Ценообразование на рынке информационных технологий
Анализ показателей эффективности информатизации. Определение цены на продукцию информационных технологий. Оценка эффективности ИТ-проектов. Анализ ценообразования в информационной технологии. Методики определения затрат в сфере информационных технологий.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.05.2019 |
| Размер файла | 37,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Работа на тему:
Ценообразование на рынке информационных технологий
Содержание
Введение
1. Ценообразование на рынке информационных технологий
1.1 Показатели эффективности информатизации
1.2 Определение цены на продукцию информационных технологий
1.3 Оценки эффективности ИТ-проектов
2. Парадокс ценообразования в информационной технологии
3. Методики определения затрат и установления цены в сфере информационных технологий
Заключение
Список литературы
технология информационный ценообразование
Введение
Эффективное использование информационной технологии требует их оценки, а значит, для этого нужна соответствующая методика. К сожалению, оценить деятельность ИТ/С с точки зрения расходов и доходов очень сложно на всех этапах, от затрат на проектирование до оценки полученных результатов. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. ГЛ. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. С. 188 Особенно это касается так называемых стратегических информационных систем, цель которых - помогать в достижении преимуществ перед конкурентами. Такие системы требуют значительных инвестиций, но неуверенность в их эффективности или рентабельности при этом остается очень высокой.
Другой тревожный факт - так называемый парадокс производительности информационной технологии, Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2001. С. 226 который тоже будет рассмотрен в этой работе. Эмпирические изучения не показывают никакой существенной связи между уровнем расходов на ИТ/С и конечной выгодой, например, производительностью или доходностью. Этот парадокс объясняют по-разному. Можно сказать, что крайне необходимы методы, которые помогали бы лицам, принимающим решения, оценить достоинства ИТ/С.
Ценообразование работы информационных систем - ключевой вопрос использования всего потенциала существующей информационной технологии (ИТ). Развитие информационных систем (ИС) является инвестиционным проектом. Значит, казалось бы, методы оценки инвестиций капитала в НИОКР должны подойти и для оценки вложений в ИТ/С. Однако такие методы требуют детализации потоков платежей, а кроме того, результаты проектов развития всегда очень трудно оценить в денежном выражении. В этом и есть одна из ключевых проблем анализа ценообразования для информационных систем.
Проекты развития программного обеспечения вследствие своей специфической структуры предполагают гибкость принятия решений. С помощью пилотных проектов можно оценить экономическую целесообразность, после чего принимать решение о крупномасштабном развитии. Кроме того, можно отсрочить инвестиции, увеличить или уменьшить мощности. Выбор того или иного альтернативного варианта очень трудно оценить, хотя он может иметь существенное влияние на движение денежной наличности.
Большинство сегодняшних информационных систем было разработано, чтобы повысить конкурентоспособность компании. Такие системы обычно называются стратегическими информационными системами. При анализе затрат и результатов для таких систем следует принимать во внимание реакцию конкурентов. В этом случае ключевой вопрос - насколько устойчивыми будут возможные достигнутые конкурентные преимущества.
В общем, главные проблемы заключаются в детализации ценообразования, оценке альтернативных вариантов и прогнозировании реакции потенциальных конкурентов в случае развития стратегических ИТ/С. Кроме того, обнаружены противоречивые факты, касающиеся влияния ИТ/С на доходность и производительность работы фирм. Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2001. С. 240
1. Ценообразование на рынке информационных технологий
Ценообразование включает ряд этапов: определение общего уровня цен на товары (высокие, средние, низкие); ограничение диапазона цен сверху и снизу; увязка цены и качества продукта; учет степени влияния ценового фактора на экономические показатели деятельности фирмы; оперативное реагирование на изменения цен конкурентами; обоснование методики расчета цены; варьирование условий оплаты сопутствующих услуг. Ценообразование и рынок. - М.: Прогресс, 2002. С. 138
Необходимым условием успешного применения перечисленных мероприятий является соблюдение целостности структуры маркетинга. Анализ и контроль всей деятельности фирмы, регулирование ее важнейших направлений дает в руки маркетолога инструмент воздействия на стратегию и тактику организации с целью упрочения ее положения на рынке. Для этого внешняя среда и внутренние показатели работы фирмы должны постоянно изучаться и корректироваться по мере необходимости и возможности.
Использование математических моделей оценки альтернативных последствий коммерческих решений - характерная черта современных информационных систем. Половников В.А. и др. Экономико-математические методы и прикладные модели. - М.: Финстатинформ, 1999. С. 93 На долю эксперта остается мониторинг - сопровождение задачи и проверка результатов. Этот принцип должен быть выдержан и в подсистеме ценообразования.
Нужно заметить, что универсального рецепта определения рыночной цены на микроуровне нет. При ориентации на новые услуги цены могут устанавливаться, например, методом сравнения с аналогами, а издержки учитываться только как ограничительный фактор в решении вопроса о целесообразности выпуска данного продукта в продажу. Критерием в данном случае является максимальная цена, которую готовы заплатить потребители на выбранном сегменте рынка. Суммарная ожидаемая выручка от сбыта сравнивается с общими расходами. Подобная идеология ценообразования основана на новом подходе к цене как к эффективному коммерческому средству, в отличие от затратного механизма, когда цена устанавливается путем прибавления к издержкам прибыли в виде определенного процента.
