Креативный подход как необходимое условие конкурентоспособности

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Креативный подход как необходимое условие конкурентоспособности

Плоткин Б.К., Хайкин М.М.

Аннотация

Ключевые слова: экономические решения, эмерджентность, креативность, объекты креативности, синергетика, ламинарность, конкурентоспособность.

Annotatіon

Keywords: economic decisions, emergence, creativity, objects of creativity, synergetics, laminar, competitiveness.

По праву считается, что экономика - это не только наука, но и искусство. А там, где искусство, там и творчество - креативность. В рассматриваемом аспекте креативность представляет собой творческий подход на всех уровнях управления экономикой.

Все излагаемые аспекты креативности прямо увязываются с конкурентоспособностью: креатив, в конечном счете, есть один из основных факторов конкурентоспособности.

На макроэкономическом уровне креативность присуща экономике в целом при выработке экономической политики государства - при формировании бюджета и всего макроэкономического инструментария как в текущем периоде, так и в перспективе.

Необходимость креативного подхода на макроэкономическом уровне в значительной мере обусловлена требованиями объективных экономических законов с учетом действия множества внутренних и внешних факторов, уровня деловой активности и состояния финансовой системы страны.

Применение на практике законов природы и общества, в том числе экономики - процесс творческий. Управление национальной экономикой преимущественно базируется на положениях экономической теории. Более того, толкование макроэкономических показателей и их прогнозирование также осуществляются с помощью творческого - креативного подхода.

При всей определяющей роли креативности на макроэкономическом уровне особое значение имеет креативность на микроэкономическом уровне. В рассматриваемом аспекте субъекты экономики - предприятия функционируют как своеобразный исполнительный «механизм», реализующий на практике креативную программу макроэкономической управляющей системы. управление бюджет макроэкономический деловой

Креативность на микроэкономическом уровне носит специфический характер. Эта специфичность обусловлена тем, что потребность в креативности не столь очевидна для предприятия. Именно в хозяйственной деятельности в наибольшей степени проявляется актуальность и необходимость креативного подхода, особенно для крупного предпринимательства, в том числе для корпоративных структур.

Следует иметь в виду, что каждое предприятие или фирма в своей управленческой деятельности в той или иной мере содержит элементы креативности. Следует признать, что уровень такой креативности далеко не всегда соответствует требованиям эффективности принимаемых экономических решений. В рамках текущей производственной деятельности менеджмент фирмы выполняет в основном рутинные действия, обусловленные должностными обязанностями в рамках принятого разделения управленческого труда.

Необходимость креативного подхода в микроэкономике обусловлена объективными причинами и присуща как текущей оперативно-хозяйственной деятельности, так и стратегической деятельности предприятия (фирмы). В силу такой объективности каждое предприятие обладает своим креативным потенциалом. Из этого следует, что креатив представляет собой особый ресурс фирмы и фактор её конкурентоспособности. Проблема заключается в осознании этого факта, для чего требуется идентификация креативной составляющей менеджмента и на этой основе постоянное наращивание креативного потенциала предприятия.

Выполнение креативных операций в процессе управления предприятием в значительной мере определяется носителем креатива - управленческим персоналом. Величина креативности управленческого персонала определяется следующими личностными характеристиками:

1) образование, которое должно быть специально-профессиональным и отвечать текущим и стратегическим проблемам экономики;

2) наличие запаса знаний для восприятия новых достижений в области теоретической и прикладной экономики;

3) стаж практической работы по специальности, достаточный для восприятия изменений экономики, в том числе ее реальном секторе;

4) личное повышение квалификации за счет переподготовки, стажировок, изучения достижений родственных предприятий.

В связи с этим кадровые службы предприятий должны отслеживать профессиональный уровень своего персонала. При этом продвижение работника по карьерной лестнице должно проходить только в соответствии с ростом его квалификации, например, после прохождения переподготовки, стажировки, специальным тестированием.

Основы креативных способностей формируются уже на стадии обучения. Главная задача университета - учет всех положительных изменений в экономике и использование их в учебном процессе. В учебных планах в обязательном порядке всегда должна предусматриваться самостоятельная научная работа студентов (СНИРС), в вузах должны действовали СНО - Студенческие научные общества.

