Метод "Дельфи"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В настоящее время существует множество различных методов прогнозирования, но из всего их многообразия особенно выделяется метод «Дельфи». Данный метод является очень эффективным как в повседневной, так и в профессиональной сфере, ведь он позволяет учитывать мнение очень большой группы квалифицированных экспертов по поводу определенной ситуации. После анализа индивидуальных экспертных оценок можно получить коллективное мнение, которое обладает высокой степенью достоверности и надежности. Так как некоторое количество независимых экспертов (возможно даже несвязанных и не знающих друг о друге) лучше дают прогноз в отношении какого - либо определенного вопроса, чем структурированная группа личностей, то есть коллектив.

Открытые столкновения противоположных позиций исключены на этапе опроса экспертов, что существенно облегчает анализ оценок и решений для последующего тура прогнозирования.

Объектом исследования является метод «Дельфи». Предмет исследования: использование метода «Дельфи» в прогнозировании.

Целью данного курсового проекта является рассмотрение метода «Дельфи» и его роль в прогнозировании.

Задачи исследовательской работы:

Рассмотрение теоретических аспектов данного метода;

Анализ метода в прогнозировании;

Выявление недостатков и достоинств метода;

Рассмотреть применение метода на практике.



Глава 1. Метод «Дельфи»: основные теоретические положения

1.1 История метода «Дельфи»

Истоки создания метода «Дельфи» уходят далеко в глубину веков. Принцип данного метода заимствован из опыта деятельности древних оракулов языческого храма бога Аполлона, в городе Дельфы.

К Дельфийским оракулам со своими вопросами приходили официальные посланники и простые люди, они получали ответы, которые уже после разносили по стране. Оракулы накапливали обширные объемы знаний о жизни и проблемах людей и способах их разрешения, что позволяло им вполне успешно предугадывать исходы предложенных ситуаций. Распространение этих знаний и предсказаний, полученных от оракулов, способствовало расцвету эллинской цивилизации. Даже древнегреческий философ Сократ в своих трудах отмечал существенный вклад в развитие древнегреческого общества одной из самых известных прорицательниц Пифии. Передача в доступной, народу форме божественной цели, для того чтобы в дальнейшем сформулировать грядущие события, именно в этом заключалась миссия Пифии.

Как метод экспертного прогнозирования «Дельфи» был разработан в 1950-е годы в корпорации RAND(США) и впервые для широкого ознакомления опубликован в работе Т.Гордона и О.Хелмера в 1964 году. Изначально метод предназначался для повышения уровня согласованности мнений экспертов относительно обобщенной групповой оценки или суждения. Группу экспертов называли «жюри», последовательно проводимые опросы - «турами», опросные документы с дополнительной информацией и аргументацией оценок предыдущего тура - «анкетами».

Проведенные Т. Гордоном и О. Хелмером экспериментальные исследования точности и надежности метода «Дельфи» и схожести его результатов при повторных опросах давали эмпирические рекомендации по числу туров от двух до четырех.

Большее число туров существенно не улучшало согласованность результатов, было психологически затруднительно для экспертов и затратно для организаторского опроса.

По мере дальнейшего развития экспертного прогнозирования возможности «Дельфи» значительно расширялись, становились более разнообразными, но тем не менее сохранялся основной его отличительный признак - многотуровый характер опроса.

Впервые в национальных технологических Форсайтах метод Дельфи в виде двухтурового широкого экспертного опроса был применен в 1970 году в первом Японском технологическом прогнозе. И с тех пор в Японии подобные прогнозные исследования проводятся регулярно каждые пять лет. Результаты восьми прогнозов опубликованы. В США метод «Дельфи» - это опросы с использованием постоянных групп экспертов, которые проводились сначала в рамках исследований возникающих технологий, а затем в разовых проектах, посвященных оценке перспектив развития биотехнологий, здравоохранения и др. Начиная с 1990-х годов «Дельфи» применялся в качестве основного метода исследований в Форсайт проектах в десятках стран - Франции, Германии, Великобритании, Австрии, Испании, Италии, Южной Корее, Китае, ЮАР и др.

спрос экспертный прогнозирование дельфи

1.2 Понятие и сущность метода «Дельфи»

Метод «Дельфи» является важным методом методологии прогнозирования, а также системного анализа. Существуют и другие названия метода: «Дельфийский метод», «Метод дельфийского оракула». Также иногда этот метод называют «методом мозгового штурма», - метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе мозговой атаки, проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения, исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок.

Авторы этого метода Гордон и Хелмер дали следующее определение: метод, который можно использовать для структурирования процесса коммуникации группы для решения сложной проблемы.

Классический метод Дельфи выполняет две основные функции. Обычно это прогнозирование и оценка неизвестных параметров, для которых он и создавался.