Автоматизация маркетинговых работ на данном участке предполагает привлечение адаптивно-оптимизационных моделей управления, в которых цена представляет собой управляющий параметр. Примером реализации таких моделей является Система принятия сложных маркетинговых решений (СПУР).
СПУР отличается высокой степенью соответствия требованиям типизации методологического, математического, программного и информационного обеспечения автоматизированной системы. Функциональная часть системы охватывает основные фазы управления и позволяет проводить рыночные наблюдения, выработку и реализацию управляющих воздействий. При этом задача ценообразования решается с помощью вложенных оптимизационных процедур.
1.1 Показатели эффективности информатизации
Важным условием эффективного участия информационного менеджера в процессе управления капиталовложениями в сфере информатизации являются понимание им микроэкономических факторов, действующих на предприятии, и преломление их влияния на область информатизации.
ИС предприятия, как правило, поглощают весьма значительные капиталовложения, в особенности ИС, построенные на основе наиболее передовых и дорогостоящих средств. Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2001. С. 213 Они являются неотъемлемой частью технологического оснащения, входят в состав основных фондов или базового оборудования и могут существенно повлиять на затраты предприятия по выпуску продукции, т.е. на цену продукции или услуг. Это означает, что средства информатизации необходимо рассматривать аналогично всем другим основным средствам фирмы и оценивать их использование по тем же критериям, в частности, в отношении эффективности капиталовложений.
Решения по эффективности использования СИ в реальных условиях требуют определения их доли в складывающейся цене продукции. Задача эта - определение цены того или иного ресурса в общих показателях - вообще очень непростая, а в отношении информационных ресурсов - тем более, что обусловлено, прежде всего, недостаточным опытом производственного использования этих ресурсов в сфере материального производства. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003. с. 179
Тем не менее, хотя бы ориентировочную цену вклада ИР в экономические показатели продукции получить нужно и можно. Это может иметь вид анализа показателей, характеризующих производственную ситуацию, или испытаний на моделирующих средствах либо в специальных контрольных ситуациях. В любых случаях необходима детальная учетная информация определенного состава, однозначно характеризующая как участие данного вида ресурсов в процессе производства на этапах технологического процесса, так и состояние рассматриваемых средств информатизации в качестве элементов основных фондов производственного комплекса.
По первой части учетные данные должны формироваться системным журналом, или документами внутреннего учета работы ИС, т.е. в конце концов, системным администратором. Следует подчеркнуть, что при разработке системного журнала и обязанностей системного администратора эти вопросы и обязанности редко согласуются с экономистами предприятия, которые, в свою очередь, тоже редко ставят перед системными администраторами такие учетные задачи. В связи с необходимостью учета состояния СИ необходимы данные об износе.
Определить цену информационных ресурсов не проще, чем любых других. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003. С. 198 К тому же корректных критериев и методик определения информационной емкости продукции пока создано явно недостаточно. В то же время затраты информационных ресурсов на многие виды продукции и услуг становятся вполне ощутимыми. По этой причине предприятиям, которые захотят предметно управлять затратами информационных ресурсов на выпускаемую ими продукцию или оказываемые услуги, придется определить для себя такие критерии эффективности и найти подходящие для их специфики методики определения соответствующих количественных показателей.
При этом могут использоваться обобщенные показатели деятельности сферы обработки информации на предприятии, аналогичные показателям эффективности других основных фондов (ОФ): Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003. С. 203
Фондоотдача
Фондоемкость
Фондовооруженность
Эластичность
Каждый из показателей может быть нужным образом детализирован за счет представления исходных данных. Например, среднесписочную численность можно привести к некоторой условной квалификации работника, определяемой, например, средней зарплатой в сфере ОИ. Это позволит учесть квалификацию персонала и мероприятия по повышению квалификации. Тогда производительность труда может быть выражена не «в натуральном выражении», т.е. в виде доли годового объема, отнесенного на одного работника в среднем по году, а в стоимостном исчислении - в виде доли годового объема, приходящегося на 1 «среднюю зарплату», т.е. в форме отношения годового объема к фонду оплаты труда работников сферы ОИ.
Такой показатель позволит определить, сколько и каких работников иметь в сфере ОИ: сколько низкооплачиваемых, сколько высокооплачиваемых, где именно и какой они должны приносить доход. Так, позиционная стоимость рабочего места в средней электронной фирме Omicron для типовых должностей получена в следующих размерах (долл.): инженер - 27 000; руководитель проекта - 33 000; начальник отдела - 40 000. Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 1999. С. 193
В связи с этим возникает также проблема использования ресурсов, в частности, оценки затрат на непродуктивную деятельность работника. Отсутствие отработанной методики определения непродуктивного времени, которое пользователи проводят за компьютерами впустую, затрудняет определение общей стоимости владения и, как следствие, - оценку эффективности ИС.