Внедрение в учебный процесс изменений в экономике возможно только путем непосредственной научно-исследовательской работы (НИР) самого университета. Отсюда следует, что университет: во-первых, это Научно-исследовательский Центр и только, во-вторых, Образовательное учреждение. В лекционных курсах преподаватель должен излагать результаты своей личной научно-исследовательской работы, а содержание учебников выносится для самостоятельного изучения студентами. Иными словами, подготовка обучающихся должна проходить в творческой атмосфере - в атмосфере креативности.

Следует подчеркнуть, что креативность - это объективная необходимость и неотъемлемая составляющая процесса управления.

Объективная необходимость в креативной составляющей управления фирмой обусловлена совокупностью причин:

свойством эмерджентости предприятия (фирмы) как большой системы;

энтропией - неопределенностью рыночной среды, в которой функционирует предприятие (фирма);

необходимостью проведения модернизационных и инновационных мероприятий, обусловленных спадом в жизненном цикле составляющих производственно-коммерческой деятельности - от оборудования и до производимой продукции;

проблемой выбора предпочтений и обоснования управленческих решений;

необходимостью наличия идеальной модели - бенчмаркинга, т.е. эталона, на который следует ориентироваться при принятии оперативных и стратегических управленческих решений.

В представленном перечне причин определяющее место занимает эмерджентность, поскольку именно эмерджентность в первую очередь требует от управленческого персонала творческого подхода при выполнении своих служебных обязанностей. Наличие эмерджентности делает экономику искусством. В целом вся экономика насыщена эмерджентностью.

Непосредственным результатом креатива является обеспечение необходимой конкурентоспособности производственно-коммерческой деятельности. С точки зрения системологии, предприятие состоит из трех частей, что отображается следующим выражением:

F = D S E , где:

F - предприятие, т.е. данная большая система;

D - детерминированная, т.е. определенная часть системы - предприятия;

S - стохастическая, т.е. вероятностная часть системы - предприятия;

Е - эмерджентная, т.е. порождаемая часть системы - предприятия.

Детерминированная и стохастическая части предприятия (фирмы) могут быть описаны математически, т.е. количественно, а поэтому для них могут быть построены вполне адекватные модели - аналитические, эмпирические или в виде набора данных. Такие модели служат основой для принятия управленческих решений.

Для учета детерминированной части управляемого процесса креатив не требуется - вполне достаточно той квалификации соответствующего персонала, которая определена должностной инструкцией или обязанностями согласно трудовому договору (контракту).

Стохастическая, т.е. вероятностная составляющая процесса управления базируется на данных предшествующей практики, на формально или неформально накапливаемой статистической информации, а поэтому для учета указанной части управленческий персонал, кроме профессиональных знаний, должен обладать определенным опытом.

Важно отметить, что управление производственно-коммерческой деятельностью в условиях рыночной экономики не вырабатывает у работника жесткие стереотипы, ибо практика весьма разнообразна и динамична. Из этого следует, что практический опыт по мере увеличения генерирует у своего носителя - квалифицированного работника творческий подход к выполнению своей работы.

Для оценки доли креативности в стохастической части функционирования предприятия следует использовать меру неопределенности системы - энтропию.

Неопределенность системы зависит от количества возможных её состояний n и их вероятностей p. Начальная энтропия для предприятия весьма высока, но по мере поступления информации об управляемом процесса эта энтропия - неопределенность - сокращается до минимально возможного уровня. Остаточная неопределенность, обусловленная стохастической составляющей производственно-коммерческой деятельности, преодолевается с помощью опыта и креативностью управленческого персонала.

Эмерджентная составляющая определяет весьма существенную часть общей неопределенности системы.

Согласно свойству эмерджентности, креативность фирмы в целом не может быть суммой креативностей всех её менеджеров. Именно поэтому в теории управления и системологии принято такое понятие как «лицо, принимающее решение» (ЛПР). Другое дело, что указанное «лицо» делегирует часть своих функций другим управленческим работникам согласно принятой структуре управления, например, руководителям подразделений и отдельным специалистам-исполнителям.

В большинстве случаев эмерджентность рассматривается в негативном смысле. Однако возможно и положительное проявление эмерджентности, которое именуется синергетикой. Синергетика есть не что иное как усиление ожидаемого эффекта в деятельности предприятия. В производственно-коммерческой деятельности синергетика реализуется также с помощью креативного подхода. Можно утверждать, что синергетический эффект есть результат креативной составляющей менеджмента предприятия. Прослеживается закономерность: «управление - креатив - синергетика - конкурентоспособность».

