Актуальные вопросы инновирования в сфере услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Актуальные вопросы инновирования в сфере услуг

Переход отечественной экономики в постиндустриальный тип развития требует радикальные изменения в структуре народного хозяйства. В этом аспекте важным является расширение непроизводственной сферы, где потенциал увеличения добавленной стоимости во много раз выше, чем в материальном производстве, и соответственно повышение доли сферы услуг в структуре валового национального продукта. Ярким результатом и опытом тому может служить рейтинг самых богатых людей в мире, список которого возглавляют такие представители, как мексиканский телекоммуникационный магнат Карлос Слим Элу, его состояние достигло $53,5 млрд, Б. Гейтс с капитализацией в 53 млрд. долларов (Microsoft), У. Баффет - 47 млрд. долларов (фондовые биржы) и другие, а также следует отметить самого молодого миллиардера Марка Цукерберга, который в результате создания услуги общения в сети Интернет на сайте Facebook достиг за какие-то 5 лет многомиллиардного состояния. Их объединяет то, что таких масштабов они достигли не в результате создания материального продукта, а в процессе создания и продвижения продукта в непроизводственной сфере - в сфере услуг, предложив на рынок абсолютно новый или усовершенствованный вид услуги [1].

Более того, данные факты подтверждаются мировой практикой, когда доля услуг в структуре ВВП развитых стран мира достигает 70-75%, а в Швейцарии, которая по рейтингу конкурентоспособности, рассчитанному по методике Всемирного экономического форума, в 2010-2011 гг. заняла лидирующее положение, - более 90 % (в основном это банковские услуги), в то время, когда более 60-70% ВВП России занимает ресурсная составляющая, имеющая в среднем меньшую добавленную стоимость по сравнению с услугами. Более того, в данном секторе экономики за рубежом занято порядка 70% трудоспособного населения, а это, как известно работники, занимающиеся интеллектуальным трудом. Таким образом, одной из важнейших закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономики.

В условиях развития рыночных отношений, а также экономических и политических катаклизмов, происходящих в нашей стране, наблюдаются существенные изменения в непроизводственной сфере. Несмотря на складывающиеся кризисные ситуации, в России значительно возрастает объем услуг, специфически присущих не только рыночной экономике индустриального типа, но и экономике, основанной на знаниях и информации. К ним можно отнести услуги по предоставлению возможности полета гражданским лицам в космос, консультационная деятельность в области атомной энергетики, в сфере программного обеспечения. Более того, большинство специалистов - выходцев из России, работают за рубежом, в телекоммуникационной сфере, сфере создания программного продукта и других. И по мере интеграции экономики страны в мировое экономическое пространство происходит развитие импорта и экспорта услуг, появление принципиально новых технологических основ функционирования целого ряда услуг, связанных с инновациями.

Как известно, рынок услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики. Вместе с тем, сфера услуг имеет ряд специфических особенностей, обуславливающих особый подход к инновационной деятельности и инновированию. Так, например, рынок услуг отличается от других рынков по двум основным аспектам: во-первых, услуга не существует до ее предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуг до их получения. Сравнивать можно только ожидаемые и полученные выгоды. Услугам присуща высокая степень неопределенности, что ставит клиента в невыгодное положение, а продавцам затрудняет продвижение услуг на рынок. Охарактеризовав и классифицировав услуги, нельзя не упомянуть о том, что приобретение любой услуги начинается с наличия соответствующей потребности у покупателя. Во-вторых, услуга, как специфический товар не существует отдельно от производителя и ее потребление осуществляется в форме «потребительного производства». В этом отношении производство и потребление услуг всегда имеет одностадийный характер и не включает стадии транспортировки и хранения. Таким образом, потребление услуги напрямую связано с прямым удовлетворением потребностей человека - социальных потребностей. Последние и составляют объективную основу формирования рынка услуг[2].

Специфика сферы услуг обусловливает ряд методологических особенностей инновационной деятельности и инновирования в данной отрасли экономики.

Инновационную деятельность рассматривают в широком и узком смысле слова. В широком смысле слова инновационная деятельность - это момент жизнедеятельности общества, включающий естественные и искусственные, социально-политические, экономические и другие факторы общественного развития. В узком («специфически экономическом») смысле слова инновационная деятельность направлена на обеспечение нового уровня взаимодействия факторов производства благодаря использованию новых научно-технических знаний. Любые изменения в способе взаимодействия социального субъекта с природной и общественной средой возникают в результате его практической (в том числе духовной) деятельности.

