Социальные системы в цифровой экономике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальные системы в цифровой экономике

Ирицян Арминэ Аршалусовна

ФГБОУ ВО «Липецкий государственный технический университет»,

г.Липецк, Россия

Худякова Алина Юрьевна

ФГБОУ ВО «Липецкий государственный технический университет»,

г.Липецк, Россия

Научный руководитель: Пыльнев Виктор Григорьевич

доцент кафедры физики и биомедицинской техники, к.ф.-м.н

ФГБОУ ВО «Липецкий государственный

технический университет»,

Аннотация. В статье отражены тенденции внедрения информационных услуг в социальные системы и пути их дальнейшего развития в условиях цифровизации экономики.

Ключевые слова: экономика, цифровизация, цифровая медицина, страхование, информационные технологии.

Внедрение информационных технологий в различные сферы жизни общества стало довольно привычным явлением. Все чаще в наше время наблюдается, как человек заменяется компьютерными технологиями, как рутинные операции, выполняемые людьми в течение нескольких часов или дней, решаются с помощью пары щелчков мышью, как оперативно можно найти необходимые данные, хранящиеся на сторонних серверах. Такой переход к цифровизации в сфере бизнеса и финансов приобретает глобальный характер и получил свое название «цифровая экономика».

Все большее число граждан Российской Федерации признает необходимость обладания цифровыми компетенциями, однако уровень использования персональных компьютеров и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в России все еще ниже, чем в Европе. Также существует серьезный разрыв в цифровых навыках между отдельными группами населения [5].

Решения о создании и развитии цифровой экономики приняты и в нашей стране. Соответствующая программа утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. № 1632-р. Согласно Программе цифровая экономика представляет собой «хозяйственную деятельность, ключевым фактором производства в которой являются данные в цифровой форме, и способствует формированию информационного пространства с учетом потребностей граждан и общества в получении качественных и достоверных сведений, развитию информационной инфраструктуры Российской Федерации, созданию и применению российских информационно-телекоммуникационных технологий, а также формированию новой технологической основы для социальной и экономической сферы». «Программа сфокусирована на двух нижних уровнях цифровой экономики - базовых направлениях, определяя цели и задачи развития:

1. Ключевых институтов, в рамках которых создаются условия для развития цифровой экономики (нормативное регулирование, кадры и образование, формирование исследовательских компетенций и технологических заделов).

2. Основных инфраструктурных элементов цифровой экономики (информационная инфраструктура, информационная безопасность)» [2].

В условиях цифровизации общественной жизни, создания и внедрения технологий во всех сферы деятельности особое внимание уделяется развитию системы здравоохранения. Необходимость использования информационных технологий в отечественной медицине обусловлена требованиями общества по повышению качества оказываемой медицинской помощи при условии ее удешевления, потребностью сокращения временных затрат, удаленностью или труднодоступностью территорий в нашей стране. Именно поэтому Правительство Российской Федерации выделило развитие цифровой медицины в отдельную категорию.

Внедрение информационных технологий в сферу здравоохранения уже принесло значительные перемены в способы диагностики и лечения заболеваний, организации лечения и восстановления здоровья. Появились электронные формы взаимодействия врачей с пациентами и коллегами, сократились затраты времени на обслуживание пациентов. Что, в конечном счете, улучшило качество жизни россиян.

Так к 2017 году были достигнуты следующие результаты:

- в 83 субъектах Российской Федерации были введены в действие медицинские информационные системы. К данной системе год подключены 57% автоматизированных рабочих мест медиков. Также в данной системе ведутся электронные медицинские карты пациентов;

- в 75 субъектах введены автоматизированные системы льготного лекарственного обеспечения;

- в 83 субъектах РФ реализованы системы электронной записи на прием к врачу.

Необходимо отметить, что до сих пор продолжается развитие передового проекта ЕГИСЗ (единая государственная информационная система в сфере здравоохранения). ЕГИСЗ является основой направления развития цифрового здравоохранения в программе «Цифровая экономика Российской Федерации». Данный проект в соответствии с постановлением Правительства РФ от 5 мая 2018 г. № 555 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения» позволит объединить информационные системы всех медицинских организаций и профильных ведомств, а также позволит вести унифицированные медицинские карты пациентов и регистры [1]. Уже частично данный проект работает, медицинские карты ведут 46 млн. пациентов, в пилотном режиме работает личный кабинет «Мое здоровье». Отдельные его положения вступят в силу уже в 2019 году.

К ключевым направлениям развития цифровой медицины на ближайший период можно отнести следующие аспекты:

- управление здоровьем (интернет-консультации для граждан в вопросах здоровья);

- развитие телемедицинских систем (использованию технологий для обмена медицинской информацией - телемедицинские консультации, телеобучение, системы дистанционного биомониторинга, осуществления консилиума врачей);

- дистанционное образование врачей в системе непрерывного медицинского образования (НМО);

- управление интеллектуальными системами в здравоохранении;

- создание хранилищ медицинских данных;

- управление научными исследованиями в здравоохранении и обмен научными данными между врачами;

- дистанционная торговля лекарственными препаратами и электронный документооборот.

