состояния, прогноза будущего развития и для определения действий, которые должна совершить организация, чтобы достичь желаемых результатов.

Однозначного трактования понятия бизнес-анализ пока не существует, а наиболее общепринятой трактовкой этого понятия можно считать определение, сформированное в «Руководстве к своду знаний по бизнес-анализу» (A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge). Бизнес-анализ во второй версии ВАВОК был определен как набор задач и методов, используемых как средство для передачи информации между стейкхолдерами в целях понимания структуры, политики и процессов организации и применяемых для составления плана действий, которые позволят организации достигнуть своих целей. В третьей версии это название было скорректировано и бизнес-анализ стал пониматься шире. Бизнес-анализ - это деятельность, позволяющая на основе выявления потребностей обосновать и внедрить организационные изменения, разработать и описать решения, которые будут иметь ценность для заинтересованных сторон. Бизнес-анализ включает в себя понимание того, как функционирует организация для достижения своих задач, а также определяет способность бизнеса удовлетворять потребности стейкхолдеров. Бизнес-анализ обязан определить цели и задачи организации, их взаимосвязь, указывать курс действий, с учетом взаимодействия всех внутренних и внешних факторов.

Конрад Карлберг, президент корпорации Network Control Systems, Inc., одним из первых ввел в середине 90-х гг. термин «бизнес-анализ» как обобщающее понятие для обоснования и принятия бизнес-решений в различных бизнес-ситуациях и как способ разрешения различных проблем бизнеса в области рисков, инвестиций, ввода новых бизнесов, новой продукции, новых сегментов, реструктуризации активов и т. д.

Выделяют три основные теоретические концепции, служащие основой толкования сущности бизнеса: позитивная, критическая и прагматическая.

В рамках позитивной концепции, характерной для популярных на Западе теорий общества всеобщего благосостояния или государства всеобщего благоденствия, бизнес трактуется как осуществляемая на основе личной инициативы общественно полезная деятельность людей с целью производства различных благ (товаров, услуг) для других людей. Такой подход идеализирует бизнес и абсолютизирует его положительные черты, связанные с созданием на основе личной заинтересованности и активности предпринимателя продукции, нужной людям. Эта концепция предполагает, что под влиянием регулирующей роли государства и чувства социальной ответственности деятельность бизнесменов нацелена на всеобщее благо и осуществляется в интересах всего общества. Такой подход игнорирует противоречия, порождаемые бизнесом.

Критическая концепция бизнеса исходит из того, что бизнес -- это инициативная деятельность людей, направленная исключительно на личное обогащение. Такой подход, основанный на принципах марксизма, долгое время господствовал в нашей стране, когда частное предпринимательство расценивалось как антиобщественное явление. Понятие «бизнес» ассоциировалось лишь с капиталистическим обществом, в котором господствуют эксплуатация человека человеком, погоня за «чистоганом» и нет такого преступления, на которое не рискнул бы капитал в погоне за высокой прибылью. Бизнес рассматривался как предельно противоречивое явление, порождающее кризисы в экономике и разнообразные конфликты в обществе. Отсюда следовал вывод о том, что бизнес как исторически преходящее явление с неизбежностью должен быть заменен на другие, более справедливые, непротиворечивые и эффективные формы экономической активности людей, основанные на централизованном планировании и общественной собственности на средства производства.

Прагматическая концепция основывается на том, что бизнес рассматривается как явление, неизбежно возникающее в ходе естественного развития общества. Бизнес необходим как самим предпринимателям, стремящимся к личному обогащению, так и другим членам общества, которые благодаря бизнесу получают возможность удовлетворять свои потребности в товарах и услугах. Именно прагматическая концепция бизнеса по своей сущности может трактоваться как теоретическая основа бизнес-анализа, ориентированного на оценку того, как в условиях рыночных отношений деятельность хозяйствующих субъектов удовлетворяет требования различных заинтересованных сторон -- и на поиск путей лучшего выполнения этих требований .

1.2 Сущность бизнес-анализа, его цели и задачи

В современную структуру бизнес-анализа входит системный анализ и аналитика бизнес-систем. На первый взгляд, можно посчитать, что это одно и то же. Но на самом деле эти два направления следует отличать, потому что за ними закреплены различные функции.

