Формирование сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

Актуальность темы исследования.

Процесс построения комплексной системы управления предприятием в современных условиях сложен и зависит от специфики отрасли, в которой работает предприятие, от уровня корпоративной культуры, от степени развития имеющихся механизмов управления, от опыта ключевых сотрудников и тд. Отечественный и зарубежный опыт развития систем управления предприятием (комплексная система управления качеством продукции (КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), система контроллинг) выделили, что сердцевину успешной системы управления составляют правильно поставленные стратегические и оперативные цели, достижение которых в свою очередь оценивается соответствующими показателями.

В соответствии с этим большое внимание стало уделяться научным подходам к установлению значений этих показателей, их взаимосвязи между собой, определения органов управления предприятием, ответственных за достижение этих показателей. Одним из таких научных подходов стала система сбалансированных показателей (ССП), разработанная в 1990 году профессорами Гарвадской школы экономики Нортоном Д. и Капланом Р. В тоже время еще остались нерешенные проблемы, связанные с разработкой методов определения и взаимосвязи количественных значений целевых показателей, их количественной детализации (построения графов количественных значений показателей) по уровням управления и ресурсам, что обуславливает актуальность темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы.

Развитие стратегического управления на предприятии привело к появлению ряда научных и практических работ по интегральной оценке эффективности работы предприятия по сбалансированному управлению предприятием на основе соответствующих показателей деятельности. Управлению результативностью посвящены работы Кокинза Г., Экерсона У.

Обоснованию целесообразности применения Сбалансированной Системы Показателей на предприятиях посвящены работы многих ученых-экономистов, в частности М.Г. Брауна, А.М. Гершуна, М. Горского, Р. Каплана, Д. Нортона, Ю.С. Нефедьевой, Р. Нивена, Д. Парментера, А. Прайснера, Х.К. Рамперсада, В.Н. Слинькова, Х.Фридага, В. Шмидта и других. Сбалансированная Система Показателей играет значимую роль в вопросах стратегического управления, которые разрабатывали Р. Акофф, М.М. Алексеева, Э.Ф. Афитов, В.К. Ващенко, В.С. Ефремов, Ф. Котлер, М.И. Круглов, Р.А. Фархутдинов и другие. Поскольку применение Сбалансированной Системы Показателей должно быть экономически обосновано, автор диссертационной работы обращался к трудам по анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия М.И. Баканова, С.Б. Барнгольца, Т.Е. Бертаева, Л.Т. Гиляровской, Л.А. Горшковой, Д.В. Лысенко, М.В. Мельника, Н.С. Пласковой, А.Д. Шеремета и др.

Однако несмотря на наличие научно-методических разработок по данной проблеме, необходимо отметить еще ряд нерешенных проблем в частности методических основ взаимосвязи показателей, их увязки с использованием ресурсов предприятия. Актуальность данной проблемы, ряд нерешенных методических вопросов предопределили выбор темы, обусловили объект и предмет, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью исследования является разработка научно-методических основ формирования сбалансированной системы показателей деятельности предприятия на основе комплексного показателя динамики эффективности его работы и составляющих матриц эффективности и динамики эффективности.

Для достижения поставленной цели были сформированы и решены следующие задачи, определившие логику и структуру диссертационной работы:

- рассмотрен отечественный и зарубежный опыт развития системного управления предприятием, заложившие основу разработки научно-методических подходов к формированию сбалансированной системы показателей;

- предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия и его составляющих;

- предложен подход к детализации ресурсов на основе построения соответствующих графов;

- предложен подход к выделению экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата;

- на основе комплексного показателя динамики эффективности работы ОАО «Искож», графов (детализации) ресурсов, матриц экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата, сформирована система показателей и нормативов для ОАО «Искож».

Объектом исследования является ОАО «Искож».

Предметом исследования являются процессы системного управления предприятием и методы формирования сбалансированной системы показателей его деятельности.

Теоретической и методологической основой диссертации являются методы, формы и принципы научного исследования, работы отечественных и зарубежных ученых в области разработки и применения Сбалансированной Системы Показателей, стратегического управления и экономического анализа. Методология исследования основана на результатах научных разработок и публикациях отечественных и зарубежных ученых по вопросам данной тематики.

