Организация деятельности предприятия "Минская почта"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Положение об объекте почтовой связи и его структура

2. Экономические показатели объекта почтовой связи за 2015-2016 гг.

3. Почтовые и непрофильные услуги внедренные за последние 2 года

4. Техника и оборудование используемые на объекте

5. Организация охраны труда и техники безопасности на объекте

Литература

1. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБЪЕКТЕ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ЕГО СТРУКТУРА

почтовый экономический оборудование техника

Производство «Минская почта» создано в соответствии с приказом Министерства связи и информатики Республики Беларусь от 23.07.96г.№ 8 и Республиканского унитарного предприятия «Белпочта» от 31.07.96г. №55 путем реорганизации государственного объединенного предприятия «Минская почта» и является обособленным структурным подразделением без статуса юридического лица, имеет субсчет по переводным операциям.

Производство является местом международного почтового обмена, центром обработки и перевозки республиканского потока почты и экспедирования печати.

Структура и штаты производства утверждения генеральным директором РУП «Белпочта».

В своей деятельности производство «Минская почта» руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь, постановлением коллегии, приказами, инструкциями и указаниями Министерства связи РБ, приказами, инструкциями и указаниями РУП «Белпочта» и Положением о производстве «Минская почта» утвержденным РУП «Белпочта», СТП СМК 9001- 2001 (система менеджмента качества).

Основными задачами производства «Минская почта» являются:

· своевременное, качественное и полное удовлетворение органов государственного управления, народного хозяйства и населения г. Минска в услугах почтовой и некоторых видах электросвязи;

осуществление регулирования внутригородской почты и постоянного контроля за своевременным продвижением всех видов почтовых отправлений, обеспечение их полной сохранности;

· повышение производительности труда, экономия материальных и трудовых затрат с целью снижения себестоимости услуг и реализации интересов трудового коллектива производства «Минская почта» и управления РУП «Белпочта» на основе полученной прибыли;

· внедрение прогрессивных форм организации труда и материального стимулирования проведения тарификации работ и мест, организация соревнования цехов.

Организационная структура производства «Минская почта» представлена на рисунке 1.

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОБЪЕКТА ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ ЗА 2015-2016 ГГ.

Основными задачами отделения почтовой связи являются надежная доставка, качественное обслуживание, постоянное развитие новых направлений деятельности, оказание таких услуг, которые максимально удовлетворяли бы потребности клиентуры, были конкурентоспособными и востребованы на рынке.

Приоритетными направлениями в повышении результативности и эффективности деятельности отделения почтовой связи:

– модернизация технологии на основе современных информационных технологий;

– повышение уровня технической оснащенности участка центральной доставки;

– развитие производственной базы на основе внедрения новой техники и технологий;

– развитие кадрового потенциала на основе обучения новейшим технологиям;

– повышение квалификации работников;

– изучение и внедрение передового отечественного и зарубежного опыта;

– улучшение механизации и автоматизации процессов обработки почтовых отправлений;

– улучшение качества оказания услуг отделения;

– повышение удовлетворенности потребителя;

– развитие услуг ускоренной почты;

– формирование эффективной системы обслуживания;

– повышение уровня сохранности доставляемых международных и внутриреспубликанских почтовых отправлений;

– усовершенствование производственных процессов доставки почтовых отправлений;

– оптимизация доставки почты, в частности пересмотр городских маршрутов по доставке международных и внутриреспубликанских отправлений;

– внедрение и использование новых информационных систем и др.

Я считаю, что при выполнении всех намеченных мероприятий, или хотя бы некоторых из них участку центральной доставки удастся увеличить показатели своей экономической деятельности, представленные в таблице 1.

Основные показатели производства "Минская почта" за 2015-2016 гг.

3. ПОЧТОВЫЕ И НЕПРОФИЛЬНЫЕ УСЛУГИ ВНЕДРЕННЫЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА

В целях повышения качества обслуживания клиентов в 2016 году внедрены новые услуги и сервисы.

