Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

Кафедра "Менеджмент, маркетинг и коммерция"

ОТЧЕТ

по производственной практике

Место прохождения производственной практики: Омская областная спортивная общественная организация "Федерация тайского бокса"

Студентка гр. 53Т П.С. Матюшина

Руководитель доцент кафедры ММК

В.Р. Глухих

2017 год

Оглавление

• 1. Общая характеристика предприятия
• 2. Организация технологии оказания услуг. Основные функции производственных, экономических и управленческих подразделений
• 3. Анализ процессов оказания услуг
• 4. Анализ выполнения коммерческих функций и контроля за их исполнением
• 5. ABC (XYZ) и SWAT- анализ
• 6. Механизм формирования затрат, их эффективности и ценообразования
• 7. Перспективы развития предприятия
• Список использованных источников

1. Общая характеристика предприятия

Омская общественная спортивная организация "Федерация Тайского бокса" основана 16 июля 2013 года, является официальным представителем Федерации тайского бокса России на территории Омской области.

Областная общественная организация "Федерация Тайского бокса " создана с целью популяризации и развития тайского бокса среди различных групп населения Омской области, объединяющей на добровольных началах клубы, детско-юношеские спортивные организации, некоммерческие физкультурно-спортивные организации, иные коммерческие и некоммерческие организации, а также спортсменов, тренеров, любителей, ветеранов тайского бокса и любых физических лиц, признающих настоящий Устав и принимающих на добровольной основе активное участие во всех направлениях деятельности ФТБ.

Президент Федерации тайского бокса Омской области - Дюрдь Юрий Васильевич. Президент руководит работой Федерации между Конференциями, представляет Федерацию в государственных органах и организациях и иных организациях различных организационно-правовых форм и форм собственности.

Постоянные и временные комитеты и комиссии помогают различным органам Федерации выполнять соответствующие функции и входят в административные органы.

На территории Омской области действуют 10 спортивных клубов: "Скорпион"; "Thaygym"; "Гладиатор"; "Монконг"; "RedStar"; "Атлант"; "КингРинг"; "Сиам тай"; "Сиам"; "Сиам тай 2". Руководители клубов являются членами Федерации. Члены Федерации уплачивают вступительные и членские взносы в размерах, установленных Президиумом Федерации.

Основными целями и правами Федерации являются:

Развитие, пропаганда и популяризация тайского бокса на территории Омской области, повышение его роли в укреплении здоровья, во всестороннем и гармоничном развитии личности, укрепление позиций и повышение престижа Омского тайского бокса на Российской арене;

- содействие повышению уровня тайского бокса в Омской области, приобщение к нему широких масс, совершенствование его форм, расширение сети детских спортивных школ, секций для подготовки спортсменов-членов спортивных сборных команд Омской области;

- проведение любых связанных с тайским боксом городских, районных, областных соревнований и мероприятий на территории Омской области;

- проведение работ на территории Омской области по выявлению спортивного резерва в спортивных школах, центрах спортивной подготовки, клубных командах в спортивные сборные команды;

2. Организация технологии оказания услуг. Основные функции производственных, экономических и управленческих подразделений

Высшим руководящим органом Омской ФТБ является Президиум. Президиум Федерации избирается сроком на 4 года и является постоянно действующим руководящим органом Федерации.

Президиум Федерации состоит из:

- представителей региональных федераций, внесших наибольший вклад в развитие тайского бокса в России;

- Президента Федерации;

- первого Вице-президента;

- Вице-президентов;

- членов Президиума - главных тренеров;

- членов Президиума - старших тренеров;

- члена Президиума - председателя судейской комиссии.

Президиум Федерации:

- принимает решения о проведении Конференции, определяет повестку, дату и место проведения;

- утверждает и контролирует выполнение Программы развития тайского бокса в Российской Федерации;

- утверждает внутренние нормативные акты Федерации;

- утверждает символику Федерации;

- утверждает правила, положения, регламенты и иные нормативные акты по тайскому боксу,

устанавливает систему контроля за их исполнением, в том числе систему санкций и ограничений;

- исключает из членов Федерации с последующим внесением соответствующих изменений в реестр членов Федерации;

- утверждает структуру Федерации, принимает решения о создании, реорганизации и ликвидации структурных подразделений Федерации;

- рассматривает и по согласованию с Попечительским Советом Федерации утверждает бюджет, отчет об исполнении бюджета Федерации.

