Организация нормарования труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Рабочее время - это временной промежуток, в течение которого человеку предписывается выполнять работу согласно должностной инструкции. Но нужно иметь в виду, что не все рабочее время направлено именно на выполнение конкретного задания или изготовления продукции. В него также включается время, которое уходит у работника на разного рода подготовительные работы и положенный ему отдых. Для того чтобы определить насколько рационально работник использует свое время работы, его классифицируют на группы и проводят сравнительный анализ.

Нормирование труда является одним из ключевых элементов в управлении организацией. Нормы труда служат основой для оперативного планирования затрат труда, расчета уровня заработной платы и необходимой численности персонала компании.

Могут быть нормы и нормативы труда.

Нормы распространены:

-при основном и вспомогательном производстве;

-нормирование машинных, машинно-ручных и ручных процессов (в том числе конвейерного производства);

-для персонала всех категорий - от рабочих до руководства;

-при производстве любого типа - от штучного изготовления до массового и крупносерийного выпуска.

Норма времени - необходимые затраты времени для выполнения единицы работ группой сотрудников либо одним исполнителем.

Цель данной работы рассмотреть цели и методы изучения затрат рабочего времени. Задачи работы выявить достоинства и недостатки основных методов.



1. Цели изучения затрат рабочего времени

Все рабочее время можно условно разделить на две группы: время отдыха и время непосредственного выполнения должностной инструкции.

При структурировании времени непосредственного исполнения должностной инструкции применяют следующую классификацию:

-Время, в течение которого работник занят производством продукции:

-Подготовительно-заключительный этапы. Они включают в себя получение задания и проведение инструктажа по данной работе, получение инструментов и материалов, упаковку продукции и т.д.

-Основное время - период, когда работник выполняет работу, непосредственно влияющую на повышение производительности труда и выполнение необходимого объема продукции.

-Время обслуживания рабочего места. Оно включает в себя периоды ремонта и настройки рабочего станка (места), без которого невозможно осуществлять выпуск качественной продукции. Это время не оказывает прямого влияния (только косвенное) на производительность труда.

-Прочие работы. Сюда включается время, которое работник тратит на другие дела, не связанные с выпуском продукции, но необходимые при выполнении должностной инструкции. Сюда можно отнести присутствие работника на планерках (заседаниях), поиск руководителя для решения различных вопросов, решение организационных вопросов (составление табелей, характеристик и т.д.).

Чем больше времени затрачивается на непосредственное выполнение работы, тем больше производительность труда. С другой стороны, увеличение доли других видов времени говорит о неправильной организации рабочего процесса.

Помимо обеденного перерыва, который не относится к рабочему времени, есть еще несколько видов отдыха:

-Регламентированные перерывы в течение смены. Сюда относится время, предоставляемое работнику для отдыха в течение рабочей смены и время необходимое для возобновления технологического процесса (загрузка программного обеспечения, кварцевание и очищение помещения и т.д.).

-Нерегламентированные перерывы. К ним относится нарушение трудовой дисциплины, в том числе приведшее к простою и отсутствие на рабочем месте по согласованию с администрацией.

Для измерения затрат рабочего времени -- норм труда и норм времени применяют хронометраж, фотографию рабочего времени и фотохронометраж. Хронометраж и фотография рабочего времени: теория, методика и практика // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №7. - С.75

Хронометраж рабочего времени - это способ изучить затраты времени на выполнение той или иной работы с помощью замеров и фиксации длительности действий, которые выполняют ваши сотрудники. Эта процедура проводится в целях анализа трудового процесса, повышения эффективности работы персонала компании. Для того чтобы провести ее, нужно определить объекты хронометража, а также единицы измерения.

В проведении хронометража рабочего времени сотрудников обычно прежде всего заинтересован работодатель, так как верно проведенный хронометраж позволяет провести оценку и заметно поработать над повышением эффективности труда персонала, пересмотреть рабочие процессы. Кроме того, хронометраж также может быть задействован в целях осуществления:

-оценки загрузки оборудования, которое используется в трудовом процессе;

-оценки эффективности тех или иных управленческих решений относительно определенных бизнес-процессов (и последующего определения способов их необходимой корректировки, доработки и повышения эффективности).