Инновационная деятельность включает научно-техническую деятельность, организационную, финансовую и коммерческую и является важнейшей составляющей продвижения новшеств потребителям. Научные исследования и разработки, являясь источником новых идей, осуществляются на различных этапах инновационного процесса. В исследованиях инноваций выделяют следующие виды инновационной деятельности:

* инструментальная подготовка и организация производства (приобрете-ние производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества изготовления нового продукта или применения нового технологического процесса);

* пуск производства и предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования, а также пробное производство, если предполагается доработка конструкции;

* маркетинг новых продуктов (виды деятельности, связанные с выходом нового продукта на рынок, то есть предварительное исследование рынка, адаптация продукта к различным рынкам, рекламная кампания);

* приобретение неовеществленной технологии со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;

* приобретение овеществленной технологии (машин и оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением продуктовых или процессных инноваций);

* производственное проектирование (подготовка планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических спецификаций, эксплуатационных характеристик).

Под инновированием в данной статье будем понимать частные моменты инновационной деятельности, связанные с процессами введения, закрепления и распространения новаций на рынке.

На рисунке 1 представлена структуризация инновационного процесса по стадиям, характерным для производственной сферы:

Рис. 2. Структуризация инновационного процесса

постиндустриальный общество услуга

Основная задача инновирования - обеспечить разработку и эффективный сбыт новой продукции или услуг в условиях неопределенности и конкуренции на рынке.

Рассмотрим теперь понятие научно-технической услуги.

Научно-технические услуги охватывают деятельность, связанную с научными исследованиями и разработками и способствующую распространению и применению научно-технических знаний. Научно-техническими услугами могут заниматься: научные организации в качестве неосновной деятельности; самостоятельные организации, созданные для этих целей (институты научно-технической информации, библиотеки, архивы и др.).

К научно-техническим услугам относятся: предоставление научно-технической информации; перевод, редактирование и издание научно-технической литературы; изыскания (геологические, гидрологические, топографические и др.); разведка полезных ископаемых; сбор данных о социально-экономических явлениях; испытания; контроль качества; консультирование клиентов по подготовке и реализации конкретных проектов (кроме научных исследований и разработок, обычных инженерных услуг); патентно-лицензионная деятельность.

В соответствии с первым аспектом, инновирование в сфере услуг обусловливается уникальностью каждой услуги по отношению к ранее созданным, что с одной стороны облегчает процесс продвижения новой услуги, а с другой, усложняет, поскольку материальную основу инновационного товара можно оценить, а услуги нет.

Понятие «инновационная услуга» приближается по аналогии по смыслу к понятию нового или инновационного товара, или новации. При этом под инновационной услугой следует подразумевать: качественно новую услугу; услугу, имеющую значительные усовершенствования по сравнению с уже представленными на рынке; услугу, имеющую некоторые усовершенствования; услугу, обладающую так называемой рыночной новизной, т.е. уже имеющая опыт реализации на определенном рынке и внедряемая в новую рыночную сферу.

Как показывает практика, в настоящее время российский рынок услуг для целей инновационного бизнеса начинает приобретать черты зрелости и приближается по своим характеристикам к мировому рынку. Российские инноваторы, исчерпав возможности решения проблем продвижения своих разработок на технологический рынок собственными силами, все чаще обращаются к консультантам для оказания помощи в повышении конкурентоспособности своего бизнеса. Все приводит к необходимости разработки инновационной политики предприятия сферы услуг, под которой следует понимать совокупность управленческих методов, обеспечивающих интеграцию всех видов нововведений и создание условий, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности.

Таким образом, на наш взгляд, следует выделять критерий «степень инновационности услуги», согласно которому различают традиционные и инновационные услуги. В рамках данной работы приводится исследование именно взаимосвязей и отношений по поводу формирования, создания инновационных услуг.

Список литературы

постиндустриальный общество услуга

1.Рейтинг журнала Форбс за январь 2011 г.

2.Экономика платных услуг: учеб. пособие / Н.А. Восколович. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 399 с.

3.Макеев, Р.М. Новый технологический уклад в трансформирующейся экономической системе: инновационный аспект / Р.М. Макеев. - М.: Экономист, 2006. - 132 с.

4.Сафиуллин Л.Н., Улесов Д.В. Управленческие инновации как фактор развития сферы услуг // Актуальные проблемы экономики, управления и права, 2010. - №4. - С. 32-45.

5.Сафиуллин, Л.Н. Предпринимательская деятельность на рынке услуг: сущность и особенности развития в экономике знаний / Л.Н. Сафиуллин, Д.В. Улесов. - Казань: Центр инновационных технологий, 2010. - 201 с.

6.Туманян И.В. Рынок инновационных услуг как элемент рыночной инфраструктуры / Сборник научных трудов. Серия «Экономика», вып. 6 // СевКавГТУ. Ставрополь, 2002. - С. 35-39.

Размещено на Allbest.ru