В качестве опорных могут использоваться обобщенные оценки, основанные на модели структуры машинного времени, в частности: Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 1999. С. 224
1. коэффициент готовности
Кг=ТИ/(Ти+Тпв);
2. коэффициент простоя
КП=ТПВ/(ТИ+ТПВ);
КП+КГ=1,
где ТИ - время использования средств в любой их трактовке;
ТПВ - время вынужденных простоев, не зависящих от работника в явной форме.
В этих выражениях можно учитывать не календарное, а так называемое приведенное или взвешенное время, т.е. учесть ценность машинного времени того или иного устройства или программного средства более конкретно.
В самом деле, в составе основных фондов могут быть средства, используемые редко и мало, и могут быть базовые средства, всецело определяющие основные процессы обработки информации, которые должны использоваться максимально эффективно, что учитывалось при их приобретении. Простои этих групп средств могут и должны оцениваться по-разному.
При оценке эксплуатационных расходов, связанных с непродуктивным использованием информационных технологий, мнения руководителей информационных служб, консультантов и аналитиков расходятся. Одни предлагают учитывать всю непродуктивную деятельность пользователей - отвлеченные занятия, непрямые дела и т.д. Другие отделяют от личных пристрастий пользователей то, что пусть косвенно, но связано с работой. Так, считается, что чтение Web-страниц конкурентов имеет больше отношения к работе, чем просмотр биржевых сводок теми работниками, которым это не вменено в их обязанности.
Модель ценообразования стоимости владения компьютером, разработанная аналитиками компании Gartner Group, относит к категории непродуктивных затрат все случаи использования информационных технологий в личных интересах. Это компьютерные игры в рабочее время, составление расписания занятий ребенка или даже чрезмерное увлечение видом панели рабочего стола Windows. По этой модели снижают эффективность использования рабочего времени также помощь коллегам, простой компьютеров, самостоятельное обучение и управление личной информацией, не относящейся непосредственно к работе. Согласно модели Gartner Group каждый пользователь проводит в среднем один час в неделю за подобными занятиями.
Более суровые специалисты компании American Airlines считают, что непроизводительные затраты информационных ресурсов включают как просто отвлеченные занятия работника, так и его занятия по изучению системы в рабочее время. По их мнению, эти затраты составляют не менее 25% всей стоимости владения ПК.
Как видно, отличить полезную деятельность от непродуктивной бывает сложно. Поэтому потребуется провести в организации объемную работу по описанию и цены различных дел, которые может выполнять работник за компьютером, и доведению этих перечней до уровня стандарта предприятия или другого подобного нормативного документа, на основании которого можно будет применять в отношении работника те или иные меры. В разных организациях такие перечни могут выглядеть весьма по-разному.
Ценообразование информационных ресурсов в разных компаниях тоже могут существенно различаться, однако при наличии хотя бы укрупненных оценок уже можно строить систему критериев эффективности и стратегии ее повышения, причем вначале это могут быть просто объемные показатели продуктивных затрат ресурсов в течение рабочего периода (смены, месяца, квартала, года). Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2001. С. 195
1.2 Определение цены на продукцию информационных технологий
Иметь дело с задачей формирования цены на продукцию ИС как на товар приходится в двух следующих случаях: как на товар, отпускаемый на сторону внешнему потребителю, или как на выходной продукт элемента технологического процесса, отпускаемый смежнику по этому процессу в порядке технологической кооперации внутри предприятия.
По первому условию, естественно, должна формироваться рыночная цена, цена на основе спроса, предложения и с учетом регуляторов, действующих в соответствующей модели рынка. Эта «внешняя» цена дает достаточные основания для управления эффективностью производства рассматриваемого продукта, т.е. для формирования «внутренней» цены или издержек, возникающих на предприятии при производстве этого продукта.
Иногда в очень тонком анализе различают между собой издержки и себестоимость, но в данном случае в этом нет принципиальной необходимости, поэтому вполне можно использовать оба эти понятия как равнозначные. Для анализа издержек нужна модель, включающая факторы, участвующие в их формировании. В связи с этим может быть полезной расчетная модель издержек на основе калькуляции затрат всех используемых ресурсов.
Формирование структуры цены на информационные и информационно-вычислительные услуги до сих пор связано со значительными сложностями наряду с обычными трудностями организации производственного учета, обусловленными, в том числе и природой информации как таковой. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003. С. 284 В самом деле, даже представить себе «расход информации на единицу продукции» поначалу достаточно сложно, поскольку явного расхода информации нет, как это имеет место с рабочим временем, материалами или энергией. На этом основании определить исходную цену бывает достаточно сложно, а введение соответствующих учетных и управленческих документов, позволяющих как анализировать состав затрат, так и строить алгоритмы управления издержками, может оказаться достаточно дорогостоящим.
В то же время относительная ценность той или иной услуги или того или иного ресурса и в этой формуле тоже может быть учтена путем введения соответствующих весовых коэффициентов.