Срок полномочий Президента составляет 4 (четыре) года.

Компетенцией Президента является:

- руководство работой Президиума и Федерации в целом;

- председательство на Конференции и Президиуме Федерации;

- представление интересов Федерации без доверенности в отношениях с государственными, общественными, международными и иными организациями и физическими лицами, открытие в банках расчетных и иных счетов, выдает доверенности, имеет право первой подписи;

- обеспечение соответствия деятельности Федерации требованиям Устава;

-подписание официальной документации Федерации, решений (протоколов), принятых Конференцией и Президиумом Федерации;

- распоряжение имуществом Федерации;

-утверждение штатной структуры и штатного расписания аппарата Федерации, установление размера фонда оплаты труда;

- распределение обязанностей между членами Президиума и определение их полномочий;

- назначение на период своего отсутствия для руководства Федерацией первого Вице-президента или одного из Вице-президентов;

- представление отчета Конференции о работе руководящих органов, о деятельности Федерации в целом;

- прием и увольнение штатных работников Федерации, в том числе главного бухгалтера, исполнительного директора Федерации. Кандидатуры предлагает Президент, утверждает Президиум Федерации.

- поощрение работников и наложение взысканий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- заключение договоров и контрактов с членами спортивной сборной команды.

Первый вице-президент, Вице-президент:

- Полномочия первого Вице-президента Федерации определяет Президент Федерации. Контроль за деятельностью первого Вице-президента Федерации осуществляет Президент Федерации. Первый Вице -президент, замещая Президента Федерации по его поручению, отчитывается перед ним за осуществляемою им деятельность. По доверенности от Президента от имени Федерации представляет тайский бокс в государственных и общественных организациях, а также во время выездов на международные соревнования в составе спортивных делегаций. Вице-президенты Федерации возглавляют направления работы в соответствии с распределением обязанностей, утвержденных Президиумом Федерации.

Контрольно-ревизионная комиссия (далее - КРК) Федерации избирается Конференцией Федерации сроком на четыре года для осуществления проверки (ревизии) финансово-хозяйственной деятельности Федерации по итогам деятельности Федерации за календарный год.

- КРК осуществляет ежегодные плановые проверки по собственной инициативе, либо по поручению Конференции, Президиума или Президента, о результатах которых, наряду с отчетом об исполнении бюджета Федерации, докладывает на заседании Президиума Федерации.

- Члены КРК вправе требовать от должностных лиц Федерации все необходимые для их работы документы и личные объяснения.

- Члены КРК не могут быть одновременно членами руководящих органов Федерации, также занимать какую-либо должность в аппарате Федерации.

Постоянно действующим совещательным и координирующим органом Федерации является Попечительский Совет Федерации, который формируется из числа представителей предпринимательских кругов, общественных деятелей, меценатов, выдающихся спортсменов, внесших благотворительные взносы и пожертвования на уставную деятельность Федерации. Заседания Попечительского Совета проводятся по мере необходимости, но не реже 1 (одного) раза в год.

Попечительский Совет Федерации контролирует целевое расходование благотворительных взносов и пожертвований, для чего имеет право запрашивать у Президента ФТБР соответствующие финансовые документы, которые последний обязан предоставлять в течение двух недель с момента запроса. коммерческий услуга затраты ценообразование

Согласовывает проект бюджета (финансового плана) Федерации.

Порядок формирования, цели, задачи, права и обязанности Попечительского Совета определены в Положении о Попечительском Совете Федерации тайского бокса России, утвержденном на Конференции ФТБР.

Главный бухгалтер и бухгалтерия в целом осуществляет ведение

бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций.