Проведение самого процесса хронометража очень сильно зависит от цели исследования и от исследуемых рабочих процессов. Так, например, если определяемое по результатам хронометража запланированное на выполнение того или иного процесса время должно быть использовано в системе оплаты труда (для определения размера заработной платы), тогда требования к процессу проведения хронометража будут отличаться от случая, когда данные полученные в процессе хронометража определяются для расчета уровня загрузки средств производства. Дубоносова А.Н. Нормирование труда: учет рабочего времени основных производственных рабочих // Справочник экономиста. - 2016. - №2. С.43

Не стоит забывать о том, что для того чтобы провести хронометраж рабочего времени необходимо тщательно подготовиться, в том числе, предупредить соответствующих лиц, за которыми будет вестись наблюдение, о проведении подобных мероприятий. Далее перед проведением хронометража необходимо определиться со способом измерения времени и применяемыми для этого приборами для измерения времени, листами хронометража. Все эти вопросы стоит решить заранее - это позволит достичь поставленных целей при проведении хронометража.

Вообще существует 3 основные операции в организации хронометража рабочего времени:

-подготовка формы хронометража. Формы могут предназначаться для конкретной должности или определенной трудовой функции;

-организация сбор данных (он заключается в заполнении соответствующих форм) относительно со временем нахождения сотрудника на работе;

-проведение систематизации и анализа данных, которые были получены в процессе проведения хронометража.

При проведении такого процесса в компании как хронометраж рабочего дня можно определить ряд основных правил:

Наблюдатель за процессом должен достаточно разбираться в специфике деятельности, за которой он наблюдает, чтобы уметь разделить и описать процесс. Кроме того, он должен владеть техникой хронометража.

Наблюдатель должен находиться на предприятии таким образом, чтобы не мешать трудовому процессу, не оказывать никакого воздействия на наблюдаемого, но должен хорошо видеть его;

Для обеспечения непрерывности процесса наблюдатель должен быть беспристрастным, не вступать в полемику или дискуссии с работниками, участвующими в проведении хронометража, не совершать действий, мешающих проведению процедуры или как-либо влияющих на ее результат;

Следует соблюдать условия коллективного договора, а в случае необходимости, и другие нормативные акты предприятия в отношении информирования сотрудников и руководства о проведении хронометража;

Хронометраж нельзя проводить, не предупредив объекты наблюдения. Поэтому работников, за которыми будут наблюдать во время хронометража, необходимо перед началом исследования предупредить о происходящем процессе и его цели.

Лист хронометража является документом и это стоит учесть при заполнении - в нем не должно быть помарок и исправлений; по возможности записи должны выполняться с помощью специальной техники, не допускающей исправлений.

При проведении хронометража должно обеспечиваться соблюдение требований по технике безопасности.

Сама процедура состоит из определенных этапов - временных отрезков, каждый из которых имеет начальное и конечное событие. Конечное событие каждого временного измеряемого этапа является начальным событием следующего временного этапа. Начальное событие каждого этапа процесса задается началом первого элемента процесса (например, этап - выточить шестеренку, начальное событие - взять шестеренку). Конечное событие этапа процесса - это конец последнего элемента процесса (например, положить шестеренку на конвейер).

Хронометраж может быть проведен и с помощью специального программного обеспечения (в случае, если большую часть времени сотрудник работает за компьютером). Кроме того, ранее результаты наблюдений считывались и заносились в бланки вручную. Но сейчас для этих же целей как правило применяются электронные приборы для измерения времени. Это позволяет сделать процесс измерения времени более точным.

