Програма сприяння підвищенню якості та конкурентоспроможності продукції як складова виходу на регіональну стратегію сталого розвитку

розробка програм багаторівневого навчання і підвищення кваліфікації персоналу з питань управління якістю;

організація навчання з питань впровадження передових методів управління якістю для керівників підприємств і організацій;

введення у вищих навчальних закладах Дніпропетровської області освітніх програм по сертифікації і управління якістю, а також створення на їхній базі консультаційних центрів;

розробка навчальних і методичних посібників з питань управління якістю.

З метою підвищення кваліфікації і підготовки керівників і фахівців підприємств із питань управління якістю Дніпропетровським ДЦСМС проведено 9 науково-практичних семінарів, на яких пройшли підготовку більш 400 фахівців підприємств і організацій регіону. Слухачам семінарів були надані інформаційні, методичні і навчальні матеріали, що надалі можуть бути використані для навчання і підготовки персоналу на підприємствах.

Для надання методичної допомоги і практичних рекомендацій з функціонування, удосконалюванню і популяризації досвіду розробки, введення і підвищення результативності систем управління якістю, а також для підвищення кваліфікації фахівців служб якості підприємств на базі Дніпропетровського ДЦСМС організований постійно діючий семінар-практикум «Практичні аспекти розробки і функціонування систем менеджменту якості у відповідності з ДСТУ ISO 9001-2001».

У ДметАкадемії зараз відкрита нова спеціальність «Якість, стандартизація, сертифікація», по якій отримують другу вищу освіту з СМЯ 28 фахівців-металургів. У планах ДДЦСМС - створення системи підготовки персоналу підприємств будівельної промисловості нашого регіону при Головному управлінні будівництва та архітектури Дніпропетровської облдержадміністрації.

Успішне функціонування й удосконалювання регіональної системи забезпечення якості і конкурентоспроможності продукції неможливе без становлення і постійного розвитку інформаційно-методичного забезпечення підприємств у сфері управління якістю і навколишнім середовищем.

У Дніпропетровському ДЦСМС постійно діє інформаційно-консультаційний пункт із питань розробки і впровадження систем управління якістю і навколишнім середовищем у відповідності з ДСТУ ISO серії 9000 версій 1994-2000 рр. і ДСТУ ISO серії 14000, Європейської моделі ділового удосконалення, а також консультацій щодо участі в національному конкурсі якості. Особлива увага приділяється підприємствам малого бізнесу, що на сьогоднішній день не мають у своєму розпорядженні достатніх ресурсів, у першу чергу фінансових, а також підготовленого персоналу для впровадження передових методів управління якістю.

З метою інформування підприємств і громадян регіону про діяльність Дніпропетровського ДЦСМС із питань сприяння підвищенню якості продукції і захисту прав споживачів забезпечене щомісячне висвітлення питань стандартизації, метрології, сертифікації введення систем управління якістю та екологічним менеджментом у регіональних ЗМІ. Відзначаючи важливість роботи зі ЗМІ, що повинна носити системний характер і проводитись разом з обласним управлінням у справах захисту прав споживачів і «Союзом споживачів», діяльність у цьому напрямку знайшла відображення в «Плані спільних заходів Дніпропетровського ДЦСМС, Дніпропетровського обласного управління з питань захисту прав споживачів, громадської організації «Союз споживачів».

Формування споживчої політики в регіоні, спрямованої на задоволення потреби в безпечній і якісній продукції, захист від недоброякісної і фальсифікованої продукції - одна з основних задач Програми.

У Дніпропетровській області при активній участі ДДЦСМС почата реалізація Регіональної програми захисту прав споживачів на 2003 - 2005 рр. Розроблений комплекс заходів спрямований, насамперед, на:

підвищення ефективності контролю за якістю і безпекою товарів, робіт, послуг; якість економічний регіональний конкурентоспроможність

забезпечення споживачів достовірною і своєчасною інформацією про якість продукції і послуг, її реальних споживчих властивостей;

створення відповідних умов для реалізації прав і інтересів споживачів;

впровадження в області системи тестування товарів і послуг;

удосконалювання системи правової освіти суб'єктів господарської діяльності і населення;

створення сприятливих умов для насичення споживчого ринку продукцією, що задовольняє вимоги і попит споживачів.

Які ж подальші шляхи розвитку регіонального механізму підвищення якості і конкурентоспроможності продукції?

Керуючись принципом безупинного поліпшення, необхідно проаналізувати отримані результати і намітити відповідні коригувальні міри, спрямовані на удосконалення самої системи реалізації Програми.

У ході виконання запланованих заходів були виявлені основні фактори, що стримують впровадження передових методів управління якістю на підприємствах регіону, що, на наш погляд, полягають у наступному:

відсутність базових знань з методів менеджменту якості у працівників і керівників багатьох підприємств;

недолік кваліфікованих фахівців, що надають консультаційні послуги підприємствам при створенні, впровадженні та удосконаленні систем якості;

чітко не визначений механізм контролю й інформування з питань виконання намічених заходів, оцінки задоволеності зацікавлених сторін Програми, а також моніторингу результативності й ефективності реалізації Програми в цілому.

Рішення цих проблем вимагає комплексного підходу, що полягає в розробці дійових заходів як на регіональному, так і на міжгалузевому і державному рівні.

Дотримання першочерговості інтересів людей є базовим принципом для будь-яких програм розвитку. Реалізація регіональної програми в області якості є важливою складовою загальної політики соціально-економічного розвитку Дніпропетровської області, спрямованої на підвищення якості життя громадян регіону.

Що ми розуміємо під терміном «якість життя»? Якість життя - це узагальнений образ того, до чого ми прагнемо. Це поняття багатомірне, воно являє собою комплексну характеристику соціально-економічних, політичних, культурно-ідеологічних, екологічних факторів і умов існування особистості, положення людини в суспільстві.

До складового поняття «якості життя», як правило відносять:

здоров'я, харчування, блага цивілізації, навколишнє середовище;

стабільний розвиток суспільства і соціальний захист;

можливість творчої реалізації особистості;

задоволеність життям і впевненість у майбутньому.

Історичний досвід, активна позиція Дніпропетровської облдержадміністрації, обласної Ради по якості, тісне співробітництво і взаємодія органів державної влади, Дніпропетровського ДЦСМС як територіального органу ДК з питань технічного регулювання та споживчої політики, обласного управління по справах захисту прав споживачів, наукових і громадських організацій дозволили нам розробити Проект «Концепції регіональної програми з поліпшення якості життя».

Размещено на Allbest.ru