В процессе исследования использовались официальные материалы, характеризующие деятельность предприятия, применялись принципы комплексного и системного подходов исследования экономических процессов с использованием аналитического экономико-статистического, экспертного методов, методов финансового анализа, экономического контроля и других.

Информационную базу исследования составили отечественные и зарубежные публикации, данные официальной статистики, законодательные документы правительства Российской Федерации, другие нормативно-правовые акты. В диссертационной работе использованы материалы практических исследований, в том числе, самого автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке метода формирования взаимосвязанных показателей деятельности предприятия на основе стратегии заданной динамики эффективности работы предприятия. Особенностью диссертационного исследования и отличием является оценка комплексного показателя динамики эффективности работы предприятия на основе матриц индексов экономических показателей эффективности работы предприятия для многоуровневой детализации конечных результатов и ресурсов с разработкой блок-схемы и алгоритма взаимосвязи нормативов и показателей в соответствии с заданным уровнем динамики эффективности.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна подтверждается тем, что в ходе исследования:

- доказано, что развитие комплексной оценки эффективности работы предприятия и сбалансированной системы показателей его деятельности обусловлено эволюцией развития систем управления на отечественных и зарубежных предприятиях. На отечественных предприятиях это опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы (КСПЭПиКР), на зарубежных предприятиях это опыт внедрения системы «контроллинг», что обеспечивает организационную основу внедрения сбалансированной системы показателей деятельности на промышленном предприятии.

- уточнен ряд терминов и понятий Сбалансированной Системы показателей, адаптированных к условиям деятельности отечественных предприятий. Дословный перевод ряда терминов зарубежных источников не всегда точно отражает вложенную в них сущность. Так перевод термина «опережающие факторы» по Р. Нивену, Р. Каплану следует трактовать как «воздействующие факторы», а перевод термина «запаздывающие индикаторы» следует трактовать как «результирующие показатели».

- разработан метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих использования конкретного вида ресурса в изменении конечного результата, что позволяет научно обосновать нормативы (показатели) и мероприятия по устранению причин неэффективного использования ресурсов.

- разработан методический подход к формированию сбалансированной системы показателей, основанный на комплексной оценке динамики эффективности работы предприятия, ее детализации по конечным результатам и ресурсам (построение графов конечных результатов и ресурсов) и формирования матриц экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата. Это позволит логически обосновать формирование взаимоувязанных показателей деятельности по подразделениям предприятия и используемым ресурсам.

- предложен методический подход каскадирования показателей по уровням управления предприятия. При этом для верхнего уровня управления рекомендуется показатель в виде процента повышения динамики эффективности работы предприятия. Для остальных уровней управления предприятием показатели (нормативы) устанавливаются в соответствии с графом конечных результатов и ресурсов в соответствии с компетенцией и ответственностью данного органа управления за данный конечный результат и ресурс.

В результате выполненных исследований на защиту выносятся следующие положения:

1. Обоснование эволюции системного развития управления предприятием в виде опыта КСУКП, КСПЭПиКР, системы контроллинг как одного из условий формирования сбалансированной системы показателей и формирования комплексной оценки эффективности и динамики эффективности работы предприятия.

2. Метод комплексной оценки динамики эффективности работы предприятия как методическую основу формирования сбалансированной системы показателей.

3. Метод детализации (построение графов) конечных результатов и ресурсов, метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих в изменении конечного результата.

4. Метод каскадирования показателей по органам управления предприятием в соответствии с графами конечных результатов и ресурсов, компетентностью и ответственностью органов управления за эти результаты и ресурсы.

5. Результаты апробации формирования сбалансированной системы показателей на ОАО «Искож».

Апробация диссертационного исследования.

Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на кафедре маркетинга и экономики предприятия, кафедре менеджмента и предпринимательства ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в 2011 году. Результаты работы внедрены на ОАО «Искож».