Роль бизнес-аналитика заключается в том, что он обеспечивает анализ, описание и моделирование бизнес-процессов с точки зрения построения информационных моделей для автоматизации разнообразных процессов и функций.

Системный аналитик тоже обеспечивает анализ и описание предметной области, но уже с позиций использования информационных технологий и систем, выступая в качестве консультанта и постановщика задач по вопросам технологий и организации систем сбора, передачи, накопления и обработки информации.

Таким образом, сфера активности бизнес-аналитика лежит в области экономического анализа, управленческого консультирования и организационного развития, моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов, а задачи системного аналитика должны решаться в области разработки, внедрения и оптимизации информационных систем7.

На практике роли указанных специалистов тесно связаны и могут пересекаться, но роль бизнес-аналитика представляется определяющей, поскольку именно он призван обеспечить достижение предприятием бизнес-целей, в том числе и на основе постановки задач перед системными аналитиками по построению эффективных информационных систем.

Итак, цель бизнес-анализа состоит в информационном обеспечении эффективного корпоративного управления, а конкретно - в определении основных факторов, обусловливающих успех бизнеса, в детальном анализе (прогнозировании) бизнес-процессов, конкурентных преимуществ, показателей риска, инвестиционной привлекательности и других ключевых областей бизнеса.

Бизнес-анализ включает прежде всего:

- анализ бизнес-процессов;

- диагностику операций с активами, в т. ч. оценку эффективности использования активов и целесообразности вывода малоэффективных основных средств;

- оценку социальной ответственности, результативности и эффективности бизнеса;

- маркетинговый анализ;

- исследование инновационной и инвестиционной деятельности; оценку корпоративных рисков;

- стратегический анализ и упреждающие оценки внешней и внутренней среды организации и другие направления анализа.

Решение проблем бизнеса предполагает сочетание многих аналитических методов и более глубокое структурирование бизнес-деятельности в сравнении с агрегированным методическим подходом, традиционно принятым в экономическом анализе хозяйственной деятельности. Поэтому одним из ключевых объектов бизнес-анализа являются бизнес-процессы.

Бизнес-анализ ориентирован на выявление причинно-следственных связей и зависимостей как основы ситуационного анализа и диагностики состояния организации, планирования и прогнозирования на основе структурирования бизнес-процессов анализируемой системы и, следовательно, главной задачей такого анализа является структурирование бизнес-системы (бизнес-процесса) для выявления закономерностей и противоречий с целью улучшения функционирования деятельности предприятия, а при необходимости - для корректировки бизнес-процессов и/ или бизнес-структуры. Таким образом, главной задачей бизнес-анализа является структурирование бизнес-системы или бизнес-процесса для выявления формирующихся закономерностей и возникающих противоречий, для их корректировки и использования с целью улучшений ее функционирования, где ключевую роль играют аналитические технологии.

1.3 Аналитические технологии как один из способов проведения бизнес-анализа.

Как известно, аналитические технологии выполняют интеллектуальный анализ данных - ИАД (Data Mining), задачей которого является поиск функциональных и логических закономерностей в накопленной информации, построение на этой основе моделей и правил, их объясняющих, прогнозирование развития анализируемых процессов.

Интеллектуальный анализ данных это метод, который основан на анализе зависимостей между данными, поиске скрытых закономерностей. Автоматизированный поиск закономерностей выступает отличительной чертой технологии ИАД.

Технологии ИАД реализуются по двум направлениям. В первом случае пользователь сам выдвигает гипотезы относительно зависимостей между данными, во втором - зависимости между данными ищутся автоматически. Это считается наиболее перспективным в настоящее время.10

Процессы ИАД подразделяют на три стадии: поиск зависимостей, прогнозирование и анализ аномалий. Поиск зависимостей это в автоматическое обнаружение зависимостей в данных. Прогнозирование заключается в том, что система прогнозирует значения, которые может запросить пользователь. Анализ аномалий состоит в обнаружении данных, отличающихся от устойчивых зависимостей.10

Аналитические информационные технологии используют большое количество методов: логических и математических, статистических. Применяется и новейший метод нейронных сетей. На практике оперативная аналитическая обработка и интеллектуальный анализ данных выступают как две составные части единого процесса поддержки принятия решений.10

Основными этапами проектирования аналитической технологии являются следующие :

1) предпроектная стадия: уточнение объекта и цели проекта по запросам потребителей информации. Поиск технологий-аналогов, выявление стереотипного и особенного в технологии. Оценка ее востребованности в организации. Выбор участников и соисполнителей, определение сроков предоставления проекта.

