Управление человеческим капиталом в условиях цифровизации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление человеческим капиталом в условиях цифровизации

Мирошниченко М.А.

 Современные цифровые инфраструктуры и развитие цифровых коммуникаций полностью меняют мировоззрение в части управления персоналом и организацией в целом. Компании разных сфер и объемов бизнеса перешли на ускоренное внедрение цифровых технологий, так как этого требует прогрессивное развитие цивилизации и общества. Важным фактором развития современной экономики признан человеческий капитал, а для эффективного управления человеческим капиталом необходимо подобрать соответствующие механизмы и инструменты решения проблем и уменьшение рисков, возникающих в процессе перехода на новые условия функционирования современного бизнеса.

Проблемы в управлении возникают вследствие трансформации и изменений требований к специалистам, перестройки внутренней деятельности в соответствии с условиями и потребностями цифровой экономики. Поэтому важно перестроить сферу HR - управление человеческими ресурсами, поставив на вершину ценностей: интеллект, профессионализм, мобильность, гибкость и коммуникативные качества, нестандартность мышления.

Требования к специалистам в условиях цифровой трансформации

Руководители организации хотят, чтобы работа была выполнена быстро, дешево и качественно, а для клиента главное - содержание, качество сервиса, т.е. эмоциональная удовлетворенность, комфортность потребления. Причины, приводящие к потере качества: низкий уровень обслуживания клиентов; неудовлетворенность качеством предоставляемых услуг; возможность появления ошибок, приводящих к ущербу; в связи с низкой квалификацией персонала Мирошниченко М.А., Дуплякина О.К. Применение контроллинга в логистических системах организации // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2015. - № 108. - С. 444 - 455..

Цифровая трансформация экономики предполагает смену экономического уклада в целом, формирование более эффективных цифровых процессов в сфере управления, внутренней деятельности, автоматизацию и роботизацию, внедрение технологий виртуальной реальности, Интернета вещей и другие направления цифровизации различных сфер жизни.

Стремительное развитие цифровых технологий подтверждается множеством процессов, таких как совершенствование технологий хранения мегаданных, развитие умных городов с современной инфраструктурой, внедрение новых цифровых компьютерных технологий, цифровизация всех сфер жизнедеятельности общества (электронные платежи, электронное правительство, электронные торги и закупки, электронный документооборот и др.). цифровой трансформация капитал блокчейн

Однако, несмотря на стремительное развитие цифровых технологий, человеческий капитал является самым ценным ресурсом в современной экономике. Так как новые технологии создают люди, то для повышения эффективности управления человеческим капиталом любой организации целесообразно использовать систему контроллинга, которая обеспечит планирование и мониторинг всех процессов жизненного цикла человеческого капитала, а также взаимодействие структурных подразделений компании для реализации этих процессов.

Можно выделить пять ключевых функций HR в сфере управления человеческим капиталом:

определение потребностей в человеческих активах и инвестициях в них на основе исследования внешней и внутренней среды организации;

разработка стратегии инвестирования в человеческий капитал;

отбор проектов инвестирования в человеческие активы;

анализ и мониторинг эффективности исполнения проектов;

принятие решения об отказе от существующих нерентабельных проектов в пользу эффективных.

Для эффективного контроллинга в сфере HR важно не только внедрять новейшие технологии, но и создавать благоприятную динамичную деловую среду и корпоративную культуру, а также требуется строить политику ведения бизнеса с учетом нормативно-правовых требований в сфере цифровой экономики и с учетом возможных внутренних и внешних угроз Дятлов С.А., Доброхотов М.А. Формы реализации человеческого капитала в цифровой экономике // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. - С. 25-27..

В сфере подготовки специалистов внутренние угрозы подразумевают недостаточные навыки работы с новой техникой и цифровыми процессами, необходимость дополнительных инвестиций в инновации. Так, например, в настоящее время на рынке труда особенно актуальны не только профессиональные навыки (hard skills), но также деловые и цифровые (soft и digital skills), владение которыми является основой для постоянного развития и гарантией востребованности в условиях быстро меняющихся предпочтений рынка труда.

Контроллинг с применением цифровых технологий активизирует управленческую деятельность организаций и помогает решению следующих задач:

наглядное и интерактивное предоставление руководству отчетной, аналитической и прогнозной информации, необходимой для принятия решений оперативного и стратегического характера;

просмотр списка поручений, выданных пользователю, а также поручений, выданных пользователем в адрес своих подчиненных;

комплексная аналитическая обработка информации и выполнение взаимосвязанных прогнозных расчетов;

мобильность и возможность получения ключевой информации с одного устройства;

ведение календаря и отображение детальной информации по запланированным событиям и встречам.

Таким образом, цифровая трансформация в сфере HR требует обращать внимание не только на профессиональные компетенции специалиста, но и на личностные качества, к которым относятся уровень эмоционального интеллекта, гибкость и коммуникативные качества, нестандартность мышления и др.

Также в условиях развития Интернета вещей, искусственного интеллекта, облачных и цифровых технологий важно принимать во внимание способность адаптации к быстро меняющимся условиям внешней среды, владение компетенциями в части цифровых технологий, а также умениями в сфере обработки больших массивов данных.

