Рынок информационно-коммуникационных услуг и его специфика

Размещено на http://www.allbest.ru//

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет»

Высшая школа экономики

Кафедра «Экономика, организация и управление производством»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу: Экономика сфер услуг

на тему: Рынок информационно-коммуникационных услуг и его специфика

Выполнил: Багаутдинова Алина Эльмировна

Проверил: Чернявская Яна Сергеевна

Казань 2019 г

ВВЕДЕНИЕ

информационный рынок экономика

Определяя информационное общество как новую социальную реальность, теоретики подчеркивают его многогранность и радикальные изменения, которые внесла информационная революция во все сферы общественной жизни. Поэтому в определении информационного общества чаще всего выделяют несколько аспектов (или критериев): технологический, экономический, профессиональный, пространственный и культурный.

Технологический аспект информационного общества связан с радикальными технологическими инновациями в производстве, хранении и передаче информации, которые произошли благодаря росту быстродействия компьютеров, снижению издержек их производства и как следствие распространению практически во всех сферах человеческой жизни.

Экономический аспект информационного общества обусловлен процессом «информационной экономики» или информационного сектора экономики. К этому сектору Фриц Махлуп в 1962 г. отнес следующие отрасли: образование, средства массовой информации, производство электронной техники, информационные услуги и другие виды деятельности, связанные с информацией, например научные исследования и конструкторские разработки. По его подсчетам, информационный сектор экономики США в 1958 г. составлял 29% ВВП, но спустя 30 лет его доля в ВВП была уже не меньше 60%.

Профессиональный аспект информационного общества тесно связан с экономическим, поскольку подчеркивает возрастающую долю занятых, чья профессия связана с информационной работой.

Пространственный аспект информационного общества делает акцент на возникновении информационных сетей, которые существенно изменили представления о взаимодействии между людьми в пространстве и времени.

Культурный аспект информационного общества - это изменение повседневной жизни людей и их ценностных ориентации в результате бурного распространения информационных технологий. Образ жизни современных людей предполагает в качестве естественных компонентов возможность надомной работы, проживание в «электронном коттедже», круглосуточный доступ к банковским услугам и совершению покупок, реалити-шоу по телевидению и многое другое, что стало осуществимым благодаря информационным технологиям и Интернету.

В этой связи с теоретической и практической точек зрения актуальным является исследование сущности и природы рынка информации, его роли и места в общественном производстве, а также возможных способов стимулирования развития этого рынка в современной экономике России.

Современный информационный рынок включает три взаимодействующих области:

- информацию;

- электронные сделки;

- электронные коммуникации.

В области электронных сделок рынок информации выступает непосредственным элементом рыночной инфраструктуры, область электронной коммуникации находится на стыке с отраслью связи, а информация, относится к нематериальному производству.

Рынок электронных сделок (операций, transactions) включает системы резервирования билетов и мест в гостиницах, заказа, продажи и обмена товаров и услуг, банковских и расчетных операций.

На рынке электронных коммуникаций можно выделить различные системы современных средств связи и человеческого общения: сети передачи данных, электронную почту, телеконференции, электронные доски объявлений и бюллетени, сети и системы удаленного диалогового доступа к базам данных и т. п.

1.РЫНОК ИНФОРМАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННО -КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

1.1 Анализ основных тенденций развития информационно-коммуникационных услуг на мировом рынке

Исходным пунктом анализа является положение об особом назначении информации в современном обществе. Поиск сущности понятия «информация» показал, что существует множество его трактовок и при этом каждое научное направление выделяет важные для него стороны информации. Ряд стран законодательно определили понятие «информация» - как сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. В постиндустриальном обществе информация приобретает характеристики товара и экономического блага, что имеет принципиальное значение для рыночной экономики и повышает экономический статус информации, поскольку она продается и покупается на рынке в виде информационно-коммуникационной услуги.

В современных условиях к информационно-коммуникационным продуктам относятся различное программное обеспечение для управления бизнес-процессами и информацией на предприятии (ECM, CRM, и др.), аудио- и видеофайлы и иные осязаемые и неосязаемые, материализованные и переведенные в цифровой формат произведения авторов, за которыми закреплены их авторские права. Информационно-коммуникационными продуктами также являются результаты функционирования информационной инфраструктуры фондовых бирж, товарных и финансовых рынков в виде справочников или файлов, в которых указаны индексы движении цен на товары, индексы фондовых рынков.

