Методические подходы к обеспечению качества туристских услуг, производимых в региональном туристском комплексе
Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Предмет | Экономика |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Наталья Степановна Мартышенко |
| Дата добавления | 14.10.2018 |
| Размер файла | 557,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Анализ проблем качества товаров и услуг, качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, роль стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа [53,2 K], добавлен 09.04.2010Факторы, влияющие на качество продукции. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия МУЗ "Городская Клиническая Больница" №1. Сущность качества оказываемых услуг и их влияние на эффективность управления предприятием.
курсовая работа [314,8 K], добавлен 25.04.2015Сущность, понятие и классификация туризма. Современное состояние рынка туристских услуг в России. Проблемы туристического бизнеса. Этапы развития туристической деятельности. Основные мероприятия по повышению эффективности деятельности фирмы "ORENAIR".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 12.10.2014Показатели объема платных и бытовых услуг населению. Уровень заработной платы, доходов и потребления отдельных товаров. Учет качества потребляемых товаров и услуг. Методические основы оценивания. Статистическая характеристика потребительского рынка.
контрольная работа [19,1 K], добавлен 19.07.2012Методологические подходы к оценке места услуг в системе общественного воспроизводства. Социально-экономическая сущность услуги. Современный рынок потребительских услуг. Структура и государственное регулирование отечественного рынка услуг, его развитие.
магистерская работа [118,4 K], добавлен 23.10.2010Основные подходы к градации развития человеческого общества. Информационная экономика, ее роль и структура. Феномен "новой экономики" и ее черты. Подходы к структурированию общественного производства. Связь материального производства и сферы услуг.
лекция [70,0 K], добавлен 01.12.2010Понятие и виды дополнительных услуг в гостиничном бизнесе, их значение в обеспечении привлекательности гостиничного предприятия. Характеристика предоставляемых услуг гостиницей "Центральная", оценка качества действующей системы дополнительных услуг.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 03.10.2014Назначение, типология, функции бизнес-плана. Возможности повышения качества предоставляемых услуг в туристском комплексе. Сущность создания проекта туристической деревни "Русь", оценка рынка сбыта, составление производственного и финансового плана.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 01.12.2014Сущность туризма и его виды, особенности рынка услуг. Организация маркетинга туристских дестинаций. Природно-хозяйственная и экономико-географическая характеристика Беларуси. "Зеленый туризм" в Гродненской области. Разработка имиджа Республики Беларусь.
курсовая работа [4,3 M], добавлен 27.12.2013Анализ экономических отношений, которые складываются в процессе производства, распределения и потребления туристских продуктов и услуг. Хозяйственный механизм исследуемого туристского предприятия. Способности управления экономическим потенциалом.
отчет по практике [68,3 K], добавлен 30.11.2013Увеличение потребительной стоимости услуг связи – условие выживания на рынке. Традиционные методики в управлении качеством и потребительскими характеристиками. Бенчмарка и принципы методологии "Шесть сигм". Снижение эмоциональных затрат пользователя.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 26.07.2017Организации оказания медицинских услуг в России. Правовое регулирование оказания медицинских услуг на платной основе. Пути расширения ассортимента платных медицинских услуг Государственного бюджетного учреждения здравоохранения, повышение их качества.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 29.07.2017Характерные особенности и достоинства туристских услуг как товара. Анализ ресурсной базы внутреннего туризма в Российской Федерации. Взаимосвязь практики нового туризма с демографическими изменениями, стилем жизни, характером работы и отпуска граждан.
реферат [25,3 K], добавлен 11.02.2015Исследование теоретических основ конкурентного анализа, количественных и качественных показателей деятельности предприятия. Анализ производства и реализации продукции (объемов оказываемых услуг). Описание конкурентной среды по рынку сбыта услуг.
курсовая работа [416,9 K], добавлен 11.01.2012Основные понятия и подходы определения качества продукции. Организационно-экономическая характеристика и структура хозяйственной деятельности на примере ООО УОП "Нефтехим". Основные разработки мероприятий по повышению качества продукции на предприятии.
дипломная работа [244,6 K], добавлен 25.11.2010Понятие туристских ресурсов, их классификация. Туристско-рекреационный потенциал территории. Привлекательность, комфортные свойства и потребительская стоимость природных, культурных, социальных ресурсов как мотивационное основание для выбора турпродукта.
курсовая работа [72,9 K], добавлен 24.05.2015Характеристика регионального рынка туристских услуг Ленинградской области. Анализ предложений конкурирующих фирм в сфере инсентив-туризма. Финансовое состояние ООО "Артемида"; разработка корпоративных туров выходного дня; расчет затрат и рентабельности.
дипломная работа [349,7 K], добавлен 28.06.2014Управление качеством и ИСО 9000. Теоретические основы управления качеством. Международные стандарты качества серии ИСО 9000. Модель внедрения ИСО 9000 на НВК "Саха". Общая характеристика организации и системы качества в НВК "Саха".
курсовая работа [135,1 K], добавлен 29.01.2007Понятие и структура жилищного и коммунального хозяйства. Место показателей развития ЖКХ в системе показателей качества жизни. Рынки жилищного фонда и жилищных услуг. Методы повышения качества услуг в организации работы жилищно-коммунального хозяйства.
курсовая работа [95,2 K], добавлен 10.05.2012Понятие и сущность социально-культурных услуг. Изучение исторического аспекта развития сферы оказания услуг. Рассмотрение проблемы повышения экономической эффективности некоммерческих организаций в системе социально-экономических отношений Росии.
реферат [73,6 K], добавлен 11.05.2014