Данный метод применяют на этапах формулирования определенной проблемы с последующими оценками различных способов ее решения. Метод «Дельфи» - инструмент выбора и оценки решения, предполагающий предварительное ознакомление экспертов с ситуацией.

Целью метода является получение согласованной информации, которая обладает высокой степенью достоверности. Информацию получают в процессе анонимного обмена между экспертами, являющимися участниками различных групп. На основе этой информации принимают решения или составляют прогнозы.

Идея метода «Дельфи» заключается в том, что если должным образом произвести обобщение и обработку всех необходимых индивидуальных оценок экспертов по поводу определенной ситуации, можно добиться консенсуса, который будет обладать максимальной степенью достоверности и надежности.

Суть метода - быть инструментом, который позволяет учитывать независимое мнение всех участвующих экспертов в обсуждении вопроса путем последовательных действий - объединения идей, выводов и предложений, и в конечном итоге, прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью. Смысл заключается в том, что некоторая группа независимых экспертов более эффективно может оценить и дать прогноз в отношении конкретной проблемы, нежели структурированная группа людей. Учитывая тот факт, что участвующие эксперты не связанны между собой и не знают друг о друге, исключается столкновение различных позиций, а также коллективное влияние, которое обусловлено совместной работой и конформизмом.

В процессе использования Дельфийского метода принимают участие две группы людей:

Первая группа - это эксперты, представляют свою точку зрения на отношении определенной проблемы.

Вторая группа - это аналитики, которые собирают, обобщают и обрабатывают индивидуальные оценки экспертов для выявления коллективного мнения, которое как уже отмечалось ранее, обладает высокой степенью достоверности.

1.3 Особенности применения метода «Дельфи»

Метод «Дельфи» как метод экспертного прогнозирования является самым наиболее формальным из всех остальных, так как очень часто используется в технологической сфере. На основе данных полученных в результате прогнозирования осуществляется планирование производства и сбыта продукции. И в различных других областях также успешно применяют данный метод, ведь он как уже отмечалось ранее, обладает высокой степенью достоверности по сравнению с другими методами прогнозирования.
Рассмотрим более углубленно особенности прогнозирования методом «Дельфи». Данные получают в результате опросов, которые проводятся в виде специальных анонимных анкет, что соответственно исключает прямое столкновение противоположных позиций, и это в существенной мере помогает облегчить организационный процесс. Ведь известно, что в коллективном заседании, где участники ведут прямые дискуссии неизбежно нахождение общего сильного решения (которое возможно является неправильным или неэффективным, но тем не менее принимается), которое появляется из - за влияния авторитета коллег. Метод «Дельфи» же исключает это диалектическое противоречие, именно поэтому прямой контакт участников заменяется индивидуальным опросом.

Можно выделить следующие основные особенности метода «Дельфи»:

- Заочность, то есть исключение личных контактов между участниками

(экспертами), которых опрашивают по определенному вопросу;

- Многоуровневость, многоэтапный процесс опроса;

- Анонимность, обеспечение анонимности каждого участника опроса.

Также существует еще одна особенность этого метода. Данные полученные в результате опроса подвергают анализу, после чего их, в уже обобщенном виде, передают обратно экспертам, которые могут пересмотреть свои решения и, в случае если сочтут необходимым, изменить их.

Данная процедура может повторяться неоднократно.

Метод «Дельфи» выделяется тем, что его применяют тогда, когда привлеченные эксперты, компетентны не по всему вопросу, а в его различных составляющих.

Прежде чем использовать метод «Дельфи», необходимо внимательно рассмотреть вопрос, в отношении которого будет проводиться опрос.

Для этого необходимо задать ряд следующих вопросов:

- Кто проводит опрос, и где будут находиться опрашиваемые участники;

- Какая должна быть связь между участниками процесса, и должна ли она быть вообще;

- Существуют ли какие - то альтернативные методики, и какие ждать результаты от их применения?

Уже после решения этих вопросов нужно выбрать, какую методику применить в отношении поставленной проблемы.

При использовании метода «Дельфи» также необходимо учитывать следующее:

Группы участвующих в опросе должны быть стабильными. Численность экспертов должна удерживаться в благоразумных рамках.

Время между турами не должно превышать одного месяца.

Анкеты должны быть четко сформулированы и продуманны.

Количество проводимых туров должно быть достаточным, чтобы все участники имели возможность ознакомления с причиной появления той или иной оценки, а также критики этих причин.

Отбор экспертов должен быть систематическим.

Необходима самооценка компетенции экспертов по рассматриваемому вопросу. Нужно определить влияние общественного мнения на оценки экспертов. Следует установить влияние передачи различных видов информации экспертам по каналам обратной связи.

Метод «Дельфи» применяют в различных ситуациях, требующих прогнозирования, и в тех случаях, когда для построения прогноза или принятия решения недостаточно информации.