Наличие эмерджентности делает процесс управления в определенной мере искусством. А где искусство - там и творчество. Иными словами, от персонала на уровне ЛПР требуются не только знания и квалификация, но и творчество при выполнении своих обязанностей.

Творческий - креативный подход сводит всю остаточную энтропию к нулю. Из этого следует, что управленческие решения принимаются в условиях полной субъективной определенности управляемого процесса или системы.

Таким образом, прослеживается и такая последовательность: «эмерджентность - неопределенность - искусство - творчество - эффективность».

Таким образом, с точки зрения эмерджентности, необходимая доля креативности в процессе управления экономической деятельностью предприятия оценивается величиной 25-35 процентов - в зависимости от типа производства: массового, серийного, индивидуального.

Необходимость креативного подхода возрастает по мере увеличения масштабов деятельности предприятия, но в то же время крупное предпринимательство создает благоприятные условия для приложения творческого подхода.

Наглядным выражением и результатом креативности является модернизация производственно-коммерческой деятельности данного предприятия. Модернизация реализуется с помощью инновационных мероприятий.

Производимая продукция как товар имеет свой жизненный цикл, который включает этапы: разработка, внедрение, рост, зрелость, спад, отмирание. Жизненный цикл товара предопределяет и жизненные циклы технологии и организации производства. Именно жизненные циклы являются причиной необходимости внедрения инноваций. При этом является очевидным, что этапы разработки и внедрения по своей сущности носят творческий характер и именно эти этапы требуют приложения креативности разработчиков.

Согласно общепринятому пониманию, инновации представляют собой внедрение или вложение средств в новую технику, технологию, в новые формы организации производства, труда и управления. Длительность жизненного цикла и соответственно интенсивность инновационной активности определяются конкуренцией - необходимостью обеспечения конкурентоспособности предприятия (фирмы).

Для того, чтобы предприятие было конкурентоспособным, его организационно-технологические составляющие должны соответствовать мировому уровню (например, стандартам ISO). В общем виде организационно-технологические условия включают: персонал, структуру производства, организацию управления, технологию, оборудование. Отсюда следует, что инновационные мероприятия направлены на достижение и поддержание организационно-технологических условий производственно-коммерческой деятельности данного предприятия на уровне, обусловленном требованиями конкурентоспособности.

Для выявления роли креативности в инновационной активности предприятия принципиальное значение имеет вопрос о том, кто является разработчиком той или иной инновации. В качестве разработчика инновации для данного предприятия могут выступать либо работники этого предприятия, либо специализированные фирмы.

При самостоятельной разработке новшества предприятие в максимальной мере проявляет свою креативную способность, даже когда речь идет о «рядовых» инновациях. Мерой такой креативности является наличие у предприятия собственных «ноу-хау» как в области производимой продукции - товаров и услуг, так и в области технологии и организации производства. Уровень собственной креативности в инновационной деятельности может быть количественно оценен величиной дохода и прибыли, получаемых за счет своих «ноу-хау».

Естественно, что для проведения инновационной политики путем собственной креативности предприятие должно обладать для этого необходимым интеллектуальным потенциалом, который в свою очередь определяется квалификацией и профессионализмом персонала.

Но высокий интеллектуальный потенциал не означает высокую креативную способность всего персонала - это только лишь способность персонала к восприятию новшеств. Сама разработка инновации как креативного процесса осуществляется формальной или неформальной творческой группой. В реализации разработанного новшества определяющую роль играет руководитель творческой группы как «лицо, принимающее решение» согласно так называемому «правилу диктатора».

Разработка и внедрение инновационных мероприятий силами предприятия охватывает в основном те новшества, которые не выходят за рамки рядовых, относительно несложных новшеств. В связи с этим существует другой путь, более универсальный - это осуществление инноваций специальными фирмами - внедренческими и венчурными, а также научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями.

Естественно, что указанные специализированные фирмы по роду своей деятельности в полной мере являются творческими, поскольку выполняют научные исследования, разрабатывают новые технические и организационные мероприятия по заказу предприятий. В рассматриваемом случае от предприятия также требуется определенная креативность, хотя весь комплекс работ по внедрению инновации выполняется сторонними фирмами. При этом приемка готового инновационного продукта также может быть осуществлена сторонними экспертами.