1. От системы контроллинг к системе сбалансированных показателей

Рассмотрены следующие вопросы: сущность контроллинга; система норм предприятия: философия, лицо и культура предприятия; место службы контроллинга (аналитической службы) в организационной структуре управления предприятием; методы и инструменты контроллинга; информационная поддержка контроллинга; сущность и история развития сбалансированной системы показателей; интеграция системы сбалансированных показателей и других систем управления.

Обобщение теоретических объектов Сбалансированной Системы Показателей позволило автору выявить те возможности в управлении, которые предоставляет система. Основная из них - возможность управления процессом реализации стратегии. Структура Сбалансированной Системы Показателей, представленная на рисунке 1, позволяет трансформировать стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности и дает возможность оценить его выполнение с помощью ключевых показателей.

Механизм применения Сбалансированной Системы Показателей, приведенный в диссертационной работе, основан на системном подходе к функционированию предприятия, призвана вывести управленческую деятельность на предприятии на качественно новый уровень и, как следствие, улучшить экономические результаты.

Основным преимуществом системы является сбалансированное применение финансовых и нефинансовых показателей, которые характеризуют огромную область деятельности, предваряющую финансовые результаты, что в свою очередь дает возможность решать стратегические задачи по устойчивому развитию предприятия.

2. Методические положения формирования сбалансированной системы показателей деятельности промышленного предприятия

Рассматриваются следующие вопросы: матричный подход формирования показателей динамики эффективности работы предприятия - как основа формирования сбалансированной системы показателей; определение экстенсивной и интенсивной составляющих изменения конечного результата за счет конкретного воздействующего фактора (ресурса); примеры воздействующих факторов и конечных результатов; возможные варианты внедрения системы сбалансированных показателей.

Рис. 1. Общий вид сбалансированной системы показателей

Показатель динамики эффективности использования ресурса определяется как отношение индекса конечного результата к индексу расхода ресурса (в отличие от показателя эффективности, определяемого как отношение конечного результата к расходу ресурса).

(1)

где Uij - показатель динамики использования ресурса j на конечный результат i. Если Uij >1 то эффективность ресурса j для получения конечного результата i увеличилась на

(Uij-1) • 100%, (2)

при Uij<1 соответственно снизилась.

Если расположить индексы в верхней строке матрицы, а ресурсы в 1-ом столбце матрицы nЧm, то на пересечении i-ого столбца и j-строки получим показатель Uij (см. таблицу 1)

Таблица 1. Матрица значений показателей динамики эффективности использования ресурса Uij

Тогда комплексный показатель динамики эффективности работы предприятия можно определить:

(3)

Если ресурсы Pj имеет составляющие элементы Pjk, то можно составить соответствующие матрицы для элементов Pjk.

Пример Многоуровневого процесса анализа использования (отдачи) оборотных активов (граф ОА) представлен на рис. 2

Построение графов конечных результатов и ресурсов, и оценка показателей динамики их эффективности позволяют сформировать сбалансированную систему показателей эффективности работы подразделений предприятия, принципиальная схема которой представлена на рис. 3.

Рис. 2. Многоуровневая модель анализа использования (отдачи) оборотных активов: 1.1-сырье, материалов и другие аналогичные ценности; 1.2-затраты в незавершенном производстве; 1.3.-готовая продукция и товары для перепродажи; 1.4-товары отгруженные; 1.5-расходы будущих периодов; 1.6-прочие запасы и затраты

3. Практические аспекты формирования системы сбалансированных показателей на промышленном предприятии на примере ОАО «Искож»

Рассмотрены вопросы комплексной оценки динамики эффективности ОАО, детализация ресурсов до второго уровня и расчет матриц динамики эффективности для каждого уровня. Исходные данные для комплексной оценки динамики эффективности ОАО представлены в таблице 2.Матрица индексов экономических показателей для первого уровня конечных результатов и ресурсов представлена в таблице 3.

контроллинг экономический оборотный

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 3. Принципиальная схема формирования сбалансированной системы показателей на основе графов конечных результатов и ресурсов и оценки показателей динамики их эффективности.

На основании матрицы М3 (таблица 3 согласно формулы 3) получен комплексный показатель динамики эффективности работы объединения в отчетном году по сравнению с базовым. Он составил 1,1137 (11,37 %), т.е. эффективность работы объединения в отчетном периоде по сравнению с базовым периодом увеличилось на 11,4%.