Интересно сопоставить цены на компьютерные продукты и информационные услуги с уровнем оплаты труда разных работников, что позволит обобщенно представить тот масштаб ценности, который вкладывается в мире в эти информационные технологии. Это сравнение дает интересную информацию к размышлению: даже весьма мощные рабочие станции (5-6 тыс. долл.) в настоящее время стоят не дороже оплаты труда одного не самого высококвалифицированного работника в течение одного месяца, а годовой доход профессора или среднего менеджера равен фактически стоимости не самого «слабого» мейн-фрейма. В нашей стране зарплата работника часто существенно ниже цен на ЭВМ. Отсюда следует, что основной тормоз на пути масштабной информатизации в стране - низкая зарплата работников во всех сферах.
В свое время при организации и анализе хозяйственного применения ЭВМ в различных условиях в СССР был сформирован и действовал единый установленный соответствующими государственными органами (Госкомцен, Госкомстат, Госплан и др.) порядок использования ЭВМ и отчетности за их использование. Это было дефицитное, дорогостоящее и уникальное, причем исключительно государственное оборудование. Оно выделялось всегда централизованно, в конечном итоге за счет государства, и все обязаны были эффективно его использовать и отчитываться об использовании по утвержденным формам. Это была командно-административная система.
Однако и при рыночном хозяйствовании учет и анализ использования и эффективности ИТ необходимы, в том числе и в целях определения издержек и цены на продукцию ИС. Основой такого учета могут быть затраты машинного времени (MB). При этом возникает задача суммирования MB разных по производительности и другим характеристикам комплексов и учета использования других элементов технологического комплекса.
В 80-е гг. такая задача решалась следующим образом: при определение суммарной выработки MB показатели всех машин сводились к уровню производительности базового комплекта ЭВМ ЕС-1022 на основании сопоставления их быстродействия, для машин низкой производительности - мини- и микро ЭВМ были директивно установлены переводные коэффициенты.
Поскольку технологические процессы и степень использования периферийных и центральных устройств могут бьпъ самыми различными, согласование MB разных машин должно производиться с учетом этих различий. Все эти вопросы обостряются с введением хозяйственного расчета, с распространением мультипрограммных операционных систем - тем более, поскольку и при коллективном использовании ресурсов ИС в современных технологиях распределенной ОИ необходимо определять плату за MB - основу договоров на аренду вычислительных и коммуникационных ресурсов.
На начальном этапе применения хозяйственного расчета вряд ли удастся в полной мере использовать расчетный метод определения цен на продукцию ИС и ИТ, более реально применить статистические методы.
Для этого может оказаться полезной некоторая классификация технологий и соответствующих комплексов. В конце 80-х гг. в условиях хозяйственного расчета использовались государственные цены за 1 час MB по группам ЭВМ. Были введены четыре группы машин, цена по каждой группе официально определялась для комплекса в базовом комплекте, состав которого был также официальным. При отклонении состава в большую сторону, т.е. при использовании дополнительных по сравнению с базовым комплектом устройств, цена повышалась пропорционально удорожанию комплекта. Такая методика представляется весьма продуктивной и в современных условиях. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. ГЛ. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. С. 124
Правда, в полной мере методику конца 80-х гг. рекомендовать не приходится, прежде всего, в части введенных в те годы нормативов (цен, технических и объемных характеристик), поскольку современные характеристики комплексов и типовые технологии существенно отличаются от имевшихся в те годы. Недостатки этой методики уже были выявлены, о чем свидетельствует целый ряд публикаций, но не были преодолены.
В современных условиях подход к определению ценового эквивалента технических и пользовательских характеристик информационного ресурса может быть рыночным: рынок своими механизмами сам устанавливает цены на все ресурсы, в том числе и на применение той или иной машины, в соответствии с ее потребительскими свойствами.
Конечно, накопление информации о показателях применения ресурсов позволит со временем все более корректно определять цены на продукцию ИС, но начать вполне можно со статистических методик сопоставления издержек и продукции. Затем можно выйти на корректное определение сроков окупаемости, вклада в основную продукцию, вносимого ИС и ИТ, и наконец - к равноправному включению ИР в состав основных ресурсов фирмы. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. ГЛ. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. С. 184
1.3 Оценки эффективности ИТ-проектов
К сожалению, оценить объективность этих красивых и наглядных выводов практически не представляется возможным: по вполне понятным причинам консалтинговые компании, проводящие экспертные оценки эффективности ИТ-проектов, не раскрывают свои методики и алгоритмы, применяемые для оценки окупаемости инвестиций в ИТ.