Таким образом, руководство ООСОО ФТБ является основной обязанностью Президента - Дюрдь Ю.В. Вице-президентом является Алексеев Д.Н. В организации присутствует штат квалифицированных тренеров, а также сотрудник бухгалтерии.

3. Анализ процессов оказания услуг

Процесс оказания услуг полностью зависит от квалификации персонала - никакое техническое обеспечение не в состоянии обеспечить выигрышное положение при условии низкой квалификации сотрудников.

Важным моментом в работе спортивной организации являются высокое значение репутации и имиджа организации на рынке.

Для качественного оказания услуги необходима сильная корпоративная культура, поддерживаемая доверительной и благожелательной атмосферой внутри персонала организации, качественное оборудование в достаточном количестве, доступное местоположение спортивных клубов, приемлемые цены оказываемых услуг. Наличие внутренних конфликтов, взаимного недоверия или негативной личной оценки в данном случае переносится на организацию в целом. Однако достижение внутренней доверительности, атмосферы единства в спортивных организациях затруднено.

Это связано в первую очередь с тем, что высококвалифицированные сотрудники в спортивной сфере востребованы и в других спортивных организациях, причем эти специалисты хорошо осознают как особенности своего положения, так и вытекающие из этого возможности.

Часто спортивные клубы или школы вообще рассматриваются именно как школа для специалистов высочайшего класса. Получив уникальный опыт работы со спортсменами и клиентами, высокую квалификацию, подтвержденную как документально, так и самим опытом работы в качестве спортивного тренера или инструктора, сотрудники получают возможность перейти на работу в иные, спортивные клубы (переходя, как правило, на более высокую должность).

Еще одной особенностью, обусловленной спецификой спортивной деятельности, является ненормированность рабочего дня, рабочей нагрузки в целом. Если в сезон подготовки к соревнованиям или в сезон покупательской активности, рабочий график очень напряженный, то в другие временные периоды рабочая нагрузка может существенно снижаться.

Клиенты спортивных клубов делятся на две группы: детские (до 14 лет),взрослые и клиенты, посещающие и оплачивающие занятия в индивидуальном порядке. Стоимость услуг составляет от 2000 до 2.500 рублей в месяц за 3 занятия в неделю для детских и взрослых групп, индивидуальное занятие стоит от 500 до 1000 рублей. Возможность посещать занятия есть у всех желающих, имеющих медицинский допуск к занятиям. Спортивные клубы включают в себя тренажерный зал с оборудованием для силовой подготовки, зал, оснащенный рингом и снарядами для отработки ударной техники ногами и руками. В каждом клубе есть тренерская, раздевалка, душ и туалет. Площадь спортивных клубов 100-150 кв.м. Место для 1 посетителя спортивного зала должно быть определено из расчета 5-6 кв.м. Стоит отметить, что в каждом из клубов отсутствует водная зона и сауны.

На основе имеющихся данных за 2014 и 2015 год, был проведен анализ количества клиентов в каждом спортивном клубе.

Таблица 1. Клиенты.

Наименование С.К	2014год	2015год	Абсолютный прирост	Темп роста,%
Сиам	42	64	22	1,52
Сиам-Тай 1	32	31	-1	0,97
Сиам-Тай 2	43	49	6	1,14
Скорпион	38	45	7	1,18
Кинг-Ринг	40	36	-4	0,90
Thay-Gym	46	47	1	1,02
Монконг	23	30	7	1,30
Атлант	48	53	5	1,10
Гладиатор	32	42	10	1,31
Red-Star	27	33	6	1,22
Итого	371	430	59	1,16

Таким образом, практически в каждом спортивном клубе количество клиентов увеличилось. Такое позитивное изменение связано с проведением спортивных мероприятий, где могли находиться потенциальные клиенты. Так же сохранилась численность клиентов в связи с высоким уровнем подготовленности тренерского состава.

Далее рассчитаем примерную прибыль каждого клуба за 1 месяц работы и целый год взяв среднюю оплату занятий - 2000 рублей за 2014 и 2015 год.

Таблица 2.Прибыль от оказания услуг.