В целом по совокупности всех ресурсов они возросли на 57,1 % (средний индекс расхода всех ресурсов 1,5715), а конечные результаты возросли 55,2% (средний индекс 1,552). В целом отношение индекса роста конечных результатов индексу роста ресурсов составил Jэф= 1,552/1,5715= 0,9876 (98,76%).

Таблица 2. М3. Матрица индексов экономических показателей эффективности отчетного и базового периодов.

Расчет экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата представлен в таблице 4.

Таблица 3. Исходные данные анализа динамики эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Таблица 4. Сводная таблица экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата и их доли

Детализация (построение графов) ресурса до второго уровня расчет показателей динамики эффективности работы ОАО, расчет экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата позволит определить систему показателей и норматив для достижения стратегической цели обеспечения роста динамики эффективности на уровне 3%. Блок схема построения ССП представлена на рисунке 4. Стратегическая карта ССП представлена на рисунке 5, система показателей (нормативов) в таблице 5.

Рис. 4

Рис. 5

Таблица 5. Структура ССП на ОАО «ИСКОЖ»

Заключение

1. Система сбалансированных показателей является логическим продолжением развития системного управления предприятием и поэтому базируется на многих аспектах зарубежного и отечественного опыта, таких как система «контроллинг», комплексная система управления качеством продукции ( КСУКП), комплексная система повышения эффективности производства и качества работы ( КСПЭП и КР). В основу данных систем заложены принципы формирования стратегических целей развития предприятия, установление показателей достижения этих целей, формирование управляющих воздействий по достижению этих целей, учет как внешних так и внутренних факторов повышения эффективности производства.

2. За последние десятилетия классическое понимание бизнеса как механизма зарабатывания денег, получения максимальной прибыли претерпело серьезные изменения. Современный подход рассматривает его уже как сложную систему взаимоотношений между акционерами, работниками, потребителями, государством и другими заинтересованными сторонами. Упор на финансовые показатели недостаточен для принятия решений менеджерами по стабильному и долгосрочному развитию организации. На стоимость бизнеса оказывают существенное влияние нематериальные активы; сильный бренд, ноу-хау, знания и опыт ключевых сотрудников, программные продукты, отношения с клиентами и партнерами, использование передовых технологий и.т.д.

3. В тоже время система сбалансированных показателей имеет ряд проблем, требующих дальнейшего решения. К числу относятся:

а) Значительный набор показателей (15-25) затрудняет контроль реализации стратегии со стороны верхнего уровня управления организаций. Верхнему уровню управления организации необходимы 1-2 комплексных показателя оценки эффективности реализации стратегии развития организации. В системе сбалансированных показателей такая комплексная оценка отсутствует.

б) Достижение результативных показателей не увязано с расходом ресурсов по их достижению. То есть, в системе сбалансированных показателей нет показателей эффективности использования ресурсов для достижения заданных результативных показателей.

в) Система сбалансированных показателей не содержит комплексной оценки динамики эффективности достижения стратегических целей.

4. Предложен методический подход к формированию сбалансированной системы показателей на основе показателей динамики эффективности работы предприятия. Показатель динамики эффективности использования ресурса определяется как отношение индекса конечного результата к индексу расходуемого ресурса за отчетный и базовый период времени. Показатели динамики эффективности использования ресурсов формируются в матрице, получаемой на основе отношения показателей эффективности в матрицах отчетного и базового периодов.

На основе матрицы показателей динамики эффективности использования ресурсов, формируется комплексный показатель динамики эффективности работы предприятия, который может служить индикатором эффективности работы предприятия для его верхнего уровня управления.

5. На основе графов (детализации) конечных результатов и ресурсов и формирования соответствующих матриц экономических показателей отчетного и базового периодов и матрицы индексов этих показателей (матрицы динамики эффективности) предлагается формировать показатели и нормативы и эффективности использования ресурсов (сбалансированную систему показателей) для подразделений, среднего и нижнего уровней управления предприятием, в соответствии с логикой и стратегией обеспечения заданного уровня динамики эффективности работы предприятия.