Унифицированной формы приказа хронометража рабочего времени нет. Приказ составляется в свободной форме и отражает следующую информацию:

-Описание периода проведения хронометража;

-Указание отдела или отдельных сотрудников, которые будут принимать участие в проведении процедуры;

-Указание о сформировании комиссии по проведению хронометража (состав комиссии);

-Указание о том, кто будет фиксировать данные, в каком порядке;

-Сроки передачи хронометражных исследований;

В каком порядке будет осуществляться анализ данных, кто и в какие сроки должен составить окончательный отчет и предоставить выводы о проведенном исследовании.

Основной метод, который применяют при анализе затрат рабочего времени - это «фотография» рабочего дня. Он представляет собой наблюдение за работой в течение одной или нескольких смен и ведение записей. При его использовании важно четко фиксировать все, даже самые короткие промежутки времени, когда работник меняет свою деятельность (упаковывает продукцию, отлучился за материалами, остановился переговорить с мастером и т.д.).

После этого составляют сводную таблицу и анализируют, из-за чего происходят сбои в производственных процессах.

время хронометраж норматив фотография



1.1 Методы изучения затрат рабочего времени

Рабочее время можно разделить на несколько групп, длительность или, наоборот, скоротечность которых оказывает непосредственное влияние на производительность труда. При неудовлетворительном росте этого показателя производят анализ затрат рабочего времени с целью выявить нерационально используемые периоды.

Инженером по нормированию труда является специалист, у которого трудовая деятельность заключается в формировании норм затрат труда по разным типам работ в конкретных производственных условиях. Фабрики, заводы, комбинаты, многие предприятия в сельскохозяйственной и промышленной сфере обычно всегда содержат специалиста по нормированию труда в штате. Нормирование труда: выбирайте метод, подходящий для вашего предприятия // Генеральный директор. - 2015. - №8. - С.93

Инженеру по нормированию труда требуется высшее образование, более предпочтительно техническое либо экономическое. Входит в его обязанности, прежде всего, разработка обоснованных норм затрат труда. Для осуществления данной разработки ему следует вести хронометраж работы, контролируя траты времени на конкретное действие, к примеру, для производства одной детали.

Перечень обязанностей данного специалиста включает также создание фотографии рабочего дня. Помимо указанных задач, он должен:

-знать особенности действующей системы оплаты труда на предприятии;

-принимать непосредственное участие в формировании годового графика работы;

-знать действующие разряды и тарифные ставки по ним;

-принимать участие в разработке табеля учета рабочего времени;

-знать основные положения охраны труда.

Инженер по нормированию труда сегодня стал довольно востребованной профессией, необходимой для любых производственных предприятий. У специалиста этого профиля должны быть развиты соответствующие качества:

-гибкость;

-рассудительность;

-ответственность;

-трудолюбие;

-способность работать в команде.

Многие собственники в стремлении обеспечить максимально эффективное управление организацией, пытаются вынести за её пределы все непрофильные бизнес-процессы, чтобы сконцентрировать усилия и ресурсы на основной деятельность. Сегодня аутсорсерам передаются не только клининговые и транспортные услуги, но также широко внедряется IT-аутсорсинг, ведение кадрового производства, бухгалтерских операций, юридическое сопровождение. Если для масштабов бизнеса не нужен ежедневный громадный труд нормировщика, с его постоянным присутствием на рабочем месте, то здесь можно говорить об очевидных преимуществах обращения к аутсорсингу:

-снижение стоимости этой функции за счет экономии на фонде заработной платы, сокращение налоговой нагрузки на предприятие;

-минимизация рисков «простоя» по причине болезни штатных работников или подобных проблем;

-простота контроля стороннего специалиста.



2. Недостатки основных методов

Недостатки классического хронометража:

Классический хронометраж является довольно трудоемким и продолжительным процессом, с многочасовым стенографированием рабочего дня - с использованием секундомера, карандаша и блокнота.

-Негативные последствия для работы компании. Для выполнения хронометража рабочего времени возможны два пути: Учет рабочего времени. Как вести электронный табель // Справочник кадровика. - 2017. - №2. - С.70

-Данное задание поручить самому работнику. Недостаток - сотруднику придется регулярно отвлекаться от работы для выполнения записей, есть вероятность неточности, сказываются субъективные факторы;

-Выделение отдельного сотрудника для наблюдения. Ему потребуется отдельная зарплата, вероятность неверной оценки работы сотрудника.