2) Стадия разработки технологической схемы: описание этапов, соподчинение интеллектуальных и вспомогательных процессов. Информационное моделирование объекта. Апробация отдельных технологических решений. Локализация предметного поля объекта и масштаба использования технологии. Технико-экономическое обоснование технологии. Разработка основной технологической блок-схемы.

3) Стадия подготовки рабочей документации: локальные и сводные ведомости материальных ресурсов, методические рекомендации или пояснительные записки, должностная инструкция.

В процессе подготовки технологической схемы формируется ключевая профессиональная компетенция: способность самостоятельно приобретать новые знания и умения в области проектирования технологий.12

Глава 2. Международный стандарт и особенности бизнес-анализа

2.1 Отличие свода знаний по бизнес анализу BABOC v3 и BABOC v2.

Международный институт бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis - IIBA) разработал и опубликовал Свод знаний по бизнес-анализу (Business Analysis Body of Knowledge - BABOK). В третьей версии Свода знаний бизнес-анализ определяется как деятельность, позволяющая на основе выявления потребностей обосновать и внедрить организационные изменения, разработать и описать решения, которые будут иметь ценность для заинтересованных сторон. Такие решения часто сводятся к разработке информационных систем, но могут включать в себя и рекомендации по улучшению бизнес-процессов и организационным изменениям. Согласно BABOK, бизнес-аналитик должен выполнять роль посредника между всеми заинтересованными сторонами, анализируя ситуацию, выявляя и формулируя требования к изменениям бизнес-процессов, корпоративной политики и систем информационного обеспечения. Он должен понимать проблемы и возможности, возникающие перед бизнесом в контексте определенных требований, и рекомендовать решения, которые позволят организации достичь поставленных целей.

Целевая направленность бизнес-анализа заключается в информационном обеспечении эффективного корпоративного управления, которое понимается как система взаимодействия между акционерами и менеджментом компании, а так же с другими заинтересованными сторонами с целью реализации интересов собственников и законных прав остальных стейкхолдеров.¹⁰ Аналитические информационные технологии- http://studopedia.ru/3_112496_analiticheskie-informatsionnie-tehnologii.html

В.И. Бариленко. Бизнес-анализ как новое направление аналитической работы / Бухгалтерский учет и анализ. 2011. № 3 (май-июнь) BABOK представляет собой сумму знаний, накопленных в рамках профессионального бизнес-анализа, и подробно описывает принятые сегодня практические аспекты деятельности бизнес-аналитиков.

Летом 2013 года российские специалисты Александр Белин и Иван Шамаев сделали перевод статьи Rick Strempler «BABOK VERSION 3: WHAT BUSINESS ANALYSTS CAN EXPECT», опубликованной в мае 2013г.

В своем пресс-релизе IIBA отмечает, что «Руководство по бизнес-анализу BABOK является международно признанным стандартом. Для создания версии 3 были приложены поистине глобальные усилия, объединив опыт специалистов в области бизнес-анализа всего мира. В работе на добровольной основе приняли участие более 80 человек в качестве писателей и сотни рецензентов, имеющих опыт, охватывающий все области бизнес-анализа по 15 отраслям из более чем 20 стран». И в 2014 году в свет выходит третья версия Свода знаний по бизнес-анализу (v3), которая действует и на данный момент. Её появление связано с изменениями в профессиональной области деятельности аналитиков, которая в течение 10 последних лет заметно расширилась.

Таблица 1.1.

Сравнительная характеристика областей знаний

Версии 2 ВАВОК и Версии 3 ВАВОК

Версия 2 ВАВОК	Версия 3 ВАВОК
1. Планирование и мониторинг бизнес-анализа	1. Планирование и мониторинг бизнес-анализа
2. Выявление (требований)	2. Анализ требований и проектирования (дизайна)
3. Управление требованиями и коммуникации	3. Анализ ситуации
4. Анализ предприятия	4. Выявление и коллаборация
5. Анализ требований	5. Оценка и проверка решения
6. Оценка и проверка решения	6. Управление требованиями и проектированием (дизайном)

Для наглядного сравнения областей знаний во второй и третьей версиях необходимо представить следующую таблицу, анализ которой показывает, какие области знаний остались неизменными, а какие были существенно реструктурированы.

