К вопросу об оценке эффективности внедрения ERP-системы на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

К ВОПРОСУ ОБ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP-СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Одним из основных вопросов, возникающих при определении стратегии информационного развития компании и выборе конкретных систем, является оценка окупаемости инвестиций в информационные технологии. Расчет ожидаемого экономического эффекта является одним из наиболее важных блоков ERP-проектов и при этом достаточно трудным для подготовки. Миновать его практически невозможно.

Процедура оценки эффективности ERP-систем важна и актуальна, однако, на сегодняшний день является слабоизученной и трудноформализуемой процедурой.

Одной из проблем определения эффективности ERP-систем является выбор методики оценки. В классической литературе, посвященной вопросу оценки эффективности, она рассчитывается по формуле:

Эффективность =

где

Затраты - совокупные затраты на приобретение, установку, сопровождение и поддержку ИС.

Эффект - выгоды, достигаемый при внедрении ERP-систем.

Однако из-за специфики использования эффект от их внедрения определить затруднительно. Поэтому возникает задача выбора метода оценки. Существует множество различных методов оценки эффективности ИС, которые можно разделить на: методы финансового анализа; методы вероятностного анализа; методы качественного анализа и инвестиционные показатели.

Кратко рассмотрим наиболее популярные методы каждой из групп, которые применяются для оценки экономической эффективности внедрения ИС.

Полная стоимость владения (TCO) - это методика, предназначенная для определения затрат на информационные системы, рассчитывающиеся на всех этапах жизненного цикла системы. Методика позволяет понять структуру затрат на информационные технологии.

Прикладная информационная экономика (AIE). Идея этого метода заключается в том, чтобы для каждой из целей проекта найти вероятность достижения, а затем из нее вывести вероятность улучшений в бизнес-процессах компании. Методика аналогична потребительскому индексу, но в отличие от нее также предполагает оценку различных субъективных показателей, например, простота работы с системой, удовлетворенность клиентов и т.п. стратегия информационный инвестиция экономический

Источник экономической стоимости (EVS). Представляет собой оценку того, какую пользу ERP-система приносит компании при ее использовании, оценивается по четырем показателям: увеличение доходов, повышение производительности труда, сокращение времени выпуска продуктов, снижение рисков.

Экономическая добавленная стоимость (EVA) Данная методика предполагает определение прибыли предприятия от обычной деятельности за минусом платы за ИС. Это позволяет рассматривать ИС как центр прибыли, а не затрат, при этом четко отображая, как увеличиваются доходы. На практике не всегда возможно определить, насколько ИС позволит увеличить доходы компании.

Модель совокупного экономического эффекта (TEI). Данная методология рассматривает три основных параметра: полная стоимость владения, преимущества от внедрения и «гибкость» системы. Для каждого из них определяется уровень риска. Анализ рисков ИС должен оценивать устойчивость

производителя, продукта, архитектуры. В качестве затратной компоненты данного метода используется модель ТСО, а эффект рассчитывается на основе следующих факторов: преимущества, гибкость, риск.

Сбалансированная система показателей (BSC). Это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности через использование комплексной функции, включающей набор показателей, учитывающих все аспекты деятельности компании. К таким показателям обычно относят: критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности.

Кроме этих методов можно выделить следующие 4 типовых инвестиционных показателя, которыми пользуются для оценки эффективности проекта по внедрения ERP-систем: срок окупаемости (PP), возврат на инвестиции (ROI), внутренняя рентабельность (IRR), чистая приведенная стоимость (NPV).

Из перечисленных выше показателей теория отдает безусловное преимущество NPV как методу, позволяющему оценить, что реализация того или иного проекта добавляет к стоимости компании с учетом ожиданий ее акционеров и рынков заемного капитала. Однако ключевой показатель - стоимость капитала - для многих российских компаний исчисляется с большим трудом.

Расчет внутренней рентабельности не намного проще. Поэтому на практике чаще всего рассчитывается или ROI, или срок окупаемости (особенно для небольших проектов).

На основе приведенного обзора методов оценки эффективности ERP-систем сделаем сравнительный анализ методов. Результаты возможности применения различных методов приведены в таблице ниже [1].

Таблица 1 Сравнение методов оценки эффективности ERP-систем

Анализ показал, что существует большое разнообразие методов оценки экономической эффективности ERP-систем. Несмотря на это, среди современных моделей нет таких, которые бы удовлетворяли одновременно всем заданным критериям. Это требует нового взгляда на выгоды от внедрения ERP-систем, а также выработки на его основе комплексной методики оценки экономической эффективности ERP-систем.