Так одним из популярнейших направлений развития в цифровой медицине в России стало распространение технологий дистанционной коммуникации. По данным на 2017 год сервисы и технологии, по которым пациенты могут дистанционно записаться на прием или проконсультироваться представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Используемые сервисы и технологии дистанционной коммуникации с пациентами

Как видно из данного рисунка наиболее популярным способом коммуникации с пациентами оказалась телефонная связь (100% респондентов), далее идет система онлайн записи (одним из способов на данный момент является интернет-портал государственных услуг), СМС-информирование, посредством которого осуществляется подтверждение записи на прием или информационная рассылка (67%), а также электронную почта (63%). В то же время некоторые участники исследования отметили, что для последних двух каналов коммуникации требуется письменное согласие пациентов, что иногда ограничивает их использование [4, c. 8].

Таким образом, можно заметить, что клиники идут по пути внедрения информационных технологий, обеспечивающих максимальное удобство, высокий уровень обслуживания и прозрачность информации для пациентов.

Изучая сферу реализации телемедицины в Российской Федерации, можно отметить, эта область новая для страны. Только в 2017 году президент подписал законопроект, предусматривающий возможность оказания медицинской помощи в Российской Федерации с использованием телемедицинских технологий. Но перспективы развития данного вида услуг есть. Так, согласно данным, представленным на рисунке 2, можно увидеть отношение медицинских организаций к данному проекту.

Рисунок 2 - Статус проектов медицинских учреждений в области телемедицины

Исходя из данных видно, что более половины организаций на текущий момент находятся в активной стадии изучения вопросов телемедицины: 37% ведут переговоры или уже начали реализовывать проекты, а 15% обсуждают потенциальные возможности. Оставшиеся 48 процентов либо наблюдают процесс развития телемедицины со стороны (22%), либо в принципе не планируют никаких действий (26%) [4, c. 37].

Конечно, на пути развития телемедицины стоит множество факторов, которые ограничивают возможность ее реализации в полном масштабе. Здесь и несовершенство законодательной базы, так как она является новой, и недоверие пациентов и негативное отношение врачей. Некоторые в принципе представляют данную идею нереализуемой, так как считают, что на расстоянии лечить невозможно. Причиной здесь может быть и низкая информированность населения, трудности пользования техникой, и, как следствие, их недоверие к телемедицине. Риск утечки персональных данных также пугает население, то есть люди не понимают, как будет защищаться конфиденциальная информация.

Рассматривая реализацию и применение технологий в медицине в целом, можно отметить, что развитие ИТ-проектов в здравоохранении представлено в двух аспектах. Так согласно данным 2017 года, которые отражены на рисунке 3, можно увидеть, что наибольший интерес представляет инфраструктура, направленная на обслуживание клиентов.

Рисунок 3 - Направления ИТ-проектов

социальный цифровизация экономика

Как видно, в основном акцент делается на ИТ-проектах в области внешней инфраструктуры и клиентского сервиса, включая обновление сайта, запуск мобильного приложения, создание личного кабинета. Другая область предполагает реализацию внутренних ИТ-проектов, как модернизация системы управления клиникой, централизация базы данных между клиниками сети, создание data-центра [4, с. 28].

В настоящий момент медицинские учреждения, накопившие соответствующий опыт и разработавшие методики контроля здоровья, изучают спрос на рынке услуг, исследуют, что вызывает интерес потребителей и, исходя из этого, отдают свои предпочтения в ту или иную сторону.

Подводя итог, можно сказать, что реализация всех данных аспектов в цифровой медицине позволит получить сравнительные преимущества как в финансовом плане (сокращение затрат за счет модернизации организационной системы оказания услуг, сокращение временных затрат на обслуживание пациента и сокращение расходов на переподготовку персонала), так и в социальном (доступность качественной медицины, высокий уровень обслуживания клиентов) и профессиональном (предоставление квалифицированной помощи за счет постоянного мониторинга образования работников медицинских учреждений и повышения их квалификации) [3, c. 29].

Конечно, помимо плюсов в развитии цифровой медицины в России наблюдаются и отрицательные моменты:

- на данный момент в законодательной базе нет четко сформулированного и определенного закона или постановления, который регламентировал бы сферу цифровой медицины. Государство только начало затрагивать подобный вопрос, и формирование правовой базы займет немало времени.

- до сих пор стоит вопрос кому принадлежит персональная информация о здоровье человека - пациенту или медучреждению, что также затрагивает процессы обмена данных в медицинской информационной системе.

- врачи старшего поколения также не всегда согласны с изменениями и не готовы принимать информационные технологии, в особенности, что касается электронного документооборота и развития телемедицинских систем.

Говоря о проникновении цифровой экономики в сферу медицины, нельзя не упомянуть о сфере страхования, которая также потерпела изменения. На мировом страховом рынке инвестиции в новые технологии набирают обороты, и в отрасли уже начинают активно использоваться современные технологические решения.