Области знаний в совокупности объединяют взаимосвязанные группы задач и методик. Каждая из них описывает стандартные процессы, опыт, навыки и требования к результатам, которые необходимы бизнес-аналитику для компетентного исполнения своих задач.

Следует отметить то, что в третьей версии дано новое, принципиально другое определение понятия «бизнес-анализ» по сравнению с предыдущими версиями. Теперь это - «практика задействования изменений в организационном контексте путем определения потребностей и рекомендаций решений, приносящих пользу заинтересованным лицам». (перевод из презентации Г. Савельева)

Также предлагается понимать профессию «бизнес-аналитик» и её роль гораздо шире, чем раньше. В версии 3 обсуждается роль аналитика как профессионала, который подготавливает организации и заинтересованных лиц к изменениям для того, чтобы инициировать изменения, позволяющие реализовать бизнес-потребности, и избежать нежелательных изменений.

Версия 3 построена на «Модели ключевых понятий бизнес-анализа» (BACCM). Описанию этой модели в значительной степени и была посвящена статья Rick Stremplerа.

В своих исследованиях понятие «бизнес-анализ» некоторые российские ученые отождествляют с маркетинговым анализом, комплексным анализом деятельности организации, стратегическим анализом. На наш взгляд, это аналитическое направление не следует отождествлять с каким-то одним из перечисленных направлений анализа, поскольку данное аналитическое направление с одной стороны содержит элементы методики каждого из перечисленных направлений (видов анализа) (и элементы методик других направлений анализа организации), а с другой - содержит только ему присущие особенности, которые обусловлены его центральной концептуальной моделью (Business Analysis Core Concept Model (BACCM)), описанной в руководстве ВАВОК.

Рис. 1 Модель понятий бизнес-анализа

Центральная концептуальная модель Бизнес-анализа включает в себя шесть основных концептов (понятий):

-- Changes (Изменения)

-- Needs (Потребности)

-- Stakeholders (Заинтересованные стороны)

-- Solutions (Решения)

-- Contexts (Контексты)

-- Value (Значение /Ценность)

Включение понятия «Изменение» -- большое развитие BABOK. Так, Версия 2. BABOK содержала довольно мало информации, относящейся к Управлению Изменениями (Change Management) - области деятельности, которая заметно выросла в течение последних 10 лет. «Изменение» определено как контролируемая трансформация организации в ответ на выявленную потребность с целью повышения производительности предприятия.

Понятие «Потребность» включает проблемы, возможности и ограничения, которыми необходимо заняться. Под «Потребностью» можно понимать цели (goals), задачи (objectives), риски (risks), преимущества (benefits), критерии приема (acceptance criteria), переходные требования (transition requirements) и т.д.

«Контекст» -- те обстоятельства, которые оказывают влияние, или на которые оказывается влияние. Иными словами - это всё, что имеет отношение к изменениям, которые происходят в окружающей среде.

При взгляде на понятие «ценность», бизнес-аналитик рассматривает, насколько важно что-то для Заинтересованных Лиц в конкретном контексте. Причем термин «ценность» предлагается как часть определения «потребность» -- потребность должна обеспечить потенциальную ценность. Ценность может быть измерена различными способами: увеличение продаж, снижение рисков, повышение возможностей, улучшение производительности и т.д.

Понятие «Заинтересованные Лица», вероятно, меньше всего изменилось в третьей версии по сравнению со второй. «Заинтересованная сторона(лица)» - это человек или группа, имеющие отношения к изменениям, решению или потребностям.

Понятие «Решение» определяется как конкретный способ удовлетворения одной или нескольких потребностей. Самые большие изменения коснулись их связей с другими понятиями. На самом деле это не новые связи, их просто формально определили в BABOK.

Данная концептуальная модель дает возможность понять сущность бизнес-анализа, независимо от отраслевых особенностей, методологии или уровня управления организацией.