Новые услуги и сервисы:

· «Экспресс-курьер» -- доставка срочных документов и товаров весом до 7 кг в пределах одного города (столицы и областных центров) в кратчайшие сроки -- 3-4 часа;

· бесконвертное почтовое отправление «Self mailer»;

· безадресная рассылка рекламно-информацонных материалов «Местная рассылка». Услуга разработана для представителей малого и среднего бизнеса, продвижение услуг которых необходимо осуществлять в рамках определенной территории, ограниченной одной или нескольким улицами, одним или несколькими кварталами населенного пункта, в районе обслуживания одного или нескольких ОПС;

· услуга в рамках отправлений линейки «Комфорт» -- «Комфорт с оплаченной доставкой в вечернее время». Данный сервис предоставляет возможность выбора получателю наиболее удобного для него времени вручения письма и адреса доставки в областном центре;

· дополнительный сервис «слежение» для отправлений «1 класс», который позволяет отправителю отследить на сайте РУП «Белпочта» в разделе «Слежение за почтовыми отправлениями» дату доставки отправления в абонентский почтовый шкаф или индивидуальный почтовый ящик адресата.

Для расширения географии продаж и максимального информирования всех слоев населения РУП «Белпочта» совместно с белорусскими интернет-магазинами запустило новый партнерский проект «Товары почтой». Получил развитие почтовый интернет-магазин белорусских товаров Shop.belpost.by -- крупнейшая виртуальная торговая площадка, объединяющая ведущие отечественные бренды -- более 210 производителей. Собственный автопарк, широкая сеть отделений почтовой связи по всей стране, многолетний опыт доставки почтовых отправлений по принципу «от двери до двери» в любую точку страны и более чем в 200 стран мира в максимально короткие сроки позволяют обеспечить доставку качественно и в самые отдаленные уголки страны.

С марта 2016 года пересылка почтовых денежных переводов осуществляется в режиме on-line, позволяющем осуществить выплату принятого почтового денежного перевода в любом отделении почтовой связи предприятия спустя несколько минут после осуществления его приема, а также открыт обмен срочными международными денежными переводами с УГППС «Укрпочта» (Украина).

Новые Интернет-сервисы:

· перевод денежных средств с банковской платежной карточки на другую банковскую платежную карточку международной платежной системы Maestro и MasterСard, эмитированных банками Республики Беларусь;

· он-лайн консультирование пользователей услуг на сайте РУП «Белпочта», что позволило повысить доступность населения и субъектов хозяйствования к информации об услугах, оказываемых РУП «Белпочта».

На Интернет-сайте РУП «Белпочта» создана рубрика «Ваше мнение важно для нас», что позволяет изучать мнение клиентов о востребованности услуг почтовой связи, а также качестве их предоставления.

4. ТЕХНИКА И ОБОРУДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА ОБЪЕКТЕ

Для автоматизации производственного процесса группа по контролю за эксплуатационной деятельностью оснащена персональными компьютерами, работающие в среде WINDOWS XP. Находящееся на данных персональных компьютерах программное обеспечение позволяет автоматизировать функции по контролю полученных данных, сопоставлять, анализировать, получать соответствующие отчеты по имеющимся информационным документопотокам, наиболее полно и точно производить функции контроля за поступившей информацией.

Рабочее место оператора по предоставлению услуг в отделении почтовой связи (операционное окно) имеет набор следующего оборудования:

- фискальный принтер, как основной блок фискального регистратора;

- персональный компьютер с монитором, клавиатурой, модемом;

- электронные весы;

- считыватель штрихового кода;

- считыватель банковской платежной карточки.

Так же на отделении имеется такое оборудование как:

- копировальный аппарат КМ-1525, скорость копирования 15 листов в минуту;

- факсимильный аппарат.

- маркировальная машина.

- транспортер люковый ТЛУ-2.2.

В том числе имеется оборудование для самообслуживания:

- ПСТ

- устройства самообслуживания по приему регистрируемых почтовых отправлений весом до 2 кг

Таким образом, группа по контролю за эксплуатационной деятельностью оснащена необходимым оборудованием для наиболее качественного и оперативного выполнения возложенных на нее функций.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ТРУДА И ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА ОБЪЕКТЕ

Основным документом по охране труда в группе являются «Правила охраны труда на объектах почтовой связи», утвержденные постановлением Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 17 октября 2006 года № 29.