Наряду с традиционными видами информационно-коммуникационных услуг: выпуск информационных изданий, предоставление первоисточника, дистанционный доступ к удаленным базам данных, ретроспективный поиск информации, услуги по предоставлению научно технической информации и др., в условиях развивающегося мирового рынка информационных услуг появились новые их виды в связи с использованием информационной технологии. Например, ФЗ РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27 июля 2006 года. №149-ФЗ. (в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ). Анализ роли информации, информационных технологий и информационно-коммуникационных услуг в качестве конкурентных преимуществ стран в условиях глобализации позволил определить новые источники их дохода на мировом рынке и дать классификацию теорий международного информационного обмена.

Промышленно развитые страны подошли к окончанию цикла интенсивного развития услуг и перешли к удовлетворению ими массового потребителя. При этом развивающиеся страны не смогли еще создать условия для стабильного развития своей информационной индустрии. Страны с переходной экономикой (в т.ч. Россия) также отставали от развитых стран в производстве и реализации информационно-коммуникационных услуг на внешнем рынке, а научно исследовательские станции начали экспансию на отдельных сегментах рынка. Развитые страны стремятся выйти из кризиса путем освоения информационных продуктов нового поколения. Другие страны пытаются преодолеть барьер цифрового неравенства за счет масштабной и ускоренной компьютеризации и информатизации экономик и домашних хозяйств. Однако, разрыв в уровнях информатизации между странами будет увеличиваться, что консервирует отставание менее развитых (Венесуэла, Эфиопия и страны Африки) в информационном плане стран от развитых (Дания, Швеция, Южная Корея, США, Канада, Франция, Япония и др.

Своим ростом сектор обязан двум основным движущим факторам: расширению общего проникновения информационно-коммуникационных технологий в бизнес-процессы компаний, механизмы организации государства и повседневную жизнь людей, и тенденции к аутсорсингу внутренних функций информационно-коммуникационных технологий и информационных технологий инфраструктуры независимым компаниям. Этому способствует высокая эффективность информационно-коммуникационных технологий в оптимизации функционирования делового, частного и государственного секторов, -- значительно сокращается время на проведение транзакций, получение информации, повышается производительность использования ресурсов. Популярность аутсорсинга вызвана дефицитом квалифицированных кадров на рынке, стремлением компаний сократить затраты и сконцентрироваться на основных направлениях бизнеса. К основным трендам развития сектора относится постепенное уменьшение доли оборудования, опережающий рост услуг по отношению к сектору программного обеспечения.

Анализ основных тенденций развития мирового рынка информационно-коммуникационных технологий показал, что результатом современной информационной революции стала массовая компьютеризация и информатизация, изменившие экономику, быт людей и общество, которая отразилась на широком использовании информационно-коммуникационных технологий для обработки информации на основных площадках мировых товарных и финансовых рынков и развитии мирового рынка информационных услуг. Кроме того, увеличилась ценность нематериальных благ, появились сетевые организации и сложились сетевые взаимоотношения внутри предприятий и между ними, изменилось содержание труда, который стал информационно насыщенным, сформировалась информационная индустрия, производящая технологии для производства информационных продуктов, используемых для управления бизнес- процессами и создания новых знаний. Изменяющийся капитализм привел к преодолению границ времени и пространства: в конце XX - начале XXI вв. мировая экономика усилила глобальность благодаря инфраструктуре, построенной на информационно-коммуникационных технологиях. В настоящее время современная мировая экономика представляет собой единую глобальную систему способную работать в режиме реального времени в масштабе всей планеты

Отрасль информационно-коммуникационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. За последние 5 лет доходы отрасли росли в среднем на 10% в год, при среднем темпе роста экономики 3-4%, что привело к увеличению доли сектора как в развитых, так и в развивающихся странах. По прогнозам международных аналитических агентств, высокие темпы роста сохранятся и в течение следующих пяти лет.