По мнению Игоря Холкина, независимого бизнес-аналитика, "ценообразование ИТ-проектов в России, да и во всем мире, на сегодняшний день не наука, а искусство - методики еще только отрабатываются, постоянно корректируются с накоплением опыта по каждому конкретному проекту, поэтому говорить о единых подходах к выработке критериев и алгоритмов оценки пока преждевременно". В своих проектах по оценке эффективности корпоративных информационных систем И. Холкин использует собственную разработку - метод жизненного цикла искусственных систем System life cycle analysis (SLCA). В основе предложенного метода лежит измерение "идеальности" системы - соотношение ее полезных факторов к сумме вредных факторов и факторов расплаты за выполнение полезных функций. Процессу оценки предшествует совместная работа бизнес-аналитика и ведущих специалистов компании по выработке реестра полезных, негативных и затратных факторов бизнес-системы без информационной системы и присвоению им определенных весовых значений. Затем составляется расчетная модель, описывающая состояние без ИС. После этого в модель вводятся описанные факторы ожидаемых изменений, и производится расчет значения уровня развития бизнес-системы с ИС. Метод SLCA применяется: Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2002. С. 148
на этапе предпроектной подготовки, для предварительной оценки эффекта от внедрения новой системы или от модернизации существующей;
на этапе разработки тактико-технического задания (ТТЗ) на ИС для раздела "Ожидаемые технико-экономические результаты создания ИС";
на этапе проведения системно-аналитического обследования предприятия, для проектной оценки ожидаемого эффекта;
на этапе приемки системы в эксплуатацию для подтверждения расчетного эффекта, его уточнения и получения новой "точки отсчета", для последующих оценок эффекта от внедрений новых ИС.
Большинство из опрошенных нами бизнес-аналитиков, создает и использует в оценочной работе оригинальные методики, сочетая собственные находки с элементами методик, получивших мировое признание.
Одной из таких наиболее известных методик является метод сбалансированной оценочной ведомости (Balanced Scorecard). Пакеты программ офисного назначения /Под. ред. С.В. Назарова. -- М.: Финансы и статистика, 2000. С. 112 Суть его состоит в определении точных причинно-следственных связей между технологией и финансовыми показателями исходя из постулата, гласящего, что каждое действие, касающееся ИТ, должно находить отражение в определенных компанией стратегических целях. На первом этапе определяется причинно-следственная связь между финансовыми показателями и стратегией на самом высоком уровне организации или предприятия, затем определяются и анализируются внутренние процессы, в том числе стимулирующие развитие технологии, чтобы помочь добиться этих результатов. Традиционные бухгалтерские показатели финансового положения компании "балансируются" с помощью численной оценки трех видов деятельности: работы с заказчиками, оперативности и способности организации к обучению и совершенствованию.
Между инвестициями в ИТ и финансовыми результатами существуют связи далеко не первого порядка. Инвестиции в ИТ обычно имеют третьестепенное влияние на финансовые показатели. Технология улучшает некоторые промежуточные операции, такие, как обслуживание потребителей, что, в свою очередь, увеличивает уровень их доверия к компании, а уже вследствие этого возрастает объем продаж, что отражается на финансовых результатах. Методы определения цены должны сделать видимыми все промежуточные этапы таким образом, чтобы их можно было количественно описать, измерять и отслеживать.
2. Парадокс ценообразования в информационной технологии
Большинство эмпирических изучений не показывают положительной корреляции между расходами на ИТ/С и производительностью или рентабельностью фирмы. Это называется парадоксом производительности информационной технологии. Конечно, этот парадокс не способствует однозначной оценке проектов. С другой стороны, менеджеры ИТ/С ожидают от эмпирических исследований поддержки их инвестиционных решений.
В разных литературных источниках предлагаются различные объяснения появления этого парадокса. Среди возможных причин перечисляются следующие: Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. ГЛ. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. С. 380
Ошибки измерения. Рост производительности, так же как и рост рентабельности, сложно оценить. Вследствие ошибок измерения результаты исследований могут оказаться неверными.
Временные лаги. Существуют разрывы между инвестициями в ИТ/С и получением возможных результатов. Период времени между вложением и исследованием, касающимся его, может быть недостаточным.
Эффект перераспределения. Многие исследования проводятся лишь для определенной отрасли промышленности в целом и, следовательно, основаны на совокупных отраслевых данных. Возможно, фирмы, тратящие на ИТ/С больше среднего, увеличивают производительность или рентабельность, в то время как компании, которые вкладывают меньше среднего, имеют снижение рентабельности или производительности. При объединении этих данных не будет видно никаких изменений в цифрах, общих для этой отрасли промышленности.
Стратегическая неизбежность. Если одна фирма начинает инвестиционную деятельность, другим компаниям для сохранения положения на рынке приходится гнаться за ней. По окончании такого процесса вновь достигается первоначальный статус-кво, и, в общем, не будет заметно каких-либо изменений. Эта аргументация, однако, весьма сомнительна, так как инициатор может не получить результатов, достаточных для оправдания инвестиций.
Несостоятельность менеджмента. Это объяснение имеет в виду недостаток эффективных методов определения затрат и результатов использования ИТ/С. Следовательно, не существует твердой основы для принятия решений.
Соображения риска. Ответственные за предотвращение риска люди, принимая решения, ставят во главу угла не рентабельность, а риск. При рассмотрении фактора риска вполне возможно, что функция принятия решений улучшается, однако прибыль при этом уменьшается.
3. Методики определения затрат и установления цены в сфере информационных технологий
При расширении ассортимента продукции за счет модификации базового изделия возникает проблема установления цен, оправданных по отношению не только к конкурентам, но и к различным модификациям производимого предприятием товара. Предполагается, что для базового товара уже проведено уточнение его цены с конкурентами по критерию «Цена - качество», а также по отношению к другим его модификациям. Первым вопросом является соответствие предполагаемых (или уже действующих) цен на кодифицированные товары с точки зрения внутренних издержек. При этом постоянные затраты распределяются по конкретным товарам согласно их доле в доходах предприятия.