Исходя из всего вышеизложенного, можно сделать вывод, что метод «Дельфи», как метод прогнозирования, обладает самой высокой степенью достоверности, так как все участники являются независимыми и анонимными. И соответственно их мнения дают лучший результат, ведь исключены открытые столкновения позиций и давление со стороны других участников.



Глава 2. Прогнозирование методом «Дельфи»

2.1 Метод «Дельфи» в прогнозировании

Для начала рассмотрим само прогнозирование как процесс. Прогнозирование - это разработка определенного прогноза, или же в узком значении он рассматривается как специальное научное исследование конкретных перспектив развития какого-либо процесса.

В прогнозировании и планировании, при отсутствии достоверных статистических данных в отношении определенной проблемы, используют методы экспертных оценок. Использование экспертных оценок предполагает несколько вариантов решения поставленной проблемы и последующий выбор наиболее подходящей альтернативы.

Однако на эти экспертные оценки очень влияет групповое обсуждение вопроса, и они формируются в большинстве случаев под влиянием мнений экспертов в отношении друг друга. Поэтому эффективнее использовать метод «Дельфи», так как в нем экспертные оценки формируются независимо. Опрос экспертов осуществляется с помощью анкетирования, то есть специальных анкетных листов. Анкетирование проходит в несколько туров. В первом туре полученные ответы, которые обычно не аргументированы, анализируют и производят статистическую обработку. Результаты сообщаются участникам опроса, которые могут пересмотреть свои оценки, уточнить или поменять их в случае необходимости. Обычно на практике применяется двух или четырехступенчатая процедура опросов.

Экспертные оценки или точки зрения поступают к организационной группе, которые их анализируют, обобщают и обрабатывают.

Аналитическая группа выделяет экспертов, которые высказали крайние точки зрения, дали самую низкую или высокую оценку, усредненное мнение участников опроса - медиану, нижние и верхние квартили - значение оцениваемой альтернативы. Разброс экспертных оценок характеризуется расстоянием между квартилем. Это расстояние - согласованность точек зрения участников опроса.

Вводятся следующие обозначения:

t0 -- значение наиболее ранней оценки;

t0,25 -- значение оценки, определяющей 25% наиболее ранних оценок (из всех имеющихся), -- нижний квартиль;

t0,5 -- значение оценки разделяющей упорядоченную по оси времени совокупность оценок на две равные по количеству оценок части -- медиана;

t0,75 -- значение оценки, определяющей 25% наиболее поздних оценок (из всех имеющихся), -- верхний квартиль;

t1,0 -- значение наиболее поздней оценки;

Степень согласованности мнений экспертов определяют коэффициентом вариации х, который не должен превышать 33%. Он рассчитывается по формуле

х= qx Ч100%

где x - средне квадратическое отклонение оценок;

q - квартиль.

q=v[?(xi x)І]:n

где х - среднее значение оценок;

хi - оценка каждого эксперта;

n число экспертов.

В процессе применения метода «Дельфи» составляется сценарий, в котором содержится мнение экспертов по поводу решаемой проблемы, ее предыстории и прогнозах на дальнейшую перспективу. Сценарий позволяет выявить факторы, которые могут повлиять на поведение системы. После получают описание системы и определяют ее потребности, конкретные цели и дальнейший путь развития. Далее на основании сценария составляют «дерево целей», которое представляет собой упорядоченную иерархию. Суть «дерева целей» заключается в том, что определяет глобальную цель по отношению к более мелким подцелям.

При разработке «дерева целей» необходимо учитывать следующие

требования:

- Конкретность формулирования целей;

- Сопоставимость целей всех уровней;

- Оценка степени достижения поставленной цели;

- Коньюнктивность, то есть все цели должны быть соединены в единую систему, которая сможет определить суть и понятие главной цели;

- Последовательность целей.

Построение «дерева целей» обеспечивает согласованность целей, оценку важности подцелей для достижения исходной цели. Данная задача решается с помощью экспертных оценок. Для каждого уровня целей могут быть отдельные критерии оценок.

Чтобы достичь этой цели в методе «Дельфи» собирают, анализируют и обобщают экспертные оценки, которые как уже отмечалось ранее, являются независимыми и обладают высокой степенью достоверности.

2.2 Этапы прогнозирования методом «Дельфи»

Метод «Дельфи» основан на групповых анонимных интервью, проходящих в несколько этапов:

Для начала необходимо сформировать рабочую группу аналитиков, которая будет заниматься сбором, анализом и обобщением мнений и оценок экспертов;

Далее следует формирование группы квалифицированных экспертов, которые должны обладать высокой компетентностью в отношении поставленной проблемы.

Затем подготовить анкеты, в которых должна быть указана поставленная проблема и уточняющие вопросы.