Наименование С.К	2014 год За 1 месяц	2015год За 1 месяц	2014 год За весь год	2015 год За весь год
Сиам	84000	128000	1008000	1536000
Сиам-Тай 1	64000	62000	768000	744000
Сиам-Тай 2	86000	98000	1032000	1176000
Скорпион	76000	90000	912000	1080000
Кинг-Ринг	80000	72000	960000	864000
Thay-Gym	92000	94000	1104000	1128000
Монконг	46000	60000	552000	720000
Атлант	96000	106000	1152000	1272000
Гладиатор	64000	84000	768000	1008000
Red-Star	54000	66000	648000	792000
Итого	742000	860000	8904000	10320000

Исходя из данных таблицы 2,можно сделать вывод о том, что уровень прибыли возрастает. Полученные средства расходуются на аренду помещения, покупку и замену оборудования, участие спортсменов в соревнованиях в других городах и рекламу.

В целом, наиболее прибыльным можно считать период 2015 года. Почти все спортивные клубы значительно увеличили свои объемы оказанных услуг, что следует из расчетов абсолютного прироста и темпа роста.

4. Анализ выполнения коммерческих функций и контроля за их исполнением

Общий доход ООСОО формируются из членских взносов. Доходы, как правило, расходуются на проведение спортивных мероприятий. Прибыль, полученная от оказания услуг распределяется руководителем спортивного клуба. В ООСООО ФТБ ведется упрощённая система налогообложения. Особый вид налогового режима, ориентированный на снижение налогового бремени.

5. ABC (XYZ) и SWAT- анализ

Для того, что бы наглядно представить, какой объем услуг представляет ФТБ и какие из услуг пользуются большей популярностью необходимо провести ABC XYZ анализ услуг, данный анализ актуален для выявления услуг более популярных и не пользующихся вообще популярностью у клиентов, для дальнейшей разработки методов их продвижения.

АВС (XYZ) анализ услуг по объему продаж показывает, какие услуги обеспечивают максимальный оборот фирмы, а какие следовало бы исключить, в процентном соотношении это выглядит следующим образом:

Группа А - объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 50 % от общей суммы параметров.

Группа В - следующие за группой А объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 50 % до 80 % от общей суммы параметров.

Группа С - оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 80 % до 100 % от общей суммы параметров.

Группа X - объекты, коэффициент вариации значение по которым не превышает 10%.

Группа Y - объекты, коэффициент вариации по которым составляет 10% - 25%.

Группа Z - объекты, коэффициент вариации по которым превышает 25%.анализ по данным о продажах услуг

XYZ - анализ показал:

Группа Х - услуги, приносящие наибольшую прибыль фитнес-центру ООСОО "ФТБ", ее составляют следующие услуги: групповые занятия

Группу Y составляют следующие услуги: персональные занятия с тренером;

Группу Z составляют приносящие небольшой валовый доход услуги: услуги тренажерного зала;

Результат совмещенного анализа

Таким образом, были выявлены: наиболее выгодные для фитнес-центра услуги: групповые занятия, которые принадлежат группе АХ.

В целях выработки стратегии действий (механизмов реагирования) ФТБ на меняющиеся условия рынка спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг используется метод SWOT-анализа.

В соответствии с этой методикой определяются сильные и слабые стороны ФТБ, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды. Каждая из этих сторон сопоставляется друг с другом, в результате чего определяется стратегия действий в зависимости от того, в каком секторе матрицы они находятся. Общая стратегия действий ФТБ должна опираться на стратегические цели:

-- всестороннее удовлетворение спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей, повышение уровня общефизической подготовки жителей;

-- организация и проведение спортивно-массовой работы с населением. Основные сильные и слабые стороны физкультурно-оздоровительных комплексов, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды:

Сильные стороны:

· высокая квалификация тренеров и инструкторов;

· разнообразие предоставляемых услуг;

· доступная стоимость услуг (цена при обеспечении качества услуг);

· удобство расположения (в большинстве случаев - "шаговая" доступность по месторасположению);

· укомплектованность спортивным оборудованием;

· график работы ФТБ;

· наличие системы скидок;

· хорошее техническое состояние ФТБ;

Слабые стороны:

· известность/репутация спортивных комплексов;

· недостаток профессионального маркетинга и рекламы;

· удобство месторасположения (в некоторых случаях несоблюдение принципа "шаговая доступность");

· недостаток квалифицированных кадров;

· наличие дополнительных услуг

Возможности:

· рост спроса на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги;

· рост благосостояния жителей;

· спонсорская поддержка.