Суть этой методики, разработанной Дугласом Хаббардом, руководителем компании Hubbard Ross, состоит в оценке преимуществ, получаемых предприятием от реализации ИТ-проекта, не в финансовом, а в натуральном выражении. В процессе оценки происходит присвоение единиц измерения традиционным нематериальным активам, таким, как уровень удовлетворенности пользователей и стратегическая ориентация, а затем следует определение ценности информации различными инструментальными средствами, позаимствованными из науки, теории управления портфелем активов и теории статистики. Такой подход позволяет подвергнуть анализу различные стратегии с неопределенными результатами, как это часто бывает при инвестициях в ИТ.
Методика потребительского индекса была разработана компанией Andersen Consulting и первоначально ориентирована на ипотеки, банковские операции и другие финансовые направления, т. е. на направления, связанные с обслуживанием большого числа клиентов. Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 2002. С. 348 Метод предполагает оценку влияния инвестиций в технологии на численность и состав потребителей. В процессе оценки предприятие или организация определяет экономические показатели своих потребителей за счет отслеживания доходов, затрат и прибылей по каждому заказчику в отдельности. Существенный минус метода - трудность и неформализуемость процесса установления прямой связи между инвестициями в ИТ и сохранением или увеличением числа потребителей. Эта методика применяется в основном для оценки эффективности ИТ-проектов компаний, у которых число заказчиков непосредственно влияет на все аспекты бизнеса.
Компания Stern Stewart предлагает взгляд на ИТ-подразделение как на "государство в государстве". По мысли специалистов Stern Stewart, специалисты ИТ-подразделения должны продавать свои услуги внутри компании по расценкам, примерно эквивалентным расценкам на внешнем рынке, что позволит компании отслеживать как доходы, так и расходы на ИТ. Таким образом, ИТ-структура из традиционного центра затрат превращается в центр прибыли, и появляется возможность четко определять, каким образом расходуются активы, связанные с ИТ, и увеличиваются доходы акционеров. "Связав параметры EVA с инициативами, которые позволяют эффективно использовать эти параметры, вы добьетесь значительно более высоких финансовых результатов, - утверждает Дэвид Глассман, руководитель Stern Stewart по стратегическим инициативам. Работа пойдет лучше, больше людей станут заботиться о доходах акционеров". Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000. С. 284
В основе EVS лежит метод управления рисками. По мнению Боба Каули, первого вице-президента филиала компании Meta Group и разработчика плана оценки EVS, ИТ могут принести компании пользу только четырьмя основными способами: увеличить доходы, повысить производительность, сократить время выпуска продуктов, снизить риск.
Методика предполагает точный расчет всех возможных рисков и выгод для бизнеса, связанных с внедрением и функционированием корпоративной информационной системы. При этом расширяется использование таких инструментальных средств для оценки ИТ, как EVA, внутренняя норма прибыли (IRR) и возврат от инвестиций (ROI), за счет определения и вовлечения в оценочный процесс параметров времени и риска.
Управление портфелем активов предполагает, что компании управляют ИТ, так же, как управляли бы акционерным инвестиционным фондом с учетом объема, размера, срока, прибыльности и риска каждой инвестиции. Руководитель информационной службы рассматривается в качестве менеджера фонда. "В организации необходимо господство представления о том, что технология - это инвестиции, которые должны постоянно работать, как на финансовых рынках", - говорит автор методики Ховард Рубин, исполнительный директор компании Rubin Systems и научный сотрудник Meta Group. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000. С. 292
Основу методики ROV составляет ключевая концепция гибких возможностей компании в будущем. Методика рассматривает ИТ в качестве набора возможностей с большой степенью их детализации. Правильное решение принимается после тщательного анализа широкого спектра показателей и рассмотрения множества результатов или вариантов будущих сценариев, которые в терминах методики именуются "динамическим планом выпуска" управляющих решений или будущих событий. Цель методики состоит в том, чтобы добиться максимального уровня гибкости, который, в свою очередь, поможет организациям лучше и намного быстрее адаптировать или изменять свой курс в области ИТ.
Специалисты, занимающиеся оценкой эффективности ИТ-проектов на всех стадиях реализации проекта, выделяют общие принципы и подходы к процессу оценки независимо от используемой методики оценки: Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003. С. 377
необходимость осознания и описания целей оценочного процесса;
осознание и описание приоритетов бизнес-целей;
описание положительных и отрицательных факторов ИТ в терминах бизнеса с привлечением ведущих специалистов и руководства компании;
разграничение источников окупаемости ИТ-проектов по двум позициям: единовременное снижение размеров активов компании и перманентные изменения, включающие рост продаж и снижение отдельных составляющих производственной себестоимости;
учет фактора времени и фактора стоимости денег во времени.