Опрос экспертов проводиться в соответствии с определенной методикой, которая предполагает повторение процедуры, при необходимости. Полученные ответы являются основой для составления вопросов для следующего тура.

Рассмотрим более подробно этапы проведения метода «Дельфи».

Выделяют всего 3 этапа:

- Предварительный.

На этом этапе формируются группы участников: группа экспертов, состоящая из специалистов, компетентных в поставленном вопросе. Обычно рекомендуемое количество экспертов - 20 человек и не более. Но в зависимости от сложности вопроса эта цифра может колебаться.

Рабочая (организационная, аналитическая) группа, которая занимается проведением опроса, обработкой информации и анализом полученных результатов.

- Основной.

Этот этап включает в себя несколько шагов:

Постановка проблемы. Экспертам дается вопрос, который предлагается разделить на под вопросы. Аналитическая группа отбирает самые распространенные вопросы и на их основе составляет опросник.

Этот опросник, который является предварительным, рассылается экспертам.

В нем экспертам предлагается добавить дополнительную, уточняющую информацию по поставленному вопросу. И затем на основе полученных новых дополнительных аспектов и информации составляется новый «улучшенный» опросник. Полученный опросник снова рассылается экспертам. Теперь им необходимо дать свой вариант способа решения проблемы и изучить точки зрения других участников.

Эксперты оценивают проблему по следующим аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, степень соответствия первоначальной постановке проблемы. Далее выявляют, наиболее преобладающие мнения участников и точки зрения, которые крайне отличаются от общего мнения. После этого эксперты, по своему усмотрению могут изменить свои решения. Данная процедура может повторяться.

Опрос повторяется до тех пор, пока не будет установлено единое мнение по поставленной проблеме. После чего изучаются причины расхождений во мнениях участников, выявляют незамеченные ранее аспекты и обращают внимание на не учтенные последствия развития ситуации. В итоге вырабатывают окончательное решение и практические рекомендации по анализируемому вопросу.

Аналитический. На этом завершающем этапе проводится окончательная проверка мнений экспертов, анализ полученных в ходе опроса данных, обработка результатов, обобщение экспертных заключений. Для этого рассчитывается среднее значение исследуемого параметра, средневзвешенное значение исследуемого параметра, определяется медиана как средний член общего ряда чисел, полученных от экспертов и область доверительности. Область доверительности целесообразнее рассчитывать через показатель квартиль. Значение квартиля равно четверти разницы между максимальной и минимальной оценок ряда. Сама область доверительности будет равна как минимальная оценка минус значение квартиля; максимальная оценка плюс значение квартиля. После чего разрабатываются и выдаются окончательные практические рекомендации по поставленной проблеме.

2.3 Достоинства и недостатки метода «Дельфи»

Метод «Дельфи» по сравнению с другими методами, которые основаны на обычной статистической обработке индивидуальных оценок, имеет явные преимущества. Дело в том, что этот метод в наибольшей степени позволяет существенно увеличить надежность и достоверность полученных данных. Ведь, как уже отмечалось выше, независимая группа экспертов намного лучше сможет оценить ситуацию или предсказать результат, чем собранная вместе группа, за счет того, что исключены открытые столкновения противоположных мнений и групповое влияние.

Можно выделить следующие основные достоинства этого метода:

Выработка независимых мнений экспертов. Оценки членов группы формируются самостоятельно, без давления со стороны других участников. Наиболее авторитетные участники не имеют возможности прямого воздействия на других экспертов. Именно возможность навязывания своего мнения всей группе отрицательно влияет на качество конечного результата.
Отстаивание экспертами своего мнения, не соответствующего позиции большинства. К окончательному решению прикладывается не только победившее, но и мнение меньшинства. Эти мнения, несмотря на то что метод «Дельфи» нацелен на получение общего результата, тем не менее обрабатываются и им также уделяется внимание. Возможно эти «особые мнения» являются новым подходом в решении поставленной проблемы. Это особенно важно при использовании метода для идентификации рисков, ведь возможно существуют и другие причины в оценке риска, которые могут не видеть другие эксперты.

Объективное и обдуманное изучение поставленного вопроса каждым участником. У всех экспертов имеется возможность все проанализировать и хорошо обдумать в изоляции от других. Возможность объединить и связать участников, находящихся, в любой точки мира. Необходимость собирать экспертов в одном месте отсутствует.

Исключено открытое столкновение противоположных мнений, так как исключен непосредственный контакт между участниками.

За экспертными оценками сохраняется авторство.

Учитываются все мнения участвующих в опросе.

Однако, несмотря на многообразие всех достоинств метода «Дельфи» у него также имеется и ряд недостатков. Очень важно сказать о том, что с начала своего появления данный метод сразу был подвержен очень серьезной критике.

Можно выделить следующие недостатки метода «Дельфи»:

Наличие высокой субъективности у экспертных оценок.