Рис.2 Модель связей понятий бизнес-анализа

Каждый из ее шести ключевых концептов это идея, которая имеет определяющее значение для практики бизнес-анализа. При этом все концепты необходимы и равны. Между всеми ними существуют причинно-следственные связи. Ни один из них не имеет большей важности или значимости по сравнению с любым другим концептом. Все они играют важную роль в понимании типа информации, которая выявляется, а затем, подвергается анализу или которой управляют в рамках задач по бизнес-анализу.

Таким образом, отношения между шестью основными концепциями являются почти столь же важными, как и собственно сами понятия. IIBA подчеркивает важность взаимозависимости между этими понятиями, которые не следует рассматривать изолированно. Перечисленные концепции используются при планировании или выполнении бизнес-анализа.

В марте 2014 года свой взгляд на предполагаемые изменения BABOK в 3-ей версии в отличие от 2-й высказал Максим Смирнов в статье «Бизнес аналитики друзья соседи или дальние родственники?», в которой отмечает: «Третья версия целится в куда более глобальные вещи, в наделение деятельности бизнес-аналитика смыслом. Имеющиеся в открытом доступе материалы по будущей версии выстроены вокруг двух картинок: концептуальной карты понятий Business Analyst Core Concept Model (BACCM) и схемы областей знаний. Концептуальная карта построена на шести словах: Changes, Needs, Stakeholders, Solutions, Contexts, Value и отношениях между ними. Обратите внимание на то, что среди них нет слов Requirements и Projects. Это согласуется с идеями о том, что управление проектами немного не подходит для современной организации (см., например: Gartner: Projects Today, «Change Operations» Tomorrow). На смену сбору требований «с чистого листа» в стиле IEEE 830 приходят описание контекста и ситуационный анализ. Правда, для того чтоб управлять изменениями, по- хорошему, нужна бы архитектура предприятия (Enterprise Architecture) и я думаю, что свод знаний по бизнес-анализу оттяпает себе её значительный кусок.

С другой стороны, в практиках анализа и управления требованиями появилось слово Design. IBBA определяет design как “a usable representation of a solution”(использование представленных решений). Так что, в общем, и Solution architecture тоже становится частью бизнес-анализа».

Очень важный момент был отмечен М. Смирновым. Не смотря на то, что BABOK стремится дистанцироваться от ИТ, в него включены из методологий разработки ПО то лучшее, что появилось в них за последние 15 лет. «Одним словом, BABOK экстенсивно расширяется во все стороны, захватывая близлежащие области знаний».10

2.2 Особенности методологии бизнес-анализа

Метод бизнес-анализа как принципиальный способ подхода к исследованию экономических явлений и процессов упрощенно можно охарактеризовать как сравнительное изучение требований ключевых стейкхолдеров коммерческих организаций и соответствующих фактических параметров деятельности этих организаций, выявление на этой основе проблем бизнеса и обоснование путей решения этих проблем.

На основе концептуальной модели бизнес-анализа, описанной в пункте 1 главы 2-ой, нами были выделены его принципиальные особенности.

Во-первых, необходима ориентация на выявленные потребности стейкхолдеров. Именно ориентация на потребности обуславливает уникальность совокупности методов и задач бизнес-анализа для каждой конкретной организации.

Во-вторых, наличие ценности (материальной или нематериальной), выступающей одной из характеристик результативности проводимой аналитической работы.

В-третьих, взаимосвязь и взаимозависимость ключевых концепций в концептуальной модели бизнес-анализа. Чтобы понять роль и сущность каждой из них, важно раскрыть все остальные ключевые концепции.

В-четвертых, «гибкое видение (гибкая точка зрения)» (Agile Perspective), что предполагает наличие гибкого мышления, т.е. возможность быстро реагировать на постоянные изменения, умение использовать набор ценностей и принципов в разнообразных аналитических практиках. А также умение постоянно пересматривать, адаптировать, корректировать приоритетные задачи, тактику, методы анализа является необходимым условием для бизнес-аналитика при использовании подхода Agile. Следовательно, можно прийти к выводу о том, что именно Agile Perspective есть ключевая особенность бизнес-анализа.