Таблица. Ожидаемые улучшения, достигаемые при помощи ERP-системы Пакеты программ офисного назначения /Под. ред. С.В. Назарова. -- М.: Финансы и статистика, 2000. С. 194
|
Категории улучшений |
Источники окупаемости |
|
|
Незавершенное производство и длительность производственного цикла |
Снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, сокращение сроков производства, снижение запасов полуфабрикатов собственного производства (из-за сокращенного производственного цикла) |
|
|
Складские запасы |
Снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, повышение уровня обслуживания |
|
|
Использование производственных ресурсов |
Снижение потерь рабочего времени, минимизация переналадок, повышение коэффициента готовности оборудования |
|
|
Снижение материальных затрат |
Партнерские отношения с поставщиками, своевременность входящих поставок, возможность использования небольших партий, снижение доли бракованных материалов |
|
|
Повышение качества продукции |
Снижение брака, снижение нарушений графиков производства, уменьшение количества переналадок, предотвращение снижения объема продаж |
|
|
Повышение качества обслуживания |
Снижение сроков поставок, обеспечение соответствия между запасами готовой продукции и клиентским спросом, своевременность поставок, интенсификация общения с клиентами |
|
|
Управление затратами |
Оперативность и точность расчета себестоимости (в том числе на основе функционально-стоимостного подхода), возможность оперативного анализа затрат, возможность анализа причин отклонений от плана, определение наиболее рентабельных видов продукции |
|
|
Организация хранения и перемещения материалов |
Повышение эффективности при одновременном снижении трудоемкости, повышение качества обслуживания, более точный и оперативный контроль |
|
|
Учет и управление финансами |
Доступность точной и своевременной финансовой информации, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками и потребителями |
Заключение
Анализ затрат и экономических выгод все еще является перспективной задачей. Похоже, что на данный момент годится модель с тремя стадиями.
Первая стадия позволяет удостовериться в том, является ли сокращение издержек достаточным для оправдания инвестиции.
Вторая стадия определяет объем качественных результатов. Если этого все еще недостаточно, на третьей стадии анализируются стратегические эффекты и более тщательно рассматриваются реакции конкурентов. Получение стратегических выгод требует средне- или долгосрочной жизнеспособности, иначе у нас будут одни затраты.
Любой масштабный ИТ-проект несет в себе как выгоды, так и риски. Поэтому ключевым моментом в оценке эффективности является четкое определение и описание целей и задач проекта, т. е. тех направлений, эффективность поддержки которых впоследствии будет оцениваться.
«Говоря об оценке внедренческих проектов, - замечают авторы одной монографии, - мы часто употребляем слово "цена". В общем случае под ценой подразумеваются некоторые позитивные явления, помогающие компании упрочить свое положение». Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000. С. 476
Можно выделить четыре главных фактора, способствующих достижению этой цели:
- повышение функциональных характеристик и качества выпускаемой продукции;
- улучшение обслуживания клиентов;
- снижение операционных расходов;
- улучшение использования активов.
Для того чтобы выделить основные категории резервов улучшения работы предприятия, которые могут быть реально использованы при помощи информационных систем, необходимо выделить наиболее типичные факторы неэффективности. Ими на большинстве предприятий могут быть следующие факторы: Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000. С. 463
- избыточный объем незавершенного производства;
- избыточные складские запасы;
- низкая степень использования производственных ресурсов;
- завышенные материальные затраты;
- низкое качество;
- низкий уровень обслуживания клиентов;
- неточности в определении себестоимости и ценообразовании;
- недостаточный уровень организации хранения и логистики;
- проблемы учета и управления финансами.
Ожидаемые улучшения, достигаемые при помощи ERP-системы, по оценкам авторов монографии, могут быть сгруппированы в следующие категории, для каждой из которых характерны свои источники окупаемости.
Для выявления скрытых резервов необходимо определить стадии производственного процесса, которые не повышают ценности конечного продукта. Такие процессы и операции можно разбить на две категории:
- процессы и операции, технологически и экономически обоснованные, но не повышающие ценности конечного продукта;
- процессы и операции, связанные с необоснованными затратами ресурсов и времени.
Особое внимание следует обратить на операции и процессы второго вида, поскольку именно они тормозят ход производственного процесса и приводят к нерациональному использованию ресурсов. Именно эти операции и процессы должны быть по возможности реорганизованы при внедрении новой системы. Результат такой реорганизации должен выразиться в повышении продуктивности использования ресурсов, снижении затрат, повышении качества обслуживания, росте доходности и рентабельности.
Список литературы
Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. ГЛ. Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002.
Введение в информационный бизнес /Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 2000.
Информационные системы в экономике: Учебник /Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2001.
Пакеты программ офисного назначения /Под. ред. С.В. Назарова. -- М.: Финансы и статистика, 2000.
Половников В.А. и др. Экономико-математические методы и прикладные модели. - М.: Финстатинформ, 1999.
Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях. - М.: Международные отношения, 2003.
Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. В сб. Технологии электронных коммуникаций. - М.: Россия, 2001.
Ценообразование и рынок. - М.: Прогресс, 2002.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М.: Экономика, 2000.
Экономическая информатика и вычислительная техника /Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. - М.: Финансы и статистика, 1999.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность портфельного, бюджетного, проектного подходов к оценки проектов по внедрению информационных технологий в компании. Описание традиционных финансовых и вероятностных методик определения эффективности применения корпоративных информационных систем.