1.2 Анализ основных особенностей структуры российского рынка информации

Для анализа структуры рынка используются макроэкономические показатели, которые могут быть, представлены как абсолютные и относительные. Абсолютные показатели измеряются в денежном (стоимостном) выражении (совокупный выпуск, национальный доход, совокупные потребительские расходы, совокупные инвестиционные расходы, налоговые поступления и др.) или в количестве человек (численность рабочей силы, общая численность безработных и др.). Относительные показатели измеряются в процентах или долях единицы (общий уровень цен, уровень безработицы, темп инфляции, темп экономического роста, ставка процента, ставка налога и т.п.).

Проведенный анализ показателей использования информационных и коммуникационных технологий в российских организациях показывает, что наибольшее увеличение затрат приходится на использование организациями Интернета, на оплату услуг связи, в том числе оплата доступа в Интернет и другие средства связи.

Кроме этого, в результате усилившихся процессов глобализации, основным на российском рынке информационных услуг становится сектор деловой и коммерческой информации. Коммерческая информация, которая, несмотря на важность в условиях формирования рыночных отношений, не покрывала всех информационных потребностей предприятий, первой в России приобрела товарный характер. В 1990-е гг. в Российской Федерции были созданы независимые коммерческие информационные агентства и фирмы по предоставлению деловой и коммерческой информации (Интерфакс, Slon.ru и др.).

Между тем, ряд предприятий и организаций были вынуждены продавать свои накопленные знания, технологии и информацию, чтобы найти источники финансирования своей деятельности в условиях отсутствия государственной поддержки. Государство оказалось неспособным к содержанию части промышленных предприятий, от которых зависит успех в модернизации экономики.

Рынок информационно-коммуникационных услуг России в настоящее время представлен государственными информационными ресурсами, библиотечной сетью, информационными ресурсами архивного фонда (Росархив), статистической информацией (Росстат), научно-технической информацией (ГСНТИ, ВИНИТИ, ВНТИЦ) и информационными агентствами. Государственные информационные ресурсы находятся в собственности государства и подразделяются на федеральные ресурсы; информационные ресурсы, находящиеся в совместном ведении Российской Федерации и ее субъектов; информационные ресурсы субъектов Российской Федерации.

Развитие российского сегмента Интернета за счет инициативы отечественных программистов определило новых игроков на этом рынке, в результате чего были созданы российские интернет-компании Mail.ru, Яндекс, Rambler и телекоммуникационные компании МТС, Билайн, Мегафон, занявшие также прочные позиции на локальных рынках СНГ и бывших стран-членов СЭВ (Вьетнам, Монголия и др.).

Перевод большинства сервисов в Интернет способствовал универсализации информационных услуг, расширил доступ к информационным ресурсам государства и частных отечественных корпораций: большинство баз данных как отечественных, так и зарубежных стали доступны через государственную информационную систему. Быстрый рост российского сегмента Интернета проходил без участия государства. Это означает, что рыночные методы в организации информационной деятельности и информационные услуги имеют перспективы для роста в российском секторе единого мирового информационного пространства (ЕМИП).

Россия достигла успехов в отношении темпов информатизации и компьютеризации экономики и домохозяйств. За последние 7 лет в России высокими темпами развивался сектор телекоммуникационных услуг: его доля в общем объеме информационно-коммуникационных технологий увеличилась, но при этом структура производства информационных услуг отставала от уровня промышленно развитых стран. Тем не менее, по ряду параметров и номенклатуре информационных услуг Россия не отличается от европейских стран (производство программ, баз данных, специализированных информационных продуктов, игр и пр.).

В результате исследования хода процесса информатизации России в конце XX-начале XXI вв. было установлено, что информатизация и компьютеризация промышленных предприятий, сферы услуг и домашних хозяйств страны тесным образом связана с развитием мирового рынка информационно-коммуникационных услуг. Участие России на этом рынке в основном в роли импортера информационно-коммуникационных технологий и компьютеров увеличивает отток валюты за рубеж, усиливает зависимость российской экономики от зарубежных фирм.

В большинстве развитых стран в последние десятилетия сфера услуг обгоняет производственную сферу по темпам роста, что привело к расширению емкости как внутреннего, так и мирового рынка услуг.