Еще следует отметить, что важной характеристикой методики бизнес-анализа является сочетание традиционных способов и приемов классического анализа хозяйственной деятельности, экономико-математических методов, методов количественного и качественного анализа, маркетингового анализа, социологических и экологических исследований, методов анализа, характерных для стратегического менеджмента и современных информационных технологий. Методика бизнес-анализа определяется потребностями интенсивно развивающейся практики хозяйствования и формируется путем интеграции приемов и способов, характерных для самых разных наук. Этот процесс еще далеко не завершен и является перспективным направлением весьма актуальных научных исследований. В.И. Бариленко. Особенности методологии бизнес-анализа//Бизнес: анализ и аудит.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать вывод о том, что бизнес-анализ - это, новое, перспективное направление аналитической работы.

Бизнес-анализ возник в ходе естественного развития общества, ставший необходимым элементом для характеристики текущего положения, прогноза будущего развития, перспектив организации, стремящейся достичь высоких целей и желаемых результатов.

Прежде всего, бизнес - анализ связан с понимаем того, как организации действуют для достижения своих целей, определением возможностей организации в реализации основных целей деятельности с учетом интересов заинтересованных сторон. A Guide to the Business Analysis Body Knowledge (BABOK Guide). Version 2.0. International Institute of Business Analysis. Toronto, 2009.

Отличительной особенностью методологии бизнес-анализа является Agile Perspective (гибкое мышление). Бизнес-аналитик должен обеспечить постоянную гибкость аналитической работы в любых случаях возможных изменений, уметь использовать интеллектуальный анализ данных, применять информационные технологий.

Идеология бизнес-анализа позволяет формировать и прогнозировать развитие коммерческой организации.

Еще важно отметить то, что бизнес-анализ предполагает выявление реальных потребностей заинтересованных сторон даже в том случае, когда эти потребности не только не высказываются, но и не ясны самим стейкхолдерам. В первую очередь это связано с требованиями безопасности. Так, возможность техногенной катастрофы, заражения окружающей среды или нанесения вреда здоровью людей может быть даже неизвестна тем, кому она реально угрожает. Но и в этой ситуации роль бизнес-аналитика состоит в том, чтобы выявить такую угрозу и обусловливающие ее причины, аналитически обосновать меры по их нейтрализации и предложить руководству компании соответствующие рекомендации.

Аналитика выступает неотъемлемой частью бизнес-анализа, главной задачей которой является разработка новых научных принципов анализа информации и обобщение существующих приемов и методов работы с информацией в интересах подготовки организованных и структурированных данных для выработки оптимальных управленческих решений в различных отраслях деятельности. Применение аналитических средств позволяет целенаправленно совершенствовать качество имеющихся знаний и приобретать новые.

Библиографический список

1. Бариленко В.И. Бизнес-анализ как новое направление аналитической работы / Бухгалтерский учет и анализ. 2011. № 3 (май-июнь)

2. Бариленко В.И. Особенности методологии бизнес-анализа//Бизнес: анализ и аудит. 3(27), 2014

3. Бариленко В.И. Подготовка бизнес-аналитиков / В.И. Бариленко// Экономическии? анализ: теория и практика. - 2011. - No33. - С. 42-47.

4. Зайцева О.П. Актуальные проблемы экономики. Бизнес-анализ: генезис и отличия/ Вестник сибирского университета потребительской кооперации. 2013. №4. С.36-43

5. Карлберг К. Бизнес-анализ с помощью Excel / К. Карлберг; пер. с англ. - Киев: Диалектика, 1997. - 448 с.

6. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг. М.: Эксмо, 2009. С. 34.

7. Основы бизнес-анализа: учебное пособие / В.И. Бариленко, В.В. Бердников, Р.П. Булыга [и др.]; под ред. В. И. Бариленко. -- М.: КНОРУС, 2016. -- 272 с. -- (Магистратура).

8. Чернышева Ю.Г. Характеристика основных изменений Свода знаний по бизнес-анализу (ВАВОК v 3.0) // Материалы VI научно-практической конференции «Актуальные направления развития бухгалтерского учета, налогообложения и статистике в инновационно-ориентированной экономике», Ростов/Д, 23 ноября 2015г.

9. Шнайдер О.В., Лапаев П.Ю. Теоретические аспекты бизнес-анализа/ Балтийский гуманитарный журнал. 2014. № 2. С. 89.

10. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide) // International Institute of Business Analysis, 2009.

11. A Guide to the Business Analysis Body Knowledge (BABOK Guide). Version 3.0. International Institute of Business Analysis. Toronto, 2015.

Размещено на Allbest.ru

...