Цифровизация функций по управлению персоналом требует автоматизации HR-процессов в компании. Субъектами изменений в этой области должны стать специалисты и руководители всех уровней: HR-директора, HR-консультанты, HR-бизнес-партнеры, HR-аналитики, рекрутеры, специалисты по корпоративному обучению, компенсациям и льготам, HR-брендингу, а также руководители подразделений и владельцы бизнеса Кельчевская Н.Р., Ширинкина Е.В. Современные тенденции развития человеческого капитала на рынке труда в условиях цифровизации бизнес-процессов // Актуальные вопросы экономических наук и современного менеджмента: сб. ст. по матер. XV-XVI междунар. науч.-практ. конф. № 10-11(11). - Новосибирск: СибАК, 2018. - С. 14-18..

То есть, в организациях любого уровня требуется трансформация внутренних бизнес-процессов, изменение корпоративной культуры, оценка специалистов компаний в соответствии с требованиями современной цифровой экономики. Такую задачу призвана решать система контроллинга в сфере управления персоналом, необходимо отказаться от старых принципов оценки в пользу новых, предоставляющих комплексный анализ навыков специалистов и оценку возможностей и угроз организации в области цифровизации.

2. Цифровые технологии в управлении человеческим капиталом

Контроллинг персонала на сегодняшний день представляет собой разработку и предоставление инструментов для обеспечения факторов увеличения производительности труда на предприятии. Главная задача контроллинга осуществлять постоянную обратную связь между планированием и анализом результатов выполнения планов и отклонений от них. Применительно к сфере HR требуется оценить результаты от внедрения новых технологий цифровой экономики и готовность персонала к этим изменениям.

Так как самым ценным ресурсом в организации являются люди, поэтому организации стремятся выбрать квалифицированных и опытных специалистов на рынке труда. При этом важнейшим направлением совершенствования системы использования человеческого капитала является повышение эффективности и координации деятельности формальных и неформальных институтов регулирования сферы образования и рынка высококвалифицированного труда.

Человеческий потенциал в современных экономических системах является необходимым самостоятельным ресурсом и имеет особое значение для обеспечения национальной конкурентоспособности. Чем больше возможностей образовательных, интеллектуальных, информационных будет иметь каждый человек, тем выше интеллектуальный ресурс всей нации и государства, тем динамичнее темпы роста экономики и значительнее возможности общества. Для оценки человеческого капитала организации разработаны специальные методы, например, тестирование. В практике оценки специалистов активно применяется метод «360 градусов», который заключается в выявлении степени соответствия сотрудника занимаемой должности посредством опроса делового окружения сотрудника.

В структуре обучения персонала компании важно применять современные технологии, такие как e-learning, геймификации и другие методы по развитию персонала, основанные на роботизации и автоматизации HR-процессов.

Широкое распространение получает виртуальная реальность. В будущем, благодаря технологиям виртуальной реальности и искусственного интеллекта потребуется кардинальное изменение бизнес-процессов.

Например, виртуальная реальность позволит модернизировать рабочие места и создаст необходимые предпосылки для удаленной работы в условиях виртуального офиса. Стремительное развитие сетей 5G и развитие спутниковой связи позволит существенно упростить внутренние процессы и полностью перейти на электронное обслуживание в любой точке мира.

Россия активно распространяет 5G-покрытия, но при этом сильно отстает по объёмам инвестиций в облачные технологии и Интернет вещей. Приоритетными задачами на пути цифровой трансформации университетов становятся:

1) регулярное отслеживание инновационных разработок и последующие их внедрение;

2) постоянное улучшение работы университетов за счет внедрения технологических новинок;

3) предоставление открытого доступа к информационным ресурсам (цифровые библиотеки и Интернет-порталы);

4) оптимизация использования облачных решений для стимулирования инноваций.

Однако в стремительной цифровизации есть свои недостатки, такие как опасность взлома базы данных, потеря персональных данных. Важно отметить, что в связи с быстрым развитием технологии блокчейн - универсального инструмента для построения различных баз данных, такие проблемы могут быть решены. Основные преимущества технологии блокчейн представлены в таблице 1.

Таблица 1 Преимущества технологии блокчейн

В результате исследования выявлены возможные тенденции развития и результаты цифровых технологий, приведенные в таблице 2.

Таблица 2 Тенденции развития и результаты цифровых технологий

Заключение

Таким образом, развитие цифровых технологий требует комплексного изменения системы управления человеческим капиталом. Примеров трансформирования роли специалиста по управлению персоналом с учетом цифровизации HR-процессов огромное множество, что говорит о высокой важности компетенций цифровой экономики.

Контроллинг активно применяется в различных сферах деятельности, в том числе в сфере управления человеческим капиталом. Контроллинг в современном обществе по отношению к управлению персоналом выполняет информационно-методическую и аналитическую функции поддержки внедрения новейших технологий в сфере цифровизации и оценку соответствующих компетенций персонала.

Размещено на Allbest.ru