Объемы информационных и компьютерных услуг российских предприятий на внешнем рынке в значительной мере отличаются от их объемов на внутреннем рынке, что определяет большие возможности и потенциал роста внутреннего рынка информационных услуг страны.

Для сохранения набранных темпов развития информационного общества в РФ стал очевидным тот факт, что необходимо устранить целый ряд существующих барьеров, препятствующих расширению российского рынка информационных услуг.

Одним из факторов, негативно влияющих на темпы распространения информационно-коммуникационных технологий и развитие рынка информационных услуг в России, является недостаточно высокий социально-экономический уровень многих субъектов Российской Федерации. Другим фактором является недостаточный уровень распространения среди населения базовых навыков компьютерной грамотности и использования информационно-коммуникационных технологий. Это касается как населения, так и государственных (муниципальных) служащих. Из высших учебных заведений страны зачастую выходят специалисты, не владеющие современными информационно-коммуникационными технологиями и неспособные эффективно выполнять функции управления в государственном и частном секторах экономики.

Для преодоления отрицательных тенденций и повышения уровня информационного развития страны Правительством была утверждена Государственная программа «Информационное общество (2011-2020 гг.)», целью которой является обеспечение граждан и организаций информационными и коммуникационными технологиями. Программа ориентирована на укрепление позиций российских компаний, как на внутреннем рынке, так и на мировом рынке. Она включает шесть ключевых направлений: электронное правительство; повышение качества жизни граждан и улучшение условий ведения бизнеса; преодоление информационного неравенства; безопасность информационного общества; развитие рынка информационно-коммуникационных технологий; сохранение культурного наследия.

Россия становится все более конкурентоспособным поставщиком высоких технологий на мировые рынки, одним из подтверждений чего служат постоянный рост объемов экспорта компьютерных и информационных услуг и некоторое сокращение размеров импорта.

Россия на сегодняшний день уступает странам - лидерам по объемам экспорта компьютерных и информационных услуг, Ирландии, Индии и США. Но она опережает вышеупомянутые страны по среднегодовым темпам прироста объемов экспорта данного вида услуг.

Основными внешнеторговыми партнерами России на мировом рынке компьютерных и информационных услуг при осуществлении импортных операций являются США и страны Евросоюза, что находится в общем русле развития международной торговли услугами между Россией и вышеупомянутыми государствами.

Транснациональные компании стран Евросоюза и США открыли свои представительства в крупнейших городах страны. Ряд компаний создает исследовательские и учебные центры и планирует повышать объемы капиталовложений в исследования и разработки в отрасли с началом активного функционирования технологических парков в России.

Таким образом, проведенный анализ направлений развития внешней торговли России информационными услугами позволяет сделать вывод о том, что при условии сохранения существующих темпов развития отрасли Россия может в последующие 10-15 лет стать одним из лидеров мирового рынка данного вида услуг, успешно конкурируя на рынках ближнего и дальнего зарубежья.

2. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ

2.1 Основные направления развития российского рынка

информационно-коммуникационных услуг

В целом основными направлениями развития спроса на информационно-коммуникационные технологии являются следующие:

- стимулирование развития внутреннего рынка создания информационно-коммуникационных технологий путем увеличения закупок со стороны государственных федеральных, региональных и муниципальных органов власти (разработка тендерной документации на проведение закупок);

- ограничение использования нелицензионного программного обеспечения в государственных и коммерческих организациях;

- расширение практики применения программного обеспечения с открытым исходным кодом (OpenSourceSoftware);

- укрепление оснащенности компьютерной техникой и телекоммуникационным оборудованием государственных учреждений и учебных заведений;

- расширение использования возможностей Интернета путем снижения тарифов на подключение;

- поддержка кредитования частных лиц и домашних хозяйств при приобретении компьютерной техники;

Тенденции развития российского рынка информационно-коммуникационных услуг заключаются в следующем.

Несмотря на весь прогресс информационно-коммуникационных технологий, включая новомодные облачные вычисления, ядром информационного рынка по-прежнему остается базовое массовое рабочее место во главе с человеком. Ведь собственно для него и с оглядкой на его возможности все делается и развивается.