У участников отсутствует возможность столкновения мнений между собой. Также считается, что проведение эксперимента должно осуществляться с использованием психологических процедур.

Повышенный уровень конформизма. Как уже отмечалось выше, метод «Дельфи» проводиться в несколько туров и результаты после каждого возвращаются обратно к экспертам. Имеется возможность того, что эксперты могут согласиться с мнением, получившим наибольшее число одинаковых оценок. Ученый М. Шериф заметил, что люди принимающие решения самостоятельно, при ознакомлении с другими результатами, которые преобладают в числе, склонны менять свою первоначальную точку зрения. Однако все же по сравнению с очными группами метод «Дельфи» характеризуется наиболее низким уровнем конформизма, так как авторитетные эксперты не могут напрямую влиять на мнение других. А это является самой главной причиной конформизма.

Достаточно большая роль организационной группы. Так как окончательное решение предоставляет рабочая группа, обрабатывающая весь материал, полученный в процессе опроса, не стоит исключать тот факт, что они имеют возможность интерпретировать ответы участников. Также не исключена возможность манипулирования организаторами над группой участников, дающих ответы, на более ранних стадиях опроса. И кроме того организационная группа может быть заинтересована в определенном результате, и для его достижения чего будет пытаться фальсифицировать итог.

Хотя непопулярные и креативные решения учитывают и анализируют, тем не менее, в окончательном варианте их отбрасывают.

Организационная работа и анализ полученных результатов занимает очень много времени. В каждом этапе на анализ уходит минимум сутки. Данный метод совсем не подходит для оперативного прогнозирования.

Еще одним недостатком этого метода выступает - сложная формулировка вопросов анкетирования. Так как максимальная точность опросников достигается за счет очень объемного подробного изложения, что отрицательно сказывается на реакции отвечающих экспертов. В зависимости от того, какими средствами коммуникации располагают эксперты, зависит время проведения процесса опроса. Однако все эти недостатки в конечном итоге не затмевают все преимущества, которыми обладает метод «Дельфи» по сравнению с другими. Для устранения некоторых недостатков можно предложить следующие средства, которые помогут повысить эффективность этого метода:

К вынесенному окончательному решению аналитической группы в качестве дополнения можно добавлять оригинальные и креативные решения отдельных экспертов.

Организационная группа должна состоять из различных структур. Участники рабочей группы должны быть разных социальных и научных направлений.

Одну и ту же проблему необходимо прогонять через другую группу.

Для того чтобы упростить формулировку вопросов в анкетах, необходимо найти грань между громоздкостью и краткостью поставленных вопросов, чтобы все участники одинаково отвечали.

В заключение можно сделать вывод, что метод «Дельфи» со всеми указанными выше недостатками, тем не менее, является очень надежным и достоверным инструментом прогнозирования. Так как преобладающее суждение отличается довольно низким уровнем конформизма и формируется с исключением открытых столкновений, споров и давления со стороны других участников.



Глава 3. Особенности применения метода «Дельфи»

3.1 Зарубежный опыт применения метода «Дельфи»

Впервые метод «Дельфи» появился в 50-60-ее годы в США. Он был разработан корпорацией RAND Олафом Хельмером, Норманом Далки и Николасом Ресчером под руководством генерала армии ВВС Генри Х. Арнольда. Изначально данный метод предназначался для прогнозирования методов ведения ядерной войны. Это было обусловлено тем, что после второй мировой войны весь мир разделился на два лагеря и началась «Холодная война». Главным фактором, который сдерживал начало новой мировой войны, было наличие ядерного оружия. Однако необходимо было провести аналитическое прогнозирование последствий удара ядерного оружия. Именно это и было основной целью метода.

Позже, уже в гражданском проявлении, метод «Дельфи» впервые был описан в «Докладе об изучении долгосрочного прогнозирования» в 1964 году. Целями метода «Дельфи» уже выступали прогнозирование в: исследованиях космоса, прирост народонаселения планеты, рациональное распределение ресурсов планеты, научные открытия в различных сферах, повышение качества жизни, возникновение и предотвращение войн. Далее этот список существенно расширился, но основное применение данный метод нашел в научно-техническом прогрессе. В частности, это были исследования в области высоких технологий.

В США метод с момента появления активно применялся, но результаты были очень скромными. Можно выделить только дату высадки американцев на луну, которая была предсказана даже с точностью до месяца. Однако же остальные прогнозы, вроде нахождения лекарства от рака и холодного термоядерного синтеза в 20 веке, так и не осуществились.

Япония является страной, которая впервые применила метод «Дельфи» для целей национального и отраслевого технологического прогнозирования. С 70-х годов было проведено шесть циклов исследований. Впоследствии, по Японскому образцу другие страны, а именно Франция, Германия, Испания, Великобритания, южная Корея и Австрия, занимались проведением исследований в этой же отрасли. Количество экспертов дающих, оценки в отношении какой ли проблемы, в разных странах значительно различается. К примеру, в Испании привлекалась группа из 123 экспертов, а в Южной Корее их численность достигала 25-ти тысяч.