Таким образом, предприятие может вести активную инновационную политику с помощью своей креативности, достаточной для того, чтобы интеллектуальный потенциал предприятия был бы в состоянии воспринять и освоить внедряемое новшество. В этом аспекте принцип «инновацию - в аутсорсинг» представляется весьма эффективным.

При осуществлении инновационной политики принципиально важным является то, чтобы квалификация и профессионализм персонала были бы в состоянии отслеживать ситуацию в сфере инноваций и инновационную активность своих конкурентов.

Управленческий персонал предприятия должен фиксировать все случаи проявления эмерджентности с точки зрения необходимости применения творческого подхода.

Из совокупности этапов при принятии управленческого решение следует, что каждый этап в той или иной мере требует креативного подхода, особенно при оценке и фильтрации получаемой информации, при постановке задачи и построении модели, при формировании поля (вариантов) возможных решений и выборе окончательного - оптимального - решения. Уместно напомнить, что разработка модели - математической или вербальной - входит в состав научного обеспечения процесса принятия решения.

Информационный потенциал субъектов рынка в значительной мере определяется человеческим фактором. Особенно данное положение относится к персоналу управляющей системы, поскольку именно человек воспринимает и оценивает информацию и реагирует на неё - в результате всего этого формируется модель, т.е. отображение возникающих ситуаций. Одна и та же информация может у разных людей формировать разное отображение действительности. Отсюда следует определяющая роль «лица, принимающего решение», в котором воплощается креативный потенциал. С помощью этой креативности преодолеваются неопределенность и эмерджентность, и ситуация восполняется до полной определенности.

Определенность, достигаемая за счет креативности лица, принимающего решение, по существу, является субъективной. Отсюда следует личная ответственность менеджера за принимаемые решения.

В общем виде управленческое решение Z определяется тремя группами параметров (данных), т.е.

Z = f (, , ), где:

- известные параметры управляемого процесса;

- контролируемые параметры, поддающиеся действиями управляющей системы;

- неизвестные параметры, обусловленные эмерджентностью и неопределенностью.

Получаемое решение есть совокупность контролируемых, а следовательно, управляемых параметров при заданных параметрах, которые предприятие (фирма) не в состоянии изменить, но при этом креативность позволяет учитывать и неизвестные параметры.

Хотя параметры к началу управленческого цикла являются неизвестными, но их значения с достаточной точностью могут быть определены (оценены) с помощью интерполяции или экстраполяции, а также на основе профессиональных знаний, личного опыта, интуиции и креативности в целом.

Для эффективного управления принимаемые решения должны базироваться на строгом научном фундаменте, Научное обоснование управленческих решений также является результатом креативного процесса.

С точки зрения современных воззрений, каждое предприятие должно иметь свою идеальную модель по основным аспектам производственно-коммерческой деятельности, которая именуется бенчмаркингом (benchmarking). По-существу, последний есть эталон или та «планка», к которой должна стремиться фирма в процессе принятия решения. Следовательно, наличие бенчмаркинга может расцениваться как существенный признак креативности предприятия (фирмы).

Если персонал управляющей системы рассматривать как творческий коллектив, то - согласно одному из положений науковедения - количество лиц, способных генерировать идеи и оперативно их реализовывать, равно корню квадратному из общей численности этого персонала. Именно этим количеством и определяется креативный потенциал предприятия.

Фундаментом современной рыночной экономики является предпринимательство. Рынок и только рынок оценивает эффективность той или иной предпринимательской деятельности. Предпринимательство как форма производственно-коммерческой деятельности базируется на предприимчивости. Предприимчивость также рассматривается как своеобразный ресурс современной экономики.

Носителем предприимчивости как ресурса является предприниматель - он также есть субъект креативности. Поэтому в наибольшей мере креативность проявляется в деятельности предпринимателя, который организует производственно-коммерческую деятельность и принимает управленческие решения.

Отслеживание жизненного цикла реализованной коммерческой идеи требует также креативного подхода, поскольку он обусловлен необходимостью мониторинга достижений научно-технического прогресса и его осмысления с позиций предпринимательства.

Креативность в управлении обеспечивает не только высокую эффективность производственно-коммерческой деятельности, в том числе и за счет достижения синергетики, но также существенно минимизирует предпринимательские риски.

Предприятие как субъект интегрированного рынка не может проигнорировать процессы, порождаемые эмерджентностью и неопределенностью, в противном случае ухудшается качество менеджмента и тем самым утрачивается конкурентоспособность. Поэтому использование креатива для предприятия является настоятельной необходимостью. Но для применения креативных - творческих - методов персонал предприятия должен в совершенстве владеть «техническим» инструментарием производственно-коммерческой деятельности в целом, обусловленным квалификацией, знаниями и опытом.