Данные правила включают в себя 24 главы:

1. Общее положение

2. Опасные и вредные производственные факторы

3. Организация работы по охране труда

4. Требования к благоустройству и содержанию территории

5. Требования к размещению производственных площадок, ограждению и обозначению опасных зон

6. Требования к организации движения транспортных средств

7. Требования, предъявляемые к производственным зданиям, сооружениям, помещениям

8. Требования, регламентирующие допустимые уровни опасных и вредных производственных факторов в производственных помещениях и на рабочих местах

9. Требования, предъявляемые к освещенности, микроклимату и другим производственным факторам

10. Общие требования

11. Требования безопасности при выемке корреспонденции из почтовых ящиков

12. Требования безопасности при обработке письменной корреспонденции

13. Требования безопасности при приеме, обработке и хранении посылок, ценных писем, бандеролей, мелких пакетов, страховых мешков, мешков и пачек с печатью

14. Требования безопасности при доставке почты

15. Общие требования безопасности при перевозке и обмене почты

16. Требования безопасности при перевозке и обмене почты с использованием автомобильного транспорта

17. Требования безопасности при перевозке и обмене почты с использованием железнодорожного транспорта. Требования безопасности при обработке почты в почтовом вагоне

18. Требования безопасности при эксплуатации напольного колесного безрельсового транспорта

19. Требования безопасности при перевозке почты с использованием контейнеров

20. Требования безопасности при установке киосков по распространению почтовой продукции и при работе в них

21. Общие требования безопасности к производственному оборудованию, рабочим местам

22. Требования к размещению оборудования объектов почтовой связи и его конструкции

23. Требования электробезопасности

24. Требования безопасности при организации рабочих мест при работе с персональными компьютерами

Технологические процессы должны быть безопасными в течение всего времени их функционирования. Разработка, организация и проведение технологических процессов осуществляются в соответствии с требованиями ГОСТ 12.3.002-75 «Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности», утвержденного Государственным комитетом стандартов Совета Министров СССР 25 апреля 1975 г. № 1064, санитарных правил и норм СанПиН 11-09-94 «Санитарные правила организации технологических процессов и гигиенические требования к производственному оборудованию», утвержденных Главным государственным санитарным врачом Республики Беларусь 27 января 1994 г., и другими нормативными правовыми актами, техническими нормативными правовыми актами, содержащими требования к разработке, организации и проведению конкретных видов технологических процессов.

При разработке технологических процессов предусматриваются: устранение воздействия на работников опасных и вредных производственных факторов; применение средств автоматизации и механизации, дистанционного управления технологическим процессом и операциями при наличии опасных и вредных производственных факторов; применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников.

Технологические процессы на объектах почтовой связи не должны сопровождаться загрязнением окружающей среды (воздуха, почвы, водоемов).

Требования безопасности к технологическим процессам устанавливаются в текстовой части маршрутных карт, карт технологического процесса, карт типового (группового) технологического процесса, операционных карт, карт типовой (групповой) операции, технологических инструкций и других основных технологических документов по ГОСТ 3.1102-81 «Единая система технологической документации. Стадии разработки и виды документов», утвержденному постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 31 декабря 1981 г. № 5944 (далее - ГОСТ 3.1102).

Порядок изложения и оформления требований безопасности в текстовой части основных технологических документов по ГОСТ 3.1102 должен соответствовать требованиям ГОСТ 3.1120-83 «Единая система технологической документации. Общие правила отражения и оформления требований безопасности труда в технологической документации», утвержденного постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 20 декабря 1983 г. № 6351.

Технологические документы утверждаются после проверки наличия и полноты отражения в них требований безопасности в соответствии с ГОСТ 3.1116-79 «Единая система технологической документации. Нормоконтроль», утвержденным постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 5 ноября 1979 г. № 4204.

Обучение, инструктаж и проверка знаний работников по вопросам охраны труда осуществляется в соответствии с ТКП 004-2005 «Организация обучения, инструктажа и проверки знаний работников организаций связи по вопросам охраны труда», утвержденным приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 17 октября 2005 г. № 265.

Ответственность за организацию обучения, инструктажа и проверки знаний работников по вопросам охраны труда возлагается на руководителя объекта почтовой связи, в структурных подразделениях - на руководителей структурных подразделений.

Контроль за состоянием охраны труда на объектах почтовой связи осуществляется в соответствии с Типовой инструкцией о проведении контроля за соблюдением законодательства об охране труда в организации, утвержденной постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 26 декабря 2003 г. № 159 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 7, 8/10400).

Организация работ по охране труда осуществляется в соответствии с ТКП 003-2005 «Организация работ по охране труда в отрасли «Связь»», утвержденным приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 17 октября 2005 г. № 265.

ЛИТЕРАТУРА

1 http://belpost.by.

2 Правила охраны труда на объектах труда на объектах связи РБ: утвержденная постановлением Министерства связи РБ от 11 ноября 2006 г. Минск: Амалфея, 2007. 48 с.

3 Правила оказания услуг почтовой связи, Минск 2004. 44 с.

Размещено на Allbest.ru