Анализ работы туристских организаций Приморского края

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ работы туристских организаций Приморского края

Гатауллина С.Ю.

Бодякина Е.

Индустрия туризма многогранное понятие. В условиях современной рыночной экономики туризм рассматривается как система взаимосвязанных элементов, имеющих особую систему управления, согласно нормативно-правому регулированию деятельности индустрии туризма в Российской Федерации. Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. д.

Туристские услуги формируются и реализуются специальными туристскими организациями: туроператорами и турагентами. Такие компании организуют техническую сторону тура - бронируют гостиницы, перелеты, организуют питание и экскурсионное обслуживание в местах отдыха и т.д., а также занимаются самостоятельной рекламой и маркетингом предлагаемых туров.

Актуальность данной проблемы обусловлена тем, что рынок туристских услуг Приморского края включает множество туристских организаций, занимающихся продвижением и реализацией туристского продукта, однако очень сложно разобраться, кто является туроператором, а кто носит статус турагента. За последнее время требования к качеству обслуживания у туристов резко возросли, но не все туристские организации соответствуют требованиям определенного уровня. Поэтому назрела необходимость проанализировать деятельность туристских организаций на рынке туристской индустрии Приморского края.

В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» под туристской деятельностью понимается - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. То есть субъектами туристской деятельности являются туроператор и турагент. Туроператорская деятельность - деятельность юридического лица по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Результатом деятельности туроператора является турпродукт. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта [1].

Исходя из определений, изложенных в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности», можно сделать вывод, что туристская деятельность понятие многогранное и включает в себя множество составных элементов, основными из которых является деятельность туроператоров и турагентов. Так же можно выделить экскурсионные бюро, как одно из основных предприятий, имеющее возможность обслуживать туристов на прямую за счет продукта своей деятельности - экскурсий.

Рисунок 1 - Виды туристских организаций на рынке туристских услуг

Туроператорская деятельность - деятельность юридического лица по формированию, продвижению и реализации туристского продукта [1].

Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры [3].

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем [1].

Турагент приобретает туры у туроператора и реализует их потребителю. Турагент может добавить услуги трансферта, но не включать их в программу тура [3].

Экскурсионное бюро - участник туристкой деятельности, основными задачами которого являются формирование, продвижение и реализация экскурсионных услуг.

На практике иногда трудно определить четкое различие между туристскими предприятиями. Рассмотрим деятельность этих туристских предприятий по основным показателям: действия, прибыль, принадлежность туристского продукта.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности туристских организаций [4]

Обслуживание туристов и отдыхающих осуществляет обширная сеть туристских предприятий, расположенных на территории Приморского края [5].

Количество туристских предприятий в различных источниках оценивается по-разному. Наиболее полный список туристских фирм включает 252 предприятия [2]. Туристские фирмы, в основном, расположены в г. Владивостоке, в г. Находке, в г. Уссурийске (рисунок 2). Согласно информации, представленной на сайте Администрации Приморского края, в едином федеральном реестре туроператоров зарегистрировано 109 туроператоров из Приморского края.

Рисунок 2 - География расположения туристских предприятий в Приморском крае

Анализируя данную карту, становится ясно, что самая густая сеть расположена на юге Приморского края, а именно в городе Владивостоке. В остальных районах края туристская сеть развита слабо, что создает значительные неудобства для потребителей туристского продукта - туристов. Потенциальному потребителю необходимо обращать в крупные города, в которых располагаются туристские агентства, что значительно утяжеляет процесс покупки туристских продуктов.

Однако рассматривая основные показатели работы туристских организаций Приморского края можно выявить положительную тенденцию эффективности работы туристской отрасли.

Таблица 2 - Основные показатели работы туристских предприятий Приморского края

Данная таблица свидетельствует о том, что деятельность туристских организаций Приморского края является одним из важных факторов развития экономики Приморского края, способствующая росту рабочих мест, диверсификации региональной экономики и туристского предложения, развитию международного сотрудничества со странами АТР, формированию позитивного имиджа Приморского края. Однако, стоит заменить, что динамичное развитие туристской отрасли осуществляется, в основном, экстенсивными методами и высокое влияние оказывают инфляционные процессы.

На сегодняшний день повышению эффективности работы туристских организаций Приморского края могут способствовать следующие меры:

1) Совершенствование организационной структуры управления туристской индустрией региона, повышение эффективности деятельности Общественного совета по развитию туризма при Губернаторе Приморского края.

2) Повышение роли научных разработок в области организации туристской деятельности, совершенствование понятийного аппарата и методического обеспечения туристской деятельности.

3) Совершенствование организации статистических исследований в сфере туризма.

4) Диверсификация туристского предложения региона.

5) Совершенствование нормативно-правовой базы регулирования деятельности туристских организаций.

Список литературы

туристский приморский край

1. Федеральный Закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»/(в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ) [электронный ресурс]/Общество защиты прав потребителей. Режим доступа: http://ozpp.ru/zknd/turi/

2. Перечень туроператоров Приморского края [электронный ресурс]/ Официальный сайт Администрации Приморского края. Режим доступа: http://primorsky.ru/authorities/executive-agencies/departments/tourism/tour-operators.php

3. Дмитриев М. Н. Экономика туристского рынка //учебник для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА 2010 г. С. 312

4. Кушнарева И.Ю., Руденко Л.Л. Работа гида туристских групп на транспортных маршрутах / учебное пособие. Владивоток: Издательство ВГУЭС 2008г. С.168

5. Мартышенко Н.С. Туристский потенциал Приморского края и перспективы развития туристской индустрии на его территории // Народное хозяйство. Вопросы инновационного развития. - 2011. - №1. С. 74-88.

Размещено на Allbest.ru