Конечно, это рабочее место имеет свои индивидуальности, в зависимости, например, от того, это частный или корпоративный пользователь, продвинутый или обычный. Но все равно среднестатистическое рабочее место состоит из компьютера и базовой периферии, к которой в первую очередь относятся средства визуального и твердокопийного отображения информации.

Настольные ПК вполне предсказуемо продолжают терять рыночную долю, но не столь быстро, как предполагалось ранее. Если в аналогичный период прошлого года их доля равнялась ровно половине сегмента, сейчас этот показатель уменьшился. Потребительская основа здесь -- это бизнес-сегмент, массовое рабочее место в офисе. В домашнем секторе позиции десктопов гораздо слабее, сказывается сильное воздействие мобильных компьютеров.

Влияние ноутбуков на рынок сегодня двояко: часть объема продаж ноутбуков работает на увеличение инсталлированной базы компьютеров в целом, а другая часть формирует рынок замены в сегменте настольных персональных компьютеров. И особенно ярко это проявляется в домашнем секторе.

С точки зрения потенциала расширения рынка компьютеров важно отметить, что за первую половину года фактически оформился еще один подсегмент -- планшетные персональные компьютеры. Этот новый класс устройств сразу занял значительную часть компьютерного рынка, да и дальнейшая динамика его развития, прямо скажем, впечатляет.

2.2 Промышленная модель развития информационной экономики в Российской Федерации

К перспективным относятся направления, в которых российские компании могут эффективно использовать свои конкурентные преимущества: относительно недорогие трудовые ресурсы, наличие высококвалифицированных специалистов с опытом решения сложных нестандартных задач, близость к ряду экспортных рынков, вступление России в ВТО, уровень государственной поддержки.

Исходя из этих преимуществ, наиболее перспективным направлением является предоставление информационных услуг на экспорт в сегменте разработки заказного программного обеспечения.

Перспективным направлением является также разработка встроенного программного обеспечения и дизайн оборудования на базе собственных центров зарубежных информационных компаний в России. Кроме того, есть некоторые перспективы у прикладных и развлекательных программных приложений для населения и мелкого бизнеса, где размер компании и барьеры для входа на рынок не играют большой роли.

В развитии экспорта информационных товаров и услуг у России нет значительных конкурентных преимуществ на мировом рынке. Кроме того, в этом сегменте пришлось бы конкурировать с одной стороны, с крупными западными компаниями, а с другой - с дешевыми производствами в Юго-Восточной Азии.

В контексте анализа международных индексов Программа ставит перед экономикой России задачи, которые трудно выполнить. Так, в международном рейтинге по индексу готовности к сетевому обществу к 2020 г. страна должна занять место в первой двадцатке ведущих стран, по индексу развития информационно-коммуникационных технологий войти в первую десятку стран, а по индексу развития электронного правительства оказаться в числе 20 ведущих стран мира.

Цель Программы - получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуникационных технологий за счет обеспечения равного доступа к информационным ресурсам, развития цифрового контента, применения инновационных технологий, радикального повышения эффективности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе. Задачи Программы - повышение качества жизни граждан и улучшение условий развития бизнеса в информационном обществе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Экономическая сущность информации состоит в том, что она одновременно является и предметом, и средством, и результатом труда. Так же сущность экономической информации включает в себя процесс информирования, а ее ценность и полезность характеризуется стоимостью, трудоемкостью, истинностью. Наряду с этим, экономическая информация имеет свои недостатки, такие как: многократное дублирование данных, не все сведения несут информационную нагрузку.

Определение информации как ресурса было сделано с точки зрения исследования участия информационно-коммуникационных услуг в экономической деятельности и ее влияния на экономические процессы и явления. Как экономическая категория информационно-коммуникационных услуг обладает рядом особенностей, отличающих ее от традиционных факторов производства. Исследование информационно-коммуникационных услуг как экономического ресурса, выявление ее роли и возможностей использования в экономике являются одними из наиболее актуальных, сложных проблем, стоящих перед экономической теорией.