реферат [23,0 K], добавлен 06.12.2010Характеристика факторов, влияющих на уровень цен на информационные продукты. Взаимосвязь динамики спроса и предложения. Оценка экономической эффективности использования информационных технологий. Классификация продукции и услуг в сетевой экономике.
контрольная работа [431,4 K], добавлен 23.01.2012Понятие и закономерности функционирования рынка труда, исследование спроса и предложения на нем. Сущность и экономическая природа заработной платы. Особенности рынка труда в сфере информационных технологий, распределение заработков по отраслям.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 13.05.2011Современные информационные технологии на региональном уровне. Становление рынка информационных технологий в России, основные проблемы его развития и поиск путей их решения. Информационные технологии как инструмент эффективного регионального развития.
реферат [66,0 K], добавлен 10.04.2012Аспекты развития рынка информационных услуг, его современное состояние на примере России. Становление и развитие информационных технологий экономики. Анализ основных факторов воздействия на рынок информационных услуг. Расчет многофакторной модели.
дипломная работа [484,5 K], добавлен 22.12.2010Проблемы внедрения ИКТ. Сводка и группировка данных. Расчет относительных величин. Анализ динамики изменения уровня использования информационных и коммуникационных технологий организациями. Применение выборочного метода. Расчет специфических показателей.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 23.05.2015"Национальный центр информационных ресурсов и технологий" Национальной академии наук Беларуси, его характеристика. Анализ динамики объема работ и финансовой деятельности предприятия, расчет коэффициентов, характеризующих его финансовое состояние.
реферат [93,0 K], добавлен 26.08.2009Роль информации в развитии современного общества. Особенности функционирования рынка информационных услуг, его состояние и развитие в России. Ограничения и барьеры на рынке информации. Экономическая эффективность использования информационных технологий.
диссертация [1,2 M], добавлен 14.06.2014Общие подходы к определению эффективности инвестиционных проектов. Преимущества метода внутренней нормы рентабельности по отношению к методу чистого дисконтированного дохода. Методика анализа эффективности капитальных вложений. Прогнозная оценка проекта.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 19.09.2014Рассмотрение понятия "информация" в разных контекстах. Анализ возможных факторов риска на начальной стадии реализации экономических информационных технологий на предприятиях. Риски при внедрении и эксплуатации информационных систем на предприятии.
реферат [18,6 K], добавлен 18.04.2011Расчет трудоемкости и стоимостных затрат проекта автоматизации информационной системы управления организации, сравнение их с трудоемкостью и стоимостными затратами существующей технологии обработки информации. Определение годовой экономии от внедрения.
контрольная работа [130,6 K], добавлен 19.12.2013Экономическое содержание и классификация капитала предприятия. Методики оценки и проведение анализа собственного и заёмного капитала предприятия, применение информационных технологий. Рекомендации по повышению эффективности использования капитала.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 29.01.2013Определение целей и анализ факторов ценообразования как процесса выбора окончательной цены в зависимости от влияния различных факторов. Формулирование стратегии ценообразования и расчет цены на продукцию ОАО "КМЗС": начальный уровень и продажная цена.
курсовая работа [155,6 K], добавлен 25.06.2011Стратегия развития предприятия, предоставляющего услуги в сфере информационных технологий в г. Твери. Описание работ и услуг ООО "Технологии в бизнесе". Анализ рынка, оценка конкурентов. Разработка организационного, производственного, финансового планов.
бизнес-план [46,4 K], добавлен 20.04.2015Принципы функционирования и развития сетевой экономики. Приоритетные и новые виды информационных технологий. Ценообразование на информационном рынке. Экономика, организация и управление в провайдерских фирмах. Функционирование виртуальных предприятий.
учебное пособие [4,1 M], добавлен 10.12.2009Рынок информационных технологий в России. Интернет (Рунет). Великая "черная дыра" российской экономики. Проекты ИТ в сельскохозяйственном комплексе России. Национальный проект "Образование" в сельской местности. ИТ в торговле и общественном питании.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 30.01.2008Понятие, содержание, сущность финансового анализа. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "РЕСТ"; финансовые показатели: ликвидность, устойчивость, активность, доходность; разработка мероприятий по повышению эффективности, их оценка.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 04.08.2011Направления государственной инвестиционной политики в РФ в сфере науки и технологий. Анализ эффективности бюджетных инвестиций в основной капитал. Пути повышения бюджетной эффективности инвестиционных проектов на примере муниципального учреждения.
курсовая работа [356,4 K], добавлен 27.03.2011Общая характеристика в деятельности предприятия ООО "Цифровые технологии", особенности и направления работы. Место на современном рынке информационных технологий и оказываемые предприятием услуги. Организационно-производственная структура предприятия.
отчет по практике [302,6 K], добавлен 06.04.2009Роль ресурсосберегающих технологий в повышении эффективности производства. Анализ эффективности использования производственных ресурсов в ОАО "Вологодавтодор". Внедрение ресурсосберегающей технологии ямочного ремонта с применением регенерации асфальта.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 12.08.2017