Бизнес-процессы, связанные с продажами страховых программ, подвергаются цифровизации у 97% страховщиков-респондентов. Однако это во многом обусловлено законодательной необходимостью интернет-продаж ОСАГО.

В качестве основных направлений цифровизации страхового рынка выступают такие феномены, как интернетизация, дигитализация и индивидуализация страховой деятельности. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Интернетизация предполагает широкое использование Интернета в бизнес-процессах страховой компании. В большей степени это реализуется в направлении интернет-продажстраховых услуг, но также и в урегулировании страховых случаев и сбор информации о страхователях через Интернет. Ввиду того, что в настоящее время Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни (он используется различными предприятиями, домохозяйствами, государством), появляются и новые объекты страхования. Например, страхование киберрисков, объектов интернета вещей и так далее.

Тенденция изменения величины страховых премий через Интернет на российском страховом рынке с 2012 по 2017 годы отражена в таблице 1.

Таблица1 - Динамика страховых премий через Интернет

в 2012-2017 гг.

На основе данных таблицы 1 заметим, что динамика страховых премий положительная. Самый большой прирост страховых премий через Интернет (72%) наблюдался в 2016 году, он составил 5,5 млрд. руб. В 2017 году за 9 месяцев страховщики собрали через Интернет 20,5 млрд.руб., что больше, чем в пять раз превышало показатель девяти месяцев 2016 года.

Таким образом, мы видим стремительно возрастающую потребность в страховых продуктах именно посредством Интернета. Это можно объяснить удобством получения услуги, доступностью, экономией времени клиента, возможностью получения страхового возмещения в кратчайшие сроки на банковскую карту.

Следующим направлением является индивидуализация страховой деятельности, которая предполагает отход от массовых стандартизированных страховых продуктов к индивидуальным предложениям. Иначе говоря, осуществляется индивидуальная оценка риска за счет сбора необходимого количества информации о страхователе и объекте страхования.

Различные автоматизированные программы сбора информации о страхователе или объекте страхования, такие как телематика и телемедицина, дают возможность получать расширенный список показателей, необходимых для предконтрактной оценки риска. После этого страховщик может формировать индивидуальные условия по программе страхования.

За удобство предоставления и потребления услуг страховой компании отвечает направление дигитализации. Оно подразумевает использование цифровых технологий в бизнес-процессах страховщика. В большей степени этому подвержены такие процессы, как бухгалтерский учет и отчетность, оценка рисков страхователя, продажи страховых услуг и урегулирование. Но на данном этапе развития дигитализации выделяют следующие проблемы:

? ограниченность и затруднения с масштабируемостью применения цифровых технологий в связи с тем, что предприятие вынуждено нести затраты на переоснащение IT-обеспечения страховой деятельности и переобучение сотрудников;

? безопасность, доступ к личным данным;

? необходимость перестроения внутренних бизнес-процессов страховой компании;

? нехватка квалифицированных специалистов.

Цифровизация затронет все основные рынки, существующие на данный момент. Также в результате трансформаций появятся новые рынки, которые будут ориентированы на человека как конечного потребителя, при этом расстояние между производителем и потребителем на них будет минимальным, так как увеличится число каналов связи между ними. Это говорит не только о колоссальном изменении функционирования экономических систем, но и в целом о трансформации самого общества [6].

Цифровые инновации, таким образом, являются важным рычагом социально-экономического развития, предлагая прогрессивные решения глобальных проблем, повышая эффективность управленческих решений и стимулируя активное участие бизнеса и гражданского общества в формировании экономического благосостояния страны.

Список использованной литературы

1. О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения [Текст]: Постановление Правительства РФ от 5.05.2018 г. № 555 // Собрание законодательства Российской Федерации - 2018. - № 20. - ст. 2849.

2. Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» [Текст]: Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р // Собрание законодательства Российской Федерации - 2017. - № 32. - ст. 5138.

3. Загеева, Л.А. Цифровая экономика России в новом технологическом укладе [Текст] / Л.А. Загеева // Инновационная экономика и право. - 2018. - №1. - с. 28-30.

4. Исследование рынка коммерческой медицины в России [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - 2017. - Режим доступа: https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-health-care-report-2017-rus/%24FILE/ey-health-care-report-2017-rus.pdf (дата обращения: 28.10.2018).

5. Пыльнева, Т.Г. Кластер как инструмент оценки конкурентоспособности социально-экономических систем [Текст] / Т.Г. Пыльнева, А.В. Грушевская, Д. С. Филимонов // Научные труды вольного экономического общества России. - 2017. - №2. - с. 338-352.

6. Пыльнева Т.Г. Методология оценки структурных преобразований в условиях инновационно-информационного развития экономики [Текст] / Т.Г. Пыльнева, С.Н. Салогубов // Вести высших учебных заведений Черноземья. - 2012. - №3. - с. 73-76.

Размещено на Allbest.ru