Содержание креативности в профессиональной деятельности управленческого персонала предприятия оценивается следующей шкалой (в %%):

- предприниматели (руководители) - 90 - 100;

- топ-менеджеры - 80 - 100;

- среднее звено менеджмента - 40 - 60;

- исполнители - 10 - 20.

Однако к настоящему времени существенно снизился квалификационный уровень управленческого персонала и вместе с этим сократился объем выполняемых креативных работ. Причиной такого положения стало то, что в условиях рыночной экономики был ликвидирован дефицит материальных ресурсов, но при этом появился дефицит финансовых средств. Иными словами, исчезли трудности со снабжением.

Финансовый дефицит предъявляет весьма строгие требования к рациональному использованию ресурсов предприятия: трудовых, материальных, финансов - а для удовлетворения таких требований необходим высокий уровень креативности всего управленческого персонала.

Но с другой стороны, далеко не в полной мере используются положительные стороны рыночной экономики.

Начальный этап рыночных преобразований (с 2.01.1992 г.) был многообещающим: обозначились положительные результаты, а именно:

1. деньги обрели реальную ценность и стали «работать», что предопределило приоритет коммерции в экономике;

2. ликвидирован товарный дефицит: средств производства и предметов потребления;

3. началась конверсия Военно-промышленного комплекса (ВПК) и демилитаризация экономики;

4. появился и стал расширяться интегрированный рынок, в том числе и за счет отмены монополии внешней торговли;

5. стали сокращаться производственные запасы предприятий;

6. достигнута всеобщая компьютеризация производственно-коммерческой деятельности.

Перечисленные положительные стороны могли бы стать весьма действенным импульсом для развития всей экономики - будь на то целенаправленная и непрерывная креативность.

Следует еще раз подчеркнуть: креативность и конкурентоспособность всей экономики в значительной мере определяется массовостью креативного подхода в деятельности каждого предприятия.

Представляется необходимым отметить ещё один весьма важный аспект креативности: креативный подход обеспечивает ламинарное функционирование предприятия. Ламинарное состояние предприятия характеризуется основными качествами:

1) конкурентоспособность;

2) ритмичность производственного процесса;

3) устойчивое экономическое состояние;

4) минимум рисков;

5) стабильная рентабельность на конкурентоспособном уровне;

6) рациональное использование ресурсов предприятия.

Утрата ламинарности приводит к турбулентности - прямо противоположным характеристикам - вплоть до банкротства.

Для экономики число Рейнольдса есть не что иное, как Индикатор уровня ламинарного состояния предприятия.

Расчет Индикатора ламинарности целесообразно вести для сравнения экономического состояния предприятий (фирм), а также для отдельных товарных групп.

Иными словами, требования ламинарности вполне удовлетворяются квалифицированным менеджментом по всем управляемым процессам - закупкам, сбыту, управлению запасами, транспортировке, производству - с необходимым уровнем креативности. Результативность креативной составляющей менеджмента оценивается достигнутой конкурентоспособностью и устойчивым экономическим положением предприятия (фирмы).

Креативная составляющая - весьма эффективный ресурс в экономике. Высокий уровень экономического развития западных стран, прежде всего, США, в немалой мере обусловлен достижениями научной мысли. Так, из всех Лауреатов Нобелевской премии по экономике (а их 95) большинство (порядка 70) - представители США. При этом полученные научные результаты апробированы на практике. Отсюда императив: в экономике следует поступать строго по науке, руководствуясь положениями экономической теории. Знания и применение положений экономической теории следует рассматривать как часть креативного подхода. Равным образом прикладные экономические научные дисциплины также должны базироваться на общей экономической теории.

Таким образом, необходимость использования креативности в производственно-коммерческой деятельности объективно обусловлена особенностями функционирования рыночной экономики, в частности, её изменчивостью под влиянием спроса и предложения, наличием большого числа степеней свободы, необходимостью предвидеть развитие рыночной конъюнктуры в обозримой перспективе.

Российская экономика - как на макро- , так и на микроуровнях - для конкурентоспособности и импортозамещения должна по своему креативному уровню соответствовать, а то и превосходить экономики других стран.

Размещено на Allbest.ru