Анализ основных тенденций развития мирового рынка информационно-коммуникационных услуг в показал, что результатом современной информационной революции стала массовая компьютеризация и информатизация, изменившие экономику, быт людей и общество, которая отразилась на широком использовании информационно-коммуникационных технологий для обработки информации на основных площадках мировых товарных и финансовых рынков и развитии мирового рынка информационно-коммуникационных услуг. Кроме того, увеличилась ценность нематериальных благ, появились сетевые организации и сложились сетевые взаимоотношения внутри предприятий и между ними, изменилось содержание труда, который стал информационно насыщенным, сформировалась информационная индустрия, производящая технологии для производства информационных продуктов, используемых для управления бизнес- процессами и создания новых знаний.

Затраты на информационные и коммуникационные технологии в организациях по видам экономической деятельности в рассматриваемый период увеличились. В том числе наибольший процент увеличения имели затраты на приобретение программных средств; на оплату доступа к сети Интернет; на обучение сотрудников, связанное с развитием и использованием информационных и коммуникационных технологий; на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по информационным и коммуникационным технологиям.

Анализ направлений развития внешней торговли России компьютерными информационно-коммуникационными услугами позволяет сделать вывод о том, что при условии сохранения существующих темпов развития отрасли Россия может в последующие 10-15 лет стать одним из лидеров мирового рынка данного вида услуг, успешно конкурируя на рынках ближнего и дальнего зарубежья.

У России имеются перспективные направления развития на мировом рынке информационно-коммуникационных услуг, такие как разработка встроенного программного обеспечения и дизайн оборудования на базе собственных центров зарубежных информационных компаний в России. Кроме того, есть некоторые перспективы у прикладных и развлекательных программных приложений для населения и мелкого бизнеса, где размер компании и барьеры для входа на рынок не играют большой роли.

Мощным рычагом воздействия на внедрение информационно-коммуникационных технологий является государство. При значительной доле государственного спроса на рынке информационно-коммуникационных услуг в России, спрос этот раздроблен и в основном приходится на оборудование. Необходимо централизовать государственные закупки средств информационно-коммуникационных технологий как для консолидации заказов, так и для осуществления межведомственных проектов создания информационных систем.

Помимо мер, направленных на улучшение бизнес-климата, государство может увеличить спрос предприятий на информационно-коммуникационных услуги, способствуя увеличению числа специалистов по информационно-коммуникационных технологий, общему повышению компьютерной грамотности, а также повышая доступность оборудования за счет снижения импортных пошлин и уменьшения сроков амортизации компьютерной техники.

Параллельно с мерами по стимуляции спроса необходимо устранять проблемы, мешающие расширить предложение информационно-коммуникационных услуг. Основными из них, являются недостаток специалистов по информационным технологиям, высокая налоговая нагрузка на предприятия отрасли информационных технологий и административные проблемы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Балашов, А.И. Экономическая теория: Учебник. / А.И. Балашов и др. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 527 c.

2. Гуняков Ю.В., Структурный механизм самоорганизации рыночной формы торговли услугами / Ю.В. Гуняков, М.Ф. Воротынцева - Красноярск : СФУ, 2017. - 156 с.

3. Казаков С.П. Разработка новых видов услуг на основе влияния динамических характеристик потребительских сегментов на предприятиях сферы услуг : статья / С.П.Казаков. - Москва : Инфра-М; ИЦ РИОР ; Znanium.com, 2016. - 13 с.

4. Зинурова Р.И., Качество и конкурентоспособность сферы услуг: состояние и перспективы развития / Р.И. Зинурова, Г.Р. Стрекалова - Казань : Издательство КНИТУ, 2016. - 176 с.

5. Клименко Т.И., Теория и методология управления эффективностью комплекса отраслей сферы услуг / Клименко Т. И. - Казань : Издательство КНИТУ, 2017. - 96 с.

6. Виноградова М.В., Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса / Виноградова М. В. - М. : Дашков и К, 2014. - 448 с.

7. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учебное пособие / коллектив авторов ; под ред. Т.Д. Бурменко. -- М.: КНОРУС, 2016.-- 422 с

8. Киселев С.В., Чернявская Я.С., Методика оценки зависимости основных параметров финансовых показателей проекта долгосрочного развития сотовых операторов по оказанию информационно-коммуникационных услуг четвертого поколения / Экономика и предпринимательство 2016, в.8, с.382-394 (ВАК)

Размещено на Allbest.ru