Наиболее длительную историю оценок технологического развития своей страны и самую эффективную практику прогнозирования в развитии национального научно-технического прогресса имеет Япония. Интересно заметить, что доля государственного финансирования национальной науки еще никогда не превышало 20-25%. Через стратегические исследовательские программы технологического прогнозирования осуществляется координация управления научной и технической области экономики.

Первый опрос охватывал период 1970-2000 гг., и включал 5 направлений и 644 темы. Однако последний, прогнозировавший период 1996-2025 гг., уже включал 14 направлений и 1072 темы: материалы и их последующая обработка; информатика; электроника; науки о жизни; здравоохранение и социальное обеспечение; изучение и использование космического пространства; науки о Земле и океанология; энергетика и природные ресурсы; экология; сельское хозяйство, лесная промышленность и рыбоводство; промышленное производство; урбанизация и строительство; связь; транспорт.

Участникам предлагается оценить технологические темы с точки зрения их в социально-экономическое развитие, улучшение качества жизни и решение экологических проблем. Экспертам необходимо определить данный временной период, в течение которого предложенные технологии реализуются в Японии, и в других развивающихся или развитых странах. Также нужно определить необходимые меры, которые следуют предпринять для реализации по всем направлениям.

В начале 1994 г. во Франции методом «Дельфи» было проведено обширное обследование перспектив развития 15 основных научно-технических направлений(электроника, физика элементарных частиц, проблемы окружающей среды, урбанизации и т.д.). Из различных областей экономики было привлечено более, тысячи экспертов, 45% составили эксперты промышленной науки, 30 % представители государственных НИИ и 25% сотрудники университетов. Этот принцип формирования экспертных групп переняли большинство стран, которые также проводили прогнозирование.

В Германии в 1991 г. Министерство исследований и технологии используют японский опросник, провело сравнительный анализ оценок у японских и немецких респондентов. Результаты показали, что в отношении развития перспективных технологий позиции экспертов сходятся. Однако же относительно национальной культурной и промышленной отраслей имеются явные различия.

С 1994 г. началось применение метода «Дельфи» в Великобритании для прогнозирования научно технической отраслей. Однако эта страна не стала копировать японский опыт. Великобритания применила новый механизм, получивший название «Предвидение». Принцип нового механизма заключался в совместном с промышленностью определении перспективных рынков и технологий на 10 - 20 лет.

Программа «Предвидение» включала в себя следующие цели:

Собрание необходимой информации для принятия решений о состоянии и направлениях, финансируемых государством НИОКР.

Создание новой культуры взаимодействия между бизнесом и учеными.

Определение необходимых ресурсов, которые нужны для достижения задач.

Отличительной особенностью этого метода является - определение не конкретных технологий, а направлений развития, многовариантность сценариев, непрерывность этапов программы по времени. Программа «Предвидение 1» действовала в 1994-1999 гг. а затем перешла в «Предвидение 2» на 1999-2004 гг. С использованием метода «Дельфи» эксперты проанализировали точки зрения 1000 человек. И на основе полученных данных сделали отчеты, в которых содержались оценки будущих рынков и были сформулированы 360 рекомендаций. В настоящее время метод «Дельфи» активно применяется в технике, футурологии, бизнесе, стратегическом прогнозировании и планировании.

3.2 Перспективы использования метода «Дельфи» в России

Прогнозирование научно - технического развития страны в СССР началось в начале 1970-хгодов. Основными направлениями тогда были оборонный сектор и партийный государственный аппарат. Однако непосредственно метод «Дельфи» в СССР не применяли. Для того времени было характерно отсутствие разработанной процедуры выбора приоритетов, её согласованности и нормативной базы. Поэтому было крайне важно изучение опыта прогнозирования других стран.

В современной России данный метод применялся очень мало, и на то имеется ряд причин:

Аналитические структуры очень долгое время были централизованы. что соответственно приводит к очень высокому уровню конформизма среди экспертов;

Отсутствие независимых аналитических структур;

Как такой стратегический анализ очень мало востребован, из-за того что все авторы уже имеют четкие цели;

Отсутствует традиция проведения подобных исследований. Это вызвано тем, что профессионалов очень мало и они знают друг друга.

Однако же в современном мире страна не сможет войти в число ведущих, если у нее отсутствует методика использования научного прогнозирования, позволяющая определить приоритетные направления развития. Необходим правильный прогноз, который сможет определить нужное число ресурсов, верные инновационные программы, варианты поднятия высокого уровня конкурентоспособности, пути достижения экономического и технологического лидерства.