-Компьютеризация труда. Наблюдающим сложно оценить, что сейчас делает сотрудник? Именно сейчас, когда вносит какие-то цифры в интерфейс программы?

Многие считают фотографию рабочего дня одним и тем же с хронометражем, но существуют серьезные различия:

-При хронометраже анализируются траты времени в течение определенного временного периода, который устанавливаете сами.

-Фотография рабочего дня является более формализованным и официальным мероприятием. Обычно с инициативой выступает работодатель.

-При хронометраже сами определяете, как будете фиксировать данные, вести себя, самостоятельно определяете методы анализа.

-При фотографии рабочего времени необходимы заранее установленные формы/протоколы/таблицы.

Фотография рабочего дня является стандартизированной процедурой, включая следующие этапы:

- Подготовка. С изучением технических возможностей проведения процедуры, задавая сроки, решая, кто из сотрудников будет объектом исследования и пр.

- Непосредственно фотографирование рабочего дня (устанавливаются дата начала и продолжительность исследования приказом (образец приказа есть в доп материалах), извещая сотрудников, с проведением инструктажа о том, что процедура на трудовой процесс не влияет, они могут в привычном темпе заниматься своими рабочими задами. Идеальным результатом процедуры становятся объективные данные.

Для обработки данных хронометражей анализируются коэффициенты устойчивости хроноряда, с расчетом потраченного времени для каждой операции, суммированием результатов проведенных замеров. По данным анализа задается норма труда, с разработкой предложений для повышения скорости и производительности операций, с анализом соответствия полученных и утвержденных норм и фактической выработкой.

Какие могут быть риски от контроля за сотрудниками:

- Начальство может стремиться контролировать всё. Это влечет за собой страх сотрудников тотального контроля. Использование данных хронометража не для проектных расчетов, а для разборок и наказания внутри коллектива;

- Система работает нестабильно, учитывая отсутствие production environment (рабочей среды);

- Индивидуальная непереносимость сотрудником хронометража;

- Различная скорость обучения разных сотрудников, сложно одновременно собрать всех сотрудников;

- Разные руководители и сотрудники имеют разные ожидания;

- Система при отсутствии постоянного обучения новых сотрудников работы с ней постепенно будет «вымирать».



2.1 Достоинства основных методов

Преимущества хронометража:

- хронометраж позволяет повысить личную эффективность, практически не затрачивая усилий;

- хронометраж не требует жесткого планирования, структурирования, «раскладывания по полочкам».

Преимущества фотографии:

проводимой на основе метода моментных наблюдений: простота, небольшая трудоемкость, возможность изучать большую группу рабочих или оборудования одним наблюдателем.

Если сотрудники компании в основном трудятся за компьютером, можно обратить внимание на большой выбор различных специальных программ для контроля работы подчиненных.

-Сервис Yaware.TimeTracker. Максимальная точность записей (до одной минуты), что делает сотрудник, запись времени смены деятельности, ведение хронометража в течение круглых суток, 7 дней в неделю. Работает хронометраж в фоновом режиме, что позволяет сотруднику сконцентрироваться на основной работе.

-Программа "ОфисМЕТРИКА". Снижает количество опозданий, без отвлечений на общение в социальных сетях и на форумах, с выявлением недобросовестных сотрудников, с улучшением эффективности команды.

-Биометрическая система BioTime. Наличие веб-модуля онлайновой проходной, работа с Windows 10, возможность пополнения количества отчетов, лучшая скорость и эффективность биометрической идентификации, оптимизация контроля доступа и учета рабочего времени в работе организаций со сложной организационной и разветвленной территориальной структурой.

-Программа Workview. С удобным и понятным графическим интерфейсом. С возможностью получать все необходимые сведения по работе каждого сотрудника - достаточно считанных кликов. Выводятся все собранные сведения в удобном для анализа виде, в понятном графическом виде.