6. Предложен метод выделения экстенсивной и интенсивной составляющих расхода ресурса в изменении конечного результата, что позволяет более объективно устанавливать показатель (норматив) конечного результата не единицу ресурса или устанавливать расход ресурса на единицу конечного результата.

7. Предложены возможные варианты внедрения системы сбалансированных показателей. (ССП) с указание факторов, способствующих и препятствующих этому внедрению. Рекомендуется использовать отечественный опыт внедрения комплексной системы управления качеством продукции ( ЕСУКП), комплексной системы управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов ( КСУКП и ЭИР), комплексной системы повышения эффективности производства и качества работы ( КСПЭП и КР).

8. Для ОАО « ИСКОЖ» на основе матриц экономических показателей отчетного и базового периода и матрицы индексов этих показателей осуществлена комплексная оценка динамики эффективности его работы. В среднем конечные результаты выросли на 55,2%, а расход ресурсов в среднем увеличился на 57,1%. То есть расчет динамики эффективности работ ОАО по укороченной матрице показывает снижение эффективности работы на 1,8%. Осуществленная детализация ресурсов (построение графов) внеоборотных и оборотных активов, а также оценка экстенсивных и интенсивных составляющих изменения конечного результата (чистой прибыли, валовой прибыли, выручки, внереализованных доходов) позволили определить показатели и нормативы расхода ресурсов на единицу продукции с указанием органа управления ОАО « ИСКОЖ» ответственного за соблюдение данного норматива.

Литература

1. Кильмаматов А.А. Матричный подход формирования показателей динамики эффективности работы предприятия как основа формирования сбалансированной системы показателей.// Транспортное дело России № 6, 2010, 0,5 п.л.

2. Кильмаматов А.А. Формирование сбалансированной системы показателей на основе матриц индексов показателей эффективности.// Вестник Государственного Университета управления, №20, 2011, 0,5 п.л.

3. Кильмаматов А.А. Структура и цели системы сбалансированных показателей в стратегическом управлении предприятием.// Транспортное дело России № ., 2010, 0,4 п.л.

4. Кильмаматов А.А. Маркетинговые исследования на тему « Изучение и анализ отношения налогоплательщиков к сдаче налоговой и бухгалтерской отчетности в электронном виде». М., сборник научных трудов, наука и право, ГОУ ВПО «РосЗИТЛП», 2008, 0,3 ПЛ.

5. Кильмаматов А.А. Выбор сбалансированной системы показателей работы предприятия.// Наука в высшей школе. Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО РосЗИТЛП,2008, № 12 0,5П.Л.

6. Пахомов А.А., Кильмаматов А.А. Направления совершествования системы автоматизированной камеральной проверки.// Наука и право, сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО РосЗИТЛП,2008, 0,4 П.Л.

7. Пахомов А.А., Кильмаматов А.А. Зарубежный опыт внедрения сбалансированной системы показателей.// Наука в высшей школе. М., ГОУ ВПО « РосЗИТЛП», 2008, № 12, 0,6 П.Л.

8. Пахомов А.А., Кильмаматов А.А. Методический подход к формированию сбалансированной системы показателей эффективности работы промышленного предприятия.// Наука в высшей школе, Сборник научных трудов,. М., ГОУ ВПО « РосЗИТЛП», № 13, 2009, 0,3 П.Л.

9. Кильмаматов А.А. Построение системы сбалансированных показателей эффективности работы промышленного предприятия.// Наука в высшей школе, Сборник Научных трудов, М., ГОУ ВПО « РосЗИТЛП», №13, 2009, 0,6 П.Л.

10. Кильмаматов А.А., Пахомов А.А. Интеграция системы сбалансированных показателей и других систем управления предприятием.// Наука в высшей школе, Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО « РосЗИТЛП»,№ 13, 2009, 0,3 П.Л.

11. Кильмаматов А.А. Структура и цели системы сбалансированных показателей в стратегическом управлении предприятием.// Современные проблемы экономики, Сборник научных трудов, М., ГОУ ВПО « РосЗИТЛП»,2010, 0,4 П.Л.

Размещено на Allbest.ru