Центр развития информационного общества под руководством Мининформ связи провел первый этап прогнозирования по методу «Дельфи». Проведение прогнозирования основывалось на использование 7-го японского исследования, но с поправками, учитывающими российскую специфику.

В исследовании принимало участие 500 экспертов в области ИКТ, которые оценивали перспективы и приоритеты внедрения в РФ 74 современных технологий. Им нужно было высказать профессиональное мнение в отношении степени важности применения этих технологий, определить эффект от их внедрения и возможные меры государственной поддержки. В ходе опроса было получено 140ответов. В общем, проведенное исследование носило как практический, так и демонстративный характер. Его задачей было вовлечение научного и предпринимательского профессионального сообщества.

В проведенном исследовании приняло довольно большое количество молодых ученых. Однако в среднем индекс осведомленности в технологиях был высоким. Результат опроса показал, что высокие оценки получили технологии ведения регламентированных процессов в интернете, технологии моделирования и прикладные приложения информационных технологий, технологии организации и систематизации контента. Представители экспертного сообщества определили, что для начала Россия должна создать основу для технологического развития. Технологии, получившие высокие оценки, применяются в развитых странах, которые являются нашими конкурентами. Из предложенных технологий пять относятся к социальной сфере. В здравоохранении эксперты считают необходимым внедрение следующих технологий:

Открытые стандарты, которые смогут обеспечить предоставление медицинских услуг в удаленном режиме;

Внедрение специальных медицинских систем, позволяющих проведение анализа медицинских данных.

Применение технологий, обеспечивающих поддержание критических параметров здоровья и их мониторинг в удаленном режиме.
В сфере образования приоритетными технологиями должны стать:

Модели непрерывного профессионального образования с методами добычи знаний; Внедрение систем дистанционного обучения.

Также эксперты отметили необходимость внедрение ряда технологий в работу государственного аппарата. Это позволит дать необходимый толчок в развитии экономической и социальной сфере.

Проведенное исследование показало, что необходимо прагматическое внедрение новых технологий. А так, же нужно определить консенсус экспертов по поводу того, какой эффект дадут внедренные технологии. Этот эффект будет проявляться в развитии экономической, социальной и государственной сфере.

В общем можно сказать, что проведенное прогнозирование дало в целом положительный результат. Определены долгосрочные перспективы. Теперь в России необходимо организовывать дальнейшие исследования по методу «Дельфи». Сделать так, чтобы подобные исследования носили не разовый, а систематический характер.

3.3 Пример использования метода Дельфи в оценке уровня спроса на товар

Метод «Дельфи», как уже отмечалось ранее, используется во многих сферах.

Рассмотрим применение этого метода в оценке спроса на товар.

Задача - произвести оценку уровня спроса на товар А.

Для этого было пригласим 10 экспертов. Каждый из них получит анкету с описанием товара и предполагаемым рынком сбыта.

Экспертам необходимо дать себе индивидуальную самооценку в баллах по шкале от 0 до 10.

Уровень спроса предлагается оценить в % в диапазоне от 0 до 100.

Все эксперты работают самостоятельно и анонимно.

После 1-го тура получены следующие результаты:

Таблица 1

Номер эксперта	Коэффициент самооценки	Уровень спроса - Индивидуальная оценка эксперта
1.	10	90
2.	8	100
3.	10	75
4.	7	80
5.	8.8	90
6.	10	100
7.	6.6	80
8.	8.5	80
9.	7.4	60
10.	9.9	80

Рабочая группа из аналитиков производит расчет:

Среднегрупповая самооценка равна = (10+8…+9,9): 10 = 8,61

Среднее значение спроса равна (90+100…+80) :10 =83,5%

Cредневзвешенная оценка спроса равна (10*90+8*100+…9,9*80): (10+8…+9,9) =84,1%

Медиана рассчитывается как среднеарифметическое значение между серединными оценками, так как число экспертов четное и будет равна

Ме = (80+80):2=80 .

Область доверительности рассчитается следующим образом:

Определяется максимальная и минимальная оценка из набора экспертизы - 100 и 60% соответственно;

Квартиль будет равна (100-60):4=10%.

Следовательно, нижняя граница доверительной области будет равна 60+10=70%, верхняя граница будет равна 100-10=90%.



Заключение

Метод «Дельфи» является самым распространенным методом экспертным оценок. По сравнению с другими очными методами оценивания и прогнозирования, метод «Дельфи» имеет явные преимущества. Это достигается за счет его основных особенностей:

Заочность, это позволяет исключить непосредственный контакт между участниками, который неизбежно приводит к тому, что эксперты, обсуждая поставленный вопрос, пытаются влиять на мнения друг друга. Именно групповое влияние отрицательно сказывается на качественности результата.