-Программа «Табель учета рабочего времени». Включает максимально упрощенные операции, с интуитивно-понятным и удобным интерфейсом, без необходимости специального обучения. Способствует сокращению необходимого времени для заполнения данных в табеле. Опыт подтверждает, что достаточно считанных минут для заполнения табеля. Табель может быть распечатан за любой прошлый период.



3. Расчет затрат рабочего времени по хронометражу в медицинском учреждении

Чтобы выбрать конкретный способ измерения -- хронометраж, фотографию рабочего времени или фотохронометраж, необходимо определиться с целью. Хронометраж применяют, если нужно установить длительность трудовых операций, которые постоянно повторяются, фотографию -- чтобы определить, когда сотрудник нерационально использует рабочее время, фотохронометраж сочетает в себе хронометражные замеры с фотографией рабочего времени, его применяют, например, чтобы определить оптимальное время приема у участкового врача. Как провести хронометраж, фотографию и фотохронометраж // Экономика ЛПУ. - 2017. - №5. - С.36

Интерес руководителей к проблеме разработки норм труда в медорганизации связан:

-с невозможностью применения приказов о порядках оказания медицинской помощи в части норм труда прежде всего из-за их экономической необоснованности;

-с внедрением эффективного контракта и необходимостью в связи с этим составления такого штатного расписания, которое позволило бы обеспечить выполнение государственного задания.

Чтобы определить длительность повторяющихся трудовых операций, целесообразнее проводить хронометражные замеры.

Например, хронометраж применяют, чтобы определить затраты рабочего времени врача на посещение или затраты рабочего времени медицинского работника вспомогательной лечебно-диагностической службы на проведение исследований, манипуляций, процедур.

Чтобы определить структуру рабочего дня, рационального его распределения, рекомендуем использовать фотографию рабочего времени.

Чтобы выявить число повторяющихся видов работ, можно применить моментные наблюдения, которые позволят зафиксировать через определенные временные промежутки тот или иной вид деятельности медицинского работника.

Хронометраж проводят с той периодичностью, которую работодатель указал в коллективном договоре.

Методику проведения хронометража рабочего времени содержит приказ Минтруда России от 31.05.2013 № 235. Хронометраж рабочего времени: образец заполнения // Про персонала. - 2019. - №1. - С.102

Что учесть при расчете нормативного показателя по труду

-современный уровень развития и организации медицинской помощи, организации труда, оснащенности оборудованием, соблюдения соответствующих технологий лечебно-диагностического процесса;

-соответствует ли степень укрупнения показателя условиям и характеру работы учреждения, обеспечению необходимой точности при установлении штатных нормативов;

-влияние основных нормообразующих факторов и необходимости их учета в нормативном показателе;

- полноту охвата наиболее распространенных вариантов выполнения работ, удобство для расчета штатных нормативов;

-конкретное содержание нормативных показателей, возможность установления их количественного значения.

Список наиболее частых показателей норм труда:

-численность населения или его отдельных контингентов для установления должностей врачей амбулаторного приема;

-число коек для установления должностей медицинских работников больничных учреждений;

-число врачей амбулаторного приема и число коек или объем работы для установления должностей медицинского персонала вспомогательной лечебно-диагностической службы, большинства должностей средних и младших медицинских работников.

Не стоит устанавливать такие нормы труда на показатели, которые отсутствуют в статистике здравоохранения. Например, не устанавливать должности врачей анестезиологов-реаниматологов на операционный стол (приказ Минздрава России от 12.11.2012 № 909н), акушеров-гинекологов на индивидуальные родовые (приказ Минздрава России от 01.11.2012 № 572н). Учимся вести хронометраж рабочего времени по образцу // Финансовый директор. - 2017. - №7. - С.33

Для измерения затрат рабочего времени применяют в том числе фотографию рабочего времени. Это нужно для того, чтобы определить нормы труда и нормы времени.

Фотография рабочего дня - непрерывная фиксация действий медработника в течение смены.