Большинство вышеперечисленных методов при анализе целесообразности внедрения ERP-системы используют количественные оценки - главным образом финансовые показатели и не учитывают такие важные количественные критерии, как скорость передачи данных в системе, количество обслуживающего персонала, количество времени, затрачиваемого на обучение персонала работе с ERP-системой и пр. Игнорирование качественных критериев существенно искажает реальную значимость ERP-системы и ее роль в стратегическом развитии компании и перспективах ее роста.

В результате возникает необходимость формирования комплексного подхода к принятию решения о внедрении ERP-системы, включающего в себя как традиционные финансово-инвестиционные, так и экспертно-оцениваемые качественные параметры.

Оценить экономический эффект от внедрения ERP-систем на этапе инициации проекта достаточно сложно, поэтому предлагается методика прогнозной оценки эффективности внедрения ERP-систем, в основе которой лежит разработка комплексной системы показателей отдельных бизнес-процессов предприятия. Методика позволяет еще на предварительном этапе (этапе принятия решения) оценить экономическую эффективность внедрения ERP-системы [4].

Комплексный подход к экономической оценки эффективности внедрения ERP-систем предлагает 4 этапа по оценке эффективности:

1. Определение бизнес-требований.

При планировании проекта внедрения ERP-систем в первую очередь необходимо создать систему показателей бизнес-процессов и оценить влияние внедряемой ERP-системы на ключевые показатели деятельности компании. Система показателей разрабатывается индивидуально для каждого бизнес-процесса. В качестве показателей могут использоваться как количественные, так и качественные характеристики бизнес-процесса.

2. Оценка выгод от реализации проекта.

Оценить выгоды от внедрения ERP-системы можно за счет:

· увеличение выручки (не поддаётся очевидной и точной оценки с помощью количественных показателей);

· уменьшение затрат (может быть оценено с достаточной точностью).

Так в таблице 2 рассмотрены примеры затрат, которые могут быть сокращены в результате внедрения на предприятии ERP-системы и соответствующие показатели, которыми можно оценить это сокращение.

Набор этих показателей наиболее очевиден бизнес-подразделениям, однако они более сложны, поскольку используют данные внутренней среды бизнеса. В зависимости от внутренних корпоративных требований компания может выбирать свои показатели.

3. Оценка затрат от реализации проекта (на основе TCO);

4. Расчет инвестиционных показателей. Как показывает опыт, эти способы подсчета имеют наибольший эффект с точки зрения демонстративности и простоты.

Таблица 2 Подходы к расчету к расчету экономического эффекта от сокращения затрат

В основе подхода лежит необходимость экономической оценки эффективность внедрения ERP-системы в тесной взаимосвязи со стратегией развития компании.

В заключении хотелось бы отметить, что необходимо проведение оценки эффективности ERP-системы на этапе инициации проекта, т.к. владение подобной системой является довольно существенной статьей затрат компании, и польза от этих затрат должна быть тщательно рассчитана и проанализирована.

Проанализировав существующие подходы к оценки эффективности внедрения ERP-систем на предприятиях можно сделать вывод:

1. Ключевой недостаток большинства методов оценки эффективности заключается в неспособности уловить самые важные качественные изменения внутри и вне предприятия;

2. Анализ эффективности внедрения такой сложной информационной системы как ERP, должен быть основан не только на оценки количественных, но и качественных показателей. Поскольку внедрение ERP-системы имеет многослойный эффект, выражающийся в различных количественных и качественных изменениях деятельности предприятия;

3. При планировании проекта внедрения ИС в первую очередь необходимо создать систему показателей бизнес-процессов и оценить влияние внедряемой ИС на ключевые показатели бизнес-процессов.

Таким образом, несмотря на имеющиеся практические сложности, оценка экономической эффективности внедрения ERP-систем является важным этапом проекта по внедрению ERP-систем.

Список литературы

1. Бунова Е.В., Буслаева О.С. Оценка эффективности внедрения информационной системы // Вестник Астраханского государственного технического университета. 2012. №1

2. Волошин М. Изменения в системе управления при внедрении ERP-системы // Финансовая газета. 2008. №49

3. Левкина Н.Н. Современные методы оценки эффективности инвестиции в объекты интеллектуальной собственности // Экономический анализ: теория и практика.2009. N 12

Размещено на Allbest.ru