Многоуровневость, опросы проводятся в несколько туров. После каждого тура, результаты возвращаются обратно экспертам, чтобы они смогли пересмотреть какие - то моменты, которые раннее они не учли. И в случае необходимости скорректировать или изменить свои ответы. Такой процесс опроса позволяет добиться максимального консенсуса.

Анонимность, все эксперты являются анонимными, а их ответы независимыми.

Метод «Дельфи» позволяет учесть мнения абсолютно всех участников опроса, которые в совокупности дадут согласованный и достоверный результат.

Однако все полученные результаты необходимо должным образом обобщить, обработать и грамотно проанализировать. Только в таком случае полученное коллективное мнение будет обладать максимальной степенью достоверности и надежности. Для этого рабочая группа аналитиков должна быть строго компетентной в рассматриваемом вопросе.

Одним из серьезных недостатков метода «Дельфи» является то, что на анализ и обработку всех данных уходит много времени. Поэтому данный метод подходит не для оперативного, а для долгосрочного стратегического прогнозирования.

Хотя и у этого метода имеются и некоторые недостатки, тем не менее, он превосходит остальные по качеству полученных результатов.

Метод «Дельфи» успешно применяется в политической, социальной и экономической сферах, но наибольшее применение он нашел в областях, связанных с научно - техническим прогрессом.

Самую эффективную практику прогнозирования в развитии национального научно-технического прогресса имеет Япония. Также США и европейские страны активно и успешно применяют данную методику. Однако в России метод «Дельфи» не так популярен из-за того, что в стране не существует такой традиции и специалистов по данному методу, нет независимых аналитических структур, а сама аналитическая деятельность на протяжении долгого времени носила централизованный характер, другими словами, эксперты стремились подстроиться под мнение большинства.

Однако, не смотря, на то, что в нашей стране данный метод не так активно используется, он все равно является самых эффективным методом прогнозирования, за счет всех его достоинств, которые были указаны выше.

Таким образом, метод «Дельфи» самый распространенный метод, с помощью которого формируются независимые мнения экспертов, которые обладают высокой степенью надежности и достоверности.



Список использованной литературы

1. Методы и модели для руководителя. М.: Экономика 2015г.

2. Бернис Б. Браун (2012). "Процесс Дельфи: Методология, Используемая для Сбора информации Мнений Экспертов". Боков, М. Б. Специфика и процедуры получения прогнозного знания в форсайте [Текст] / М. Б. Боков // Социс. - 2013 Лукашин, Юрий Павлович (доктор экономических наук).

3. Долгосрочное прогнозирование мировой экономики / Ю. П. Лукашин, Л. И. Рахлина // Мировая экономика и международные отношения. - 2014. Л.П. Владимирова. Прогнозирование и планирование в условиях рынка.

4. Учебное пособие (второе издание). М.: 2014 г. Гапоненко, Н.В. Форсайт. Теория. Методология. Опыт :[монография] /

5. Н.В. Гапоненко .-- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015 .-- 239 с.

6. Гарольд А. Линстоун и Murray Turoff, Editors Linstone & Turoff (2011). Метод Дельфи: Методы и Заявления.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2011 «Зеленый цвет», Армстронг, и Graefe (2014):

8. Ризванова, М.А. Методы моделирования и прогнозирования в экономике : учебное пособие по направлению подготовки 38.03.01 Экономика / Уфим. гос. ун-т экономики и сервиса, М.А. Ризванова .-- Уфа : УГУЭС, 2015 .-- 132 с.

9. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - Таллин: 2016. - 382 с. [Электронное издание] / А.С. Лукьянов .-- 385 с.

10. Методы информационно-аналитической деятельности: научно-практический сборник / ред.: И. С. Пилко .-- Кемерово : КемГУКИ, 2010 .-- 228 с.

11. Мартин Хилберт, Иэн Майлз и Джулия Отмер: "Инструменты предвидения для участвующей выработки тактики в межправительственных процессах в развивающихся странах: Уроки изучили из eLAC стратегических Приоритетов Дельфи" Технологический Прогноз и Социальные изменения, Том 76, Выпуск 7, сентябрь 2010, Страницы 880-896, Том 15 Номер 2.

12. Sackman, H (2011), «Оценка «Дельфи»: Мнение эксперта, прогноз и процесс группы», R - 1283-PR, апрель 2011. Браун, Томас, «Эксперимент в вероятностном прогнозе», R-944-ARPA.

13. Rowe и Wright: техника Дельфи как инструмент прогноза: проблемы и анализ. Международный журнал Прогноза, Тома 15, Выпуска 4, октябрь 2010.

14. Rowe и Wright (2010): Мнения эксперта в Прогнозе. Роль Техники Дельфи. В: Армстронг (Эд).: Принципы Прогноза: Руководство Исследователей и Практиков, Бостона: Kluwer Академические Издатели.

Размещено на Allbest.ru

...