Угрозы:

· снижение потребительской активности (заинтересованности) - альтернативное времяпрепровождение;

· вероятность снижения уровня доходов населения вследствие финансового кризиса;

· активизация деятельности спортивных организаций, предоставляющих аналогичные физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги.

Таблица 3.Результаты SWOT-анализа

SWOT-матрица	Влияние внешней среды
	Возможности (Opportunities): -- рост спроса на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги; -- рост благосостояния жителей; -- спонсорская поддержка	Угрозы (Threats): -- снижение потребительской активности (заинтересованности); -- вероятность снижения уровня доходов населения вследствие финансового кризиса;
Влияние внутренней среды	Сильные стороны (Strengths): -- высокая квалификация тренеров и инструкторов; -- разнообразие предоставляемых услуг; -- доступная стоимость услуг (цена при обеспечении качества услуг); -- удобство расположения; -- укомплектованность спортивным оборудованием; -- график работы ФТБ; -- наличие системы скидок; -- хорошее техническое состояние ФТБ; -- возможность заниматься различными видами спорта в одном месте	Оптимистичный сценарий: использование сильных сторон ФТБ, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде Механизмы реагирования: -- поэтапное расширение клиентской базы благодаря доступной цене, наличию системы скидок и высокому качеству предоставляемых услуг; -- привлечение широкой аудитории за счет большого ассортимента услуг, графика работы и современного оборудования	Умеренно оптимистичный сценарий: использование сильных сторон комплексов для устранения угроз Механизмы реагирования: -- сохранение клиентов за счет использования дифференцированной системы оплаты услуг; -- увеличение потребительской активности (заинтересованности) за счет доступности стоимости услуг при обеспечении высокого качества
	Слабые стороны (Weaknesses): -- неизвестность/репутация ФТБ -- недостаток профессионального маркетинга; -- неудобство месторасположения; -- недостаток квалифицированных кадров; -- отсутствие дополнительных услуг	Умеренно оптимистичный сценарий: за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся слабости Механизмы реагирования: -- обеспечение известности за счет реализации маркетинговой политики; -- формирование профессиональной команды персонала за счет повышения квалификации	Пессимистичный сценарий: стратегия, которая помогла бы избавиться от слабых сторон и предотвратить угрозы Механизмы реагирования: -- выстраивание системы управления клиентскими отношениями; -- реализация возможностей применения успешного опыта развития ФТБ

По результатам SWOT-анализа можно отметить, что ФТБ имеет много сильных сторон и обладают достаточными возможностями для дальнейшего развития. При этом имеется возможность преодолеть слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы благодаря:

-- привлечению широкой аудитории клиентов за счет ассортимента услуг, удобного графика работы и хорошего технического состояния ФТБ;

-- обеспечению известности за счет реализации маркетинговой политики, участия в осуществлении социально-политических, спортивно-оздоровительных проектов, направленных на массовое оздоровление детей, подростков и взрослого населения;

-- формированию профессиональной команды персонала за счет привлечения высококвалифицированных специалистов, проведения обучающих семинаров, а также систематического участия в курсах повышения квалификации.

6. Механизм формирования затрат, их эффективности и ценообразования

Имущество и средства Федерации формируются из следующих источников:

ѓ спонсорские отчисления на проведение спортивных мероприятий и развитие тайского бокса в России;

ѓ целевые и добровольные взносы, пожертвования организаций любых организационно-правовых форм и форм собственности, членов Федерации, а также иных физических лиц;

ѓ поступления от рекламной, предпринимательской, внешнеэкономической и иной незапрещенной законом деятельности;

ѓ средства, поступающие на развитие тайского бокса, из местных, региональных и федерального бюджетов;

ѓ иные, не запрещенные законом поступления.