Фотографию проводят по текущему времени, обычно с точностью до 30 секунд. То есть можно пользоваться обычными часами с секундной стрелкой.

Измерения можно проводить двумя методами:

-непосредственные замеры времени;

-моментные наблюдения.

В первом случае измеряют длительность выполнения каждого элемента рабочей операции и перерывов в работе.

Плюс метода в том, что он позволяет наиболее полно изучить трудовой процесс.

Минус - при непосредственном измерении один наблюдатель может фотографировать только одного исполнителя. То есть нельзя применять метод для одновременного наблюдения за несколькими работниками.

Во втором случае фиксируют состояния рабочих мест, за которыми наблюдают.

Метод моментных наблюдений позволяет учитывать затраты рабочего времени группы работников. Его применяют, чтобы разработать нормы времени на подготовительные работы, неизбежные производственные потери времени и при нормировании операций, длительность которых нельзя измерить с помощью хронометража. То есть наблюдатель может внести в фотокарту и учесть временные затраты на отдельные виды работ.

Работники жалуются, что они часто простаивают из-за остановки оборудования. В данном случае необходимо выяснить, какое время работник теряет из-за плохого обслуживания рабочего места. Для этого в наблюдательном листе фиксируют и учитывают только виды потерь рабочего времени.

Структуру затрат времени устанавливают по количеству моментов, когда наблюдали состояния рабочих мест. А порядок проведения фотографии рабочего времени такой же, как при хронометраже.



Заключение

Хронометраж рабочего времени сотрудников является основным методом затрат рабочего времени и отличным решением для ситуаций, когда несмотря на казалось бы интенсивную работу персонала, результаты не оправдывают надежды. В условиях подобной суматохи необходимо выявить, на что тратится время сотрудников.

Хронометраж становится эффективным инструментом для понимания причин, мешающих достижению результата. Хотя для этого есть цели, мотивация и действия для достижения необходимых целей.

Хронометраж при грамотной организации способствует повышению личной эффективности отдельных сотрудников. Они придерживаются более осознанной работы, фокусируя свое внимание на выполняемые задачи. Им понятно, для какой задачи тратится время. Удивительно, но отдельные сотрудники получают защищенность и уверенность, что положительно влияет на результаты работы.

Проведенный хронометраж рабочего времени позволил добиться нескольких важных результатов:

-выявление значительных резервов своего личного времени. Человек даже не представляет, сколько может высвободить личного времени, если грамотно вести хронометраж. В частности, около 2.5 часов в день тратится на «обработку внешних прерываний», с возвратом к работе;

-ощущение неэффективности процессов, происходящих вокруг. Формируется «чувство времени», которое быстро становится «чувством эффективности».

В результате в компании вокруг руководителя была сформирована «зона эффективности» - жизненное пространство, когда окружение может себя комфортно ощущать лишь при эффективной трате своих и чужих временных ресурсов.



Список использованной литературы

1. Дубоносова А.Н. Нормирование труда и расчет численности персонала // Планово-экономический отдел». - 2017. - №6. - С.103-108

2. Дубоносова А.Н. Нормирование труда: учет рабочего времени основных производственных рабочих // Справочник экономиста. - 2016. - №2. С.41-48

3. Как провести хронометраж, фотографию и фотохронометраж // Экономика ЛПУ. - 2017. - №5. - С.36-38

4. Нормирование труда: выбирайте метод, подходящий для вашего предприятия // Генеральный директор. - 2015. - №8. - С.91-96

5. Учет рабочего времени. Как вести электронный табель // Справочник кадровика. - 2017. - №2. - С.69-74

6. Учимся вести хронометраж рабочего времени по образцу // Финансовый директор. - 2017. - №7. - С.30-36

7. Хронометраж и фотография рабочего времени: теория, методика и практика // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2017. - №7. - С.74-79

8. Хронометраж рабочего времени: образец заполнения // Про персонала. - 2019. - №1. - С.102-103

Размещено на Allbest.ru

...