Доходы от предпринимательской и иной деятельности Федерации не могут перераспределяться между членами Федерации и используются только для достижения уставных целей и задач.

Собственником имущества Федерации является Федерация в целом. Каждый отдельный член Федерации не имеет права собственности на долю в имуществе, принадлежащем Федерации.

Федерация может осуществлять предпринимательскую деятельность, если она направлена на достижение уставных целей и задач и соответствует этим целям и задачам.

Предпринимательская деятельность Федерации осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и другими законодательными актами Российской Федерации.

Доходы от предпринимательской деятельности Федерации не могут перераспределяться между членами Федерации и должны использоваться только для достижения уставных целей и задач.

Федерация может создавать хозяйственные товарищества и общества, иные хозяйственные организации, а также приобретать имущество, предназначенное для ведения предпринимательской деятельности. Создаваемые Федерацией хозяйственные товарищества, общества и иные организации вносят в соответствующие бюджеты платежи в порядке и размерах, установленных законодательством Российской Федерации.

Федерация вправе использовать свои средства и имущество на благотворительные цели.

Контроль за предпринимательской деятельностью Федерации осуществляется КРК, Попечительским советом Федерации, а также другими органами в порядке, установленном действующим законодательством.

Анализ финансовых результатов деятельности организации

Для анализа финансового состояния организации был проведен экономический анализ предприятия.

На основе двух периодов - 2014 и 2015 годов, составим таблицу 4 для расчета экономических показателей.

Таблица 4 - Расчет экономических показателей

	Годы	Абсолютный прирост	Темп роста, %
Показатели	2014	2015
Доходы	8904000	10320000	1416000	1,15
Среднесписочная численность работников	19	23	4	1,21
Фонд заработной платы	5244000	6624000	1380000	1,26
Отчисления на. налог	534240	619200	84960	1,16
Аренда помещений	2300000	2345000	2423000	1,02
Расходы периода	345000	267000	-78000	0,77
Валовая прибыль	825760	464800	-360960	0,56
Рентабельность	9,27	4,50	-4,77	-

На основе расчета коэффициента рентабельности можно дать оценку финансовой эффективности организации. В 2015 году эффективность организации снижается. Это отражается и в валовой прибыли предприятия, расчет которой показал, что по сравнению с 2014 прибыль уменьшилась на 23%. При этом с каждым годом стоимость аренда помещений росла в цене, увеличивалась численность персонала, в соответствии с которым увеличивался и фонд заработной платы.

7. Перспективы развития предприятия

Стратегия развития ООCОО "ФТБ" и пути повышения ее доходности.

Анализ доходов носит комплексный характер, и проводиться четко поэтапно, и пути повышения доходности предприятий тоже следует поэтапно по слаженным и разработанным мероприятиям. С целью улучшения своей деятельности за счет вовлечения в оборот предприятия выявленных в ходе анализа доходов организации руководству необходимо осуществить следующие мероприятия:

- Необходимо обратить внимание на реализацию спортивных товаров, имеющих наибольший уровень валовой прибыли, в частности расширить их ассортимент в соответствии с запросами покупателей.

- Провести грамотную рекламную политику спортивных клубов.

- Обеспечить дополнительные услуги бассейна и сауны.

- Привлечь специалистов международного класса, провести мероприятия по международному обмену тренерского состава.

Список использованных источников

1. Конституция РФ.

2. Устав.

3. Перечень общероссийских спортивных федераций п.109.

4. Федеральный закон от 29 июня 2015 года № 204-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

5. Свидетельство о госрегистрации от 12 апреля 2013 г. № 189.

Приказ Минспорта России об аккредитации ФТБР.

6. Литвин A.B. Особенности маркетинга взаимоотношений в спорте.

Размещено на Allbest.ru

...